第4章旅游市场调研与预测共43页
旅游市场分析与预测
旅游市场分析与预测旅游市场分析与预测（一）近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业的全球市场规模不断扩大。
旅游已经成为人们休闲、放松以及文化交流的重要方式之一。
然而，旅游市场的竞争也日益激烈，未来的发展趋势和市场变化是我们需要重点关注的。
首先，我们来分析一下旅游市场的现状。
旅游市场的规模逐年增长。
根据国际旅游组织的数据，2019年全球旅游市场规模达到1.5万亿美元，比2010年增长了45%。
这一数字表明，旅游已经成为全球经济增长的重要推动力之一。
旅游市场的结构日益多元化。
传统的旅游产品，如观光旅游、度假旅游仍然占据市场的主导地位。
但是，随着人们需求的不断变化，新兴的旅游方式也逐渐崭露头角，比如农家乐、生态旅游和探险旅游等。
这些新兴的旅游方式满足了人们对不同旅游体验的追求。
旅游市场的消费结构发生变化。
过去，旅游一直被认为是高消费的行业，但是随着旅游市场规模的扩大和旅游产品的多样化，人们对旅游的消费观念也发生了变化。
更多的人开始追求高质量、高品质的旅游产品，而不是单纯追求价格低廉的产品。
下面，我们来预测一下旅游市场的未来趋势。
旅游市场将更加智慧化。
随着科技的不断进步，人工智能、大数据等新技术被应用到旅游业中，为旅游市场带来了更多的机遇和挑战。
未来，旅游市场将更加智慧化，通过技术手段提供更好的旅游服务和体验。
旅游市场将注重环境保护和可持续发展。
随着全球气候变化的不断加剧，人们对环境保护和可持续发展的意识不断增强。
旅游市场也不例外，未来的旅游产品将更加注重环保和资源利用的可持续性。
旅游市场将更加定制化。
每个人都有不同的喜好和需求，旅游市场也在朝着更加个性化和定制化的方向发展。
未来，旅游产品将更加注重满足消费者的个性化需求，提供更贴心、个性化的旅游体验。
总的来说，旅游市场是一个充满机遇和挑战的市场。
我们需要密切关注市场的变化和趋势，不断改进和创新旅游产品，以满足消费者的需求。
只有不断适应市场的变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
旅游市场营销调研和预测
教学目标：1、认识旅游信息系统在旅游市场营销中所发挥的作用。 2、掌握市场营销调研的步骤、方法。 3、掌握旅游市场预测的步骤、方法。 4、具备进行简单的市场调研的技能。 5、初步具备市场市场预测的能力。
教学重点：1、掌握市场营销调研的步骤、方法。 2、掌握旅游市场预测的步骤、方法。
其所要回答的问题是“如何”或“何时”。回 答是谁、什么、何时、何地和如何等问题
因果关系调研 预测性调研
其所要回答的问题是“为什么”。确定是否某 个变量导致或决定另一个变量值
对市场的发展趋势及其变动幅度做出科学的推 断。
营销调研的类型应用 旅游市营
（1）中天公司经营的青年休闲装的 市场份额比前一年下降了10%。为查知缘 由我们应该采用什么样的调研类型？
4、从企业自建的情报机构获取信
息。
5、从媒体获取信息。
营销分析系统旅游市营源自营销 信息营销分析系统
统计库
回归分析 相关分析 因子分析 判断分析 聚类分析
…...
模型库
产品设计模型 定价模型
位置选择模型 媒体组合模型 广告预算模型
…...
营销 评估
课前复习
旅游市营
旅游市场营销信息系统
营销管理者
分析 计划 组织 控制
确定信 息需求
分发 信息
内部报 告系统
营销分 析系统
营销情 报系统
营销调 研系统
旅游市场营销决策与沟通
市场营销环境
目标市场 营销渠道
竞争者 公众 宏观环境
第二节 旅游市场营销调研
旅游市营
一、旅游市场营销调研的概念及内容
（一）旅游市场营销调研的概念
旅游市场营销调研是运用科学的方法，有计划、有目的地搜集、 整理和分析与旅游企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为 旅游企业营销决策提供依据的信息管理活动。
旅游市场调查与预测
旅游市场调查与预测引言随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中重要的消费项目之一。
旅游市场也因此迅速发展，并且呈现出不断增长的趋势。
为了更好地了解旅游市场的发展状况和未来趋势，本文将进行一系列的调查和预测，分析旅游市场的现状和未来发展的可能性。
旅游市场现状调查国内旅游市场概况根据最新数据，国内旅游市场呈现出快速增长的态势。
旅游市场的总体规模在不断扩大，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲方式。
这主要得益于经济的发展和人们对生活品质的追求。
国际旅游市场概况国际旅游市场也在蓬勃发展。
越来越多的人选择出境旅游，探索不同的文化和风景。
不仅一些发达国家的游客选择中国作为旅游目的地，中国游客也经常选择国外旅游。
国际旅游市场的增长趋势将给国内旅游行业带来更多机会和挑战。
旅游市场竞争格局旅游市场竞争激烈，各种旅游产品和服务层出不穷。
