零售商业概述PPT课件
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商业模式PPT课件
目前中国的电子商务市场 C2C 模式日渐式微，而 B2C 市场逐渐饱和。消费者因实 体商城价格而蹙眉，因线上 消费的虚拟而不安，O2O 模 式脱颖而出，成为连接线上 与线下的一个桥梁。国内巨 大的互联网市场潜力、O2O 本身相对的低投入、高盈利 特点、行业人士和风投的普 遍看好，都成为孕育 O2O 模 式的温床。
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感谢您的欣赏
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O2O 将线 下商务的机 会与互联网 结合在一起
B2C 企业与消费 者之间的电 子商务
C2C 消费者与消 费者之间的 电子商务
B2B 企业与企 业之间的电 子商务
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O2O商业模式的运转
消费者
实体门店
订单处理 信息通知和反馈
网络平台
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目前O2O 运作的三种主要模式
广 场 模 式
020即Online To Offiine,简单地讲就是“线上拉客，线下消费”，泛指通过有 线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体 ，并在线支付相应的 费用，再凭各种形式的凭据去线下也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成 消费，让互联网成为线下交易的前台。
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020商业模式产生背景
3）020比线下消费更便宜
比如团购网的火爆，线下商家通过线上做商品及服务的广告，薄利多销，因此消 费者花更少的钱获得同样的价值。
4）020商业模式其他优势
•有利于实体店宣传自己的商品或服务； •有利于食品饮食店铺的外卖业务； •有利于顾客寻找自己需要的商品； •有利于搜寻具有地方文化的店铺和独特的商品。
网、酒店达人、
易到用车等。
布丁优惠券等。
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020商业模式的特点
大学课程《新零售》PPT课件：第9章 新零售的未来发展与管理应用
第九章 新零售的未来发展 与管理应用
目录
1 新零售的未来与管理应用 2 农村电商的新零售商业模式
2
1
新零售的未来与管理应用
3
1.1 新零售的管理应用
新零售商品应用了在线与线下的模式,再通过社群方式来推广,最终的 目的就是要达到整体新 零售的销售效果。
如图所示,新零售最终的目的是针对消费者的需求来设计产品与 服务,有好的产品却没有好的 服务是没用的。新零售时代,打破了传统的消费 者来找产品的模式,而是通过大数据技术分析消费 者行为,让产品找消费者 是。现在许多通路商会结合线下体验的方式,让消费者持续购买商品。体 验对于消费者来说会加深印象,好的体验对于商品有加分作用。
13
本章课后练习
1.何谓新零售商业模式? 在环境变化快速的条件下,该如何导入新零售商业模式? 2.农村电商该如何快速导入新零售商业模式? 消费者如何通过在线与 线下体验模式来购买农 产品? 3.5G对于新零售模式的发展有何影响? 4.你觉得新零售未来的发展与管理应用会怎样?
14
12
本章小结
1.新零售的未来对于电子商务的发展具有正面的效应。主要是整体的 环境变化太快,导致在 线与线下市场需要迎合消费者的需求,要把新零售市 场逐渐推广到国内各个地方。
2.朋友圈的推广对于新零售来说很重要。好的产品只要不断通过朋友 圈来推广,就可以快速 地让消费者了解该产品的功能与优点。
3.农村电商导入新零售的商业模式,可以使市场快速成长。主要是农 民不会应用电子商务方 式来推广他们优质的农产品,而通过新零售的方式 可以快速让消费者购买到全世界最好的农产品, 这对于未来市场来说是个 很重要的概念与管理应用模式。
4
1.2 新零售成长趋势
阿里巴巴集团近年来投资马来西亚、印度等一些地方,主要是想通过跨 境电子商 务的方式把中国的货品运送到其他国家,并且在当地打造了在线 与线下的商业模式。 这是未来新零售的商业模式,国际贸易的概念就是跨 境与新零售概念的大结合。我们 可以了解到,电子商务刚出来的时候是以 供货商为主,等到电子商务成熟后,渐渐地以 消费者为主要对象。这是因为 在线与线下的大结合,让整个新零售模式能够不断成长。 相信在未来,新零 售模式会推展到其他国家和地方,然后融合当地的消费者文化特色, 并且建 立起属于当地的在线与线下新零售成长模式。
目录
1 新零售的未来与管理应用 2 农村电商的新零售商业模式
2
1
新零售的未来与管理应用
3
1.1 新零售的管理应用
新零售商品应用了在线与线下的模式,再通过社群方式来推广,最终的 目的就是要达到整体新 零售的销售效果。
如图所示,新零售最终的目的是针对消费者的需求来设计产品与 服务,有好的产品却没有好的 服务是没用的。新零售时代,打破了传统的消费 者来找产品的模式,而是通过大数据技术分析消费 者行为,让产品找消费者 是。现在许多通路商会结合线下体验的方式,让消费者持续购买商品。体 验对于消费者来说会加深印象,好的体验对于商品有加分作用。
13
本章课后练习
1.何谓新零售商业模式? 在环境变化快速的条件下,该如何导入新零售商业模式? 2.农村电商该如何快速导入新零售商业模式? 消费者如何通过在线与 线下体验模式来购买农 产品? 3.5G对于新零售模式的发展有何影响? 4.你觉得新零售未来的发展与管理应用会怎样?
