组织文化管理心理学
管理心理学知识点概要
1.什么是霍桑试验?答：霍桑试验是心理学史上最知名的大事之一。
这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进展的心理学争论是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。
霍桑工厂是一个制造交换机的工厂，具有较完善的消遣设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不抱负。
为找出缘由，美国国家争论委员会组织争论小组开展试验争论。
2.什么是治理心理学？答：探讨个体、群体以及构造对组织内部行为的影响，以便应用这些学问来改善组织的有效性。
3.什么是治理心理学的模型？答：以个体为分析单元；社会系统为分析单元。
1、霍桑试验的主持者是〔梅奥〕2、霍桑试验中的线圈装配工试验是为了争论〔非正式群体对生产效率的影响〕3、首次提出“治理心理学”概念的是〔莉莲·吉尔布里斯〕其次章1、什么是知觉？感觉和知觉有何区分？答：知觉是个体为了对自己所在的环境赐予意义而解释感觉印象的过程。
区分在于感觉是对于对象个别属性的反映(如颜色、气味等)，而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。
感觉是知觉的根底。
2、什么是社会知觉中的晕轮效应？答：是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即抓住一点，不顾其余，如“一白遮百丑”。
3、什么是归因理论？答：归因就是指人们对别人或自己的行为进展分析，解释和推想其缘由或者动机单项选择题：1、军事上的伪装是利用知觉的〔整体性〕2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于〔晕轮效应〕3、提出归因理论的第一们学者是〔海德〕4、假设把失败归结于努力不够，那么会使人产生〔内疚感〕第三章1、什么是共性？共性心理特征包括哪些内容？共性倾向性包括哪些内容？答：共性是指个体的比较稳定的、常常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区分的心理特点的总和。
共性心理特征主要包括气质、性格、力量。
共性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、抱负、信念和世界观等。
管理心理学的基础理论
管理心理学的基础理论管理心理学是研究个体在组织中的行为和心理过程的学科，它将心理学与管理学相结合，旨在提高组织的绩效和个体的福祉。
本文将介绍一些管理心理学的基础理论。
1. 动机理论：动机理论是管理心理学的基础，它解释了人们为什么会行动以及如何选择行动的目标。
其中最著名的动机理论是马斯洛的需求层次理论。
该理论认为人类的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛认为，只有满足了低层次需求，人们才会追求更高层次的需求。
2. 认知理论：认知理论研究人们如何获得、处理和使用信息来解决问题和做出决策。
其中著名的认知理论之一是普罗斯夫的认知风格理论。
该理论认为个体有不同的认知风格，例如以问题为中心的风格和以解决为中心的风格。
普罗斯夫提出不同的认知风格适用于不同的工作，管理者需要了解自己和员工的认知风格，以更好地协调工作和提高效率。
3. 领导理论：领导理论研究个体如何影响和激励员工来实现组织目标。
其中最著名的领导理论之一是赫茨伯格和曼戈尔德的双因素理论。
该理论认为，员工的工作满意度和绩效受到两个因素的影响：满意因素和激励因素。
满意因素是工作本身带来的满足感，如待遇、工作条件和同事关系。
激励因素是工作本身带来的成就感，如晋升机会和工作内容的挑战。
4. 沟通理论：沟通理论研究人们如何在组织中传递和理解信息。
其中一种重要的沟通理论是奥西斯和斯茨基的沟通模式。
根据这个模式，沟通是一个复杂的过程，涉及信息的编码、传输和解码。
沟通的有效性取决于信息的准确性、可理解性和沟通双方的理解能力。
5. 冲突理论：冲突理论研究组织内部和外部冲突的成因、影响和解决方法。
其中一种重要的冲突理论是托马斯和坎曼的五阶段冲突模型。
根据这个模型，冲突可以分为五个阶段：隐蔽冲突、感知冲突、冲突爆发、冲突维持和冲突解决。
管理者需要了解冲突的各个阶段，以制定合适的冲突解决策略。
6. 组织文化理论：组织文化理论研究组织内部的价值观、信仰和行为规范。
自学考试：管理心理学复习笔记之三(9)
自学考试：管理心理学复习笔记之三（9）第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述一、组织文化的概念1、三层次说P326三层次说认为组织文化是由三个层次内容组成。
第一层次是文化的外显部分，较深一层的第二层次称为制度文化，最深层次为核心层，称为精神文化。
2、两元说P326两元说认为组织文化是由组织中物质文化与精神文化两个方面因素总和而成。
