中国移动年度增值业务营销PPT(17张)

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增值业务培训材料(ppt版)

增值业务培训材料(ppt版)
城市〔市区和郊区〕的地图,这样使用体验最好。 3、如果没有订购,我是否可以使用 地图?
答:可以使用局部功能〔如地图浏览等〕,但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时,系统将提示订购,客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能,都可以免费使用。
第五页,共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信:客户发送收取0.3元/条,接收免费
2、网间点对点彩信:客户发送0.1元/条,接收免费。 3、国际点对点彩信:按发送者和接收者的不同有不同资费标准,具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信:发送按照国内点对点彩信通信费标准收取,接收收取信息效劳费,
答:建议客户关机重开机再试,或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置?
答:使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费,但下载会产生一定量的流量费。
第十六页,共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络,根据或小区基站定位方式获取客户当前位置,为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务,客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能,是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费:
①包月使用:5元/月。首次订购72小时内退订免费,当月不使用不收取功能费。 ②按次使用:1元/次,有效期24小时,有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信:终端支持彩信即可;
〔4〕 页面:对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数,保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。

中国移动年度增值业务营销(ppt 17页)

中国移动年度增值业务营销(ppt 17页)
3)加强五项营销支撑 改变数据业务营销手段单一、营销效率低的局面,充分发挥体验营销平台、互联网营销 管理平台等五大营销支撑平台的作用,各种支撑手段形成合力提升营销效率
4)夯实四项营销管理 改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面,针对重点业务下发营 销知道意见、组织培训和营销案例评比等,加强内容沟通和知识共享,促进全网业务健 康 、规模发展
移动增值业务
飞信到达客户突破2亿户,直接带来数据业务收入达到16.8亿
移动增值业务
12580业务全国累计查询次数达到2.5亿,业务累计收入预估5.1亿元,达到2008年全年 收入的3.1倍
移动增值业务
139邮箱注册客户超过1.2亿,活跃客户超2100万,商用一年后由中国移动客户最常用邮 箱第七名进入前三名
移动增值业务
一、创新四项营销举措
2009年各项业务整合价值链资源,开展了丰富多彩的活动: 1)”让祝福满格“新年营销活动 2)第二届”手机证券杯“模拟炒股大赛 3)无线音乐新歌营销 4)无线音乐新人营销(咪咕星光学院) 5)”国家·爱—爱党拥军贺中华“手机报营销活动 6) ”国家·爱—歌唱祖国”音乐主题营销活动 7)“祝福祖国”公益文明短信传递活动
移动增值业务
2009年移动增值业务营销重点分四部分:
1)推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面,同时加强与客户的沟通和互动, 实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度,质量并举
2)启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面,开展CMMB手机电视业务、 家庭市场产品的探索和项目储备,为2010年的大发展打下基础
4)营销管理工作规划
重点是:培养人 规范法 评选优

中国移动增值业务简介(二)PPT课件

中国移动增值业务简介(二)PPT课件
铃音,点击“打开详细设置”,在“选择时段”中选中“每
29
天时间段”,设置开始结束时间即可
彩铃——业务种类(2/5)
个人铃音库
订购的彩铃会存放在无线音乐俱乐部的“个人铃音库”中
无线音乐俱乐部普通会员可存放85首彩铃,高级会员可存放 100首,非会员彩铃用户可存放80首
任我听彩铃
彩铃用户下载并设置任我听铃音后,拨打其他彩铃用户手机 等待接通时,即可听到自己设置的彩铃音
可以设定集团彩铃的播放时段,并可设定多种铃音播放形式:如 单首播放,多首分时段,多首循环播放等
可为不同部门设定不同铃音,节假日还可进行个性设置 集团彩铃播放优先级高于个人彩铃,集团中的个人用户在集团
统一定制时间外可使用个人彩铃
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彩铃——业务办理(1/2)
网站
登录北京移动网站-产品-增值服务-彩铃办理彩铃的开通和取 消。网址为:
短信 • 开通/取消:客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包:发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到
10086
5
来电提醒——业务办理(2/2)
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户:持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
16
号簿管家——业务资费
月功能费:3元/月
通信费:
通过手机GPRS上网使用号簿管家业务,免收流量费
通过短信使用号簿管家业务,每条0.1元,包含在套餐内
当月办理,当月生效,当月首次订购72小时内免费
包含在套餐中
全球通88套餐和3G版88套餐
注意:
手机停机后,不能登录网站使用号薄管家业务

中国移动增值业务的管理概述(ppt 38页)

中国移动增值业务的管理概述(ppt 38页)

