管理咨询工具箱第六章

表６-2 系统思考的行为表现

表6-5 尊重和培养人才的行为表现

表6-6授权和指导下属的行为表现

表6-7 激励实现的行为表现

表6－8管理变革的行为表现

表6-１4积极性

表6-１5 判断能力

表６-18关系网建立

表6-19 专业学习能力

表６－21 分析能力

表6-2３建立信任的能力

表6-２５培训与发展他人的能力

表６-27组织内活动能力

表6-2９展望力

表6-31 督导能力

名称定义设计来源设计的方法和过程

核心能力

在公司里工作的所有人必须具

备的价值观和工作信念企业价值观

项目组与公司高级管理层探讨，

并且借鉴其他公司的成功经验

通用知识能力

从事各项工作都需要的基本素

质最佳实践

项目组选取相关的参考材料并进

行客户化设计

领导能力管理团队所需要的能力最佳实践

项目组与公司高级管理层探讨,

并且借鉴其他公司的优秀经验

专业能力

提供产品和服务时所需的知识

和技巧业务能力

工作标准

部门职责

业务流程

在项目组协助下，由各部门

根据业务流程和部门职责中的关键

工作，结合现有的工作标准设计

图６－1 能力素质库

能力素质行为指标指标

层级

行为表现

工作态度通用

(1)热爱本职工作，对工作充满信心

(2）在没有明确的规定或领导指示的情况下,能够积极主动地承担职责范围内的各项工作，并能够积极地配合其他同事／部门工作

（3)工作态度认真负责,一丝不苟

(４）在特殊情况下,能够承受艰苦的工作条件,为工作牺牲一定的个人利益(5）能够乐观地面对各种工作挑战，并勇于承担责任开拓创新通用

开拓创新通用

(１）乐于接受有一定难度的任务,对有挑战性的工作感到兴奋

（2）主动要求新的任务和工作,为自己设定具有挑战性的目标,并采取具体行

表6

－３４ 专业能力素质模型数据库