3、精神文化说P326精神文化说认为组织文化是以价值不雅为核心的，包罗信念、作风、行为规范在内的各种精神表现。
4、组织文化的定义是：“组织在长期的保存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
”二、组织文化的类型组织文化的类型可按不同的标准来划分。
1、按组织文化的内容性质，可分为人和型、挑战型、创业型、守成型、发展型、求和型、技术型、智力型、办事型等；2、按组织文化的活力程度，可分为活力型组织文化、官僚僵化式组织文化、停滞型组织文化；3、按不同的民族和国家来划分，可分为美国的组织文化、日本的组织文化、中国的组织文化等。
本节主要采用横向比力法，对世界主要国家的组织文化特点进行简要的介绍与分析。
（一）美国企业文化的主要特征：1.建立共同的价值不雅（①崇高的目标②参与决策和办理③追求卓越④建立亲密文化）；2.个人能力主义；3.软硬结合。
（二）日本组织文化主要特点：日本组织文化主要特点：1、和魂洋才（核心）2、家庭主义（显著特色）3、以报酬中心（主要内容）（三）中国组织文化1、中西文化比力中的三种思潮2、对西方组织文化的借鉴3、中国组织文化的特点：①致富经国②义利两全③以和为贵④勤俭为本⑤公正廉洁⑥任人惟贤⑦自强不息⑧辩证思维。
管理心理学心得管理心理学学习心得体会精选6篇
管理心理学心得管理心理学学习心得体会精选6篇当前管理心理学的建设和发展有着重大的价值和深远的意义，加强对其基本现状的分析有助于更好的促进管理心理学建设水准的增强。
读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编飞白给大伙儿分享的管理心理学学习心得体会精选6篇，欢迎阅读。
管理心理学心得体会篇一通过这段时间对管理学的学习，使我对有关心理学的基本知识有了更进一步的了解，学会了通过对别心理的分析而更加了解接近别，也对社会上的一些现象有了更加深入的了解。
我认为，无论在学习生活还是工作中都需要具备几点管理心理学的知识。
因为，它可以帮助我们在某些方面变得更加得心应手，而且，在管理工作的同时时，也是一种捷径，更能让自己的工作达到时间少效率高的效果。
管理心理学是现在管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学，社会学和政治学等学科为基础，以组织中的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。
它主要探讨组织中的个体，团体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效率。
它是心理学知识在组织管理工作实践中的应用的结果，是研究组织系统内，个体，团体及结构对组织内的行为的影响，以理解，预测和管理类行为，提高组织绩效的一门科学。
工商管理，企业管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程，而把心理学运用到管理学里面是一种突破。
什么是管理者？管理者通过别来完成工作，他们做决策，分配资源，指导别的行为以及达到工作目标。
管理者在组织中完成他们的工作。
曾有说，所有的管理者都发挥五种职能：计划，组织，指导，协调和控制。
今天，这些职能被简化为计划，组织，领导和控制者的角色有际角色，信息传递角色，决策角色，管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通每一个不完美每一个充满这样那样缺点的都能掌握的学问。
简单来说就是“如果一个组织需要天才或超管理的话，那么他就不可能生存下去。
一个组织须有一个形式，在一个有普通组成的领导集体领导下能够正常运行。
管理心理学-组织文化
管理心理学通过研究个体的性格、价值观、动机等心理特征，帮助组织了解员工的个性特点，从而将不同性格的 员工安排在与其性格相匹配的岗位上，使员工能够更好地适应组织文化，提高工作满意度和绩效。
激励理论在组织文化中的应用
总结词
激励理论在组织文化中的应用是指运用激励理论激发员工的积极性和创造力， 以推动组织的创新和发展。
创造力
组织文化鼓励员工发挥创造力， 推动组织的创新和发展。一个开 放、包容的组织文化能够激发员 工的创新思维和创造力。
员工沟通与合作
沟通
组织文化可以促进员工之间的有效沟通，通 过建立良好的沟通渠道和沟通氛围，提高员 工的沟通效率和工作协同。
合作
组织文化强调团队合作和共同目标，通过培 养员工的团队合作精神和协作能力，提高组 织的整体效能。
组织的价值观与愿景是组织文化的核心，需要清晰、明确 地定义和传达。
要点二
详细描述
一个健康的组织文化需要有一个明确的价值观和愿景，这 些价值观和愿景应该得到组织成员的认同，并在日常工作 中得到体现。组织的价值观应该强调诚信、公平、尊重和 责任感等普世价值，而愿景则应该明确组织的目标和追求 的方向。
建立有效的沟通机制
