企业管理咨询(提纲)
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n 管理咨询是“由独立的合格的个人或数人在鉴别和调 查关于政策，机构，程序和方法中所提供的一项服务 工作。他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行 这些建议。 ——英国管理咨询研究所
企业管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 对现营的事业实行确实的诊断，进而在对经营环境之 变化， 确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结 构的方法，然后根据方针来厘定计划并确实执行。 ——美国哈佛《企业管理百科全书》
n 合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或其他 事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组织和程序 方法的问题，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建 议提供帮助。 ——（英）管理顾问协会
企ຫໍສະໝຸດ Baidu管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客 观并且独立地提供的顾问服务，帮助客户组织确定和 分析相关问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且 在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 ——L.Gveiner and R .Metzger. 《管理咨询》1983
企业管理咨询(提纲)
（2）企业的可持续性发展与咨询需求
n 企业和企业家在经营管理中必然存在着有限 的理性和有限的有限的知识信息，也就必然 需要外脑支持；
n 企业核心专长与核心竞争力的培育，越来越 依赖智力资本的优势。（人力资本、客户资 本、结构资本）
企业管理咨询(提纲)
（3）企业的成长阶段中的持续转型及成功陷 阱的跨越与咨询需求。 企业家与企业对成功的超越需要外脑提 供知识智慧性服务，需要借助外力持续不 断的变革与创新。
个咨询专家，其素质与职业规范是什么？从事这一 职业的收入与发展机会如何？ n 中国企业管理咨询的现状及其展望。
企业管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包 括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的 行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会（MCA）
《高盛文化》 (Goldman Sachs)
《智力产业》
[美] 丹尼尔.科勒兹 海南出版社 2002年7月第一版
系统而深入的介绍麦肯锡问题 导向的4W思考模式及决策框架， 描述了麦肯锡的群体决策及独 立决策的过程。
[美]杰克.菲力普斯 上海远东出版社
2001年版
系统介绍咨询的价值及其衡量 标准，对如何提高咨询业的绩 效，并对咨询项目进行有效管 理提供了具体方法。
李靖主编 企业管理出版社 2001年1月
[美] 里莎.埃迪里奇 华夏出版社 2000年1月第一版
[英]马克.斯科特 机械工业出版社 2000年7月第一版
对国内外咨询业的现状及其发 展进行了较为清晰的概括和总 结。
系统介绍投资银行咨询公司的 发展史，揭示其内在运行机制 与文化特性
揭示智力产业的发展历史及其 趋势和市场前景
企业管理咨询(提纲)
2020/11/3
企业管理咨询(提纲)
学习本课程的参考书目
书名
作者与出版社
核心内容
《管理咨询》 ——优绩通鉴 （Management Consultancy） 《麦肯锡方法》 （The Mckinsey
Way）
《麦肯锡意识》 （The Mckinsey
Mind）
[英] 菲利蒲.萨德瑞 中国标准出版社 2001年1月第一版
n 所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断 经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基 础上对改善建议的落实给予指导。 ——日本经营学家占部都美《经营学辞典》
企业管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群 人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助经理 分析和诊断管理和经营中的问题。 ——美国管理咨询公司协会《管理百科全书》
n 管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营 问题，鉴别和抓住机会，强化学习和实施变革以实现 企业目标的一种独立的，专业性的服务。 ——国内学者的观点
企业管理咨询(提纲)
管理咨询的核心要点
n 产品服务：问题——方案——辅导实施 n 合格的、 独立的专业人员或组织（外脑） n 服务对象：企业或企业家 n 咨询的本质是服务
企业管理咨询(提纲)
参考书目
n 《金字塔原理——思考、协作和解决问 题的逻辑》，民主与建设出版社，2002 年
企业管理咨询(提纲)
第一讲
如何认知企业管理咨询 及管理咨询行业
企业管理咨询(提纲)
关键词
n 管理咨询 n 管理咨询行业 n 管理咨询公司 n 管理咨询专家 n 管理咨询职业规范与职业道德 n 管理咨询现状及其前景
企业管理咨询(提纲)
关键思考点
n 什么是企业管理咨询？其核心要点是什么？ n 企业管理咨询的顾客是谁？它向顾客提供何种产品
与服务？企业为何需要管理咨询 n 管理咨询作为一个行业，其未来前景如何？利润区
间何在？ n 世界上有哪些顶尖的管理咨询公司，它们提供何种
咨询产品与服务？ n 管理咨询业是否是一个值得投入的职业，要成为一
合格的、独立的专业人员或组织以创造性的 知识和智慧产品去满足客户（企业和企业家） 的需求。
企业管理咨询(提纲)
管理咨询的存在价值源于企 业的需求及对咨询产品价值 的认知。
企业管理咨询(提纲)
企业咨询需求
（1）新经济时代市场规则的变化与企业的 咨询需求——企业持续的竞争优势的获取
全球化一体化 信息网络化 知识与创新 组织变革与速度 市场竞争环境的急剧变迁
系统而深入的介绍麦肯锡解决 问题的理论模型与框架，集中 讨论了咨询过程中的三个核心 部分——问题的解决、方案的 陈述以及各层次的管理，描述 了麦肯锡企业团管队理咨的询(工提纲作) 模式。
《麦肯锡分析》 （The Mckinsey
Analysis)
《咨询绩效评估》 （The consultant’s Scorecard） 《咨询业在中国》
全面系统的介绍当代管理咨询 业的发展历史与未来趋势，咨 询程序与技术、管理咨询业的 管理模式与特色
[美] 埃森.拉塞尔 华夏出版社
2000年1月第一版
