经典沟通艺术沟通技巧
艺术的沟通技巧
艺术的沟通技巧
1.准确表达情感：艺术家需要通过自己的作品传达自己的情感和思想，因此需要准确地表达出来。
2.创造独特的视角：艺术家能够通过自己的作品呈现出独特的视角，这可以让观众感受到强烈的个性化风格。
3.使用符号和象征性语言：艺术家可以使用符号和象征性语言来传达具有深层意义的信息。
4.处理并单纯化复杂的主题：艺术家需要处理并单纯化复杂的主题，以便让观众更易于理解。
5.创造对话：艺术家可以通过和观众进行对话，共同分享和探讨作品所传达的信息。
6.与观众建立情感连结：艺术家可以通过作品与观众建立情感连结，以便激发观众的共鸣和情感共鸣。
7.创造互动体验：艺术家可以通过创造互动体验来增强观众的参与感和感受到作品的真实性。
8.深入理解自己和观众：艺术家需要深入理解自己和观众之间的关系，以便更好地表达自己的情感和思想。
讲话技巧与沟通艺术(推荐4篇)
讲话技巧与沟通艺术（推荐4篇）讲话技巧与沟通艺术（推荐4篇）讲话技巧与沟通艺术篇11、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
与人沟通的技巧说话的艺术
与人沟通的技巧说话的艺术
与人沟通的技巧和说话的艺术可以帮助我们更好地与他人建立联系、传达信息和解决问题。
以下是一些可能有用的技巧和原则：
1. 倾听：在与他人沟通时，要充分倾听对方的观点和感受。
通过积极倾听，你能够更好地理解对方的立场，并对他们表示尊重和关注。
2. 发问：使用开放性问题来鼓励他人发表更详细的意见。
这有助于增加信息的准确性和完整性，并表明你对对方的观点感兴趣。
3. 反馈：通过给予对方肯定的反馈，可以有效地传达你的理解和认同。
例如，以“我明白了”或“我同意你的看法”开始回应。
4. 温和的语气：使用友善和尊重的语气和表情来表达自己的观点。
确保避免使用攻击性或挑衅的语言，这有助于维持积极的对话氛围。
5. 易于理解的语言：以简洁明了、清晰易懂的语言表达自己的观点，尽量避免使用过于专业化或复杂的术语，以免使对方难以理解。
6. 视觉联系：使用身体语言、面部表情和眼神接触等非语言技巧来增强沟通效果。
这些身体信号可以传达出更多的情感和意图。
7. 尊重个人差异：每个人都有不同的价值观、信仰和经验。
要尊重和接纳他人的差异，避免过度批评或贬低对方的观点。
8. 团队合作：与他人沟通时，要强调合作和共同目标。
这有助于促进协作和解决问题的能力。
这些技巧和原则可以帮助我们更好地与他人进行沟通，并构建积极和健康的人际关系。
通过不断练习和反思，我们能够提高自己的沟通能力，并与他人更加有效地交流。
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术如何沟通：谈沟通的技巧与艺术引言：沟通是人际交往中最基础也是最重要的技能之一。
良好的沟通能力可以帮助我们在工作和生活中更好地理解他人，传达自己的意见和需求，解决问题，建立良好的人际关系。
本文将探讨沟通的技巧和艺术，并提出一些建议，以帮助我们成为更有效的沟通者。
一. 基本沟通技巧1. 倾听技巧倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，我们需要专注于对方的发言，给予尊重和关注。
通过积极倾听，我们能更好地理解他人的意见和需求，从而更好地回应他们的期望和要求。
2. 打开性问题使用打开性问题是激发他人思考和表达的有力工具。
打开性问题通常不能用“是”或“不是”回答，而是需要对方提供更详细的信息。
这样的问题有助于深入了解对方的观点，保持对话的流畅性。
3. 非语言交流非语言交流指的是通过身体语言、面部表情和声调等方式来传达信息。
这些非语言因素可以加强沟通的效果，使交流更加全面和准确。
我们应努力掌握这些技巧，以便更好地与他人进行沟通。
4. 清晰明确地表达在沟通中，要尽量用清晰简洁的语言表达自己的意见和想法。
清晰的表达有助于减少误解和歧义，确保信息的准确传达。
二. 提高沟通技巧1. 相互尊重沟通是双向的。
要建立良好的沟通，我们需要尊重对方的观点和意见，避免过度批评或指责。
相互尊重有助于建立信任和良好的合作关系。
2. 适应对方的沟通风格每个人都有不同的沟通风格。
有的人喜欢直接明了，有的人喜欢人情味。
了解对方的沟通风格，适应并调整自己的风格，将有助于更好地理解和被理解。
3. 学会表达自己的需求有效的沟通也包括能够明确表达自己的需求。
如果我们无法清晰地表达自己的需求和期望，他人就很难理解我们的要求。
我们应该学会善于表达自己的需求，并勇于提出请求。
4. 多练习主动沟通主动沟通是指能够自发地与他人进行对话和交流。
通过多与人交流，我们可以提高自己的沟通技巧，并且更好地了解他人的观点和经验。
三. 沟通中的艺术1. 灵活运用语言语言是我们沟通的工具，熟练运用语言可以使信息的传达更加生动有趣。
说话的艺术和沟通技巧
说话的艺术和沟通技巧说话的艺术和沟通技巧沟通是人类社会生活的基本需求，而说话是实现沟通的重要手段之一。
说话的艺术和沟通技巧不仅可以提高沟通的成功率，增强人际关系，而且能够彰显一个人的人格魅力和品位。
在现代社会中，说话的艺术和沟通技巧已经成为企业管理、政治领导、公共关系等方面极为重要的素质之一。
下面分别从几个方面分析说话的艺术和沟通技巧。
一、说话要有思考在发表语言时，要考虑到自己所要表达的意思、目的和受众的接受程度。
不要随便开口说话，可以花时间思考，以确保表达的思想精准、明确和清晰易懂。
思考表达内容不仅仅是肤浅的语言，它包含着从多角度思考、结合自身知识和经验、有自己独特的见解等。
只有思考清楚了，表达才容易流畅，深入而生动。
二、说话要注重语气在说话时，语气可以传达说话者的情绪。
要根据具体情况调整语气，使其与语言内容相适应，既有亲切温情，又不失严谨较真。
比如说有时候需要强调正式、严谨，在语气上要表现出庄重、严肃、稳定的样子；而在亲密、熟悉的场合，则应注意语气轻松、随和，并呈现出亲近的感觉。
三、语言要有个性和特色语言是人们交流时的工具，善于通过语言表达自己的个性和特色，可以彰显出说话者的人格魅力和品位。
每个人都有自己的生活经验、知识储备和人格特质，运用这些因素，可以使自己的语言更加生动、形象、有力而有趣味性。
