浅谈瑜伽教练与会员沟通的重要性
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但是很多瑜伽教练并没有经过专业培训就上岗执教或者所学的知 识已显得有些陈旧，没能跟E知识更新的步伐，而缺少这方面的专业知 识，难以适应新形势的要求，难以掌握和运用与会员沟通的技巧。这些 瑜伽教练只要去参加专业培训，会很快地掌握这项技能，尤其是从事多 年健身指导工作的教练，加E所学的专业知识，会很快在与会员沟通方 面做到游刃有余。
有一部分瑜伽教练缺少与会员沟通的信心，大多是因为刚刚从事 这个行业或者刚刚到—个新的会所，所以有些紧张，在一个陌生的环境 不知道怎样去面对眼前的陌生群体。这其实更需要你主动的去与会员进 行沟通，这时的沟通已经不是单单为了了解会员的基本( 下转第66页)
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43
科技I 司 蠡I 翩
袭3瑜伽教练教自}情况绕汁表( t =30
教龄 1年以 下
1年一一2年 2年一一3年
3年 以上
人数
8 ll 6 5
百分 比 2 7％ 3 7％ 2 0％ 6％
从表3中可 以发现，教 龄在1年以下的 有8人 ，约占被 调查的瑜 伽教练人 的27％；1年 到2年以内 的有”人，约占被调查 的瑜伽教
练人数的37％；而3年以 上的仅有5人，仅占被调查的瑜伽 教练人数
二 、研 究结 果与 分析
㈠瑜伽教练的情况
1)年龄与学历以及专业情况( 见表 1、2、3) 表1瑜伽教 练年龄情况统； 陵N=30
年 龄段 18一一 24
25一 一3 4 35一一 4 3 44一一 5 S
人黄 l0 l4 4 2
百 分比 33 ％ 4 7％ l 3％ 7％
通过表1可以看出，瑜伽教练队伍的年龄偏低，34 岁以下的占了
百分 比 3 O％ 7 O％
通过表2可以看出，这几家健身房、俱乐部的瑜伽教练在专业技 术上的水平基本处于中上等，这是很可喜的，但是专业水平的高低与否
并不能决定沟通能力的强若，所以沟通能力的强弱更能够体现出瑜伽教 练的价值与能力。教龄情况：一般来说教龄的长短决定了教学经验的 丰富与否，教学水平的亩1氏与教学经验是分不开的，所以我们可以得出 教龄 的长 短与 教学水 平的 高低是 成正 比的 。
二是创新企业反担保方式。为控制担保风险，担保公司一般要求 企业提供相应的反担保。因此，创新反担保方式是担保公司扩大担保规 模，扶持企业发展的重要课题。担保公司可以采取多种反担保措施，降 低自身风险。包括房产、土地和设备抵押、存单、仓单和承兑汇票质 押、出口退税账户监管、股权质押、应收账款质押等，设置这些措施一 方面可以锁住企业的核心资产，防止经营者的道德风险，另一方面担保 机构在发生风险代偿时可以获得一定的补偿，也可以同时要求企业法 人、主要股东和经营管理人员提供个人财产进行抵押或者质押，以增加 所有者和管理者的责任。还可以实行其他企业法人连带责任反担保、财 务监管 等反担保方 式。
近几年来，瑜伽以其独特的健身方式深受广大健身爱好者的喜爱，
瑜伽已经成为热门的健身项目之一，所以，在健身房、俱乐部里以瑜伽 形式进行锻炼的人群在扩大，使得健身房、俱乐部的竞争也日益激烈。 拥有好的设施、器材等硬件固然十分重要，而作为“软件”之一的，瑜 伽教练与会员之间在健身活动过程中的沟通，也起着至关重要的作用。
行健身的15 0名消费者。
研究方法：问卷调查法：以随机的形式对会员发放问卷1 00份， 收回 100份，回 收率 100％。以 随机的 形式对 瑜伽教 练发 放问卷 30 份，收 回30份，回 收率1 00％。文献资料法：查阅有关瑜伽及瑜伽理
论、心理学、生理学、社会学、人文等方面的资料和书籍，并进行认真 阅读 和系 统分 析。 统计 法：对 调查 问卷 进行 统计 。
