第一章认识市场调查与预测.pptx
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第章市场与市场调查与预测PPT课件
8/3/2024
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重新调查、修正决策
❖ 公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一 个月前还有的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在 一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过一个 月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。
❖ “新可乐”面市后的第三个月，其销量仍不见起色， 而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决 定恢复传统配方的生产，其商标定名为可口可乐 古典。
❖ 5．经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用 较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和 要求。
❖ 6．科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题， 界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理 数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。
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第三节 市场调查与市场预测 市场预测：就是在市场调查和市场分析的基
2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差 应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明 晰准确，不能含糊不清，模棱两可。
3．时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接 收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有 这样，才能提高市场调查资料的价值。
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❖ 4．全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与 结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息 与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以 便进行系统的分析和利用。
❖ 为了阻击竞争对手。1980年，可口可乐公司秘密进行了代 号为“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了约2000名市场 调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可 口 可乐。
❖ 问题包括： ❖ 可口可乐配方中将增加一种新成分，使饮用时的口感更柔和，
市场调查与预测课件新.pptx
3.3.2 实验效度
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
《市场调查和预测》PPT课件
-- 问题的安排应先易后难 --能引起被调查者兴趣的问题放在前面 --开放性问题放在后面
几种典型的市场调查
• 消费者调查（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等） • 市场竞争调查（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等） • 流通渠道调查（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等） • 市场趋势调查（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等） • 企业形象调查 （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
2、描述性调查（了解“是什么”的问题）
是对所欲调查的对象的详细情况进行全面了解的调查。一般都须在事前拟定调查计划， 并在事后写出调查报告。
例：国内某公司欲开拓海外市场，则需事先调查该国经济发展水平、法律制度、风俗习惯、同 类产品销售状况等，以便作出产品的价格、促销、商标、包装等方面的决策）；（江浙粮食安全的调 查）
例：某果冻生产厂商欲测定果冻从大包装改为小包装是否能增加销量，就可选择几家食品店试 点。
3.询问法（用于探测性、描述性、因果关系调查） 1）面谈调查 可以是个人，也可以是集体与被调查者交谈。（对应？） 优点：能深入详尽的了解情况 缺点：调查力量和费用支出较大；对调查人员要求较高
一般适用于重点调查和典型调查
• 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？） • 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） • 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） • 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） • 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性）
几种典型的市场调查
• 消费者调查（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等） • 市场竞争调查（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等） • 流通渠道调查（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等） • 市场趋势调查（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等） • 企业形象调查 （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
2、描述性调查（了解“是什么”的问题）
是对所欲调查的对象的详细情况进行全面了解的调查。一般都须在事前拟定调查计划， 并在事后写出调查报告。
例：国内某公司欲开拓海外市场，则需事先调查该国经济发展水平、法律制度、风俗习惯、同 类产品销售状况等，以便作出产品的价格、促销、商标、包装等方面的决策）；（江浙粮食安全的调 查）
例：某果冻生产厂商欲测定果冻从大包装改为小包装是否能增加销量，就可选择几家食品店试 点。
3.询问法（用于探测性、描述性、因果关系调查） 1）面谈调查 可以是个人，也可以是集体与被调查者交谈。（对应？） 优点：能深入详尽的了解情况 缺点：调查力量和费用支出较大；对调查人员要求较高
一般适用于重点调查和典型调查
