名词解释简答题事业单位管理学试题库
行政管理学在线测试题库及答案
行政管理学在线测试题库及答案-、名词解释1、管理幅度一领导机关或管理人员能够直接有效管理和控制下属人员或单位的数目。
2、群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。
3、领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。
4、组织决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代化科学及时和知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。
5、管理层次是指组织系统中纵向划分的管理层次数目。
（5分）6、群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。
（5分）7、权力性影响权力性影响又称强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯、武力等，其对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥作用的。
（5分）8、行政组织决策的程序是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。
9、行政组织是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。
（5分）10、内部环境：组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。
（5分）11、行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。
（5分）12、组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、互相支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。
（5分）13、需求层次理论马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按人生存和发展分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，只有满足了人的低层次需要后，人才会有更高层次的追求。
（5分）14、总理负责制即总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。
《公共事业管理》试题库
《公共事业管理》试题库(思考习题及参考答案)试题类型及分值说明;一、单项选择题 (计10 分,每题1分)二、填空题 (计30 分,每空1分)三、名词解释题 (计10分,每题2分)四、简答题 (计30分,每题6分)五、论述题 (计20分,每题10分)第一章绪论一、名词解释1.准公共物品:就是指部分就是为了满足社会共同需要的物品。
2.准公共事务:就是生产准公共物品的活动,就是指涉及部分社会公众的生活质量与共同利益的一系列活动,其产品具有部分的“非排她性”。
3.公共事业管理:就是指公共事业组织在一定的环境与条件下,动员与运用有效资源,采取计划、组织、领导与控制等方式对社会准公共事务进行协调,实现提高生活质量,保证社会利益目标的活动过程。
B二、填空选择1、公共事业管理最突出的特征就是公共性或公益性。
(选)*三、简要说明1.公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系与区别？答:公共事业管理与公共管理之间就是部分与整体的关系;公共事业管理与行政管理之间在内容与管理主体等方面有交叉,原因就是前者就是从管理对象与范围进行学科建构的,而后者则就是从管理主体入手形成学科的;由于公共事业管理与企业管理在管理主体、目标与对象上有本质的不同,因而两者的区别十分明显。
2.公共事业管理学的学科特点？答:1跨学科与专业化的统一;2学术性与应用性的统一;3实证性与规范性的统一;4公共性与管理性的统一。
3、公共事业管理的学习与研究方法主要有哪些？答:公共事业管理有自己确定的研究对象,并以此为逻辑起点形成了学科体系。
公共事业管理通常的研究方法就是实践抽象法、实体分析法、案例分析法、比较分析法与实验法。
4.当前学习与研究公共事业管理有什么意义？A1答:当前建立有中国特色社会主义公共事业管理体制就是深化改革的内在要求。
开展对公共事业管理的研究与学习,能直接促进我国科学的公共事业管理体制的形成,并极大地推进政府管理体制改革、促进社会整体协调发展,促进社会主义市场经济体制改革的深入。
管理学试题库答案
答案要点（1）一、名词解释（每题2分，共8分）1.管理：在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地达到既定的组织目标的过程。
2.组织使命：组织的使命是一个组织最基本的目标，也是一个组织存在的意义之所在。
3.管理幅度：某一层次上的主管人员直接而又有效地管辖下属人员的数量。
4.非正式沟通：指正式组织途径以外的信息流通程序进行的信息传递与交流。
二、填空题（每题1分，共8分）1.高层2、西蒙3、环境调查4、个人层5、能、专业6、书面沟通7、自我实现。
8、建设性三、单项选择题（每题2分，共24分）1. C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、B7、D 8、D 9、A 10A 11、A 12、D四、多项选择题（每题1分，共7分）1.ABCD 2、CD 3、ABC 4、ABC 5、AB 6、ACD 7、ABCD五、简答题（每题5分，共25分）1.简述管理的二重性。
答：管理同时具有两种属性：自然属性和社会属性。
管理自然属性反映生产力发展对管理一般要求；管理社会属性反映生产关系对管理特殊要求。
明确管理二重性有助于正确对待发达国家的管理理论。
2.什么是领导者的“黑箱”管理艺术？这种管理方式要求管理者对它的下属只需管理“黑箱”两头，让下属自主行使职责。
“黑箱”管理有利于提高上层管理者的工作效率，也有利于发挥下属的积极性、主动性和创造性，给下属提供施展聪明才智的机会，培养提高了他们的工作能力。
3.计划在管理工作中有哪些重要作用？答：为组织成员指明方向，协调组织的活动；预测未来，减少变化的冲击；减少重叠和浪费性的活动；设立目标和标准有利于控制。
4.完整的沟通过程包括哪几个环节？答：沟通主体、编码、媒体、沟通客体、译码、做出反应和反馈。
5.有效控制的主要作用有哪几点？有效的控制可以保证组织计划与外部环境相适应；有效的控制可以保证计划与组织各部门的利益相协调。
六、论述题（每题8分，共16分）1.非正式组织对正式组织有什么影响？如何对非正式组织进行引导和利用？非正式组织的积极作用：促进信息沟通；增强组织成员的合作意愿和内聚力；满足人们多层次的需要；创造一种更加和谐、融洽的人际关系。
《公共事业管理》试题库思考习题及参考答案
Tｈｉs ｗｏrｌｄnot accidentａllｙ, onlｙhａs tｈｅｎｅｃｅssity《公共事业管理》试题库（思考习题及参考答案）试题类型及分值说明；一、单项选择题 (计１0 分,每题1分)二、填空题（计30 分，每空1分)三、名词解释题 (计1０分，每题2分）四、简答题 (计3０分,每题６分)五、论述题 (计2０分,每题1０分)第一章绪论一、名词解释1.准公共物品:是指部分是为了满足社会共同需要的物品。
