20秋《人际交往与沟通艺术》作业2

20秋《人际交往与沟通艺术》作业2

交卷时间：2020-11-09 09:28:55

一、单选题

1.

(4分)人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是

• A. 首轮效应

• B. 亲和效应

• C. 三A原则

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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2.

(4分)如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。这是（）

• A. 心理定势

• B. 首轮效应

• C. 本质使然

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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3.

(4分)交谈中的"不得纠正"原则的含义指

• A. 交谈中不去任意否定对方的见解

• B. 交谈中不去纠正对方的意见

• C. 交谈中不纠正对方的任何意见

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得分： 4

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二、多选题

1.

(4分)社交中注视他人的方式包括

• A. 直视

• B. 凝视

• C. 盯视

• D. 虚视

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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2.

(4分)正确的坐姿需要注意以下几方面的问题

• A. 角度

• B. 深浅

• C. 舒展

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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3.

(4分)电话形象的构成因素包括

• A. 使用电话时的语言

• B. 使用电话时的内容

• C. 使用电话时的态度

• D. 使用电话时的表情

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得分： 4

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4.

(4分)西餐中刀叉使用方法的类别包括

• A. 英国式

• B. 美国式

• C. 法国式

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则展开解析

5.

(4分)登机时需要办理的手续包括

• A. 交纳机场建设费

• B. 换取登机牌

• C. 接受安全检查

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则展开解析

6.

(4分)社交中禁忌的坐姿包括

• A. 头乱晃

• B. 身不直

• C. 腿失态

• D. 脚乱动

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则展开解析

7.

(4分)交往礼仪中的"三A原则"的含义指

• A. 接受对方

• B. 重视对方

• C. 赞同对方

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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8.

(4分)赠言的内容需要注意的事项包括

• A. 品位高雅

• B. 思想健康

• C. 言之有物

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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9.

(4分)交往艺术的基本原则有

• A. 双向沟通

• B. 三A原则

• C. 首轮效应

• D. 亲和效应

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则

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10.

(4分)接待客人时应该注意的问题包括

• A. 细心安排

• B. 迎送礼让

• C. 热情相待

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得分： 4

知识点： 2.1 交往艺术的基本原则