• 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？） • 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） • 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） • 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） • 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性）
市场调查与预测模板.pptx课件
经济环境调查
讨论：为什么说在经济环境调查中，应 着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？
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2019年7月11
社会文化环境调查
教育程度和文化水平 民族分布 宗教信仰 风俗习惯 思维方式 审美观
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2019年7月11
科技环境调查
新技术、新材料、新能源、新产品 国内外科技总的发展水平和发展趋势 本企业所涉及的技术领域的发展情况 专业渗透范围 产品技术质量检验指标和技术标准
2019年7月11
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
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2019年7月11
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元）
8000
6000
4000
2000
0
1999 2000
课程建设总体思路
培养目标：培养学生的市场调研综合技能，为将来 从事营销岗位服务。
教学内容：以培养调研综合技能为主线，建立“551 能力链”教学内容体系。
考核：以调研五大基本技能考核为主线，建立实用 型、开放式、一体化考核体系。
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2019年7月11
第一章 市场调查概述
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2019年7月11
市场调查程序
调查准备阶段 调查实施阶段 总结阶段
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2019年7月11
调查准备阶段
主要解决调查目的、范围和调查力量的组 织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 具体工作步骤是：
确定调查目标，拟定调查项目。
第一章 市场调查与预测概述PPT课件
第二项调查则访问了200名社会上的成年人。结果是：顾客 愿意在购物中心顺便玩玩球的有42人，约占25%。
四、环境调查分析
温泽市人均月工资为784加元，高于全国工资人均数638加 元的水平；每天来丹德文希尔购物中心的顾客为2.7-3万人，愿 意玩高尔夫球的每天有六七千人，假期学生的参加人数会剧增； 丹德文希尔购物中心对温泽市大部分居民来说，不超过15分钟 的汽车路程。另一个重要的信息是，从5月至9月的5个月中， 温泽平均有104天无雨。
温泽是加拿大第十大城市，要在超过20万人的重工业城市进 行调查不是一件容易的事。于是他们进行了周密的策划，于1974 年1月开始了市场调查。调查和分析情况如下： 一、分析竞争者情况
温泽现有两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新 的高尔夫球场如果根据普通规格比赛的要求，以优质材料建成， 就会把所有的顾客都吸引过来。
3、营运开支。租借购物中心的球和棍，每套仅需200加元，按月付租金。就雇 佣人员而言，如果每小时1.5加元工资，每天12小时，5个月104天无雨， 只需雇佣一人，工资按周付给。这样，雇员工资为1.5*12*104=1872加 元。
4、广告宣传费用。当地的《温泽星报》拥有58000个订户，他们在该报上做 一个整版的广告，费用是1292加元，并在摇滚乐电台的黄金时间播放一周 的广告，费用是100加元/次。
市场调查与预测
现代管理的重心在经营，经营的中心在决策， 决策的前提是预测，预测的依据在信息，信息 的来源在调查。
两个案例
1.校外送水公司老板为何 遭遇营销失败？
2.西装生产厂经理为何决策失误？
案例 市场调查帮助他们走上了致富之路
约翰.史密斯和吉姆.布郎是两个高级中学的教师。每当二人 在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他俩每人只有两 千加元的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。一场小型高 尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：“我们为何不能在温泽 建个小型高尔夫球场呢？”二人一拍即合。
四、环境调查分析
温泽市人均月工资为784加元，高于全国工资人均数638加 元的水平；每天来丹德文希尔购物中心的顾客为2.7-3万人，愿 意玩高尔夫球的每天有六七千人，假期学生的参加人数会剧增； 丹德文希尔购物中心对温泽市大部分居民来说，不超过15分钟 的汽车路程。另一个重要的信息是，从5月至9月的5个月中， 温泽平均有104天无雨。
温泽是加拿大第十大城市，要在超过20万人的重工业城市进 行调查不是一件容易的事。于是他们进行了周密的策划，于1974 年1月开始了市场调查。调查和分析情况如下： 一、分析竞争者情况
温泽现有两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新 的高尔夫球场如果根据普通规格比赛的要求，以优质材料建成， 就会把所有的顾客都吸引过来。
3、营运开支。租借购物中心的球和棍，每套仅需200加元，按月付租金。就雇 佣人员而言，如果每小时1.5加元工资，每天12小时，5个月104天无雨， 只需雇佣一人，工资按周付给。这样，雇员工资为1.5*12*104=1872加 元。
4、广告宣传费用。当地的《温泽星报》拥有58000个订户，他们在该报上做 一个整版的广告，费用是1292加元，并在摇滚乐电台的黄金时间播放一周 的广告，费用是100加元/次。
市场调查与预测
现代管理的重心在经营，经营的中心在决策， 决策的前提是预测，预测的依据在信息，信息 的来源在调查。
两个案例
1.校外送水公司老板为何 遭遇营销失败？
2.西装生产厂经理为何决策失误？
案例 市场调查帮助他们走上了致富之路
约翰.史密斯和吉姆.布郎是两个高级中学的教师。每当二人 在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他俩每人只有两 千加元的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。一场小型高 尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：“我们为何不能在温泽 建个小型高尔夫球场呢？”二人一拍即合。
市场调查与预测PPT精品文档
括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资 料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一 个系统，诸多因素互联构成一个整体。
目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的
调查，提高预测和决策的科学性。
社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知
购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商
店特别重视直接向妇女开展促销活动。
12
.
