仪态礼仪的规范
文明礼仪举止仪容仪表
![文明礼仪举止仪容仪表](https://img.taocdn.com/s3/m/7a048d98ac51f01dc281e53a580216fc700a53f2.png)
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪是指个人在社交场合中,遵守社会规范和道德规范,用文明的言行举止展现出的修养和素养。
举止仪态:
1. 遵守规矩,坐立端正,保持优雅的姿势。
2. 走路时保持稳定,不要踢踏、蹦蹦跳跳。
3. 穿戴整洁,服装应与场合相符,不宜过于暴露或庸俗。
4. 不咳嗽、打喷嚏时用手遮住口鼻,或用纸巾等遮住。
5. 不随地吐痰、乱扔垃圾,保持环境清洁。
6. 不大声喧哗、吵闹,尊重他人的休息和隐私。
仪容仪表:
1. 保持清洁整齐的仪容仪表,注意个人卫生。
2. 接触他人时,保持适度的距离,不要过于亲近或冷漠。
3. 注意面部表情,不要频繁眨眼、皱眉或展露不悦。
4. 注意言谈举止,不说粗俗、低级或冒犯他人的话。
5. 保持微笑,展现友善和善意。
遇到他人时主动打招呼,并用礼貌的方式回应问候。
在社交场合或公共场所,遵守文明礼仪和展示良好的举止仪容仪表,不仅可以展现个人修养和素质,还能够维护良好的社会秩序和人际关系,建立和谐友善的社会环境。
因此,每个人都应该注重培养和提升自己的文明礼仪修养。
仪态礼仪的规范
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二.打电话旳礼仪
在打电话是,假如尊重对方,礼貌热 情,会给对方以良好旳印象,通话应选 择恰当旳时间,无紧急情况下,一般旳 白天应在八点后来(假日在九点后来), 夜间则在22点此前,以免打搅别人休息。 有午睡旳季节,不应在中午打点话。一 般通话时间以3到5分钟为宜,尽量提升 通话效率,降低占用别人时间。
⒈站姿仪态
站姿应注意保持挺直、典雅、均衡。 站立时,人应直立,挺胸收腹,略为收 臀,目平视,肩端正,双臂自然下垂, 双腿并拢立直,脚跟靠紧且脚尖提成“V” 型。在站立时,身体不要抖动或摇晃, 眼睛不要东张西望;手不要插入衣袋, 也不要叉腰,更不应东歪西靠。
⒉坐姿仪态
坐姿应给人以端庄、文雅、稳重之感。良 好旳坐姿应该是:从椅子左边入座,背向椅子, 右脚稍向后撤,使腿肚贴在椅子边,上身正直 轻轻坐下。假如是女士入座,应整顿裙边,将 裙子后片向前拢一下,以显得高雅娴静。坐立 时,上身要正直,挺腰并膝,女士应并脚,双 手自然置于双膝上或椅子扶手上。坐立时不可 随意晃动身体或双脚,双腿不要伸得过远或分 得过另外,还应防止过于放松,摊坐椅内。
三.接电话旳礼仪
接电话时,电话铃一响,无其他尤其 要紧旳事情,都应主动接话。一般电话 铃响三下必须接话,拿起后,应立即说 ‘您好!“然后通报自己旳单位名称, 根据情况好可报上姓名,如‘这里是 ××企业公关部。”电话铃响三下后来 才接话,应首先向对方道歉:’您好, 对不起,让您久等了。
通话从拿起听筒到放下听筒,整个过程 都有礼仪规范,不可疏漏任何一种环节。 在通话中还应注意两个问题:一是通话旳 第一句话应该是“您好”,而不是用失礼 旳“喂”来称呼对方;二是对方要找旳人 不在时,接话人不要主动探询对方姓名、 与受话人旳关系、通话目旳等,不然是刺 探别人隐私、极不文明旳行为。
仪容仪表规范
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仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径,也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示,规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是公司企业风范的突出反映。
一、仪容规范1、面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2、保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。
3、头发梳理整齐,面部保持清洁。
4、男员工不留长头发,女员工不化浓妆。
5、保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈。
6、手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂鲜艳指甲油。
宜使用清新,淡雅的香水。
二、仪表规范1、工作期间,全员着装统一为工服。
2、工牌佩戴于胸前。
3、保持工服整洁。
4、男员工腰带以黑色为宜,无破损,宽窄得体。
5、女员工着装应注意:丝袜无勾丝、脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外。
仪态举止规范一、站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。
2、双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3、女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字形4、男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开,分开时双脚与肩同宽。
5、站立时,双手不可叉在腰间,不宜用力过猛。
6、站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1、从容就座,动作要轻而稳,不宜用力过猛。
