中国移动年度增值业务营销PPT(17张)
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增值业务培训材料(ppt版)
城市〔市区和郊区〕的地图,这样使用体验最好。 3、如果没有订购,我是否可以使用 地图?
答:可以使用局部功能〔如地图浏览等〕,但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时,系统将提示订购,客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能,都可以免费使用。
第五页,共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信:客户发送收取0.3元/条,接收免费
2、网间点对点彩信:客户发送0.1元/条,接收免费。 3、国际点对点彩信:按发送者和接收者的不同有不同资费标准,具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信:发送按照国内点对点彩信通信费标准收取,接收收取信息效劳费,
答:建议客户关机重开机再试,或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置?
答:使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费,但下载会产生一定量的流量费。
第十六页,共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络,根据或小区基站定位方式获取客户当前位置,为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务,客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能,是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费:
①包月使用:5元/月。首次订购72小时内退订免费,当月不使用不收取功能费。 ②按次使用:1元/次,有效期24小时,有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信:终端支持彩信即可;
〔4〕 页面:对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数,保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
答:可以使用局部功能〔如地图浏览等〕,但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时,系统将提示订购,客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能,都可以免费使用。
第五页,共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信:客户发送收取0.3元/条,接收免费
2、网间点对点彩信:客户发送0.1元/条,接收免费。 3、国际点对点彩信:按发送者和接收者的不同有不同资费标准,具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信:发送按照国内点对点彩信通信费标准收取,接收收取信息效劳费,
答:建议客户关机重开机再试,或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置?
答:使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费,但下载会产生一定量的流量费。
第十六页,共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络,根据或小区基站定位方式获取客户当前位置,为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务,客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能,是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费:
①包月使用:5元/月。首次订购72小时内退订免费,当月不使用不收取功能费。 ②按次使用:1元/次,有效期24小时,有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信:终端支持彩信即可;
〔4〕 页面:对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数,保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
中国移动年度增值业务营销(ppt 17页)
3)加强五项营销支撑 改变数据业务营销手段单一、营销效率低的局面,充分发挥体验营销平台、互联网营销 管理平台等五大营销支撑平台的作用,各种支撑手段形成合力提升营销效率
4)夯实四项营销管理 改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面,针对重点业务下发营 销知道意见、组织培训和营销案例评比等,加强内容沟通和知识共享,促进全网业务健 康 、规模发展
移动增值业务
飞信到达客户突破2亿户,直接带来数据业务收入达到16.8亿
移动增值业务
12580业务全国累计查询次数达到2.5亿,业务累计收入预估5.1亿元,达到2008年全年 收入的3.1倍
移动增值业务