2.准公共事务:是生产准公共物品的活动，是指涉及部分社会公众的生活质量和共同利益的一系列活动，其产品具有部分的“非排他性”。
3.公共事业管理：是指公共事业组织在一定的环境和条件下,动员和运用有效资源，采取计划、组织、领导和控制等方式对社会准公共事务进行协调，实现提高生活质量,保证社会利益目标的活动过程。
B二、填空选择1. 公共事业管理最突出的特征是公共性或公益性。
（选)＊三、简要说明1．公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系与区别？答：公共事业管理与公共管理之间是部分与整体的关系；公共事业管理与行政管理之间在内容和管理主体等方面有交叉，原因是前者是从管理对象和范围进行学科建构的，而后者则是从管理主体入手形成学科的;由于公共事业管理与企业管理在管理主体、目标和对象上有本质的不同，因而两者的区别十分明显。
2.公共事业管理学的学科特点？答:1跨学科和专业化的统一；2学术性和应用性的统一；3实证性与规范性的统一；4公共性与管理性的统一。
3. 公共事业管理的学习和研究方法主要有哪些?答:公共事业管理有自己确定的研究对象，并以此为逻辑起点形成了学科体系。
公共事业管理通常的研究方法是实践抽象法、实体分析法、案例分析法、比较分析法和实验法。
4.当前学习和研究公共事业管理有什么意义？A1答:当前建立有中国特色社会主义公共事业管理体制是深化改革的内在要求。
开展对公共事业管理的研究和学习，能直接促进我国科学的公共事业管理体制的形成,并极大地推进政府管理体制改革、促进社会整体协调发展,促进社会主义市场经济体制改革的深入。
名词解释简答题事业单位管理学试题库
四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理学2. 组织结构组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。
它是执行管理和经济模式的体制。
3．矩阵结构矩阵结构是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。
(3分)4．保健因素赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素统称为“保健因素”。
5．目标管理目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。
6．前馈控制又叫预先控制，是主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现。
7．现场控制它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法，即主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。
(3分)8．管理运动管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。
（2分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。
（1分）9．指挥链指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。
10．激励原理激励原理，是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。
11. 职务要求明确原理是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。
12．时距判定法时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。
管理学试题库
管理学一、填空1、控制的基本步骤包括：__确立标准___、__衡量绩效____、____纠正偏差_____。
2、领导者的影响力包括___权力性影响力___和____非权力性影响力____两方面。
3、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、___主次有序原则____、___互相尊重原则______ 、___民主协商原则_____和求大同存小异原则.4、“冷处理"是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略.5、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______ 、___组织综合__三个步骤.6、控制的基本步骤包括：__确立标准___、___衡量绩效___、_____纠正偏差____.7、人员配备的原则包括__因事择人原则____、_因材起用原则 _____、___用人所长原则___和动态平衡原则。
8、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为,管理者的决策角色应当包括企业家角色、___干扰对付者角色__、___资源分配者角色___、____谈判者角色_____。
9、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______ 、____组织综合____三个步骤。
10、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：___成就需要____、___权力需要______ 、____归属需要____。
11、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的人际角色包括__代表人角色____、___领导者角色____、____联络者角色___。
12、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略.13、领导的实质是___影响他人行为____。
14、美国管理学者郝塞和布兰查德提出下属的成熟度包括两个方面：___心理成熟度___和____任务成熟度_____。
15、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要:___成就需要____、_____权力需要____ 、____归属需要____。
管理学名词解释+简答题答案
管理学名词解释+简答题答案管理学⼀、名词解析1、管理(P4)：管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、概念技能(P7)：是指产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒。
3、标准化原理（P11）:要使⼯⼈掌握标准化的操作⽅法，使⽤标准化的⼯具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
4、等级链(P13)：指“从最⾼的权威者到最低管理⼈员的等级系列”。
5、伦理（P21）:伦理，是⼈之所以为⼈，即单个的⼈具有同体本质的⼈，⽤管理学家的话语说，就是单个⼈成为“组织⼈”的理性和原理。
6、功利主义道德观（P23）：这种观点认为，能给⾏为影响所及的⼤多数⼈带来最⼤利益的⾏为才是善的。
这是⼀种完全根据⾏为结果即所获得的功利来评价⼈类⾏为善恶的道德观。
P23 7、问题强度(P28):指该问题如果采取不道德的处理⾏为可能产⽣后果的严重程度。