14
12
本章小结
1.新零售的未来对于电子商务的发展具有正面的效应。主要是整体的 环境变化太快,导致在 线与线下市场需要迎合消费者的需求,要把新零售市 场逐渐推广到国内各个地方。
2.朋友圈的推广对于新零售来说很重要。好的产品只要不断通过朋友 圈来推广,就可以快速 地让消费者了解该产品的功能与优点。
3.农村电商导入新零售的商业模式,可以使市场快速成长。主要是农 民不会应用电子商务方 式来推广他们优质的农产品,而通过新零售的方式 可以快速让消费者购买到全世界最好的农产品, 这对于未来市场来说是个 很重要的概念与管理应用模式。
4
1.2 新零售成长趋势
阿里巴巴集团近年来投资马来西亚、印度等一些地方,主要是想通过跨 境电子商 务的方式把中国的货品运送到其他国家,并且在当地打造了在线 与线下的商业模式。 这是未来新零售的商业模式,国际贸易的概念就是跨 境与新零售概念的大结合。我们 可以了解到,电子商务刚出来的时候是以 供货商为主,等到电子商务成熟后,渐渐地以 消费者为主要对象。这是因为 在线与线下的大结合,让整个新零售模式能够不断成长。 相信在未来,新零 售模式会推展到其他国家和地方,然后融合当地的消费者文化特色, 并且建 立起属于当地的在线与线下新零售成长模式。
蜜雪冰城演讲稿ppt课件
选址
策略
餐饮经营成功与否最重要的因素是选址 ，成功的选址将降低百分之五十的投资风
险。选址要考虑的因素有：
1，地理位置2，客流大小
3，交通便利程度4，竞争角度
5，可获得性。根据以上因素可知，汊河
汇金谷一楼是一个非常优越的地理位置，
因为这里汇集了大学城所有出校的学生，
而且是汊河的商业聚集地，人流大，有购
威胁 劣大势学城：一因些为老蜜牌雪饮冰品城店主会营带是来冰竞淇争淋上，的但压冰力淇，淋而是且有冰季淇节淋性店的容，易所以
被模仿 冬天经营业绩会下降。另外由于一些顾客已经形成了消费习惯，在一
段时间内很难改变消费习惯。
1.商业模式 2.swot分析 3. 市场定位 4.
5.
市场定位
经过我们对汊河大学城的调查与分析，根据大学 城师生以及汊河镇本地居民消费习惯，我们将目标市 场定位于中低档、每个人都消费得起的产品，主要是 冰淇淋、奶茶、蜜茶系列产品，目标顾客主要是大学 城在校师生，以及汊河镇附近本地居民。
商业模式2swot分析市场定位市场定位经过我们对汊河大学城的调查不分析根据大学城师生以及汊河镇本地居民消费习惯我们将目标市场定位于中低档每个人都消费得起的产品主要是冰淇淋奶茶蜜茶系列产品目标顾客主要是大学城在校师生以及汊河镇附近本地居民
蜜雪冰城
------营销1301
今年春天，我打算在汊河大学城加 盟一家蜜雪冰城的冷饮店。
开店之前学习蜜雪冰城的商业模 式。
1. 商业模式 2.
3. 4.
5.
商业模式
蜜雪冰城经过几年的发展，现在已经成为我国 蜜雪冰城是一家以新鲜冰淇凌-茶饮为主的连锁 新鲜冰淇淋行业标准制定的重要倡导者和领导者。 机构，致力于打造全新的连锁形态，将高品质低价
新零售商业实践研究PPT课件
了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 ❖ 新中产阶级崛起：新中产阶级画像，80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观
的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付 出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升 级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
新零售商业实践研究
陶来宾 2018年11月
- 1-
五新概念的提出
❖ 2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“五新”概念，即：新零售、新制造、新金融 、新技术和新能源。
❖ 什么是新制造？过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化； 新零售正在蓬勃改变中国经济，新零售下一步一定是新制造。过去制造业基本以B2C为主，企业自己制定标 准营销；未来的制造业必须是C2B模式，根据市场、客户进行大规模个性化定制。
❖ 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。 ❖ 因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必
将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 ❖ 移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓
- 3-
关于新零售的大众点评
渠道商
平台化 台公司
供应商
店家
未来只有一种公司能生存，那就是平台化公司。简单来说 就是公司把供应商、渠道商、店家等都拉进来，从上下游 变成平行关系，变被动为主动，数据说明一切的公司。
的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付 出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升 级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
新零售商业实践研究
陶来宾 2018年11月
- 1-
五新概念的提出
❖ 2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“五新”概念，即：新零售、新制造、新金融 、新技术和新能源。
❖ 什么是新制造？过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化； 新零售正在蓬勃改变中国经济，新零售下一步一定是新制造。过去制造业基本以B2C为主，企业自己制定标 准营销；未来的制造业必须是C2B模式，根据市场、客户进行大规模个性化定制。