功能说明
访问方式
实现简单方便地录入顾客信息,可进行顾客增、删、改、查 的操作,同时通过本系统所操作的收银、积分、预充值等操 PC客户端、高级版终端、标 作都将与顾客信息关联,实现对顾客在商户的消费全过程进 准版终端、手机客户端 行跟踪
实现简单方便的商品增、删、改查的操作,可与收银模块相 关联,实现简单易用的收银操作。
当前商家普遍的信息化应用条件


通过信息
型 商 户 的
经营场所不具备上网条件
化应用手

段提高顾 客服务水
信 息
经营场所不配备电脑
碍 平、提升

企业经营

缺乏专门人才

效益


由于目前商家的经营店面普遍不具备上网、电脑等基础硬件条 件,信息化应用存在瓶颈,向这种中小型经营性商户提供的信 息化解决方案,必须具备应用成本低、使用维护简便、不需要 商户专门采购额外设备的特点。
▪ “掌上客”经营管家系统中,可设置按照顾客的消
费金额、顾客消费次数、顾客消费商品数量等规则尊敬的顾客您好,感谢您一直以 累加积分,同时也可针对某个顾客录入单笔积分;来对“青青饰品商店”的支持,
在积分积满一定数量后,可根据商户设置的积分规截止2008年3月1日,您在本店的
则实时扣除积分,同时在ADC平台或高级版终端上积分已经达到800分,您只要达
PC客户端、高级版终端
实现普通收银机的基础操作,包括开单收银、促销规则管理 PC客户端、高级版终端、标
、赠品管理
准版终端
可实现顾客的预付费管理,并与收银相关联;
PC客户端、高级版终端
可根据商户设置的消费、预充值积分规则自动在顾客消费、 预充值时进行自动积分的操作,同时本系统中所设置的功能 包括积分短信通知、积分兑换等功能;

中国移动增值业务简介(二)PPT课件

中国移动增值业务简介(二)PPT课件
短信 • 开通/取消:客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包:发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到
10086
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来电提醒——业务办理(2/2)
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户:持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月,促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意:
手机整月处于停机(申停/欠停)状态,半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后,来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户(除神州行经典版标准卡),可以发送
XGTSY到(收短信费),调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户(除神州行经典版标准卡),可以发
中国移动增值业务简介(二)
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助:
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
2
来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时,恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费:5元/月 通信费:
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时,按各品牌现行通话费标准收取通话费,计入各类话 费套餐免费资源
12
号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
13
号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录,避免手 机丢失、更换手机等带来的问题

中国移动增值业务市场的需求(ppt 34页)

中国移动增值业务市场的需求(ppt 34页)

网络运营商
终端厂商
营销渠道
模式描述
合作伙伴:提供内容源(应用技术); 运营商:负责产品规划、开发、运营维护、业务订价、营销、 客户服务、业务管理、计费收费、通信网络和管理平台提供
模式特点
2019/9/9
合作伙伴主要负责提供内容,保证内容质量,解决资质等问题
运营商主要负责对内容编辑、整合、分发、营销
推出Mobile Plus 战略
2006.2 2006.5
2006.11
2007.2
2019/9/9
需求与技术推动产业加速融合-- 运营商
• SK Telecom在建立自主发展平台的基础上,针对不同业务通过适 时收购和合作,大力拓展互联网业务,带动了移动数据业务的增长
建立自主发展 互联网业务的平台
(亿MB)
139.8% 53
22
2006年 2007年
彩铃订购次数
(亿次)
65.7% 7.79
4.70
2006年 2007年
业务合作型
运营维护型
内容合作型
业务外包型
持续创新的 合作模式
平台提供型
销售渠道型 媒体代理型
持续创新的增值业务合作模式:业务外包型
模式描述
合作伙伴:负责提供内容资源、产品规划、开发、运营 维护,提供业务平台; 运营商:负责营销、客户服务、计费结算、通信网络和 管理平台提供
模式特点
2019/9/9
增值业务发展平台
$
个人消费者
集团消费者 家庭消费者
传统的增值业务产业链模型
价值链的裂变推动了商务模式的创新,各环节呈现专业化、细分化、复杂化趋势
业务/应用提 供商
网络运营商
终端厂商

