XX公司培训管理手册
管理培训生跟踪手册
管理培训生跟踪手册学员姓名：学校名称：专业：第一导师：日期：致导师和学员各位导师、学员：首先感谢各位导师与学员积极参与公司开展的XX2017年管理培训生培养储备项目。
该项目是为了全面贯彻XX公司的关于进一步优化人力资源结构的指导意见，不断提高公司员工的整体素质，在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的年轻部门中高层管理者，使人才培养走上良性运作轨道，以适应快速发展的步伐，提高电商市场竞争力。
导师团队是公司的中高层管理者，具有丰富的工作经验和较高的学识，管培生的项目对于未来XX的人才发展具有重要的意义，导师将肩负与公司共同培养人才的重任。
为确保各位导师在指导期内实现教与学的顺利开展，以对学员有效而成功的指导，人力资源部特制订了此跟踪手册，强化规范学员的培养过程。
我们相信学员在各位导师的教导与扶持下，一定会取得显著的成长，同时也相信学员们，经过培养期有计划而系统的学习，每个人都会获得飞跃的成长！祝您在XX集团的每天都进步一大步！导师/学员操作指南一、导师团队组成第一导师+部门带教人+人力资源导师第一导师：部门中有丰富工作经验和培训能力的高层/核心管理层担任第一导师。
具体选送的总人数为20人左右，每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。
职责：1、负责在整个实习期内对其思想动态、业务技能上的指导帮助，使他们能快速的成长，尽快地成长为企业的有用之才；2、为管理培训生的为人处事和职业发展提供咨询和引导；3、对于管培生的轮岗培养进行协调；4、为每位学员制定学习计划，对管培生每一个培训阶段评估，有相应的考评记录和分数；5、每月与人力资源导师对管理培训生的工作情况进行交流、总结和适时调整培养方式。
业务带教人：带教人：管培生每到一个阶段的岗位必须由所在部门负责人选定一名优秀的员工作为带教人指导管培生的工作。
带教人必须是经理级别以上，属部门重点培养对象的员工。
由第一导师进行选择带教人，每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。
海尔集团公司全套培训管理手册
海尔集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 4 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具 有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输 入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础，OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以 市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为 SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，
本集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 3 年内全部认定一遍。
1
总则
3
1
提供支持
4 提供 培训前支持
培训 培训支持
培训管理手册对应条 款描述
▲△▲
△ ▲ △ ▲△
培训支持控制
程序
培训后支持
1 评价 总则 5 培训 收集资料并准备
结果 评价报告
培训结果评价 控制程序
△
▲
▲
△△
1 5.培 总则
△ ▲ ▲ ▲▲
6 训过 培训过程的确认 程的
培训过程监督
监视
改进控制程序
和改
进
备 注 ▲为主牵头，△为配合
海尔集团公司
公司培训管理手册两篇
公司培训管理手册两篇篇一：培训管理手册一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。
v)受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。
二、新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。
2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四«新员工培训计划表»）：●公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则●基本人事制度●安全与质量●职业道德与职业精神●职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括：●部门承担的主要职能、责任、规章和制度●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五«新进员工培训成果检测表»），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。
公司培训手册
公司培训手册目录：1. 培训的重要性。
1.1 为什么培训是必要的？1.2 培训的益处。
2. 培训计划的制定。
2.1 确定培训目标。
2.2 制定培训计划。