8、社会责任(P31)：是企业追求有利于对社会长远⽬标实现的⼀种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
9、头脑风暴法（P88）：⼜称智⼒激励法，是指针对解决的问题，相关专家或⼈员聚在⼀起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲⾔，寻求多种决策思路的倡导创新思维的⽅法。
10、风险型决策(P94):如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策就称为风险型决策。
11、市场细分（P114）：指将⼀个总体市场划分为若⼲个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
12、核⼼能⼒(P117):是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同⽣产技术和整合多种多样技术流的能⼒。
(它是企业成长的基础。
⼀项能⼒能够成为企业的核⼼能⼒必须通过三项检验：⽤户价值，独特性，延展性。
)13、组织柔性（P135）:是指组织的各个部门、各个⼈员都是可以根据组织内外环境的变化⽽进⾏灵活调整和变动的。
管理学试题库
管理学试题库一、单项选择题(每题1分）管理过程中的首要职能是（ C ）A。
计划 B．领导 C。
协调 D. 指挥亨利•法约尔认为管理的基本职能是（ A ）。
A。
计划、组织、指挥、协调、控制 B。
计划、组织、指挥、控制、调集资源C.计划、组织、指挥、控制、人事 D。
计划、组织、控制、激励、人事不属于古典管理理论的是（ D ）A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理 D．梅奥的霍桑实验结论泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 (C）A．过程理论鼻祖 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．行为科学创始人反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ C ）A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性科学管理理论的中心问题是（ C）A．作业标准化 B．计件工资制 C．职能工长制 D．提高劳动生产率马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（A）A．理性--合法权力 B．超凡的权力 C．传统的权力 D．继承的权力组织理论之父是（B )。
A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥古典管理理论认为，人是( A ）。
A．经济人 B．自我实现人 C. 复杂人 D．社会人组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是（B)A.等级原则 B。
责权对等原则行为科学理论认为，人是（ B )。
A．经济人 B．社会人 C。
复杂人 D．自我实现人管理的十四条原则”是由( B ）提出的。
A．泰罗 B．法约尔 C．马克斯·韦伯 D．切斯特·巴纳德法约尔提出的原则有（ D）。
A．5项 B．6项 C．10项 D．14项企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( D ）A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论决策的关键环节是（D ）。
A 确定决策目标；B 确定前提;C 拟定备选方案;D 比较评价备选方案；E 选择方案。
公共事业管理(1)
期末作业考核《公共事业管理》满分100分一、名词解释（每题8分，共40分）1．公共事业管理答：是指公共事业组织在一定的环境和条件下，动员和运用有效资源，采取计划、组织、领导和控制等方式对社会准公共事务进行协调，实现提高生活质量，保证社会利益目标的活动过程。
2.公共事业管理学答：公共事业管理学是研究公共事业管理现象及其规律的科学。
公共事业管理学以探求公共事业管理现象及其内在规律为学科目标，具体地说，公共事业管理学是研究公共事业管理主体为了社会公共利益，有效组织和运用资源，采取计划、组织、协调、控制等方式对公共事业进行的管理活动及其内在规律的科学。
3.民办非企业单位答：民办非企业单位是个新概念。
它是于1996年中央和国务院领导针对以往的民办事业单位这一概念所作出的修正。
即：事业单位是国家举办的，而民间不应再称事业单位。
1998年10月，国务院颁布了《民办非企业单位登记管理暂行条例》，将民办非企业单位界定为：企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。
4.科学研究的外部性答：外部性又称为溢出效应、外部影响或外差效应，指一个人或一群人的行动和决策使另一个人或一群人受损或受益的情况。
经济外部性是经济主体的经济活动对他人和社会造成的非市场化的影响。
即社会成员（包括组织和个人）从事经济活动时其成本与后果不完全由该行为人承担。
分为正外部性和负外部性。
5.卫生事业外部答：国家和社会在防治疾、保护和增进居民健康方面所采取的措施的综合，也就是一些为人民健康服务或与人民健康有密切关系的组织和措施。
二、简答题（每题15分，共60分）1. 简述公共事业管理与公共管理的区别。
答：1）管理主体不同。
行政管理的主体是国家行政机关（也可以扩展至全部国家机关）。
公共事业管理的主体包括国家行政机关，但并非全部国家行政机关，主要涉及政府社会管理与提高公共服务的部门，因此，从国家行政机关方面说，公共事业管理的主体小于行政管理；除政府外，公关事业管理的主体还包括非政府管理主体，主要是事业单位、民办非企业单位，从这方面说，公共事业管理主体又大于行政管理主体。
事业单位招考管理学原理试题及答案
事业单位招考管理学原理试题及答案(二)一、填空题(每空1分，共15分)1．新古典管理理论阶段主要是指理论的形成发展。
2．孔茨把管理理论的称之为“管理理论丛林”。
3．德鲁克认为，通过目标管理就可以对进行有效地管理。
4．预测活动的第一步是。
5．计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的。
6．决策的程序包括确定，拟定备选方案，评价备选方案，选择方案。
7．组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。
8．人员配备采取的开放的系统方法要在组织内部贯彻，反过来又和有关。
9．组织中沟通联络的目的是。
10．非正式沟通是在之外进行的信息传递或交流。
11．提出领导连续流的坦南鲍姆认为：一个适宜的领导方法取决于和个性。
12．作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和并采取相应纠正措施的过程。
13．由于计划工作是进行控制的依据，所以从逻辑上讲，控制过程的第一步是。
14．控制工作的重点是正在进行的计划过程。
15．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。