中国移动公司增值业务和终端营销讲义

中国移动公司增值业务和终端营销讲义

深度定制终端i908E全网操盘销售量接近9万台,在同 期上市机型中销量居第一位
• 操盘销售周期自 2008年9月25日开 始,截至12月31日 已累计销售i908E终 端89109台;其中 移动自有渠道销售 50151台,公开市 场销售38958台。
• 产品累计销售份数为4.6亿,完成全年营销目标4亿的115%;
• 除《新闻早晚报》,全部手机报产品中达到每月百万发行规模 的有3个产品:《新闻周刊》(125万)、《新华手机报》(113万)、 《体育新闻》(104万),7款手机报月发行量超50万;
• 全国各省手机报业务月均付费客户数均超过指标值;指标完成 率最高的五个省是西藏、云南、重庆、北京、吉林。
• 飞信同时在线保持快速递增的增 长趋势,从月增长2万到目前月增 长14万,08年12月,全国飞信同 时在线人数达到140万!
• 飞信直接带来数据业务收入快速 增长:创造业务收入超过1.5亿元/ 月,上行短信超过7亿条/月;
• 普通移动客户的离网率是飞信客 户端活跃客户的8倍。
12580业务全国累计查询次数超过1.4亿,超额完成全年 指标,查询客户总数突破5500万
• GSM终端全年销量为14722万台,CDMA终端 销量为509万台,小灵通销量为784万台,2008 年底,由于中国电信189新号段开始放号, CDMA销量有所提升。
• 08年终端市场自有渠道销量超七成为低端终端 产品,开放市场中低端产品销量占七成,整体市 场仍为中低端所覆盖。
•2008年度销量走势(GSM+CDMA) 单位:百万部
• 截至11月份,139邮箱总计 发展注册客户数为5861.6万, 已提前达到全年指标值; • 全国共有22个省选择了139 邮箱作为KPI指标业务,所有 省份指标完成率高于正常时间 进度。

移动增值业务介绍PPT课件

移动增值业务介绍PPT课件
作为中国移动无线数据业务的 主门户,是用户通过手机访问无 线互联网的主入口,满足客户随 时随地浏览、应用各类资讯、娱 乐、商务等信息的需求。
16
手机搜索
在手机无线门户或 其他移动通信手段中引 入搜索引擎功能,在移 动梦网、无线网、互联 网和其他专业数据库中 搜集、发现信息,对信 息进行理解、提取、组 织和处理,为用户提供 检索和快速获取信息的 服务。
中国移动增值业务介绍
1
目录
• 一、3G特色业务 • 二、增强型业务 • 三、移植型业务
2
一、3G特色业务
• 可视电话
• VideoShare • 视频会议 • 多媒体彩铃 • 视频留言
3
可视电话
可视电话业务是一种集图像、语音于一体的 多媒体通信业务,可以实现人们像面对面一样的实 时沟通,即通话双方在通话过程中能够互相看到对 方场景。该项业务能改变原来只闻其声不见其人的 传统语音通信方式,在通话过程中增加视频图像。
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飞信
融合语音(IVR) 、短信、GPRS等多种 通信方式,覆盖完全实 时的语音服务、准实时 的文字和小数据量通信 服务及非实时的通信服 务,实现短信、在线消 息、语音聊天、彩铃、 网上营业厅、文件共享 等多种通信业务和服务 。
游戏,满足用户随时随地的娱乐和休闲需求。
14
无线音乐俱乐部
中国移动无线音 乐俱乐部是为广大中 国移动用户提供的一 站式音乐体验新平台 ,包括音乐下载、音 乐共享、音乐传播、 音乐交流等服务。
15
WAP门户
WAP门户 是中国移动提供的 基于手机的无线业务门户,客户 通过手机的“一键上网”访问到 WAP门户,就可以浏览各类资讯 、铃图、聊天、财经等应用内容 ,同时WAP门户也可作为其他SMS 、MMS、IVR等跨平台应用产品的 整合入口。

移动增值业务发展介绍(ppt22张)

移动增值业务发展介绍(ppt22张)

2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段
2001年
2008年
短信 彩信 WAP
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段
2009年1月7日,工业和信息化部为中国移动、中国电信和 中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照,此举标志着我国正 式进入3G时代。
除该SP的当月收入,严重者吊销证书,关闭SMS端口! 于是SP就利用了第
二招。
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴终结的信号
2004年,中国移动第一次对部分违规操作的SP开出了罚单,其中40多家 SP被处罚。 同年年底,中国移动上马了国内第一个移动信息服务中心(MISC)平台 。该平台能够对用户和SP的身份进行识别,还能够跟踪具体的服务项目、用户 注册情况、付费情况,这是一张可以过滤掉大部分违规行为的消费者权益保护 网。 2004年中国移动还推出了移动梦网统一退订服务,使消费者反映集中的订 制陷阱和退订难题得到了有效化解。
2002-2004——成长阶段
2003年,WAP业务随着MMS业务的发展开始火爆,以铃声、图片、 游戏等SP提供的服务为主。 从2004年开始,陆续出现了免费的WAP门户网站,其代表是广州推出 的无线互联网免费平台“3G门户网”。 同时,免费WAP网站在获得中国移动的扶持下(如提供用户手机号码、 UA等),开始蓬勃发展。
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段 随着对SP的打压,及对自身产品的发展完善,移动梦网收入在数据业务中的收 入占比不断下降。 2008年中国移动第一次提出了,按照用户群(个人、家庭、集团)和基本需求 (娱乐、沟通、学习、日常生活、商务)两个维度,梳理产品分类体系。
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移动增值业务
2009年移动增值业务营销重点分四部分:
1)推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面,同时加强与客户的沟通和互动, 实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度,质量并举
2)启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面,开展CMMB手机电视业务、 家庭市场产品的探索和项目储备,为2010年的大发展打下基础