管理心理学中的领导理论关注领导者如何影响员工的行为和 态度，通过研究领导风格、领导行为、领导魅力等要素，帮 助领导者塑造和维护积极的组织文化，提高组织的凝聚力和 竞争力。
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创新型组织文化强调创新、开放思维和快速适应变化。这种文化鼓励员工敢于尝试新方法、新思路，不拘泥于传 统和现状，追求卓越和创新。在创新型组织中，员工被赋予较大的自由度，能够快速响应市场变化和客户需求， 同时注重团队协作和知识分享。
管理心理学-态度与管理
态度与组织文化之间的关系
态度是个人对组织、组织成员和组织活动的认知、情感和行为倾向的综合 表现。
组织文化对成员的态度有重要影响，积极的组织文化能够促使成员形成积 极的工作态度，提高工作满意度和组织承诺。
消极的组织文化可能导致成员产生消极的工作态度，降低工作满意度和组 织承诺。
塑造积极态度的组织文化
态度对管理的影响
总结词
态度对管理的影响
详细描述
态度对管理具有重要影响。积极的工作态度可以提高员工的满意度和绩效，增强组织的凝聚力和创造 力。相反，消极的工作态度可能导致员工的工作倦怠和离职，降低组织的绩效和稳定性。因此，管理 者需要关注员工的工作态度，采取有效的措施来激励和引导员工形成积极的工作态度。
态度的形成与改变
总结词
态度的形成与改变
详细描述
态度的形成是一个个体社会化的过程，受到家庭、学 校、社会环境等多种因素的影响。个体通过学习获得 对事物的认知、情感和行为倾向，从而形成特定的态 度。态度的改变可以通过认知失调、角色冲突和群体 压力等机制实现。管理者可以通过提供信息和反馈、 设置目标、奖励和惩罚等手段来引导员工态度的改变 ，以提高工作绩效和组织目标实现的可能性。
强化内部沟通
建立良好的内部沟通机制，让 员工参与决策，增强员工的归 属感和参与感，提高工作满意
度。
03 态度与领导力
领导力的定义与类型
领导力的定义
领导力是一种影响和激励他人的能力 ，领导者通过自身的行为、决策和沟 通来影响团队成员，以达到共同的目 标。
领导力的类型
领导力可以分为民主型、权威型、变 革型、服务型等多种类型，不同类型 的领导者在领导风格、决策方式、沟 通方式等方面存在差异。
管理心理学的研究与设计
管理心理学的研究与设计管理心理学的研究与设计1. 管理心理学介绍管理心理学是一门研究组织与管理背后的心理过程和行为的学科。
它涉及个体心理、团队动力、领导力、组织文化等多个层面的研究，旨在提供科学有效的管理实践方法和策略，促进组织的高效运作和员工的健康发展。
2. 管理心理学研究的重要性管理心理学的研究对于组织和员工的发展至关重要。
它可以帮助管理者了解员工的工作内在动机、焦虑和压力等心理状态，从而采取相应的管理措施，提高员工的工作满意度和积极性。
同时，研究还可以探讨团队协作和沟通的有效方式，帮助提升团队的绩效和创造力。
此外，管理心理学的研究还可以揭示组织文化和领导风格对员工行为和组织绩效的影响，为组织提供改进和优化建议。
3. 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法多种多样，常用的包括实验研究、问卷调查、个案研究等。
实验研究通常通过精心设计的实验环境来控制变量，检验特定假设的有效性。
问卷调查则通过发放问卷来收集人们的意见和观点，用统计方法进行数据分析。
个案研究则是通过深入研究特定个体或组织的案例，寻找普遍性规律和特点。
4. 管理心理学的研究内容(a) 个体心理：研究员工的工作动机、情绪与压力管理、职业发展等个体心理因素。
研究可以揭示员工的工作需求和期望，指导管理者如何激发员工的工作积极性，提高员工的工作满意度。
(b) 团队动力：研究团队的协作机制、沟通方式、冲突处理等因素。
研究可以帮助管理者了解团队的运作机理，制定团队协作规则，提高团队的绩效和创造力。
(c) 领导力：研究不同领导风格对员工行为和组织绩效的影响。
研究可以帮助管理者了解自身的领导风格，提高领导技能，有效地激发员工的工作动力。
(d) 组织文化：研究组织文化对员工行为和组织绩效的影响。
研究可以帮助管理者了解组织的价值观和行为规范，塑造积极健康的组织文化，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 管理心理学的研究应用管理心理学的研究成果在实践中得到广泛应用。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
(完整版)管理心理学
(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。
管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。
通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。
领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。
领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。