2、就座时,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在椅边上。
3、就坐后,上身就保持正直而微前倾,头部平正,双肩放松。
4、男员工就座后,双方可自然放于膝上,手心向下,注意手指不要不停地抖动。
5、女员工就座后双手交叉放于腿上,手心向下。
6、女员工身着裙装入座时,应先用手将裙子向双腿拢一下,要注意裙子不要被其它东西挂着。
7、男员工就座后双腿平行分开,不宜超过肩宽;女员工就座后双腿并拢,采用小腿交叉向后或偏向一侧,注意,双腿不可向前直伸。
8、若需要同侧边的人交谈,宜将身段稍转向对方。
9、离座站起要稳重,可右肢后收半步,然后从容站起。
形象礼仪-仪态要求
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形象礼仪-仪态要求仪态-所有人员应举止文明、尊重他人,并善于控制自己的情绪,塑造自己的仪态美。
具体要求如下。
⑴站姿要求男士站姿要求稳健大方,女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点:①头正。
面带微笑,双眼平视前方,下颔微收,表情自然,精神饱满。
②肩平。
双肩放松,稍沉,后展。
③身直。
收腹,微挺胸,立腰,夹臀。
④腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖,并脚跟,男士脚尖呈45°左右夹角,女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握,叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧,男士握手背,女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵坐姿要求男士坐姿要求稳重大方,女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求:①入座时A上体可微微欠身后落座,但不宜低头、弯腰、含胸。
B尽量轻、稳、缓,不出异响。
C无桌时,可走到座位前再转身落座;有桌时,须左进左出。
D如遇座位位置不合适,先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装,须后拢一下再落座。
②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满,一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄,脚跟、尖平行朝前;女士必须并拢膝盖,可正向或倾向一侧,两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上,亦可握手背放置于双腿靠近身体处;女士可握四指,亦可环扣相握放于双腿1/2处。
③离座时A上体可微微欠身后离座,但不宜低头、弯腰、含胸。
B可以一脚后收一小步,然后主要靠下肢力量使身体离开座位。
C离位前,应做好准备,避免掉落或遗漏物品,引发不必要动作出现。
⑶走姿要求男士走姿要求阳刚稳重,女士走姿要求轻快敏捷。
规范的走姿应该有如下特点:①上体保持规范站姿要求。
②重心与脚步同时向前。
③走直线。
脚跟脚尖的延续尽量在一条直线上,成“一字”步。
有困难的男士可脚尖略向外,左右脚跟内侧沿线尽量靠近。
④摆臂自然。
肩部放松,自然直臂,前后摆动,侧面看——肘关节前后不过自己的身体前后沿。
⑤步幅适中。
正常情况,前后脚印间距在一个脚印的长度。
仪态礼仪的种类和标准
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仪态礼仪的种类和标准介绍
【示例范文仅供参考】
---------------------------------------------------------------------- 仪态礼仪是指在社交场合中表现出的端庄、得体的态度和行为规范。
以下是一些仪态礼仪的种类和标准:
1、姿势仪态:保持准确的身体姿势,如站姿、坐姿、走姿、鞠躬等。
2、目光交流礼仪:在交流时注视对方的眼睛,保持适当的眼神接触。
3、手势礼仪:保持发音时双手放于正常位置,手势要自然、得体。
4、谈吐礼仪:需要注意发音准确、语言流畅、用词恰当、声音适中等。
5、衣着礼仪:在穿着上需符合场合、身份和及时的要求,色彩组合要搭配得当。
6、礼品赠送礼仪:尊重受赠者的文化和喜好,礼品的选择、环境
的营造和礼品包装需得当。
7、餐桌礼仪:使用餐具规范、吃饭不要发出大声噪音、避免吃得紧张或不安静等。
8、社交礼仪:对他人表现出礼貌、尊重和关注。
以上是一些常见的仪态礼仪种类和标准,这些礼仪标准在不同场合和文化背景中可能有所不同,但都有着同样的目的,即展现出人的高尚素质和良好形象。
了解这些礼仪标准,有助于人们在社交场合中更加自信和得体。
礼仪规范
![礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/25d17e1b0066f5335a812138.png)
礼仪规范仪态礼仪主要包括:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿和表情。
仪态礼仪的核心要求是庄重文雅。
美国学者艾伯特·梅拉比安经多年研究认为:有声语言、语言和形体语言在信息传递中所占的比例依次为7%、38%、55%。
可见,举止礼仪在人际交往中起着重要的作用。
一、站姿——挺拔秀美站立是日常生活中最基本的举止动作之一,是一种静态形象。
“站有站相”不仅是站姿美观又要的视觉要求,也是我们的健康需求。
男士要求玉树临风、刚毅洒脱;女士则应亭亭玉立、挺拔秀美,体现出一个人的朝气与活力。
