餐厅服务员:餐厅服务员中级考考试(最新版).doc
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餐厅服务员:餐厅服务员中级考考试(最新版) 考试时间:120分钟 考试总分:100分
遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。 1、问答题 中国白酒的香型有几种? 本题答案: 2、问答题 中餐宴会使用的三套杯是什么? 本题答案: 3、问答题 宾客应反映所点的菜肴里有异味,怎么办? 本题答案: 4、问答题 客人要求多开发票怎么办? 本题答案: 5、单项选择题 西餐服务有四种主要的桌面服务方式,即( )。A.法式、西班牙式、意大利式、美式 B.法式、美式、英式、俄式 C.法式、葡萄牙式、德式、美式 D.法式、荷兰式、丹麦式、英式 本题答案: 6、单项选择题 卡拉OK 厅声音嘈杂,为了听清客人的要求,要( )倾听。A.弯腰
姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________
--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
B.注意
C.蹲式侧耳
D.小心
本题答案:
7、单项选择题
()是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养,对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。A、竭诚服务
B、特殊服务
C、耐心服务
D、主动服务
本题答案:
8、单项选择题
宴会前服务员要做到“八知”。其中之一是()。A.知客人的饮食习惯
B.知宾主身份
C.知客人口味爱好
D.知进住日期
本题答案:
9、单项选择题
问位开茶服务方法是:左手下垂、右手执壶,在()斟茶。A、客人前侧
B、客人后侧
C、客人左侧
D、客人右侧
本题答案:
10、单项选择题
西餐厅的预订通常由()来负责处理。A.餐厅主管
B.服务员
C.领位员
D.接待处
本题答案:
11、问答题
客人不接受你的推销物品怎么办?
本题答案:
12、问答题
什么是法式宴会服务?
本题答案:
13、单项选择题
舞厅提供的饮料以()为主。A.茶水
B.不含酒精的软料或茶水
C.咖啡、奶茶
D.可可、乐口福
本题答案:
14、单项选择题
以下,()是随菜佐料按不同食用方法分的三种类型。A、植物类、动物类、炝拌类
B、植物类、人工复合类、腌制类
C、动物类、炝拌类、人工复合类
D、腌制类、熏烤类、植物类
本题答案:
15、填空题
宴会厅堂布置的原则是庄重、整齐、清洁(),提供给客人一个舒适愉快的就餐环境。
本题答案:
16、问答题
遇到伤残人进餐厅吃饭时,怎么办?
本题答案:
17、单项选择题
()是保证服务质量的关键。A、领导层
B、员工
C、厨师
D、服务员
本题答案:
18、单项选择题
从事餐厅插花应掌握选用花的品种和花的()的基本知识。A、原料
B、形式
C、造型
D、种类
本题答案:
19、问答题
单一味型有哪些?
本题答案:
20、问答题
宴会临时减少用餐人数怎样处理?
本题答案:
21、单项选择题
比较注重经济实惠的是()。A、高档宴会
B、中档宴会
C、一般宴会
D、素食宴会
本题答案:
22、单项选择题
()是大、中型宴会设置讲台和麦克风的最佳位置。A、第一主宾桌的后侧
B、宴会厅门口
C、主人的右侧
D、休息厅
本题答案:
23、单项选择题
在客人用餐时,服务员要()照顾到各方面客人的要求。A、勤询问
B、勤介绍
C、勤分餐
D、勤巡视
本题答案:
24、单项选择题
按宴会的时间分类,通常适用于安排正式宴会的是()A、早餐
B、午餐或晚餐
C、晚餐
D、夜餐
本题答案:
25、单项选择题
对在职员工的培训与辅导的关系是()。A、培训重于辅导
B、互补进行,缺一不可
C、培训是辅导的前提
D、同时进行
本题答案:
26、问答题
河南人的饮食特点是什么?
本题答案:
27、单项选择题
分菜的顺序是先依次分送主宾、副主宾、主人、然后()依次分送。A、先女士后男士
B、随意
C、顺时针方向
D、逆时针方向
本题答案:
28、单项选择题
吃面包夹红肠喝啤酒走()当地一景。A、上海浦东区
B、广东潮州地区
C、福建厦门地区
D、东北哈尔滨一带
本题答案:
29、单项选择题
服务员应知道菜单中每到菜肴的成本和利润比例,并尽可能推荐()的菜肴。A、高利润
B、高成本
C、低成本
D、低利润
本题答案:
30、问答题
如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办?
本题答案:
31、单项选择题
西式早餐餐具摆放要求:主叉左侧放面包盘,配()。A、甜食勺
B、咖啡具
C、黄油叉
D、黄油刀
本题答案:
32、填空题
食品卫生法规体系由部门行政规章、()法规、地方政府规章、《食品卫生法》组成。
本题答案:
33、单项选择题
西餐零点服务,见到客人来临时,如果是常客,领位员应该()。A.知道客人是否已预订
B.熟悉客人的就座习惯
C.道出客人的姓名
D.让客人自行选择喜欢的座位
本题答案:
34、单项选择题
下面的鸡尾酒,不是以基酒品种来区分的有()。A、金酒鸡尾酒
B、开胃混合酒
C、威士忌鸡尾酒
D、朗姆鸡尾酒
本题答案:
35、填空题
北京菜中的沙锅羊头应跟用白胡椒粉、香菜、()味碟。
本题答案: