中国知识管理现状、问题和趋势
中国企业知识管理实施的现状及存在的问题
中国企业知识管理实施的现状及存在的问题1. 引言在当今知识经济时代，知识成为企业重要的创新和竞争力来源。
中国企业面临着快速变化和不断出现的新技术、新知识的挑战。
因此，知识管理成为中国企业需要重视和实施的一项重要策略。
本文将对中国企业知识管理的现状及存在的问题进行分析和探讨。
2. 中国企业知识管理的现状2.1 知识管理意识的提高随着经济的发展和竞争的加剧，中国企业对知识管理的重要性有了更深入的认识。
企业开始积极引入知识管理理念，并提高员工对知识管理的意识和重视程度。
一些大型企业已经组建了专门的知识管理团队，并与高校和研究机构合作，共同推动企业的知识管理工作。
2.2 技术支持的提升随着信息技术的发展，各种知识管理工具和系统逐渐成熟和普及，为中国企业的知识管理实施提供了良好的技术支持。
企业可以利用电子文档管理系统、协同办公平台和企业内部社交网络等工具，实现知识的共享和传播。
2.3 员工培训的加强中国企业已经意识到员工是知识管理的核心。
企业积极加强员工的培训和学习，提升员工的知识水平和创新能力。
同时，通过设置奖励机制和激励措施，鼓励员工分享和交流知识，促进知识在企业内部的流动和应用。
2.4 知识管理实践的成功案例一些中国企业已经在知识管理实践中取得了显著的成果。
例如，华为公司建立了全球统一的知识管理平台，实现了知识的集中管理和共享；阿里巴巴通过内部社交网络和在线教育平台，激发员工的创新力和学习热情；腾讯公司通过知识库和专家系统，提供了快速解决问题的方法和工具。
3. 存在的问题3.1 文化和组织体系的变革中国企业在知识管理实施过程中面临着文化和组织体系的变革问题。
传统上，中国企业注重个人经验和专业知识，而忽视了知识的共享和团队协作。
企业需要通过培养知识共享和协作的文化，重新审视组织结构和人才激励机制，以支持知识管理的实施。
3.2 知识价值评估和保护知识的价值评估和保护是知识管理实施中的重要问题。
中国企业需建立有效的知识价值评估机制，以便合理使用资源和制定知识管理策略。
知识经济时代知识管理的现状与发展
知识经济时代知识管理的现状与发展第一章知识经济时代下的知识管理概述随着信息技术的迅猛发展及知识创新的不断涌现，知识经济已然成为全球经济发展的主流。
知识经济时代下，企业已经由传统的生产资本主导向知识资本主导转变，知识资本已经成为企业最重要的经营资产。
企业如果要在这个时代立于不败之地，并实现持续、稳定的发展，就必须要进行知识管理。
知识管理是指对知识资源进行有效获取、开发、分享、传递及利用的管理活动，目的为提升组织的核心竞争力。
下面，本文将通过对知识管理现状与发展进行分析，探讨知识经济时代下的知识管理趋势。
第二章知识管理现状分析2.1 存在的问题尽管知识管理在逐渐走向成熟，但是仍然存在一些问题，阻碍着企业的发展：2.1.1 员工知识管理意识低企业管理者普遍认为，员工可以被看做是知识管理中的重要因素，然而，现实中员工的知识管理意识却普遍较低。
员工往往缺乏知识管理的意识和方法，无法从知识的角度去看待和解决企业管理中的问题。
2.1.2 缺乏知识开发与创新虽然各企业均拥有一定的知识资源，但是由于缺乏知识开发的途径和方法，导致知识的得到和传递成为了一种难以逾越的壁垒。
同时，企业也未能重视知识创新的重要性，缺乏自主创新能力，导致知识使用效率不高。
2.1.3 信息技术支持不充分信息技术是知识管理中最为重要的支持手段之一，然而，实际上，很多企业并没有充分利用这一支持手段。
信息技术的应用并不跟上企业的知识管理步伐，导致企业在管理过程中的效率较低，难以从中获得更多的优势。
2.2 现状的优势面对这些问题，现阶段企业仍然能够从知识管理中获得一系列的优势:2.2.1 提升企业竞争力知识是一个企业最为重要的资源之一，通过对知识的获取、开发、分享和应用，企业可以提升自己的核心竞争力，取得市场的先机。
2.2.2 强化企业文化知识管理的实施会强化企业文化，从而增强企业的凝聚力与组织力。
2.2.3 降低成本知识的共享能够促进组织的协作，降低企业的流程成本，提高生产效率。
我国知识管理研究现状 热点与趋势
4、实践应用场景不断拓展：随着社会经济的发展和改革的不断深入，知识 管理的实践应用场景将不断拓展。未来，我国将在更多的领域开展知识管理的实 践探索和应用推广工作。
参考内容
摘要：本次演示通过知识图谱分析方法，对我国应急管理领域的研究热点和 发展趋势进行了深入分析。通过对大量文献数据的挖掘和处理，本次演示揭示了 我国应急管理领域的研究现状和发展趋势，为相关领域的研究和实践提供了有价 值的参考。
2、技术应用不断创新：随着信息技术和人工智能的不断发展，如何利用先 进的技术和方法进行知识管理将成为研究的重点问题。未来，我国将不断推出更 加高效和智能的知识管理技术和工具。
3、跨学科融合成为趋势：知识管理涉及多个学科领域，包括管理学、心理 学、计算机科学、经济学等。未来，我国将加强跨学科的合作与交流，推动多学 科的融合和创新。
3、热点探讨当前中外文知识管 理研究的热点问题主要集中在以 下几个方面：
(1)知识管理在企业、学术界和社会中的应用：如何运用知识管理提高企业 的创新能力和竞争力？如何通过学术界的努力推动学科交叉融合？如何通过社会 各领域的参与，促进知识的共享和传播？
(2)知识生产与传播：如何建立有效的知识生产机制？如何提高知识的传播 效率和精度？如何在知识生产与传播中体现个体的价值？
感谢观看
(3)知识管理软件：随着信息技术的发展，知识管理软件在知识管理领域的 应用越来越广泛。如何选择合适的知识管理软件？如何提高知识管理软件的智能 化水平？如何保证知识管理软件在使用过程中的数据安全？
4、演化趋势从宏观和微观两个 角度分析
(1)宏观层面：随着全球化的深入推进，中外文知识管理研究将进一步加强 跨文化交流与合作，推动全球知识资源的共享和传播。同时，新兴技术如人工智 能、区块链等将为知识管理研究提供新的方法和工具，提高知识管理的效率和精 度。
国内 知识管理 发展
