打造高绩效管理团队.pptx
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高绩效团队的塑造培训课件(PPT 94页)
个体的理性行为,对于团队而言,就 未必是理性行为。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面,无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境,在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个,任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧:将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理,但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”,这么说:
– “您说的有道理,我这里也有一个满好的主 意,不妨我们再议一议,如何?”
表达技巧
• “我感谢你的意见,同时也” • “我尊重你的看法,同时也” • “我同意你的观点,同时也” • “我尊重你的意图,同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景:在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的,别人给的叫任 务,而是你自己想要的,发自内心的。
– 共同愿景:共同愿望中的景象即共同理 想
好领导(good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导,基业 为能长久,迟早会崩溃的,领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何,就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突,而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情,重要的 是如何应对它。
• 通常来讲,最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面,无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境,在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个,任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧:将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理,但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”,这么说:
– “您说的有道理,我这里也有一个满好的主 意,不妨我们再议一议,如何?”
表达技巧
• “我感谢你的意见,同时也” • “我尊重你的看法,同时也” • “我同意你的观点,同时也” • “我尊重你的意图,同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景:在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的,别人给的叫任 务,而是你自己想要的,发自内心的。
– 共同愿景:共同愿望中的景象即共同理 想
好领导(good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导,基业 为能长久,迟早会崩溃的,领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何,就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突,而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情,重要的 是如何应对它。
• 通常来讲,最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。
打造高绩效团队ppt课件
做都不动
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机,如 果需要接听电话,请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维(out of box),建立开放的心胸,改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象,打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧?
1)提升自信心及自我内在价值 2)转换定义(注意力)
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面:
1)缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人,先从自我做起 沟通效果不好,自己最少要负50%的责任 总是沟通不好,一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机,如 果需要接听电话,请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维(out of box),建立开放的心胸,改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象,打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧?
1)提升自信心及自我内在价值 2)转换定义(注意力)
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面:
1)缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人,先从自我做起 沟通效果不好,自己最少要负50%的责任 总是沟通不好,一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
如何打造高绩效团队1.pptx
队成员或整个的团队一种成就感。
如何制定挑战性的目标
不能忽略所在市场的环境。 要考虑到竞争。 要考虑到下属的自信心。 在市场已经相对饱和
将目标转化为工作计划
目标就像地图中某一个具体的地点,而计 划则是到达指定地点的路线图,它要说明 什么时间从哪儿开始,第一步到达哪儿, 第二步到达哪儿,直至最终到达目的地。
你必须尊重他” 团队往往只是部门的一部分,一个部门内可能有多个团队 团队的每个人都被赋予权责,任何有助于任务完成的行为都值得鼓
励 团队是竞赛的一方: 市场上的竞争者 浪费、拖延、劣质 重复劳动 低下的生产率
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
团队有五个重要的构成要素
团队
目标
人
定位
权限
计划
团队与群体的区别
团队目标的设定
团队目标设定的SMART方法 Specific(明确) Measurable(可以衡量的时间和效果规定) Agreed upon (一致同意) Reachable (可达成的) Time-bound (时限)
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
团队目标的作用——让目标引航
团队目标的作用——让目标引航
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
克服组建团队的阻力
➢ 组织结构 建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化 ➢ 管理与督导层 员工成长对自己是“水涨船高”而不是“水落石出” 权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持 ➢ 员工 提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
实际上,龙舟队和足球队是真正意义 上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的 人组成的,它只是一个群体;候机室的旅 客也只能是一个群体。
如何制定挑战性的目标
不能忽略所在市场的环境。 要考虑到竞争。 要考虑到下属的自信心。 在市场已经相对饱和
将目标转化为工作计划
目标就像地图中某一个具体的地点,而计 划则是到达指定地点的路线图,它要说明 什么时间从哪儿开始,第一步到达哪儿, 第二步到达哪儿,直至最终到达目的地。
你必须尊重他” 团队往往只是部门的一部分,一个部门内可能有多个团队 团队的每个人都被赋予权责,任何有助于任务完成的行为都值得鼓
励 团队是竞赛的一方: 市场上的竞争者 浪费、拖延、劣质 重复劳动 低下的生产率
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
团队有五个重要的构成要素
团队
目标
人
定位
权限
计划
团队与群体的区别
团队目标的设定
团队目标设定的SMART方法 Specific(明确) Measurable(可以衡量的时间和效果规定) Agreed upon (一致同意) Reachable (可达成的) Time-bound (时限)
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
团队目标的作用——让目标引航
团队目标的作用——让目标引航
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
克服组建团队的阻力
➢ 组织结构 建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化 ➢ 管理与督导层 员工成长对自己是“水涨船高”而不是“水落石出” 权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持 ➢ 员工 提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
青岛人力资源经理人俱乐部标准培训教材
实际上,龙舟队和足球队是真正意义 上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的 人组成的,它只是一个群体;候机室的旅 客也只能是一个群体。
《高绩效团队建设》PPT课件
39
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念:一切 ——乐观主义,相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位:内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位:内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时, 他这样答复:沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系,而且 有意义
——作出承诺,树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系,包括扫除障
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念:一切 ——乐观主义,相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位:内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位:内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时, 他这样答复:沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系,而且 有意义
——作出承诺,树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系,包括扫除障
最新如何塑造高绩效团队ppt课件
❖ 上天给你关上一扇窗,必然为你打开一扇门。团队 成员要客观地认识到团队中并不存在十全十美的人 物,只有正确认识每个人的优点与缺点,才能实现 有效的团队合作。
❖ 你在团队中充当什么样的角色?
