信用卡市场调查问卷

问卷1 ：信用卡市场调查问卷

信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士, 用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片, 是一种特殊的信用凭证。

信用卡相关问题如下。将您选择的答案填写在问题后的括号里或是按照提示标出顺序号。

1.您了解银行信用卡吗？（）

A 了解（继续答题）

B 不了解（仅回答7 、8 、9 、10 题即可）

2.您对银行信用卡的了解程度？（按照了解程度标出顺序号，最了解的标“ 1 ”，依次类推）

A 中国工商银行牡丹卡

B 中国农业银行金穗卡

C 中国银行长城卡

D 中国建设银行龙卡

E 交通银行太平洋卡

F 中国民生银行民生卡

G 光大银行炎黄卡H 中信银行中信卡I 华夏银行华夏卡

J 其他

3.您知道国家要建立信用档案吗？（）

A 知道

B 不知道

4.您知道信用卡可以增加个人信用度吗（即：如果您在一家银行办理了信用卡，在另外一家银行再申办时，审批速度会更快；针对实际情况还会增加一定的透支额度）？（）

A 知道

B 不知道

5.吸引您办理信用卡的因素有哪些？（最多选三个）（）

A 增加诚信系数、消费积分

B 刷卡方便，时尚

C 看别人用，自己也想尝试

D 刷卡消费有折扣

E 广告吸引

F 朋友介绍□其他

6.阻碍您办理信用卡的因素有哪些？（最多选三个）（跳至第11 题继续答题）（）

A 申请的途径不方便或是手续麻烦

B 附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便。

C 担心刷卡引起过度消费，造成经济困难

D 对信用卡不熟悉

E 其他：（原因）

7.您认为自己每月的收支平衡情况为：（）

A 收入＞支出

B 收入＜支出

C 收入＝支出

D 不确定

8.如果你不了解信用卡，您希望通过哪种方式来了解相关信息？（最多选三个）（）

A 电视

B 报纸

C 电台

D 网络

E 直投广告

F 信用卡展会形式，专人集中讲解

G 银行人员上门讲解H 其他

9.您希望多长时间了解一次信用卡相关信息，才能够满足您的信息需求？（）

A 一周

B 二周

C 三周

D 一个月

E 随时了解

F 其他

10.您主要的消费场所是：（最多选三个）（）

A 超市

B 书店

C 娱乐场所（酒吧、卡拉OK ）

D 商场

E 酒店

F 专卖店GIT 电脑店H 品牌折扣店I 休闲场所（运动、氧吧）

J 游玩场所

11.如果您对信用卡有了一定的了解，您现在是否拥有信用卡？（）

A 是（继续答题）

B 否（跳至第24 题继续答题）

12.您使用的是哪几家银行的信用卡？（可单选，也可多选）（）

A 中国工商银行牡丹卡

B 中国农业银行金穗卡

C 中国银行长城卡

D 中国建设银行龙卡

E 交通银行太平洋卡

F 中国民生银行民生卡

G 光大银行炎黄卡H 中信银行中信卡I 华夏银行华夏卡

J 其他

13.您认为哪几家银行的服务能够让您满意？（按照满意程度标出顺序号，最满意的标“ 1 ”，依此类推）（）

A 中国工商银行牡丹卡

B 中国农业银行金穗卡

C 中国银行长城卡

D 中国建设银行龙卡

E 交通银行太平洋卡

F 中国民生银行民生卡

G 光大银行炎黄卡H 中信银行中信卡I 华夏银行华夏卡

J 其他

14.您办理上述银行信用卡的原因是什么？（最多选三个）（）

A 服务周到

B 透支额度高

C 有各种优惠活动

D 广告宣传到位

E 有各种不同于其他银行的服务项目（此服务是）

F 亲友、朋友介绍

G 赠送礼品

H 在此银行有其他业务接触

15.您使用信用卡的频次？（）

A 2 次/ 周或以上

B 2 次/ 月

C 2 次/ 季度

D 2 次/ 半年

E 2 次/ 一年

F 从未使用过

G 使用次数更多（频次：）

16.您在什么场所使用信用卡？（可多选）（）

A 超市

B 书店

C 娱乐场所（酒吧、卡拉OK ）

D 商场

E 酒店

F 宾馆

G 专卖店H IT 电脑店I 品牌折扣店J 休闲场所（运动、氧吧）

K 游玩场所L 其他

17.您在哪种情况下使用信用卡？（可多选）（）

A 在没有现金的情况下

B 可用信用卡消费的任何场所

C 与朋友在一起消费时

D 仅在出差的情况下使用

E 仅在该信用卡特殊服务项目时使用（如：定机票）

F 以卡养卡

G 其他

18.您平均每月使用信用卡的金额？（）

A 500 元以下

B 500 — 1000 元

C 1000 — 1500 元

D 1500 — 2000 元

E 2000 — 2500 元

F 2500 — 3000 元

G 3000 元以上

19.在您使用信用卡以后，还未还清的债务为：（）

A 500 元以下

B 500 — 1000 元

C 1000 — 1500 元

D 1500 — 2000 元

E 2000 — 2500 元

F 2500 — 3000 元

G 3000 元以上

H 无负债

20.您希望信用卡还增加哪些服务项目：

21.如果您了解信用卡，您是通过什么渠道获知相关信息的？（可多选）（）

A 报纸

B 电视

C 广播

D 户外

E 营业厅广告

F 网络

G 银行人员上门拜访H 朋友介绍I 其他

22.在未来一年之内，您是否会考虑会再增办或是更换一张其他银行的信用卡：（）

A 是（继续答题）

B 否（原因结束答题）

23..您再增办或是更换一张其他银行信用卡的理由是什么：（）

A 所更换银行服务周到，信息沟通及时

B 透支额度高

C 朋友强烈推荐

D 各项增值服务丰富，实用

E 商业差旅需要

F 以卡养卡

G 其他

24.您没有办理信用卡（或是在未来一年之中不会申办）的缘由：（）

A 申请的途径不方便

B 手续麻烦

C 附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便。

D 担心刷卡引起经济危机

E 对信用卡不熟悉

F 其他：（原因）

25.在未来的一年之中，您是否会考虑办理一张信用卡？（）

A 是（继续答题）

B 否（原因结束答题）

26.如果你决定申办，您会选择哪一家银行？（）

A 中国工商银行牡丹卡

B 中国农业银行金穗卡

C 中国银行长城卡

D 中国建设银行龙卡

E 交通银行太平洋卡

F 中国民生银行民生卡