12、女人,要么有美貌,要么有智慧,如果两者你都不占绝对优势,那你就选择善良。

13、时间,抓住了就是黄金,虚度了就是流水。理想,努力了才叫梦想,放弃了那只是妄想。努力,虽然未必会收获,但放弃,就一定一无所获。

14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。

6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。

7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。

15、如果没有人为你遮风挡雨,那就学会自己披荆斩棘,面对一切,用倔强的骄傲,活出无人能及的精彩。

16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人,迟早有一天它会找到你。

17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求,他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣,比将来实际享受的乐趣要大得多。
移动增值业务
2009年度数据增值业务收入累计达到898.54亿元,超额完成全年指标
移动增值业务
短信、无线音乐、WAP是数据及信息业务的主要收入来源
移动增值业务
无线音乐业务总收入达到151亿元,中央音乐平台计费下载量超过9亿次
移动增值业务
手机报业务付费客户数超过4800万户,累计期发份数为4.8亿,收入达16.2亿,业务总体 发展趋势良好
3)加强五项营销支撑 改变数据业务营销手段单一、营销效率低的局面,充分发挥体验营销平台、互联网营销 管理平台等五大营销支撑平台的作用,各种支撑手段形成合力提升营销效率
4)夯实四项营销管理 改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面,针对重点业务下发营 销知道意见、组织培训和营销案例评比等,加强内容沟通和知识共享,促进全网业务健 康 、规模发展

8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链,你的未来取决于你当下正在做的事,而无关于过去做完的事。

18、无论是对事还是对人,我们只需要做好自己的本分,不与过多人建立亲密的关系,也不要因为关系亲密便掏心掏肺,切莫交浅言深,应适可而止。

19、大家常说一句话,认真你就输了,可是不认真的话,这辈子你就废了,自己的人生都不认真面对的话,那谁要认真对待你。
移动增值业务
飞信到达客户突破2亿户,直接带来数据业务收入达到16.8亿
移动增值业务
12580业务全国累计查询次数达到2.5亿,业务累计收入预估5.1亿元,达到2008年全年 收入的3.1倍
移动增值业务
139邮箱注册客户超过1.2亿,活跃客户超2100万,商用一年后由中国移动客户最常用邮 箱第七名进入前三名
移动增值业务
二、启动两项储备业务 积极完成储备业务的各项市场化准备,顺利实现业务商用
移动增值业务
三、加强五项营销支撑 营销支撑工作得到加强,为提升营销效率奠定基础
移动增值业务
四、夯实四项营销管理 加强营销指导工作,促进全网业务健康、规模发展
移动增值业务
2010年移动增值业务营销重点分四部分:
1)营销重点拓展方向 集中精力深挖营销渠道、丰富营销手段、广泛整合资源、优化客户体验,进一步提升数 据及信息业务的营销效率,强化巩固规模优势,确保收入增长和真实有效
2)战略创新型产品营销工作部署 综合考虑资费,终端,网络发展因素,围绕现实客户需求,抓住典型业务,制定营销策 略,积极培育市场
3)成熟规模型产品营销工作部署 主要包括无线音乐、飞信、手机报、12580、139邮箱、号簿管家、手机证券、彩信照片 冲印、手机商界、短信回执、手机医疗等方面的工作部署
中国移动2009年-2010年增值业务营销
移动增值业务
数据增值业务
数据增值业务收入主要包括:短信数据业务收入和非短信数据业务收入
1.短信数据业务 该业务主要包括:点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、来电提 醒等;业务发展已趋于成熟,短信数据业务收入增长趋缓;
2.非短信数据业务 该业务主要包括:彩信、WAP、随E行、139邮箱、彩铃、飞信、无线音乐俱乐部、手 机报、12580等;近几年非短信数据增值业务处于快速发展期,流量数据业务、无线 音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛,带动非短信数据业务收入保持高速增长。
移动增值业务
一、创新四项营销举措
2009年各项业务整合价值链资源,开展了丰富多彩的活动: 1)”让祝福满格“新年营销活动 2)第二届”手机证券杯“模拟炒股大赛 3)无线音乐新歌营销 4)无线音乐新人营销(咪咕星光学院) 5)”国家·爱—爱党拥军贺中华“手机报营销活动 6) ”国家·爱—歌唱祖国”音乐主题营销活动 7)“祝福祖国”公益文明短信传递活动
4)营销管理工作规划
重点是:培养人 规范法 评选优

1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。

2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。

3、大概是没有了当初那种毫无顾Leabharlann 的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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