每小题1分，共15分)1．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔2．巴纳德是哪个学派的代表人物( )(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派 (4)管理过程学派3．群体行为学派的最早代表人物是( )(1)法约尔（2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德4．中、短期预测常用的方法是( )(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法5．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的( )(1)组成部分（2）基础(3)结果 (4）保证6．直线型组织结构一般只适用于( )（1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织（4）有必要按职能实行专业化管理的小型组织7．职能型组织结构的最大缺点是( )(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导（4）适用性差8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的( )(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员（4）工人9．主管人员的权力很大程度上表现的是其( )(1)能力(2)素质（3）物质基础（4）自主程度10．下行沟通是指( )(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递11．工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的( )(1)期望值（2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力( )(1)是一种威胁（2)是一种助力(3)提出了挑战（4）可充分利用13．四分图理论把领导行为归纳为( )(1)对生产十分关心（2）对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极14．有效的控制工作，能够为主管人员提供( )(1)有用的信息(2)科学的管理方法 (3)实现计划的措施（4）先进合理的标准15．管理控制与一般控制( )(1)基本含义完全相同(2)基本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。
管理概论名词解释与简答题
名词解释1．管理——在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息）进行有效地计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新、以便达成既定的组织目标过程。
2．人际技能——是指与人事关系处理有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。
3．管理职能——基本职能（既计划、组织、领导与控制）以及派生职能（既决策、协调与创新）4．风险性决策——是指虽然未来时间的自然状态不能肯定、但是发生概率为已知的决策，又称随机决策。
5．计划——是指为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排。
6．组织——有确定的目标，有精心设计的结构和协调活动的系统性，是社会实体，与外部环境相联系。
7．绩效管理——是以最大绩效为目标，通过对员工的工作表现/行为和工作业绩/效果进行评价和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好的实现企业的各项目标。
8．沟通——是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
9．激励——是指通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
激励的本质就是激发人的动机。
10．控制——是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
简答题1．为什么管理对组织的成功起重要的作用？答：因为管理是保证作业活动实现组织目标的手段。
可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
设计和管理一个组织，特别是大型的复杂组织，必须要有系统的高水平管理技术。
任何管理工作都是在某一特定组织进行的，是为特定组织服务的。
管理的载体是组织，管理不能脱离组织而存在，管理者都是在某一特定组织中工作的，同样组织中必定存在管理。
3．管理者履行的基本职能是什么？答：基本职能（既计划、组织、领导与控制）6．管理的两重性分析。
答：由生产过程本身决定的：管理具有组织协调生产力与协调生产关系两重功能，从而使管理具有两重性：管理的自然属性和社会属性。
管理学简答题汇总与答案
管理学简答题汇总与答案1：如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2：管理具有怎么样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。
（2）管理具有科学性。
（3）管理具有艺术性。
3：影响组织的外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。
宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。
包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。
包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
4：影响组织的内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件, 它包括组织内部的物质环境和文化环境。
组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。
组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？6、答：（1）制订科学的作业方法。
（2）科学地选择和培训工人。
（3）实行有差别的计件工资制。
（4）将计划职能与执行职能分开。
（5）实行职能工长制。
事业单位题库及参考答案
事业单位题库及参考答案事业单位是指由国家机关、事业组织和其他接受行政管理并按照国家规定从事公益活动的单位。
它们在我国的发展中起着重要的作用，为促进社会进步和经济发展做出了积极贡献。
下面是事业单位题库的一部分及其参考答案，希望对大家有所帮助。
题目一：事业单位的定义是什么？参考答案：事业单位是指由国家机关、事业组织和其他接受行政管理并按照国家规定从事公益活动的单位。
它们不以盈利为目的，主要从事公共服务、社会管理和公益事业等工作。
题目二：事业单位的特点有哪些？参考答案：事业单位的特点包括：政治性、服务性、非营利性、独立核算和自负盈亏、非行政性等。
事业单位的运行主要依靠财政拨款和社会捐赠，目的是为社会公众提供各种公益服务，而不是追求经济利益。
题目三：事业单位的分类有哪些？参考答案：事业单位可以根据其性质和任务的不同进行分类，常见的分类有政府机关、事业组织、教育科研单位、医疗卫生单位、文化艺术单位、体育运动单位、社会福利机构等。