这种个性化的语言不会给人留下模糊、平淡的印象，而是有强烈的感染力和吸引力。
四、说话时要注意言语节奏言语节奏是指在交流中，使用规范的语音语调、音量变化、停顿等技巧来调节说话的节奏和速度，以增强语言的流畅性，也能更准确地表达口头信息。
一个人的言语节奏可以表现出他们的情绪、信心和对话的目的及其本人水平等。
对于非母语说话者来说，磨练语言能力，注重口语语言的训练，同时学习掌握外语及本地语的语音语调和语音特点，是非常重要的。
五、说话时要注意眼神交流眼神交流是指在沟通中，人们通过眼神的跟随、凝视、移动、对视等方式来传递信息。
沟通艺术的精髓总结有效沟通的要点和技巧
沟通艺术的精髓总结有效沟通的要点和技巧沟通艺术的精髓：总结有效沟通的要点和技巧沟通是人与人之间相互交流和理解的桥梁，是我们在日常生活和工作中不可或缺的技能。
有效的沟通能够促进良好的人际关系，提高工作效率，增进团队合作，而沟通不畅则可能导致误解、冲突和不和谐。
因此，了解沟通的要点和技巧，掌握沟通艺术的精髓对我们尤为重要。
本文将总结一些有效沟通的要点和技巧，帮助读者改善沟通能力，提升人际关系。
一、积极倾听对方在沟通中，倾听是非常重要的技巧。
通过积极倾听他人，我们能够更好地理解对方的意思，感受对方的情绪，从而给予合适的回应。
积极倾听的要点包括以下几个方面：1. 集中注意力：确保自己专注于对方的话语，避免分心或者在脑海中思考其他事情。
2. 以身示意：通过肢体语言和面部表情，向对方传达出自己的关注和尊重。
3. 不做打断：尽量避免在对方讲话时打断或者插嘴，让对方充分表达自己的想法和感受。
4. 提问澄清：如果对方的讲话内容不够清晰或者存在疑惑，可以适当地提问以便更好地理解。
二、运用非语言沟通除了言语表达之外，非语言沟通也是沟通中不可忽视的重要因素。
人们通过姿势、表情、眼神、肢体语言等方式传递信息，而这些信息往往能够更直接地传达出真正的意图。
例如，微笑可以表达友好和喜悦，眼神接触能够传达出尊重和关注，肢体语言可以体现出自信和决心。
在沟通中，我们应注意自己的非语言信号，同时也要注重观察对方的非语言表达，以更好地理解对方的意图和情感。
三、用简洁明了的语言表达沟通的目的是传达信息，因此我们需要注意用简洁明了的语言表达自己的意思。
以下是一些建议：1. 用简单词语：尽量避免使用太专业或者复杂的词语，以确保对方能够准确理解。
2. 避免冗长：不要啰嗦，尽量用最简练的方式表达你的观点或者需求。
3. 使用具体的例子：为了让对方更好地理解你的意思，可以通过提供具体的例子或者事实来支撑自己的观点。
四、积极表达自己的观点和情感有效沟通不仅仅是能够理解对方，还包括表达自己的观点和情感。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术包括以下几点：
1. 倾听，理解对方：好的沟通首先需要倾听对方的观点，理解其意思。
倾听是一种尊重他人的方式，也是建立互信关系的基础。
2. 用清晰明确的语言表达：使用简明扼要的语言，避免使用复杂的词汇和术语，确保个人观点和意图能够得到准确传达。
3. 非语言沟通：除了语言，非语言沟通也是十分重要的。
例如，面部表情、姿势、眼神等均能传达出信息。
了解并正确解读非语言信号有助于更好地理解对方意图。
4. 沟通的时机和方式：选择适当的时机和方法进行沟通，确保对方可以专注于对话，并拥有足够的时间和空间进行讨论。
5. 尊重对方观点：即使与对方意见不同，也要尊重对方的观点，并给予其表达的自由。
展示出耐心和善意，以建立积极和谐的沟通氛围。
6. 解决冲突：在沟通过程中可能会出现冲突，如产生误解、观点不一致等。
解决冲突需要平心静气的交流，表达自己的观点，并试图寻找双方都可以接受的解决方案。
7. 反馈和总结：在沟通结束后，给予对方反馈和总结，以确保理解的准确性，并落实沟通的结果。
反馈也有助于改进自己的沟通技巧。
总体而言，沟通是一门需要不断学习和实践的艺术。
通过倾听、表达、尊重和解决冲突等技巧，可以有效地进行沟通，建立良好的人际关系。
有效沟通的艺术与技巧
有效沟通的艺术与技巧沟通是人与人之间交流的重要方式，而有效沟通则是确保信息准确传达并达成共识的关键。
在日常生活和工作中，掌握有效沟通的艺术和技巧对于个人和团队的成功非常重要。
本文将探讨有效沟通的艺术与技巧，并提供一些建议，帮助读者提高沟通能力。
一、倾听是艺术在沟通中，倾听是一项关键技能。
倾听不仅仅意味着听到别人说的话，更重要的是理解对方的观点和情感。
良好的倾听能帮助我们更好地理解对方的需求和意图，并且可以避免误解和争执的发生。
有效的倾听需要集中注意力，摒除干扰，并给予对方足够的尊重和耐心。
表达出兴趣和理解的肢体语言例如保持眼神接触、肯定点头等，可以使对方感受到你的关注和认同。
此外，积极地提出问题、寻求澄清和确认，也是倾听的重要部分，能够帮助双方更好地理清沟通内容。
二、言辞的力量在沟通中，选择恰当的言辞和表达方式是至关重要的。
清晰明了的语言可以确保信息准确地传递给对方，避免歧义和误解。
此外，使用尊重和友善的语言可以建立和谐的沟通环境，促进良好的人际关系。
避免使用模棱两可或含糊不清的措辞，要力求简洁明了。
使用明确的词汇和具体的描述可以让对方更容易理解你的意图。
在表达自己的观点时，尽量使用积极的语气，避免负面和攻击性的言辞，以减少冲突和对立。
三、非语言沟通的重要性除了言辞，非语言沟通也扮演了重要的角色。
身体语言、面部表情和声音的调节都能够传递信息和情感。
在面对面的交流中，注意自己的非语言表达，可以加强对方对话题重要性和你的认同的理解。
保持良好的姿态和姿势，例如坐直、放松肌肉，可以展示自信和专注。
微笑和友好的面部表情，能营造愉悦的交流氛围。
此外，发声的方式和节奏也能够影响对方的理解和情感反应。
清晰、有节奏的语调可以展示自信和说服力，增加信息的清晰度。
四、积极反馈与询问积极的反馈和询问有助于沟通的进展和理解的深化。
通过给予肯定和表达赞赏，可以鼓励他人继续分享和发表观点。
此外，提出有针对性的问题和激发思考的观点，可以推动对话的发展和促进共同理解。
沟通的艺术五种技巧提升人际关系的和谐度
沟通的艺术五种技巧提升人际关系的和谐度沟通的艺术：五种技巧提升人际关系的和谐度沟通是人类社会中必不可少的一项技能，在日常生活与工作中，良好的沟通能力可以促进人际关系的和谐与发展。
