《企业运营管理》综合复习资料
运营管理复习材料
运营管理第一章一、运营管理（名词解释）运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。
二、运营管理的目标（填空、简答）运营管理的直接目标是增值。
运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意，在此基础上实现经济效益。
顾客满意是前提，只有达到或超过顾客满意才能实现可持续的经济效益。
三、运营管理的实质（填空、简答)运营管理的实质可概括为三句话：通过有效管理实现增值，技术可行、经济合理基础上的资源高度集成，满足顾客对产品或服务特定的需求。
四、运营管理的特征（填空、简答）（1）集合性运营管理由多个可以识别的子系统所组成,如物资管理系统由计划管理子系统、库存管理子系统、质量检验子系统等组成。
（2）关联性若干个体集中在一起，只能算一个“群",只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时，才能成为一个系统。
(3)目的性一个现实的系统作为一个整体，实现一定的功能且有一个或多个目的,如果这些目的达到它们的最大等级，就说实现了系统的最优化。
（4）环境适应性运营系统必须适应周围或外界环境的变化。
五、质量控制、费用控制、进度控制（名词解释）1、质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。
2、费用控制：费用控制就是保证产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润.3、进度控制：就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位，以保证适时适量地将产品投放到市场。
第二章一、运营战略、运营策略、实际运营（名词解释、填空）1、运营战略:运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做出的中长期谋划。
2、运营策略：运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。
3、实际运营：主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等。
二、生产率(名词解释、填空)生产率：即投入产出比。
生产率反映了产出（产品和服务)与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标。
中国石油大学期末考试复习题 080234-企业运营管理-18
《企业运营管理》综合复习资料一、名词解释题1.生产运营战略2.备货型生产(Make-to-Stock, MTS)3.精益生产4.聚集效应5.工作地6.生产与运作战略7.Johnson算法二、判断正误（对的填“T”，错的填入“F”）1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
2．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
3．对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
4．MRP也可以用于多品种小批量生产环境。
5．大量大批生产的控制简单。
6．产品的开发周期、成本、质量和制造的效率无不受到产品开发的影响。
7．企业的一切生产经营活动都离不开交通运输。
8．选址虽然重要，但不会影响到职工的生活和工作积极性。
9．围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。
10．对于小批量生产无所谓产量问题。
11.一个完整的生产系统是由制造系统和服务系统的有机结合。
12.采用小批量生产而非大批量生产的企业应该保持更大的生产能力缓冲。
13.一个流程（或一个工序）的能力与其节拍是一对相反的概念，如果某工序的节拍是每个30分钟，则该工序的生产能力是每小时2个。
14. 已知m=5，n=11，t1=5，t2=4，t3=10，t4=6，t5=6，则在平行移动方式下，这批零件的加工周期为231时间单位。
15.依靠经常维持库存来保证需要，主要是由于对需求的数量和时间不了解所致。
16．MRP是在订购点法的基础上发展起来的。
17.精细生产体系通过制造的分工合作降低制造成本以实现成本领先，因而更适应大规模生产。
三、不定项选择题（下列各题中可能有一个或多个正确答案）1. 在大多数的企业中存在的三个主要职能是（）。
A.制造B.运作C.营销D.财务2．生产运作管理人员所需的技能（）。
A.专业技术B.管理技能C.行为技能D.作业技能3．柔性制造系统可以实现（）。
A.降低成本B.比自动化更高的柔性C.加工不同零件快速转换D.以上都不是4．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
运营管理基础考试复习资料
运营管理基础第一章：绪论1.1运营管理定义：一是运营管理对企业获取竞争优势的全面作用和贡献；二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。
（帮助企业获得竞争优势；关注日常业务）因此：从①组织观上看，OM 是对企业产品的制造和服务的提供及其交互所需的直接资源进行有效的控制。
②运营观:OM 职能的日常活动主要是通过将投入资源转换为有形产品和无形服务的产出过程实现附加值的增加。
这一转化过程，也成为技术核心，尤其是对制造型企业而言。
典型的转换过程：a 物理过程（制造）b 位置变化过程（运输)c 交易过程（零售）d 存储过程（库存）e 生理过程(医疗保健）f 信息过程（电信）这些转换过程不是互斥的，可以同时存在。
P5：“投入—转换—产出”的关系举例1.2运营管理对社会贡献：提高生活水平，提高产品、服务质量，关注环境,改善工作条件1.3运营管理的新特征：服务业在运营管理中的应用,对质量定义的扩展，运营管理的理念向市场营销和人力资源等其他职能部门扩展，运营管理使最终产品的增值得以实现. 1。
4运营管理的动态环境：全球化竞争，技术进步(互联网B2B 、自动化机器人） 1。
5运营管理的发展史（忽略）第二章:运营战略与企业竞争力2。
1运营管理战略总览企业总体战略(corporate strategy ）:企业为寻求持久竞争优势而做出的关于企业整体业务组合的谋略，以及相应的获取资源和配置资源的筹划.每个独立经营业务在集团企业中通常被称为“战略业务单元”(SBU ）,每个SBU 的战略就称为竞争战略(businessstrategy ），主要涉及每个SBU 如何在市场中竞争（提供哪些产品和服务以及服务对象） 竞争力：在市场中的相对市场地位，这取决于行业内其他企业竞争力。