这些单位在不同领域发挥着重要的作用。
题目四：事业单位的管理模式有哪些？参考答案：事业单位的管理模式主要包括行政管理模式、事业管理模式和委托代理模式。
行政管理模式下，事业单位由政府机关直接管理；事业管理模式下，事业单位拥有一定的自治权；委托代理模式下，政府机关将事业单位的管理职能委托给专门的管理机构。
题目五：事业单位的薪酬制度是如何规定的？参考答案：事业单位薪酬制度主要由《事业单位工资制度暂行规定》来规定。
根据该规定，事业单位人员的工资主要由岗位工资、绩效工资和津贴补贴组成。
这些工资按照国家规定的标准和政策进行核定和支付。
题目六：事业单位的发展面临哪些挑战？参考答案：事业单位的发展面临着一些挑战，如组织机构不够灵活、管理体制不够科学、薪酬制度不够合理等。
此外，事业单位还面临着人才流失、资源短缺、公众诉求复杂多样等问题。
为了应对这些挑战，我们需要进行制度创新和管理改革。
总结：事业单位在我国的社会发展中发挥着重要的作用，它们为公众提供各种公益服务，推动社会进步和经济发展。
管理学名词和简答题库(全)
三、名词解释(每题4分，共16分)1．企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
2．人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
3．激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
4．分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3．管理职能：即是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。
;1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。
:2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
事业单位公共基础知识问题和答案库
事业单位公共基础知识问题和答案库问题1：什么是事业单位？答：事业单位是指由国家、地方政府或其他组织依法设立，以提供公共产品或服务为宗旨，不以营利为目的的组织形式。
事业单位通常包括学校、医院、科研机构、文化艺术机构等。
问题2：事业单位的特点有哪些？答：事业单位具有以下几个特点：- 公益性：事业单位的宗旨是为公众提供公共产品或服务，追求社会效益而非经济利益。
- 非营利性：事业单位不以盈利为目的，通过政府拨款、捐赠、收费等方式筹集经费。
- 自主权：事业单位在组织结构和运作方面具有一定的自主权，可以独立决策和管理。
- 公开透明：事业单位应当遵守相关法律法规，接受社会监督，公开财务信息和行政管理信息。
问题3：事业单位的设立程序是什么？答：事业单位的设立程序一般包括以下几个步骤：1. 立项：根据需要和政策要求，提出设立事业单位的建议并进行立项审批。
2. 设立方案制定：制定事业单位的设立方案，包括组织机构、人员编制、财务预算等内容。
3. 设立批准：提交设立申请并经相关部门审批批准。
4. 注册登记：依法进行事业单位的注册登记手续。
5. 上级主管部门备案：设立后，需向上级主管部门进行备案登记。
问题4：事业单位的财务来源有哪些？答：事业单位的财务来源主要包括以下几个方面：- 政府拨款：事业单位可以从政府获取财政拨款，用于基本运转和项目开展。
- 自有资金：事业单位可以通过自身积累的资金进行支出和投资。
- 收费收入：事业单位可以依法对提供的公共产品或服务收取一定的费用。
- 捐赠和赞助：事业单位可以接受社会各界的捐赠和赞助。
问题5：事业单位的管理机构有哪些？答：事业单位的管理机构通常包括以下几个层级：- 领导机构：由事业单位的最高领导人担任，负责决策和管理全局。
- 行政机构：包括行政部门、人事部门、财务部门等，负责具体的行政管理工作。
- 监督机构：包括审计机构、纪检监察机构等，负责对事业单位的财务和行为进行监督。
以上是事业单位公共基础知识的一些常见问题和简要回答，希望对您有所帮助。
13管理学原理试题库答案
管理学原理试题库《管理学原理》测试题（一）参考答案一、名词解释1.例外管理原则上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
2.需要层次理论由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。
二、单项选择题三、多项选择题四、判断并改错1．计划改为决策2．效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准3．智慧改为心智模式4．为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标5．销售预测改为市场预测6．正比例改为反比例7．对8．成正比改为成反比9．对10.“分层”改为“集中”五、问答分析题1.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？答案要点：（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。
（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。
（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。
2.试述泰罗的科学管理。
答案要点：（1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、实行例外原则等）六、计算题用乐观法进行决策答案为：A用悲观法进行决策答案为：C用最大最小后悔值法进行决策答案为：B用决策树法进行决策答案为：A七、案例分析八、情景模拟题（15分）参考答案要点1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。
研究表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。
管理学原理试题库
2010年《管理学原理》试题库20套《管理学》试题（一）一﹑解释名词（每小题4分，共20分）1﹑管理2﹑限定因素原理3﹑人员配备4﹑正式沟通5﹑例外原理二﹑简述题（每小题10分，共60分）1﹑梅约的人际关系学说？2﹑部门划分的标志与方法？3﹑马斯洛的需求层次理论？4﹑传统的非预算控制的方法有哪些？5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应？6﹑领导在组织中的重要性？三﹑单项选择题（每小题3分，共60分）1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。
则该公司此次开发新产品失败的原因主要是：A未能令广大消费者了解该产品的优点B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力C 人们习惯用煤气煮开水喝D 产品性能和结构仍未尽人意2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。