然而，由于个体差异、文化背景、语言障碍等因素，人与人之间的沟通常常面临各种挑战和障碍。
因此，掌握一些提升沟通效果的技巧是非常重要的。
本文将介绍五种技巧，助您提升人际关系的和谐度。
一、倾听并发出肯定性回应在沟通中，倾听是非常关键的一环。
当他人与您沟通时，要保持专注，并积极倾听对方的观点、意见或故事。
同时，通过肢体语言和言语回应，表达出您对对方的尊重与理解。
例如，微笑、点头、鼓励性的表情和词语，都可以作为肯定性的回应，让对方感到被重视和在意。
这种倾听和肯定性回应的方式，能够增加对方的舒适感，极大地促进了交流的顺畅与和谐。
二、运用非语言沟通除了言语之外，非语言沟通在沟通中起着至关重要的作用。
人的身体语言、面部表情、姿势以及眼神交流等都可以传递出更丰富的信息和情感。
在与他人交流时，通过适度运用这些非语言沟通方式，可以增添情感色彩，提升沟通的效果。
比如，通过保持良好的姿势、眼神交流和微笑，您可以传递出友好和诚意，从而更好地与他人建立起联系与和谐。
三、尊重他人的观点与感受在沟通中，不同的人有不同的观点和感受，这是正常的。
为了保持人际关系的和谐与稳定，我们需要尊重他人的观点和感受，不轻易给予批评性的评价或争论。
相反，我们应该倾听并试图理解他人的观点，分享我们自己的见解。
通过尊重他人的观点和感受，我们能够建立起一种平等和包容的沟通环境，从而促进良好的人际关系。
四、积极表达自己的需求和意愿在与他人沟通中，我们需要积极表达自己的需求和意愿。
直接而又明确地表达出我们的想法和感受，可以避免产生误解和误会。
同时，这种积极的表达方式也能够使对方更好地理解我们的真实需求，并为我们提供积极的支持与帮助。
因此，在沟通中，我们要勇敢地表达自己，坦诚待人，从而维护人际关系的和谐与稳定。
沟通的艺术与技巧
沟通的艺术与技巧沟通是人际交往的重要一环，良好的沟通能够加强人际关系，解决问题，促进合作。
而沟通的艺术与技巧则是确保沟通有效进行的关键。
1.清晰明确的表达：在沟通中，要尽量清楚地表达自己的意思，避免使用模糊的词语和表达方式。
使用简洁明了的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听能力：沟通不仅仅是单向的表达，倾听对方的意见和想法同样重要。
通过倾听对方，你能够更好地理解对方的需求和期望，从而更好地回应对方。
3.肢体语言和表情：肢体语言和表情也是沟通的重要组成部分。
通过适当的姿势和面部表情，你能够更好地传递自己的情感和态度，增强沟通的效果。
4.尊重和谦逊：在沟通中，尊重对方的意见和观点是非常重要的。
不要批评和轻视对方，相反，应该保持谦逊和开放的心态，尊重对方的想法和感受。
5.引导和激励：在沟通中，有时候需要引导和激励对方，让他们更加积极地参与进来。
通过积极的语言和态度，你能够激发对方的热情和动力，促进沟通的顺利进行。
除了艺术之外，沟通还涉及到一些技巧和策略，能够帮助我们更好地达到沟通的目标。
以下是一些沟通的技巧和策略：1.善用问询：问询是一种能够促进对话和理解的重要技巧。
通过提问，你可以引导对方表达更多的观点和意见，从而更好地了解对方的需求。
2.注意语速和音量：语速和音量可以影响沟通的效果。
适当的语速和音量可以让对方更好地理解你的意思，并且增强沟通的亲和力。
3.重复和总结：在沟通过程中，重复和总结对方的观点和想法是很有用的。
这样可以确保自己理解对方的意思，并且可以通过总结来强调沟通的重点和目标。
4.学会妥协：不同的人有不同的观点和需求，沟通的目标往往是为了达成一种共识。
学会妥协和互利互惠是良好沟通的重要策略之一5.注意非语言信号：除了语言之外，非语言信号也是沟通中重要的组成部分。
注意对方的表情、语气和姿势可以帮助你更好地理解对方的意图和情感。
总之，沟通的艺术与技巧是确保沟通有效进行的关键。
通过有效利用沟通的艺术和技巧，我们能够更好地理解对方，增强人际关系，解决问题，促进合作。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术沟通是人际交往中非常重要的一部分，它包含了技巧和艺术两个方面。
技巧是指能够有效地传递信息和理解他人的能力，艺术则涉及到如何用语言和非语言手段创造出更良好的沟通氛围。
下面将分别详细介绍沟通的技巧和艺术，并提供一些建议来提高沟通能力。
1.善于倾听：倾听是良好沟通的基础。
要注意保持开放的姿态，不要在对话中打断他人，也不要即兴演讲。
通过主动倾听他人的观点和感受，可以更好地理解对方的意图，并在回应时给予合适的反馈。
2.清晰明了地表达：避免模糊和含糊不清的表达，尽量使用简洁明了、准确的语言。
如果有必要，可以通过举例、解释背景信息等方式来增加对方的理解和接受程度。
3.使用非语言传达信息：非语言包括面部表情、姿势、身体语言等，它们能够传达出更多的信息。
因此，在沟通中要注意自己的非语言表达，并尝试理解对方通过非语言传达的信息。
4.正确运用语气和语调：语气和语调对沟通起到重要作用。
正确运用语气可以使对话更加和谐，语调的变化可以传递出不同的情感和意图。
因此，在沟通中要关注自己的语气和语调，并根据对方的反应作出调整。
5.总结和回顾：在对话的最后，要做一个总结和回顾，确认对方的理解是否准确，并解决可能出现的误解。
这样可以确保信息的准确传递，避免后续出现沟通问题。
除了技巧外，沟通还涉及到一种艺术。
在沟通中要注重以下几个方面：1.尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和感受。
即使自己不同意对方的观点，也要保持尊重和礼貌，避免攻击性和冲突的语言。
2.管理情绪：情绪的管理对于良好的沟通非常重要。
在沟通中遇到困难或者对方的观点与自己相悖时，要保持冷静和理性，不要陷入情绪化的争论中。
3.掌握时机和场合：在不同的时机和场合中，沟通的方式和内容也会有所不同。
因此，要根据具体的情境来选择适当的沟通方式和内容。
4.灵活性和适应性：沟通是一个双向的过程，所以要有灵活性和适应性来应对不同的情况。
有时候需要主动提出解决方案，有时候需要顺从并倾听他人的意见。
有效沟通的10个话术技巧
有效沟通的10个话术技巧沟通是人类交流的重要方式，无论是在工作中还是生活中，我们都离不开与他人的沟通。