还有的瑜伽教练，虽然接受过专业的培训，但没有付诸实践或实 践得很少，这类瑜伽教练占大多数，他们只有通过时间的推移才能较地 熟练运用这方面的技巧。同时，在教学过程中通过从事多年瑜伽教练工 作的人员对他们进行帮助，可以使他们很快地成长起来。既要注重实 践，又不能放弃理论，应做到理论与实践相结合，才能灵活地运用所学 到的技术。
塞丝茎苤
来自百度文库
浅谈瑜 伽教练与会 员沟通的重 要性
于佳 莹 ( 沈阳体育学院，辽宁沈阳 1 10102)
[ } 商要】通过问卷调查法、文献资料法，时100名在俱乐部进行健身的会员，以及30位在健身俱乐部指导工作的瑜伽教练进行调查。结果
表日明猢殉】．瑜仂铂礅嫩练与绿会；员沟在通各；卟重颂域要的性沟 通起到 了攀足轻 重的作用 。
有76 人，约占被调查人数的800 ／0，希望在健身时能经常来到他( 她)
身边做示范或讲解的有8 2人，约占被调查人数的8 6％。这就说明了光
靠语言和动作来与会员沟通以不能满足绝大会员的要求，会员希望能够 在课堂E与教练能够有更深入的接触，这就更要求瑜伽教练走到会员身 边指 点，甚 至是辅 助会员 做动作 。
五是 积极 为担保 机构 落实税 收优惠 政策 。
㈡鼓励担保机构进行业务和产品创新，提高经营管理水平
一是创新企业风险评价机制。对企业的风险评价，不仅重视企业 目前的资产财务状况和反担保措施，更加关注企业的可持续发展能力， 构建以企业成长性为中心的风险防范理念和以企业进步发展为中心的企 业效益评价机制。
}：
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lj 一? j
c [参考文献]
【111解决中小企业融资难解决信用不足是根本国家计委宏观研究院课题组
，12】延红梅．完善我国中小企业信用担保体系．中国金融t 2006．
( 上接第43页) 情况，更是为了向会员介绍你自己，使更多的会员认识你、了解你，以 便今后更好的发展，而且大方、随和的走入到会员中，会使会员在你上 课前就有—个良好的印象，这样在将要进行的课堂中会起到举足轻重的
持优秀的担保机构作大作强，从而保证整个担保业的稳健发展；不仅能 鼓励担保机构积极吸收各类社会资金对担保业的投入，又能发挥政府资
金的主导作用。另外，由于建立了财政对担保机构的投入和补偿机制。
也就增强了银行业对担保机构的信任度，不仅能够推动银行积极与担保
公司 开展 协作 ，也 能有 效地 改变 担保 机构 在与 银行 协作 中的 弱势 地位 。
二是 积极 推动 中小 企业 的诚 信建设 ，有 效降 低担 保业 风险 。 三是扶持引导中国信合、市商业银行的发展，使其成为以中小企
业 为主要 服务 对象 的特 色金 融机 构。 成为 担保 机构 的主 要协 作银 行。
四是完善与信用担保体系相配合的其他社会化。促进抵押登记、
资产评估、信息公告、物品交易、流通变现等综合配套服务体系的建 设，切实解决中小企业抵押物变现难的问题。还应建立信息服务体系， 向担保初构提供财务、市场、经营等方面的信息，为担保机构营造良好 的经营环境。
i 的1 6％。瑜伽教练队伍的教龄偏短是现在各个健身房、俱乐部的普遍
现象，这与瑜伽的发展有着很深的关系。瑜伽是 衅在沈阳兴起的健
身项目，所以教练的缺乏是显而易见的，虽然这几年各个高校、培训机 构培 养了 大批 的瑜 伽方 面的 人才 ，但是 缺少 教学 经验 是无 法弥 补的 。
合理、有效的沟通能够较快的提高教学经验。在教学训练中，多 与会员沟通可以最大限度的了解会员的想法，从训练信息的反馈中，可
良好的沟通，能够拉近会员与健身房、俱乐部的距离，还会提升健身
房、俱乐部的文化底蕴。所以对瑜伽教练与会员沟通的思考与分析研
究， 将会 促进 健身 房、 俱乐部 的发 展， 提高 健身 质量 。 一 、研 究对 象和 研究 方法
研究对象：1) 沈阳市4所不同规模的健身会所与健身俱乐部。2) 30位在健身俱乐部从事教学工作的瑜伽教练。3) 在以上几家俱乐部进
作用。反之如果你在领操台上不肯走下来到会员当中去，会使会员与你 产生 隔阂 ，会 给人 以高 傲的 感觉 ，对 你以 后的 教学 会产 生负 面的 影响 。