各大旅行社以及在线旅游平台在市场份额上展开争夺。
价格、服务质量和产品特色成为客户选择的重要因素。
旅游市场未来发展预测内外因素影响旅游市场的发展受到多种内外因素的影响。
宏观经济环境、政策法规、社会文化因素和技术进步等都会对旅游市场产生重要影响。
预测旅游市场的发展需要综合考虑这些因素。
国内旅游市场趋势国内旅游市场将继续保持快速增长的态势。
随着人们休闲消费观念的不断提升，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
未来，旅游产品和服务将更加多样化，满足不同人群的需求。
国际旅游市场趋势国际旅游市场将继续吸引越来越多的游客。
随着全球化的深入推进，人们对不同文化和风景的渴望越来越强烈。
中国作为全球第二大经济体，将成为更多国家的旅游目的地。
旅游市场发展策略未来旅游市场的发展需要制订相应的发展策略。
加强旅游产品和服务的创新，提升旅游业的综合实力，健全旅游市场监管机制等将是未来旅游市场发展的重要方向。
结论通过对旅游市场的调查和预测，可以看出旅游市场将继续保持快速增长的态势。
国内旅游市场和国际旅游市场都将面临更多机遇和挑战。
旅游市场分析与预测
旅游市场分析与预测随着人们收入水平的提高和休闲旅游的普及，旅游市场正呈现出良好的发展势头。
本文将对旅游市场进行分析，并对未来发展进行预测。
首先，我们可以看到，旅游市场正面临着巨大的机会。
随着人们生活水平的提高，旅游已经不再是奢侈品，而是成为了一种基本需求。
人们越来越重视自身的身心健康，因此休闲度假成为了一种流行趋势。
另外，互联网的快速发展，使得人们可以更加方便地和预订旅游产品，进一步推动了旅游市场的发展。
其次，旅游市场也面临着一些挑战。
首先是竞争加剧。
随着旅游市场的发展，越来越多的企业进入了这个行业。
各种类型的旅行社、在线旅游平台和酒店预订网站络绎不绝。
这种激烈的竞争使得市场份额被进一步分散，旅行社的利润也受到了冲击。
此外，旅游市场的可持续发展问题也日益受到关注。
人们越来越注重环境保护和文化遗产的保护，对于过度开发和大规模旅游的负面效应持有较高的警觉性。
然而，尽管面临挑战，旅游市场仍然充满了机会和潜力。
首先，我国的旅游资源非常丰富。
从壮丽的自然风光到悠久的历史文化，各种旅游资源使得我国成为了世界上最受欢迎的旅游目的地之一、此外，国家政府也非常重视旅游业的发展，投入了大量资金和人力资源，不仅提供政策支持和市场监管，还着力打造一流的旅游环境和服务。
这些因素为旅游市场的发展提供了有利条件。
未来几年，我们对旅游市场的发展进行以下预测：1.旅游市场规模将继续扩大。
随着经济水平的提高和人们休闲旅游需求的增加，旅游市场的规模将继续扩大。
我们预计，未来几年旅游业的年均增长率将保持在5%以上。
2.休闲度假和主题旅游将成为主流。
相比于传统的观光旅游，休闲度假和主题旅游受到越来越多人的追捧。
人们希望通过旅游来放松身心，享受自然风光或者追寻特定的兴趣爱好。
因此，休闲度假和主题旅游产品将成为旅游市场的主要增长点。
3.环境友好型旅游将受到更多关注。
随着人们环保意识的不断增强，环境友好型旅游将受到越来越多的关注。
人们希望通过旅游来保护环境，享受纯净的自然风光。
旅游市场分析与预测
旅游市场分析与预测一、引言随着社会的发展，旅游业已成为世界经济和社会发展不可或缺的部分，同时也成为一个重要的经济增长点。
旅游市场的分析和预测可以为旅游业提供一定的参考依据，对于旅游行业的发展和旅游产品的设计有着非常重要的意义。
本文将会从旅游市场的规模、旅游市场的趋势、旅游市场的消费特点、旅游市场的未来发展等方面进行分析和预测。
二、旅游市场的规模分析旅游市场的规模是我们了解旅游市场的基础，一定程度上也是我们对未来旅游市场发展趋势进行预测的依据。
据统计，根据2019年全国居民人均旅游消费状况调查显示，我国旅游市场总规模达到了5.3万亿元，同比增长了10.8%。
其中，国内旅游收入达到了4.69万亿元，同比增加11.7%；出境旅游消费达到了6500亿元，同比增加8.8%。
由此可见，我国的旅游市场规模在不断扩大，同时也在不断升级，对于旅游市场中的各类从业人员来说，必须密切关注旅游市场规模的变化，了解旅游市场的发展动态才能抓住市场机会，规避市场风险。
三、旅游市场的趋势分析（一）文化旅游的蓬勃发展文化旅游是一种新兴的旅游形式，它以文化为核心，以旅游为载体，整合传统文化和当代旅游资源，提供具有难忘文化体验的旅游服务。
近年来，随着文化旅游的蓬勃发展，越来越多的旅游企业开始积极探索文化旅游市场，不断开发具有地域、历史、民俗、艺术等特色的文化旅游产品，以满足客户的多元化需求。
文化旅游不仅丰富了人们的文化生活，还促进了旅游业的升级和发展。
（二）智能旅游的不断提升智能旅游是一种基于现代ICT 技术建立的智能化旅游服务模式，它以创新技术为支撑，通过线上线下相结合的服务模式，提供全方位的旅游服务。
智能旅游不仅有助于提高旅游行业的效率和质量，还能够提高游客的旅游体验，满足游客个性化、多元化的需求。
据预测，未来智能旅游将成为旅游行业的一大趋势。