然而，有时候沟通可能会遇到一些困难和挑战。
为了更有效地进行沟通，我们需要学习一些话术技巧，使我们的信息更准确地传达给对方。
下面将介绍10个有效沟通的话术技巧。
1. 善于倾听倾听是有效沟通的关键。
当我们积极倾听对方时，我们能够更好地理解对方的观点和感受。
确保给对方足够的时间表达自己的意见，不要过早中断。
同时，用眼神和肢体语言表达出我们正在倾听的态度，这将让对方感到被尊重。
2. 使用肯定性语言使用肯定性语言能够增强沟通的亲和力。
我们可以使用肯定的词语和语气来给对方正面的回应，例如：“你的观点很有道理”或者“非常感谢你的帮助”。
这些肯定的表达会让对方感到被重视和认可，从而促进更好的沟通。
3. 保持平和的情绪在进行沟通时，保持平和的情绪是至关重要的。
当我们情绪激动或者愤怒时，可能会做出一些冲动的言辞或行为，这样会破坏有效沟通的氛围。
因此，我们应该尽量保持冷静并控制自己的情绪，以便更好地表达自己并理解他人。
4. 提问技巧合理的提问可以帮助我们更好地了解对方的观点和需求。
开放式问题（如“你认为怎样才能改进这个项目？”）能够激发对方的思考，并且给予他们更多的发言机会。
当然，我们也可以使用封闭式问题（如“你同意这个提案吗？”）来确认对方的立场。
5. 使用非暗示性语言暗示性语言和隐晦的信息会导致沟通失效。
我们应该尽量使用明确和直接的语言，以确保对方准确地理解我们的意思。
避免使用含糊不清的词语和双关语，而是选择简洁明了的表达方式。
6. 灵活运用身体语言身体语言在沟通中起着重要作用。
我们应该注意自己的肢体动作和表情，以确保它们与我们的言语一致。
使用适当的手势和面部表情可以增强沟通的效果，帮助对方更好地理解我们的意图。
7. 简明扼要地表达确切的表达能够避免误解和混淆。
我们应该尽量用简洁明了的语句表达自己的意思，避免罗嗦和绕圈子。
高效沟通的十大黄金交流话术技巧
高效沟通的十大黄金交流话术技巧在现代社会，有效沟通是我们与他人交流的重要方式。
无论是在工作中还是在个人生活中，我们都需要通过有效沟通来传递信息、表达观点以及建立良好的人际关系。
然而，很多人在交流过程中遇到了困难，不知道如何更好地与他人交流。
本文将分享十种黄金交流话术技巧，帮助您提高沟通的效率。
1. 积极倾听积极倾听是建立良好沟通的关键。
不仅要注意对方的言语，还要关注他们的情感和非语言信息。
通过积极倾听，我们能更好地理解对方的需求和意图，从而做出更合适的回应。
2. 与对方建立共鸣在与他人交流时，寻求共鸣是非常重要的。
试着理解对方的观点，表达对他们的关注和认同。
通过展示共鸣，我们能够增加他人对我们的信任，从而更好地沟通。
3. 尊重对方尊重对方是高效沟通的关键。
不论与对方意见如何不同，都要对他们保持尊重。
尊重对方意味着我们愿意听取他们的意见，并在思考后作出合理的回应。
4. 简洁表达在交流中，简洁表达是非常重要的。
通过简洁明了的语言表达观点和需求，能够让对方更容易理解我们的意思。
同时，避免使用过多的废话和冗长的句子，能够更好地保持对方的关注。
5. 利用肯定性语言肯定性语言是增进合作与理解的强大工具。
通过使用肯定性语言，我们能够更好地表达赞许、感谢和鼓励。
这不仅能够增强对方的积极情绪，也能够建立更好的合作关系。
6. 避免抱怨和指责在交流过程中，抱怨和指责对建设性沟通非常不利。
相反，我们应该以解决问题为重，寻求共同的解决方案，而不是互相责备和指责。
7. 提问与回答提问与回答是有效沟通的重要环节。
通过提问，我们能够更好地了解对方的需求和意图，从而作出更合适的回应。
同时，回答问题时要尽量准确清晰，以确保信息的准确传递。
8. 注意语气和表情语气和表情是非语言沟通中的重要元素。
通过注意和控制自己的语气和表情，我们能够更准确地表达自己的意思，并避免误解和冲突的产生。
9. 温和而坚决地表达意见在表达意见时，保持温和而坚决是非常重要的。
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法沟通的艺术：有效沟通的技巧与方法沟通是人际互动中至关重要的一环，而有效的沟通则是实现理解、促进协作的关键。
然而，由于个人差异、语言障碍以及信息传递的不准确等因素，我们常常遇到沟通不畅、理解不到位的问题。
因此，学会并掌握一些有效沟通的技巧与方法对于我们提高人际关系、工作效率以及解决问题都具有重要意义。
本文将分享几个实用的沟通技巧与方法，帮助您提升您的沟通能力。
1.倾听并理解对方观点在沟通过程中，倾听的重要性无法忽视。
要充分理解对方的观点，不要急于打断对方的发言。
通过聚焦注意力，认真倾听对方表达的意见和感受，以此为基础来表达自己的想法。
在表达时，可以用自己的话语对对方的观点进行总结，以确保自己正确理解对方的意图。
2.提问与澄清有时候，信息传递的不准确会导致沟通的障碍。
因此，在接受信息的过程中，提问与澄清成了非常重要的环节。
当对方表达的观点没有理解清楚时，可以通过提问来获取更多细节，确保自己对对方的意图有准确的理解。
此外，对于复杂的问题，可以用自己的话语对对方的观点进行澄清，以保证信息沟通的准确性。
3.使用积极的肢体语言肢体语言是非语言沟通的一部分，能够给人留下深刻的印象。
与众多的非语言表达方式相比，姿势、面部表情以及眼神交流等都能有效地传达信息。
例如，微笑可以展示友好与和善，而直接的眼神交流则能表达自信与真诚。
通过运用合适的肢体语言，我们能够更好地与他人产生情感联系，加强信息的传递效果。
4.尊重与包容不同的观点沟通不同意见的时候，尊重与包容是至关重要的。
不同的人可能有不同的观点，这是正常的。
我们要学会尊重他人的想法，并展示出对对方观点的包容态度。
通过与他人友好地讨论和交流，我们可以促进思维的碰撞与交流，从而达到更好的沟通效果。
5.使用适当的语言使用适当的语言能够更有效地传达信息。
在不同的场合和不同的人群之间，我们应该使用相应的语言风格与措辞。
例如，在正式的商务场合中，使用严谨、准确的表达方式是很重要的；而在与朋友交流时，则可使用随意、轻松的语言风格。
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法沟通的艺术：有效沟通的技巧与方法沟通是人际交往的重要环节，无论是在个人生活还是职业领域中，有效沟通都是取得成功的关键。
