停车场管理制度

车辆收费与管理规定一、目的

为加强园区车辆管理，维护园区交通秩序，提高车辆收费率，杜绝收费工作上存在的漏洞。

二、适用范围

本办法适应于精良物业林海云霄项目的车辆收费与管理。

三、职责

1、公司财务专员必须定期抽查停车场收费工作，核对停车场收费报表；

2、楼盘负责人对停车场具有监管责任；

3、保安主管制定相关车辆管理制度，并负责制度的培训与推进落实；

4、保安中队长负责收费员的工作监督；

5、收费员明确所在岗位的工作职责并且认真执行任务。

四、收费管理办法

(一）、收费标准

1、收费标准是依据市物价局统一规定的基础上，以部门审批价为准，由部门根据情况报价给公司审批，方可实行收费。

2、停车场实行24小时停车收费服务，分别实行月保收费、临保收费两种收费方式，收费标准如下（具体收费标准以当地物价部门的有．

关规定执行）：详见附件一。

（二）收费原则

1、除业主外所有进入小区车辆（除第三条规定的车辆）均按照以上收费标准进行收费。

2、别墅车辆由业主持业主证以及身份证到客户服务部办理一卡通，免费停放车辆。

3、对各类军（警）车执行公务、消防车抢险救火、运钞车、救护车、殡葬车及工程抢修车辆可免费，岗位做好车辆的出入登记即可。（三）停车场发票管理

1、停车场发票由公司财务专员到税局领购并保管；

2、保安部主管每月到客服中心领取发票，并填写发票领用登记表；

3、财务专员定期将发票存根联交由会计到税局办理核销及新购；

4、各相关人员认真管理发票，若有丢失及违规使用情况，处于

200-2000元罚款；

（四）停车场现金管理

1、按现金管理要求，收费员手上留取200元（10张10元、10张5元,35张1元，25张5角，25张1角）备用金，备用金在上班时统一领取。元（除去本留在手上的备用金），将100收费员手上收费金额达到．

收费款交由客服前台收费员统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由客服前台收费员、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，客服前台收费员负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及备用金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。

2、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。

3、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认，属于经

济违法，一律严肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。

（五）办卡、续保流程

1、办理月保卡流程

2、月保车主于每月25日至30日前到服务中心办理月保延期手续，

逾

期办理手续的车辆按临保收取费用，办理月保延期手续如下：

（一）月保车辆进入园区时，在入口道闸处刷月保卡，道闸自动开启，车辆进入园区时，按规定停放到指定位置；月保卡车辆出园区时，在出口道闸处刷月保卡，收费员核实对进出场时图像，确定无误后道闸放行，车辆驶出园区；若IC卡信息与车辆不符，迅速截停可疑车辆，通知保安部中队长到场核实车主的身份证、行驶证及驾驶证无误后签字确认，车主补交相关手续后给予放行。

（二）临保车辆进入前，先在读卡器上领取临保卡进入，出场时将临保卡交给收费员，由收费员验证进出场时图象，核算收费金额，收取相关停车费用，开具发票后给予放行，车辆驶出园区。若IC卡信息与车辆不符，迅速截停可疑车辆，通知客服人员及保安部中队长到场核实车主的身份证、行驶证及驾驶证，如确有可疑报警处理。（三）月/临保车辆IC卡丢失处理流程：

1、临保IC卡丢失，值班员需核实车主的身份证、行驶证及驾驶证，与电脑显示的入场资料相符，按照实际入场时间收费，并缴纳临保卡工本费后方可放行。

2、月保卡丢失，客户服务部收到车主交送的挂失后申请后，经客户服务部主管同意后将原月保卡给予注销，并缴纳工本费后给予重新办理。

3、小区收费岗位遇有停电时，值班人员应及时通知工程部迅速

恢复供电，岗位对进入车辆发放“车辆进入时间单”，车辆人工收费。（四）车辆管理

、正确引导业户，随身携带车保卡，车内不放贵重物品，关好车门、1．

车窗。做到一卡一车，决不允许一卡多车的管理。

2、地下车库原则上只停放月保或年保车辆，来访车辆一律停放在露天停车场。

3、别墅区车辆统一凭授权IC卡在私家停车位免费停放。

4、固定车位及临时车位的场地管理

5、固定车位物业管理公司则应安装明显的标识在私家车位上，禁止停放其它任何车辆。

6、车库值勤人员禁止闲杂人员在车场内滞留，禁止在车库内吸烟，严禁使用明火及易燃易爆物品进入车库。

7、车库值勤人员对车库车辆是否有漏水、漏油或车辆是否有明显损坏等情况进行安全检查，在《车辆管理工作日检查表》予以详细登记；若有异常情况及时汇报当班中队长处理。

8、车辆停放第一时间，车库岗位应检查车辆情况，对出现损伤情况应及时登记，并知会车主签字确认。

9、发现可疑人员及安全隐患等问题，应立即报当值中队长，及时采取有效措施，对违法犯罪行为予以制止，并在《保安部值班记录》上做好详细记录。

10、保安员应不定时对区域内停车进行检查，对出现异常车辆及时

登记，并汇报中队长处理。

11、保持环境整洁和各种交通标识清晰可辨，发现标识不清晰，及时知会相关部门补刷油漆、调换标志；发现设备、设施损坏，及时报修，保证完好运行。．

（五）车辆管理岗位操作规程

1、进入园区的车辆应慢行，直线段时速不得地超过40公里，进入地下车库或园区拐弯处（包括别墅路段）时速限20公里以下。

2、禁止５吨以上超重车辆进入石材路。园区不允许出现试车、练车、飚车、鸣笛现象。

3、园区路面应保持畅通，保安员须及时对车辆行驶、及停放做出准确指挥，进入园区的车辆必须按保安员指定的车位停放，确保无违章车辆停放。除公司特别规定外园区各主干道不给予停放任何车辆。

4、禁止乱占、乱堆、乱放等占用小区车道及人行道路的现象。

5、禁止未经批准在公共区域及路面开挖施工，出现责任不清的道路损坏事件。

6、拖拉机、畜力车及车容不整的车辆不得进入园区。

7、园区禁止运载易燃、易爆和有毒物品的车辆进入，有特殊原因需征得公司允许方可驶入。

8、凡进入园区的车辆要自觉维护园区的道路、绿化草坪、花树及公用配套设施，车主不可擅自在园区内洗车、修车或清扫车上的废杂物在地面，在车库内禁止更换电池水及发动机等现象。

六、格及记录