一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。
决策是管理心理学中的另一个重要领域。
管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。
决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。
管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。
激励是管理心理学中的一个重要方面。
员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。
管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。
这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。
通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。
团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。
团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。
管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。
通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。
组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。
组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。
组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。
管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。
这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。
通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。
管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。
《管理心理学》第七章 组织结构与设计
2018/11/21
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管理心理学
5. 按利益受惠分：
① 公益组织：受益者为整个社会 ② 商业组织（实惠组织）：受益者为其经营者和所有者 ③ 服务组织：受益者为特定民众 ④ 互益组织：受益者为组织内的成员
2018/11/21
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管理心理学
二、组织结构的基本维度
（一）组织结构的含义：
组织结构是组织全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工 协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
2018/11/21
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管理心理学
3. 按组织的社会功能分：
① 以经济生产为导向
② 以政治为导向 ③ 整合组织 如法院、政党
④ 模型维持组织 如学校、社团、教会
2018/11/21
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管理心理学
4. 按人员顺从程度分：
① 强制型组织：用高压、威胁，甚至暴力等手段控制其 成员行为的组织
② 功利型组织：用金钱或物质为媒介来控制下属行为的 组织 ③ 规范型组织（正规组织）：用在伦理道德或观念信仰 等基础上形成的规范权力来控制成员行为的组织
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管理心理学
虚拟组织
虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、 网络技术及通信技术，与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后， 合作关系随即解散。
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管理心理学
知识管理（Knowledge Management，KM）