（三）生态旅游的不断兴起随着全球气候变化和环境污染的加剧，越来越多的人开始关注生态环保问题，生态旅游逐渐成为一种新兴的旅游形式。
旅游管理中的旅游市场调研与预测分析
旅游管理中的旅游市场调研与预测分析旅游业作为现代经济的重要组成部分，对于一个国家或地区的经济发展起着不可忽视的作用。
在旅游业的发展中，市场调研与预测分析是非常重要的环节。
本文将探讨旅游管理中的旅游市场调研与预测分析的重要性以及如何进行有效的调研和分析。
首先，旅游市场调研是了解市场需求和旅游趋势的重要手段。
通过市场调研，旅游管理者可以了解到不同目标市场的需求特点、旅游产品的竞争状况以及消费者对旅游产品的偏好等信息。
这些信息对于旅游企业的产品开发、市场定位以及推广策略都具有指导意义。
例如，如果市场调研显示某一地区的游客对文化体验类的旅游产品有较高的需求，那么旅游企业可以在该地区开发相关的旅游产品，以满足游客的需求，提升市场竞争力。
其次，旅游市场预测分析是为了预测未来市场的发展趋势和变化。
通过对历史数据的分析和对市场环境的研究，旅游管理者可以预测未来市场的需求量、消费趋势以及竞争态势等。
这对于旅游企业的战略规划和资源配置具有重要意义。
例如，如果预测分析显示某一地区的旅游市场将会持续增长，那么旅游企业可以在该地区增加投资，扩大市场份额，获得更大的利润。
在进行旅游市场调研与预测分析时，有几个关键的步骤需要注意。
首先，选择合适的调研方法和工具。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，而预测分析可以借助统计模型、数据挖掘等方法来实现。
选择合适的方法和工具可以提高调研和分析的准确性和可靠性。
其次，要确保数据的准确性和可靠性。
在进行市场调研和预测分析时，收集到的数据必须是准确、真实和可靠的。
为了保证数据的准确性，可以采用多种数据收集方式，比较不同数据的一致性和可信度。
同时，还需要注意数据的时效性，及时更新数据以反映市场的最新动态。
此外，还需要对数据进行合理的分析和解读。
在进行市场调研和预测分析时，不能简单地依赖于数据本身，还需要通过合理的分析和解读来揭示数据背后的规律和趋势。
例如，在分析某一地区的旅游市场时，除了关注游客数量的增长，还需要考虑游客的消费水平、旅游产品的品质等因素，以全面了解市场的发展情况。
第四章 旅游市场分析与预测1
四、旅游市场调查的方法
1.二手资料的收集
第二手资料的来源主要有： （1）企业内部资料。这是做具体研究最重要的资料 来源。 （2）旅游报刊、杂志、网络、调研专辑。 （3）政府发布的有关信息、文件和统计年鉴。
2.第一手资料（原始资料）的收集
收集第一手资料的方法主要有调查法和观察法。尤 其以抽样调查方法为主。
旅游市场的细分
市场定位的结果必须具体化：具体一级、二级、 三级市场等分类应明确，对于与本地区联系紧密 的市场应该细致的分析市场。 一级市场也称核心市场，一般为区位条件好、经 济发展水平高、与接待地现实和历史的经济、文 化联系密切、被接待地市场和产品强烈吸引的地 区。一级市场是接待地旅游业发展的基础和首要 目标； 二级市场是发展市场，是不断开拓的市场； 三级市场占的份额较小，被称为“机会市场”或 边缘市场。
PA Tij = G D
i b ij
j
3.特尔菲法 (Delphi) 又称专家答卷预测法。20世纪50年代初 美国兰德公司创立。它以问卷的形式对一 组选定专家进行征询，经过几轮征询使专 家意见区域一致，从而得到结果。
六、旅游市场细分
1. 旅游市场细分的定义和目的 旅游市场细分就是依据旅游者的某种 或某些特点，将全部旅游市场划分为不同 的细分市场。旅游市场细分的目的在于有 助于选定目标市场，从而有针对性地开发 产品和开展营销活动。 2. 旅游市场细分的方法 主要从地域、人口、行为三个方面， 对旅游市场进行划分。
四.调查规模（调查样本量的确定）
1.各省（区、市）的国内旅游抽样样本量应不低于 上年国内旅游接待人数的万分之三。 2.各调查点的样本分配。以旅游住宿设施和各景点 为主。
五.调查时间
调查时间应充分考虑季节性因素。如果是一次性 调查，应把调查时间确定在一年的平季；如果有能力， 可在一年的平季、淡季、旺季各开展一次调查，并在 今后逐步过渡到每个季度进行一次调查。
旅游行业的旅游市场研究与市场预测
旅游行业的旅游市场研究与市场预测随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游行业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
为了在这个竞争激烈的市场中立足并获得更大的市场份额，旅游企业需要进行市场研究和市场预测。
一、市场研究市场研究是指通过收集、整理、分析和解释市场相关数据，获取有关市场需求、市场竞争、市场细分以及目标市场的信息。
市场研究可以帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，规划市场营销策略，提高市场占有率。