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身,它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李(市场调查)的执行差距
管理者的重大责任之一,就是让员工拥有梦想,并 指出努力的目标。否则,他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后,一名负责人让工人上来,自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头,又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后,工人们终于忍不住了,向那个 负责人抱怨说:“您究竟让我们挖什么呀?再这样下去,我 们可受不了。”
人,这并不等于多了五个 工作机会,而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是:它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的,人不可能没有缺点, 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点,抑止其缺点,这样才能真正
❖ 没等狮子回答,蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子,满地打滚,但没有用;它又用爪子拍蚊子,却 抓伤了自己的脸,疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了,没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上,却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处?
19
思考导向
❖ 寸有所长,尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同,不可盲目进行横向比 较。
❖ 你在团队中充当什么样的角色?
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身,它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李(市场调查)的执行差距
管理者的重大责任之一,就是让员工拥有梦想,并 指出努力的目标。否则,他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后,一名负责人让工人上来,自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头,又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后,工人们终于忍不住了,向那个 负责人抱怨说:“您究竟让我们挖什么呀?再这样下去,我 们可受不了。”
人,这并不等于多了五个 工作机会,而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是:它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的,人不可能没有缺点, 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点,抑止其缺点,这样才能真正
❖ 没等狮子回答,蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子,满地打滚,但没有用;它又用爪子拍蚊子,却 抓伤了自己的脸,疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了,没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上,却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处?
19
思考导向
❖ 寸有所长,尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同,不可盲目进行横向比 较。
打造高绩效团队ppt课件
表现阶段 规范阶段 风暴阶段 形成阶段
7
《團隊協作的五種障礙》(蘭西奧尼)
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高,如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标,把信息 ,思想和情感在个人或群体间 传递,并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力,而非本能。本能天生就会,能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通, 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划:
• 你要引领的人,他总体处于哪种状态? • 他每周处于哪种状态? • 他每天处于哪种状态? • 作为领导者的我们,如何能让他处于入“流”的
状态?
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到,听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
7
《團隊協作的五種障礙》(蘭西奧尼)
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高,如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标,把信息 ,思想和情感在个人或群体间 传递,并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力,而非本能。本能天生就会,能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通, 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划:
• 你要引领的人,他总体处于哪种状态? • 他每周处于哪种状态? • 他每天处于哪种状态? • 作为领导者的我们,如何能让他处于入“流”的
状态?
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到,听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
《打造高绩效团队》PPT课件
52
步步高地区的团队状况
团队中的领导是谁? 团队中有几个领导? 团队的目的是否一致? 团队成员是为什么工作? 团队凝聚力如何?
53
自我管理团队
企业内组织机构发展的趋势 团队成员每一个人都可以是领导 取决于R4成员的比例
不适用于销售团队 也不适用于中国多数的团队
54
团队会议
团队会议存在的主要问题 目的不明,作用不大 组织与控制不力 责任不明,互相推诿
30
团队成员的状态
四种状态
– R1:不能且不愿 – R2:不能但愿做 – R3:能但不愿做 – R4:能且愿做
31
如何判断能与不能
知识、技能、经验 同时都具备才是能,否则应该是不能
32
如何判断愿意与不愿
信心、承诺、动机 同时具备才是愿意,否则就是不愿
33
判断一下的成员状态
李常荣,优秀销售人员,最近被提拔到市场 营销部门,负责新产品的营销策划工作.