职能战略：在企业的只能领域内（运营、市场营销、人力资源等）取得竞争优势以支持和配 合企业竞争战略而开发的在只能领域内实施的战略运营战略：在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争力。
运营管理含答案
《运营管理》复习大纲一、单选题1. 著名的质量管理专家（）认为“质量就是适用性”。
A. 朱兰B. 泰勒C. 斯密D. 大卫2. （）是全球最大的包裹速递公司。
A. 联合包裹B. 联邦快递C. 日通D. 中国邮政3. （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。
A. MRPB. ERPC. BPRD. 精细生产4. “看板”是（）独创的一种生产管理工具。
A. 美国公司B. 日本公司C. 德国公司D. 韩国公司5. 三大基本库存模型不包括哪一项（）。
A. 经济订货批量模型B. 经济增长模型C. 经济生产批量模型D. 数量折扣模型6. （）生产线布置比较紧凑。
A. 直线型B. U型C. 产品原则布置D. 工艺原则布置7. （）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
A. 定位布置B. U型布置C. 工艺原则布置D. 产品原则布置8. （）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
A. 库存B. 现金C. 设备D. 员工9. （）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
A. MRPB. ERPC. B)PRD. 精细生产10. （）布置用来完成相似活动的部门。
A. 产品原则B. U型C. 定位布置D. 工艺原则11. 网格图法X代表（）。
A. 绝对必要B. 一般C. 不重要D. 不能接近12. （）是一种选择分销中心的位置，使分销成本降低到最低水平的方法。
A. 量本利分析法B. 重心法C. 因素分析法D. 图表法13. 计划-实施-分析-处理循环是由谁提出来的（）。
A. 朱兰B. 泰勒C. 斯密D. 戴明14. 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值（）的区域。
A. 0.9B. 0.5C. 0.2D. 0.115. （）就是物料清单文件。
A. 产品结构文件B. 库存资料C. 产品数量D. 核算资料16. 根据社会组织的基本性质大学输入的是（）。
A. 高中毕业生B. 教师C. 知识与技能D. 大学毕业生17. 根据质量管理发展的历史，20世纪（）年代是统计质量管理阶段。
运营管理复习资料
第一章一.多选题1.企业组织的三个基本职能是指(ACD)。
A.财务B.人力资源C.营销D.运营二.填空题1.通常把运营管理的发展历程划分为三个阶段，即:关注成本、关注质量、关注定制（顺序不能颠倒）2.实现工业4.0有两大手段，即:企业制造系统的网络化集成、价值链数字化集成三.判断题1．运营管理的最终目标是增值。
（×）最终目标顾客满意，经济效益。
2．运营管理的直接目标是增值。
(✔)3．运营管理涉及到的就是企业的日常运营活动。
(×)包括长期规划与日常控制。
四.简答题1.简述运营管理的实质。
通过有效管理实现增值;技术可行，经济合理基础上的资源集成;满足顾客对产品和服务特定的需求。
2.简述运营系统的特征。
(1)集合性。
(2)关联性。
(3)目的性。
(4)环境适应性。
3.简述精益生产的内涵。
(1)以顾客需求为出发点的模块化产品设计与开发。
(2)准时化生产。
(3)稳定快捷的供应链。
(4)多功能团队活动与持续改进。
4.简述运营管理的新发展。
(1)对运营战略的重视程度在提高。
(2)先进技术对运营管理的影响越来越大。
(3)企业社会责任与运营管理的联系越来越紧密。
五.名词解释1.运营系统由输入-转换-输出过程构成，包括反馈机制，通过增值这一直接目标实现顾客满意、经济效益最终目标的-种系统。
2.运营管理对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织、控制。
3.泰勒制泰勒在20世纪初创建的科学管理理论的体系。
4.精益生产以多功能团队活动与持续改进为基础，以丰田生产系统( Toyota Production System, TPS)、并行工程的产品开发和稳定快捷的供应链为支撑，通过精准定义价值，让设备浪费环节的价值流真正流动起来，最终实现卓越绩效的生产模式。
5.工业4.0以信息物理系统( cyber-physical system, CPS)为基础，实现企业制造系统的网络化集成以及价值链数字化集成，进而构建智能工厂“，实现智能制造，以全面提升生产过程的智能化水平和制造业的商业价值的工业变革。
运营管理复习资料整理
运营管理复习资料整理第⼀章⽣产运作管理1. ⽣产（Production ）—— ⼀切社会组织将它的输⼊转化为输出的过程，提供有形的产品运作（Operations ）——提供劳务的活动，它提供的是⽆形的产品运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的系统进⾏设计、运⾏、控制与改进的管理。
指⽣产系统对⽤户需求的响应速度，是对⽣产系统适应市场变化的能⼒的度量，通常⽤品种柔性和产量柔性来衡量。
4.⽣产与运作管理的⽬标、任务（简答题）⽬标：建⽴⼀个科学的⽣产制造系统,为企业制造有竞争⼒的产品。
（⾼效、低耗、准时、灵活地⽣产合格产品和提供满意服务）。
产品竞争⼒体现在性能、质量、价格、交货期四⽅⾯。
任务：全⾯完成⽣产计划所规定的任务；不断提⾼⽣产运作系统的效能和效率；不断提⾼⽣产运作系统的柔性,提⾼产品⽣产的应变能⼒。
5.⽣产运作的分类 A.制造性⽣产：连续性⽣产与离散性⽣产；备货型⽣产与订货型⽣产；⼤量⽣产、成批⽣产、⼩批单件⽣产。
流程式⽣产（连续性⽣产）概念：是指物料连续、均匀地按⼀定⼯艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的⽣产，如：化⼯、炼油、冶⾦、⾷品、造纸管理特点：产品⼯艺加⼯过程相似;按⼯艺流程布置⽣产设备；车间、⼯段按⼯艺阶段划分; 管理重点：保证原材料、动⼒的连续、不间断供应;加强维护保养;实时监控;保证安全⽣产加⼯装配式⽣产（离散性⽣产）概念：是指物料离散、间断地按⼀定⼯艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的⽣产.如：轧钢、汽车制造、服装等管理特点：零件加⼯彼此独⽴，通过部件装配和总装形成产品，协作关系复杂，管理难度⼤管理重点：控制零部件的⽣产进度,保证⽣产的成套型加⼯装配⽣产的管理特征⼤量⽣产成批⽣产单件⼩批⽣产组织形式流⽔⽣产线、⾃动⽣产线①按对象专业化原则建⽴⽣产单位、②多对象和可变流⽔线、③建⽴成组⽣产单元、④采⽤柔性制造系统①按⼯艺专业化原则建⽴⽣产单位、②建⽴成组⽣产单元、③采⽤柔性制造系统提⾼竞争⼒的关键优质、优价、备件充分、维修⽅便产品不断更新换代、提⾼质量满⾜市场需求强⼤的设计能⼒、良好的售后服务⽣产管理重点①保证供应、②设备不出故障、③尽量应⽤标准计划、④保障均衡⽣产、⑤降低消耗和产品成本①优化产品组合、②制定科学的⽣产批量和⽣产间隔期、③简化零件进度计划、改善零件加⼯过程和⼯序之间的衔接、④安排好零部件⽣产进度、组织好物流平衡①掌握能⼒、正确决策、②提⾼瓶颈环节⽣产能⼒、③抓住关键零部件的⽣产进度和物流平衡、④监控⽣产成套性保证交货期备货性⽣产(Make-To-Stock)和订货性⽣产(Make-TO-Order)1.备货性⽣产是指在没有接到⽤户订单时按已有的标准产品或产品系列进⾏的⽣产.补充和维持库存：轴承、紧固件、家电等2.订货性⽣产是指按⽤户订单进⾏的⽣产备货性⽣产和订货性⽣产的的主要区别B.服务性⽣产6.⽣产过程及⼯序（名词解释）⽣产过程是指从原材料投⼊到成品出产的全过程。