以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少？A产品品牌和商标 B 产品的目标市场C 产品的交货期D 产品的生产贷款3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”总经理的这句话体现了：A企业对利润的追求 B 企业的社会责任C 企业的使命D 企业的经营手段4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：A石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C 两个行业的进入壁垒都比较高D 两个行业的进入壁垒都比较低5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为A弹性较大 B 弹性很大C 毫无弹性D 弹性较小6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指：A义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定：A日常程序性决策 B 长远全局性决策C 局部程序性决策 C 短期操作性决策8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：A设法消除 B 严加管制 C 善加引导 D 积极鼓励9﹑企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：A战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置B 不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C A和B都对D A和B都不对10﹑制约企业长期发展的主要问题为：A人才队伍的素质与投入精神 B 资金的筹措与运用C 产品所处的生命周期阶段D 组织结构合理与否11﹑企业集团是以资产为纽带，由若干个企业﹑科研单位及经营组织联合而成的经济组织。
公共事业管理学名词解释、简答及论述
1、公共需要：私人个别需要社会公共需要，人类进行正常经济活动和社会活动必不可少的条件，也是私人个别需要得以满足的重要条件。
特点：①是社会成员在生产、生活、工作和发展过程中的共同需要；②是主观性与客观性的统一；③公共需要是发展变化的；④公共需要具体复杂性和多样性。
2、公共物品：用了满足社会公共消费需要的物品或劳务。
（1）特征：①非排他性，如公路，公交车；②非竞争性，即边际成本和边际拥挤成本均为零，如等她；③收益外溢性；④成本高，费用困难，如高速公路，地铁，轻轨（2）公共物品的提供：政府、市场、第三部门（3）分类：①纯公共物品：道路，基础科学研究，义务教育；②准公共物品：高中教育、大学教育3、公共事业（政府社会管理职能）：特指那些面向全社会，以满足社会公共需要为基础目标，直接或间接的为国民经济和社会生活提供服务或创造条件，并不以盈利为主要目的的社会活动。
包括：教育、科技、文化、卫生、体育事业等。
公共事业管理：指政府对满足社会公共需要为主要目的的各项公共事业的发展进行规划、组织、指挥、协调和控制的活动。
公共事业的特征：①公共性②非盈利性③专业性④基础性4、公共事业管理的主体：政府组织与非政府组织5、政府是公共事业管理主体的原因：①公共事业管理是政府的重要职能之一②公共事业的特征决定了政府的管理主体地位③市场运作的缺陷决定了政府在公共事业领域必须积极有为④政府管理公共事业有其有点和长处。
6、公共事业管理的内容：教育、科技、卫生、文化、体育7、公共事业管理的特征：①基本目标是为了更好地满足社会的各种公共需要②具有一定的强制性，由社会性质和政府功能决定的③非盈利性④服务性，本着公正的精神，因公共利益的需要进行适当管理，使公益和私利两全其美，使社会和谐安全是政府的天职。
8、公共事业管理的职能：①计划职能（首要职能）为具体行为制定特别的目标以及实现这些目标的程序，步骤，方法，明确规定应履行的职责及必须完成的任务②组织职能（占重要地位）通过合理设计组织结构和权责关系，妥善安排及分配组织系统内各种机构及各类人员的工作，确保计划的执行③协调职能（共同目标）为了一个共同的目标，对组织及其个人的功能，行为和利益关系进行持续性规范，协调的过程，旨在保证组织工作的整体性和完整性④控制职能：公共事业管理组织依据公共事业的发展计划和有关规定，对系统内部的各项活动和行为进行引导，约束，纠偏和限制，以确保社会目标的实现。
《管理学基础》题库及答案
一、名词解释《管理学基础》题库及答案1.管理2.科学管理理论3.定性目标4.管理主体5.经济方法6.规划7.行政组织理论8.高层目标9.管理环境 10.人际关系学说 11.教育方法 12.管理客体二、填空题 管理的根本属性是它的（ （ ）是用来表示管理者所期望达到的境界、标准、成就或状态的。
按（ ），可以将决策划分为程序性决策与非程序性决策。
常见的组织结构的三种基本类型是（ 人们习惯将管理职能划分为（）、（）、（ 各类管理活动的永恒主题就是追求管理活动的（ 系统是由相互作用和相互依赖的若干个（），）。
）。
）、（ ）和（ ）四个方面来研究。
）。
按照一定的结构结合而成的具有特定功能的有机整体。
10. 11.12.主要存在于古代社会和近代社会之初的管理阶段是（ ）。
管理目标是一种由方向、大小和作用点三要素所构成的量，这体现了管理目标的（）性。
按照计划的（），可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。
管理原理具有（ ）、概括性、普遍性、（）、（ ）等特点。
近代管理理论产生于19世纪末20世纪初，也被称为（ ）理论。
1916年，法约尔发表的（ ）一书认为，管理必须履行（）种职能。
13. 14. 计划工作要解决两个问题，一是（），二是（）。
15. 目标管理的概念最早是由美国著名的管理学家（ ）提出的。
三、选择题构成管理过程的基本环节有（ ） （2）实施 （3）检查与评价 （4）总结与处理 :.“不成熟一一成熟理论”属于管理学中的哪一派理论（ ） （I ）需要动机理论（2）关于人性的理论（3）关于领导行为的理论（4）人际关系理论，.按照管理者运用职权的特点而划分的管理类型有（（1）独断型 （2）放任型 （3）民主型 （4）.泰罗的代表作是（）（1）《科学管理原理》 （2）《工业管理和一般管理》 中国封建社会具有代表性的人才选拔制度是（）九品中正制1 （1）计划2）中间型《国富论》 （4）《激励和人》（1）用士、养士制度 （2）察举制按照目标性质所划分的管理目标有（ （2）定性目标.制定管理目标应遵循的主要原则有（（1）客观性 （2）全面与重点相结合；・属于法约尔认为的管理的基本职能有（（1）计划（2）组织（3）人事（4）控制按照时间来划分的决策类型主要有（）（1）过程性决策 （2）阶段决策 （3）随机决策 （4）竞争型决策6 （1）战略目标 7 (3)(4) 科举制 (3) (3) 战术目标(4) 定量目标统一与灵活相结合）（4）难度与适度相结合10. 属于管理活动特点的有（ ）（1）管理的科学性 （2）管理的特殊性（3）管理的双边性 （4）管理的层次性 11. 设计了生产进度表，并提出“记件奖励工资制”的管理学家是（ ）（1）泰罗 （2）甘特 （3）吉尔布雷斯 （4）法约尔12.斯托格第和沙特尔等人提出的领导理论被称为（）（1）领导行为四象限图理论（2）管理方格理论（3）决策过程理论（4） Z 理论8.人际关系学说是美国心理学家布卢姆提出的。
管理学名词解释及简答题