国内知识管理发展全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国内知识管理发展知识管理是指组织运用信息技术和知识来提高管理效率、实现战略目标的一种管理手段。
随着互联网的普及和信息技术的发展，知识管理在国内逐渐受到重视，成为企业提升竞争力的重要工具。
本文将从国内知识管理的发展现状、存在的问题和未来发展趋势等方面展开讨论。
一、发展现状2.国内知识管理的应用情况目前，国内各大企业和组织都在积极推动知识管理的应用。
很多企业建立了知识管理团队，负责知识的收集、整理、分享和应用。
知识管理系统也逐渐成为企业管理的必备工具，帮助企业提升工作效率和创新能力。
3.知识管理研究的现状在学术领域，国内知识管理研究也在不断深入。
许多高校设立了知识管理相关的专业，培养了一批知识管理专业人才。
知识管理领域的学术期刊和会议也在增加，推动了知识管理理论和实践的深入探讨。
二、存在的问题1.人才短缺虽然知识管理在国内受到了广泛关注，但是在实际应用中，很多企业和组织还存在人才短缺的问题。
知识管理需要具备较高的专业知识和实践经验，而目前市场上缺乏真正的知识管理专业人才。
2.技术不足知识管理的实践需要借助信息技术和软件系统，然而国内一些企业对于技术的投入不足，导致知识管理系统的功能和性能有限。
在知识管理系统的选择和定制方面也存在一定的困难。
3.知识共享不畅知识管理的核心是知识的收集、整理、分享和应用，然而在实际应用中，知识的共享不畅成为一个普遍存在的问题。
一方面是因为员工不愿分享自己的知识，另一方面是因为企业没有建立有效的知识共享机制。
三、未来发展趋势1.重视知识管理人才培养为了推动知识管理在国内的发展，首先需要重视知识管理人才的培养。
高校可以加大对知识管理专业的培养力度，企业也可以通过培训和引进的方式提升知识管理人才的水平。
2.加大技术投入3.建立有效的知识共享机制知识共享是知识管理的关键环节，国内企业需要建立有效的知识共享机制，鼓励员工之间的知识分享和交流，促进企业内部的知识流动和创新。
知识管理的现状和发展方向
知识管理的现状和发展方向导言:当今社会，知识已经成为最为宝贵和重要的资产之一。
随着信息技术的发展、企业竞争的加剧，知识管理在实践中显得愈发重要。
本文将探讨知识管理的现状和发展方向，旨在帮助读者了解知识管理的实践意义与未来趋势。
一．知识管理的现状1.1 知识经济时代的到来随着知识经济时代的到来，人们逐渐认识到知识的价值和重要性。
知识不再仅仅是教育领域的专有领域，它已经渗透到各个行业和领域，影响企业的竞争力和发展潜力。
1.2 知识管理的定义知识管理是一种组织和配置知识资源的方法和过程，旨在提高组织的效益和创新力。
它包括知识的获取、创建、储存、共享和应用等环节，以实现知识的最大化利用和组织绩效的提升。
在知识管理的实践中，企业通常采取多种手段和工具，如知识库、协同平台、培训和分享会议等，以便更好地利用和共享知识。
这些实践旨在通过加强知识的流动和交流，促进团队间的合作和创新。
1.4 知识管理的挑战尽管知识管理在实践中具有重要意义，但也面临着诸多挑战。
企业需要克服的问题包括信息过载、知识孤岛、人员变动等。
在信息爆炸的时代，企业如何找到有效的知识，并将其转化为创新和竞争力，是知识管理面临的重要挑战。
二．知识管理的发展方向2.1 技术驱动的知识管理随着信息技术的不断进步，技术驱动的知识管理将成为未来的发展方向。
人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，将为知识管理提供更加智能化、高效化的解决方案。
企业可以利用这些技术挖掘、分类和传播知识，实现知识的更好利用和管理。
社交化的知识管理是一种基于社交网络的知识共享和协作方式。
通过构建企业内部社交平台，员工可以通过分享和讨论，找到更多有价值的知识资源和解决方案。
这种知识管理方式可以促进员工之间的互动和创新，提高企业的绩效和竞争力。
2.3 跨界合作的知识管理知识管理不仅仅局限于企业内部，也可以跨越组织和行业进行合作。
通过与供应商、合作伙伴和行业专家的合作，企业可以获得更广泛和深入的知识资源，以应对竞争压力和市场变化。
知识管理报告
知识管理报告一、引言随着信息技术的快速发展，知识管理已成为企业、组织和个人在竞争激烈的市场环境中取得成功的重要因素。
知识管理涉及到知识的获取、存储、共享、应用和创新等各个方面，对于提升组织绩效、促进个人成长以及推动社会进步具有重要意义。
本报告旨在分析当前知识管理的现状、挑战和趋势，并提出相应的对策和建议。
二、知识管理的定义和重要性知识管理是指组织和个人对知识资源进行规划、组织、整合、应用和创新的过程，以提高组织的竞争力和个人能力。
知识管理对于企业、组织和个人具有以下重要性：1. 提高组织绩效：通过有效的知识管理，组织可以提高工作效率、降低成本、增强创新能力，从而提升绩效。
2. 促进个人成长：知识管理有助于个人不断学习和成长，提高个人技能和素质，增强职业竞争力。
3. 推动社会进步：通过共享和传播知识，知识管理有助于推动社会进步和发展，提高人类文明水平。
三、知识管理的现状和挑战1. 现状：目前，许多企业和组织已经认识到知识管理的重要性，并采取了一系列措施来推进知识管理。
例如，建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
然而，知识管理的实施仍存在一些问题，如缺乏统一的标准和规范、知识共享不足、员工参与度不高等。
2. 挑战：随着互联网技术的发展，知识的获取和传播变得更加迅速和广泛。
然而，这也带来了以下挑战：(1) 信息过载：海量的信息使得人们难以筛选和处理有用知识；(2) 知识产权问题：如何在共享知识的同时保护知识产权；(3) 技术更新迅速：如何跟上技术发展的步伐，确保知识管理的有效性和可持续性。
四、知识管理的趋势和建议1. 趋势：未来，知识管理将呈现以下趋势：(1) 智能化：利用人工智能等技术提高知识管理的效率和准确性；(2) 共享化：通过共享平台促进知识的传播和交流；(3) 个性化：根据个人需求定制知识服务，提高用户体验。
