第二章 化工企业组织管理

现场管理
“现场管理” 就是指利用资源，建立过 程控制，完成增加价值的转换 （或产生新价值）的过程
利用资源----通过努力---达成目标
一流现场管理体系
系统思路
市场
市 场 开 拓 力
目标管理
生产制造/转换
技术
一流现场管理
资源
产品/服务
物 资 管 理 经 营 管 理 计 划 管 理 品 质 管 理 效 率 管 理 成 本 管 理 设 备 管 理 安 全 管 理 人 力 资 源 士 气 管 理 精 益 生 产 技 术 管 理
组 织 目标
体系、 过程 程 序
文化
企业组织的 组成部分
一、组织机构设置的原则
• • • • • • （一）组织合理 （二）机构精简 （三）分工明确 （四）便于协作 案例1：王厂长的等级链 请同学们思考：你对王厂长的做法有何 评论？（艾森豪威尔将军：总司令-校长总统）
二、化工企业组织机构设置的形式
C阶段测试
• 小王做组长
• ——大致重复小段做组长那一幕, 而且小段和小 王更亲密的咬耳朵。
• C阶段主持人让三人互相指出其他两个人的 缺点:
• ——小段和小王还是首先指出小周不信任他们, 和其他缺点,对另一个的缺点都轻描淡写的说一下. • ——小周则指出小段跟小王对她布置不合理, 她 自己主动要任务也没什么结果。
产品的价值（输出资源的价值）
管理 （工作）效果
=
输入资源的价值
过程控制成本（管理成本）
利润=销售收入-成本-税金=销售量×价格-成本-税金
管理的有效性
• 涉及到效率和效果两个方面 • 效率：正确的做事、准时，不超出预算
• 效果：工作怎么完成的，方法是否奏效以及如 何奏效的。还包括接下来要发生什么，长期的 后果和影响是什么！ • 需要考虑计划的奏效性，目标是够明确，是 否真正的按轻重缓急做事 • 员工必须对自己和自己的行为负责，要有效 率还要有效果
故事：不拉马的士兵
•
在管理界，这样一个故事流传已久，一位年 轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操 练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个 单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的 炮管下面，纹丝不动。军官不解，问其原因，得 到的答案是：操练条例就是这样要求的。 军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长 期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的 规则。站在炮管下面的士兵的任务是负责拉住马 的缰绳，一遍在大炮发射后调整由于后坐力产生 的距离偏差，减少再次瞄准所需时间。现在大炮 的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样 一个角色了，但操练条例没有及时地调整，因此 出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得 了国防部的嘉奖。
义。
第二节
化工企业组织机构
• 思考分析： • 面对公司业务范围广、工程负责全 面的情况，伍德公司设计了具有什么特 点的组织结构？
• 企业组织
组织结 构
• ——是指借助于一 定的形式，结合员 工个人和各部门的 职务，使其成为一 个有系统的、有效 力的、积极的和协 调的执行工具，以 达到企业的目的。
• 3.如果你是领导, 你的手下有这种小集团, 你怎么对待和处理?
• 这一次面试从两个大的方面进行了测试，一个 是业务能力，另外一个是管理能力。 • 小周的3个错误： • ——对于非正式组织中存在的问题试图通过正式渠
道去沟通解决。
• ——没有客观承认和引导非正式组织。 • ——忽视了员工自身的能力和成长空间，没有表现 出领导者对员工的信任。
二、化工企业生产组织方式
• （一）生产过程组织 • （二）生产过程的空间组织 • （三）生产过程的时间组织
一、生产过程及其组成
（一）生产过程的概念
1.工业企业的产品生产过程有广义和狭义之分：
产品开始，直至把它生 产出来的全部过程； 广义：指从准备生产该 2. 工业企业的生产过程是一个不断循环的动态过程： 生产开始，直到产品生 产出来的全部过程。 狭义：指从原材料投入
• 三个女孩应聘一个职位, 其中三个女孩分别 为小段、小周和小王。
• 节目分三个阶段.
A阶段测试
• 三个女孩都没有经过培训，分别为客人做茶道表演.
• 观众评分: 小周 高
小段 中
小王 低
• A阶段三人互评: ——小周给小段和小王评: 每人5分 小段给小周:0分, 给小王:10分 小王给小周:0分, 给小段:10分 这期间, 小段跟小王表现很亲密, 两人都疏远小周, 小 周在主持人问及互评情况时, 说出了小段跟小王对 她有排斥心里, 但被小段跟小王否定).