❖ 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。 ❖ 因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必
将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 ❖ 移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓
- 3-
关于新零售的大众点评
渠道商
平台化 台公司
供应商
店家
未来只有一种公司能生存，那就是平台化公司。简单来说 就是公司把供应商、渠道商、店家等都拉进来，从上下游 变成平行关系，变被动为主动，数据说明一切的公司。
《零售业务基础知识》课件
分类
包括到家服务、到店服务、共 享经济等模式。
发展趋势
随着移动互联网的发展，O2O 零售成为新的热点，未来将有 更多的线上线下资源整合的机
会。
无人零售
定义
无人零售是指通过自动化技术实现商 品销售的零售业态，无需人工服务。
特点
无人零售具有高效、便捷、低成本的 优势，能够满足消费者对快速购物的 需求。
动零售企业不断创新。
跨界融合
零售业与其他行业的跨界融合成 为趋势，例如与金融、教育、医 疗等行业的合作，拓展了零售业
的发展空间。
零售业面临的挑战
竞争激烈
市场上众多的零售企业使得竞争异常激烈，企业需要不断提升自 身竞争力以获得市场份额。
成本压力
随着租金、人力成本等的上涨，零售企业的经营成本不断增加，需 要寻找更高效的运营模式。
产品策略是零售营销策 略的基础，需要针对市 场需求和消费者需求， 提供有竞争力的产品和 服务。
价格策略是零售营销策 略的重要手段，需要制 定合理的价格体系，考 虑成本、竞争和市场需 求等因素。
渠道策略是零售营销策 略的关键环节，需要选 择合适的销售渠道，包 括实体店、电商平台等 ，以扩大销售网络和提 高市场占有率。
服务创新、营销创新等。
02
零售战略与运营
零售战略
零售战略概述
零售战略是企业为实现经营目标，根 据内外部环境分析，对零售经营模式 、经营重点及资源配置进行的总体谋 划。
零售战略类型
零售战略实施
实施零售战略需要制定具体的计划和 措施，包括市场定位、产品组合、价 格策略、渠道策略等，以确保战略目 标的实现。
绿色环保
随着社会对环保问题的关注度提高，未来零售业 将更加注重绿色环保，推广环保产品和可持续发 展的商业模式。
蜜雪冰城商业模式分析ppt课件
蜜雪冰城商业模式分析
汇报人：XXX 2023-11-16
目录
• 蜜雪冰城概述 • 商业模式核心要素分析 • 运营模式和关键资源分析 • 盈利模式分析
01 蜜雪冰城概述
品牌背景和发展历程
品牌起源
蜜雪冰城起源于中国，是一个专注于冰淇淋和茶饮的连锁品牌。
发展历程
自成立以来，蜜雪冰城经历了快速的发展，逐渐成为中国乃至全球的知名品牌 。通过独特的商业模式和创新的营销策略，蜜雪冰城成功吸引了大量忠实粉丝 。
产品线和市场定位
产品线
蜜雪冰城的产品线涵盖了多者的喜爱 ，茶饮则凭借其独特的配方和清新的口感成为市场黑马。
市场定位
蜜雪冰城定位于中高端市场，以年轻人为主要目标消费群体 。通过提供高品质、个性化、时尚化的产品，满足消费者追 求品质生活和社交分享的需求。
竞争地位和行业影响力
竞争地位
在冰淇淋和茶饮市场中，蜜雪冰城具有较高的市场份额和品牌影响力。凭借其优 质的产品和独特的商业模式，成功与众多竞争对手区分开来。
行业影响力
蜜雪冰城的成功对整个行业产生了深远的影响。其创新的营销策略和个性化的产 品设计，为行业树立了新的标杆。同时，蜜雪冰城还通过与其他品牌的合作，推 动了行业的跨界融合和创新发展。
02 商业模式核心要素分析
价值主张
01
02
03
高品质
蜜雪冰城注重产品的品质 和口感，选用优质的原材 料和制作工艺，确保产品 的高品质。
多样化
提供丰富多样的冰雪食品 ，包括不同口味、风格和 造型的产品，以满足不同 消费者的需求。
物有所值
产品价格合理，符合大众 消费水平，让消费者在享 受高品质产品的同时不会 感到经济压力。
03 运营模式和关键资源分析
汇报人：XXX 2023-11-16
目录
• 蜜雪冰城概述 • 商业模式核心要素分析 • 运营模式和关键资源分析 • 盈利模式分析
01 蜜雪冰城概述
品牌背景和发展历程
品牌起源
蜜雪冰城起源于中国，是一个专注于冰淇淋和茶饮的连锁品牌。
发展历程
自成立以来，蜜雪冰城经历了快速的发展，逐渐成为中国乃至全球的知名品牌 。通过独特的商业模式和创新的营销策略，蜜雪冰城成功吸引了大量忠实粉丝 。
产品线和市场定位
产品线
蜜雪冰城的产品线涵盖了多者的喜爱 ，茶饮则凭借其独特的配方和清新的口感成为市场黑马。
市场定位
蜜雪冰城定位于中高端市场，以年轻人为主要目标消费群体 。通过提供高品质、个性化、时尚化的产品，满足消费者追 求品质生活和社交分享的需求。
竞争地位和行业影响力
竞争地位
在冰淇淋和茶饮市场中，蜜雪冰城具有较高的市场份额和品牌影响力。凭借其优 质的产品和独特的商业模式，成功与众多竞争对手区分开来。
行业影响力
蜜雪冰城的成功对整个行业产生了深远的影响。其创新的营销策略和个性化的产 品设计，为行业树立了新的标杆。同时，蜜雪冰城还通过与其他品牌的合作，推 动了行业的跨界融合和创新发展。
02 商业模式核心要素分析
价值主张
01
02
03
高品质
蜜雪冰城注重产品的品质 和口感，选用优质的原材 料和制作工艺，确保产品 的高品质。
多样化
提供丰富多样的冰雪食品 ，包括不同口味、风格和 造型的产品，以满足不同 消费者的需求。
物有所值
产品价格合理，符合大众 消费水平，让消费者在享 受高品质产品的同时不会 感到经济压力。
03 运营模式和关键资源分析
《零售业基础知识》课件
详细描述
商品定价需要考虑成本、市场需 求、竞争状况等多个因素，通过 合理的定价策略，零售企业可以 吸引消费者并保持盈利。
商品陈列
总结词
商品陈列是影响消费者购买决策的重 要因素，通过合理的陈列方式可以提 高商品的吸引力和销售量。
详细描述
商品陈列需要考虑视觉效果、空间布 局、分类方式等多个方面，以突出商 品的特点和优势，同时营造良好的购 物环境。
无人便利店
总结词
采用自动化技术实现自助购物的零售业态。
详细描述