因果性调查
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是 否引起另一个因素改变的研究活动，目 的是识别变量之间的因果关系。
如预期价格、包装及广告费用等对销 售额有影响。
13
.
预测性调查
6
.
（三）市场的类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少 年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、 农村市场、沿海市场和内地市场等；
按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市 场、服装市场及书报市场等。
按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地产市场、 金融市场、技术市场和劳动力市场等
7
.
二、市场调查基本知识 （一）市场调查的含义与特点
1、市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收
集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题 的建议的一种科学方法。
8
.
2、市场调查的特点
系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包
因果性调查：需要对问题严格定义时刻使用因果 性调查
预测性调查: 需要掌握未来市场的发展趋势时
目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的
调查，提高预测和决策的科学性。
社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知
购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商
店特别重视直接向妇女开展促销活动。
12
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因果性调查
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是 否引起另一个因素改变的研究活动，目 的是识别变量之间的因果关系。
如预期价格、包装及广告费用等对销 售额有影响。
13
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预测性调查
6
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（三）市场的类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少 年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、 农村市场、沿海市场和内地市场等；
按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市 场、服装市场及书报市场等。
按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地产市场、 金融市场、技术市场和劳动力市场等
7
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二、市场调查基本知识 （一）市场调查的含义与特点
1、市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收
集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题 的建议的一种科学方法。
8
.
2、市场调查的特点
系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包
因果性调查：需要对问题严格定义时刻使用因果 性调查
预测性调查: 需要掌握未来市场的发展趋势时
第一讲市场调查与预测概述ppt课件28页PPT
❖ 日本 市场调查发展迅速 官方、非官方、民 间机构在收集世界各地的政治、经济、军事 和社会资料。
❖ （2）我国的发展现状 ❖ 与发达国家存在较大差距
❖ ①理论研究方面 缺乏有效的引进渠道和传 播手段 没有理论专著
❖ ②应用范围狭窄，层次浅显
❖ 主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险 旅游，交通运输工业等。
❖ （3）市场是各种市场主体之间交换关 系乃至全部经济关系的总和。
❖ 洛阳市房地产市场调查
❖ （4）市场是社会资源的主要配置者和经济活 动的主要调节者。
❖ 市场上的供求关系决定资源的配置
❖ 2、市场对企业的作用
❖ （1）市场关系着企业生存发展。