2. 建议：为了推进知识管理的实施，我们提出以下建议：(1) 建立统一的知识管理标准和规范，确保知识的共享和交流；(2) 加强员工培训，提高员工的知识水平和技能；(3) 鼓励员工参与知识共享，建立激励机制，提高员工参与度；(4) 利用先进技术提高知识管理的效率和准确性；(5) 建立知识产权保护机制，确保知识的合理使用和保护。
企业知识管理的现状
企业知识管理的现状
科技发展，带动企业运转，企业在信息化时代驱使下，逐渐步入了“软件管理”的时代。
信息技术更新，企业管理理论创新，知识管理是企业管理创新的第一要素。
然而，即使企业对于知识管理高度重视，投入了大量人力物力去改善眼前的窘境，而没有系统的去完善布局落实，其结果便收效甚微了。
1、思想跟不上技术
在中国多数企业内，除却互联网、IT软件行业天天跟技术打交道，大多数企业的员工都习惯了传统的管理模式，造成思想行为上的固化，他们无法理解软件系统管理模式，拒绝去适应，去学习，去改变，在这样一种员工不赞成，不积极的状况下，企业斥资上了知识管理系统，员工却不予以百分百的配合，效果自然是差强人意的。
2、对知识管理的认识不足
对于企业来讲，高层领导也许仅是觉得需要这么一套系统，而全然不了解知识管理的理念、实施。
只觉得与一般的业务、办公系统相较无差，这就造成对知识管理认知上的错误。
知识管理是一个缓慢、循序渐进的过程，与业务关联并没有那么明显，所以急于求成是不会看到好的效果，长期累积，收益才会渐渐明显，才会发现企业缺其不可。
3、内部激励政策没落实
知识管理系统帮助企业管理的对象是知识，但知识却是人为创造的，尤其是对于存在于员工大脑的隐性知识，如个人的经验技巧，若果创造出来共享给大家，那必是企业的一笔大的资源财富。
所以调动员工
创造、共享、使用知识的积极性，相应的鼓励政策是必须的。
当然了，这也跟知识系统的内部功能使用有关。
高档次的知识系统考虑需更加全面，极佳的用户体验效果，另辟蹊径的功能特点，更能刺激用户使用过程中去共享、创新。
企业须知系统只是一个辅助的管理工具，只有结合相应的管理规章才能发挥最大的作用。
知识管理研究综述与展望
知识管理研究综述与展望随着知识经济的发展，知识管理成为了企业和组织提高竞争力的重要手段之一。
具体而言，知识管理是指将企业和组织内部的知识资产集成、共享、应用和创新的过程。
自上世纪90年代初期开始，知识管理研究逐渐兴起。
本文旨在对知识管理研究的发展现状和未来展望进行综述，以期为从事知识管理领域的研究者和实践者提供参考。
一、知识管理研究的发展历程知识管理研究的萌芽可追溯到20世纪80年代。
然而，当时的研究大多是针对文化、哲学等领域的，对实践应用的探讨相对较少。
到了90年代初期，随着互联网技术和信息化应用的普及，人们意识到知识管理在实际应用中的重要性。
这时，学者们开始将知识管理与组织学、企业管理等学科相结合，探讨如何将知识管理应用于企业的战略规划、组织设计、知识共享等方面。
因此，90年代可视为知识管理研究的突破期。
在2000年代初期，知识管理研究逐渐成为了一个独立的学科，并产生了大量的研究成果。
知识管理在企业和组织的现代化管理中发挥了重要作用，逐渐被认为是提高企业竞争力的关键一环。
这一时期，知识管理从对企业内部的知识资产进行管理转变为对外部知识源的管理，即企业的知识获取、创造和维护。
同时，知识管理与创新管理、人力资源管理、信息管理等相关领域也展开了紧密的合作。
二、当前知识管理研究状况当前，知识管理研究在国内外都非常活跃。
从研究领域来看，知识管理研究主要涉及以下几个方面。
1.知识管理原理与基础理论知识管理的本质是对企业和组织内部的知识资产进行规划、整合和应用，这一过程需要建立一系列的理论体系。
在这个领域中，学者们主要关注以下几个方面：知识产权与知识资产评价、知识组织学、知识转移与知识共享原理、知识创新与知识发现原理等。
在知识管理的实践应用中，这些理论会被广泛运用。
2.知识管理与组织管理知识管理作为企业和组织内部的一项重要管理方式，需要和组织管理其他相关的领域相结合。
这一领域的研究主要关注以下几个方面：知识型组织的建立与管理、知识流程的管理与优化、组织知识的学习与共享等。
知识管理的最新趋势
知识管理的最新趋势知识管理是指组织对知识进行整合、分析和利用的过程。
在当今社会，知识管理已经成为企业发展的关键因素之一。
随着社会的不断发展和变化，知识管理的趋势也在不断变化。
本文将探讨当前知识管理的最新趋势。
一、知识智能化在过去，知识管理的主要目的是将信息组织成便于找到和使用的形式。
现在，随着人工智能技术的快速发展，知识管理的目标已经转向智能化，即将知识自动化地整合、分析和应用。
智能化的知识管理涉及到自然语言处理、语音识别、机器学习、深度学习以及其他人工智能技术。
这些技术可以帮助企业更好地管理知识，提高效率和准确性。
二、知识共享化知识共享是知识管理的核心理念之一。
过去，企业采用的是“数据孤岛”的模式，每个部门独立管理自己的数据。
这种管理方式不能满足现代企业的需求。
现在，企业更加强调知识共享和协作。
通过使用企业级社交平台、协作软件，员工可以更加方便地共享知识和信息。
三、知识个性化知识管理旨在帮助企业更好地利用和管理知识，以提高效率和竞争力。
现在，企业越来越认识到知识个性化对于知识管理的重要性。
个性化指的是将知识组织成每个员工能够理解和使用的形式。
这种方法可以更好地帮助员工了解和应用知识，从而提高工作效率和满意度。
四、知识安全化随着信息技术的发展，企业面临着越来越多的网络威胁。
知识管理需要企业采取措施来保护知识的安全性。
企业需要建立安全网络，限制知识的访问范围，定期备份和恢复资料，确保知识不会被泄露。
五、知识管理平台化随着企业规模的增长，企业面对的知识管理压力也越来越大。
为了更好地管理知识，企业需要使用知识管理平台。
知识管理平台可以帮助企业更好地组织、分析和应用知识。
它可以允许员工在一个平台上访问所有的知识，并提供各种工具和资源来帮助员工更好地使用和分享知识。