表4会员对瑜伽教练课堂上需求调查表“=100
在课 上得 到指点 和辅 助
百分比
希望81人
不希望
5人
8l ％ 5％
无所谓
14人
14％
由表4可以看出，会员希望在健身时瑜伽教练能够走下领操台的
例，对未发生担保代偿的则奖励性投^一定数量的资本金。这样，不仅 实现了在整个担保业实行“国民待遇”，体现了政府对整个担保业建设
的推动，同时又避免了政府资金投^的人为操作以及行政对担保机构的 直接干预；不仅能鼓励各个担保机构积极贯彻政府的产业政策，自觉进 行内控制度和机制的建设，提高风险控制能力，防范行业风险，又能扶
以总结自身的不足，吸取其他优秀教练的优点，从而在提高教学、训练 的质 量的 同时 拉近 了瑜 伽教 练与 会员 的距 离， 提高 了俱 乐部 的亲 和力 。
培训情况：在社会上针对提高沟通技巧的培训班并不多，但是在 被调查的30名教练中，仍有4人参加过这方面 的培训，说明这4人希
望通过培训提高自己沟通的能力，但是其余的2 6人都未参加过这方面 的培训，当然这26 人中并不都需要经过培训才能合理、有效的的与会 员沟通，这当中有部分教练在与会员沟通的调查反馈中得i , J7 会员较高 的评价，但是并不是全部教练的此殊荣，所以对那些主动去提高沟通能
控制度建设与执行情况，资本金状况、经营业绩指标、服务水平等。以 考核结果作为依据，对所有担保机构进行分类评级。在此基础上确定对 不同评级的担保机构实行不同的投入和补偿标准。具体的形式可有两种 选择，一是对不同级别的担保机构投入不同数量的资本金，但不负责担 保代偿的补偿：二是对不同级别担保机构的担保代偿确定不同的补偿比
会员之所想，为会员在健身上排忧趣难。当然瑜伽教练不是万能，当面 对各 类问 题时， 沟通 的技巧 会显 得尤为 重要 。
㈤从 瑜伽教练 的角度分 析
对于瑜伽教练来说专业是第—位，专业的强弱决定了自身的价值， 但是在当今这样人才济济的社会，专业的高低已不在那么明显，各个健 身房、俱乐部不再需要仅仅专业技术很强的人才，多方位、全方面的发 展才 能得 到社会 的认可 ，才 能适应 社会的 需求 。
㈡积极为担保机构的业务经营营造良好的外部环境
一是积极推动中小企业的信用系统建设。以人民银行正在进行的
中小企业征信系统建设为基础，协调工商、税务等部门加入，建立市级 中小企业信用系统。并积极与人民银行协调，向担保机构开放此系统。 使担保机构能方便的获取受保企业的信用情况，有效防范担保风险，并 提高工作效率。
三是加强与协作银行的业务合作，相互推荐客户，及时交流与沟 通， 精诚 合作 ，实现 资源 共享， 风险 共担， 共同 发展 。
四是加强对担保项目的跟踪，完善对投保企业的事前评估、事中 监控 、事后 追偿与处 置机制 。
五是 深化内 部管理 ，建 立l 微励 机制、 监督机 制和 风险防 范机制 。 六 是与 企业 建立 长期 稳 定的 业务 关系 ，逐 步形 成 稳定 的客 户群 体， 对其中的优质客户，可为其确定最高担保限额，限额以内随时办理。提 高工作效率。
二 、政策 建议
．
㈠建立财政对担保机构的资金投入和补偿机制
首先是确立财政投入地位。将对担保机构资金投八列为财政经常 性项目，以保证资金来源的稳定，并明确具体的标准，防止出现预算偏 紧时被 其他项目挤 占。
其次是在资金的投入和补偿中引入“赛马”机制。定期对所有担 ’保机构进行考核，考核内容包括：产业政策和监管法规的执行情况，内
力是值得称赞的。
㈡从会员角度分析
会员是一个健身房、俱乐部的衣食父母，是一个健身房、俱乐部 的发展之本、成功之源。会员与瑜伽教练看起来像是一种消费者与服务 者的关系，其实不然，会员与瑜伽教练更像师生关系。会员来到会所练 习瑜仂啪箍目的性很强，无论是想减脂匠是想塑性，都需要瑜伽教练的 帮助。—般来说，大部分会员对健身知识是匮乏的，需要瑜伽教练的帮 助，需要得到指点才能够实现自己的目标，所以在健身过程中，会员跟 像是个学生。而传统的师生模式在健身房、俱乐部是肯定行不通的，在 哪里师生关系会更加平等，这就要求作为就。老师“的瑜伽教练必须想