无人便利店采用先进的识别技术和智能设备 ，实现自助结账和取货。消费者可以自行挑 选商品，通过自助结账系统完成支付，无需 排队等待。这种业态提供了便利和高效的购
物体验。
04
零售业的未来趋势
线上线下融合
线上线下的融合是未来零售业的重要 趋势，通过线上线下的融合，零售商 可以更好地满足消费者的需求，提高 购物体验。
消费者需求多变
总结词
消费者的需求和偏好不断变化，零售企业必须紧跟市场 趋势，不断调整自身的产品和服务。
详细描述
随着社会的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求 和偏好也在不断变化。零售企业必须时刻关注市场动态 ，了解消费者的需求和偏好，及时调整自身的产品和服 务，以满足市场的变化。
技术变革带来的挑战与机遇
促销策略
总结词
促销策略是提高销售量和市场占有率的有效手段，通过各种促销方式可以吸引 消费者并促进销售。
详细描述
促销策略包括折扣、赠品、积分兑换等多种形式，可以根据市场需求和消费者 心理制定相应的促销方案。
客户服务
总结词
客户服务是提高消费者满意度和忠诚度的关键因素，通过优 质的客户服务可以增强消费者对企业的信任和忠诚度。
商品定价需要考虑成本、市场需 求、竞争状况等多个因素，通过 合理的定价策略，零售企业可以 吸引消费者并保持盈利。
商品陈列
总结词
商品陈列是影响消费者购买决策的重 要因素，通过合理的陈列方式可以提 高商品的吸引力和销售量。
详细描述
商品陈列需要考虑视觉效果、空间布 局、分类方式等多个方面，以突出商 品的特点和优势，同时营造良好的购 物环境。
无人便利店
总结词
采用自动化技术实现自助购物的零售业态。
详细描述
无人便利店采用先进的识别技术和智能设备 ，实现自助结账和取货。消费者可以自行挑 选商品，通过自助结账系统完成支付，无需 排队等待。这种业态提供了便利和高效的购
物体验。
04
零售业的未来趋势
线上线下融合
线上线下的融合是未来零售业的重要 趋势，通过线上线下的融合，零售商 可以更好地满足消费者的需求，提高 购物体验。
消费者需求多变
总结词
消费者的需求和偏好不断变化，零售企业必须紧跟市场 趋势，不断调整自身的产品和服务。
详细描述
随着社会的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求 和偏好也在不断变化。零售企业必须时刻关注市场动态 ，了解消费者的需求和偏好，及时调整自身的产品和服 务，以满足市场的变化。
技术变革带来的挑战与机遇
促销策略
总结词
促销策略是提高销售量和市场占有率的有效手段，通过各种促销方式可以吸引 消费者并促进销售。
详细描述
促销策略包括折扣、赠品、积分兑换等多种形式，可以根据市场需求和消费者 心理制定相应的促销方案。
客户服务
总结词
客户服务是提高消费者满意度和忠诚度的关键因素，通过优 质的客户服务可以增强消费者对企业的信任和忠诚度。
零售业ppt课件
• （3）住宿业：星级饭店或旅游饭店； • （4）餐饮业：年营业总收入200万元以上，同时
年末从业人员40人以上。 • 形成“限额以上批零贸易及住宿餐饮业”有关统
计数据
2009年上半年
精品课件
20
“一般纳税人”的概念
• 2004年，《国家税务总局关于加强新办商 贸企业增值税征收管理有关问题的紧急通 知》（国税发明电[2004]37号）对商贸企 业的纳税作了新的规定。
• 从经营业态看，在综合零售中，百货商店 占39.3%，超级市场占14.8%，其他综合零 售占45.9%。彻底改变了过去经营模式比较 单一的状况，形成了多层次、开放式的业 态竞争发展新格局。
2009年上半年
精品课件
3
资料1
• 08年5月，台湾统一超商公司从7-11中国公司获得 在上海经营7-11便利店的特许经营权，并在上海 成立了相关公司。
2009年上半年
精品课件
25
中小企业的标准（第一章）
• 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条 件：职工人数800人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职 工人数400人及以上，销售额3000万元及以 上；其余为小型企业。
• 《中小企业标准暂行规定》（2003年）
2009年上半年
2009年上半年
精品课件
4
资料2：一场反行政垄断官司的艰难胜出
• 据《人民政协报》2月3日报道，缪禄伟 2002年创办了宜兴市南丰印染助剂有限公 司，根据当时国家有关法律法规，他的企 业可以生产印染助剂，其中包括工业盐。 从2002年起，缪禄伟的公司以质优价廉、 为购货企业免费送货上门等附加服务赢得 了市场。市场范围很快扩大到整个苏、锡、 常这个江南印染业最发达地区。这样一来， 就影响了当地盐务局的生意。
年末从业人员40人以上。 • 形成“限额以上批零贸易及住宿餐饮业”有关统
计数据
2009年上半年
精品课件
20
“一般纳税人”的概念
• 2004年，《国家税务总局关于加强新办商 贸企业增值税征收管理有关问题的紧急通 知》（国税发明电[2004]37号）对商贸企 业的纳税作了新的规定。
• 从经营业态看，在综合零售中，百货商店 占39.3%，超级市场占14.8%，其他综合零 售占45.9%。彻底改变了过去经营模式比较 单一的状况，形成了多层次、开放式的业 态竞争发展新格局。
2009年上半年
精品课件
3
资料1
• 08年5月，台湾统一超商公司从7-11中国公司获得 在上海经营7-11便利店的特许经营权，并在上海 成立了相关公司。
2009年上半年
精品课件
25
中小企业的标准（第一章）
• 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条 件：职工人数800人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职 工人数400人及以上，销售额3000万元及以 上；其余为小型企业。
• 《中小企业标准暂行规定》（2003年）
2009年上半年
2009年上半年
精品课件
4
资料2：一场反行政垄断官司的艰难胜出