运营管理复习题第2章
运营管理复习题第2章CHAPTER 2OPERATIONS STRATEGY 第二章运营战略Chapter Overview本章概述This chapter discusses operations strategy and its relationship to the strategies of other functional areas, as well as the organization’s overall strategy. It discusses the vario us operational strategies that are derived from competitive priorities. The classical competitive priorities are low cost, high quality, fast delivery, and flexibility, with service emerging in the 1990s. New competitive priority may come from environmentally friendly processes and environmentally friendly products, as well as the use of information. This chapter also examines Terry Hill’s concept of order-qualifiers and order-winners. Finally, it discusses the integration of goods and services in obtaining competitive advantage本章介绍了运营战略的基本概念和内容以及运营战略与企业其他职能战略之间的关系，还有运营战略与企业总体战略之间的关系。
企业运营管理复习
1.服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
对2、服务业不止制造产品，还消耗产品，因此服务业不创造价值。
错3.生产经理不对运作系统设计负责。
错4.单件小批生产的效率较低。
对5.企业的产出物是产品，不包括废物。
错6.未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。
错7.公司自行处理产出是后向一体化的例子。
对8.在产品和服务的开发方面只有做领导者才是正确的策略。
错9.重复性生产一般是按订单生产。
错10.生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。
对11.节拍是指零件从加工到完成的时间。
错12.工艺专业化原则是指按照工艺专业化特征建立生产单位。
对13.按产品布置就是按对象专业化原则布置机器设备。
对14.小型企业往往设置多个同类性质的车间。
错15.在现实中纯粹按照生产专业化或者对象专业化布置的企业很少。
对16.在大多数企业中存在的三个主要职能是：运作营销和财务17.哪项不是服务运作的特点：服务过程可以与消费过程分离18.当供不应求时会出现的情况是：质量和服务水平降低19.差异化不是一下哪个因素决定的：；高效率20.当（）时我们认为这个企业具有竞争优势：这个企业的利润率高于行业平均水平21.专业化属于：公司战略22.进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（）：外购23.（）的说法是正确的：加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性24.影响生产流程设计的主要因素有：以上所有25.下列哪种情况要求在城市设厂：服务业26.全面比较不同选址方案，是—个多目标或多准则的决策可以采用（）：评分法27.选址规划的评价方法不包括：拍脑袋法28.下列属于固定式布置的加工对象的是：大型飞机29.下面各项能够体现企业的生产规模的是：以上所有1.滚动生产计划的连续性和应变性好但严肃性差。
错2.广告是一种直接影响需求的策略。
对3.能够进行收入管理的产品可以在消费前进行销售。
2012-2013-1运营管理复习要点
《运营管理》复习要点第一章概论1.社会组织的基本职能及相互关系。
2.运营系统的含义，运营管理研究的范围是什么？运营管理的基本问题有哪些？（产出要素管理、资源要素管理和环境要素管理）3.服务运营和制造运营的区别4.运营管理的内容运营战略管理：运作战略的确定；运营系统设计：产品/服务的选择设计，运营系统选址和设施布置，运营流程设计、生产能力规划、服务交付系统设计，工作设计。
运营系统的运行与控制：计划，组织，控制。
具体工作内容有计划管理、质量管理、设备管理、库存管理、供应链管理和人力资源管理等；计划控制、进度控制、成本控制、数量质量控制等。
运营系统的维护和改进：技术装备升级换代，质量管理、设备管理及可靠性，生产现场管理和生产组织方式改进、管理规章制度的完善。
5.运营管理的目标，质量的评价指标（分有形产品和无形产品）。
目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
6.制造性运营过程的分类，不同类型的特征？（A）按工艺过程特点：连续性（流程式）和离散性（加工装配式），加工装配式生产的典型生产阶段（B）按企业组织生产的特点：订货型，备货型，订货型和备货型的结合，能够举例和判断7.服务性运营过程的分类，不同类型的特征？（A）按顾客的需求特性分为：通用型，专用型（B）按运营系统特征分为：技术密集型，劳动密集型(C）按是否提供有形产品分为：纯劳务运营，一般劳务运营（D）按顾客参与程度分为：顾客参与的劳务运营，顾客不参与的服务运营第二章企业运营战略1.企业的环境及构成宏观环境：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境微观环境：客户（市场）、供应商、竞争对手、要素市场、政府部门环境具有动态性、复杂性和不确定性2.运营战略的含义，运营竞争维度及其演变运营战略：在总体战略的统领下，对包括销售、研发、设计、加工、交货、物流等环节在内的运营全过程中各种资源获取、运用和配置，以实现竞争战略的政策和计划。