然而，许多人在沟通中遇到各种问题，导致信息传递不清晰、误解产生或者产生冲突。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将介绍一些有效的沟通技巧和方法，以促进更好的人际交流。
1. 倾听是良好沟通的基础倾听是沟通的重要一环。
在与他人对话时，我们应该专注地倾听对方的观点和意见，而不是急于表达自己的观点。
要给予他人充分的尊重和关注，使用肢体语言、眼神接触和积极的回应来表达我们在倾听他们时的专注和兴趣。
2. 使用明确清晰的语言清晰明了的表达是实现有效沟通的关键。
我们应该尽量避免使用模糊、含糊不清的词汇或术语，并使用简洁明了的语言来传达我们的意思。
使用具体和明确的词语可以减少误解和歧义，并且有助于确保信息传达准确。
3. 善于运用非语言沟通除了语言之外，我们还可以通过身体语言、面部表情和声调来传递信息。
例如，微笑、眼神接触和姿势等肢体语言可以传达友好和亲近的信号，而声调的变化可以传达不同的情绪和语气。
善于运用非语言沟通能够更好地补充和强化我们的语言表达。
4. 避免偏见和刻板印象在沟通中，我们应该尽量避免偏见和刻板印象的干扰。
每个人都是独特的个体，他们拥有不同背景、经验和观点。
我们需要尊重并善于理解他人的观点，而不是基于先入之见或刻板印象对他们进行评判。
5. 提问和澄清有时候，我们在沟通中会遇到信息不清楚或者不完整的情况。
这时，提问和澄清就变得尤为重要。
我们可以通过提问来获取更多信息，帮助我们更好地理解对方的意图和观点。
此外，如果我们自己的表达含糊或者引起误解，我们也要勇于澄清并解释清楚自己的观点。
6. 尊重他人的观点和意见在沟通中，尊重是建立良好关系的基础。
尊重他人的观点和意见，并避免进行过度的批评或指责，可以促进更好的沟通氛围。
我们可以通过表达理解、给予赞赏和避免打断来展示我们对他人观点的尊重。
学习总结有效沟通的艺术与技巧
学习总结有效沟通的艺术与技巧在日常生活和工作中，沟通是我们与他人交流、表达思想和传递信息的一种重要方式。
然而，有效沟通并非易事，需要我们掌握一定的艺术和技巧。
本文将探讨学习总结有效沟通的艺术与技巧。
第一部分：沟通的艺术在沟通中，艺术是指我们理解和应用沟通原则、技巧和方法的能力。
下面是一些重要的沟通艺术：一、倾听和理解良好的沟通始于倾听和理解对方。
我们应该主动倾听对方的观点和想法，而不是急于表达自己的意见。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和期望，从而做出更为有效的回应。
二、清晰而简洁的表达在沟通中，表达清晰而简洁的主要目的是确保信息的准确传达。
我们应该使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的句式。
此外，直接表达自己的想法和需求也是非常重要的。
三、非语言沟通非语言沟通是指通过身体语言、面部表情和声音语调等方式进行的沟通。
我们应该注意自己的姿势、眼神和微笑等，以及语气的变化。
通过非语言沟通，我们能够更好地传递并接受信息，增进沟通的效果。
第二部分：沟通的技巧除了沟通的艺术外，掌握一些实用的沟通技巧也非常重要。
下面是一些可以帮助我们有效沟通的技巧：一、明确目标在沟通之前，我们应该明确自己的沟通目标。
例如，我们想要传递什么信息、达到什么目的或解决什么问题。
明确目标可以帮助我们更好地组织自己的思维和表达，并使沟通更为高效。
二、选择适当的沟通方式不同的情境和对话对象可能需要不同的沟通方式。
我们可以使用面对面交流、书面沟通或其他适合的媒介进行沟通。
选择适当的沟通方式有助于提高沟通效果。
三、积极肯定和尊重对方在沟通中，积极肯定和尊重对方的观点和意见是非常重要的。
我们应该避免批评、指责或争吵，以免伤害对方的感情。
相反，我们应该给予对方充分的肯定和尊重，以建立良好的沟通氛围。
四、解决冲突在沟通中，冲突是难免的。
当我们遇到冲突时，我们应该采取积极的解决方式。
例如，倾听对方的意见，寻找共同点，并尝试达成妥协。
通过有效的解决冲突，我们可以建立更为良好的人际关系和合作关系。
沟通的八大技巧
沟通的八大技巧1.说话要先讲重点。
与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。
2.沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确。
交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。
争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。
3.不要轻易打断别人的工作节奏。
遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。
遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。
4.要学会复述与确认。
很多时候，我们以为自己听懂了，可这往往是误解产生的开始。
要有意识地回复他人的信息，不需要及时回复的，可以集中在一个时间段进行处理。
5.要学会控制自己的逆反情绪。
人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。
这会给旁观者留下这个人不擅长控制自己的情绪，自负自大等不好的印象。
6.妥善处理上下级关系。
对与工作要高效率高质量的完成，说话做事要有条理，不卑不亢要懂得如何在上级面前能留有良好的印象。
对待下级，不可颐指气使，当然威严必不可少，但要刚柔并济。
7.做一个倾听者。
一个会倾听的人往往能赢得他人更多的好感，结识更多的朋友。
在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的良好素质和修养。
8.善于观察对方。
眼睛是心灵的窗户，在非语言的交流行为中，通过观察一个人的眼睛能发现对方的心理变化。
高兴时，眼睛炯炯有神，低落时，目光呆滞。
也能够通过观察一个人的面部表情或者肢体动作，明白自己该说什么不该说什么。
沟通技巧和说话的艺术