2.3 确定培训时间和地点。
3. 培训内容的设计。
3.1 确定培训内容。
3.2 设计培训课程。
3.3 选择培训方法和工具。
4. 培训资源的准备。
4.1 确定培训师资。
4.2 准备培训材料和设备。
4.3 安排培训场地。
5. 培训执行和管理。
5.1 培训前的准备工作。
5.2 培训过程管理。
5.3 培训后的评估和总结。
6. 培训效果的评估。
6.1 培训效果评估的重要性。
6.2 培训效果评估方法。
6.3 利用评估结果改进培训计划。
7. 培训记录和档案管理。
7.1 培训记录的重要性。
7.2 培训记录的内容和格式。
7.3 培训档案的管理和保管。
8. 培训的持续改进。
8.1 培训需求分析。
8.2 培训计划的更新和调整。
8.3 持续改进的实施。
9. 培训的经费和预算管理。
9.1 确定培训经费和预算。
9.2 培训经费的使用和监控。
9.3 经费和预算的调整和报告。
10. 培训的沟通和宣传。
10.1 培训沟通的重要性。
10.2 培训宣传的方法和渠道。
10.3 培训效果的宣传和分享。
附录：培训需求调查问卷。
培训计划模板。
培训记录表格。
培训效果评估表格。
培训经费预算表格。
本培训手册旨在帮助公司人力资源行政专家和培训负责人有效规划、组织和管理公司的培训活动。
通过合理的培训计划和策略，提高员工的技能水平和绩效，促进组织的发展和竞争力。
公司权限管理手册培训的目的和意义
公司权限管理手册培训的目的和意义一、概述公司权限管理手册是企业管理中的重要文件，它规定了员工在工作中所具有的权限和责任，帮助企业建立了清晰的权限层级和管理体系。
为了有效地落实权限管理制度，公司需要对员工进行权限管理手册的培训，以确保他们了解和遵守相关规定。
本文将就公司权限管理手册培训的目的和意义进行分析和探讨。
二、目的1. 提高员工意识权限管理手册是企业内部管理的重要依据，通过对员工进行权限管理手册的培训，可以增强员工对公司制度和规定的理解和认同，提高他们的管理意识和责任感。
员工在日常工作中，可以根据权限管理手册的要求，合理行使自己的权利，做到依规管理，有利于公司的正常运作。
2. 规范行为权限管理手册中规定了员工在不同权限下所能进行的操作和行为，对于公司的各个层级来说都具有重要的规范作用。
通过培训，员工能够清晰地了解自己的权限范围，遵守相关规定和流程，避免违规操作和决策，从而保障公司的正常运转和安全。
3. 防范风险在信息时代，企业面临着各种安全风险和管理风险，尤其是涉及到涉密信息和财务管理的内容。
通过权限管理手册的培训，公司可以使员工了解信息安全管理的相关规定和技巧，提高员工使用信息系统的安全意识，加强对信息资产的保护，有效防范和降低风险。
三、意义1. 促进企业发展有序的权限管理是企业稳定发展的基础。
权限管理手册培训能够让员工清晰了解自己的权限边界，合理行使权限，降低操作风险，提高运营效率，增强员工的管理意识和责任感，从而有利于公司的长期发展。
2. 提升管理效能权限管理手册培训能够使管理者了解员工的权限范围和行为规范，从而更好地进行管理和监督。
管理者可以通过权限管理手册对员工进行评价和考核，激励员工提高工作效率，优化管理流程，提升管理效能。
3. 增强团队凝聚力通过权限管理手册培训，员工能够清晰地了解自己的权利和责任，形成了一种共同遵守的规范，从而增强了团队的凝聚力和协作性。
员工在共同遵守权利和责任的基础上，更能够相互信任和协作，促进团队的和谐发展。
公司培训管理手册
公司培训管理手册第一章总则第二章新进员工职前培训第三章外部培训规定第四章培训纪律指引第五章附则/员工培训合同注：作为顾问项目策划,模块+应用之人事管理方法程序,运用简明扼要的流程图式,对接当前操作和实行必要的修正与增删,更好地为HR管理提供合适传导与驱动操作的效果;培训管理办法第一章总则第一条目的：为提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀员工队伍,特修订本办法;第二条适用范围：本办法适用于集团本部全体人员;第三条培训的总体目标：（一）通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本浪费控制在最小限度,使员工达到自我实现的目标;（二）为企业发展提供合格的管理人员、专业人员和作业人员;第四条培训的职责（一）公司领导：培训计划的审批;（二）人力资源部：1、举办公司公共培训课程；2、拟定、呈报公司年度、月份培训课程；3、拟定、修改培训制度；4、上报公司在职教育培训的实施成果和改善方案；5、组织编撰公共培训教材；6、审议培训计划；7、检查、考核培训的实施情况；8、审查、办理全公司外派培训人员；9、拟定各项培训计划费用;（三）各部门：1、提出本部门培训需求,汇总呈报年度培训计划；2、制定、修改专业培训规范；3、确定部门内部讲师的人选；4、举办内部专业培训课程及上报有关实施成果；5、编撰专业培训教材,送人事行政部备案；6、检查本部门专业培训成果;7、协助人力资源部进行培训的实施以及异常情况的跟踪;第五条受训员工的权利和义务（一）经批准参加培训的员工有权利享受公司提供的待遇;（二）在培训活动对其工作不产生重大影响的前提下,被指定参与培训的员工有义务参加培训并坚持到结束,达到培训要求的效果;（三）培