企业运营管理期末复习资料整理.doc
企业运营管理期末复习资料整理1企业运营管理期末复习资料整理1、企业运营管理：指企业提供对产品（或服务）系统进行设计、运作与维护过程的管理系统。
2、企业运营管理的地位和作用：(1)企业组织有三个基本管理系统：财务、营销、和生产运营。
3、（1）运营管理的实质是在生产要素投入到产品或劳务产出的转换过程中发生价值增值。
（2）营销系统必须及时向生产运营系统提供可靠的信息，并积极地为产品寻找市场。
（3）财务管理是以资金运动为对象，利用价值形式对企业进行综合管理。
5、企业运营系统：指从生产要素的投入、实施转换至产品或服务的产出系统。
企业运营系统设计是企业运营管理的重要组成部分，包括产品或服务设计、生产过程设计、生产组织设计。
（一）产品或服务设计：直接影响到顾客的满意度、产品或服务的质量以及生产成本，它对企业的生存和发展具有战略性的影响。
主要包括：产品理念的设计、开发策略的设计、开发流程的设计、开发组织的设计、开发原则的设计、绩效评价的设计。
（二）生产过程设计：是实施生产要素的转换过程，转换过程的有效程度对企业核心竞争力的形成具有重要影响。
制造企业的生产过程设计主要包括：制造工艺的选择、自制与外购的确定、生产过程的制动理念。
服务企业的生产过程既是一般企业生产过称的共性，也具有他的特殊性。
服务企业最重要的是服务理念、服务流程、服务方式等设计。
（三）生产组织设计由于组织的绩效是战略、组织内容、个人行为相互作用的结果，企业组织设计必须考虑这些动能因素。
制造企业生产组织的设计更侧重与生产对象的特点、数量，以确定生产组织形式；服务企业的组织设计更重视顾客对服务的需求，以确定对不同的提供服务形式的设计。
还要分析企业类型，还必须与现代企业总体组织特点相融合。
6、运营系统的控制：规划是实施企业运营系统管理的首要职能，也是运营管理的核心内容。
7、长期计划是企业生产运营的战略计划，从时间界限上一般在1年以上，长期计划的内容主要包括：企业生产产品或服务的选择、企业规模的大小、企业的生产布局、企业设备投资决策。
运营管理复习资料知识讲解
第一章1.生产经营活动的角度看，社会组织有哪些基本职能？它们之间有什么样的关系？基本职能：（1）生产运作：一切社会组织最基本的活动，用以制造社会所需的产品，和提供顾客所需的服务。
（2）理财：为社会组织筹措资金并合理的运用资金。
（3）营销：发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
关系：三项基本职能是相互依存的，其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品没有市场那将是毫无意义的，有了资金和市场，但却制造不出产品，只能看着别人抢占市场。
有了市场或生产和服务的能力，但没有资金，显然也是不行的。
所以生产是所有社会组织的基本活动，生产活动是营销活动的保证，理财中资金是社会组织的血液，是对营销、生产活动的保障。
营销是发现和创造顾客的需求，促进顾客了解公司的产品和服务。
2.生产运作管理的内容与目标是什么？（1）内容：包括对生产运作系统的设计、运行和维护改进过程的管理。
生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
（2）目标：制造有竞争力的产品，体现在性能、质量、价格、交货期，并且这些取决于设计阶段形成于制造阶段。
生产运作管理所追逐的目标可以用一句话概括：高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品和提供满意服务。
4.说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点。
（1）流程式生产：指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产，又称连续性生产。
连续性生产，生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，具有生产系统可靠性与安全性高，协作与协调任务少，易于管理的特点。
（2）加工装配式生产指物料离散的按一定的工艺顺序运动，在运动中不断地改变形态和性能，最后形成产品的生产，又称离散性生产。
加工装配式生产的生产设施地理位置分散，零件种类繁多，加工工艺多样化，具有生产过程中协作关系十分复杂，计划、协调、组织任务相当繁重，生产管理复杂化的特点。
运营管理复习题
运营管理复习题一、名词解释1、运营:2、产品决策：3、运营流程：4、供应链：5、库存：6、制造性运营：7、学习曲线：8、节拍：9、牛鞭效应：10、相关需求：11、服务性运营：12、学习效应：13、批量：14、工作设计：15、关键作业：16、流程图：17、运营战略：18、工作研究：19、分销配送：20、独立需求：21、生产率：22、供应链管理：23、运营周期：24、主生产计划：25、质量体系：二、简答题1、何谓工艺专业化？它有何优缺点？2、何谓项目？它有哪些特征？3、何谓质量？企业为什么要强调质量第一？4、何谓JIT？它有哪些核心理念？5、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？6、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？7、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？8、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？9、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？10、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？11、何谓MTO？它有何特点？12、何谓瓶颈？它对企业的运营有何影响？13、何谓对象专业化？它有何优缺点？14、何谓WBS？应用它可以解决项目管理哪些方面的问题？15、何谓质量认证？它对企业有何意义？16、何谓MTO？它有何特点？17、何谓MRP？它的主要作用有哪些？18、何谓项目管理？其基本管理过程有哪些？19、何谓质量环？它对质量管理有何指导意义？20、何谓看板管理？其实施的基本规则有哪些？21、何谓运营战略？它与组织战略有何关系？22、何谓矩阵组织？它有何优缺点？23、何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？24、何谓服务性运营？它主要有哪几种类型？25、何谓质量成本？它主要由哪几部分组成？三、案例分析：1. 西城集团“二次创业”之路西城集团的前身是长沙市西城建筑安装公司，始建于1984年，国家二级建筑安装企业，主要从事工业与民用建筑、室内外装修、水电设备和中央空调的安装，以及混凝土预制件和配电屏制造与维修等业务。