沟通技巧和说话的艺术成功者总是主动与人沟通。
主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。
下面是小编为大家收集关于沟通技巧和说话的艺术，欢迎借鉴参考。
一：为人处事的二十种说话技巧急事，慢慢的说;大事，清楚的说;小事，幽默的说;没把握的事，谨慎的说;没发生的事，不要胡说;做不到的事，别乱说;伤害人的事，不能说;讨厌的事，对事不对人的说;开心的事，看场合说;伤心的事，不要见人就说;别人的事，小心的说;自己的事，听听自己的心怎么说;现在的事，做了再说;未来的事，未来再说;知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。
责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。
才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。
锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。
有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。
得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。
二：为人处事的技巧思维1：善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。
2：换位思考，做什么事都要换位思考，遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳，假如对方是领导就更应该注意这一点，但是前提必须把自己的思维上升一个高度，假如我是领导，希望你如何去做，会产生什么样的效果，得与失都能想明白，做事能够得当合适，养成这样的思维习惯，在处理很多问题上，就能轻松自如，恰到好处。
3：慎重给人提建议，最大的危险，就是在别人没有征求意见的时候提建议，有些人会拒绝采纳建议，无论这些建议有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你坚持这样做，你和他们之间的关系就会受到影响。
不要再把时间和精力浪费在试图解决别人问题上了，这也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，这种试图解决他们的问题的做法，等于是再说他们没有能力做好这件事，对于主动提出建议这种行为，智者不需要建议，傻瓜不采纳建议。
说话的诀窍12个沟通技巧受用一辈子
说话的诀窍12个沟通技巧受用一辈子说话是人际交往中非常重要的一环，善于说话可以帮助我们更好地与他人沟通、表达自己的意见和观点。
下面是12个沟通技巧，可以帮助你受用一辈子。
1.倾听：学会倾听是有效沟通的基础。
不要急于打断对方，要给予对方充分的表达机会，同时保持专注。
2.使用肢体语言：肢体语言对沟通起着重要的作用。
要注意自己的姿势、手势和表情，让对方感受到你的兴趣和关注。
3.避免中断：不要在别人说话的时候插话或打断对方，以免打断他们的思路和表达。
4.简洁明了：用简洁明了的语言表达自己的意见和观点。
避免冗长的叙述和过多的细节，以免让听众失去兴趣。
5.使用肯定语言：使用肯定的语言可以让对方感到受到尊重和重视。
避免使用否定语言或批评性的言辞。
6.尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和意见，即使你不同意。
不要打断或嘲笑对方，要给予对方充分的尊重和理解。
7.清晰表达：清晰地表达自己的观点和意见，避免模糊不清的表达方式。
使用简单明了的语言，让对方易于理解你的意思。
8.积极反馈：在沟通中给予对方积极的反馈和肯定，这样可以增加对方的积极性和动力，促进良好的交流氛围。
9.学会妥协：沟通中，不同意见是常有的情况。
学会妥协和寻找共同的解决方案，避免争论和冲突。
10.表达兴趣：通过表达兴趣和对话题的热情，可以增加对方的参与和共鸣。
展示自己的知识和经验，让对方感到愿意和你交流。
11.听取反馈：在沟通结束后，询问对方的反馈和意见。
这样可以帮助你了解对方的观点和感受，从而改进自己的沟通方式。
12.自信和自尊：在沟通中保持自信和自尊是非常重要的。
相信自己的观点和表达能力，不要害怕与他人交流和表达自己的意见。
这些沟通技巧是在不同情境下实践和应用的，通过不断的练习和反思，可以让你在沟通中更加自如和有效。
记住，沟通是相互的，需要双方的共同努力和配合，以实现更好的交流效果。
高效沟通的艺术与技巧
高效沟通的艺术与技巧每个人都需要与他人进行沟通。
它是我们生活中不可或缺的一部分，无论是在个人生活中还是在工作场合中。
然而，沟通并不总是容易的。
有时候我们会遇到各种各样的障碍，导致我们的信息没有被正确地理解或接受。
而要实现高效的沟通，并不仅仅取决于技巧，还需要一些艺术。
艺术一：倾听与理解1.用心倾听：当我们与他人进行交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的话语。
不要只是简单地聆听，而是要真正理解对方的意思。
这需要专注和耐心。
当你展示出对对方说话内容的兴趣和关注时，你会得到更多的信息，并能更好地理解对方的观点和感受。
2.提问和澄清：在沟通中，如果你对对方的某个观点或说法感到困惑，不要猜测或假设。
相反，你应该主动提问，明确你的问题，并寻求澄清。
这样做可以帮助你更好地理解对方的意图，并避免误解。
3.同理心与共鸣：沟通不仅仅是简单地传递信息。
它还包括与对方建立情感连接和共鸣。
当我们能够理解对方的感受和情绪时，我们可以更有效地与他们沟通，并建立更深入的关系。
通过表达共鸣和同理心，我们可以更好地与他人连接，并展示出我们关心他们的感受。
技巧一：清晰明了的表达1.使用简洁的语言：在沟通中，使用简洁明了的语言是非常重要的。
避免使用长句和复杂的词汇，尽量使用简单直接的语言来传达你的意思。
这样可以降低歧义和误解的可能性，并使对方更容易理解你的意图。
2.寻找共同语言：每个人都有自己的背景和经验，因此他们对事物的理解和表达方式可能有所不同。