总 人数 的 800 ／o 。瑜 伽教 练 本人 酶 社会 阅 历和 指 导经 验与 年 龄有 关 ，而 社会阅历和指导经验将直接影响到与瑜伽教练与会员问的沟通能力。瑜 伽教练队伍处烈氐龄化使得瑜伽教练在与会员沟通上产生问题。
表2瑜协 期象等业情 况绕计表H=3 0
I
专业
珀伽专业
非瑜伽 专业
人数 24 6
有一部分瑜伽教练缺少与会员沟通的信心，大多是因为刚刚从事 这个行业或者刚刚到—个新的会所，所以有些紧张，在一个陌生的环境 不知道怎样去面对眼前的陌生群体。这其实更需要你主动的去与会员进 行沟通，这时的沟通已经不是单单为了了解会员的基本( 下转第66页)
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1年一一2年 2年一一3年
3年 以上
人数
8 ll 6 5
百分 比 2 7％ 3 7％ 2 0％ 6％
从表3中可 以发现，教 龄在1年以下的 有8人 ，约占被 调查的瑜 伽教练人 的27％；1年 到2年以内 的有”人，约占被调查 的瑜伽教
练人数的37％；而3年以 上的仅有5人，仅占被调查的瑜伽 教练人数
二 、研 究结 果与 分析
㈠瑜伽教练的情况
1)年龄与学历以及专业情况( 见表 1、2、3) 表1瑜伽教 练年龄情况统； 陵N=30
年 龄段 18一一 24
25一 一3 4 35一一 4 3 44一一 5 S
人黄 l0 l4 4 2
百 分比 33 ％ 4 7％ l 3％ 7％
通过表1可以看出，瑜伽教练队伍的年龄偏低，34 岁以下的占了
百分 比 3 O％ 7 O％
通过表2可以看出，这几家健身房、俱乐部的瑜伽教练在专业技 术上的水平基本处于中上等，这是很可喜的，但是专业水平的高低与否
并不能决定沟通能力的强若，所以沟通能力的强弱更能够体现出瑜伽教 练的价值与能力。教龄情况：一般来说教龄的长短决定了教学经验的 丰富与否，教学水平的亩1氏与教学经验是分不开的，所以我们可以得出 教龄 的长 短与 教学水 平的 高低是 成正 比的 。
二是创新企业反担保方式。为控制担保风险，担保公司一般要求 企业提供相应的反担保。因此，创新反担保方式是担保公司扩大担保规 模，扶持企业发展的重要课题。担保公司可以采取多种反担保措施，降 低自身风险。包括房产、土地和设备抵押、存单、仓单和承兑汇票质 押、出口退税账户监管、股权质押、应收账款质押等，设置这些措施一 方面可以锁住企业的核心资产，防止经营者的道德风险，另一方面担保 机构在发生风险代偿时可以获得一定的补偿，也可以同时要求企业法 人、主要股东和经营管理人员提供个人财产进行抵押或者质押，以增加 所有者和管理者的责任。还可以实行其他企业法人连带责任反担保、财 务监管 等反担保方 式。
近几年来，瑜伽以其独特的健身方式深受广大健身爱好者的喜爱，
瑜伽已经成为热门的健身项目之一，所以，在健身房、俱乐部里以瑜伽 形式进行锻炼的人群在扩大，使得健身房、俱乐部的竞争也日益激烈。 拥有好的设施、器材等硬件固然十分重要，而作为“软件”之一的，瑜 伽教练与会员之间在健身活动过程中的沟通，也起着至关重要的作用。
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研究方法：问卷调查法：以随机的形式对会员发放问卷1 00份， 收回 100份，回 收率 100％。以 随机的 形式对 瑜伽教 练发 放问卷 30 份，收 回30份，回 收率1 00％。文献资料法：查阅有关瑜伽及瑜伽理
论、心理学、生理学、社会学、人文等方面的资料和书籍，并进行认真 阅读 和系 统分 析。 统计 法：对 调查 问卷 进行 统计 。
还有的瑜伽教练，虽然接受过专业的培训，但没有付诸实践或实 践得很少，这类瑜伽教练占大多数，他们只有通过时间的推移才能较地 熟练运用这方面的技巧。同时，在教学过程中通过从事多年瑜伽教练工 作的人员对他们进行帮助，可以使他们很快地成长起来。既要注重实 践，又不能放弃理论，应做到理论与实践相结合，才能灵活地运用所学 到的技术。