• 据《人民政协报》2月3日报道，缪禄伟 2002年创办了宜兴市南丰印染助剂有限公 司，根据当时国家有关法律法规，他的企 业可以生产印染助剂，其中包括工业盐。 从2002年起，缪禄伟的公司以质优价廉、 为购货企业免费送货上门等附加服务赢得 了市场。市场范围很快扩大到整个苏、锡、 常这个江南印染业最发达地区。这样一来， 就影响了当地盐务局的生意。
蜜雪冰城商业模式分析ppt课件
供了有力支持。
04 蜜雪冰城的数字化与智能 化运营
信息化系统建设
企业资源规划系统
蜜雪冰城引入了先进的企业资源规划系统，整合了各个部门的业 务流程，实现了信息的实时共享与协同工作。
供应链管理系统
通过供应链管理系统，蜜雪冰城能够实时监控原材料采购、库存、 物流等信息，提高供应链的透明度和运作效率。
客户关系管理系统
质控制和品牌形象统一。
风险管理
通过在不同市场采用不同模式， 混合模式有助于降低单一模式带 来的风险，提高公司的整体运营
稳定性。
复杂度高
混合模式的管理复杂度相对较高 ，需要公司具备强大的组织协调 能力和管理水平，以确保各种模
式之间的协同和平衡。
03 蜜雪冰城的供应链管理
供应商选择与评估
严格筛选
蜜雪冰城在选择供应商时，注重供应商的信誉、生产能力和 产品质量，确保供应商能够稳定提供高质量的原材料。
消费者需求变化
品质追求
消费者对饮品品质的要求 越来越高，对原材料和制 作工艺更加关注。
健康消费
健康消费观念盛行，消费 者对茶饮的糖分、添加剂 等成分更加敏感。
个性化需求
年轻消费者追求个性化， 对茶饮的口味、包装等方 面有多样化需求。
法规与政策调整
食品安全法规
政府对食品安全法规的加强，要求茶饮品牌更加严格把控原材料和制作过程。
原材料质量控制
严格检验：蜜雪冰城对每批次的 原材料进行严格检验，确保原材 料符合质量标准，杜绝不合格产
品进入生产环节。
追溯体系：蜜雪冰城建立原材料 追溯体系，可以追溯到每个产品 的原材料来源，确保产品质量可
控、可追溯。
通过以上三个方面的精细管理， 蜜雪冰城成功构建了高效、稳定 的供应链体系，为其快速发展提
04 蜜雪冰城的数字化与智能 化运营
信息化系统建设
企业资源规划系统
蜜雪冰城引入了先进的企业资源规划系统，整合了各个部门的业 务流程，实现了信息的实时共享与协同工作。
供应链管理系统
通过供应链管理系统，蜜雪冰城能够实时监控原材料采购、库存、 物流等信息，提高供应链的透明度和运作效率。
客户关系管理系统
质控制和品牌形象统一。
风险管理
通过在不同市场采用不同模式， 混合模式有助于降低单一模式带 来的风险，提高公司的整体运营
稳定性。
复杂度高
混合模式的管理复杂度相对较高 ，需要公司具备强大的组织协调 能力和管理水平，以确保各种模
式之间的协同和平衡。
03 蜜雪冰城的供应链管理
供应商选择与评估
严格筛选
蜜雪冰城在选择供应商时，注重供应商的信誉、生产能力和 产品质量，确保供应商能够稳定提供高质量的原材料。
消费者需求变化
品质追求
消费者对饮品品质的要求 越来越高，对原材料和制 作工艺更加关注。
健康消费
健康消费观念盛行，消费 者对茶饮的糖分、添加剂 等成分更加敏感。
个性化需求
年轻消费者追求个性化， 对茶饮的口味、包装等方 面有多样化需求。
法规与政策调整
食品安全法规
政府对食品安全法规的加强，要求茶饮品牌更加严格把控原材料和制作过程。
原材料质量控制
严格检验：蜜雪冰城对每批次的 原材料进行严格检验，确保原材 料符合质量标准，杜绝不合格产
品进入生产环节。
追溯体系：蜜雪冰城建立原材料 追溯体系，可以追溯到每个产品 的原材料来源，确保产品质量可
控、可追溯。
通过以上三个方面的精细管理， 蜜雪冰城成功构建了高效、稳定 的供应链体系，为其快速发展提
零售业务培训篇PPT课件
借记卡
理财业 务
是我行发行的人民币借记卡，可在所有“银联”标 识的ATM和POS上任密码自动取款和消费。功能：刷 卡消费、储蓄存款、通存通兑、转帐结算、代理业 务等。
理财是我行根据客户需求，自行设计并发行，将募 集到的资金根据产品合同约定投入相的理财产品。目前主要有短融系列 和资产组合系列。
定义与内容
个人银行业务：是商业银行按客户对象划分出的以个人和家庭为服务对象 的业务范围和市场，是对居民个人或家庭提供的银行及其它金融产品和服 务的总称，又称零售银行业务。简单的说，就是商业银行对个人客户提供 的存款、贷款、支付结算等服务。
内容
个人负债业务
包括本外币储蓄等各种存款业务和银行发行的 金融债券业务。
敬请期待 ！
第二部分 服务篇
最重要的服务礼仪—微笑
美学家认为：在大千世界万事万物 中，人是最美的。
在人的千姿百态的言行举止中，微笑 是最美的。
一个微笑的表情，一句微笑的问候，能拉近我们跟客户的距 离，使客户感觉到心贴心的温暖，感受到我们，是用心在服 有把微笑务服…务…贯穿到工作中每一个细节过程中，才能使其发挥更好 的服务作用,一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与顾客之 间的距离，使顾客感觉到心贴心的温暖、感到我们是用心在为其服务。
我行零售产品简略描述
银保通
银保通业务是指我行受保险人委托，在保险人授权的范 围内通过柜台渠道和电子渠道等代为办理投保、缴费和相 关费用代付等保险业务，并向保险人收取代理手续费。我 行与中国人寿、人民人寿和太平洋三家保险公司合作，上 周正式取得保险兼业代理资格证，目前正在系统测试阶段 ，预计月底全面开展代理保险业务。
理财业 务
国债
是我行根据客户需求，自行设计并发行，将募集到的资 金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产 品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的理财 产品。目前主要有短融系列和资产组合系列。
京东商城商业模式ppt课件
以人为本 客户为先 诚信 创新 激情 团队
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10/19/2019 • 4
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为用户“零化”配送成本
• 京东赚钱最多的送货 员
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10/19/2019 • 5