为了实现更好的沟通，我们应该寻找共同的语言和共同的参考点。
这需要我们与他人建立共鸣，并尽力用对方容易理解的方式来表达自己的意思。
3.使用非语言沟通：非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情和声音的语调来传达信息。
它可以补充和强化我们的言语表达，并帮助我们更准确地传达情感和意图。
因此，在沟通中，我们应该注意自己的姿势、眼神和声音，并运用非语言沟通来增强我们的信息传递效果。
艺术二：建立良好的人际关系1.尊重与礼貌：在与他人进行沟通时，尊重对方是非常重要的。
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经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
——如何聆听痛苦： a)挪出必要的时间来聆听埋怨和问题； b)保持缄默，静心聆听； c)确认你所见所闻。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
正确地提问
●唯有会问问题的人才能够掌握沟通的要诀 ●利用“终结架构”问句，直接解决问题的结果 ●用“如何”问句取代“为何”问句
●聆听应注意的事项（2） ——在心理描绘出对方正在说的；
——多问问题，以澄清观念； ——抓住对方的主要观点是如何论证的； ——等你完全了解了对方的重点后，再提出反驳； ——把对方的意思归纳总结起来，让对方检测正确与否。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
●对接收的信息之准确性加以确认（1） ——确认有三个层面： 第一层面：对发信者的用词加以确认； 第二层面：对接收的一段信息加以确认； 第三层面：对发信者的语言、语调和肢体语言加 以确认（对言外之意加以确认）。
经典沟通艺术沟通技巧
2020/12/12
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
什么是沟通
●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。 ●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、
目的和传递者与接收者之间的关系。 ●沟通有多种方式和管道（媒介）。 ●沟通也有正式与非正式之分。 ●沟通与人际关系密切相关。
太多、太贵
左手
右手
明确表达模式
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
给你的措辞下定义（2）
●当讲到重点问题时，应强调一下； ●用对方的语言沟通； ●营造一个让人无惧于提出问题的环境； ●应经常问自己：“为什么要沟通？”
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沟通技巧
——如何让信息明确地传递
要求的五原则（1）
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
沟通的目的和作用
●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织 之间以及个人对本身的了解与理解。
●可以提高管理的效能。 ●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。 ●可以提升个人成功几率。
经典沟通艺术沟通技巧
●聆听痛苦（1） ——面对“坏消息”的三种反应： a) 打击推复吐“真言”的人----“宰了那个传话 的人！” b) 埋怨顾客——“是你不按说明书来用嘛” c) 否认和强辩。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
●聆听痛苦（2） ——“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”望切记！
——杰出的管理人员明白，痛苦是一种礼物；
● 聆听不但要用耳听，还要用眼去看，用心去悟 ——有效的聆听是一个主动而非被动的过程； ——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言， 则让我们了解到说话者的情感和精神层面； ——只有7％的意义是取自字面上的，其余38％来自语 音和语调，55％来自面部表情、姿势和手势。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
●聆听应注意的事项（1）
——和说话者的眼神保持接触； ——不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息； ——提醒自己不可分心，必须专心一致； ——点头、微笑、身体前倾、记笔记； ——回答或开口说话时，先停顿一下； ——以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
●求得具体； ●要求对人； ●对你所求的人要有利； ●要用坚定的信心去求； ●不断地求，直到实现目标为止。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
要求的五原则（2）
●千万不要以乞求的眼神、怜悯的口气求得别人的 帮助；
●你必须养成能探知结果的敏锐感和变通的能力。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——契合—沟通的最高境 界
●领袖的契合力量 ——良好的仪表； ——杰出的表达能力（用词／语气／肢体语言）； ——言行一致，表里如一； ——能灵活地运用视、听、触三种感官印象，激起大 家的共鸣。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——契合—沟通的最高境 界
契合的力量
●不管你想做什么，在这个世界里必然有人能 帮助你更快且更容易地实现；
●唯有借助契合的能力，才能把他们凝聚在你的周围； ●因为契合能使你进入别人的心灵世界，让他