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到工作当中;（四）参加公司举办的各类培训后,受训员工必须根据签订的培训合同服务完规定的年限;（五）如中途离职包括辞职、解雇、开除、自动离职等情况,须按合同规定服务年限直线递减的原则,赔偿公司因培训而发生的所有费用包括培训发生的直接费用和间接费用;（六）在培训期间如遇受训员工个人原因导致培训中断的,受训员工须赔偿公司因培训支付的所有费用备注：由于特殊原因导致受训员工培训中断,可双方协商处理;第六条培训类别（一）按培训主体分为：内部培训和外部培训;（二）按培训层级分为：新进员工职前培训和职业发展培训;（三）按培训内容分为：知识培训、技能培训和态度培训;第七条培训方法：主要采用讲授、报告、演示、讨论、研讨班、角色扮演、游戏法、放映光盘等培训方法;培训时由培训师视培训内容和目的可使用一种或同时使用多种培训方法;第八条培训需求分析与计划制定,（三）人力资源部根据各部门培训计划,结合当年培训评估确定相应的培训需求进行公司下一年度培训需求分析,作为制定年度培训计划的基础;（四）人力资源部根据培训需求分析、结合下一年度公司目标,制定出下一年度培训方针及策略,并制定具体实施计划,呈副总裁批准后执行;（五）计划外培训,由相关部门编写临时培训计划,经批准后报人事行政部备案;第九条培训的评估（一）对受训员工的培训评估,可通过考试、现场测试、实际工作验证、绩效考核等方法来进行,以判断培训是否取得预期培训效果;（二）对培训项目,由受训员工、培训师、培训管理人员,从培训项目课程的适用性、项目的准备材料、设备、时间安排、总体效果来进行评估;（三）培训评估结果作为转正、绩效考核、晋升、晋级、外派培训的依据之一;（四）评估结果不及格者,当月绩效考核不能评为良好及以上的成绩;第十条培训的费用（一）培训费用主要由直接费用和间接费用组成;（二）公司的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用,不得随意克扣、挪用;（三）公司指定的外部培训,经批准后,培训费用由公司垫付学费;个人申请的外部培训,经批准后,培训费用由个人垫付学费;（四）培训结束后,受训员工达不到预定目标,由受训员工承担10%--100%的学费根据具体培训项目确定比例,在工资中扣减;（五）由于特殊原因导致受训员工达不到预定目标,可双方协商处理;（六）受训员工的交通费、食宿费,按公司出差的标准或根据培训项目另行规定,经批准后予以报销;（七）培训师的费用按聘用时签订的合同执行;第二章新进员工职前培训第十一条培训目的：使每位新进人员对集团各部门有整体的观感,快速适应企业文化和价值观,了解员工服务部门职责、岗位职责、工作程序及工作方法,尽快适应工作环境以提高工作绩效;第十二条培训内容：每位新进人员须参加人事行政部及该员工服务部门举办的新进员工职前培训,包括新进员工入职培训、部门内工作引导和部门间交叉引导;第十三条职前培训流程图如图2-1所示;图2-1 职前培训流程图人力资源部员工所在部门相关部门第十四条新进员工职前培训具体安排如表所示：表第三章外部培训规定第十五条各部门在制定本部门年度培训计划的同时,可提出外部培训需求,经批准后,须严格按照培训计划执行;临时制定的外部项目,经部门负责人→人力资源部→计划财务部→副总裁批准后执行;第十六条外部培训人员资格：（一）有长期服务公司之意愿者；（二）转正员工；（三）根据具体外部培训项目的要求,制定能力、司龄、工作表现等方面的人员要求培训计划中列明;第十七条外部培训人员分为公司指定及个人申请两种情况;备注：公司指定：指公司委派员工参加外部培训；个人申请：指因个人原因需要参加与工作相关专业有关的外部培训;第十八条参加外部培训的人员应填写外部培训申请表,经部门负责人→人力资源部→计划财务部→副总裁批准后,由人力资源部办理培训合同之相关事项;第十九条由各部门组织实施的业界先进企业考察的人员,免签培训合同,返公司七日内总结考察心得,交部门负责人考核;第二十条外派培训结束后,培训人员应于七日内整理培训期间学习教材、资料和学习心得,交人事行政部,并视需要作为内部培训师,传授所学知识及技能,以利公司内部知识的传播;第二十一条公司指定的外部培训,培训费用由公司垫付学费;外部培训人员的费用报销须在培训结束七日内汇总填写明细,并根据培训合同及财务部的要求办理报销手续;第二十二条个人申请的外部培训,培训费用由个人垫付学费,培训结束七日内汇总填写明细,并根据培训合同及财务部的要求办理报销手续备注：部分外部培训需考试合格后方可办理报销手续;第二十三条公司指定的外部培训费用由公司全部承担,个人申请的培训费用由个人与公司按比例承担,具体比例为个人承担培训费用的30%,公司承担培训费用的70%;第二十四条参加外部培训人员的服务年限签署时间从培训结束后的第一天始计;第二十五条外部培训取得的资格证、毕业证、学位证及其它证件证明原件统一由人力资源部保管,培训人员为公司服务满培训协议规定的年限后,原件可归还员工本人;第二十六条培训人员服务年限原则上按表4-1标准执行或根据具体培训项目确定,具体实施按以下指引：表3-1 外部培训费用及参加培训人员至少服务年限标准表第二十七条公司指派的短期外部培训期间可视为正常上班,期间薪资发放标准原则上按表3-2执行或根据具体培训项目确定：表3-2 