第一章名词解释管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力简答题简述管理的本质管理的本质是一种追求组织使命的实践活动管理人员是如何分类的（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者（2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成管理人员应具备什么样的管理技能技术技能人际技能概念技能第二章名词解释企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任简答题简述企业环境的构成企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成简述企业文化的结构核心的精神层中间的行为层外在的形象层简述企业文化的功能积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍试述企业环境的新变化全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起试述企业如何管理环境（1）树立正确的环境管理观念（2）选择合适的环境管理分析方法（3）遵循科学的环境管理程序（4）对不同的环境采用不同的管理方法试述企业管理环境的一般方法广告舆论联合或联盟制定战略第三章名词解释程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择简答题什么是决策？决策的特征有哪些？决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策（2）决策方案要考虑可行性(3) 决策的关键和实质是比较和选择(4) 决策结果只能是选择一个相对满意的方案（5）决策是一个动态循环过程试述决策的类型和程序类型（1）程序化决策和非程序化决策（2）战略性决策和战术性决策(3) 个人决策和群体决策（4）确定型决策风险型决策不确定型决策（5）单项决策与序贯决策（6）经验决策与科学决策程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策实施决策简述决策的方案头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法第四章名词解释愿景和使命愿景又称远景，是未来期望达成的前景，意象使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在一起的目标管理目标管理是一种协商式的目标设定和分解方式简答题目标设置的原则是什么？合理性挑战性平衡性目标管理的优缺点是什么？如果应用的话，如何保证它产生效果？优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本确定领导作用强化容易形式化短期导向面临的不确定性大任务过程被忽略管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结合起来运用第五章名词解释计划动词意义的计划，指的是计划工作。
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四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理学2. 组织结构组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。
它是执行管理和经济模式的体制。
3．矩阵结构矩阵结构是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。
(3分)4．保健因素赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素统称为“保健因素”。
5．目标管理目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。
6．前馈控制又叫预先控制，是主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现。
7．现场控制它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法，即主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。
(3分)8．管理运动管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。
（2分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。
（1分）9．指挥链指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。
10．激励原理激励原理，是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。
11. 职务要求明确原理是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。
12．时距判定法时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。
13．“T”字形知识结构“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。
14. 德鲁克美国人，1954年他在《管理实践》中首先提出了目标管理和自我控制的主张。
15．战略战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲．(2分)总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施(1分)．16. 决策所谓决策，就是为达到一定目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理1 / 7方案的分析判断过程。
17. 隧道视野按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。
18．广义的计划工作广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
19．正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。
20. 人才生命周期正如一个产品有其产生、形成、发展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。
一个人才在组织中的生命周期，可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段.21. 管理突破过程要使控制工作真正起作用，就要重点解决“慢性问题”,打破现状。
要解决慢性问题，要需要一定时间的,这段活动时间就叫管理突破过程。
22. 估量机会估量机会是在实际的计划工作开始之前进行的,是对将来可能出现的机会加以估计，展望可能取得的成果,是计划工作的起点。
23．系统分析这一概念是由美国兰德公司是1949年首先提出的．它把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统．运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。
(3分)五、简答题(每小题5分，共20分) 1．什么是预测?预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。