旅游行业的市场研究首先需要从宏观角度分析整个旅游市场的发展趋势。
例如，政府旅游政策的调整、国内外旅游市场的需求变化等因素都会对旅游行业的发展产生重要影响。
通过对这些因素的研究和预测，企业可以及时做出调整，以适应市场变化。
其次，企业还需要进行目标市场的细分研究。
通过对目标市场的细分分析，企业可以更好地了解不同消费群体的需求和喜好，从而精准定位自己的产品和服务。
例如，对于年轻人群体来说，他们更倾向于追求个性化、多样化的旅游体验，因此旅游企业可以针对这一消费需求开发个性化旅游产品，推出特色旅游线路。
此外，还需分析旅游市场的竞争状况。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。
例如，通过研究竞争对手的产品定价、促销手段等，企业可以更好地制定自己的价格策略和促销策略。
二、市场预测市场预测是指通过对市场发展趋势、消费者需求的预测，预测未来市场的发展方向和趋势。
市场预测可以帮助企业提前做好准备，制定合理的市场营销策略，抢占市场先机。
在旅游行业中，市场预测尤为重要。
由于旅游消费是一种具有季节性、周期性特点的消费，企业需要提前预测市场的发展趋势，制定相应的旅游产品和服务策略。
例如，在节假日或旅游旺季期间，企业可以加大宣传力度，推出优惠促销活动，以吸引更多的消费者。
此外，旅游企业还可以结合大数据分析，预测未来旅游市场的需求变化。
通过整合各类数据，如消费者行为数据、旅游地点热度数据等，企业可以了解到消费者的兴趣偏好、出行习惯等。
第4章旅游市场分析与预测(免费阅读)
4.1.1 旅游市场调查的内容（续2）
旅游人次：指一定时期内来到旅游目的地的旅游者 人次总数；
人均消费：为一定时期内旅游者消费总额与旅游人 次之比，也即旅游者消费额的算术平均值；
人均停留时间：即一时期内旅游者在旅游目的地停 留时间的算术平均值；
出游率：指一定时期内一个地区的出游人次与其人 口的比率；
4.2.1 旅游客源市场空间结构分析（续3）
2. 旅游客源市场的空间分布集中性 旅游客源市场空间分布的集中性集中性可以用地
理集中指数（G）来定量分析。 （1）地理集中指数计算公式
G 100
n
xi
2
i1 T
式中：xi为第i个客源地的游客数量；T 为旅游 地接待游客总量；n为客源地总数。
4.2.2 客源市场的时间分布结构分析（续4）
1981年 R1＝4.67 1982年 R2＝2.62 1983年 R3＝3.36 1984年 R4＝2.66 1985年 R5=3.05 由上述5年的R值可知，桂林国际旅游客源 时间变化强度较大，其中1981年最大，以后各 年度强度趋向接近。
4.2.2 客源市场的时间分布结构分析（续5）
重游率：指来旅游地的旅游人次与旅游人数之比， 亦即旅游者来目的地旅游次数的算术平均值；
旅游开支率：指旅游开支与其年均收入之比率。
4.1.2 旅游市场调查的方法
第二手资料调查：
1) 外部资料：各种媒体上 公开传播的有关资料。
2) 内部资料：内部的档案、 文件等。
4.1.2 旅游市场调查的方法（续1）
4.2.1 旅游客源市场空间结构分析（续4）
（2）地理集中指数（G）的意义： 游客来源越少越集中，G 值就越接近100；G
第4章旅游市场调研与预测
桂林旅游高等专科学校 才巍
世界正在发生的变化中，没有一种 变化能比从工业社会向信息社会的转变 更为微妙，也更具有爆炸性。
——美国预测学家J.奈斯比特
第一节、旅游市场营销信息系统
在市场竞争日益激励的今天，旅游 企业在制定本企业市场营销战略和策 略的过程中，必须以准确、充分、及 时、有效的市场信息为基础，否则， 制定出来的市场战略和策略极容易出 现脱离实际的问题，无法指导旅游企 业的市场营销活动的开展。
定价模型 选址模型 促销组合
销 决 策 者
因素分析
模型
指数分析
第二节、旅游市场调研
一、旅游市场调研的内涵 1、市场调研：
市场调研是企业系统的设计、收集、分 析和提出数据资料以及跟公司所面对的 特定营销状况有关的调查研究结果。
————菲利普.科特勒
2、旅游市场调研的原则: 客观性原则、 及时性原则、 经济性原则、 针对性原则。
游企业人员、旅游企业软硬件、电脑程序 构成的相互作用的综合体，它使旅游企业 能够及时不断地收集、分类、分析、评价、 整理和分配企业内外部信息，供企业做营 销决策使用。
2、旅游市场营销系统的构成
旅游市场营销信息系统主要由四个子系统构成：
• 内部报告系统（Internal Record System）； • 市场营销情报系统（Marketing Intelligence System）； • 市场营销调研系统（Marketing Research System）； • 市场营销决策系统（Marketing Decision Support
抽样调查方法主要包括随机抽样调查 和非随机抽样调查。
随机抽样调查是在广泛的调查对象中 不做任何有目的的选择，纯粹用偶然的 方法选取样本。
第四章旅游市场调研与预测
旅游市场营销学
中央财经大学安贺新教授
导入案例：