139邮箱注册客户超过1.2亿,活跃客户超2100万,商用一年后由中国移动客户最常用邮 箱第七名进入前三名
移动增值业务
一、创新四项营销举措
2009年各项业务整合价值链资源,开展了丰富多彩的活动: 1)”让祝福满格“新年营销活动 2)第二届”手机证券杯“模拟炒股大赛 3)无线音乐新歌营销 4)无线音乐新人营销(咪咕星光学院) 5)”国家·爱—爱党拥军贺中华“手机报营销活动 6) ”国家·爱—歌唱祖国”音乐主题营销活动 7)“祝福祖国”公益文明短信传递活动
移动增值业务
2009年移动增值业务营销重点分四部分:
1)推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面,同时加强与客户的沟通和互动, 实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度,质量并举
2)启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面,开展CMMB手机电视业务、 家庭市场产品的探索和项目储备,为2010年的大发展打下基础
4)营销管理工作规划
重点是:培养人 规范法 评选优
4)夯实四项营销管理 改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面,针对重点业务下发营 销知道意见、组织培训和营销案例评比等,加强内容沟通和知识共享,促进全网业务健 康 、规模发展
移动增值业务
飞信到达客户突破2亿户,直接带来数据业务收入达到16.8亿
移动增值业务
12580业务全国累计查询次数达到2.5亿,业务累计收入预估5.1亿元,达到2008年全年 收入的3.1倍
移动增值业务
139邮箱注册客户超过1.2亿,活跃客户超2100万,商用一年后由中国移动客户最常用邮 箱第七名进入前三名
移动增值业务
一、创新四项营销举措
2009年各项业务整合价值链资源,开展了丰富多彩的活动: 1)”让祝福满格“新年营销活动 2)第二届”手机证券杯“模拟炒股大赛 3)无线音乐新歌营销 4)无线音乐新人营销(咪咕星光学院) 5)”国家·爱—爱党拥军贺中华“手机报营销活动 6) ”国家·爱—歌唱祖国”音乐主题营销活动 7)“祝福祖国”公益文明短信传递活动
移动增值业务
2009年移动增值业务营销重点分四部分:
1)推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面,同时加强与客户的沟通和互动, 实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度,质量并举
2)启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面,开展CMMB手机电视业务、 家庭市场产品的探索和项目储备,为2010年的大发展打下基础
4)营销管理工作规划
重点是:培养人 规范法 评选优
中国移动增值业务简介(二)PPT课件
铃音,点击“打开详细设置”,在“选择时段”中选中“每
29
天时间段”,设置开始结束时间即可
彩铃——业务种类(2/5)
个人铃音库
订购的彩铃会存放在无线音乐俱乐部的“个人铃音库”中
无线音乐俱乐部普通会员可存放85首彩铃,高级会员可存放 100首,非会员彩铃用户可存放80首
任我听彩铃
彩铃用户下载并设置任我听铃音后,拨打其他彩铃用户手机 等待接通时,即可听到自己设置的彩铃音
可以设定集团彩铃的播放时段,并可设定多种铃音播放形式:如 单首播放,多首分时段,多首循环播放等
可为不同部门设定不同铃音,节假日还可进行个性设置 集团彩铃播放优先级高于个人彩铃,集团中的个人用户在集团
统一定制时间外可使用个人彩铃
33
彩铃——业务办理(1/2)
网站
登录北京移动网站-产品-增值服务-彩铃办理彩铃的开通和取 消。网址为:
短信 • 开通/取消:客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包:发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到
10086
5
来电提醒——业务办理(2/2)
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户:持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
16
号簿管家——业务资费
月功能费:3元/月
通信费:
通过手机GPRS上网使用号簿管家业务,免收流量费
通过短信使用号簿管家业务,每条0.1元,包含在套餐内
当月办理,当月生效,当月首次订购72小时内免费
包含在套餐中
全球通88套餐和3G版88套餐
注意:
手机停机后,不能登录网站使用号薄管家业务
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天时间段”,设置开始结束时间即可
彩铃——业务种类(2/5)
个人铃音库
订购的彩铃会存放在无线音乐俱乐部的“个人铃音库”中
无线音乐俱乐部普通会员可存放85首彩铃,高级会员可存放 100首,非会员彩铃用户可存放80首
任我听彩铃
彩铃用户下载并设置任我听铃音后,拨打其他彩铃用户手机 等待接通时,即可听到自己设置的彩铃音
可以设定集团彩铃的播放时段,并可设定多种铃音播放形式:如 单首播放,多首分时段,多首循环播放等
可为不同部门设定不同铃音,节假日还可进行个性设置 集团彩铃播放优先级高于个人彩铃,集团中的个人用户在集团
统一定制时间外可使用个人彩铃
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彩铃——业务办理(1/2)
网站