培训期间薪资发放标准表第二十八条个人申请的短期外部培训期间可视为正常上班,期间薪资发放标准原则上按表3-3执行或根据具体培训项目确定：表3-3 培训期间薪资发放标准表第四章培训纪律指引第二十九条员工培训出勤管理根据举办培训部门负责的原则,由培训组织人或指定人员负责,出勤记录及培训记录资料含培训评估结果于培训结束后交人力资源部备案;第三十条培训考勤规定（一）上班时间举办的培训,培训期间考勤视为工作考勤；如在下班时间或休息日培训,学员不计加班;（二）培训人员接通知后应按时参加培训,如确因工作原因不能参加者,应填培训请假单,经批准后,于培训前一天交至人力资源部备案;因特殊情况不能提前请假者,需向人力资源部申明原因,并及时补办请假手续;（三）同一课程学员因工作原因临时离开累计缺勤达二小时以内,即应办理请假手续;（四）每次培训须严格统计考勤,迟到、早退按下列规定办理每分5元：1、迟到、早退5分钟内：扣1分；迟到、早退6-15分钟：扣3分；2、迟到、早退16-20分钟：扣6分；3、迟到、早退21-30分钟：扣10分；4、迟到、早退30分钟至3小时者视为旷工半天；5、迟到、早退3小时以上者视为旷工一天;同一课程累计迟到、早退达4次,以旷工半日论处,每增一次,旷工递增半日;（五）学员无故不参加培训,或因公不能参加培训又不办理培训请假手续者视为旷工;旷课一次视为旷工半天,旷课二次视为旷工一天,旷课三次视为旷工二天,以此类推;（六）部门负责人在学员培训期间,尽量不安排其它工作,确保学员顺利完成培训项目;第三十一条培训统计（一）员工参加培训,必须在培训签到表上亲笔签到以示出勤;如发现代签,代签学员和被代签学员双方均以扣款100元的处罚;（二）培训单位以签到为证,将参训学员的上课记录登记在员工培训记录卡上,报人力资源部备案;（三）每月员工培训考勤处罚、培训评估成绩,由人力资源部在当月考勤统计表或工资中予以计算;第五章附则第三十二条本办法由人力资源部解释,相应分公司及其职能部门所可根据本办法,制定适合企业实际情况并考虑企业承受能力的实施细则,报集团批准后执行,修改时亦同;第三十三条本办法经批准后公布实施,于2009年1月1日实施,试行一年；第三十四条表格：表格编号表格名称表格修订号CQF-人力资源部-R001 外部培训申请表修订号：1CQF-人力资源部-R002 培训签到表修订号：1CQF-人力资源部-R003 培训请假单修订号：1CQF-人力资源部-R004 培训需求调查表修订号：1CQF-人力资源部-R005 培训评估表修订号：1CQF-人力资源部-R006 新员工报到与培训检查记录表修订号：1CQF-人力资源部-R007 员工培训档案修订号：1员工培训合同编号：约字200 第号甲方：乙方：甲方因工作需要,同意乙方参加培训;甲乙双方根据公司有关规定,经协商同意,自愿签订本合同,以共同遵守;一、乙方参加培训的时间自年月日起,至年月日止;二、培训形式为：脱产,半脱产或业余进修;三、培训费为元,由甲方负责承担 %,人民币元；由乙方负责承担%,人民币元;培训所需的交通费用按标准由方承担,住宿费用按标准由方承担,伙食费用按标准由方承担;四、乙方参加培训后,必须为甲方服务满个月,即自年月日起,至年月日止;五、培训期间,甲方按计发工资,按时发放;六、培训期间,乙方应遵守培训场所的培训纪律及规章制度,服从有关人员的指导,认真学习,掌握工作所需技能;七、培训结束后,乙方有义务把所学知识和技能运用到工作当中;八、培训期间,如因乙方个人原因导致培训中断或未取得合格成绩者,依据下列具体情况,确定由乙方承担的培训费用比例：1、仍继续在公司任职者,赔偿甲方为乙方支付的全部培训费用;2、离职者,赔偿甲方为乙方支付的全额培训费用及乙方参加培训期间的工资;九、培训结束后,如因乙方违反本培训合同或劳动合同而被甲方解雇,或为甲方服务年限不满规定者,乙方须按赔偿甲方为乙方支付的培训费、交通费、住宿费、伙食费以及培训期间计发的工资;十、乙方培训结束取得的资格证、毕业证、学位证及其它证书证明原件由集团人事行政部保管,乙方为甲方服务满规定年限后,可归还乙方;十一、如遇下列情形之一的,经甲乙双方协商一致,可更改或终止本合同：1、由于甲、乙双方或培训场所受不可抗力因素如自然灾害、政治因素影响,不得不终止培训；2、甲方因经营或财务困难,不得不终止乙方的培训；3、培训期间,乙方患重病或严重负伤而不适宜继续培训；4、乙方的培训期限因客观因素而自然延长或缩短;5、遇本条1、2、3种情形,培训单位规定可以退还部份培训费用,所退培训费用由公司收回;十一、任何一方不得擅自更改、解除本合同;十二、其它约定：1、2、3、4、5、6、十三、本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力,本合同由双方签字盖章后生效;甲方盖章：法定代表人或委托代理人签署：签订日期：年月日于广东省东莞市乙方签署：身份证号码：签订日期：年月日于广东省东莞市此页无正文集团有限公司年月日主题词：培训管理办法修改呈报：发送：集团本部各部各分公司集团有限公司人力资源部印发共印份。
公司连锁经营培训管理手册