近两三年来，到798艺术区来参观、访问、观摩、学习、交流、购买艺术 品的人是越来越多。据抽样调查，2004年，大约有45万人，2005年，大约有 超过50万以上的人访问此区。境外来访者和国内来访者的比例大约是4：6。
作为中国的文化中心，作为有着悠久历史文化的中国的首都，除了在世 界上产生巨大影响和吸引力的故宫等文化遗产外，我们是不是可能把798艺术 区作为一个新的、有中国特色的旅游吸引物？到798艺术区访问的都些什么人？ 是不是可能将798艺术区作为北京有特色的高端旅游区和高端旅游项目？为了 回答这些问题，了解798艺术区的情况，有必要对798艺术区进行了市场的调 研和预测。
此外，旅游市场需求调研还涵盖了消费者购买动机、消费结构、旅游市场购 买行为特征等方面的调研。
旅游市场营销学
中央财二）旅游企业内部调研
1.产品或服务调研
2.产品价格调研
3.分销渠道调研
4.促销调研
三、旅游市场营销调研的类型
（一）根据调研目的分类
1.探测性市场调研
旅游市场营销学
中央财经大学安贺新教授
目录
1 旅游市场调研 2 旅游营销信息系统 3 旅游市场预测
旅游市场营销学
中央财经大学安贺新教授
第一节 旅游市场调研
一、旅游市场营销调研的概念
旅游市场营销调研，又称旅游市场调研，是指旅游企业为了了解营销环 境，发现问题和市场机会而运用科学的方法，有目的、有计划，系统地、客 观地收集旅游市场的有关资料数据，并进行整理和分析研究，总结市场的变 化规律并预测未来发展方向的活动。
目前，已经有近200家涉及文化艺术的机构进入此区域，至少有300位以 上的艺术家直接居住在798艺术区或者以798艺术区为自己的主要艺术创作空 间，其中还有一些来自国外的艺术家，他们分别来自法国、美国、比利时、 荷兰、澳大利亚、韩国、新加坡等。进驻798艺术区的既有大名鼎鼎的艺术家 如刘索拉、洪晃、李宗盛、李象群等，也有名不见经传的无名之辈。
旅游市场营销调研与预测概述
旅游市场预测的种类
长期预测
对未来10年以上的旅游市场发展趋势进行预 测，通常用于战略规划和长期投资决策。
中期预测
对未来3-5年的旅游市场发展趋势进行预测，通常用 于中期规划和市场竞争分析。
短期预测
对未来1-2年的旅游市场发展趋势进行预测 ，通常用于短期规划和市场营销策略。
旅游市场预测的方法
定量预测
实验法
通过实验来测试目标受众的反应和行为， 以收集有关旅游市场的信息和数据。
02
旅游市场调研的步骤
旅游市场调研的步骤
• 旅游市场营销调研与预测是旅游管理专业的重要课程之一， 它涵盖了市场调研、数据收集、分析和预测等方面的知识。 通过对旅游市场的调研和预测，可以帮助旅游企业了解市场 趋势、需求和竞争状况，从而制定更加有效的营销策略和决 策。
旅游市场营销调研与预测概 述
2023-11-05
目录
• 旅游市场营销调研概述 • 旅游市场调研的步骤 • 旅游市场预测概述 • 旅游市场预测的步骤 • 旅游市场营销调研与预测的关系 • 案例分析
01
旅游市场营销调研概述
定义与目的
定义
旅游市场营销调研是指系统地收集、分析和解释有关旅游市场信息，以帮助旅游企业了解市场状况，制定有效 的营销策略。
1 2 3
确定目标市场
通过市场调研，了解目标市场的消费者需求、 消费习惯和购买力，为预测未来市场需求提供 数据基础。
分析市场趋势
通过调研收集到的数据，可以对市场趋势进行 分析和判断，从而为预测未来的市场走势提供 重要依据。
制定营销策略
基于调研得到的数据和市场趋势分析结果，可 以制定更加精准和有效的营销Байду номын сангаас略，提高营销 效果。
旅游市场营销学之旅游市场调查与预测
旅游市场调查与预测实习方案一、实习目标旅游市场调查与预测课程实际上是一门工具课程、基础课程，非常强调技术性，它是旅游管理本科学生进行旅游市场和旅游管理等研究时必须掌握的一门技术，而且它本身也具有研究性。
鉴于此，本课程的实习主要目的是让学生具备调查方案设计、调查数据收集、问卷设计，并且能够进行数据分析、编制报告的能力，这些过程本身又具有研究能力的培养。
此外，还要求学生掌握市场预测的基本原理、基本方法，运用具体的数学和其它进行简单的预测。
二、总体安排实习内容共分二大类，即市场调查和市场预测。
三、实习重点☆市场调查理念☆市场调查方案设计技术☆市场调查问卷设计☆市场调查操作与组织☆市场预测理念与原理四、主要实习活动☆观念学习☆案例分析☆方案模拟设计（2个以上）☆问卷模拟设计（2个以上）☆市场调研全程实作（室外）☆市场预测理论教学五、实习考核1.成绩分配☆能力评价：60%☆知识考核：20%☆态度考核：20%2.考核方式☆随堂考核：70%☆面试：10%☆期末考试：20%3.