登录北京移动网站-产品-增值服务-彩铃办理彩铃的开通和取 消。网址为:
短信 • 开通/取消:客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包:发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到
10086
5
来电提醒——业务办理(2/2)
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户:持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
16
号簿管家——业务资费
月功能费:3元/月
通信费:
通过手机GPRS上网使用号簿管家业务,免收流量费
通过短信使用号簿管家业务,每条0.1元,包含在套餐内
当月办理,当月生效,当月首次订购72小时内免费
包含在套餐中
全球通88套餐和3G版88套餐
注意:
手机停机后,不能登录网站使用号薄管家业务
中国移动增值业务的管理概述(ppt 38页)
功能说明
访问方式
实现简单方便地录入顾客信息,可进行顾客增、删、改、查 的操作,同时通过本系统所操作的收银、积分、预充值等操 PC客户端、高级版终端、标 作都将与顾客信息关联,实现对顾客在商户的消费全过程进 准版终端、手机客户端 行跟踪
实现简单方便的商品增、删、改查的操作,可与收银模块相 关联,实现简单易用的收银操作。
当前商家普遍的信息化应用条件
中
小
通过信息
型 商 户 的
经营场所不具备上网条件
化应用手
障
段提高顾 客服务水
信 息
经营场所不配备电脑
碍 平、提升
化
企业经营
应
缺乏专门人才
用
效益
条
件
由于目前商家的经营店面普遍不具备上网、电脑等基础硬件条 件,信息化应用存在瓶颈,向这种中小型经营性商户提供的信 息化解决方案,必须具备应用成本低、使用维护简便、不需要 商户专门采购额外设备的特点。
▪ “掌上客”经营管家系统中,可设置按照顾客的消
费金额、顾客消费次数、顾客消费商品数量等规则尊敬的顾客您好,感谢您一直以 累加积分,同时也可针对某个顾客录入单笔积分;来对“青青饰品商店”的支持,
在积分积满一定数量后,可根据商户设置的积分规截止2008年3月1日,您在本店的
则实时扣除积分,同时在ADC平台或高级版终端上积分已经达到800分,您只要达
PC客户端、高级版终端
实现普通收银机的基础操作,包括开单收银、促销规则管理 PC客户端、高级版终端、标
、赠品管理
准版终端
可实现顾客的预付费管理,并与收银相关联;
PC客户端、高级版终端
可根据商户设置的消费、预充值积分规则自动在顾客消费、 预充值时进行自动积分的操作,同时本系统中所设置的功能 包括积分短信通知、积分兑换等功能;
中国移动增值业务简介(二)PPT课件
短信 • 开通/取消:客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包:发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到
10086
5
来电提醒——业务办理(2/2)
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户:持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月,促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意:
手机整月处于停机(申停/欠停)状态,半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后,来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户(除神州行经典版标准卡),可以发送
XGTSY到(收短信费),调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户(除神州行经典版标准卡),可以发
中国移动增值业务简介(二)
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助:
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
2
来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时,恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费:5元/月 通信费:
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时,按各品牌现行通话费标准收取通话费,计入各类话 费套餐免费资源
12
号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
13
号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录,避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
10086
5
来电提醒——业务办理(2/2)
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户:持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月,促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意:
手机整月处于停机(申停/欠停)状态,半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后,来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户(除神州行经典版标准卡),可以发送
XGTSY到(收短信费),调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户(除神州行经典版标准卡),可以发
中国移动增值业务简介(二)
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助:
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
2
来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时,恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费:5元/月 通信费:
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时,按各品牌现行通话费标准收取通话费,计入各类话 费套餐免费资源
12
号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
13
号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录,避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
中国移动增值业务市场的需求(ppt 34页)
网络运营商
终端厂商
营销渠道
模式描述
合作伙伴:提供内容源(应用技术); 运营商:负责产品规划、开发、运营维护、业务订价、营销、 客户服务、业务管理、计费收费、通信网络和管理平台提供
模式特点
2019/9/9
合作伙伴主要负责提供内容,保证内容质量,解决资质等问题
运营商主要负责对内容编辑、整合、分发、营销
推出Mobile Plus 战略
2006.2 2006.5
2006.11
2007.2
2019/9/9
需求与技术推动产业加速融合-- 运营商
• SK Telecom在建立自主发展平台的基础上,针对不同业务通过适 时收购和合作,大力拓展互联网业务,带动了移动数据业务的增长
建立自主发展 互联网业务的平台
(亿MB)
139.8% 53
22
2006年 2007年
彩铃订购次数
(亿次)
65.7% 7.79
4.70
2006年 2007年
业务合作型
运营维护型
内容合作型
业务外包型
持续创新的 合作模式
平台提供型
销售渠道型 媒体代理型
持续创新的增值业务合作模式:业务外包型
模式描述
合作伙伴:负责提供内容资源、产品规划、开发、运营 维护,提供业务平台; 运营商:负责营销、客户服务、计费结算、通信网络和 管理平台提供
模式特点
2019/9/9
增值业务发展平台
$
个人消费者
集团消费者 家庭消费者
传统的增值业务产业链模型
价值链的裂变推动了商务模式的创新,各环节呈现专业化、细分化、复杂化趋势
业务/应用提 供商
网络运营商
终端厂商
中国移动公司增值业务和终端营销讲义
深度定制终端i908E全网操盘销售量接近9万台,在同 期上市机型中销量居第一位
• 操盘销售周期自 2008年9月25日开 始,截至12月31日 已累计销售i908E终 端89109台;其中 移动自有渠道销售 50151台,公开市 场销售38958台。
• 产品累计销售份数为4.6亿,完成全年营销目标4亿的115%;
• 除《新闻早晚报》,全部手机报产品中达到每月百万发行规模 的有3个产品:《新闻周刊》(125万)、《新华手机报》(113万)、 《体育新闻》(104万),7款手机报月发行量超50万;
• 全国各省手机报业务月均付费客户数均超过指标值;指标完成 率最高的五个省是西藏、云南、重庆、北京、吉林。
• 飞信同时在线保持快速递增的增 长趋势,从月增长2万到目前月增 长14万,08年12月,全国飞信同 时在线人数达到140万!
• 飞信直接带来数据业务收入快速 增长:创造业务收入超过1.5亿元/ 月,上行短信超过7亿条/月;
• 普通移动客户的离网率是飞信客 户端活跃客户的8倍。
12580业务全国累计查询次数超过1.4亿,超额完成全年 指标,查询客户总数突破5500万
• GSM终端全年销量为14722万台,CDMA终端 销量为509万台,小灵通销量为784万台,2008 年底,由于中国电信189新号段开始放号, CDMA销量有所提升。
• 08年终端市场自有渠道销量超七成为低端终端 产品,开放市场中低端产品销量占七成,整体市 场仍为中低端所覆盖。
•2008年度销量走势(GSM+CDMA) 单位:百万部
• 截至11月份,139邮箱总计 发展注册客户数为5861.6万, 已提前达到全年指标值; • 全国共有22个省选择了139 邮箱作为KPI指标业务,所有 省份指标完成率高于正常时间 进度。
移动增值业务介绍PPT课件
作为中国移动无线数据业务的 主门户,是用户通过手机访问无 线互联网的主入口,满足客户随 时随地浏览、应用各类资讯、娱 乐、商务等信息的需求。
16
手机搜索
在手机无线门户或 其他移动通信手段中引 入搜索引擎功能,在移 动梦网、无线网、互联 网和其他专业数据库中 搜集、发现信息,对信 息进行理解、提取、组 织和处理,为用户提供 检索和快速获取信息的 服务。
中国移动增值业务介绍
1
目录
• 一、3G特色业务 • 二、增强型业务 • 三、移植型业务
2
一、3G特色业务
• 可视电话
• VideoShare • 视频会议 • 多媒体彩铃 • 视频留言
3
可视电话