1.基本站姿头正、下颌微收、沉肩、挺胸、立腰、收腹、躯干挺直,整个人有向上的感觉。
双臂自然下垂,双手放在身体两侧。
双腿膝关节并拢。
两脚跟相靠,两脚尖展开30°—60°。
2.女士站姿(1)标准式。
要领:双手相握,轻叩于小腹前。
两脚呈“V”字步或“丁”字步,身体重心落在两脚中间。
(2)交流式。
要领:保持基本站姿的基础上,双手轻握放在腰际,手指课自然弯曲。
3.男士站姿(1)开立式。
要领:两腿分开与肩同宽两脚平行,双手自然垂于体侧。
(2)后搭手式。
要领:两脚分开与肩同宽,双手在体后交叉,右手搭在左手上贴与臀部。
4.不同场合的站姿正式场合,如参加重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等,适用基本站姿。
女士可采用交流式站姿。
迎宾服务时,男士、女士都应用基本礼仪站姿。
在非正式场合或双方站立交流时,可采用交流式站姿。
上交的姿势避免呆板,可做灵活变动既可以选择并拢,也可以一前一后,自然成形。
肌肉放松,但仍应保持身体的挺直。
女士着裙装、礼服、旗袍时,一般情况下两脚不可以打开。
如果需要放松一下,可让双脚之间前后距离约5厘米,以一只脚为重心。
5.站姿禁忌站立时不要过于随便、驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖。
身斜体歪、双腿叉开很大距离、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态,这样会破坏自己的形象。
二、坐姿—文雅端庄坐姿同样是一种静态形象。
仪容仪表礼仪
![仪容仪表礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/7568f50d6294dd88d1d26ba4.png)
仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好,但是在服务业,穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重,以便于客人辨认,同时也会使穿着者有一种职业自豪感。
一、着装规范:整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身,袖口至手腕,裙长至膝盖,衣长至虎口,裤长至脚面,领围以插入一指大小为宜,上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。
内衣不能外露,不挽袖,不卷裤,不漏扣、掉扣。
领带、领结、飘带与衬衫领口吻合,不歪系。
工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。
有的岗位,如门童还要戴好帽子与手套。
衣裤无污渍、油垢、异味,领口与袖口尤其要保持干净。
衣裤不起皱,穿前烫平,穿后挂好,做到上衣平整,裤线笔挺。
着装的款式应简练、高雅、自然流畅,便于接待服务。
着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。
自测题:“穿衣戴帽,各有所好”,为了把自己最漂亮的一面展现给客人,服务行业员工上岗前,应该穿着最能体现自己风采的生活装。
这种说法是错误的。
讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。
虽然说“穿衣戴帽,各有所好”,但在服务岗位上,服务人员却不可随性而为,其着装必须符合岗位要求。
上岗时,穿着整洁、大方、美观、统一的制服,不仅是对客人的尊重,以便于给宾客辩认,同时也会给穿着者一种职业自豪感。
服务行业员工应该佩带胸卡,胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。
这种说法不够全面。
不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡,如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡,而应将胸卡内容绣在上衣兜口处,防止胸卡掉在食品中污染食品,甚至引发就餐事故。
服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣,上岗时要系好领扣。
这种说法不够全面。
在服务行来某些特殊岗位的员工,如从事食品加工工作的员工,应当穿着无扣衣服,防止衣扣脱落掉到食品中污染食品,甚至引发就餐事故。
服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质,服务人员的职业装分正装、礼服、工装。
他们有着不同的着装标准。
正装着装标准:正装的分类:西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究,穿着典雅大方,是服务行业人员首选的工作服装。
仪态礼仪基本要求
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1.仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。
②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。
③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。
2.仪容规范①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。
②面部保持洁净,头发梳理整齐。
③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。
⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。
②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。
③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。
4.言语规范①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
④目视交谈对方,适时点头、应答。
⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。
⑥会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。
②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。
③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。
②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。
③接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。
④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。
⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。
仪态礼仪
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精心整理第一章仪态礼仪第一节站、走、坐基本仪态一、站姿标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
为了维持较长时间的站立或稍事休息,标准站姿的脚姿可作变化:1、两脚分开,两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。
2、以一只脚为重心支撑站立,另一只脚稍曲以休息,然后轮换。
正式场合的站姿1.2.1.2.3.4567 步位:是指两脚下落到地面的位置。
女子行走时,两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上;男子行走时,两脚内侧着地不在一条直线上,而是在两条相距很近的直线上。
步速:是指行走的速度,一般标准步速为:女子每分钟118~120步,男子每分钟108~110步。
双肩平稳,双臂自然有节奏地摆动,以30度为宜男女走姿的区别?男女步态风格有别。
男子的走姿应步伐稍大,步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈,展示阳刚之美;女子的走姿则步伐略小,步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸,体现阴柔之美。
应当避免的不正确的走姿:1、走路时身体前俯、后仰,或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步,步子太大或太小,这都给人一种不雅观的感觉。
2、走路时双手反背于背后,这会给人以傲慢、呆板之感。
3、走路时身体乱晃乱摆,也会让人觉得轻佻,缺少教养。
正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。
正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”,指人的坐姿像座钟般端直,当然这里的端直指上体的端直。
1、入座时要轻、稳、缓。
走到座位前,转身后轻稳地坐下。
如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。
而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。
2、神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然)。
3、双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。
仪典礼仪10个标准
![仪典礼仪10个标准](https://img.taocdn.com/s3/m/92c35e4d53ea551810a6f524ccbff121dc36c571.png)
仪典礼仪10个标准仪典礼仪是一种规范行为的方式,旨在确保在各种正式场合下的行为和沟通方式符合礼仪要求。
下面是10个仪典礼仪的标准,帮助您在正式场合中表现得得体得当。
1. 穿着得体在仪典礼仪中,穿着得体非常重要。
参与者应根据场合的正式程度选择合适的服装。
对于男性来说,穿着西装和领带是一个不错的选择。
女性应选择合适的礼服或正装。
避免穿着过于暴露或夸张的服装,以免给他人留下不良印象。
2. 言辞得体在仪典礼仪中,言辞得体是展现个人修养和素质的重要方式。
注意措辞,避免使用粗俗或冒犯性的言语。
用恰当的语气和措辞来表达自己的观点和意见。
尊重他人的意见,避免争论或争吵。
3. 维护仪态端庄保持仪态端庄是仪典礼仪中的基本要求之一。
在参加正式场合时,保持姿态得体,站立或坐下时保持端庄的姿势。
不要趴在桌子上、翘脚或者摆弄手机等举止不当的行为。
4. 注意言行一致言行一致是个人修养的体现。
在仪典礼仪中,确保自己的言行一致是非常重要的。
不要说一套做一套,言语和行为要保持一致。
例如,在承诺参加某个活动时,确保按时出席并积极参与。