知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径， 知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。 知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流； 建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
浅谈管理心理学在组织管理中的应用
浅谈管理心理学在组织管理中的应用作者：王蕴璐刘剑锋来源：《商场现代化》2016年第20期摘要：管理心理学是研究人的心理的管理科学。
在当前的时代背景下，个体的精神需求增强，组织应当提高对人的心理问题的关注程度，在延续传统管理方法的基础上，进行必要的探索和实践，不断扩展和完善对员工的心理干预机制。
本文在分析管理心理学应用背景的基础上，从人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、沟通体系建设、激励机制建设、冲突管理、组织文化建设、工作倦怠、实施员工帮助计划等十方面探讨了管理心理学应用于组织管理的路径和方法。
关键词：管理心理学；组织管理；应用目前，管理心理学在我国尚属新兴学科，真正能够成体系地将其研究成果运用到组织管理实践中的还较少。
随着社会的发展，特别是网络、手机的普及和应用的深入，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，精神和心理上承受的压力成为社会、组织及个人今后将要面临的主要问题。
各类企事业单位作为一级重要的社会组织，解决自身发展问题的基础是解决好人的问题，因此，在组织管理中有效运用管理心理学有着重要意义。
一、管理心理学的概念管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为，研究组织管理过程中人们的心理及行为现象、心理过程及其发展规律的科学。
它以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
现代管理学如MBA、EMBA等，将管理心理学定义为“以人为本”的管理模式，即人本管理。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和促进组织发展的目的。
二、研究背景1.个体精神需求提升按照马斯洛的需求层次理论，人在满足了基本的生理和安全需求后，将转向社交、尊重及自我实现等精神追求。
当前，我国已进入全面建设小康社会阶段，社会已经实现了对人基本需求的保障，正处于追求更高精神满足的阶段。
同时，互联网的快速发展及移动终端的普及，带来了信息的爆炸和选择的增多，使得人们的生活事务越来越繁杂，沟通协调挤占时间越来越多，个人时间愈发碎片化。
组织行为与管理的心理学研究
组织行为与管理的心理学研究介绍在当今复杂多变的商业环境中，了解组织行为和管理的心理学研究变得越来越重要。
组织行为和管理心理学是关于人类在组织环境中的行为和决策的研究。
它涵盖了一系列的主题，包括个体的动机、团队合作、领导效能和员工满意度等，致力于帮助组织更好地理解与引导员工的行为。
通过深入研究和应用心理学原理，组织可以优化员工绩效、增加创新能力和提高员工满意度。
组织行为研究的重要性理解个体动机和行为组织行为研究可以帮助组织了解员工的动机和行为。
人的动机是指个体内部的驱动力，它促使人们采取行动来实现个人和组织的目标。
了解员工的动机有助于组织激发员工的工作热情和潜力，提高他们的工作绩效。
此外，组织还可以通过了解员工的行为模式来预测和调整组织的运营。
提高团队合作和协作能力组织行为研究可以帮助组织了解如何促使团队更好地协作和合作。
团队合作是一种关键能力，它可以推动组织创造力、创新力和生产力的提高。
通过了解团队动力、冲突解决和合作机制，组织可以提供相应的培训和支持，以帮助团队更好地发挥协同效应。
领导效能和员工满意度组织行为研究可以帮助组织了解领导者的效能和员工的满意度。
领导者的效能对组织的成功至关重要。
通过了解领导者的行为风格、职业能力和沟通技巧，组织可以培养出更加出色的领导者，更好地激励员工。
员工的满意度对组织的绩效和员工留存率有直接影响。
了解员工的需求和挑战，组织可以提供相应的福利和支持，增加员工的满意度和忠诚度。
组织行为研究的核心主题个体动机和行为个体动机和行为是组织行为研究的核心主题之一。
个体动机可以通过内部和外部因素来激发，如个人目标、奖励机制和工作环境。
了解个体动机对员工工作绩效的影响可以帮助组织制定相应的激励措施，以提高员工的工作动力。
组织文化和价值观组织文化和价值观对员工行为和决策有着重要影响。
组织文化是指组织的共同价值观、信念和行为规范。
组织文化的塑造可以通过一系列的行为和决策来实现。
良好的组织文化可以激发员工创造力和归属感，促进员工的成长和发展。
组织管理心理学
创新
发展
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影响