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移动互联网“多元化”掌上应用
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10/19/2019 • 6
•
一系列专业服务
• 211限时达、次日 达、夜间配和三 小时极速达， GIS包裹实时追 踪、售后100分、 快速退换货以及 家电上门安装等 服务，保障用户 享受到卓越、全 面的物流配送和 完整的“端对端” 购物体验。
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10/19/2019 • 17
•
产品价格更低廉
• 京东的产品价格低， 通常比别人要便宜 10%，有些产品 的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜 10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
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10/19/2019 • 18
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物流服务更快捷
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10/19/2019 • 2
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目录
一、价值体现 二、盈利模式 三、市场机会 四、竞争环境 五、竞争优势 六、营销战略 七、组织发展 八、管理团队
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10/19/2019 • 3
•
一、价值体现
为什么消费者要买你的东西，不买别人的东西？
京东提供13大类超过2,500万 SKU的丰富商品，品类包括： 计算机、手机及其它数码产品、 家电、汽车配件、服装与鞋类、 奢侈品（如：手提包、手表与 珠宝）、家居与家庭用品、化 妆品与其它个人护理用品、食 品与营养品、书籍、电子图书、 音乐、电影与其它媒体产品、 母婴用品与玩具、体育与健身 器材以及虚拟商品（如：国内 机票、酒店预订等）
《连锁超级市场》PPT课件_OK
件。 • 5、列出超级市场目标市场定位的六种服务对象。 • 6、超级市场业态变革的主要影响因素是什么？
2021/8/30
27
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21
• 投资结构
– 两家商店都是从经营专 卖10 美分商品的连锁店 起步的，并与1962年 Kmart先于Wal-Mart建店。
2021/8/30
– 20世纪70－80年代早期， Kmart 实施了大量与折 扣店无关的兼并活动； 而Wal－Mart则将资本集 中在折扣店行业，并使 其以每年35%以上的速 度在折扣店行业中快速 成长，每年新增100多家 分店。
– 必须创造出一种低成本的营运机制，以确保 良好的服务形象。
2021/8/30
26
• 【课后作业】 • 1、简述业态与业种的概念以及区别。 • 2、简述专业店与专卖店的概念。 • 3、画出连锁超市的组织特征图，并对其主要部门的
运作方式作简单的介绍。 • 4、简述顾客心目中理想的超级市场应具备的六个条
经营的；业种是先确定经营什么种类的商品，一般并不对顾 客作区分。 – 划分依据：零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店 堂设施、经营方式、服务功能等
2021/8/30
2
• 零售商业业态的主要类型
– 有店铺零售业态
• 食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓 储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材 店、购物中心、厂家直销中心共12类；
2021/8/30
4
• 专业店
– 经营某一大类商品为主
– 销售人员有丰富专业知 识，提供适当的售后服 务
– 满足消费者对某大类商 品的选择需求
• 专卖店
– 经营品牌
– 适应消费者对品牌选择 需求
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• 投资结构
– 两家商店都是从经营专 卖10 美分商品的连锁店 起步的，并与1962年 Kmart先于Wal-Mart建店。
2021/8/30
– 20世纪70－80年代早期， Kmart 实施了大量与折 扣店无关的兼并活动； 而Wal－Mart则将资本集 中在折扣店行业，并使 其以每年35%以上的速 度在折扣店行业中快速 成长，每年新增100多家 分店。
– 必须创造出一种低成本的营运机制，以确保 良好的服务形象。
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• 【课后作业】 • 1、简述业态与业种的概念以及区别。 • 2、简述专业店与专卖店的概念。 • 3、画出连锁超市的组织特征图，并对其主要部门的
运作方式作简单的介绍。 • 4、简述顾客心目中理想的超级市场应具备的六个条
经营的；业种是先确定经营什么种类的商品，一般并不对顾 客作区分。 – 划分依据：零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店 堂设施、经营方式、服务功能等
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• 零售商业业态的主要类型
– 有店铺零售业态
• 食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓 储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材 店、购物中心、厂家直销中心共12类；