基础
2：
5 S 管 理
基础 1：正 确 的 现 场 管 理 意 识
现场管理者的工作环境
谁在做？
做什么？
想不想做？
为什么做？
怎么做？ 做到什么程度 啊？
怎么又快又好 又省力？
工作的有效性
最重要！！
输入资源
过程控制 增殖转换
输出资源（产品）
满足服务对象
测量点（控制关键点） （管理项目）
管理的有效性
系统优化
科学家经过大量的调查研究发现： 大雁以这种方式飞行要比单独飞行多出12%的 距离，飞行的速度是单独飞行的1.73倍。
启示：部分组成的整体，经过优化设计后， 产生1+1>2的效果。
管理活动为什么要组织?
——为了使人们能为实现目标而有效
地工作，就必须设计和维持一种职务 结构，这就是组织管理职能的目的。 ——哈罗德.孔茨
——小段吩咐小周在一旁弹古筝,小周曾问小段她 还要做什么, 小段说随便。 —— 期间, 小段跟小王不断耳语, 有时冲小周努努 嘴, 并继续耳语.
C阶段测试
• 小周做组长
—— 她给小段和小王分别布置了任务, 让小 王在附近传单, 小段在自己旁边给大家介绍 茶叶。
——小周自己一边弹古筝招揽顾客, 一边过来 帮小段介绍茶叶. ——(小周显然弹古筝时静不下心来), 后来她 发现小王发传单走出了自己的视线,就吩咐 小段把她找回来.
工作流程化（工艺化）
人的规范化/标准化 物的规范化/标准化
控制点
工作/过程标准化
工具傻瓜化
A 标准
B 按标准去做
C 结果（记录）
D 不断改善
现场管理者的技能（2）
• 培训/教育/指导 • 现场工作标准化 • 把握下属的水平和需求 • 根据现有的标准和规定对下属进行说明 • 让下属试着去做 • 评价教育下属作的结果 • 对失败的地方进行重复及再评价 • 反省工作标准是否愚巧化（简单易学）， 否则改善工作标准使之简易化
1.2 组织的分类
根据其属性可分为正式组织及非正式 组织。
• 正式组织是组织根据其目标需要而依法设立 的层级结构，包括营利的企业组织，及非营 利的法人组织如学校、教堂、政府等。
• 非正式组织则是由个人依其个人选择而加入 的感情小团体。（某工厂改革实行计件工资制）
案例分析
• CCTV2“劳动与就业”的招聘节目
结果
• 专家点评, 专家并没有同情小周, 有一个评 委还指出小周官不大, 布置任务时还有官架 子.
• 然后给小段比较好的评价, 小王得到的专家 评点最差. • 招聘结果是小段胜出.
讨论
• 1. 大家对这种工作中存在在的正式组织中 的非正式组织(小集团)问题是怎么看待的? • 2. 如果你就是节目中的小周, 你有什么好 办法改变自己在这种小集团中的被动地位?
第二章 化工企业组织管理
• 思考：《西邻五子》对现代企业的 组织管理有哪些借鉴意义？ • 思考：现代中国教育体制对人的发 展利与弊？
《西邻五子》
• 西邻之人有五子焉。一子朴，一子敏， 一子蒙，一子偻，一子跛。乃使朴者农，敏者 贾，蒙者卜，偻者绩（将麻搓成绳。干活时须 弯腰），跛者纺（纺线可以不用脚），五子者 皆不患于衣食焉。
也许有人会不解，这一点发现就可以获得嘉奖，这位 军官真是得了个大便宜。其实其言差矣。从管理的角 度看，此举大大提高了管理的效率（用最少的投入获 得最大的产出），军队因此可以节省相当的资源（如 果每一门炮少使用一个人的话）。如果节省的人力在 另外的岗位上工作，又可以获得额外的收益。从组织 的角度来进一步分析，这实际上是一个组织工作系统 的优化过程。“人得其事，事得其人；人尽其才，事 尽其功”。在每一个企业组织中，完善的组织结构设 计和合理运作的目标就是这十六字方针。反观目前许 多企业的组织结构，“不拉马的士兵”随处可见，我 们的企业又如何能够高效发展呢？（滥竽充数）
四、化工企业组织机构中领导 的角色与职责
• （一）化工企业领导的角色与职责 • （二）化工企业中层领导的技能要求 • （三）化工企业各级领导的素质要求
现场的含义
• 指利用人员、设备、既定的作业方法将材料加 工、装配成产品或为客户提供服务的场所 • 狭义的“现场”是制造产品或提供服务的场 所，在企业通常从事三项与利润相关的主要 活动：开发、生产和销售 • 就广义而言，“现场”指的是这三项主要活 动的工作场所。 • 现场是创造利润的地方
1.1 组织的含义及职能
组织的含义：
• —— 使人能有效地共同工作， 达成特定目标的手段。
1.1 组织的含义及职能 组织的职能：
• 1 合理确定实现组织目标所需要的活动， 并按类别或者性质设立相应的工作岗位； • 2 设计适应组织目标的组织结构；
• 3 规定组织关系和明确权力结构；
• 4 制订组织规章制度。
B阶段测试
• 三人共同经过培训后, 再次为客人表演茶道。 • 观众评分和三人互评,都跟上个阶段一样, 但是 观众评分小周虽还是高于小段, 但差距减小了 些.
• 而且小王跟小段明显结成了一个小集团，并排 斥小周于他们小集团之外。小周虽希望减少这 种排斥,但明显无奈。
C阶段测试
• 三人组成促销小组，分别轮流做小组长， 按照自己的计划进行一次茶叶的促销活动。 • 1.先是小段做组长, 小段和小王一起做促销, 招引顾客。
中国小学课堂上，老师问：中国地图像什么？
美国小学课堂上：观察15分钟后口头作文
第一节
化工企业组织Fra Baidu bibliotek式
汽车 VS 摩托车
QQ VS 奔驰
结构的 力量
大雁迁徙为什么要排 V型？
鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫 做“尾涡”。后面的鸟利用前面的“尾涡”，飞行时要 省力得多。
•迁徙大雁排成“V”型之优化结构
现场管理者的技能（1）
• 现场管理实务 • 一般管理技能 • 计划、命令、协调、控制 • 组织原理、组织检讨与重建 • 调整、会议和指导 • 业务管理技能 • 掌握处理工作的相关知识 − 如：作业（工作）标准、基于所遵循的标准的 要求、原材料知识、技术、技能等 • 熟知职务职责的相关知识 − 公司的方针、工作规则、作业基准、安全要求、 公司的组织结构、各部门的业务职能、国家相 关的法律法规
3.总结：企业的生产过程既是人、财、物的消耗过程，也是创造价 产品开始，直至把它生 产出来的全部过程； 广义：指从准备生产该 值和使用价值的过程，所以合理组织生产过程，以尽可能少的物质
生产开始，直到产品生 产出来的全部过程。 狭义：指从原材料投入
财富消耗，生产出尽可能多的适销对路的产品，具有十分重要的意
若拿走我的财 产——但留给我这个 组织，五年之内，我 就会卷土重来。
—阿尔费雷德 斯隆
[案例]
于无序中求繁荣—— 灵活组织模式帮助惠普超 过Digital
DIGITAL 创始人：奥尔森
第1节 组织概述
• 1.1 组织的含义及职能
• 1.2 组织的分类
• 1.3 企业组织
一、组织的含义
• • • • （一） 组织的概念 1．人是组织的主体。 2．组织是有目标的。 3．组织要有不同的权利层次和责任制度，因 为权利和责任是达成组织目标的必要保证。 • 4．组织是一个有生命力的有机体，它会成长、 发展、衰落甚至消亡。 • （二）组织的有效性1．产量 2．效率 3．满 意度 4．可变性 5．发展
现场管理者职责——认清
准确无误地接受上级的任务、指导，执行具体的部门 业务 下达任务并详加说明直到下级彻底理解为止 坚决完成任务 及时报告 主动自觉处理工作中的各种矛盾 现场环节的计划、组织、协调、领导和控制 考核、评价、教育、指导、提升、转职申报 为企业目标的实现提供保证 为决策层提供现场信息 为决策者提供建议、方案
三、化工企业组织机构形式的选择
• （一）企业自身的情况，如规模、难度、复杂 程度和结构状况等。 • （二）企业组织状况。 • （三）应采用高效率、低成本的组织机构，能 使各方面有效的沟通，各方面责、权、利关系 明确，能进行有效的生产控制。 • 四）决策简便、快速。
• （五）不同的组织机构可用于生产周期的不同 阶段，即生产组织机构在生产期间可不断的改 变。