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浅谈瑜 伽教练与会 员沟通的重 要性
于佳 莹 ( 沈阳体育学院，辽宁沈阳 1 10102)
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表日明猢殉】．瑜仂铂礅嫩练与绿会；员沟在通各；卟重颂域要的性沟 通起到 了攀足轻 重的作用 。
有76 人，约占被调查人数的800 ／0，希望在健身时能经常来到他( 她)
身边做示范或讲解的有8 2人，约占被调查人数的8 6％。这就说明了光
靠语言和动作来与会员沟通以不能满足绝大会员的要求，会员希望能够 在课堂E与教练能够有更深入的接触，这就更要求瑜伽教练走到会员身 边指 点，甚 至是辅 助会员 做动作 。
五是 积极 为担保 机构 落实税 收优惠 政策 。
㈡鼓励担保机构进行业务和产品创新，提高经营管理水平
一是创新企业风险评价机制。对企业的风险评价，不仅重视企业 目前的资产财务状况和反担保措施，更加关注企业的可持续发展能力， 构建以企业成长性为中心的风险防范理念和以企业进步发展为中心的企 业效益评价机制。
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也就增强了银行业对担保机构的信任度，不仅能够推动银行积极与担保
公司 开展 协作 ，也 能有 效地 改变 担保 机构 在与 银行 协作 中的 弱势 地位 。
二是 积极 推动 中小 企业 的诚 信建设 ，有 效降 低担 保业 风险 。 三是扶持引导中国信合、市商业银行的发展，使其成为以中小企
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四是完善与信用担保体系相配合的其他社会化。促进抵押登记、
资产评估、信息公告、物品交易、流通变现等综合配套服务体系的建 设，切实解决中小企业抵押物变现难的问题。还应建立信息服务体系， 向担保初构提供财务、市场、经营等方面的信息，为担保机构营造良好 的经营环境。
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现象，这与瑜伽的发展有着很深的关系。瑜伽是 衅在沈阳兴起的健
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合理、有效的沟通能够较快的提高教学经验。在教学训练中，多 与会员沟通可以最大限度的了解会员的想法，从训练信息的反馈中，可
良好的沟通，能够拉近会员与健身房、俱乐部的距离，还会提升健身
房、俱乐部的文化底蕴。所以对瑜伽教练与会员沟通的思考与分析研
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研究对象：1) 沈阳市4所不同规模的健身会所与健身俱乐部。2) 30位在健身俱乐部从事教学工作的瑜伽教练。3) 在以上几家俱乐部进
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表4会员对瑜伽教练课堂上需求调查表“=100
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14人
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由表4可以看出，会员希望在健身时瑜伽教练能够走下领操台的
例，对未发生担保代偿的则奖励性投^一定数量的资本金。这样，不仅 实现了在整个担保业实行“国民待遇”，体现了政府对整个担保业建设