2. 什么是目标管理?最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。
下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。
(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕3. 管理的基本特征。
基本特征:（1）管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性(2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承担重大责任 (3)管理的任务是实现组织规定的目标。
主管人员分三个层次，管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个基本职能(4)管理的核心是处理好人际关系4．决策的特征。
决策的特征可以概括为：(1)有明确而具体的决策目标(2)要以了解和掌握信息为基础(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择 (4)要对控制的方案进行综合分析和评估(5)追求最可能的优化效应。
5. 管理过程学派的基本观点．这一学派的基本观点：(1)管理是一个过程 (2)管理过程的职能有五个 (3)管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。
6．影响管理宽度的因素。
2 / 7影响管理宽度的因素有：(1)主管人员与其下属双方的能力（2）面对问题的种类 (3)组织沟通的类型及方法 (4)授权 (5)计划及组织的稳定性7．有效沟通的要求。
(1)力求表达清楚。
(2)传递力求准确。
(3)避免过早的评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。
8．沟通联络的形式。
沟通联络的形式：(1)正式沟通与非正式沟通； (2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(3)单向沟通与双向沟通．（4）口头沟通和书面沟通； (5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。
9．人员配备的责权利一致原理责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。
主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。
职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。
主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。
10．指导与领导工作的目标协调原理.目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标。
在阐明计划与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。
11．指导与领导工作的目标协调原理．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一,从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。
在阐明计划与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。
(1分)。
12．内部提升有哪些优点?内部提升的优点：(1)人选比较准确 (2)能较快的胜任工作 (3)激励成员上进心 (4)提高员工士气和兴趣（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收。
13．外部招聘的优点。
外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结(4)节省培训费用和时间。
14．选聘主管人员应注意哪些问题。
要做好选聘工作，应注意的问题是：(1)选聘的条件要适当 (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼 (3)注意侯选人的潜在能力（4）正确对待文凭与水平的关系 (5)敢于启用年轻人15．直式结构的利弊。
直式结构具有管理严密，分工细致明确，上下易于协调的特点(利)，但由于层次多，管理人员彼此难以协调。
管理费用增大，上下意见沟通受阻，上层对下层控制较困难，影响下级人员的积极性、创造性(弊)。
16．PERT(时间网络分析法或计划评审法)的优点和缺点．PERT的优点：(1)它促使主管人员去进行计划工作。
（2）它促使主管人员将计划拟定的工作交给下级去做。
(3)它促使主管人员把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。
(4)从某种意义上说，它是一种前馈控制。
(5)使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构3 / 7中的恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。
PERT的缺点：它的最主要缺点是它只强调时间因素而不强调费用因素，所以只适用于注重时间因素的那些计划或适用于那些与时间因素有密切的直接关系的规划．17．按计划的形式可把计划分为哪些种类？种类有：(1)宗旨 (2)目标 (3)战略 (4)政策（5)程序（6）规则（7）规划（8）预算。
18. 什么是德尔菲法?又称专家意见法，是美国兰德公司与道格拉斯公司研究如何通过有控制的反馈使得收集专家意见更为可靠，以德尔菲为代号。
德尔菲法的要点是：①不记名投寄征询意见；②统计归纳；③沟通反馈。
19．在管理中有哪几种指示方式？指示方式有：①一般或具体的(1分) ②书面的或口头的(1分) ③正式的和非正式的(1分) (对每个答案略加解释再加2分)六．论述题(每小题10分，共20分)1．试述决策的程序(1)确定决策目标，拟定备选方案。
备选方案是指可供进一步选择的可能方案。
备选方案要有两个以上，但也不能过多，备选方案要有概括性，典型性和代表性。
拟定备选方案要尽量找出限制性因素。
(2)评价备选方案。
评价标准是看哪一方案最有利于达到决策目标；评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种；评价尺度有必达目标和希望达成的目标，用来分别衡量各方案，评价时，要重视量与质的因素。
(3)选择方案。
对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑一个最好的方案。
2. 叙述霍桑试验所得出的结论梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：(1)职工是“社会人”。
古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
(3分)(2)企业中存在非正式组织。
古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。
(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。