❖
产品-市场-销售-利润
❖ （2）市场引导企业适应消费，同时又验证企 业劳动的有效性。
❖ （1）概念 ❖ 市场信息 分散无序状态 必须进行有目的
的收集整理 加工分析 集中化 有序化 成为可利用的信息。
❖ 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统 地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息 资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势， 为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。 P8
❖ “没有调查就没有发言权”
❖
质量 价格 市场需求潜力 销售前景
❖
市场占有率 竞争状况 企业知名度
❖
广告效果 消费趋势 消费需求动机偏好
❖ 经济信息的搜集（互联网时代） ❖ 中国经济信息网 ❖ ❖ 中国产业经济信息网 ❖ ❖ 中国宏观经济信息网 ❖ macrochina
❖ 2、市场调查
企业不能局限于某一区域，必 须开拓新市场，其他地区对产品 的需求。
改进产品的设计或者推出新的产 品
❖ C 、有利于企业在竞争中占据有利地位 ❖ “人无我有，人有我转” ❖ 掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、
❖ （2）我国的发展现状 ❖ 与发达国家存在较大差距
❖ ①理论研究方面 缺乏有效的引进渠道和传 播手段 没有理论专著
❖ ②应用范围狭窄，层次浅显
❖ 主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险 旅游，交通运输工业等。
❖ （3）市场是各种市场主体之间交换关 系乃至全部经济关系的总和。
❖ 洛阳市房地产市场调查
❖ （4）市场是社会资源的主要配置者和经济活 动的主要调节者。
❖ 市场上的供求关系决定资源的配置
❖ 2、市场对企业的作用
❖ （1）市场关系着企业生存发展。
❖
产品-市场-销售-利润
❖ （2）市场引导企业适应消费，同时又验证企 业劳动的有效性。
❖ （1）概念 ❖ 市场信息 分散无序状态 必须进行有目的
的收集整理 加工分析 集中化 有序化 成为可利用的信息。
❖ 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统 地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息 资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势， 为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。 P8
❖ “没有调查就没有发言权”
❖
质量 价格 市场需求潜力 销售前景
❖
市场占有率 竞争状况 企业知名度
❖
广告效果 消费趋势 消费需求动机偏好
❖ 经济信息的搜集（互联网时代） ❖ 中国经济信息网 ❖ ❖ 中国产业经济信息网 ❖ ❖ 中国宏观经济信息网 ❖ macrochina
❖ 2、市场调查
企业不能局限于某一区域，必 须开拓新市场，其他地区对产品 的需求。
改进产品的设计或者推出新的产 品
❖ C 、有利于企业在竞争中占据有利地位 ❖ “人无我有，人有我转” ❖ 掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、
市场调研与预测(PPT课件)
中期预测：3-5年；
长期预测：5 年以上
2、按预测范围分
（1）按地理范围分：国内市场预测；国际市场预测
城市市场预测；农村市场预测
（2）按经济范围分：宏观市场预测；微观市场预测
3、按预测的性质方法分
定性预测；定量预测
4、按预测目标是否可控分
主观计划预测；客观发展预测
二、市场预测的基本原理
你不买房子是因为买不起吗？
注意问句的逻辑性；
先易后难，过去、现在、将来
不应采用的问题：
您每月的收入是多少？（涉及隐私） 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？ 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有
灵活性 数据质量 对访问员影响的 控制 样本控制 数据收集速度 反应率 成本
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的方法（1）
邮寄
电话
个人采访
差
好
非常好
好
一般
非常好
非常好
一般
差
一般 差 一般 好
非常好 非常好 好 一般
一般 好 好 差
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的对象（2）
概率抽样或 非概率抽样?