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以总结自身的不足，吸取其他优秀教练的优点，从而在提高教学、训练 的质 量的 同时 拉近 了瑜 伽教 练与 会员 的距 离， 提高 了俱 乐部 的亲 和力 。
培训情况：在社会上针对提高沟通技巧的培训班并不多，但是在 被调查的30名教练中，仍有4人参加过这方面 的培训，说明这4人希
望通过培训提高自己沟通的能力，但是其余的2 6人都未参加过这方面 的培训，当然这26 人中并不都需要经过培训才能合理、有效的的与会 员沟通，这当中有部分教练在与会员沟通的调查反馈中得i , J7 会员较高 的评价，但是并不是全部教练的此殊荣，所以对那些主动去提高沟通能
控制度建设与执行情况，资本金状况、经营业绩指标、服务水平等。以 考核结果作为依据，对所有担保机构进行分类评级。在此基础上确定对 不同评级的担保机构实行不同的投入和补偿标准。具体的形式可有两种 选择，一是对不同级别的担保机构投入不同数量的资本金，但不负责担 保代偿的补偿：二是对不同级别担保机构的担保代偿确定不同的补偿比
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㈤从 瑜伽教练 的角度分 析
对于瑜伽教练来说专业是第—位，专业的强弱决定了自身的价值， 但是在当今这样人才济济的社会，专业的高低已不在那么明显，各个健 身房、俱乐部不再需要仅仅专业技术很强的人才，多方位、全方面的发 展才 能得 到社会 的认可 ，才 能适应 社会的 需求 。
㈡积极为担保机构的业务经营营造良好的外部环境
一是积极推动中小企业的信用系统建设。以人民银行正在进行的
中小企业征信系统建设为基础，协调工商、税务等部门加入，建立市级 中小企业信用系统。并积极与人民银行协调，向担保机构开放此系统。 使担保机构能方便的获取受保企业的信用情况，有效防范担保风险，并 提高工作效率。
三是加强与协作银行的业务合作，相互推荐客户，及时交流与沟 通， 精诚 合作 ，实现 资源 共享， 风险 共担， 共同 发展 。
四是加强对担保项目的跟踪，完善对投保企业的事前评估、事中 监控 、事后 追偿与处 置机制 。
五是 深化内 部管理 ，建 立l 微励 机制、 监督机 制和 风险防 范机制 。 六 是与 企业 建立 长期 稳 定的 业务 关系 ，逐 步形 成 稳定 的客 户群 体， 对其中的优质客户，可为其确定最高担保限额，限额以内随时办理。提 高工作效率。
二 、政策 建议
．
㈠建立财政对担保机构的资金投入和补偿机制
首先是确立财政投入地位。将对担保机构资金投八列为财政经常 性项目，以保证资金来源的稳定，并明确具体的标准，防止出现预算偏 紧时被 其他项目挤 占。
其次是在资金的投入和补偿中引入“赛马”机制。定期对所有担 ’保机构进行考核，考核内容包括：产业政策和监管法规的执行情况，内
力是值得称赞的。
㈡从会员角度分析
会员是一个健身房、俱乐部的衣食父母，是一个健身房、俱乐部 的发展之本、成功之源。会员与瑜伽教练看起来像是一种消费者与服务 者的关系，其实不然，会员与瑜伽教练更像师生关系。会员来到会所练 习瑜仂啪箍目的性很强，无论是想减脂匠是想塑性，都需要瑜伽教练的 帮助。—般来说，大部分会员对健身知识是匮乏的，需要瑜伽教练的帮 助，需要得到指点才能够实现自己的目标，所以在健身过程中，会员跟 像是个学生。而传统的师生模式在健身房、俱乐部是肯定行不通的，在 哪里师生关系会更加平等，这就要求作为就。老师“的瑜伽教练必须想
总 人数 的 800 ／o 。瑜 伽教 练 本人 酶 社会 阅 历和 指 导经 验与 年 龄有 关 ，而 社会阅历和指导经验将直接影响到与瑜伽教练与会员问的沟通能力。瑜 伽教练队伍处烈氐龄化使得瑜伽教练在与会员沟通上产生问题。
表2瑜协 期象等业情 况绕计表H=3 0
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非瑜伽 专业
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