的奖惩,多数是精神上影响
49
领导实力的七个要素
专家 信息 资源 法定权力 奖励 关系 强制
50
几种领导力学说的介绍
1964年,布莱克提出的"方格"理论
高<9>
对 人 的 重 视
低<1>
对生产力的重视
高<9>
51
具体说明
9.9型:团队集体型管理方式 9.1型:任务式管理方式 1.9型:乡村俱乐部型管理方式 5.5型:中间型管理方式
哪 一视XX:谁碰烫谁 前后一贯:无论碰几次都烫,烫的一样
48
团队中非正式领导的五个特征
总的参与程度非常高 对于一些问题的解决,贡献大于正式领导
人 团队中的所有人〔包括正式领导人〕都
步步高地区的团队状况
团队中的领导是谁? 团队中有几个领导? 团队的目的是否一致? 团队成员是为什么工作? 团队凝聚力如何?
53
自我管理团队
企业内组织机构发展的趋势 团队成员每一个人都可以是领导 取决于R4成员的比例
不适用于销售团队 也不适用于中国多数的团队
54
团队会议
团队会议存在的主要问题 目的不明,作用不大 组织与控制不力 责任不明,互相推诿
30
团队成员的状态
四种状态
– R1:不能且不愿 – R2:不能但愿做 – R3:能但不愿做 – R4:能且愿做
31
如何判断能与不能
知识、技能、经验 同时都具备才是能,否则应该是不能
32
如何判断愿意与不愿
信心、承诺、动机 同时具备才是愿意,否则就是不愿
33
判断一下的成员状态
李常荣,优秀销售人员,最近被提拔到市场 营销部门,负责新产品的营销策划工作.
的奖惩,多数是精神上影响
49
领导实力的七个要素
专家 信息 资源 法定权力 奖励 关系 强制
50
几种领导力学说的介绍
1964年,布莱克提出的"方格"理论
高<9>
对 人 的 重 视
低<1>
对生产力的重视
高<9>
51
具体说明
9.9型:团队集体型管理方式 9.1型:任务式管理方式 1.9型:乡村俱乐部型管理方式 5.5型:中间型管理方式
哪 一视XX:谁碰烫谁 前后一贯:无论碰几次都烫,烫的一样
48
团队中非正式领导的五个特征
总的参与程度非常高 对于一些问题的解决,贡献大于正式领导
人 团队中的所有人〔包括正式领导人〕都
高绩效团队建设课件(PPT 82张)
!
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
?
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误,不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型:
• 没人经营他——没用的人; • 别人经营他——活着的人; • 自我经营——职业人; • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性(习惯性) 独特性 社会性(地域性)
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见,勿当场顶撞 有不同意见,要先表赞同 有意见要补充时,用引伸式 不自我辩护,不讨价还价 不单汇报问题,多提解决方案 仔细聆听,要点确认 对方角度,自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨,先从自己开始 易地而处,站在对方立场 平等互惠,不让对方吃亏 确立沟通规则,多设沟通平台 职责界定清晰,减少边际责任 提供背景资料,多作平行交流 忌山头主义,顾大局利益 营造沟通氛围,切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开,人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务,讨论出结论才是结果; 写策划是任务,落实到执行才是结果; 推销是任务,把产品卖出去才是结果; 服务是任务,客户满意才是结果; 考试是任务,通过才是结果; 睡觉是任务,睡着才是结果; ……
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
?