• 企业需要如下信息 营销环境 市场竞争 顾客需求
三、营销信息系统 (MIS)
1、营销信息系统（Marketing Inform System-MIS）的含义(P.136)
市场营销信息系统是一个由人员、机器 算机程序所组成的相互作用的复合系统 有序地收集、挑选、分析、评估和分配 及时的和准确的市场营销信息，为企业 人员制定、改进、执行和控制营销战略 供依据。
《市场调查与预测》课件
市场调查的目的和重要性
市场调查的目的是了解消费者需求、竞争对手的行为、市场趋势和机会，以 及产品或服务的定位和推广策略。它帮助企业了解市场的需求，减少风险， 提高销售和盈利能力。市场调查是一个持续进行的过程，确保企业与市场的 紧密联系。
市场调查的类型和方法
定性调查
通过访谈、焦点小组讨论 和观察等方法，深入了解 消费者的态度、偏好和行 为。
定量调查
通过问卷调查、统计分析 和数据挖掘等方法，收集 大量数据并进行定量分析。
市场观察
通过观察市场环境、竞争 对手和消费者行为等，获 得直接的市场信息。
市场预测的概念和作用
市场预测是根据过去的数据和现有的市场情况，对未来的市场趋势进行预测。 它帮助企业预测销售量、市场规模和竞争对手的行为，为资源分配和决策提 供依据。市场预测可以减少不确定性，指导企业制定长期发展战略。
《市场调查与预测》PPT 课件
欢迎您来参加我们的《市场调查与预测》PPT课件。在本课程中，我们将探 讨调查与预测的定义、目的和重要性，不同类型和方法，以及市场预测的概 念、作用、方法和工具。通过案例分析，我们将深入了解调查与预测的实际 应用。让我们开始吧！
调查与预测的定义
调查与预测是市场研究的重要组成部分，帮助企业了解市场的需求和趋势， 为决策提供基础数据和见解。调查是收集和分析信息的过程，而预测是根据 现有数据和趋势预测未来的市场走向。这两者的结合可以帮助企业制定有效 的营销策略和业务计划。
3
案例一
通过市场调查，一家餐厅成功预测到 当地消费者对健康饮食的需求，并推 出了一系列低卡路里菜单。
案例三
通过统计预测，一家制药公司成功预 测到市场上某种药物的需求，并相应 增加生产。
总结和结论
《市场调查与预测 》课件——第一章 市场调查与预测概述
一、信息的含义与基本特征
（二） 信息的基本
特征
1. 普遍性
在人类社会和自然界中，事物是不断发展和变化的。信息是 这些变化的事物所表达出来的，所以，信息也是普遍存在的 。
2. 客观性
事物是发展、变化的，是不以人的主观意志为转移的，因此 由事物所表达出来的信息也是客观的。
3. 依附性
信息不是具体的事物或物质，而是对客观事物的一种表达，所以信息 必须依附于客观事物而存在。同时，同一信息可以通过不同的媒介来 表现，比如图像、文字、声音、图形、动画、影视等。
只有增加决策的透明度，才能最大 只有自觉遵法守法，坚持决策的法制
限度地保障决策的正确性。这一点， 性，才能最大限度地保障决策的正确
对于决策是否成功至关重要。
性。
3. 审慎性原则
决策必须审慎，特别是在准备做出涉 及陌生领域、企业扩张、企业兼并、 重大投资以及风险性大的决策时更应 审慎，因为一旦失误，就很可能给企 业造成致命的打击。
（二）市场调查的特征
3. 应用性
市场调查一般都以某种产品的营销活动为中心来开展具体的工作，整个活 动都与产品的营销业务有着直接的关系，这也是市场调查有别于其他一些社会 调查活动的一个特点。
二、常见的市场调查
1. 消费者调查 针对特定的消费者，对其行为和心理做观察与研究，有目的地分析他们的购买行为和消费心理的 演变等。 2. 市场观察 从经济、科技等角度，针对不同的、特定的产业区域做对照性的分析，有组织地进行研究。 3. 产品调查 针对某一性质的相同产品研究其发展历史、设计、生产等相关因素。 4. 广告研究 针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。
（二）市场调查的特征
1. 目的性
市场调查的目的性体现在以下几个方面： （1）为本企业开发、生产新产品提供有力的市场需求信息。 （2）为本企业产品的成功推销服务。 （3）为本企业不断改进生产技术、提高业务和管理工作水平服务。 （4）为本企业的发展和在产品营销活动中谋取最大的经济效益服务。
市场调查与预测的概念、特征及用途PPT课件( 21页)
要是为制定计划和管理决策服务
第二节 市场调查与预测
的特征
本节主要内容
市场调查的特征
市场调查的特征是指市场调查内容、过程、结 果、方法等所具有的属性表现
市场预测的特征
市场预测的特征是指市场预测所具备的属性， 表现在市场预测目的、预测过程、预测结果和 预测技术等方面
一、市场调查的特征
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发
技术
多样性
ห้องสมุดไป่ตู้
可以根据需要选择不同的调查技术 进行市场调查
二、市场预测的特征
目的的服务性：市场预测为市场决策服务 过程的描述性：对市场发展变化的各种可能
出现的情况、结果进行客观和科学的描述
结果的局限性：市场预测的结果误差存在具
有必然性，从而使市场预测的结果具有一定的 局限性
技术的科学性：利用市场预测技术进行市场
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
第二节 市场调查与预测
的特征
本节主要内容
市场调查的特征
市场调查的特征是指市场调查内容、过程、结 果、方法等所具有的属性表现
市场预测的特征
市场预测的特征是指市场预测所具备的属性， 表现在市场预测目的、预测过程、预测结果和 预测技术等方面
一、市场调查的特征