5. 尊重他人尊重他人是仪典礼仪中的核心价值观之一。
对他人的观点和意见保持尊重,避免轻视或嘲笑别人。
尊重他人的个人空间和隐私,并尽量避免打断他人发言。
6. 注重礼貌用语在仪典礼仪中,使用礼貌用语可以展现自己的绅士风度。
当与他人交流时,使用适当的称谓和礼貌用语,如"您好"、"谢谢"、"请"等。
避免使用粗鲁或不礼貌的语言。
7. 合适的肢体语言肢体语言是仪典礼仪中常被忽视的一部分。
注意自己的肢体语言,如面部表情、手势和身体姿势等。
保持微笑和自然的姿态,传递积极的信息。
8. 积极参与活动积极参与活动是展现自己仪典礼仪的重要方式。
在各种活动中,积极参与并展示自己的热情和兴趣。
与他人建立良好的沟通和合作关系。
9. 控制情绪控制情绪是仪典礼仪中的重要要求。
在各种场合下,尽量控制情绪的表达和体现。
仪容仪表标准
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仪容仪表标准(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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仪态礼仪
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仪态礼仪仪态即人的举止姿态,包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。
仪态语虽然是一种无声语言,但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能,有时其效果超出有声语言,这就是所谓的“此时无声胜有声”。
一、站姿自然古人云:站如松。
得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉,不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。
规范的站姿:(1)头正。
两眼平视前方,下颌稍内收,表情自然,脸带微笑。
(2)肩平。
两肩平正,微微放松,稍向后向下沉。
(3)臂垂。
两肩平整,双臂自然下垂,中指对准裤缝。
(4)躯挺。
胸部挺起,腹部内收,腰部立直,臀部向内向上收紧。
(5)腿并。
两腿立直,贴紧脚跟靠拢,两脚尖朝外。
男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美;女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。
要点提示:1、头正。
2、肩平、开肩(后、沉)。
3、挺胸。
4、收腹。
5、立腰。
6、提臀。
7、腿并。
8、立腿。
9、四个生理弯曲:颈椎、胸椎、腰椎、骶椎(dǐ zhuī)。
(骶椎位于腰椎与骨盆之间。
人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎;骶椎两侧就是髂骨了,骶髂关节dǐqià)10、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容站姿展示:1、男、女基本站姿:面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀,下颚微收,双手自然垂直于身体两侧,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。
开口幅度:女士30到35度,男士45到60度。
2、女士优雅站姿:双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,两脚呈丁字步。
3、男士腹前握指式站姿:双手相握,叠放于腹前,两脚分开,与肩同宽。
4、男士后背握指式站姿:挺胸收腹,双腿直立,双脚与肩同宽,右手搭在左手上,贴于尾骨。
不良站姿及站姿忌讳:站立时,切忌无精打采或东倒西歪站立时,双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上,或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背,两肩一高一低双臂乱摆,双腿乱抖不能将手插在裤袋里,更不要做小动作活动方式:以小组为单位,实行组长负责制,坚持每天训练20分钟,一个周期为7天,进行展示。
个人仪容仪表礼仪
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个人仪容仪表礼仪(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_
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员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,欢迎阅读!一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
仪 态 礼 仪
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目光的种类 目光的许可范围 目光的恰当运用
谈话时,目光要注视讲话者,注视时间大致是谈话 时间的30%~60%,与对方初次见面或刚刚结识时, 可以注视对方久一点以示尊重。眼睛看着对方,不 断注意对方的神情,不能东张西望、经常看表或看 天色。眼睛看向对方时转动速度不可太快或太慢。 当讲话者停顿并用眼睛看向对方时,表明可以打断 他。当别人沉默不语或说错话时,要将目光转移, 否则会很尴尬。 在社交场合遇到陌生人时,不要直盯着对方,也不 要上下打量别人。在比较拥挤的场合不得不与对方 直视时,可以使眼神显出茫然或若有所思的样子。 对方如果是长辈,目光应略微向下,以示恭敬;如 果对方是晚辈,目光应略微向上,以示慈爱;如果 对方是平辈,目光应平视,以示热情。