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误,不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型:
• 没人经营他——没用的人; • 别人经营他——活着的人; • 自我经营——职业人; • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性(习惯性) 独特性 社会性(地域性)
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见,勿当场顶撞 有不同意见,要先表赞同 有意见要补充时,用引伸式 不自我辩护,不讨价还价 不单汇报问题,多提解决方案 仔细聆听,要点确认 对方角度,自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨,先从自己开始 易地而处,站在对方立场 平等互惠,不让对方吃亏 确立沟通规则,多设沟通平台 职责界定清晰,减少边际责任 提供背景资料,多作平行交流 忌山头主义,顾大局利益 营造沟通氛围,切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开,人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务,讨论出结论才是结果; 写策划是任务,落实到执行才是结果; 推销是任务,把产品卖出去才是结果; 服务是任务,客户满意才是结果; 考试是任务,通过才是结果; 睡觉是任务,睡着才是结果; ……
如何建立高绩效的团队.pptx
应给予及时的纠正; • 引导团队成员正确认识成员之间的性格差异,并
允许这种差异的存在。 • 利用这些差异有意识地培养团队中的各种角色,
使团队能够有效工作; • 尽快提高团队成员的工作能力。
第三阶段:稳定期
• 团队成员基本稳定; 团队的冲突和派系开始出现;
• 团队领导对团队中派系表现出倾向性团队 成员的工作能力开始显现出来;
三、采取迁就的方式
• 原因1:迁就方不想得罪人; • 原因2:有迁就的余地; • 原因3:武断方认为自己没有错; • 原因4:武断方给对方颜色看。
通常的结果
• 1:冲突暂时防止 • 2:一方作出牺牲和让步,换取了暂时合作; • 3:说明公司管理存在问题; • 4:团队绩效下滑; • 5:团队成员平等关系丢失。
二、如果采用回避方式:
• 原因1:得过且过 • 原因2:各守职守 • 原因3:沟通不畅 • 原因4:缺乏共同的团队目标
通常的结果:
• 1:矛盾潜伏—日后爆发冲突; • 2:问题没有解决—破坏团队规则,影响团
队绩效; • 3:增加了解决问题的成本; • 4:公司的事情没人管。团队失去目标。明
哲保身。不应采取回避的方式
• 团队的发展空间不大了; • 团队领导不再关心团队成员; • 有些团队成员个人发展速度超过团队发展
速度; • 人心散乱; • 业绩下滑。
应对措施
• 重新界定或制订一个新的团队目标; • 重新调整团队的结构和工作程序; • 消除积弊式 • (托马斯-基尔曼模型) • 武断 • 不武断 • 不合作 • 合作
• 表现出对管理者权利的依赖 • 表现出较低的工作能力
应对措施
• 通过会议创造彼此沟通的机会和场合; • 为团队制定发展目标; • 并着手准备开始工作; • 制定团队培训计划,有计划地对团队成员
允许这种差异的存在。 • 利用这些差异有意识地培养团队中的各种角色,
使团队能够有效工作; • 尽快提高团队成员的工作能力。
第三阶段:稳定期
• 团队成员基本稳定; 团队的冲突和派系开始出现;
• 团队领导对团队中派系表现出倾向性团队 成员的工作能力开始显现出来;
三、采取迁就的方式
• 原因1:迁就方不想得罪人; • 原因2:有迁就的余地; • 原因3:武断方认为自己没有错; • 原因4:武断方给对方颜色看。
通常的结果
• 1:冲突暂时防止 • 2:一方作出牺牲和让步,换取了暂时合作; • 3:说明公司管理存在问题; • 4:团队绩效下滑; • 5:团队成员平等关系丢失。
二、如果采用回避方式:
• 原因1:得过且过 • 原因2:各守职守 • 原因3:沟通不畅 • 原因4:缺乏共同的团队目标
通常的结果:
• 1:矛盾潜伏—日后爆发冲突; • 2:问题没有解决—破坏团队规则,影响团
队绩效; • 3:增加了解决问题的成本; • 4:公司的事情没人管。团队失去目标。明
哲保身。不应采取回避的方式
• 团队的发展空间不大了; • 团队领导不再关心团队成员; • 有些团队成员个人发展速度超过团队发展
速度; • 人心散乱; • 业绩下滑。
应对措施
• 重新界定或制订一个新的团队目标; • 重新调整团队的结构和工作程序; • 消除积弊式 • (托马斯-基尔曼模型) • 武断 • 不武断 • 不合作 • 合作
• 表现出对管理者权利的依赖 • 表现出较低的工作能力
应对措施
• 通过会议创造彼此沟通的机会和场合; • 为团队制定发展目标; • 并着手准备开始工作; • 制定团队培训计划,有计划地对团队成员
如何打造高绩效团队(PPT56页)
3. 有关工具和设备的设计:将工具和设备设计和摆 放得将人体消耗降到最小。
如何应用程序分析或动作研究?