六、知识全球化现在，企业越来越依赖于全球化的商业环境。
对于知识管理来说，这意味着企业需要更好地管理全球化的知识和信息。
企业需要考虑不同文化、语言和时间差异对知识管理的影响，并采取相应的措施来保证知识管理的成功。
知识管理的发展现状与未来趋势分析
知识管理的发展现状与未来趋势分析在当今信息大爆炸的时代，知识管理扮演着至关重要的角色。
知识管理是组织对其内部知识资源进行整合、传播和应用的一种战略性做法。
它有助于组织实现创新、提高竞争力，并且在解决复杂问题和推动可持续发展方面发挥着重要作用。
本文将探讨知识管理的现状以及未来的趋势。
1. 知识管理的现状知识管理已成为许多组织关注的重要课题。
组织越来越意识到知识资产的价值，因此采取相应措施进行有效的知识管理。
目前，许多组织借助现代技术和工具来收集、存储和共享知识。
例如，一些公司使用内部的电子文档管理系统来存储和索引关键知识文档，以便员工随时查阅。
此外，一些组织还开设内部培训课程和知识共享平台，以促进员工之间的知识交流。
然而，尽管有这些措施，许多组织仍然面临许多挑战。
一个主要挑战是有效地捕获和整合来自各种来源的知识。
知识在组织内部分散在各个个体以及各种文档、数据库和信息系统中，这可能导致知识的重复和浪费。
此外，知识的更新速度快，因此组织需要找到适当的方法来对知识进行分类和更新，以确保其有效性。
2. 知识管理的未来趋势在未来，随着技术的不断发展，知识管理将朝着更加智能化和个性化的方向发展。
首先，人工智能将在知识管理中发挥更重要的作用。
通过使用自然语言处理和机器学习技术，人工智能可以帮助组织更好地理解和分析大量的知识数据，从而提高知识的获取和应用效率。
其次，个性化的知识管理将成为一种趋势。
随着信息的爆炸增长，个体所需的知识变得越来越多样化和特定化。
未来的知识管理系统将能够根据不同用户的需求和兴趣，提供个性化的知识推荐和学习路径。
这将帮助个体更加高效地获取所需的知识，并且更好地适应不断变化的环境。
此外，知识管理将与协同工作和创新紧密结合。
未来，组织将更加重视通过协作和团队合作来创造和共享知识。
协同工作平台和虚拟协作工具将成为组织的重要部分，从而促进成员之间的知识共享和创新。
综上所述，知识管理在当今信息时代具有重要意义。
知识管理在中国的现状调查(1)
知识管理在中国的现状调查很高兴在这样一个场合有机会和大家来分享知识管理标杆研究成果，这次研究从最初的构思到策划，到标杆研究的实施到它结果的分析，大致花了大半年的时间，今天已经取得了阶段性的成果，我也很荣幸，也很高兴跟大家来分享我们取得的阶段成果。
让我们从这次标杆研究当中来发现中国知识管理的现状、前景和挑战。
我会从三个部分来给大家交流，首先还是回顾一下我们为什么要做这样一个事情，我们为什么要开展中国知识管理标杆研究。
我想在座的各位都是对知识感觉有很浓厚的兴趣，有很多的应用者、研究者，我这里面还是跟大家一起来回顾一下，知识管理它的一个发展历程。
应该说知识管理作为一个活动，早已存在，但是正是用知识管理这样一个词来形容企业的知识活动过程，还是始于美国的管理大师彼得德鲁克，他在60年代提出了知识经济的萌芽阶段，真正的应用和实践，从国外来看，基本上是在20世纪80年代中后期就开始了比较深入的研究和应用，有一些典型的事件，89年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管理专项进行深入研究，而且在90年代初期，美国的一些咨询公司知识非常密集，开展了卓有成效的内部知识管理活动，比如说麦肯锡，埃森哲，都是知识管理实践领域的引领者，其中有一些管理大师，他们从理论层面给大家把知识管理带入了更高的高度，其中有些代表意义的学者，美国学者彼得圣吉的第五项修炼，日本的野中郁次郎发表了专著。
从中国来看，他的概念导入基本上是在90年代后期，最早也是从一些学者，高校的研究人员，一些专家教授开始专著知识管理的概念，最开始可能从两个方向去研究，一个是偏技术角度的，从人工智能，从专家系统这个角度研究知识管理，更多的是从组织行为学的角度，从管理思想的角度，比如从学习型组织这种概念，在中国知识管理的应用落地，我觉得其中软件公司，咨询公司的介入起了非常大的作用，基本上是2000年开始，进入应用落地的阶段，越来越多的企业关注知识管理，越来越多的企业投入知识管理来进行务实的实践。
知识管理的发展现状与未来趋势
知识管理的发展现状与未来趋势随着信息的快速增长和技术的不断进步，知识管理已成为当今社会中一个备受瞩目的领域。
它不仅涉及到个人和组织对知识的获取和利用，还关系到知识的传播和创新。
本文将探讨知识管理的发展现状以及未来的趋势，从而为读者提供一个深入了解知识管理的视角。
知识管理的发展现状知识管理起源于20世纪80年代，当时的重点是将知识转化为有价值的资产。
然而，在过去几十年里，知识管理的概念和实践已经取得了重大的进展。
现今，知识管理从最初的知识转化为资产，逐渐发展为一个更广泛的领域，涉及到知识的创造、获取、存储、共享和传播。
在当今的信息时代，我们面临着大量的信息和知识，因此，有效地管理和利用这些知识对个人和组织来说是至关重要的。
许多组织已经意识到了这一点，开始建立知识管理系统来帮助他们更好地理解和应对知识的挑战。
这些系统可能包括知识库、在线协作平台、社交媒体等。
这些工具和技术的使用推动了知识管理的快速发展。
另外，随着全球化和科技进步的不断推进，知识管理已成为一个全球性的领域。
许多跨国组织和跨文化团队需要共享和利用各自的知识和经验。
因此，知识管理的实践也越来越注重跨文化和跨地域的合作和沟通。
知识管理的未来趋势随着技术的日益发展和创新，未来的知识管理将面临更多的挑战和机遇。
以下是几个可能的未来趋势：1. 人工智能和机器学习的应用：随着人工智能技术的不断进步，我们可以预见到人工智能在知识管理中的广泛应用。
通过机器学习算法，人工智能可以帮助组织更好地发现、分类和利用知识。
它可以自动分析大数据并从中提取有价值的信息和见解。
2. 社交媒体和在线协作的发展：社交媒体和在线协作平台的不断发展将促进知识的分享和合作。