可视电话业务是一种集图像、语音于一体的 多媒体通信业务,可以实现人们像面对面一样的实 时沟通,即通话双方在通话过程中能够互相看到对 方场景。该项业务能改变原来只闻其声不见其人的 传统语音通信方式,在通话过程中增加视频图像。
20
飞信
融合语音(IVR) 、短信、GPRS等多种 通信方式,覆盖完全实 时的语音服务、准实时 的文字和小数据量通信 服务及非实时的通信服 务,实现短信、在线消 息、语音聊天、彩铃、 网上营业厅、文件共享 等多种通信业务和服务 。
游戏,满足用户随时随地的娱乐和休闲需求。
14
无线音乐俱乐部
中国移动无线音 乐俱乐部是为广大中 国移动用户提供的一 站式音乐体验新平台 ,包括音乐下载、音 乐共享、音乐传播、 音乐交流等服务。
15
WAP门户
WAP门户 是中国移动提供的 基于手机的无线业务门户,客户 通过手机的“一键上网”访问到 WAP门户,就可以浏览各类资讯 、铃图、聊天、财经等应用内容 ,同时WAP门户也可作为其他SMS 、MMS、IVR等跨平台应用产品的 整合入口。
16
手机搜索
在手机无线门户或 其他移动通信手段中引 入搜索引擎功能,在移 动梦网、无线网、互联 网和其他专业数据库中 搜集、发现信息,对信 息进行理解、提取、组 织和处理,为用户提供 检索和快速获取信息的 服务。
中国移动增值业务介绍
1
目录
• 一、3G特色业务 • 二、增强型业务 • 三、移植型业务
2
一、3G特色业务
• 可视电话
• VideoShare • 视频会议 • 多媒体彩铃 • 视频留言
3
可视电话
可视电话业务是一种集图像、语音于一体的 多媒体通信业务,可以实现人们像面对面一样的实 时沟通,即通话双方在通话过程中能够互相看到对 方场景。该项业务能改变原来只闻其声不见其人的 传统语音通信方式,在通话过程中增加视频图像。
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飞信
融合语音(IVR) 、短信、GPRS等多种 通信方式,覆盖完全实 时的语音服务、准实时 的文字和小数据量通信 服务及非实时的通信服 务,实现短信、在线消 息、语音聊天、彩铃、 网上营业厅、文件共享 等多种通信业务和服务 。
游戏,满足用户随时随地的娱乐和休闲需求。
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无线音乐俱乐部
中国移动无线音 乐俱乐部是为广大中 国移动用户提供的一 站式音乐体验新平台 ,包括音乐下载、音 乐共享、音乐传播、 音乐交流等服务。
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WAP门户
WAP门户 是中国移动提供的 基于手机的无线业务门户,客户 通过手机的“一键上网”访问到 WAP门户,就可以浏览各类资讯 、铃图、聊天、财经等应用内容 ,同时WAP门户也可作为其他SMS 、MMS、IVR等跨平台应用产品的 整合入口。
移动增值业务发展介绍(ppt22张)
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段
2001年
2008年
短信 彩信 WAP
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段
2009年1月7日,工业和信息化部为中国移动、中国电信和 中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照,此举标志着我国正 式进入3G时代。
除该SP的当月收入,严重者吊销证书,关闭SMS端口! 于是SP就利用了第
二招。
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴终结的信号
2004年,中国移动第一次对部分违规操作的SP开出了罚单,其中40多家 SP被处罚。 同年年底,中国移动上马了国内第一个移动信息服务中心(MISC)平台 。该平台能够对用户和SP的身份进行识别,还能够跟踪具体的服务项目、用户 注册情况、付费情况,这是一张可以过滤掉大部分违规行为的消费者权益保护 网。 2004年中国移动还推出了移动梦网统一退订服务,使消费者反映集中的订 制陷阱和退订难题得到了有效化解。
2002-2004——成长阶段
2003年,WAP业务随着MMS业务的发展开始火爆,以铃声、图片、 游戏等SP提供的服务为主。 从2004年开始,陆续出现了免费的WAP门户网站,其代表是广州推出 的无线互联网免费平台“3G门户网”。 同时,免费WAP网站在获得中国移动的扶持下(如提供用户手机号码、 UA等),开始蓬勃发展。
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段 随着对SP的打压,及对自身产品的发展完善,移动梦网收入在数据业务中的收 入占比不断下降。 2008年中国移动第一次提出了,按照用户群(个人、家庭、集团)和基本需求 (娱乐、沟通、学习、日常生活、商务)两个维度,梳理产品分类体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
移动增值业务
2009年移动增值业务营销重点分四部分:
1)推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面,同时加强与客户的沟通和互动, 实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度,质量并举
2)启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面,开展CMMB手机电视业务、 家庭市场产品的探索和项目储备,为2010年的大发展打下基础