首先,要考察现行的程序,对它提出各种问题,例如, 员工在做什么(What),为什么要做(Why),在什么地方 做(Where),在何时做(When),由谁来做(Who),如何 做(How)等。 然后,运用动作经济原理,做好四方面工作:①取消所 有不必要的工作;②合并重复的工作;③重新调整所有 的工作,使作业更有条理、更有效率;④检查各项具体 操作能否简化。在此基础上,拟定出新方法。
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上, 与旧方法进行比较,计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
1.自我感觉最牛B的人--财务部员工; 2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工; 3.智商最高情商最差的人--研发部员工; 4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工; 5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工; 6.最轻闲最没有上进心的人--前台; 7.最没分量最窝囊的人—行政部员工
人岗匹配——员工的精确认知
1、员工素质测评; 2、投射技术;
3、情景模拟测试;
第三步 高绩效团队的培养
没有学不会的学生 只有不会教的老师
培训的作用
•有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 工作分析的内容• 劳动强度:工作时间
或班次 • 工作特性:独立性、
复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
关键胜任能力分析
必
理
要
想
任
如何应用程序分析或动作研究?
首先,要考察现行的程序,对它提出各种问题,例如, 员工在做什么(What),为什么要做(Why),在什么地方 做(Where),在何时做(When),由谁来做(Who),如何 做(How)等。 然后,运用动作经济原理,做好四方面工作:①取消所 有不必要的工作;②合并重复的工作;③重新调整所有 的工作,使作业更有条理、更有效率;④检查各项具体 操作能否简化。在此基础上,拟定出新方法。
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上, 与旧方法进行比较,计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
1.自我感觉最牛B的人--财务部员工; 2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工; 3.智商最高情商最差的人--研发部员工; 4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工; 5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工; 6.最轻闲最没有上进心的人--前台; 7.最没分量最窝囊的人—行政部员工
人岗匹配——员工的精确认知
1、员工素质测评; 2、投射技术;
3、情景模拟测试;
第三步 高绩效团队的培养
没有学不会的学生 只有不会教的老师
培训的作用
•有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 工作分析的内容• 劳动强度:工作时间
或班次 • 工作特性:独立性、
复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
关键胜任能力分析
必
理
要
想
任
如何打造高绩效团队(PPT44页)
务时,却以不属本部门、本岗位的职业为由,拒绝接受。 ❖ 24、因循守旧,不勇于创新、不能大胆探索、害怕失败,没有创新
行动,缺乏开拓创新局面,创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向,不敢自我加压,制订更高更新的
目标责任制,即使订了,也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断,应变能力强
3、做对方认为重要的,而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作,不清楚为借口,给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任,对团队充满激情,具有强烈的进取心,各怀技能,有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起,他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新,不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置,不管检查,不做评估或对结果只听汇报,甚至不 管不问或虽然有检查,也是应付差使,发现问题也不催促整改。更有甚者 ,对下级的工作连布置、检查都没有,却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快,拈轻怕重,挑肥拣瘦,借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、,对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办;的事情,不催不干,不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做,到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工,上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的,而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时,对自己岗位和所管辖的工作不闻不问,甚至关掉手机,中断联系,停止指挥。 忍耐力,压力承受力,自我控制和意志力
行动,缺乏开拓创新局面,创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向,不敢自我加压,制订更高更新的
目标责任制,即使订了,也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断,应变能力强
3、做对方认为重要的,而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作,不清楚为借口,给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任,对团队充满激情,具有强烈的进取心,各怀技能,有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起,他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新,不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置,不管检查,不做评估或对结果只听汇报,甚至不 管不问或虽然有检查,也是应付差使,发现问题也不催促整改。更有甚者 ,对下级的工作连布置、检查都没有,却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快,拈轻怕重,挑肥拣瘦,借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、,对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办;的事情,不催不干,不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做,到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工,上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的,而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时,对自己岗位和所管辖的工作不闻不问,甚至关掉手机,中断联系,停止指挥。 忍耐力,压力承受力,自我控制和意志力
打造高绩效团队PPT
信息可共享。参与流程中 各环节的人员可以对流程 所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要 环节应设有相应的管控点 , 以监控事物流转和确保流 转的时效 ;
透明可监控。流程各环节 对外应做到透明,对内其 可以做到管理监控;
流程须固化和优化,并为 基层的员工所了解和识记。
3. 如何打造一支高效的团队 3、人才
2. 人 (People)
人是构成团队最核心的力量,2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的, 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一 个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实 施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团 队工作的进展,评价团队最终的贡献。。
对于现在的社会,成功的
大都是一个团队,一个整体!