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发
技术
多样性
ห้องสมุดไป่ตู้
可以根据需要选择不同的调查技术 进行市场调查
二、市场预测的特征
目的的服务性：市场预测为市场决策服务 过程的描述性：对市场发展变化的各种可能
出现的情况、结果进行客观和科学的描述
结果的局限性：市场预测的结果误差存在具
有必然性，从而使市场预测的结果具有一定的 局限性
技术的科学性：利用市场预测技术进行市场
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
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市场调查与预测
2022/3/22
市场调查与预测概论
学习目标： （一）知识目标 ·了解市场的含义与分类； ·理解市场调查与预测的含义、类别与内容； ·了解市场调查与预测人员的构成及分工。 （二）技能目标 ·熟练掌握市场调查与预测的基本操作步骤； ·掌握市场调查与预测的过程。
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市场调查与预测的含义和类别
（2)产业市场又称生产要素市场，是指由满足生产经营活动需要的物 资与服务所构成的市场。产业市场在市场体系中属于派生性市场， 即生产经营者对产业用品的需求归根到底是由消费品市场的需求引 申出来的。没有消费品市场，就没有产业市场。产业用品市场主要 由生产资料、资本、劳动力、信息等组成。生产资料市场是生产资 料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场。资本市场 是指证券融资和经营一年以上中、长期资本借贷的金融市场，包括 股票市场、债券市场、基金市场和中长期信贷市场。劳动力市场是 指在劳动力管理和就业领域中按照市场规律，自觉运用市场机制调 节劳动力供求关系， 对劳动力的流动进行合理引导，从而实现对劳 动力合理配置的市场。信息市场是指信息商品交换或流通的场所或 领域，是信息商品交换关系的总和。
2022/3/22
市场调查与预测的含义和类别
一、企业与市场的含义
（一）企业的Leabharlann 义从一般意义上来说，企业是指从事生产、流通和服务等 经济活动，为满足社会需要和获取赢利，实行独立核算， 自主经营，自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。 它是市场经济中的经营主体，是由土地、劳动、资本、 管理和知识等各种生产要素组成的集合。
2022/3/22
市场调查与预测的含义和类别
2．按购买对象、购买用途的不同分类
按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消费品市场 与产业市场。
（1)消费品市场是指直接用于满足人们物质文化需要的最终 消费的商品与服务所构成的市场。消费品市场在市场体系中 属于原生性市场，是基础性市场。消费品市场主要由吃、穿 、用、住、行、烧等内容组成。其特点是：购买者人数众多 ，每个人都可以是消费品市场上的购买者。这种特点使得消 费品市场广阔，设施分散，布局广泛；商品品种繁多，花色 多样、规格齐全，具有一定的差异性；商品交易次数频繁， 但每次交易的数量和金额较小；供求关系复杂多变，购买力 流动性大；购买者容易受广告宣传促销活动的影响。
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二、市场调查与预测的含义
市场调查的含义 市场预测的含义
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市场调查与预测的含义和类别
（一）市场调查的含义 本书认为，市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、
记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变 化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过 程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 作为企业进行营销决策、改善经营管理的基础，市场调 查应具有以下几个特点：
是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终市场，是整 体市场最重要的组成部分。它具有广泛性、分散性、复杂性、易变 性、替代性、季节性等特点。对消费者市场的调查与预测是市场分 析的基础，也是最主要的内容。 （2)组织市场是指以单位、组织为购买主体的市场。组织市场也是 经济活动最终市场的重要组成部分。与消费者市场相比，组织市场 具有集中性、频率低、数量大、需求的雷同性、购买的专业性等特 点。
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（二）市场的含义
市场是商品经济的产物。市场最初的含义是指买卖双方 进行货物或服务交易的地方或场所。随着商品生产和交 换的发展，市场的含义也发生了变化，市场不仅指具体 的交易场所，而且包括所有买者和卖者实现商品让渡的 交换关系的总和，是商品交换关系和供需关系的总和。
从市场营销学的角度出发，市场是指所有具有特定需要 与欲望，并且愿意和能够以交换来满足彼此需要与欲望 的潜在顾客的集合。这是从构成市场三要素的角度出发 考虑的。构成市场的三个要素是人口数量、购买欲望和 购买力。这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结 合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容 量。