•
12、女人,要么有美貌,要么有智慧,如果两者你都不占绝对优势,那你就选择善良。
•
13、时间,抓住了就是黄金,虚度了就是流水。理想,努力了才叫梦想,放弃了那只是妄想。努力,虽然未必会收获,但放弃,就一定一无所获。
•
14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨,那就学会自己披荆斩棘,面对一切,用倔强的骄傲,活出无人能及的精彩。
•
16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人,迟早有一天它会找到你。
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17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求,他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣,比将来实际享受的乐趣要大得多。
移动增值业务
2009年度数据增值业务收入累计达到898.54亿元,超额完成全年指标
移动增值业务
短信、无线音乐、WAP是数据及信息业务的主要收入来源
移动增值业务
无线音乐业务总收入达到151亿元,中央音乐平台计费下载量超过9亿次
移动增值业务
手机报业务付费客户数超过4800万户,累计期发份数为4.8亿,收入达16.2亿,业务总体 发展趋势良好
3)加强五项营销支撑 改变数据业务营销手段单一、营销效率低的局面,充分发挥体验营销平台、互联网营销 管理平台等五大营销支撑平台的作用,各种支撑手段形成合力提升营销效率
4)夯实四项营销管理 改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面,针对重点业务下发营 销知道意见、组织培训和营销案例评比等,加强内容沟通和知识共享,促进全网业务健 康 、规模发展
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8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链,你的未来取决于你当下正在做的事,而无关于过去做完的事。
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18、无论是对事还是对人,我们只需要做好自己的本分,不与过多人建立亲密的关系,也不要因为关系亲密便掏心掏肺,切莫交浅言深,应适可而止。
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19、大家常说一句话,认真你就输了,可是不认真的话,这辈子你就废了,自己的人生都不认真面对的话,那谁要认真对待你。
移动增值业务
飞信到达客户突破2亿户,直接带来数据业务收入达到16.8亿
移动增值业务
12580业务全国累计查询次数达到2.5亿,业务累计收入预估5.1亿元,达到2008年全年 收入的3.1倍
移动增值业务
139邮箱注册客户超过1.2亿,活跃客户超2100万,商用一年后由中国移动客户最常用邮 箱第七名进入前三名
移动增值业务
二、启动两项储备业务 积极完成储备业务的各项市场化准备,顺利实现业务商用
移动增值业务
三、加强五项营销支撑 营销支撑工作得到加强,为提升营销效率奠定基础
移动增值业务
四、夯实四项营销管理 加强营销指导工作,促进全网业务健康、规模发展
移动增值业务
2010年移动增值业务营销重点分四部分:
1)营销重点拓展方向 集中精力深挖营销渠道、丰富营销手段、广泛整合资源、优化客户体验,进一步提升数 据及信息业务的营销效率,强化巩固规模优势,确保收入增长和真实有效
2)战略创新型产品营销工作部署 综合考虑资费,终端,网络发展因素,围绕现实客户需求,抓住典型业务,制定营销策 略,积极培育市场
3)成熟规模型产品营销工作部署 主要包括无线音乐、飞信、手机报、12580、139邮箱、号簿管家、手机证券、彩信照片 冲印、手机商界、短信回执、手机医疗等方面的工作部署
中国移动2009年-2010年增值业务营销
移动增值业务
数据增值业务
数据增值业务收入主要包括:短信数据业务收入和非短信数据业务收入
1.短信数据业务 该业务主要包括:点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、来电提 醒等;业务发展已趋于成熟,短信数据业务收入增长趋缓;
2.非短信数据业务 该业务主要包括:彩信、WAP、随E行、139邮箱、彩铃、飞信、无线音乐俱乐部、手 机报、12580等;近几年非短信数据增值业务处于快速发展期,流量数据业务、无线 音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛,带动非短信数据业务收入保持高速增长。
移动增值业务
一、创新四项营销举措
2009年各项业务整合价值链资源,开展了丰富多彩的活动: 1)”让祝福满格“新年营销活动 2)第二届”手机证券杯“模拟炒股大赛 3)无线音乐新歌营销 4)无线音乐新人营销(咪咕星光学院) 5)”国家·爱—爱党拥军贺中华“手机报营销活动 6) ”国家·爱—歌唱祖国”音乐主题营销活动 7)“祝福祖国”公益文明短信传递活动
4)营销管理工作规划
重点是:培养人 规范法 评选优
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1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾Leabharlann 的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。