(2)不正确的蹲姿 ① 当东西掉在地上时,双腿直立,弯腰翘臀拾物。 ② 下蹲时膝盖分开。
仪态礼仪
1.2 专注的目光
目光的种类 目光的许可范围 目光的恰当引用
目光主要可以分为两种,一种是看向对方面 部的上三角部位,适合在公事活动中使用; 另一种是看向对方面部的下三角部位,适合 在社交场合使用。上三角部位是指以双眼为 下限,以前额为上限。如果看向对方的这个 部位会显得严肃认真,诚意十足,很容易掌 握谈话的主动权和控制权。下三角部位是指 以双眼为上限,以嘴为下限。如果看向对方 的这个部位会显得和蔼可亲,可以营造良好 的社交气氛,容易使交往对象产生信任感 并愿意接近。
仪态礼仪
1.1 优雅的举止
3.轻盈的步姿
(2)不正确的步姿 ① 走路时两脚尖向内或向外歪,形“内八字”或“外八字”,或 者双脚距离过大。 ② 走路大摇大摆,上颠下跛,摇头晃肩。 ③ 步度过大,频率过高,双手或单.优美的蹲姿
(1)正确蹲姿的要点 正确蹲姿的要点是首先以正确的站姿站好,上体保持直立,目视前 方,弯下膝盖,膝盖并拢,臀部向下,双手放于双膝之上或自然垂 于体侧。 女士蹲姿应展现优雅之美。一脚在前,一脚在后,前腿弯曲,后腿 跪地,将掉在地上的物品从体侧拾起。
仪态礼仪
![仪态礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/d4159dc0bb4cf7ec4afed02f.png)
仪态礼仪站姿(一)基本站姿头正,颈直,下巴内收,双目平视前方;肩平并保持放松,挺胸收腹;两腿挺直,膝盖相碰,脚跟并拢,脚尖分开呈45或60度角;身体重心落在两脚正中。
整体形成优美挺拔、精神饱满的体态。
(二)不良站姿1.头下垂或上仰;2.收胸含腰;3.背曲膝松;4.肩一高一低;5.臀部后突;6.两脚分得很开或交叉站立;7.手插在衣裤口袋里或搓脸、弄头发、抱肘于胸前;8.玩弄衣带、发辫、衣角、手指等;9.双臂胡乱摆动或背着手;10.用脚打拍子;11.一条腿弯曲或抖动;12.身靠柱子、桌子、柜台或墙,歪斜站立。
(三)站姿练习要领:平、直、高1.平:头平、肩平、眼平2.直:腰直、腿直、背直3.高:重心上拔、身体挺拔走姿1.标准的走姿动作口诀:双眼平视臂放松,以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送。
挺胸收腹,腰背笔直。
2.不正确的走姿(1)肚子腆起,身体后仰;(2)脚尖出去方向不正,成明显的内、外八字脚;(3)两脚不落在一根线缘上;(4)脚迈大跨步,身子上下摆动;(5)双手左右横着摆动;(6)只摆动小臂;(7)手臂、腿部僵直或身子死板僵硬;(8)脚步拖泥带水,蹭着地走;(9)耷拉眼皮,或低着头走;(10)在正式场合,手插在口袋、双臂相抱;(11)不因场地而及时调整脚步的轻重缓急。
3、不同情况下的走姿(1)喜庆活动,步态轻盈、欢快;(2)吊丧活动,步态缓慢、沉重;(3)参观展览、探望病人,脚步轻而柔;(4)办公机关、拜访他人,脚步轻而缓;(5)进会场、走向话筒、迎宾客,步伐稳健、大方;(6)办事联络、往来于部门,步伐快捷、稳重;(7)男士步伐刚健有力、稳重豪迈;女士步伐轻盈飘逸。
走姿练习要领:1.挺:挺胸收腹;2.直:腰背笔直,两臂自然摆动;3.正:走得正手势语常用来示意别人的手势有:“请这边走”——指示行进方向。
动作是手臂抬至齐胸高,以肘关节为轴,向外侧横向摆动,手指五指并拢手掌伸开,指尖指向行进方向。
仪容仪表规范
![仪容仪表规范](https://img.taocdn.com/s3/m/38bf333ff78a6529647d537d.png)
仪容仪表行为规范标准一、仪容仪表规范1、着装:在销售现场工作时间内,应穿着整洁无破损的统一制服,并于西装外套左胸“美人眼”处,佩带企业logo(开发商有规定不可佩带除外);两扣西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上;裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面;女士穿裙子时,需按公司标准着装,不可修改长度及款式;衬衣要求穿公司标准衬衣,或自购的同款衬衣,干净、整齐,不要穿带有明花、明格的衬衣;袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣;统一佩带领带(除特殊情况如:开发商要求不带、项目接近尾声,物品已调走),领带需保持干净、整齐、无破损,领带下摆应长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣;腰带定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧或断裂;男士的皮鞋应以黑色为主,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高,避免休闲鞋;女士的皮鞋应以黑色为主,不可穿露脚趾的鞋、或凉鞋;鞋跟不要太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多;鞋跟规定在3-5CM之间;男士应穿深色质地好的袜子,如棕、深蓝、黑或灰色,不要穿质薄透明的袜子,尤其是不能穿白袜子;女士必须穿袜子。
高筒袜的上端需被裙子盖住。
袜子颜色为肤色。
不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。
长筒袜不能有破损;工作中不可戴帽子、围巾。