环境变化对组织管理心理学的影响也是深远的。例如，气候变化和资源紧张等问题可能会影响员工的工作效率和心理状态，这需要组织管理心理学提供相应的解决组织管理心理学的研究也在不断创新。例如，采用实验法、案例研究法和混合法等方法来研究组织管理中的心理问题，同时也在探索新的理论框架和研究领域。
确保所有员工都能从变革中公平受益，并鼓励他们参与决策过程，以提高认同感。
提供必要的培训和支持
帮助员工适应新的工作方式，减轻他们的学习曲线压力。
明确组织愿景和目标
确保所有员工都清楚组织的长期发展方向，从而形成共同的心理预期。
强化组织文化和价值观
通过培训和活动，强化组织的文化和价值观，以增强员工的归属感和忠诚度。
机遇
技术发展也为组织管理心理学带来了新的研究领域和机会。例如，如何利用技术提高员工的工作满意度和绩效，如何利用数据分析来预测和解决组织中的心理问题等。
挑战
要求
随着全球化和环境变化，组织管理心理学需要关注更广泛的问题，如跨文化沟通、多元化管理、可持续发展等。这要求研究者们具备更广泛的视野和更深入的研究能力。
总结词：社会心理学理论关注个体与社会环境之间的相互作用，强调社会因素对个体行为和组织管理的影响。
组织管理心理学的应用
研究如何根据企业战略和业务需求，合理设置组织结构和部门，明确职责与分工，提高组织运行效率。
通过构建积极、健康、开放的组织文化，激发员工的归属感和创造力，提升组织凝聚力。
组织管理心理学ORGANIZATIONALPSYCHOLOGY
员工 组织 社会
组织行为模型
组织价值循环： 企业理念
愿景 使命 目标
企业文化
内外部环境
输出： 员工目标 组织目标 社会贡献
双方利益 实现
一、企业理念
愿景(shared vision): 大家共同愿望的景象。 使命(mission): 组织所承担的社会责任等。 目标(goal): 组织在一定时间内欲达到的具体成就。
－K.P.De Meuse & W.W.Tornow
IBM公司的哲学中最重要的信念，那就是我们对 个人的尊重。 这是一个很简单的概念，可是在IBM公司，管理 层却把大部分时间花在了上面。我们在这个方面 下的力气比下在任何其它方面都要多。 这个信念对于我们父子来说，简直是刻骨铭心。
－小沃森
组织行为系统
开放系统能够持续地从其所处的超系统 中获得资源和投入，并为超系统输出所 需物质，而达到平衡。
开放系统处于与其环境的持续性相互作用之中，并达 到一种“稳定状态”，即动态平衡，同时仍然保持其 工作能力及能量的转换。
开放系统
开放与封闭是相对的。
— 在某种程度上都是“封闭的”，因为系 统的边界经常要防止某些外界环境力量 对系统的影响，它为系统提供有选择的 投入。
开放系统
系统必须是开放的
组织
输 出
输
入
转换系统
材料/能源/信息流
3 权变的观点
自然界： －静是暂时的；动是永恒的。
组织中： －不变是暂时的；变是永恒的。 －因思潮、时代、技术、市场、突发事件……… 而变！！！ －管理中必须运用权变的思想。
权变观： －顺变应变、因地制宜、一分为二……
4 结果导向的观点
知觉的整体性 －零散的知觉刺激可以形成完整的知觉体验，
基础知识-管理心理与组织行为
培训方法选择和实施过程
01
02
03
培训方法选择
根据培训目标和内容，选 择合适的培训方法，如课 堂讲授、案例分析、角色 扮演、在线学习等。
制定培训计划
确定培训时间、地点、参 与人员等，制定详细的培 训计划。
实施培训
按照培训计划进行培训， 确保培训过程的顺利进行。
员工职业发展规划和辅导
职业发展规划
帮助员工了解自身优势和不足， 制定个人职业发展目标，规划实
研究对象
管理心理学的研究对象主要是人的心理活动和行为规律，包括个体、群体和组 织等不同层次的心理现象。
研究内容
管理心理学的研究内容主要包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理 与行为以及领导心理与行为等方面。
管理心理学研究方法与意义
研究方法
管理心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法和 案例研究法等，这些方法有助于揭示人的心理与行为在管理 活动中的本质和规律。
评估阶段
定期评估组织文化建设的成效，及时调整和完善计划 和措施。
优秀组织文化案例分享
谷歌（Google）
华为（Huawei）
谷歌倡导“自由、创新、探索”的文 化氛围，鼓励员工自由发挥创意和想 象力，不断推出创新产品和服务。同 时，谷歌注重员工关怀和福利，提供 丰富的娱乐设施和健康保障，营造轻 松愉悦的工作环境。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认自己 是否正确理解对方的意图，以
确保沟通顺畅。
冲突类型及产生原因
任务冲突
因工作任务、目标或资源分配等问题而产生 的冲突。
价值观冲突
因个人或团体价值观、信仰或文化差异而产 生的冲突。
关系冲突
因人际关系、性格差异或信任问题而产生的 冲突。
管理心理学的现状与发展趋势