觉得你了解他，你与他休戚与共。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——契合—沟通的最高境 界
沟通技巧
——沟通概论
沟通模型
传递者 愿意
编码
媒
介
传递接收符号 Nhomakorabea符号
接受 反馈
传递 反馈
接收者 理解
译码
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
沟通的障碍
●发信的障碍 ——发信者的表达能力； ——发信者的态度和观念； ——缺乏反馈
●接收障碍 ——环境刺激； ——接收者的态度和观念； ——接收者的需求和期待。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
●对接收的信息之准确性加以确认（2）
——确认的次数依据信息的复杂程度和发信者的表达 水平，原则是必须确定接收的信息的准确性；
——在日常生活中，应加强自己察言观色的能力培养， 养成善于仔细观察生活的习惯。
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沟通技巧
——如何让信息明确地传递
●价值观是人们判断是非黑白的信念体系。 ●价值观的冲突是一切矛盾的根源；
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——契合—沟通的最高境界
契合与冲突
●据《辞海》，契合就是意气相合之意 ●差异太多，必然造成冲突
——如果你想和谐，就别只看差异之处； ——如果你想沟通顺利，就别只从自己的角度去观察。
●你只需改变自己就可以达致契合，摹仿对方让自己 与对方相似，成为同类，即“摹仿”对方。
沟通技巧
——沟通概论
管理模式与沟通（2）
●案例一 你的一名女雇员工作热情，工作效率一直都很高， 每次都能圆满完成任务，你对她的工作十分放心， 不必予以监督。最近你给她分配了一项新工作，认 为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情 况却令你失望，而且还经常请病假，占用了很多时 间，你怎么办？
经典沟通艺术沟通技巧
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
沟通的障碍
●理解障碍 ——语言和语义问题； ——接收者的接收和接受的能力； ——信息交流的长度； ——信息传播的方式与渠道； ——地位的影响
●接受障碍 ——怀有成见； ——传递者与接收者之间的矛盾；
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
消除沟通障碍
●发信者 ——信息是传递给谁的？ ——我为什么要沟通？ ——明确沟通的内容。 ——选择最合适的时间、地点和方式沟通。 ——与接收者保持联系。
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沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
聆听与确认
●真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人 ——统计显示：倾听占了管理人员全部时间的30-40％； ——调查显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首； ——聆听是建立信任最有效的方法。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
●终结架构问句： —— “我想怎么做呢？”
—— “我的目的是什么？” —— “我到底是为了什么？” —— “我能为你做些什么呢？” —— “我该为自己做些什么呢？
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
●正确提问的价值观 ——人生所发生的每一件事，对于我们的将来都 有帮助；
——如何让信息明确地传 递
检查沟通的效果（1）
● 沟通的关键是听者所听到的和他对信息内
容的理解；
● 检查沟通效果的方法：
请求信息的接收者对你表达的信息
再解释一遍。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
检查沟通的效果（2）
●应将检查沟通效果列为公司沟通程序的一个 部分；
●检查沟通效果时，提问的方式十分重要。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——契合—沟通的最高境 界
如何建立契合
●关于摹仿（3） ——找出摹仿对象的主要储忆系统，可以简化摹仿 的工作，迅速地达到契合； ——三种常用的储忆系统； a) 视觉；b) 听觉；c) 触觉；
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——契合—沟通的最高境 界
如何建立契合
●关于摹仿（4） ——视觉型人的特点：说话快速，呼吸短促，音调偏高， 经常耸肩伸颈； ——听觉型人的特点：说话不紧不慢，呼吸匀称，音调 平和，喜欢侧耳重肩； ——触觉型人的特点：说话慢慢吞吞，声音低沉，停顿 时间长，身体动作多。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
消除沟通障碍
●接收者 ——设身处地地聆听； ——与发信者保持联系。
●发信者与接收者 ——认识到误解是在所难免的； ——不断地反馈和检验； ——建立相互间的信任与真诚。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——沟通概论
管理模式与沟通（1）
H
与
职
扶持型
指导型
员
的
沟 通
委托型 命令型
其 能呈现出真实的地貌。
经典沟通艺术沟通技巧
沟通技巧
——如何让信息明确地传 递
明确表达的重要性
●如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 ●我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的