个人的能力再强,不算强,强
的是一群人,一条心,一起干
成了一件事情!可见团队的力 量是无穷的!
如何打造一支 高效的团队
Part Three
How to build an efficient team
3. 如何打造一支高效的团队
How to build an efficient team
明确各安装工程部的远期和近
期目标,可以是方向规化式目标,
可以是量化的目标。
4. 管理要点
Main points of management
主管 加 强 对 基 层 员 工
的沟通和激励。如定期座
谈、随时随机的谈话、主
动走到员工中间去。
Team
Team Building And Anagement Training
团队文化的塑造
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值
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目标的完成起着至关重要的作用。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
案例二
我们都知道,不同地域的人们具有不同的人文和性格特征,这便形成 了他们各有所长的生活习惯。比如就有人做了这样一个形象的比喻:
天堂的生活是什么呢?让对美食有研究的法国人做厨师,我们就可 以品尝到艺术品一样的绝味美食;让绅士风度的英国人做警察,我们能 受到礼貌的待遇;让工作严谨的德国人做修车技工,我们就能开上性能 极强的轿车;让性情平和的瑞士人做行政人员,我们就会因他们的平易 近人而提高对政府的信任;要让性格豪放的意大利人做情人,就能燃起 如火的热情!
团队里的八种角色,看看你是哪一种?
第三,合理搭配人才,注重优势互补,实现团 队“1+1>2”的整体功效。
我们发现,在企业常常存在这样的情况:
虽然有的团队人才个人能力都很强,但整体力量并不见 得就好。这样的团队往往因为成员间彼此并不服气,配合 不默契,形成内讧,工作难以顺利开展。
而有的团队看起来成员间能力参差不齐,各有所长。 由于做到了优势互补,配合默契,工作中常能取得好成 绩。
打造高绩效管理团队
团队合作能力的培养
引言
在沃尔玛公司,企业总结了“事业成功的10大法则”,其
中有7条是和合作有关的。如与同仁建立合伙关系、激励你的同仁 、
凡事与同仁沟通、感激同仁对公司的贡献、倾听同仁的意见等。
星巴克也是一个非常依赖团队获得成功的范例,它们在世界
各地有近万所连锁店,为了保持优质的服务,它们规定每个员工都 需要参加3个月的培训,不只是让员工学习如何制作味道好的咖 啡,更重要的是让他们学习如何与别人一起工作,使每个人都参与 和分享团队的建设氛围。
其实,这四个人在西天取经这个团队中扮演 了不同的角色,并起着不同的作用。
唐僧起着凝聚和完善的作用,孙悟空起着创 新和推进的作用,猪八戒起着信息传达和监督 的作用,沙和尚起着协调和实干的作用。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
这个案例生动地说明,让团队的每个人都找准自己 的位置,使团队中的每个人都能够各尽其才,这对团队
团队中每一个角色都是优缺点相伴而生的。高 效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色 相匹配,并要求所有的人都能做到全力以赴。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
案例一
《西游记》里面,唐僧、孙悟空、沙和尚、 猪八戒,为什么四个性格各异的人能融在一个 团队中,并最终完成西天取经的任务呢?
案例
玛丽干了十几年的销售工作后,自立门户开了一家化妆品公司。 短短几年,她的公司就年盈利2亿多美元。很多人都对玛丽的成功感到 惊讶。对此,玛丽回答说:“我的成功其实并不神秘,因为我让每一
位员工都感到他们在公司很重要。”
玛丽说,多年前她还没有开始创业的时候,为了能同她公司的副总裁握 手,玛丽足足排了3个小时的队。当终于轮到她的时候,副总裁却一边跟她握 手,眼睛却瞧着玛丽后面的队伍还有多长!