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• 专业店
– 经营某一大类商品为主
– 销售人员有丰富专业知 识，提供适当的售后服 务
– 满足消费者对某大类商 品的选择需求
• 专卖店
– 经营品牌
– 适应消费者对品牌选择 需求
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7
业种分类法（行业种类）
零售商业
卖什么
的分类
业态分类法（经营形态）
怎么卖
8
零售商 业的影 响因素 （1）
政治法 律因素
宏观经 济因素
政治体制、经济政策 政治局势、法律法规
经济增长、产业结构 技术进步、就业水平 国民收入及其分配
9
零售商 业的影 响因素 （2）
收入水平、人口结构、 消费者 家庭规模生活方式及 需求 价值观念
个人，以女性为主 获得效用 感性
小 多 现金或信用卡
16
零售商业概述
——零售业态的变迁及其理论假说
选址的变化
零售业 态的变 迁
商品组合的变化 营业时间的变化 技术与服务的变化
销售方式的变化
17
零售商业概述
——零售业态的变迁及其理论假说
业态变 迁的理 论假说
零售轮理论 适者生存理论 综合化与专业化理论 辨证过程理论 真空地带理论
活动的商人或零售企业。零售商
主要从事零售活动。 2
•零售商业的含义
•
零售商业：指向个人消费
者或最终消费者销售商品或服务的商
业。是介于生产者与消费者或批发企
业与消费者之间的中间环节。
3
•
零售商业的位置
批
消
制造商 发 零售商 费
商
者
4
•
零售商业含义的要点：
（1）服务对象是最终消费者 (2)事业内容是零售经营活动
20
—综合化与专业化循环 理论（豪威尔和豪兰多尔）
主要观点：零售业态的变 迁依据综合化——专业化——综合化 的路径进行。
迄今为止，零售业态的演进 经历了五个阶段。
21
—辨证过程理论（斯卡 尔和凯尔伯）
主要观点：新旧两种业态 相互取长补短，形成更新的零售业态。 一种新型零售业态出现以后，必然带 来另一种与它完全不同的零售业态的 出现。
选址郊外化——许多城市商业中
心向商业副中心转移。
信息网络化——POS系统（销售时
点管理系统）、EOS系统（电子订 货系统）、VAN系统（共同利用型 信息交换系统）、QR系统（自动补 充库存系统）、ECR系统（有效适 应消费者需求系统）的应用
27
组织连 锁化与 配送社 会化
组织连锁化——连锁商业的规模
（3）主体是个体零售商和法人零售商。 （4）零售商业不仅销售商品，而且也提供与
购买与消费商品有关的各种服务。 （5）零售商业对经营场所有较高的依赖性。
5
交易次数频繁，交易批量小。
零售商 业的特 点
对店铺选址及店铺设计有较 高的依赖度。
经营场所分散，经营受商圈的 限制。
6
分类、组合、备货功能
服务功能 减少消费者的成本负担功能 零售商业 商品储存与风险负担功能 的功能 信息传递功能 金融功能 娱乐休闲功能
第二章 零售商业概述
• 零售商业的定义、功能与分类 • 零售商业的影响因素及零售要素组合 • 零售业态的变迁及其理论假说 • 我国零售商业的发展趋势
1
零售商业概述
——零售商业的定义、功能与分类
•零售商业的含义：
零售：指对个人消费者 或最终消费者的销售活动。是商 品流通的最终环节。
•
零售商：指从事零售
将不断扩大；其业态和业种出现多 元化；连锁组织向内地、小城市、 农村发展；自由连锁有较大的发展 空间。
配——随着经济全球 化时代的到来，零售商业的国 际化程度也愈来愈高。
商品品牌化（简称PB）——我国 的PB商品的开发才起步。
29
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
22
—真空地带理论（尼尔森）
主要观点：消费者未被 满足的地带——称为“真空地带”， 一些有创新零售商以“真空地带”为 经营目标从事零售经营，从而就会 有一种新的零售业态诞生。
23
—生命周期理论（David Sonetal）
主要观点：零售业态和产品一样 也有生命周期，零售业态的生命周期 也经过导入期、成长期、成熟期、衰 退期四个阶段。
有的零售业态只提供有限的顾客 服务——超级市场
有的零售业态提供较全面的顾客服 务——专卖店
14
•
零售要素组合——促销
是指企业将其产品及有关商品 的信息告知目标顾客，说服目标顾客作 出购买行为的活动。
有广告、销售促进、人员推销、 公关宣传等
15
零售营销的主要特点：
购买对象 购买动机 购买态度
购买批量 购买次数 付款方式
24
零售商业概述
——我国零售商业的发展趋势
业态多样化
我国零售 商业的发 展趋势
选址郊外化与信息网络化 组织连锁化与配送社会化 资本国际化与商品品牌化
体制民营化与管制规范化
25
日益低迷的百货店 业态多 快速增长的超级市场 样化 初露端倪的便利店与购物中心
持续发展的专业店和专卖店
26
选址 郊外 化与 信息 网络 化
The foundation of success lies in good habits
30
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
12
零售要素组合——价格
有双重意义：一是意味着零售商 的毛利，二是意味着消费者的负担。一 般要考虑三个因素：零售商的利润、消 费者的承受能力及竞争者的价格。
定价方法——成本取向定价、需求取 向定价、竞争取向定价。
13
零售要素组合——顾客服务
是零售商为了使顾客购物更加便利、 更有价值而进行的一整套活动和计划。
生命周期理论
18
—零售轮理论（美国学者 迈克纳尔）
主要观点：新零售业态从低价 格、低服务、低费用开始——高服务、 高费用、高毛利、高价格业态——从而 给低价格、低服务低费用的新业态机会 ——高服务、高费用、高毛利、高价格 业态…
19
—适者生存理论（美国学者 吉思特和迪斯曼）
主要观点：某一业态的产生和 发展与社会经济环境直接相关，适应社 会经济环境的零售业态就能生存，不能 适应社会经济环境的零售业态就会被淘 汰。
竞争 水平竞争 状况 垂直竞争
10
• 零售要素组合（零售营销组合）：
零售商用以满足顾客需求并影响其购 买决策的各种要素的组合。包括商品、 价格、服务、广告及促销、店铺设计 与商品陈列、销售、选址等。