公司连锁经营培训管理手册GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营培训管理手册（七）（讨论稿）北大纵横管理咨询公司二OO二年十二月目录第一章总则 (1)第二章培训的机构和责任 (1)第三章培训的内容与类型 (3)第四章连锁店开业前培训 (6)第一节潜在加盟商培训 (6)第二节托管特许外派人员培训 (8)第五章连锁店经营过程中培训 (12)第一节初期开业现场培训 (12)第二节经营期间连续性培训 (14)第三节经营期间短期培训 (16)第六章受训者的权利与义务 (19)第七章培训费用 (20)第八章流程描述 (21)附件1 开业前对潜在加盟商培训流程 (21)附件2 开业前对托管特许外派人员培训流程 (22)附件3 初期开业现场培训流程 (23)附件4 经营期间连续型培训流程 (24)附件5 经营期间短期培训流程 (25)第九章各种表格 (26)附件1 潜在加盟商培训需求调查表 (26)附件2 托管特许外派人员培训需求调查表 (27)附件3 初期开业现场培训需求调查表 (28)附件4 连锁店经营期间连续性培训需求调查表 (29)附件5 连锁店经营期间短期培训需求调查表 (30)附件6 培训计划表 (31)附件7 培训课程表 (32)附件8 培训前置工作检核表 (33)附件9 培训现场执勤人员注意事项表 (34)附件10 培训经费预算表 (35)附件11 员工培训考核成绩表 (36)附件12 培训工作评价表 (37)附件13 培训课程心得报告 (38)附件14 培训工作记录表 (39)附件15 员工培训记录表 (40)第一章总则第一条适用范围本设计方案适用于北京全聚德烤鸭股份有限公司及连锁店的所有员工。
第二条培训目的（一）树立全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营体系形象，培育发展连锁经营忠诚度（二）保证全聚德产品与服务的一致性，维护全聚德产品与服务的质量（三）培养各级员工的专业技能与相关知识（四）发展各级人员的相关潜能，为集团培养人才第三条培训宗旨全员培训，终生培训。
公司培训管理手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】Y有限公司培训管理手册目录第一部分：员工培训管理制度1总则第二章教育培训机构第三章工作程序第四章**公司培训体系第五章岗位基础培训第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章考核与奖惩第二部分：培训管理工作规范一．确定培训需求二．设计培训内容三．确定不同员工的培训标准四．培训预算与管理五．企业员工申请培训的申报程序六．小结七．培训整合技巧第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表四．培训评估表五．员工培训记录六．新员工培训表格七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/团体外训申请表格十一．外派培训心得报告十二．在职培训反馈表格十三．个人训练表格十四．培训课程计划表格十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。
第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。
第二章教育培训机构第三条公司成立教育培训中心。
总体负责公司员工教育培训工作。
第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。
第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。
负责培训教学工作。
第三章工作程序第六条培训计划的拟定1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。
2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。
3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。
4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。
第七条培训的实施1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。
饮食服务有限公司培训管理手册(分子公司管理人员培训)
xxx饮食服务有限公司培训管理手册（分子公司管理人员）版本号：A错误！未找到引用源。
（分子公司管理人员适用）目录第一章总则 (4)第二章培训的机构和责任 (5)第三章培训的内容和类型 (7)第四章培训方式 (10)第五章培训工作流程 (11)第六章基础知识培训 (14)第一节通用基础知识培训 (16)第二节专业基础知识培训 (17)第七章专业知识培训 (19)第一节公司级培训 (20)第二节分子公司内部培训 (21)第八章培训流程图 (22)第九章各种附件 (27)（一）培训需求调查表 (27)（二）员工培训需求调查表 (28)（三）公司培训计划表 (29)（四）年度培训计划表 (30)（五）培训实施方案 (31)（六）培训费用申请表 (32)（七）培训课程表 (33)（八）培训前置工作检核表 (34)（九）培训现场执勤人员注意事项表 (35)（十）培训签到表 (36)（十一）培训工作评价表 (37)（十二）培训课程心得报告 (38)（十三）员工培训考核成绩单 (39)（十四）培训总结报告表 (40)（十五）员工培训记录单 (41)第一章总则第一条目的：本手册旨在通过对培训过程中关键内容的明确阐述，指导xxx饮食服务有限公司（以下简称公司）培训工作的有序开展，保证培训目标的顺利实现，达到提升分子公司内部人员素质和能力水平，为公司的发展培养和储备人才，从而提高公司市场竞争能力的目的。