团队合作能力的培养
引言 正如智利桑达公司的总裁安德烈·那瓦诺所说的那样 :
“单打独斗的时代已经过去,这个世界已 经变得过于复杂。只有大家通力合作才能完 成工作。”
如何提升团队合作能力
激发每个人的潜能,让每位员工都感到他在团队里很重要
分析团队成员每一个人所扮演的角色,让每一个人找准位置
合理搭配人才,注重优势互补,实现团队“1+1>2”的整体 功效
玛丽说:“一想到那件事我就伤心,之后的很长时间我做事都打不起精神 来。”
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
案例
玛丽认为,一般人只发挥了能力的10%,能不能把她们另外90%的潜力发 挥 出来,是一个企业能否成功的关键。而发挥90%的潜能,关键是要
“使他们感到自己重要”
玛丽说:“你要是使一个人感到他很重要,他就会欣喜若狂,就
培养协作能力
强化协作精神 信任是协作的基石 有效沟通是协作的前提 勇于负责,自我完善
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
心理学家讲过一句话,一个人一生一直在不断地 寻找,都是在寻找重要感。
重要感是激励员工的一个很重要的因素。
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
掉人们的自尊心;
最后 应该用语言和行动明确的告诉人们你赞赏他们。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
在团队中,每一色组成的。不同的角色都有着不同的 优缺点,没有一个角色是完美无缺的。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
第三,合理搭配人才,注重优势互补,实现团 队“1+1>2”的整体功效。
日本的西武集团的掌门人堤义明晚年总结了一套影响自己一生的经验和教训, 其中一条是“1+1=0”法则,这源于他20世纪70年代经营管理中的一个教训。
我们对照自己的团队也可以发现,一个团队里有:
*起着凝聚、协调作用的人,管理拿手,但可能专业性稍差 *起着创新和推进作用的人,脑子里面新东西比较多,但却
执行能力较弱。
*起着缜密落实执行作用的,可能创新意识不够。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
一个团队的成员,如果优点特别突出,那么缺点 也多数比较突出。认识到这一点,我们应该明白:
地狱的生活是什么呢?那当然就是让缺乏厨艺的英国人做厨师,苛 刻的德国人做警察,散漫的法国人做修车技工,时间观念淡漠的意大利 人做行政人员,冷若冰霜的瑞士人做情人……
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
以上“天堂”与“地狱” 这个比喻形象地说明:
在管理中我们应根据每 个人的性格和特长来部署工 作,做到扬其所长、避其所 短,让员工各尽其才,这样 会更有利于目标的全面实现 。
会发挥出冲天的干劲,小猫就会变成大老虎。”
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
那么怎么做才会让员工感到自己在团队很重要呢?管理 专家认为只要经理人从下面几点入手:
首先 是倾听他们的意见,让他们知道你尊重他们的想法,
让他们发表自己的见解;
其次 是既要人们承担责任,又要向他们授权,不授权会毁
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
案例二
我们都知道,不同地域的人们具有不同的人文和性格特征,这便形成 了他们各有所长的生活习惯。比如就有人做了这样一个形象的比喻:
天堂的生活是什么呢?让对美食有研究的法国人做厨师,我们就可 以品尝到艺术品一样的绝味美食;让绅士风度的英国人做警察,我们能 受到礼貌的待遇;让工作严谨的德国人做修车技工,我们就能开上性能 极强的轿车;让性情平和的瑞士人做行政人员,我们就会因他们的平易 近人而提高对政府的信任;要让性格豪放的意大利人做情人,就能燃起 如火的热情!
团队里的八种角色,看看你是哪一种?
第三,合理搭配人才,注重优势互补,实现团 队“1+1>2”的整体功效。
我们发现,在企业常常存在这样的情况:
虽然有的团队人才个人能力都很强,但整体力量并不见 得就好。这样的团队往往因为成员间彼此并不服气,配合 不默契,形成内讧,工作难以顺利开展。
而有的团队看起来成员间能力参差不齐,各有所长。 由于做到了优势互补,配合默契,工作中常能取得好成 绩。
打造高绩效管理团队
团队合作能力的培养
引言
在沃尔玛公司,企业总结了“事业成功的10大法则”,其
中有7条是和合作有关的。如与同仁建立合伙关系、激励你的同仁 、
凡事与同仁沟通、感激同仁对公司的贡献、倾听同仁的意见等。
星巴克也是一个非常依赖团队获得成功的范例,它们在世界
各地有近万所连锁店,为了保持优质的服务,它们规定每个员工都 需要参加3个月的培训,不只是让员工学习如何制作味道好的咖 啡,更重要的是让他们学习如何与别人一起工作,使每个人都参与 和分享团队的建设氛围。
其实,这四个人在西天取经这个团队中扮演 了不同的角色,并起着不同的作用。
唐僧起着凝聚和完善的作用,孙悟空起着创 新和推进的作用,猪八戒起着信息传达和监督 的作用,沙和尚起着协调和实干的作用。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
这个案例生动地说明,让团队的每个人都找准自己 的位置,使团队中的每个人都能够各尽其才,这对团队
团队中每一个角色都是优缺点相伴而生的。高 效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色 相匹配,并要求所有的人都能做到全力以赴。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
案例一
《西游记》里面,唐僧、孙悟空、沙和尚、 猪八戒,为什么四个性格各异的人能融在一个 团队中,并最终完成西天取经的任务呢?