运作管理课后复习题以及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期《运作管理》课程复习题一、名词解释1、所谓时间研究：在生产管理中，时间研究是指以时间为单位，把职工所进行的工作细分成若干单元，分别加以观测，记录其时间值，进行分析研究，建立标准工作时间的活动。
2、批量：是指工业产品成批生产的数量。
3、生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
4、服务性运营：不制造有形产品的运营活动。
5、项目管理：项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。
其基本管理过程分为：启动、计划、执行、控制与收尾5个过程。
6、学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。
二、简答题1、大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别？企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。
大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。
2、物料需求计划的基本观点是什么？①制造业生产中的零部件、原材料的库存管理，与产品或用于维修服务的零部件库存不同，不能当作独立项目对待；②在各时间区间，对最终产品的需求一经确定，有关时间区间对所有零部件的需求量就能计算出来；③假设对最终产品的库存按定量订购法或定期订购法进行控制，由它引起的相关零件的需求可能是非连续的，不均衡的；④计算机提供的数据处理能力，可以迅速地完成对零部件需求的计算。
3、简述生产战略与公司战略的关系？企业的整体经营目标通常是由公司经营战略所决定的。
《运营管理》考试重点整理
运营管理考试重点整理一、名词解释1、看板又称作传票卡，是传递信号的工具。
它可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。
2、精益管理（百度百科）精益管理源于精益生产。
精益生产是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。
3、准时制生产（百度百科）在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将库存的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。
4、工作扩大化指工作的横向扩大，即在现有工作基础上，增加一些技能相似的任务。
5、工作丰富化工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任和更多地参与决策、计划和管理的机会。
6、质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
7、库存从狭义上理解，库存就是存放在产库中暂时未被利用的物品。
从广义上理解，库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏，包括一切暂时闲置的、用于未来的、有经济价值的资源。
8、绿色制造（百度百科）书上没有准确的名词解释！又称环境意识制造、面向环境的制造等。
它是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式，其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响（负作用）最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化9、并行工程对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统方法。
10、作业计划综合计划的具体执行性计划，把企业的全年生产/服务任务具体地分配到各部门以及每个工人，规定他们每月、旬、日以至轮班和小时内的具体任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的任务。
11、主生产计划（百度百科）主生产计划（Master Production Schedule，简称MPS）。
是闭环计划系统的一个部分。
A42012年7月《运营管理》期末复习内容
2012年7月《运营管理》期末复习内容题型及答题要求：第I卷客观卷一、单项选择题：每小题1分，共10题，10分二、多项选择题：每小题2分，共10题，20分（题目详见发下的各章自测题，也可到分校网上课堂自建资源复习栏下载。
复习时有删节）第II卷主观卷一、判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分。
先判断对错，在括号内正确打√，错误打×，如果错误请具体说明理由，正确不必说明理由。
二、实务操作题：12分三、案例分析题：14分四、计算题：共10分五、作图题：共10分主观卷复习内容及要求一、判断题复习内容及要求（每小题4分，共6题，24分）1. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
（√）理由：2. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。
（√）理由：3. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
（×）理由：体现了服务速度4. 上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。
（×）理由：属于派生产品5. 部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。
如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。
（×）理由：是换代产品6. 产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。
（×）理由：是并行模式7. 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。
（×）理由：是项目型运营流程的优势8. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。
比如产品储存、产品转移、质量检查等。
（×）理由：这是物流分析方法的基本思想9. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。