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市场调查与预测的含义和类别
（三）市场的分类 由于研究与应用的目的不同，人们从不同角度、按照不
同标准对市场进行了分类。
按购买主体的不同分类 按购买对象、购买用途的不同分类
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市场调查与预测的含义和类别
1．按购买主体的不同分类 按购买主体的不同，可将市场划分为消费者市场与组织市场。 （1)消费者市场是指以个人或家庭为购买主体的市场。消费者市场
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市场调查与预测的含义和类别
（1）系统性。 （2）社会性。 （3）客观性。 （4）目的性。 （5）科学性。 （6）局限性。
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市场调查与预测的含义和类别
（二）市场预测的含义 预测是从已知事件测定未知事件。具体来说，预测就是
以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历 史、现状和规律性出发，运用科学的方法，对研究现象 的未来发展前景进行测定。预测理论、方法和个别领域 现象发展的实际相结合，产生了预测的各个分支，如社 会预测、经济预测、科技预测、人口预测、气象预测等。
市场调查与预测的起源与发展
市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着 市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。 经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市 场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很 早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯 (Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代 的一些著名商人如春秋时期的范蠢也非常注意应用市场调查 与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种 实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性 。
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三、市场调查与预测的类别
市场调查的类别 市场预测的类别
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市场调查与预测概论
学习目标： （一）知识目标 ·了解市场的含义与分类； ·理解市场调查与预测的含义、类别与内容； ·了解市场调查与预测人员的构成及分工。 （二）技能目标 ·熟练掌握市场调查与预测的基本操作步骤； ·掌握市场调查与预测的过程。
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（2)产业市场又称生产要素市场，是指由满足生产经营活动需要的物 资与服务所构成的市场。产业市场在市场体系中属于派生性市场， 即生产经营者对产业用品的需求归根到底是由消费品市场的需求引 申出来的。没有消费品市场，就没有产业市场。产业用品市场主要 由生产资料、资本、劳动力、信息等组成。生产资料市场是生产资 料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场。资本市场 是指证券融资和经营一年以上中、长期资本借贷的金融市场，包括 股票市场、债券市场、基金市场和中长期信贷市场。劳动力市场是 指在劳动力管理和就业领域中按照市场规律，自觉运用市场机制调 节劳动力供求关系， 对劳动力的流动进行合理引导，从而实现对劳 动力合理配置的市场。信息市场是指信息商品交换或流通的场所或 领域，是信息商品交换关系的总和。
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一、企业与市场的含义
（一）企业的Leabharlann 义从一般意义上来说，企业是指从事生产、流通和服务等 经济活动，为满足社会需要和获取赢利，实行独立核算， 自主经营，自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。 它是市场经济中的经营主体，是由土地、劳动、资本、 管理和知识等各种生产要素组成的集合。
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市场调查与预测的含义和类别
2．按购买对象、购买用途的不同分类
按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消费品市场 与产业市场。