第二条适用范围本管理手册适用公司所辖分子公司管理人员，即分子公司总经理、副总经理、各职能部门管理人员及单店经理、前厅经理、厨师长在公司内部的培训。
第三条手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。
第四条本手册与《员工培训体系设计方案》的关系本手册是在《员工培训体系设计方案》的框架内，针对分子公司管理人员的编制的管理手册。
xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件培训
xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件培训一、教学内容1. xx材料公司质量手册：介绍公司质量管理体系的总体要求，包括组织结构、职责权限、质量保证等方面的内容。
2. xx材料公司质量方针：阐述公司质量方针的制定依据、质量目标、基本原则等方面的内容。
3. xx材料公司质量目标：详细列出公司在产品质量、过程控制、客户满意度等方面的具体目标。
4. xx材料公司程序文件：包括各项管理活动的具体流程、操作规程和检查方法等内容。
二、教学目标1. 了解公司质量管理体系的总体要求，明确组织结构、职责权限等方面的内容。
2. 掌握公司质量方针的制定依据、质量目标、基本原则等方面的内容。
3. 熟悉公司在产品质量、过程控制、客户满意度等方面的具体目标。
4. 掌握各项管理活动的具体流程、操作规程和检查方法等内容。
三、教学难点与重点教学难点：质量管理体系的总体要求，程序文件的编写和实施。
教学重点：质量方针的制定依据，质量目标的设定，各项管理活动的流程和操作规程。
四、教具与学具准备教具：电脑、投影仪、培训教材、案例材料等。
学具：笔记本、笔、计算器等。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个实际案例，使学员了解质量管理体系的重要性，引出本次培训的主题。
2. 教材讲解：详细讲解xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件的基本内容，让学员掌握相关知识。
3. 例题讲解：通过举例讲解，使学员深入了解质量管理体系的实施方法和技巧。
4. 随堂练习：针对讲解的内容，进行随堂练习，巩固学员所学知识。
5. 小组讨论：分组讨论如何编写和实施程序文件，培养学员的实际操作能力。
6. 成果分享：各小组展示讨论成果，分享编写和实施程序文件的经验和心得。
六、板书设计1. xx材料公司质量手册：组织结构、职责权限等。
2. xx材料公司质量方针：制定依据、质量目标、基本原则等。
3. xx材料公司质量目标：产品质量、过程控制、客户满意度等。
4. xx材料公司程序文件：各项管理活动的流程、操作规程和检查方法等。
公司内部培训手册
公司内部培训手册一、培训目标公司内部培训旨在提升员工的专业技能和综合素养，增强个人能力，促进团队协作，实现个人与公司共同发展。
二、培训范围1.岗位技能培训–不同部门员工将接受针对性的专业技能培训，包括但不限于操作技能、管理技能、沟通技能等。
2.软实力培训–员工将接受领导力、团队合作、解决问题能力等软实力培训，提高综合素质。
3.专业知识培训–针对某一领域或专业，公司将组织相关知识学习和讲座，提升员工专业素养。
三、培训方式1.线上培训–公司将利用网络平台提供在线学习资源，让员工可以灵活安排学习时间。
2.线下培训–定期组织内部研讨会、讲座，邀请专业人士进行面对面培训，促进员工间互动和交流。
3.实操培训–结合实际工作情况，组织员工进行实操培训，提高技能应用能力。
四、培训措施1.学习计划–每位员工将根据个人发展需求和公司要求制定学习计划，定期汇报学习进度。
2.导师制度–为新员工设置导师，提供个性化帮助和指导，加速融入公司文化和工作环境。
3.评估体系–定期评估培训效果，激励员工持续学习，并据此调整培训计划和方式。
五、培训效果1.个人提升–培训将帮助员工不断提升自身技能和素养，拓展职业发展空间。
2.团队凝聚–充分利用培训机会，增进员工之间的交流和合作，提高团队凝聚力和战斗力。
3.公司发展–员工在培训过程中获得的知识和技能将促进公司的持续发展，推动企业更好更快地成长。
六、总结公司内部培训手册旨在为员工提供全方位、个性化的培训服务，帮助员工不断成长，助力公司可持续发展。
每位员工都应珍惜培训机会，不断学习、提升，共同打造一个优秀的团队和企业。
物业公司培训手册序言
物业公司培训手册序言
为提高员工的工作能力，增强员工的业务技能、改善员工的工作态度、加强员工的向心力与责任感，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，培养一支爱岗敬业、训练有素、充满激情员工队伍，进而促进公司整体的管理与服务水平的提高，特制定本手册。