运营管理复习资料
运营管理复习资料一、基本知识企业组织的三个基本职能是运营、财务和营销运营管理是为提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。
运营管理目标集中体现在达到或超过顾客满意,在此基础上实现经济效益。
顾客满意是前提，而最终目的是实现经济效益.运营管理的实质：对有增值转换过程有效管理，技术可行、经济合理基础上的资源高度集成，满足顾客对产品和服务特定的需求。
运营职能旨在实现“投入—转换—产出”过程的增值，运营系统实现的增值反映了投入成本与产出价值之间存在的差异，增值越多，运营效率越高。
运营战略是企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新方面所做出的长期规划，要与营销战略和财务战略等其他企业职能战略的配合相得益彰，更要与企业的总体战略相一致，有利于实现组织的使命和目标。
制定运营战略就是以实现企业的使命和目标为出发点，从运营管理的视角，分析企业外部宏观环境，针对企业自身在运营管理方面的优势和劣势,在低成本、高质量、交货期等方面识别并培育企业的订单赢得要素,凝结企业的核心竞争力，以使企业在市场上获得竞争优势.竞争力是企业在自由和公平的市场环境下生产优质产品或提供优质服务，创造附加价值,从而维持和增加企业实际收入的能力。
企业竞争力是决定企业成败的关键因素,企业之间的竞争体现在很多方面，如成本、质量、交货期等。
生产率即投入产出比,放映了产出（产品和服务）与生产过程中投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，本质上反映企业对资源的有效利用程度，生产率高的企业竞争力更强。
运营系统的规划与设计:新产品（服务）开发与流程设计、运营能力规划、选址规划、设施布置、工作系统研究等。
流程是指通过生产产品或提供服务为客户创造价值的过程。
产品是流程的处理对象，流程是生产产品的条件或基础。
流程的“瓶颈”，寻找瓶颈，解决或改善瓶颈，提高流程效率.流程分类：制造业工艺流程和服务业业务流程.制造业流程：单件生产、批量生产、大量生产（生产线的平衡）、连续生产. 连续性生产（关注设备维护和保养）、离散性生产（关注部门之间的协调）、备货型生产（关注库存、规模化和成本优势）、订货型生产（关注个性化定制、交货期）。
企业运营管理》总复习
第二节 MRP系统的完善
一、MRPⅡ系统的产生和发展 二、“JIT”和MRPⅡ的基本区别 （一）MRPⅡ的不足 （二）JIT（Just In Time）系统 （三）“推”式管理与“拉”式管理的结 合
第八章 企业运营作业控制
一、企业运营作业控制概述
（一）企业作业控制概念 （二）运营作业控制的主要内容 （三）企业运营作业控制的演变 （四）企业运营作业控制的发展趋势
（三）现代流程设计中的技术支持系统
拉动式生产管理模式需要加工中心系 统、柔性制造系统、过程控制系统、物 料自动运输系统、自动存储与取货系统 等技术支持系统的辅助。
第三节 生产过程的组织设计
生产过程的组织设计是指为 了实现企业运营目标，而设计的一 种职能结构和体系，以规定每个生 产各环节的任务和相互关系。
第一节 企业运营能力概述 一、企业运营能力概念 二、企业运营能力的类型
编制计划是合理选择能力类型 三、企业运营能力的柔性
第二节 企业运营能力计划 ★企业运营能力的度量 （一）根据生产任务对运营能力的 要求 （二）量、本、利法
成本
亏损区
OBEP
销售收入 赢利区 总成本
变动成本
固定成本 产量
第三节 服务企业运营能力计划
第十章
企业物流 管理与控制
第一节 供应链与供应链管理
一、供应链的定义 二、供应链上的5种流和支持要素 三、供应链管理的定义 四、供应链环境下的物流管理特点
第二节 企业物流的采购 一、供应链条件下的采购管理
供应链条件下采购管理的特点 二、企业物料的自制与外购 三、企业全球（国际化）采购 （一）全球采购的原因 （二）国际采购组织
一、基本组织类型的设计 二、生产过程组织设计的新趋势 （一）敏捷制造系统 （二）精益生产组织 （三）全球化的制造过程
企业运营与发展.综合复习.附答案
《企业运营与发展》期末综合练习一．多项选择1．企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（ABC ）A．市场B．产品或服务C．企业组织结构D．目标任务2．对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（ABC ）。
A．细分市场的规模与发展前景B．细分市场结构C．公司的目标和资源D．员工的积极性与主动性3．典型的产品生命周期包括哪些阶段（ABCD ）。
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期4．根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（BCD）。
B．消费者客户C．商业型客户D．企业内部客户5．目标管理的三个层次是什么(BCD )。
A．企业的资源B．企业远景C．企业具体目标D．员工的任务6．时间管理的四部曲是什么(ABCD )。
A．树立明确目标B．制定行动计划C．分清轻重缓急D．合理安排时间7．项目管理的特征有哪些( ACD )。
A．项目管理的复杂性B．项目管理的明确性C．项目管理的创造性D．项目管理的组织性8．对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ACD ）。
A．更好设计个人职业发展蓝图B．提高效率C．减少企业资源的内耗D．提高处理问题的能力9．海尔的企业文化包括哪些层次（ACDB ）。
A．物质文化B．精神文化C．行为文化D．制度文化10．产品整体包括哪些部分（ABD ）。
A．核心产品B．形式成品C．增值产品D．附加产品二、判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（√）2．广告是一种最古老的促销方式。
（×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
（√）4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。
（√）5．任何项目并不是独一无二的。
（×）6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
（×）7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
（×）8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。
（√）9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。
运营管理复习重点
