第十章 跨文化沟通 (《管理沟通》ppt课件)
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文化通过开发系统处理人类的问题和挑战 大多数成功的文化发展了经济系统、婚姻和家庭系统、 教育系统和超自然信仰系统
10.6 文化的作用
文化通过开发系统处理人类的问题和挑战，大多数成功的 文化发展了：
经济系统 婚姻和家庭系统 教育系统 超自然信仰系统
10.7 种族优越感
所有的文化都或多或少地显示出种族优越感，或者显示 出这样一种趋势：用自己的文化标准衡量外国人的行为， 并且相信自己的文化比其他任何文化都要优秀 所有的文化都是种族优越的，一些文化表现得比其他文 化更明显
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
海外商业业务的失败通常是由于无法理解和适应外国的思 维和行为方式，而不是缺乏技术和专业能力。
10.4 文化的定义
“文化是人们作为社会成员所拥有的、所想的以及所做的 一切事情。”
加里·法贝罗The Cultural Dimensions of International Business, 3e
10.4 文化的定义
10.7 种族优越感
我们想当然地看待我们自己的文化 我们视自己的行为是正确的，而别人的是错误的 种族优越感可以在一个社会里提高群体凝聚力 种族优越感会导致偏见、蔑视、刻板印象和冲突
10.8 跨文化的沟通技巧
认识到自己知识和观点的相对性的能力 不做判断的能力 容忍模糊的能力 还包括如下能力和素质：展示同理心、灵活性（尤其在 高度模糊或不确定的情况下），懂得忍让和谦卑
跨文化沟通
第10章
10.1 来自国内的跨文化挑战
种族 人口增长 移民 年龄 家庭 劳动力群体中的女性
10.2 外来的文化挑战
新的世界秩序 外来的习惯和风俗
10.3 商业与文化
无论你是从事营销、管理、财务还是从事有关公司资产和 商业活动的具体会计事务，公司在境外的成败取决于你 的员工在一个全新环境下施展其技能的有效程度。这种 能力取决于他们与工作有关的专业技能以及其个人对新 的文化环境的敏感度和反应能力。
物质 思想、价值观和态度 预期的行为模式
10.5 文化的原则
文化能习得 文化是人类社会普遍存在的 文化在不断发生变化 有些文化比其他文化改变得快些
10.5 文化的原则
文化不是价值中立的 不是所有的文化都同样复杂 事实上所有的文化都允许亚文化的发展 文化会影响生物，生物也会影响文化
10.6 文化的作用
10.6 文化的作用
文化通过开发系统处理人类的问题和挑战，大多数成功的 文化发展了：
经济系统 婚姻和家庭系统 教育系统 超自然信仰系统
10.7 种族优越感
所有的文化都或多或少地显示出种族优越感，或者显示 出这样一种趋势：用自己的文化标准衡量外国人的行为， 并且相信自己的文化比其他任何文化都要优秀 所有的文化都是种族优越的，一些文化表现得比其他文 化更明显
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
海外商业业务的失败通常是由于无法理解和适应外国的思 维和行为方式，而不是缺乏技术和专业能力。
10.4 文化的定义
“文化是人们作为社会成员所拥有的、所想的以及所做的 一切事情。”
加里·法贝罗The Cultural Dimensions of International Business, 3e
10.4 文化的定义
10.7 种族优越感
我们想当然地看待我们自己的文化 我们视自己的行为是正确的，而别人的是错误的 种族优越感可以在一个社会里提高群体凝聚力 种族优越感会导致偏见、蔑视、刻板印象和冲突
10.8 跨文化的沟通技巧
认识到自己知识和观点的相对性的能力 不做判断的能力 容忍模糊的能力 还包括如下能力和素质：展示同理心、灵活性（尤其在 高度模糊或不确定的情况下），懂得忍让和谦卑
跨文化沟通
第10章
10.1 来自国内的跨文化挑战
种族 人口增长 移民 年龄 家庭 劳动力群体中的女性
10.2 外来的文化挑战
新的世界秩序 外来的习惯和风俗
10.3 商业与文化
无论你是从事营销、管理、财务还是从事有关公司资产和 商业活动的具体会计事务，公司在境外的成败取决于你 的员工在一个全新环境下施展其技能的有效程度。这种 能力取决于他们与工作有关的专业技能以及其个人对新 的文化环境的敏感度和反应能力。
物质 思想、价值观和态度 预期的行为模式
10.5 文化的原则
文化能习得 文化是人类社会普遍存在的 文化在不断发生变化 有些文化比其他文化改变得快些
10.5 文化的原则
文化不是价值中立的 不是所有的文化都同样复杂 事实上所有的文化都允许亚文化的发展 文化会影响生物，生物也会影响文化
10.6 文化的作用