该手册是XX部员工在职工作与学习的指南，是部门实施培训的标准。
XX物业公司是一个温馨而又和谐的大家庭，企业为每位员工提供了施展个人才华的和发展自我的广阔空间，同时公司也要求每位员工以主人翁的责任感来履行各自的职责，充分体现XX物业“XXXX”的服务理念，为业户提供人性化、专业化、精细化服务。
本手册适用于XX部新员工培训及在岗员工再培训使用。
要求新员工在试用期对该手册的内容掌握并会简单应用；在职员工再培训达到熟练掌握并会综合应到工作中的程度。
员工每次培训需填写《培训记录表》并报行政人事部备案，培训记录归入员工档案并作为转正、晋级的依据。
培训管理手册
培训管理手册一、引言本培训管理手册旨在为公司内部培训管理工作提供指导和规范，以确保培训工作的高效性和有效性。
本手册适合于公司全体员工，包括管理层、培训师和培训参预者。
二、培训目标1. 提升员工的专业能力和技能水平。
2. 培养和发展员工的领导能力。
3. 增强员工的团队合作意识和沟通能力。
4. 提高员工的工作效率和生产力。
5. 培养员工的创新思维和问题解决能力。
三、培训计划1. 需求分析：定期进行员工培训需求调研，了解员工的培训需求和意愿。
2. 培训策划：根据需求分析结果制定培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
3. 培训资源准备：确定培训师资和培训资源，确保培训师具备相关专业知识和丰富的培训经验。
4. 培训宣传：通过内部通讯、电子邮件、企业内部网站等渠道宣传培训内容和培训时间，提高员工的参预度。
5. 培训实施：按照培训计划进行培训，确保培训内容的全面性和系统性。
6. 培训评估：对培训效果进行评估，采集员工的反馈意见和建议，以便改进培训质量。
四、培训评估1. 培训效果评估：通过培训后的测试、考核或者实际工作表现来评估培训的效果。
2. 培训满意度评估：通过员工满意度调查来评估培训的质量和满意度。
3. 培训成本效益评估：通过比较培训成本和培训效益来评估培训的成本效益。
五、培训记录与档案管理1. 培训记录：对每一次培训活动进行详细记录，包括培训内容、培训时间、培训地点、参预人员等。
2. 培训档案管理：建立员工培训档案，包括员工的培训记录、培训证书和培训评估结果等。
六、培训师资培养1. 培训师选拔：根据培训师的专业知识和培训经验进行选拔。
2. 培训师培训：定期组织培训师培训，提升培训师的培训能力和教学技巧。
3. 培训师评估：定期对培训师进行评估，确保培训师的教学质量和培训效果。
七、培训费用管理1. 培训预算：根据公司的财务预算制定培训费用预算。
2. 培训费用审批：对培训费用进行审批，确保培训费用的合理性和有效性。
机械公司质量方针,质量管理手册知识培训
机械公司质量方针,质量管理手册知识培训《机械公司质量方针与质量管理手册知识培训》1. 介绍在现代社会中，机械公司的质量方针和质量管理手册知识培训显得尤为重要。
机械产品作为国民经济重要的组成部分，其质量关乎到国家经济的发展和国民的生活质量。
机械公司不断提升自身的质量管理水平，是非常有必要的。
在本文中，我们将深入探讨机械公司的质量方针和质量管理手册知识培训，以期能让读者对此有更深入的了解。
2. 机械公司质量方针机械公司的质量方针是公司质量管理的宗旨和目标，也是质量管理活动的指导原则。
其内容通常包括了公司对产品质量的基本要求、追求卓越的质量目标、不断改进质量体系和质量管理水平的承诺等。
一个好的质量方针能够指引公司员工对质量管理工作进行有效的引导，使其工作更具有针对性和有效性。
在质量方针中，通常会包括对产品质量、质量管理体系的要求，以及公司对于质量管理的承诺等内容。
某机械公司的质量方针可以是：“产品质量是我们生存和发展的根本，我们坚持不懈地追求客户满意，不断提高产品和服务质量，致力于成为最具竞争力的机械制造企业。
”3. 质量管理手册知识培训质量管理手册是机械公司质量管理体系的核心文件，它规定了公司质量管理体系的组织结构、职责、程序、流程和要求等内容。
在质量管理手册知识培训中，公司员工将学习到如何正确理解和运用质量管理手册，熟悉公司质量管理体系的各项要求，并学会如何在实际工作中贯彻执行公司的质量管理体系。
通过质量管理手册知识培训，员工能够更好地了解公司对质量管理的要求，提高工作效率和工作质量，减少质量事故的发生，从而保障了公司产品质量和客户满意度。
4. 个人观点在我看来，机械公司的质量方针和质量管理手册知识培训是非常重要的。
正是因为有了适合公司自身的质量方针和质量管理手册知识培训，公司才能更好地在市场竞争中立于不败之地。
质量是企业的生命线，而质量管理手册知识培训则是保证质量的有效手段。
只有不断提高公司员工的质量意识和质量水平，才能够推动公司的持续发展。
某公司新员工培训管理手册英文版
Practical operation training
By simulating actual work scenarios, conducting practical operations and team collaboration training, we aim to cultivate the practical skills and teamwork spirit of new employees.