未来，这些平台可能会更加智能化，通过算法识别和链接相关的知识，从而提高知识管理的效率和质量。
3. 知识共享与创新的促进：未来，知识管理将越来越注重知识的共享和创新。
组织将不再将知识视为私有财产，而是鼓励员工之间分享和交流知识。
企业知识管理的发展现状与未来趋势
企业知识管理的发展现状与未来趋势近年来，随着信息技术的快速发展与应用，企业知识管理成为了引人瞩目的研究领域。
企业知识管理旨在通过有效获取、组织、存储和分享知识，提高企业的创新能力和竞争力。
本文将探讨企业知识管理的发展现状和未来趋势，为企业决策者提供参考。
一、知识管理的发展现状在过去的几十年中，知识管理经历了从传统文档管理到现代技术支持的转型。
传统的文档管理依赖于物理媒介，无法满足快速获取与分享知识的需求。
随着信息技术的发展，大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，企业能够更有效地获取、整合和传递知识。
同时，社交媒体的普及也给知识管理带来了新的机遇。
通过社交媒体平台，企业可以实现员工之间的快速交流和知识分享。
企业内部的知识社区和在线协作工具也得到了广泛应用，促进了知识的共享和创新。
二、知识管理的未来趋势未来，随着技术的进一步发展，企业知识管理将朝着更智能、更个性化和更全面管理的方向发展。
以下是几个未来趋势的展望：1.人工智能技术的应用人工智能技术将成为知识管理的重要驱动力。
通过机器学习和自然语言处理等技术，企业可以更好地处理和理解海量的知识数据，提供个性化的知识推荐和搜索服务。
同时，人工智能还可以自动化知识的提取和归档，提高知识管理的效率和准确性。
2.跨组织知识管理的加强随着企业间合作与联盟的增加，跨组织知识管理的需求也将不断增加。
企业需要建立起跨组织的知识共享平台，促进多方知识的交流和合作。
云计算和区块链等技术的应用，将带来更安全、高效的跨组织知识管理方式。
3.个性化知识管理的发展不同员工拥有各自的知识背景和需求，因此个性化知识管理将成为未来的重要发展方向。
企业可以通过分析员工的兴趣、能力和工作内容等信息，为其提供个性化的知识服务和培训支持。
个性化知识管理将进一步提高员工的工作效率和满意度，促进企业的创新和发展。
4.知识管理与业务过程的融合知识管理不仅是一个独立的系统，还应与企业的业务过程紧密融合。
人才与知识管理的现状与未来
人才与知识管理的现状与未来随着互联网和信息技术的飞速发展，信息时代的到来所带来的人才与知识管理的重要性也日益凸显。
怎样才能更好地管理人才和知识，从而促进企业的健康发展已经成为了企业管理者必须面对的一个重要问题。
本文将从现状和未来两个方面探讨人才与知识管理的发展趋势，分析其中的问题与挑战。
一、现状分析1、人才管理面临的问题随着社会经济的发展，人才市场竞争愈来愈激烈，企业管理者越来越难以吸引到优秀的人才。
除此之外，企业也面临着人才流失、员工稳定性差等问题。
一些企业通常采用物质激励等方式吸引和留住优秀的人才，但是这样并不能长期解决问题。
2、知识管理面临的问题当前，在企业的各个部门中，都需要大量的知识和智慧，但是这些知识是容易丢失的。
一些企业通常会采用机构化的方式进行知识管理，但是这种方式需要投入大量的人力和财力，同时还需要进行不断的改进与完善。
此外，在企业中，个人的知识和能力往往得不到充分的发展和应用。
3、传统的人才与知识管理方式的缺陷在过去的人才和知识管理中，通常采用的是规模化管理和人为管理的方式，这种方式无法适应现代信息时代快速变化的需求。
此外，传统人才与知识管理方式存在以下问题：1）人力资源利用效率较低；2）缺乏成本控制与运作效率的控制；3）不利于员工价值的发挥和维护。
以上缺陷都使得企业的人才和知识管理变得困难重重。
二、未来发展趋势1、充分体现人的价值未来企业的人才和知识管理应该把人作为重点，充分体现人的价值，实现人才和知识的自由搭配和有效利用。
实际上，只有充分发扬每个人的特长和优势，才能够让员工更好地融入企业，并且更好地为企业做出贡献。
2、发挥信息技术的优势未来的人才和知识管理应该在信息技术的支持下，发挥信息化和云计算的优势，实现企业的信用互联。
在信息时代，企业要实现信息共享和业务流程规范化，必须依靠信息技术的支持和发展。
3、培育人才与知识交流的平台未来的企业必须要培育一定的人才和知识交流平台，丰富员工的经验和培养才能。
国内知识管理研究综述
国内知识管理研究综述摘要本文对国内知识管理研究进行了系统性的梳理，旨在明确国内知识管理研究的发展历程、主要成果以及存在的不足。
通过对相关文献的归纳、整理和分析比较，总结了国内知识管理研究的主要方向、方法以及重要的研究成果，并指出了当前研究的不足之处以及未来需要进一步探讨的问题。
随着知识经济的不断发展，知识管理逐渐成为企业、政府和社会各界的热点领域。
知识管理是指在组织中构建一个系统的、有效的、动态的、能够共享和利用的知识体系，以推动组织的创新和发展。
自20世纪90年代以来，国内知识管理研究得到了广泛的和应用，成为组织管理和创新的重要工具。
文献综述自20世纪90年代以来，国内知识管理研究取得了长足的发展。
通过对相关文献的梳理，可以将国内知识管理研究的主要成果和不足归纳如下：1、主要成果（1）理论研究：国内学者在知识管理基本理论方面进行了大量的研究，探讨了知识管理的内涵、特点、原则以及知识管理的流程等问题。
同时，还针对知识管理的理论框架、模型以及知识价值链等进行了深入研究。
（2）应用研究：国内知识管理应用研究主要集中在企业、政府和图书馆等领域。
在企业领域，研究者们于知识管理在企业中的实际应用、知识管理系统的设计与开发以及企业知识的共享与创新等问题。
在政府领域，研究者们则于政府知识管理的模式、机制以及政府信息公开等问题。
在图书馆领域，研究者们主要探讨了图书馆知识管理的意义、策略和实践等问题。
（3）案例研究：国内知识管理案例研究涉及各行各业，例如、阿里巴巴、腾讯等知名企业的知识管理实践，以及一些新兴产业的知识管理模式等。