[美] 埃森.拉塞尔 著 华夏出版社 2002年1月第一版
系统而深入的介绍麦肯锡咨询 的模式与方法；即以数据和事 实为依据；以假设为导向；以 严格的结构化为过程的三条铁 律
企业管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 对现营的事业实行确实的诊断，进而在对经营环境之 变化， 确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结 构的方法，然后根据方针来厘定计划并确实执行。 ——美国哈佛《企业管理百科全书》
n 合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或其他 事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组织和程序 方法的问题，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建 议提供帮助。 ——（英）管理顾问协会
企ຫໍສະໝຸດ Baidu管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客 观并且独立地提供的顾问服务，帮助客户组织确定和 分析相关问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且 在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 ——L.Gveiner and R .Metzger. 《管理咨询》1983
企业管理咨询(提纲)
（2）企业的可持续性发展与咨询需求
n 企业和企业家在经营管理中必然存在着有限 的理性和有限的有限的知识信息，也就必然 需要外脑支持；
n 企业核心专长与核心竞争力的培育，越来越 依赖智力资本的优势。（人力资本、客户资 本、结构资本）
企业管理咨询(提纲)
（3）企业的成长阶段中的持续转型及成功陷 阱的跨越与咨询需求。 企业家与企业对成功的超越需要外脑提 供知识智慧性服务，需要借助外力持续不 断的变革与创新。
个咨询专家，其素质与职业规范是什么？从事这一 职业的收入与发展机会如何？ n 中国企业管理咨询的现状及其展望。
企业管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包 括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的 行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会（MCA）
《高盛文化》 (Goldman Sachs)
《智力产业》
[美] 丹尼尔.科勒兹 海南出版社 2002年7月第一版
系统而深入的介绍麦肯锡问题 导向的4W思考模式及决策框架， 描述了麦肯锡的群体决策及独 立决策的过程。
[美]杰克.菲力普斯 上海远东出版社
2001年版
系统介绍咨询的价值及其衡量 标准，对如何提高咨询业的绩 效，并对咨询项目进行有效管 理提供了具体方法。
李靖主编 企业管理出版社 2001年1月
[美] 里莎.埃迪里奇 华夏出版社 2000年1月第一版
[英]马克.斯科特 机械工业出版社 2000年7月第一版
对国内外咨询业的现状及其发 展进行了较为清晰的概括和总 结。
系统介绍投资银行咨询公司的 发展史，揭示其内在运行机制 与文化特性
揭示智力产业的发展历史及其 趋势和市场前景
企业管理咨询(提纲)
2020/11/3
企业管理咨询(提纲)
学习本课程的参考书目
书名
作者与出版社
核心内容
《管理咨询》 ——优绩通鉴 （Management Consultancy） 《麦肯锡方法》 （The Mckinsey
Way）
《麦肯锡意识》 （The Mckinsey
Mind）
[英] 菲利蒲.萨德瑞 中国标准出版社 2001年1月第一版
n 所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断 经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基 础上对改善建议的落实给予指导。 ——日本经营学家占部都美《经营学辞典》
企业管理咨询(提纲)
关于咨询的若干观点
n 由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群 人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助经理 分析和诊断管理和经营中的问题。 ——美国管理咨询公司协会《管理百科全书》
n 管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营 问题，鉴别和抓住机会，强化学习和实施变革以实现 企业目标的一种独立的，专业性的服务。 ——国内学者的观点
企业管理咨询(提纲)
管理咨询的核心要点
n 产品服务：问题——方案——辅导实施 n 合格的、 独立的专业人员或组织（外脑） n 服务对象：企业或企业家 n 咨询的本质是服务
企业管理咨询(提纲)
参考书目
n 《金字塔原理——思考、协作和解决问 题的逻辑》，民主与建设出版社，2002 年
企业管理咨询(提纲)
第一讲
如何认知企业管理咨询 及管理咨询行业
企业管理咨询(提纲)
关键词
n 管理咨询 n 管理咨询行业 n 管理咨询公司 n 管理咨询专家 n 管理咨询职业规范与职业道德 n 管理咨询现状及其前景
企业管理咨询(提纲)
关键思考点
n 什么是企业管理咨询？其核心要点是什么？ n 企业管理咨询的顾客是谁？它向顾客提供何种产品
与服务？企业为何需要管理咨询 n 管理咨询作为一个行业，其未来前景如何？利润区
间何在？ n 世界上有哪些顶尖的管理咨询公司，它们提供何种
咨询产品与服务？ n 管理咨询业是否是一个值得投入的职业，要成为一
合格的、独立的专业人员或组织以创造性的 知识和智慧产品去满足客户（企业和企业家） 的需求。
企业管理咨询(提纲)
管理咨询的存在价值源于企 业的需求及对咨询产品价值 的认知。
企业管理咨询(提纲)
企业咨询需求
（1）新经济时代市场规则的变化与企业的 咨询需求——企业持续的竞争优势的获取
全球化一体化 信息网络化 知识与创新 组织变革与速度 市场竞争环境的急剧变迁
系统而深入的介绍麦肯锡解决 问题的理论模型与框架，集中 讨论了咨询过程中的三个核心 部分——问题的解决、方案的 陈述以及各层次的管理，描述 了麦肯锡企业团管队理咨的询(工提纲作) 模式。
《麦肯锡分析》 （The Mckinsey
Analysis)
《咨询绩效评估》 （The consultant’s Scorecard） 《咨询业在中国》
全面系统的介绍当代管理咨询 业的发展历史与未来趋势，咨 询程序与技术、管理咨询业的 管理模式与特色
[美] 埃森.拉塞尔 华夏出版社
2000年1月第一版
[美] 埃森.拉塞尔 著 华夏出版社 2002年1月第一版
系统而深入的介绍麦肯锡咨询 的模式与方法；即以数据和事 实为依据；以假设为导向；以 严格的结构化为过程的三条铁 律