案例
玛丽干了十几年的销售工作后,自立门户开了一家化妆品公司。 短短几年,她的公司就年盈利2亿多美元。很多人都对玛丽的成功感到 惊讶。对此,玛丽回答说:“我的成功其实并不神秘,因为我让每一
位员工都感到他们在公司很重要。”
玛丽说,多年前她还没有开始创业的时候,为了能同她公司的副总裁握 手,玛丽足足排了3个小时的队。当终于轮到她的时候,副总裁却一边跟她握 手,眼睛却瞧着玛丽后面的队伍还有多长!
团队合作能力的培养
引言 正如智利桑达公司的总裁安德烈·那瓦诺所说的那样 :
“单打独斗的时代已经过去,这个世界已 经变得过于复杂。只有大家通力合作才能完 成工作。”
如何提升团队合作能力
激发每个人的潜能,让每位员工都感到他在团队里很重要
分析团队成员每一个人所扮演的角色,让每一个人找准位置
合理搭配人才,注重优势互补,实现团队“1+1>2”的整体 功效
玛丽说:“一想到那件事我就伤心,之后的很长时间我做事都打不起精神 来。”
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
案例
玛丽认为,一般人只发挥了能力的10%,能不能把她们另外90%的潜力发 挥 出来,是一个企业能否成功的关键。而发挥90%的潜能,关键是要
“使他们感到自己重要”
玛丽说:“你要是使一个人感到他很重要,他就会欣喜若狂,就
培养协作能力
强化协作精神 信任是协作的基石 有效沟通是协作的前提 勇于负责,自我完善
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
心理学家讲过一句话,一个人一生一直在不断地 寻找,都是在寻找重要感。
重要感是激励员工的一个很重要的因素。
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
掉人们的自尊心;
最后 应该用语言和行动明确的告诉人们你赞赏他们。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
在团队中,每一色组成的。不同的角色都有着不同的 优缺点,没有一个角色是完美无缺的。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
第三,合理搭配人才,注重优势互补,实现团 队“1+1>2”的整体功效。
日本的西武集团的掌门人堤义明晚年总结了一套影响自己一生的经验和教训, 其中一条是“1+1=0”法则,这源于他20世纪70年代经营管理中的一个教训。
我们对照自己的团队也可以发现,一个团队里有:
*起着凝聚、协调作用的人,管理拿手,但可能专业性稍差 *起着创新和推进作用的人,脑子里面新东西比较多,但却
执行能力较弱。
*起着缜密落实执行作用的,可能创新意识不够。
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
一个团队的成员,如果优点特别突出,那么缺点 也多数比较突出。认识到这一点,我们应该明白:
地狱的生活是什么呢?那当然就是让缺乏厨艺的英国人做厨师,苛 刻的德国人做警察,散漫的法国人做修车技工,时间观念淡漠的意大利 人做行政人员,冷若冰霜的瑞士人做情人……
第二,分析团队成员每一个人所扮演的角色, 让每一个人找准位置。
以上“天堂”与“地狱” 这个比喻形象地说明:
在管理中我们应根据每 个人的性格和特长来部署工 作,做到扬其所长、避其所 短,让员工各尽其才,这样 会更有利于目标的全面实现 。
会发挥出冲天的干劲,小猫就会变成大老虎。”
第一,激发每个人的潜能,让每位员工都感到 他在团队里很重要
那么怎么做才会让员工感到自己在团队很重要呢?管理 专家认为只要经理人从下面几点入手:
首先 是倾听他们的意见,让他们知道你尊重他们的想法,
让他们发表自己的见解;
其次 是既要人们承担责任,又要向他们授权,不授权会毁