Ps:休息时有正式活动或见客户,要穿正式的服装,规定如下:可不着西装上衣;可不打领带,但衬衣第一个扣子应解开;可穿质地好带领的T恤衫,不要透明或上面有字;可穿非运动类的便装皮鞋,不能穿运动鞋和布鞋;最好不穿牛仔裤。
2、发式:应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要长过耳垂;女士:披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻,不要留怪异的发型和颜色,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛,短头发梳理整齐,保持清洁。
2024年个人规范仪态礼仪
![2024年个人规范仪态礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/f119b1d06aec0975f46527d3240c844769eaa0f0.png)
2024年个人规范仪态礼仪
2024年个人规范仪态礼仪可以包括以下几个方面:
1. 穿着得体:穿着应该整洁、得体,体现出个人的专业性和社交礼仪。
对于工作场合,穿着应符合职业要求;对于社交场合,穿着应该适合场合和自身形象。
2. 注意言行举止:言行举止要符合社会公共道德和礼仪规范。
言辞要文明、礼貌,不
使用粗俗言语;举止要得体,保持端庄自信的形象。
3. 注意个人卫生:保持身体清洁和仪表整洁,定期洗澡、洗头、剪指甲等,保持身体
气味的清新,避免随意吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
4. 尊重他人权益:尊重他人的隐私和个人空间,不盗窃、不侵犯他人财物。
在公共场
合尽量不大声喧哗,避免干扰他人。
5. 注意用餐礼仪:遵守餐桌礼仪,不随意说笑声、不大声喧哗、不嘴里含食物说话等。
进食时要使用餐具,避免用手直接取食物。
6. 礼让行车:遵守交通规则,礼让行人,不占用随意乱停车位。
驾驶车辆时要遵守交
通规则,文明驾驶。
7. 注意手机礼仪:在公共场合,尽量不要过多使用手机,以免影响他人。
避免在与人
交谈时过多看手机,尽量保持与人面对面的交流。
这些是2024年个人规范仪态礼仪的一些重要方面,遵守这些规范可以营造一个和谐、文明的社会环境。
仪态礼仪基本要求
![仪态礼仪基本要求](https://img.taocdn.com/s3/m/bdfead9629ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2aec.png)
仪态礼仪基本要求仪态礼仪是社交交往中的重要组成部分,它关乎一个人的形象和素质。
本文将详细介绍仪态礼仪的基本要求,包括站姿、坐姿、步态、面部表情和言谈举止等方面。
一、站姿的基本要求一个人的站姿直接关系到其整体形象的展现。
站立时,应使双脚并拢,轻微分开与肩同宽即可。
上半身保持笔直,双肩放松,自然下垂。
双手放在身体两侧,稍微微微收紧腹部。
头部要保持一条直线,目光要自然地注视前方,不要扫视四周。
二、坐姿的基本要求坐姿舒展大方,给人一种亲近和舒适的感觉。
坐下时,应该使背部贴紧椅子背,保持直立,不靠在椅子上。
双腿分开与肩同宽,双脚平放在地上。
手臂可以自然地放在腿上,但不要乱动。
面部神态要和蔼可亲,不要板着脸或者傲慢自大。
三、步态的基本要求步行姿势的好坏直接体现一个人的自信和从容。
行走时,身体要保持笔直,大步走路。
双手可以自然地摆动,不要放在口袋里。
行走的节奏要适中,不宜太快或太慢。
同时,迈步时脚掌要着地前后一致,不宜踮着脚或者踩着高跷。
四、面部表情的基本要求面部表情是交流和表达的重要方式之一,要表达出得体、自信和亲切的形象。
面带微笑是最基本的要求,微笑可以使人看起来友善和亲近。
同时,眼睛要保持清亮、光彩有神,注视对方时要真诚而有礼貌。
脸部表情要自然,不要板着脸或者张牙舞爪。
五、言谈举止的基本要求在与人交流时,言谈举止要得体、大方,体现自己的修养和教养。
说话声音要适度,清晰而不高亢,语速要适中,不要过快或过慢。
交谈时要注重礼貌用语,例如感谢、请、对不起等。
与人交流时要注意目光交流,表达自己的观点要有逻辑性和说服力。
同时,要尊重他人的意见,不要插 interrupt 话或者一味抬高自己的声音。
总结仪态礼仪的基本要求贯穿于我们的生活和社交之中,无论是与他人交流还是参加社交活动,良好的仪态礼仪都会给人留下深刻的印象,并有助于良好的人际关系的构建。
通过合理的站姿、坐姿、步态、面部表情和言谈举止的实践,我们可以提高自身的形象魅力,展示出文明、自信和友善的一面。
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谢谢!!!
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Hale Waihona Puke 一.称呼 只要有人际交往,对人的称呼就不
可回避。在礼貌用语中,要求对他人使 用尊称,对自己使用谦称。尊称常见的 有:先生(称呼男性)、小姐(称呼未 婚女性)、夫人(称呼已婚女性)、女 士(称呼婚姻状况不明的女性)。在我 国,“同志”这一称呼被广泛使用,表 达社会主义国家的人民志同道合之意。
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二.打电话的礼仪 在打电话是,如果尊重对方,礼貌热
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㈢手势礼仪 手主要是人的劳动器官。在交际时,可以