学习成本☆教学参考材料（教材）☆案例资料（复印）☆实践（交通/打印/复印等）六、具体实习板块、内容第一部分旅游市场调查的基本概念1.1历史与发展1.2旅游市场调查概念1.3旅游市场调查作用1.4旅游市场调查意义第二部分旅游市场调查的主要内容2.1旅游市场环境调查2.2旅游者调查2.3旅游政策调查2.4旅游经济条件调查2.5旅游服务调查2.6旅游产品销售与销售渠道调查2.7旅游竞争调查第三部分旅游市场调查的程序3.1准备阶段3.2操作阶段3.3分析研究阶段第四部分旅游市场调查的基本方法4.1方法分类4.1.1根据调查方法的性质4.1.2根据调查选择对象的方式4.1.3根据调查时间的延续性4.2观察调查方法4.3访问调查方法4.4实验调查方法第五部分抽样调查方法5.1抽样调查与普查、重点调查、典型性调查5.2概率抽样5.3主观抽样5.4误差分析第六部分旅游市场调查方案设计6.1方案包括的基本要素6.2旅游市场调查设计的思路6.3旅游市场调查注意事项6.4旅游市场调查设计实践（实践）第七部分问卷与设计7.1基本格式7.2基本内容7.3问卷结构7.4问题处理7.5设计实践第八部分调查操作与管理8.1培训8.2督导8.3调查具体技术8.4调查人员管理8.5问卷复查第十部分市场预测10.1说明：预测是一种“经验”预测者-方法对结果影响较大预测是放弃部分因素条件下的“推理”是对市场变化规律的一种探求由于偏见--需要尽量考虑多的因素结果是市场的可能态势--天气预报影响因素太多--旅游市场10.2预测的作用10.3预测的原理可知性原理延续性原理因果性原理类推性原理10.4预测的类型按照时间分类：即期、近期、中期、远期预测按照空间分类：国际市场、国内市场、区域市场按照预测性质分类：定性预测、定量预测10.5预测的步骤10.6定性预测方法专家意见方法DELPHI 法主观概率法10.7定量预测方法回归预测方法时间序列预测典型曲线预测弹性预测。
旅游规划与开发课件市场调查分析与预测
第四章
其中：w1、w2、wN—不同时期观测值的权重;Ft—第t期的移动平均游客数
旅游 At--第t期观察游客数；n—移动步长；w1+ w2+…+ wn=1
规 案 例:
划
与
假设某旅游地在99、00、01、02、03、04六年中接待的游客人次数
开发 分别为28.6万、32.8万、25.8万、49.4万、63.9万、81.7万。请用移动
旅游满意度;再次旅游意愿;下一个旅游地
第四章
旅游
第三节 旅游消费市场调查分析
规划 一、分析目的
与开
通过分析，准确了解潜在和现实游客对旅游地的基本看法，以为
发的
后期的目标市场选择、产品定位、发展战略做铺垫。
市 二、分析方法
场
调
运用采用图表和文字结合进行分析。
查分 三、分析内容
析
与
1、来旅游地游客人口因素分析
长山群岛旅游人次预测基于趋势外推法划划与与开开场场调调查查分分划划与与开开场场调调查查分分第四章第四章旅游市场规划所提交图件旅游市场规划所提交图件影视植入营销法旅游地利用电影媒介置入式广告赞助等方式来展开的营销活成功案例非诚勿扰对杭州西溪湿地公园的营销非诚勿扰对海南三亚景区营销大长今热播带来韩国济州岛旅游热满城尽带黄金甲对武隆天坑地缝景区的营销事件营销通过有意识在旅游地策划一系列带轰动性活动事件来吸引媒体及游客注意进而提高旅游地知名度的营销手法
的 市 场
抽取。
调 查
2、分层随机抽样
分 析 与 预
按照一定标准对母样本进行分类，而后按照进行随机抽 取。
测
第四章
旅游 3、分群随机抽样
规划 与
以随机方式对母群进行群体划分，而后对分开的样本进行
旅游市场调研和目标市场定位讲课文档
三、旅游市场调研
3.2 旅游市场调研的内容
1 现实旅游市场调研 2 潜在旅游市场调研 3 旅游营销运营调研
旅游产品 旅游价格 分销渠道
旅游促销
第11页，共52页。
到访率、 知名度、 满意度、 综旅合游评者价对 等目的地各 类旅游价 格的满意 和旅意游见者是 通过什么 渠道购买 旅了游解产目品的 地各种促 销策略的 实际效果
三、旅游市场调研
3.3 旅游市场调研的方法
按资料获取的渠道，划分为三种方法：
1 走访旅行社
2 二手资料的收集 3 一手资料的收集
调查对象的选择 调查的方法
第12页，共52页。
三、旅游市场调研
1 走访旅行社
旅游市场调研要包括走访客源地区（包括主要入 境市场的客源国）的旅行社，不论这些旅行社目 前是否组团到规划区旅游。
2 旅游需求的空间分布集中性规律 3 旅游流的空间流动分析
第27页，共52页。
四、旅游市场现状分析
1 季节强度指数
第28页，共52页。
游客人数
40000 30000 20000 10000
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1600000 1400000 1200000 1000000
2 第一手资料的收集
调查对象的选择
第14页，共52页。
四、旅游市场现状分析
4.1 总量特征及发展趋势分析
1 分析指标：
常用的分析指标包括旅游接待人数（国内 游客数、入境游客数）、国内旅游收入、旅 游创汇、旅游总收入、旅游增加值等。
2 分析指数：以上指标的总量和增长指数 3 分析方法：基本描述、趋势分析和对比分析
旅游行业的旅游市场研究与市场预测
旅游行业的旅游市场研究与市场预测旅游市场研究是指对旅游行业各个方面的市场数据和信息进行深入分析和研究，以便为旅游企业提供准确的发展方向和决策支持。
同时，市场预测是根据研究结果对未来旅游市场走势进行预测和判断。