管理心理学的现状与发展趋势摘要：本文在综合分析了国内外管理心理学发展概况的基础上认为，在适应经济全球化和企业不断变革的况下，组织变革、领导为、激励机制和组织文化是管理心理学的研究新热点，管理心理学的发展趋势是：重视组织层面的变革研究，强调对人力资源关键词：管理心理学、发展趋势、组织变革、人力资源开发一、管理心理学的发展概况管理心理学在国外心理学界称之为组织心理学，在工商管理界称之为组织行为学，是心理学领域的一个新兴的重要分支。
20世纪初，泰勒（f. talor）倡导的科学管理运动和闵斯特伯格（h. muensterberg）开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱，而真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥（elton mayo）领导的“霍桑实验”。
直至本世纪60年代, 管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用。
管理心理学主要研究工作环境中个体、群体和组织等层面的人的行为及其影响因素，它强调人的因素在管理环境中的作用。
管理心理学一方面研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题；另一方面，从个体差异的角度，来研究职务分析、人员选拔、培训、绩效评价和薪酬分配等理论方法<1>。
普遍认为，21世纪管理心理学研究将面对的三大课题：面向全球竞争的社会经济构调整、科技创新和跨国公司迅猛发展带来的全球化。
在这种新型的社会经济条件下、人的因素日益突出，如何搞好人力资源开发，已经成为世界各国竞争中均必须考虑的首要问题。
美国国家科学院、国家工程院和国家医学院三院长于1997年发表的三院长联合声明“为21世纪做准备”，就把人力资源开发和科技管理决策的行为科学研究列入头等重要的研究课题。
此外，管理科学本身的发展也迫切要求心理学家不断提供人们如何适应科技进步和社会变化的新知识，这显然需要我们从新的视角，开展新型的管理系统中的心理学问题研究。
我国是一个发展中的社会主义大国，管理心理学的兴盛也与国家的社会经济进步和改革成功息息相关。
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十、文化是怎样形成的
组织创建者 的经营理念
甄选标准
高级管理者 社会化
组织文化
E X H I B I T 18-4
18–24
资料仅供参考 仪式 • 物质象征 • 语言
18–25
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五、组织文化做什么？
文化的功能: 1. 起着划清界线的作用 . 2. 表达了组织成员对组织的一种认同感 . 3. 使组织成员不仅关心自我利益，还支持更
大范围的一些东西 . 4. 增强了社会系统的稳定性 .
18–18
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五、组织文化做什么？
文化成为一种束缚:
1. 变革的障碍 2. 多样化的障碍 3. 兼并和收购的障碍
18–3
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一、什么是组织文化？(续)
➢ 文化与正规化
– 强文化会提高行为的一致性，强势的组织文化可以扮演 正规化的替代物。
➢ 组织文化与民族文化
– 民族文化比组织文化对员工的影响更大 . – 跨国公司在员工选拔过程中，寻觅并雇用那些与组织的
主文化相匹配的员工 .
18–4
18–15
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18–16
（三）奎因的划分
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➢ 1、官僚文化：制度化、正规化、程序化、等级化 ➢ 2、氏族文化；忠诚、承诺、团队 ➢ 3、企业家文化：冒险、创造力、机会主义、快速反应 ➢ 4、市场文化：结果
18–17
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七、社会化过程的阶段
原有状态
碰撞阶段
包括新成员进入组织之前的所 有学习活动
新成员看到了组织的真实 面貌，并可能面对着个人 期望与真实现实相脱节的 问题。
调整阶段
新成员掌握了工作所需技能， 成功完成了自己的新角色，并 且调整自己以适应工作群体的 价值观和规范
18–21
八、社会化模型
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十二、创建道德的组织文化
➢ 高道德标准组织文化的特征
– 风险容忍度高 – 中低水平的进取性 – 看重结果的同时也重视手段
➢ 创建道德的组织文化的描施 – 成为一个有形的角色榜样 . – 表达道德期望 . – 进行道德培训 . – 明确地奖励道德活动与惩罚非道德活动 .