这些案例研究对于推动知识管理的实际应用和发展具有重要意义。
2、不足之处（1）研究方法单一：国内知识管理研究多采用定性的研究方法，如文献分析法、案例分析法等，而较少运用定量研究方法如实证研究、数据分析等。
这使得国内知识管理研究在方法的丰富性和科学性上存在一定的不足。
（2）实践指导不足：尽管国内知识管理研究在某些领域已经取得了一定的成果，但在实践指导方面仍显不足。
知识管理的现状、方向和方法
知识管理的现状、方向和方法话题一、什么叫知识管理兵马俑里展示着一把宝剑，发掘的时候剑身已经被土石压成了弓形。
考古人员将剑拔出，这将剑竟然瞬间又变得笔直！深埋土底2000年，重见天日之时依然能完好无损，而且依旧可以斩金斫玉。
今天我们有电脑、高科技，但今天的冶炼技术却做不出这样的宝剑来。
为什么？秦始皇把当年造剑的人给活埋了，而且秦朝的内务府和织造处也没有把炼剑的工艺记录在册，于是后来老祖宗留下的手艺已经失传了。
用企业管理的角度来看，这件痛事的原因就是没有做好知识管理。
案例1：外资企业比较喜欢标准化：不管是客户拜访、生动化、营销会议，企业都给你一套标准流程。
新人进门就学习这套标准，然后按照标准去工作。
思考：标准化的管理贡献是什么？1、绩效追踪和考核：大家做事有了目标和统一的路径，便于主管对下属工作质量的检核、评估、检讨。
2、经验总结和培训：标准和模型本身就是从前人的经验总结的——前辈们就是这样做的，他们这样做成功了，后来者“踩着前辈的脚印”、“复制前辈的成功经验”，在此基础再创新，重蹈覆辙而出错的概率就会小，工作的效率就会高。
这个标准化、模型化的过程其实就是一种知识管理——知识和经验只有变成有形的东西才能传承下来。
在工作中实践，不断发掘提炼其中的经验和教训，上升为理论——成为知识产品，通过培训和管理手段加以贯彻，使之可以指导后来者的实践，然后在新的实践过程中再去印证和升级知识产品，最终理论和实践得以互相促进、互相指导，这就是知识管理的原理。
话题二、国际企业的知识管理现状知识管理首先要把无形的经验变成有形的知识产品——教材、培训产品、制度、流程、表单……。
以企业的内训教材为例：90%以上的中小企业（甚至部分超大型内资企业）是没有内训教材的，他们的培训部主要责任就是花钱——市场上流行“九型人格”、培训经理就赶紧买一堂“九型人格”的课。
市场上流行“执行力”，赶快再去找老师来讲“执行力”……。
做知识管理？沉淀企业内部经验？编写内部教材？把外来课程内化整理？可能想都没有想过！这样的企业，培训经理更像采购经理，其知识管理的现状和效果不值一提，不说也罢。
知识管理的现状与发展趋势探析
知识管理的现状与发展趋势探析随着信息时代的到来，知识管理也逐渐成为了企业管理领域中的重要一环。
知识管理是指通过采用先进的IT技术、管理方法和文化理念，将企业内各类知识资源进行收集、整合、分析、传递和应用，从而提高企业的知识素养和创新能力，达到优化企业运作、提高企业效率的目的。
然而，在当今社会，知识管理还处于不断发展的阶段，其中存在着一系列的挑战和问题，需要进一步的研究和解决。
一、知识管理的现状1. 知识管理的意义随着知识经济的到来，知识资源的价值也愈加凸显。
企业们意识到，在激烈的竞争环境下，保持竞争优势的关键是善于管理、利用企业内部的知识资源。
知识管理的优点在于它可以帮助企业挖掘和应用知识资源，提高生产力、降低成本、提高效率、加速创新，保持企业的持续竞争优势。
2. 知识管理的应用知识管理常用于企业的全面规划，其应用范畴广泛，涵盖企业内部的各种知识资源，包括人员、设备、软件、文献、资料等等。
并且，知识管理能够通过信息化技术来加速知识交流和传递，提高知识的质量和效率。
3. 知识管理的意义划分按照意义划分，可以将知识管理分成以下三类：第一类是资源和组织知识管理，该类的知识管理主要注重于总结企业内的人力、物力、技术等各种资源，目标是为了挖掘出企业的核心资源和技术，帮助企业提高效率和竞争力。
第二类是面向创新的知识管理，该类知识管理主要注重于推动企业的创新能力，通过技术创新、管理创新、流程创新等方面不断提升企业内部的技术体系，以满足市场的变化和需求。
第三类是面向学习的知识管理，该类知识管理主要注重于推动企业员工的学习和培训，培养人才，提升员工的素质和技能，以提高企业的综合实力和核心竞争力。
二、知识管理的发展趋势1. 多媒体化和虚拟化当前，随着多媒体技术的不断发展，人们越来越倾向于使用视频、音频、图片等多种形式的媒体来传递和使用知识。
而虚拟化则代表着一种全新的知识管理方式，允许用户在虚拟环境中与其他人、文本、媒体等信息资源进行交互，并利用智能化技术加速信息的获取和处理，以满足更高效、便捷、个性化的知识需求。
行业发展中的知识管理问题分析
行业发展中的知识管理问题分析一、引言知识管理是指企业或组织如何有效地收集、组织、存储和传递知识，以支持创新和增强竞争力。
在不断变化的商业环境中，知识管理成为了各行各业关注的焦点。
然而，在行业发展中，仍存在着许多知识管理问题需要解决。
本文将就行业发展中的知识管理问题进行分析，并提出相应的解决方案。
二、行业发展中的知识管理问题1. 知识孤立与流失在许多行业中，员工拥有丰富的专业知识和经验，但这些知识并非总能得到充分利用。
由于缺乏有效的机制来共享和传递知识，许多宝贵的经验常常束之高阁，形成了所谓的“知识孤岛”。
同时，在员工离职或退休后，他们所掌握的核心知识也会随之流失。
这种情况对企业而言是一个重大挑战。
2. 知识保护和共享难题在某些行业中，特定领域内的专有技术和商业机密等敏感信息需要得到保护。
然而，在实现知识共享的同时如何确保知识安全是一个具有挑战性的问题。
如果没有明确的政策和措施来进行有效的知识保护，企业可能会面临着知识泄漏和竞争对手抄袭等风险。
3. 知识管理平台发展不足在企业内部，建立一个高效的知识管理平台是实现知识共享和协作的关键。
然而，在某些行业中，缺乏统一的、易于使用的专门平台来支持知识管理流程。
这导致许多组织仍然依赖传统的邮件、文件夹或纸质档案来存储和传递重要信息，效率低下且容易遗失。