生产运作复习重点第一章：生产与运作管理概论1、企业的三个基本职能：财务、运营、营销2、运营系统、运营过程运营系统利用运作资源将输入转化为理想的输出。
3、价值增值、产出价值运营职能的实质是在转换过程中带来的价值增值。
控制一位顾客 一种原料 另外一个系统的产成品人力（people ） 工厂（plants ） 部物理过程 位置变化过程 交易过程、存储过程、生理过程 输入转换过程输出运作资源 反馈 反馈反馈满意的输入转换过程输出运作资源 控制反馈 反馈反馈价值增值是用来反映投入成本与产出价值之间差异的一个概念。
企业增值能力越强，意味着投入相同的成本，生产率越高，产出价值越大，从而竞争力也越强。
产出价值由顾客愿意为该组织的产品或服务所支付的价格来衡量。
4、运营管理的范围运营是人们创造产品或服务的有组织的活动过程。
运营管理就是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。
5、生产与服务的区别6、生产率度量法生产率用来反映产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系。
生产率=产出/投入生产率的增长率=（当期生产率－前期生产率）/前期生产率市场预测运营系统设计运营系统运行产品和服务设计 长期运营能力设计工艺选择 设施布置 工作系统设计选址 质量管理 生产计划 库存管理 物料需求计划 精益生产项目管理 供应链管理7、什么是战略、战略的等级、总体战略的三个部分战略是为了达到一定的目标，在复杂的环境下，为企业确定未来发展的方向和路径，并对自己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法。
其目的是通过逻辑思考的过程对未来进行取舍并以此指导企业日常的运营决策。
战略是到达目标的途径，是决策的核心。
常见战略：低成本 规模战略 专门化 柔性运营 高质量 服务为中心企业战略的等级：总体战略、制定战略、执行战略企业总体战略的三个部分：战略愿景、组织使命、核心价值观。
核心价值观也被称为经营哲学。
它是企业处理内部人与人之间关系、处理与外部各种不同主体关系的最高依据和准则，是企业的“做人”总原则。
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《企业运营管理》综合复习资料一、单项选择题1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是( )A.与普通日历相同C.由普通日历加上加班日期B.由普通日历除去假日D.由普通日历除去不生产的日子2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( )A.JIT将库存视为缓冲器C.JIT认为库存占用资金和空间B.JIT将库存视为资产D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题3.工作研究中，过程分析符号□“”的含义是( )A.检验C.操作4.MRP是在( )A.订购点法的基础上发展起来的C.累计数法的基础上发展起来的B.搬运D.储存B.在制品定额法的基础上发展起来的D.网络计划法的基础上发展起来的5.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( )A.用户订货开发的新产品C.地区新产品B.企业自主开发的新产品D.仿制新产品6.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( )A.产品初步设计阶段C.产品构思的筛选阶段B.可行性研究阶段D.试销阶段7.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( )A.大量生产C.单件生产B.成批生产D.多品种小批量生产8.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( )A.r= C.r=8260(122)150(15%)8260(122)150(15%). B.r=D.r=(82122)60150(15%)(82122)60150(15%)9.推动‘5S’活动，可以按( )A.生产原则进行C.管理原则进行B.标准化原则进行D.PDCA循环原则进行10.某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为()A. 200分C.125分11.滚动计划方法的优点是( )A.计划是动态型的C.提高计划的连续性B.110分D. 115分B.执行时可以灵活改变计划D.计划是动态型的并且提高计划的连续性12.已知某产品的批量n=150件，计划期的平均日产量q=50件/天，那么，该产品的生产间隔期K 为( )A. 10天C.3 天B.5 天D. 15天13.长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( )A.战术层计划C.战略层计划B.运作层计划D.作业层计划14.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为()A. 331.2小时C.184小时15.全面质量管理概念源于( )A.中国C.英国16.排列图法是一种适用于分析( )A.数字数据的工具和技术C.近似数字数据的工具和技术17.工序能力是指工序处于( )A.异常状态下的实际加工能力C.稳定状态下的实际加工能力B.165.6小时D. 368小时B.日本D.美国B.非数字数据的工具和技术D.定性数据的工具和技术B.波动状态下的实际加工能力D.运动状态下的实际加工能力18.设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( )A. 10，000元C.100，000元B.1，000元D. 100元19.ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次，其中关键的少数属于( )A. C 类C.B类B.A 类D. D 类20.服务水平与安全库存的关系是（）A.正相关C. 二次函数关系B. 负相关D. 没有关系21.下列采用流程型生产方式的企业是（）。
A.服装厂C. 电子设备厂B.钢铁厂D. 化肥厂E.炼油厂22．一个汽车厂的生产能力为30万辆，平均产出率为年平均24万辆，则利用率为（）A. 20% B.80%C.90%D.10%23．订货点法是储存量（）就发出一定数量订货或进货通知的方法。