18–19
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六、保持组织文化的活力
➢ 甄选
– 试图确保员工与组织相匹配 . – 为求职者提供了一些有关组织的信息 .
➢ 最高管理层
– 高层管理者通过自己的举止言行建立起规范，并将其渗 透到组织当中 .
➢ 社会化
– 帮助新员工适应组织文化的过程.
18–20
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社会化过程
原有状态
碰撞阶段
调整阶段
结果 生产率
组织承诺 流动率
E X H I B I T 18-2
18–22
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九、入门社会化的各种方法
• 正式的与非正式的 • 个体的和集体的 • 固定的和可变的 • 序列的和随机的 • 授权的和强制的
E X H I B I T 18-3
18–8
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四、组织文化的类型
➢ （一）桑奈尔菲尔德的划分 ➢ （二）霍夫斯泰德的划分 ➢ （三）奎因的划分
18–9
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（一）桑奈尔菲尔德的划分
➢ 1、学院型：知识、新工作刺激，成就感 ➢ 2、俱乐部型：忠诚，黑社会 ➢ 3、棒球队型：冒险、创新，绩效型 ➢ 4、堡垒型：生存
霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
不确定性规避 一个国家的人民喜欢结构化而 不是非结构化情境的程度。
18–14
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
长期取向 生活在长期取向文化中的人们， 总是想到未来，而且看重节俭与 持久。
短期取向 短期取向的人们看重的是过去与 现在，强调对传统的尊重以及社 会义务的履行。
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制度化：文化的前奏
制度化 有了制度化，组织就有了自 己的生命力，独立于组织的 创建者和任何组织成员之外
18–5
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二、组织文化的基本特征
➢ 历史积淀 ➢ 异质性 ➢ 符号为象征：口号、标志、图形
18–6
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18–10
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（二）霍夫斯泰德的划分
权力距离 一个国家的人民对于机构和组 织内权力分配不平等这一事实 的接纳和认可程度。
18–11
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
个人主义
一个国家的人民喜欢以个 体为单元活动、而不是成 为群体成员进行活动的程 度。
集体主义
集体主义则与个人主义相反， 它等同于低个人主义。
18–12
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
生活数量
人们看重积极进取、金钱 及物质的获得与拥有、竞 争的程度。
生活质量
人们重视关系、并对他人 幸福表现出敏感和关心的 程度。
18–13
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主文化 体现的是一种核心价值观，它为 组织中绝大多数成员所认可和共 享。
亚文化 通常在大型组织内部发展起来， 反映了其中一些成员所面临的共 同问题、情境和经历。
18–2
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一、什么是组织文化？(续)
核心价值观 组织中绝大多数成员所认可和 共享的主文化
强文化
组织的核心价值观得到强 烈而广泛的认同
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一、什么是组织文化？
➢ 1、G·Moorhead
➢ 帮助成员理解什么行为可以接受，什么行为不可能接受。 ➢ 2、马金 ➢ 打交道方式 ➢ 观念性的行为准则 ➢ 价值观 ➢ 管理哲学 ➢ 游戏规则 ➢ 组织风气
18–1
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一、什么是组织文化？(续)
二、组织文化的基本特征：年文化
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三、文化构成
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➢ 1）霍夫斯泰德： ➢ 最外层符号 ➢ 次外层英雄 ➢ 内层仪式层 ➢ 核心层价值 ➢ 2） ➢ 共同假设：经济人 ➢ 文化价值 ➢ 共同行为 ➢ 文化象征：大M标志
➢ 3）孙本文 ➢ 物质文化 ➢ 精神文化 ➢ 社会文化：民俗 ➢ 知能文化：科学技术