本文将介绍旅游行业的市场研究和市场预测的重要性，并探讨常用的研究方法和技术，以及旅游市场的未来趋势。
一、市场研究的重要性1.1 了解市场需求市场研究可以通过收集和分析相关数据，了解旅游市场的需求特点和趋势。
这包括消费者对旅游产品和服务的需求、喜好和购买力等信息。
通过对市场需求的研究，企业可以更好地把握市场动态，调整产品结构，满足消费者的不同需求。
1.2 优化产品和服务通过市场研究，企业可以了解消费者对旅游产品和服务的评价和反馈，从而优化产品和服务。
例如，通过对旅游景区的满意度调查，发现消费者对景区环境及服务质量有诸多不满意之处。
企业可以据此改善景区的环境设施和提升服务水平，以提高客户满意度和口碑。
1.3 制定市场推广策略市场研究可以帮助企业确定目标市场和消费者群体，并了解其消费心理和行为特点。
通过对市场细分和目标市场的研究，企业可以精确制定市场推广策略，以更好地吸引目标消费者并提高销售效果。
例如，根据研究结果，企业可以选择通过社交媒体、旅游展览等渠道进行宣传推广，以达到最佳的推广效果。
二、市场研究的常用方法和技术2.1 调查问卷调查问卷是旅游市场研究中常用的数据收集方法之一。
通过编制针对不同目标群体的调查问卷，可以获取消费者的意见和反馈。
例如，对游客进行满意度调查，了解他们对旅游产品和服务的评价，以及改进的建议。
2.2 深度访谈与焦点小组讨论深度访谈与焦点小组讨论是一种定性研究方法，可以获取消费者更深入的意见和观点。
通过与消费者进行面对面的深度交流，可以了解他们的旅游需求和购买决策过程，从而为企业提供更为准确的市场信息和洞察。
2.3 数据分析和统计模型市场研究还可以运用各种数据分析方法和统计模型来解读数据和预测市场趋势。
旅游行业的旅游市场分析与预测研究
旅游行业的旅游市场分析与预测研究随着国内人民生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游业在中国迅速发展，并成为国内经济的重要支柱产业之一。
本文旨在对旅游市场进行全面的分析与预测，以帮助业内从业人员和投资者更好地了解旅游市场的现状和未来趋势。
一、市场概述旅游市场是指个人或团体为了观光、度假、商务等目的而选择的旅行目的地和服务的购买行为。
近年来，随着旅游需求的不断增加，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
根据相关数据显示，中国旅游消费市场规模持续扩大，年均增长率超过10％。
这也证明了旅游业在国内经济中的重要地位。
二、市场特点1. 多元化需求：随着人们生活水平的提高，旅游需求呈现出多样化、个性化的特点。
有些人喜欢自助旅游，有些人则更倾向于跟团旅游，市场上的旅游产品和服务也应该根据人们的需求进行差异化开发。
2. 旅游消费升级：随着旅游市场的发展，人们对旅游产品和服务的要求也越来越高。
除了传统的景点门票和住宿，人们还更加注重体验、品质和文化交流等方面的需求，有机会发展文化旅游和生态旅游等特色产品。
3. 旅游数据挖掘：随着大数据时代的到来，旅游行业也开始利用数据挖掘技术分析客户的旅游偏好和消费习惯，以便更好地满足客户需求和提供个性化的旅游产品和服务。
三、市场发展趋势1. 主题旅游的兴起：越来越多的人开始选择主题旅游，比如文化遗址、美食之旅、农家乐等。
这些主题旅游产品能够满足人们对于深度体验和新奇感的需求，有助于提升旅游市场的吸引力和竞争力。
2. 乡村旅游的崛起：随着人们生活品质的提高，追求自然环境和健康生活的需求也在逐渐增加。
乡村旅游以其独特的自然景观和淳朴的民俗文化吸引了大量游客，成为旅游市场的新热点。
3. 文化旅游的推动：中国历史悠久且文化底蕴深厚，文化旅游作为发展潜力巨大的一部分也引起了更多的关注。
政府会加大对文化旅游资源的保护和开发力度，同时加大对文化旅游项目的宣传和推广力度，促进文化旅游业的快速发展。
四、市场竞争分析1. 竞争对手分析：随着旅游市场的发展，竞争对手也愈发激烈。
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旅游企业市场营销信息系统
旅游企业市场营销信息系统
旅
外部环
游
境
企
确定信息
内部报
营销情
业
告系统
报系统
营
销
内部环
决 策
分发信息
营销分 析系统
营销调 研系统
境
者
旅游市场营销决策与沟通
2.1 旅游企业内部报告系统
• 一般由旅游企业的会计部、人力资源部 和营销部门等部门组成 ；
• 主要职能是为本企业的其他部门收集、 存储和传递信息 ；
昨日(9月26日)晚间，国土部、住建部联合下发《关于进 一步加强房地产用地和建设管理调控的通知》(国土部151 号文)(以下简称《通知》)。
• 《通知》规定，对于因企业原因造成土地闲置一年以上的 企业，在结案和问题查处整改到位前，禁止竞买人及其控 股股东参加土地竞买活动。若企业存在伪造公文骗取用地 和非法倒卖土地等犯罪行为、非法转让土地使用权等违法 行为以及违背出让合同约定条件开发利用土地的行为，同 样禁止拿地。