03
Training methods and approaches
Use of online learning management systems (LMS) to provide courses, videos, and materials for self-study
E-learning Platforms
Job related training
The training should be closely aligned with the job requirements and responsibilities of the new employees
Flexibility
The training program should be flexible, allowing for individong new employees
The company lies in a continuous learning approach, providing opportunities for employees to develop their skills and knowledge through their employment
Blending different methods resources active participation and enhancement retention of information
物业管理公司员工基本培训手册
香港新世界大厦基本培训手册上海新创物业管理有限公司二00二年九月目录页码一．投诉处理培训二．微笑服务培训三．物业管理保险制度四．安全保卫培训五．日常工作中处理实际情况的技巧六．仪容仪表培训七．优质服务培训八．员工管理培训九．对讲机使用及管理规定十．英语会话培训十一．服务文明用语五十句十二．服务忌语五十句一、投诉处理培训通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。
同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。
1.1.处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。
正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。
因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。
➢➢真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。
员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。
只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
➢➢决不与客人争辩当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。
其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。
当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。
如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。
因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。
➢➢决不损害公司的利益员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。
因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。
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第二章培训管理职责与权限
一、人力资源部的培训管理职责与权限
1、建立并不断完善企业培训管理制度及流程。
2、负责进行企业年度培训需求调研。
3、制订企业年度培训计划及预算，报行政副总审核，经总经理批准后执行。
4、依据审核通过的年度计划及预算开展培训工作并进行培训费用管理。
一级评估:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成《培训总结表》（附表6），在培训结束后５天内报人力资源部《培训学员意见调查表》（附表5)。
7、建立并不断完善部门培训档案。
四、员工个人的培训职责
1、根据岗位职责、岗位说明书确认个人培训需求，制定个人年度培训计划。
2、与直属上司保持良好沟通，不断完善个人培训计划。
3、参加外训后应在一定范围内进行知识分享,并将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。
4、参加培训时应当完成所规定的学时和内容，并取得相应培训证书,不按规定参加培训或考试成绩不合格,年终不得参加优秀员工评选,并在年终绩效考核时扣除3至5分的考核分数。
5、如培训不良记录超过3次时，将不得再参加公司组织的任何培训。
第三章 培训计划与预算
一、制定年度培训计划的依据
1、企业的发展战略、目标和人力资源发展规划。
2、年度经营管理的目标和重点。
3、员工的共性培训需求。准和新知识、新技术等。
二、培训需求调研
9、人力资源部根据各部门培训计划及预算,进行公司年度培训的整体规划,制订公司年度培训计划和费用预算,经行政副总审核，报总经理审批后执行。
第四章培训内容与形式
一、培训内容
培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。
1、知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
３、内部培训期间人力资源部监督参训人员出勤情况，并以此为依据对参训人员进行考核。
4、内部讲师课酬按照集团人力资源部制定标准执行,外聘讲师培训费用审批流程见操作指引。
二、 培训效果评估
1、评估培训效果的方式因培训项目而异,培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪,依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式:
附件三: 《关于集团培训费用的管理规定》
附件四: 《员工培训费用与培训服务期制度》
附件五： 《集团内训师管理制度》
第一章总 则
一、目的为了建立和健全人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织员工参加培训,不断地提高员工的职业化水平与岗位技能，满足企业经营发展的需要。
二、理念创建学习型组织是企业持续性实现价值的唯一途径,人力资源培训与开发应引导员工做好个人职业发展规划,并负责为员工创造学习环境和机会,为战略服务。
２、技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
3、素质培训
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员自我实现的需要。
二、培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
１、内部培训
e)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。
２、外部培训
外部培训是指培训地点在公司以外、培训讲师由公司以外人员组成的培训,包括公司组织的各种培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。
6、公司每年12月开始进行年度培训需求调查，方式为问卷调查或部门访谈,并根据调研结果提出本企业年度培训需求调研分析报告。
7、人力资源部将跟踪、协助各部门、车间开展年度培训需求调查工作。
三、年度培训计划和费用预算
8、人力资源部于每年12月初将《企业年度培训计划及预算表》发给各部门，各部门根据培训需求调研及工作计划安排，在收到表格填写通知后的15个工作日内完成，由部门经理审批后报人力资源部。
**＊****公司培训管理手册
编制：人力资源部
＊＊*＊**＊公司培训管理手册
目录
第一章总则
第二章培训管理职责与权限
第三章培训计划与预算
第四章培训内容与形式
第五章培训实施与评估
第六章培训纪律与总结
第七章附则
第八章附件:相关培训管理制度
附件一: 《管理人员培训管理细则》
附件二： 《制造公司培训管理细则》
3、制订本部门年度培训计划和费用预算。
为做好各部门培训工作和协调培训事宜，各部门均须设立兼职培训联络员1人，协助部门经理开展培训工作，及时向人力资源部汇报培训信息变更情况。
4、依据审核通过的年度计划及预算组织实施部门岗位培训，同时进行培训费用管理。
5、负责部门年度培训工作总结、分析及效果评估。
6、按月向人力资源部提交培训工作报告。
5、负责建立并不断完善员工培训档案。
6、负责进行企业的培训管理。
7、负责对各部门培训计划及预算的规划、管理和组织实施。
8、负责组织本企业内训师队伍的建设与管理。
三、各部门的培训管理职责与权限
1、部门经理是本部门培训第一负责人,是本部门员工的教练和培训师。
2、部门经理负责本部门的培训需求调研、培训的评估与跟进。
３、员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第五章 培训实施与评估
一、培训实施
1、各部门根据《月度培训计划表》(附表2)负责其业务范围内具体培训项目的实施,制定《培训项目实施表》（附表4)，人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。
2、培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政副总经理审批。
ａ)新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。
b）岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。
ｃ)转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
ｄ) 实习生导师制培训。实习生导师制培训主要面向公司招收的应届毕业生，通过“传、帮、带”的固定导师责任制形式，使新员工按照任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程。