A.上升到一定水平C.有下降变化B.有上升变化D.下降到一定水平24．最早提出JIT生产方式基本思想的是（）A.日本丰田公司C.德国奔驰公司B.美国福特公司D.日本本田公司25．下列哪项支出不属于订货费用（）A.发出订货申请单支出的成本C.跟踪订货支出的成本二、多项选择题1.生产计划的主要指标有()B.分析货源支出的成本D.存储费用A.产量指标D.品种指标B.销售额指标E.质量指标C.产值指标2.生产作业管理的原则是()A.讲求经济效益B.坚持以销定产C.科学管理D.组织均衡生产E.实施可持续发展战略3.对供应商作评估的最基本指标包括技术水平、产品质量、供应能力、价格、地理位置、售后服务( )A.可靠性C.交货准确率4.库存管理的功能包括( )A.时间性C.分离性B.提前性D.快速响应能力B.经济性D.安全性5.服务的特点包括所有权的不可转让性和( )A.不可感知性C.差异性B.不可分离性D.不可贮存性6.影响订货决策的不确定性因素( )A.需求不确定C.订货周期不确定B.供应不确定D.订货批量不定7.属于现代生产物流管理的特点( )A.少库存C.物流流程快捷B.运输快D.面向市场8.生产控制主要内容有进度控制、资金控制和( )A.物流控制C.成本控制9.服务水平是指( )B.质量控制D.人员控制A.整个周期内供货的数量/整个周期的需求量B.提前期内供货的数量/提前期内的需求量C.不发生缺货的周期数/ 总补充周期数D.及时接受服务的顾客数/需要接受服务的顾客总数10.ISO 9001 标准适用于( )A.设计全过程的质量保证C.生产全过程的质量保证E.服务全过程的质量保证B.开发全过程的质量保证D.安装全过程的质量保证三、名词解释题1. 运营流程2．库存3．集中于一点战略4. 独立需求5．安全库存6.在制品7.工序8.工艺性损耗9.产品生命周期10．工序同期化四、判断题1．生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。
（）2．零件在加工过程中的移动方式有两种，顺序移动方式和平型移动方式。
（）3．并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
（）4．生产运作的对象是生产运作系统。
（）5．生产过程的空间组织就是根据生产运作战略目标，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位和设施，并采取一定的生产专业化形式，进行生产单位人员和设备的配置。
（）五、简答题1．何谓运营战略？它与组织战略有何关系？2．何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？3．何谓看板管理？其实施的基本规则有哪些？4. 简述单件作业排序中主要的优先调度法则（不少于6条）。
5．何谓质量成本？它主要由哪几部分组成？6．简述生产运营系统设计与管理的主要内容7．简述新产品的概念及其特点。
8．何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？9．何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？10．简述服务作业过程处理非均匀需求的策略。
8.简述生产(作业)过程分析的内容。
9.合理组织生产过程有哪些基本要求?10.简述闭环MRP的处理过程。
14．库存成本由那几种成本组成？六、计算题1．某厂年需某零件5000件，存储费每件每年2.5 元，订购费用每次20元，订货提前期为7 天。
求该零件的经济订购批量及订货点最佳库存水平。
(一年以365天计算)2.某玩具厂生产A、B 两种玩具，需经过制造车间和装配车间加工。
产品所需的工时及车间可提供的工时、两种产品的利润如表所示。
试求最大利润的生产计划安排(各生产A、B 两种玩具多少台)。
(只需列出线性规划模型)3.某企业每年耗用某种原材料3600公斤，该材料单位价格10元，单位储存成本2 元，一次订货成本25 元，要求确定：（1）经济订货批量（2）最佳订货次数（3）最佳订货周期（4）最佳库存资金占用额七、论述题试述全面质量管理与ISO 9000系列标准的特点及其关系。
《企业运营管理》综合复习题参考答案一、单项选择题1.D2.D3.A4.A5.B6.C7.C8.A9.D 10.A 11.D 12.C 13.C 14.A 15.D 16.A 17.C 18.B 19.B 20.A 21.E 22.B 23.D 24.A 25.D二、多项选择题1. ACDE2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.BCD.6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD 10.ABCDE三、名词解释题1.一系列将投入和产出联系在一起的相互关联的转换活动的处理过程。
2．是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏. 半成品,成品等不同形态.是企业用于今后销售或使用的储备物料(包括原材料,3．也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。
这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或 某个细分市场。
4.是指一个物料的需求与其它物料的需求无关，而依赖于对市场和客户的需求预测，则这个物料的需求叫独立需求。
例如最终产品的需求，随机备件需求等。
5．是为了应付需求波动、保证生产平稳运行而设置的物料库存水平。
当库存水平低于或达到安全库 存时就必须结合实际情况考虑是否需要进行物料采购。
6.企业从原料、外购件等投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程中各个环节的零件、部件都称为在制品。
7. 工序是指一个或一组工人在同一个工作地上对同一个劳动对象进行连续加工的生产环节。
8. 指在加工过程或准备加工过程中，由于工艺技术上的原因而必然产生的原材料损耗。
9. 指一切工业品从完成试制投放市场，到最后被淘汰退出市场的周期性规律，包括投入期、成长期、 成熟期、衰退期四个阶段。
10．是对于某装配流水线，在给定流水线的节拍后，求出装配线所需工序的工作地数量和用工人数最 少的方案。
四、 判断题（ √）2．（×） 3．（√ ）4．（×）5．（√）五、简答题1．运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。
其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来；全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能的生产能力。
2．生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。
广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。
任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。
3．看板是JIT系统中用以作为生产或传件的指示牌，看板管理即指以看板作为生产或传件指令手段的一种管理方式。