4. 组织文化与知识管理行业发展中，企业要培养一种鼓励员工分享、学习和创新的组织文化。
然而，在某些行业中，存在着保守和封闭的文化氛围，员工不愿意分享自己的知识和经验。
这种局面阻碍了有效的知识管理，并限制了企业创新能力与竞争力的提升。
三、解决方案1. 建立多元化的知识共享机制为了解决知识孤立与流失问题，企业应该建立多元化的知识共享机制。
可以通过内部论坛、学习小组、经验分享会等形式来鼓励员工交流与合作，将知识共享融入日常工作中。
此外，还可以利用技术手段，如人员调动系统和专家数据库，在不同团队之间促进知识的跨界传递。
国内知识管理现状
时至今日，国内知识管理在理论研究和应用实践方面都取得了可喜的成绩，它不仅成为优化和提升企业管理的新的管理工具，也为企业信息化建设提出了新的应用方向。
以下是由整理关于的内容，希望大家喜欢!目前，国内对于知识管理的研究和实践，正呈现出一种务实的现状：越来越多的中国企业，已经不满足于热烈的知识管理概念讨论，而是转向脚踏实地的知识管理实践。
这种转变从我们对国内企业知识管理关注和投入的调查中就能看出端倪。
1、对知识管理关注和投入明显增加在“对知识管理关注和投入变化”方面，有53%的被调研者表示“关注和投入”在增加;有25%的被调研者表示“关注和投入没有变化”、有8%的被调研者表示“关注和投入在减少”、有13%的被调研者表示“不清楚”。
整体来看，这个变化趋势让我们对知识管理在中国的发展前景感到乐观。
就“对知识管理的关注度”来说，有11%的被调查者表示知识管理“在业务中被自如应用”等，某种程度上已经有效地将知识管理融入到日常业务运作中，如青岛啤酒、天狮集团、宝钢集团等;有24%的被调查者表示知识管理“是热点，得到战略关注”，比如华为公司、摩托罗拉中国技术公司、西门子中国、招商证券等;有32%的被调查者表示知识管理“是热点，但没有处于战略高度”;也有28%的被调查者表示知识管理“没有得到太多关注”;而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。
2、知识管理对组织战略目标和绩效的影响度增强从调查中发现，知识管理对于机构战略目标和绩效的影响度正在增强,认为知识管理对于机构当前战略目标和绩效的影响度“非常高”和“较高”的分别有6%和38%;而认为知识管理对于机构未来战略目标和绩效的影响度“非常高”和“较高”的则分别上升到13%和53%，呈明显的增长趋势。
相对而言，大部分机构还没有制订明确的知识管理战略规划。
在这方面，我们发现一个对比数据：相对于已经有71%的被调查者认为机构“具有明确的战略规划”而言，只有36%的被调查者表示机构“具有明确的知识管理战略规划”;但是，有88%的被调查者认为机构有必要制订知识管理战略规划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
内容建设最重要的因素
79%的组织重视知识内容的可用性 61%的组织重视知识分类体系 53%的组织重视知识保密与分享的平衡
知识管理中心（Knowledge Management Center）
知识管理中心（Knowledge Management Center）
4.支撑知识管理的IT欠缺，IT工具与业务结合少、易用性较差
• 73%的组织认为知识管理系统没有和工作实践相结合 • 59%的组织认为系统易用性差
用户需求
知识管理中心（Knowledge Management Center）
工具
如何与业务结合的更紧密和 建立有效的评价体系各占56%。 难以预估员工的接受和使用程度 占52%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
是否有对知识资源内容的有效规划？
38%的组织在考虑知识资源规划 30%的组织尚未对知识资源进行规划 32%的组织已有对知识资源的规划
33%的知识管理系统未整合。 实现单点登录和电子邮件整合 的比例各占约23%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM技术
知识管理系统最常用的功能
75%的组织认为是知识库 59%的组织认为是知识搜索 知识地图为36% 知识社区27% 学习管理系统17% 专家黄页13%
是否有高层直接负责推动知识管理？
• 53.8%的调研对象选择否。 • 选是的仅为34.5%。
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
知识管理团队人员数量（专兼职）
• 5人以下占60.82%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
知识管理团队人员数量（专职）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
组织知识分类的维度
从业务流程维度考虑占62% 从专业维度考虑占55% 从知识类型维度考虑占52% 从智能维度考虑占47.37%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
50% 人才流失占35.67%，关注
度相对较低。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
是否有独立的知识管理部门或小组？
• 有和没有的比例几乎各占47%左右。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
参与调研机构性质：
• 民营企业参与最多，占 45%。
• 其次是国有企业占26%。 • 政府机构参与意愿最低， 仅为2.91%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——基本信息
参与调研机构规模分析：
• 500人以下的机构最多，约 为30%
• 约50%的组织尚未建立知识管理系统 • 38.6%的组织正在实施 • 8.77%的组织认为自己的应用相对成熟
9.41% 15.29%