（1)消费品市场是指直接用于满足人们物质文化需要的最终 消费的商品与服务所构成的市场。消费品市场在市场体系中 属于原生性市场，是基础性市场。消费品市场主要由吃、穿 、用、住、行、烧等内容组成。其特点是：购买者人数众多 ，每个人都可以是消费品市场上的购买者。这种特点使得消 费品市场广阔，设施分散，布局广泛；商品品种繁多，花色 多样、规格齐全，具有一定的差异性；商品交易次数频繁， 但每次交易的数量和金额较小；供求关系复杂多变，购买力 流动性大；购买者容易受广告宣传促销活动的影响。
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二、市场调查与预测的含义
市场调查的含义 市场预测的含义
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（一）市场调查的含义 本书认为，市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、
记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变 化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过 程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 作为企业进行营销决策、改善经营管理的基础，市场调 查应具有以下几个特点：
是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终市场，是整 体市场最重要的组成部分。它具有广泛性、分散性、复杂性、易变 性、替代性、季节性等特点。对消费者市场的调查与预测是市场分 析的基础，也是最主要的内容。 （2)组织市场是指以单位、组织为购买主体的市场。组织市场也是 经济活动最终市场的重要组成部分。与消费者市场相比，组织市场 具有集中性、频率低、数量大、需求的雷同性、购买的专业性等特 点。
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市场调查与预测的含义和类别
（二）市场的含义
市场是商品经济的产物。市场最初的含义是指买卖双方 进行货物或服务交易的地方或场所。随着商品生产和交 换的发展，市场的含义也发生了变化，市场不仅指具体 的交易场所，而且包括所有买者和卖者实现商品让渡的 交换关系的总和，是商品交换关系和供需关系的总和。
从市场营销学的角度出发，市场是指所有具有特定需要 与欲望，并且愿意和能够以交换来满足彼此需要与欲望 的潜在顾客的集合。这是从构成市场三要素的角度出发 考虑的。构成市场的三个要素是人口数量、购买欲望和 购买力。这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结 合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容 量。
2022/3/22
市场调查与预测的含义和类别
（三）市场的分类 由于研究与应用的目的不同，人们从不同角度、按照不
同标准对市场进行了分类。
按购买主体的不同分类 按购买对象、购买用途的不同分类
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市场调查与预测的含义和类别
1．按购买主体的不同分类 按购买主体的不同，可将市场划分为消费者市场与组织市场。 （1)消费者市场是指以个人或家庭为购买主体的市场。消费者市场
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市场调查与预测的含义和类别
（1）系统性。 （2）社会性。 （3）客观性。 （4）目的性。 （5）科学性。 （6）局限性。
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市场调查与预测的含义和类别
（二）市场预测的含义 预测是从已知事件测定未知事件。具体来说，预测就是
以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历 史、现状和规律性出发，运用科学的方法，对研究现象 的未来发展前景进行测定。预测理论、方法和个别领域 现象发展的实际相结合，产生了预测的各个分支，如社 会预测、经济预测、科技预测、人口预测、气象预测等。
市场调查与预测的起源与发展
市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着 市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。 经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市 场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很 早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯 (Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代 的一些著名商人如春秋时期的范蠢也非常注意应用市场调查 与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种 实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性 。
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三、市场调查与预测的类别
市场调查的类别 市场预测的类别
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