游企业人员、旅游企业软硬件、电脑程序 构成的相互作用的综合体，它使旅游企业 能够及时不断地收集、分类、分析、评价、 整理和分配企业内外部信息，供企业做营 销决策使用。
2、旅游市场营销系统的构成
旅游市场营销信息系统主要由四个子系统构成：
• 内部报告系统（Internal Record System）； • 市场营销情报系统（Marketing Intelligence System）； • 市场营销调研系统（Marketing Research System）； • 市场营销决策系统（Marketing Decision Support
2、旅游市场调研设计阶段
市场调研计划的内 容 确定调研机构
选择资料来源 选择资料收集方法
选择资料收集工具
详细内容
旅游企业独立进行调研，还是 利用外部专业机构 第一手资料，第二手资料 文案调查法、访问调查法、观 察调查法、实验调查法 问卷、电话、信函、网络
制定调研预算和进 调研的整体预算，各个阶段的
度
预算和所需时间
3、市场调研实施阶段
A. 收集市场营销信息：
a. 进行实地调研，获得第一手资料 （Primary Data）；
b. 收集现有二手资料（Secondary Data）。
B. 整理和分析市场营销信息 C. 使用适当的统计分析方法，整理和
分析市场营销信息，并得出符合逻辑的 结论。
定价模型 选址模型 促销组合
销 决 策 者
因素分析
模型
指数分析
第二节、旅游市场调研
一、旅游市场调研的内涵 1、市场调研：
市场调研是企业系统的设计、收集、分 析和提出数据资料以及跟公司所面对的 特定营销状况有关的调查研究结果。
————菲利普.科特勒
2、旅游市场调研的原则: 客观性原则、 及时性原则、 经济性原则、 针对性原则。
一、旅游市场营销信息
1、旅游市场营销信息，是关于旅游企业市 场营销环境和营销活动的状况及其变化、 发展的各种信息、资料和数据的总称。
2、旅游市场营销信息的构成：旅游企业外 部市场环境信息和旅游企业内部条件信 息。
二、旅游市场营销信息系统(M.I.S.)
1、含义： 旅游市场营销信息系统是指一个由旅
• 市场调研，提供不同细分市场的顾客 的人口统计特征、旅游频率和支付习 惯方面的信息。
2.2 旅游企业营销情报系统
• 旅游企业营销情报系统：是为旅游企业 的市场营销决策者提供关于旅游营销环 境和营销活动变化发展的信息系统。
• 情报收集的方法：营销决策者及相关员 工自己收集，通过销售人员收集，通过 旅游中间商收集，通过专业情报信息机 构收集，从新闻媒体上收集。
• 获得方法：观察记录，入住登记、顾客 意见卡、电子收款机提供的信息；
• 建立顾客信息管理数据库。
拉斯维加斯希尔顿饭店的内部营销 信息系统
• 前台跟踪系统，可以将出售给适当细 分市场的每个房间加以分类；
• 赌场玩家跟踪系统，可以按照不同的 细分市场对玩家进行分类，即跟踪其 胜率与投币量；
• 顾客数据库，可以识别不同细分市场 的顾客的支付模式；
二、旅游市场调研的类型：
1. 探测性调研：是指旅游市场营销人员对 所调查的问题不太清楚，尚未确定具体 调研内容时进行的试探性的小规模的调 研活动。
2. 描述性调研：通过对客观事物或现象进 行如实的描述来掌握问题出现的原因。
3. 因果性调研：是旅游企业的市场调 研人员为了找到本企业营销活动或 营销环境中出现问题的原因，找寻 现象间的因果关系而进行的调研。
第四章、旅游市场营销调研与预测
桂林旅游高等专科学校 才巍
世界正在发生的变化中，没有一种 变化能比从工业社会向信息社会的转变 更为微妙，也更具有爆炸性。
——美国预测学家J.奈斯比特
第一节、旅游市场营销信息系统
在市场竞争日益激励的今天，旅游 企业在制定本企业市场营销战略和策 略的过程中，必须以准确、充分、及 时、有效的市场信息为基础，否则， 制定出来的市场战略和策略极容易出 现脱离实际的问题，无法指导旅游企 业的市场营销活动的开展。
4. 预测性调研： 5. 预测性调研是旅游企业为了推断和
测量旅游市场的未来变化与发展而进行 的调研。
预测性调研 因果性调研 描述性调研 探测性调研
三、旅游市场调研内容
四、市场营销调研程序
调研准备阶段 调研设计阶段 调研实施阶段 调研结果处理阶段
1、市场调研准备阶段：
• 确定调研目的； • 确定收集资料的范围和方式； • 制作调查表和进行抽样设计。
2.3 旅游企业市场营销调研系统
• 针对旅游企业的特定问题进行的全面和 深入的专门研究。
• 营销调研是一个过程，在这个过程中要 对营销机会和问题加以识别，对营销活 动进行监控和评估，并向管理者提供调 研结果和建议。
2.4旅游企业市场营销决策分析系统
企
统计库
模型库
业 营
旅游企业营 销信息
回归分析 相关分析 差异分析
• 主要包括旅游企业内部传递的各种销售 单据、内部记录、报表和调查报告，顾 客信息。
应该收集的顾客信息
• 顾客人员信息
–姓名 –住址 –联系方式 –旅游原因 –预订人 –职位 –支付方式 –等
• 所购买的产品、服务
–房间等级 –电话服务 –洗衣服务 –送餐服务 –逗留时间 –使用交通工具 –等
顾客信息收集管理