用来传达一定的意思。得当的手势,有助于表 达自己的意思。例如,招手、挥手、摆手、握 手都表示不同的意义。手势不仅能够传达一个 人想要表达的信息,在许多情况下,他还会自 然流露出他的性情和想法。例如,紧张的人会 不由自主地握手、兴奋的人会振臂欢呼、焦急 的人会搓手看表……即使人们可以控制面部表 情,却也无法控制手指,手指会叛变你的意思 而微笑颤动等相应的表现。
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日常礼貌用语应遵循的原则 语言是人们沟通感情、表达愿望、传
递信息的工具,是人际交往的重要手段。 孔子《论语》中说:“言之无文,行而 不远。”这说明语言交流一定要符合一 定的礼仪规范。事实证明,语言礼貌与 否将直接关系到交际的成败。要想灵活 驾驭交际语言,为自己树立完美的形象, 就必须遵循以下原则:
情,会给对方以良好的印象,通话应选 择恰当的时间,无紧急情况下,一般的 白天应在八点以后(假日在九点以后), 夜间则在22点以前,以免打扰他人休息。 有午睡的季节,不应在中午打点话。一 般通话时间以3到5分钟为宜,尽量提高 通话效率,减少占用他人时间。
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三.接电话的礼仪 接电话时,电话铃一响,无其他特别
现代礼仪教程
—— 仪态礼仪的规范
体艺组
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仪态的表现方式是多种多样的。人 的头部、脸、躯干、腕、手指及腿、脚 等十几个主要部位,几乎都可以传达情 意。在社会交往中,仪态充当着极为重 要并且极为有效的交际工具,优雅而得 体的举止将有助于树立良好的交际形象, 能够获得他人的好感。在此主要介绍体 姿、表情、手势、眼神、人际距离等仪 态礼仪规范。
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分类: ㈠体姿仪态 ㈡表情仪态 ㈢手势礼仪 (四)眼神仪态
(五)人际距离仪态
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㈠体姿仪态 人的基本体姿可分为站姿、坐姿、
走姿和卧姿四大类,通常呈现在公众面 前的是站、坐、走三类。优美的站、坐、 走的姿势,是发展人的不同质感动态美 的起点与基础。古语所说的“站如松, 坐如钟,行如风”,就表明了对体姿的 严格要求。
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⒈站姿仪态 站姿应注意保持挺直、典雅、均衡。
站立时,人应直立,挺胸收腹,略为收 臀,目平视,肩端正,双臂自然下垂, 双腿并拢立直,脚跟靠紧且脚尖分成“V” 型。在站立时,身体不要抖动或摇晃, 眼睛不要东张西望;手不要插入衣袋, 也不要叉腰,更不应东歪西靠。
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⒉坐姿仪态 坐姿应给人以端庄、文雅、稳重之感。良
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(四)眼神仪态 传达个人信息的形式很多,但真正的
“传神之处”还是人们的眼睛。人们习 惯把眼睛称作“心灵的窗口”,从一个 人的目光中,可以看到他的整个内心世 界、生活经历、个人修养、性格特点和 心理状态,甚至连思维的细节都从这里 展现出来。
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(五)人际距离仪态
从生物学的角度来看,每一个生命都 有自己的领土领空,人们叫它“安全 圈”。一旦异物进入这个范围,就会使 其感到不安并处于防备状态。美国心理 学家罗伯特索墨经过观察实验认为,人 都具有一个把自己圈住的心理上的个体 空间,它像生物的“安全圈”一样,是 属于个人的空间,一般情况下每个人都 不想侵犯他人,也不愿让他人侵犯自己 的空间。双方关系越亲密,人际距离就 越短。
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㈡表情仪态
表情是人的思想感情和内在情绪的外 露。脸部是人体中最能传情达意的部位, 可以表现出喜、怒、哀、乐等各种复杂 的思想感情。因此,人们常说在焦急中 要“察言观色”、“看脸色行事”,主 要都是针对人的脸部表情而言的。通过 观察不难发现,人的面部表情是通过眼 睛、眉毛、面部肌肉以及它们的综合运 动来表现的。
要紧的事情,都应主动接话。一般电话 铃响三下必须接话,拿起后,应立即说 ‘您好!“然后通报自己的单位名称, 根据情况好可报上姓名,如‘这里是 ××公司公关部。”电话铃响三下以后 才接话,应首先向对方道歉:’您好, 对不起,让您久等了。
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通话从拿起听筒到放下听筒,整个过程 都有礼仪规范,不可疏漏任何一个环节。 在通话中还应注意两个问题:一是通话的 第一句话应当是“您好”,而不是用失礼 的“喂”来称呼对方;二是对方要找的人 不在时,接话人不要主动打听对方姓名、 与受话人的关系、通话目的等,否则是刺 探他人隐私、极不文明的行为。
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1 正确认识谈话的对象、场合、事由与时间 在现实生活中,同一句话在不同情景中的礼
貌效果常常截然不同。所以,说话人应恰如其分 的把握使用语言的环境与条件。 2 避免涉及他人隐私
说话不能伤害他人的自尊,对他人的隐私及缺 陷不可当面或背后打听、议论、攻击。 3 言辞尽量委婉含蓄
应考虑到他人的心理习惯,用巧妙的表达方式 使自己的语言被理解和接受,避免不尽人情或生 硬语言 4 态度应谦虚自然、诚恳大方