11
零售要素组合——商品
是零售商业的客体，是零售商 业经营的基本要素。零售商要考虑：
卖什么——零售行业 怎么卖——零售业态 怎么采购——制造商、批发商 或物流公司、进口、委托加工
业种分类法（行业种类）
零售商业
卖什么
的分类
业态分类法（经营形态）
怎么卖
8
零售商 业的影 响因素 （1）
政治法 律因素
宏观经 济因素
政治体制、经济政策 政治局势、法律法规
经济增长、产业结构 技术进步、就业水平 国民收入及其分配
9
零售商 业的影 响因素 （2）
收入水平、人口结构、 消费者 家庭规模生活方式及 需求 价值观念
个人，以女性为主 获得效用 感性
小 多 现金或信用卡
16
零售商业概述
——零售业态的变迁及其理论假说
选址的变化
零售业 态的变 迁
商品组合的变化 营业时间的变化 技术与服务的变化
销售方式的变化
17
零售商业概述
——零售业态的变迁及其理论假说
业态变 迁的理 论假说
零售轮理论 适者生存理论 综合化与专业化理论 辨证过程理论 真空地带理论
活动的商人或零售企业。零售商
主要从事零售活动。 2
•零售商业的含义
•
零售商业：指向个人消费
者或最终消费者销售商品或服务的商
业。是介于生产者与消费者或批发企
业与消费者之间的中间环节。
3
•
零售商业的位置
批
消
制造商 发 零售商 费
商
者
4
•
零售商业含义的要点：
（1）服务对象是最终消费者 (2)事业内容是零售经营活动
20
—综合化与专业化循环 理论（豪威尔和豪兰多尔）
主要观点：零售业态的变 迁依据综合化——专业化——综合化 的路径进行。
迄今为止，零售业态的演进 经历了五个阶段。
21
—辨证过程理论（斯卡 尔和凯尔伯）
主要观点：新旧两种业态 相互取长补短，形成更新的零售业态。 一种新型零售业态出现以后，必然带 来另一种与它完全不同的零售业态的 出现。
选址郊外化——许多城市商业中
心向商业副中心转移。
信息网络化——POS系统（销售时
点管理系统）、EOS系统（电子订 货系统）、VAN系统（共同利用型 信息交换系统）、QR系统（自动补 充库存系统）、ECR系统（有效适 应消费者需求系统）的应用
27
组织连 锁化与 配送社 会化
组织连锁化——连锁商业的规模
（3）主体是个体零售商和法人零售商。 （4）零售商业不仅销售商品，而且也提供与
购买与消费商品有关的各种服务。 （5）零售商业对经营场所有较高的依赖性。
5
交易次数频繁，交易批量小。
零售商 业的特 点
对店铺选址及店铺设计有较 高的依赖度。
经营场所分散，经营受商圈的 限制。
6
分类、组合、备货功能
服务功能 减少消费者的成本负担功能 零售商业 商品储存与风险负担功能 的功能 信息传递功能 金融功能 娱乐休闲功能
第二章 零售商业概述
• 零售商业的定义、功能与分类 • 零售商业的影响因素及零售要素组合 • 零售业态的变迁及其理论假说 • 我国零售商业的发展趋势
1
零售商业概述
——零售商业的定义、功能与分类
•零售商业的含义：
零售：指对个人消费者 或最终消费者的销售活动。是商 品流通的最终环节。
•
零售商：指从事零售
将不断扩大；其业态和业种出现多 元化；连锁组织向内地、小城市、 农村发展；自由连锁有较大的发展 空间。
配——随着经济全球 化时代的到来，零售商业的国 际化程度也愈来愈高。
商品品牌化（简称PB）——我国 的PB商品的开发才起步。
29
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
22
—真空地带理论（尼尔森）
主要观点：消费者未被 满足的地带——称为“真空地带”， 一些有创新零售商以“真空地带”为 经营目标从事零售经营，从而就会 有一种新的零售业态诞生。
23
—生命周期理论（David Sonetal）
主要观点：零售业态和产品一样 也有生命周期，零售业态的生命周期 也经过导入期、成长期、成熟期、衰 退期四个阶段。
有的零售业态只提供有限的顾客 服务——超级市场
有的零售业态提供较全面的顾客服 务——专卖店
14
•
零售要素组合——促销
是指企业将其产品及有关商品 的信息告知目标顾客，说服目标顾客作 出购买行为的活动。
有广告、销售促进、人员推销、 公关宣传等
15
零售营销的主要特点：
购买对象 购买动机 购买态度
购买批量 购买次数 付款方式
24
零售商业概述
——我国零售商业的发展趋势
业态多样化
我国零售 商业的发 展趋势
选址郊外化与信息网络化 组织连锁化与配送社会化 资本国际化与商品品牌化
体制民营化与管制规范化
25
日益低迷的百货店 业态多 快速增长的超级市场 样化 初露端倪的便利店与购物中心
持续发展的专业店和专卖店
26
选址 郊外 化与 信息 网络 化
The foundation of success lies in good habits
30
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
12
零售要素组合——价格
有双重意义：一是意味着零售商 的毛利，二是意味着消费者的负担。一 般要考虑三个因素：零售商的利润、消 费者的承受能力及竞争者的价格。
定价方法——成本取向定价、需求取 向定价、竞争取向定价。
13
零售要素组合——顾客服务
是零售商为了使顾客购物更加便利、 更有价值而进行的一整套活动和计划。
生命周期理论
18
—零售轮理论（美国学者 迈克纳尔）
主要观点：新零售业态从低价 格、低服务、低费用开始——高服务、 高费用、高毛利、高价格业态——从而 给低价格、低服务低费用的新业态机会 ——高服务、高费用、高毛利、高价格 业态…
19
—适者生存理论（美国学者 吉思特和迪斯曼）
主要观点：某一业态的产生和 发展与社会经济环境直接相关，适应社 会经济环境的零售业态就能生存，不能 适应社会经济环境的零售业态就会被淘 汰。
竞争 水平竞争 状况 垂直竞争
10
• 零售要素组合（零售营销组合）：
零售商用以满足顾客需求并影响其购 买决策的各种要素的组合。包括商品、 价格、服务、广告及促销、店铺设计 与商品陈列、销售、选址等。
11
零售要素组合——商品
是零售商业的客体，是零售商 业经营的基本要素。零售商要考虑：
卖什么——零售行业 怎么卖——零售业态 怎么采购——制造商、批发商 或物流公司、进口、委托加工