结构化与非结构化面试教学内容

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二、结构化面试面临的挑战
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（一）什么是结构化面试
❖ 结构化面试：也称标准化面试，是根据 所制定的评价指标，运用特定的问题、评价 方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过 测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应 聘者进行评价的标准化过程。
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气质类型及其行为特征对照表
❖ 兴奋型
❖ 精力充沛，胆量较大，但往往粗枝大叶；情绪发生快而强，言语动作急速而难于 自制，急躁易怒；内心外露，为人热情，果断率直，不拘小节；对兴奋型行为的 改造较不容易。
❖ 活泼型
❖ 精力充沛，但局限于从事内容多变的工作；情绪发生快而多变，富于生气，表情 丰富，乐观亲切；思维、言语、动作敏捷；浮躁、轻率。
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❖ 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心 理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、情感等方面的品质。 现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低 对一个人能否取得成功也有着重大的影响作 用，有时其作用甚至要超过智力水平。
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❖ 情商（EQ）包括以下几个方面的内容： ❖ 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成
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一、知识因素
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二、能力因素
❖ 能力按其来源不同，划分为科学智能和社会智 能，前者来自人与自然交往过程中的直接经验或者 人通过书本学习间接经验得到的，后者则是来自于 社会实践，通过人与人之间的交往、联系、竞争与 合作获得。
❖ 正常人都具有一定的科学智能和社会智能，但 是不同人所具有的这两种智能的水平差异是很大的。 这两种智能拥有程度的不同将会影响一个人的职业 类型以及相应的成就。
（二）结构化面试的结构与特点
❖ 其结构性体现在六个方面:
❖ 一是面试考核要素(工作分析)的结构化，并作为评分标准的 基础;
❖ 二是面试试题(内容、种类、编制)的结构化，不同类型的题 目与测评要素相对应;
❖ 三是评分标准的结构化(要素得分、所占比重、总分、考官 评语，与其他测评工具的得分的合成，都有一定的比率);
❖ 四是组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化；
❖ 五是选择与布置考场结构化;
❖ 六是具体操作步骤和时间安排的结构化。
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❖ 结构化面试具有如下几个主要特点： ❖ 1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础
❖ 在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的， 而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。 面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来， 如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定 与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法 达到面试的最佳效果。
❖ 安静型
❖ 有精力，沉着平稳；情绪发生慢而弱，易受控制，内心少外露；思维、言语、动 作迟缓，不灵活，不敏捷；坚毅、执拗、淡漠。
❖ 抑制型
❖ 柔弱易倦，精力较不足；情绪发生慢而强，敏感多疑；行为反应细心谨慎，但带 有刻板性；胆量较小，较孤僻。
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性格类型与行为特征对照表
❖ 外倾型
为自己生活的主宰。 ❖ 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。
三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重 新出发。
❖ 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现 顺利沟通的基础。
❖ 五是人际关系的管理。
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❖ 逆商（AQ）是人们面对逆境，在逆境中 的成长能力的商数，用来测量每个人面对逆 境时的应变和适应能力的大小。
内倾型
孤独型 沉默寡言，谨慎，消极，孤独。 思考型 好思考，不急于行动，钻研问题较深，不喜变化。 自责型 自信不足，有时过低估计自己，容易向别人学习，不善于同他人竞争。 不安型 规矩，清高，谨小慎微，易生气。 冷静型 沉着，稳重，感情不外露，内心世界不易为人所知。
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❖
❖ 目前普遍采用的结构化面试能否对以上 要素进行的测评，以保证选拔的真正的公平 性和科学性呢？
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❖ 各种智能所对应的能力：
❖ (偏才)科学智能
❖
研究能力、分析能力、判断能力、推理能力、学习能力、
❖ 观察能力、思考能力、规划能力、空间能力、记忆力、联想力等
❖ (偏才)社会智能
❖
说服能力、交涉能力、社会交往能力、观察能力、适应能力、
❖ 协调能力、沟通能力、人际关系能力、用人授权能力等
❖ (兼才)科学智能加社会智能
❖
指挥能力、预测能力、竞争能力、开拓能力、应变能力、决策能
❖ 力、领导能力、管理能力、控制能力(还包括以上两项之和)
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三、动力因素
❖ 价值观： ❖ 所谓价值观就是人们关于目标或信仰的观念，
它使人们的行为带有个人的一致的方向性。
❖ （公共精神）
❖ 动机： ❖ 内在驱动力，动机的强烈与否往往决定行为过
程的效率和结果。
❖ （公共责任）
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四、个性特征因素
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个性理论
• • • • 心理 • • • • •
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心理 过程
个性 心理
认知过程（IQ） 情绪过程（EQ） 意志过程（AQ）
倾向（兴趣、爱好、需要、 理想、信念、价值观）
气质 特征 性格
能力
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❖ 智能与职业类型的关系
❖ 偏才1：科学智能高、社会智能低。技术、教育、研究等专 业性的工作
❖ 偏才2：科学智能低、社会智能高。管理、公关、商人、中 介人、经纪人等等
❖ 兼才：科学智能高、社会智能高。综合管理人才(上述二者 之和）
❖ 科学智能低、社会智能低。非技术性、非关键性、普通人均 能胜任的工作。
❖ 社交型 ❖ 爽朗，积极，能言善辩，顺应环境。 ❖ 行动型 ❖ 注重现实，说干就干，好动，好变化。 ❖ 自负型 ❖ 自信，有时过高估计自己，好与别人比高低。 ❖ 乐天型 ❖ 胆量大，大方，不拘小节，不易生气。 ❖ 感情型 ❖ 敏感热情，喜怒哀乐变化较多，内心世界易为人知。
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性格类型与行为特征对照表
结构化与非结构化面试
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