43.53%
25.88%
购买模式
租用模式
自行研发
使用开放源代码软件 并二次开发 其他
5.88%
8.77% 2.92% 38.60%
49.71%
没有系统
正在实施，尚未开始 大规模应用 已经走向成熟应用
5.知识管理体系运营人员数量少，欠缺运营推广的方法，无法与核心业务紧密结合。
6.大部分知识管理专业人员由业务线转岗而来，工作时间不长。专业的知识管理人员欠缺，
外部招聘较难。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
1.民营企业、智力密集行业、中小型企业知识管理需求旺盛。
• 民营企业最多，占45% • 500人以下的机构约占30%。
T民e营xt 企业 in here
智力密集 型企业
知识管理
知识管理中心（Knowledge Ma缺科学系统的规划，以及对知识管理的共识。
• 38%的组织在考虑知识资源规划，30%的组织尚未对知识资源进行规划。
知识管理实施是否有明确的战略和计划？
45.61%的组织并没有明确的战略和计划 37.43%的组织有明确的战略和计划
16.96% 45.61%
37.43%
是 否 不确定
知识管理中心（Knowledge Management Center）
是否引入或准备引入知识管理咨 询服务？
9.36%的组织已经引入知识管理咨询 31.58%的组织正在考虑调研中 55.56%的组织尚未考虑引入
希望知识管理专业咨询解决 哪些问题？
知识管理总体规划占64.33% 制度体系搭建占48.54% 知识内容组织占47.37% 系统实施咨询占44.44%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM战略与规划
知识管理规划面临的主要问题：
确定核心知识
我就需要这一段！
•数据:做报告时 •概念：学习时 •流程：操作时 •工艺：生产时 •表格…… •……
可发现性（ Findability ）
指内容可以被用户优先找到 的特性；
可用性（ Usability ）
指内容可以为用户提供价值， 满足用户不同需求的特性。
知识资源要有好的可发现性和可用性！
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
是否建立了统一的知识分类体系？
58%的组织尚未建立统一知识分类体系 32%的组织已经建立了统一的知识分类
体系
知识管理中心（Knowledge Management Center）
是否明确组织具体知识内容的产生者？
44%的组织没有明确具体知识内容的产生者。 30%的组织不确定。 26%的组织有明确的内容产生者。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
知识管理经费每年预算:
• 31%的组织不确定，按照项目 方式申请。 • 24.56%的组织没有预算。 • 24%的组织预算在10万以内。 总体来说，经费不固定、金额较少。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——基本信息
参与调研行业：
• IT行业/制造业参与企业较多， 分别为17.44%和14.53%。
• 金融、房地产、汽车行业其次。 • 其他行业包括教育、培训/咨询
、设计、科研机构等。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——基本信息
• 其次是1000-5000人的机构 占26%
• 3万人以上的机构在调研比 例中占8.14%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
管理人员对知识管理是否有基本的认识？
• 65.5%的调研对象选择是。 • 11.7%的调研对象选择否。 • 22.81%的调研对象不确定。
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
知识管理实施的范围
• 所有部门占40%。 • 研发部门占27%。 • 培训中心/企业大学占25.73% • 客服部门占19.3%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM战略与规划
识管理需求旺盛。
2.开始实施知识管理时，较少对知识管理进行科学、系统的规划，内部关于知识管理的共识
调研的关 键发现
欠缺。 3.欠缺明确需求，追求保存文档，但关于文档的组织和可用性考虑较少。 4.支撑知识管理的IT欠缺。已运行IT工具因与业务结合少、易用性较差员工不愿意使用。自
主和委托外部开发的KMS更适用。
其他，请注明:查看
知识管理系统实施模式
自行研发和二次开发的比例约为60%， 购买或租用的比例约为35%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM技术
知识管理系统整合情况
36%的知识管理系统与内部办 公系统进行了整合。
内容建设中的主要问题：
67%的组织认为如何做好内容价值评估是主要问题 66%的组织认为如何建立科学实用的分类体系是主要问题 47%的组织认为文档没人用是主要问题
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM技术
知识管理系统的应用状况：
调研目的
旨在发现中国知识管理的现状和问题，探讨解决办法以及未来趋势。
发起单位
中国知识管理中心 和 中国人民大学信息资源管理学院
调研时间 2012年5月23起至2012年12月18日
调研方法 电话/面访
采用定量与定性相结合的调研方法。数据搜集采用标准化问卷的模式， 主要通过网络填写问卷和实地发放、回收问卷完成数据的搜集，总共 搜集236 份问卷，筛选后有效问卷为173份。
访谈部分主要通过面对面访谈和电话访谈的形式进行，我们筛选了65 家企业进行了电话访谈；并对29 家企业进行了面访，访谈对象主要为 企业知识管理项目的负责人。