QC小组基础教材(新版)
QC小组基础教材新版

2021/1/15
9
QC小组的产生与发展
• 1962年日本首创QC小组
• 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 80多个国家和地区参加。
• 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小 组北京内燃机总厂试点。
• 1980至1985年推广。
• 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理 小组活动的意见”
2021/1/15
3
第一章 QC小组概述
• 第一节质量与质量管理
• 质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000: 2000)
• 质量管理发展的三个阶段:
•
全面质量管理阶段
•
统计质量控制阶段
质量检验阶段
2021/1/15
4
QC小组的概念
• 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素
种有效的组织形式,是职工参加企 业民主管理的经验同现代科学管理 • *广泛的群众性
方法相结合的产物。
• *高度的民主性
• *严密的科学性
2021/1/15
6
QC小组的宗旨和作用
• 宗旨: • 1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
• 2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
• 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
好的习惯。
2021/1/15
8
QC小组活动的作用
• 1 提高人的素质,发掘人的潜能。 • 2 预防质量问题和改进质量。 • 3 有利于实现全员参加管理。 • 4 增强人与人的团结和协作精神。 • 5 改善加强管理工作,提高水平。 • 6 提高小组的科学思维、组织协调、 • 分析和解决问题的能力。 • 7 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组基础教材(1)

Q C小组基础教材一、QC小组的概念1、QC小组是:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这个概念包含四层意思:1)参加QC小组的人员是企业的职工;2)小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题;3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益;4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。
2、QC小组的特点:1)明显的自主性;2)广泛的群众性;3)高度的民主性;4)严密的科学性。
3、QC小组的作用:1)有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;2)有利于预防质量问题和改进质量;3)有利于实现全员参加管理;4)有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力;7)有利于提高顾客的满意程度。
4、QC小组的分类:按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型,中质协最近又提出“创新型”QC小组。
一共五种类型。
“创新型”课题:是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法,开发新产品(项目服务)、新工具、新方法,探索研究实施最佳措施(方案),从而打破现状,实现预期目标。
二、QC小组的活动程序(一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即P阶段(plan计划阶段)包含四个步骤:找出所存在的问题;分析产生问题的原因;找出主要原因;制订对策。
D阶段(do实施阶段)包含一个步骤:按照制订的对策实施。
C阶段(check检查阶段)包含一个步骤:检查所取得的效果。
A阶段(action处理阶段)包含两个步骤:制订巩固措施,防止问题再发生;提出遗留问题及下一步打算。
QC小组基础教材(XXXX新版)

2特点 *明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
2019/11/18
4
QC小组的宗旨和作用
宗旨: 1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
2019/11/18
QC小组基础教材(2004新版)
第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC小组中的应用
2019/11/18
1
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义:一组固有特性满足要求的程度。 (摘自ISO9000:2000)
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小 组活动的意见”
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
2019/11/18
8
中质协推进QC小组活动的六项措施
1 建立推进组织,加强高层指导。 2 政府和社团联合推动,建立制度。 3 建立一支有能力的诊断师队伍。 4 编写教材和培训教育。 5 总结经验正确导向。 6 加强与世界交流,与国际接轨。
2019/11/18
27
请大家判断他们是不是做现状调查
1、厨师每月进行身体健康检查; 2、把禽流感的病禽进行隔离; 3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。 4、自行车没气了,检查气门芯是否有裂口。
2019/11/18
28
三、设定目标
设定目标是确定问题要解决到什么程 度,也是为检查效果提供依据。
QC小组基础教材

一、 QC小组的概念与特点1、QC小组的概念:关于QC小组的概念,在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出,QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”这个概念包含了以下四层意思:(1)参加QC小组的人员是企业的全体职工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以组织QC小组;(2)QC小组活动选题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选课;(3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益;(4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。
2、QC小组的性质和特点:A、QC小组的性质QC小组是企业中群众性质质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
QC小组与行政班组的主要不同点在于:(1)组织的原则不同。
行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求,按照效率原则,自上而下地建立的,是基层的行政组织;QC小组通常是根据活动课题涉及的范围,按照兴趣或感情的原则,自下而上结合组建的群众性组织,带有非正式组织的特性;(2)活动的目的不同。
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标;而QC小组则是以提高人的素质,改进质量,降低消耗和提高经济效益为目的,组织起来开展活动的小组;(3)活动的方式不同。
行政班组的日常活动,通常是在本班组内进行的;而QC小组可以在行政班组内组织,也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种活动。
QC小组基础教材

《QC小组基础教材(2次修订版)》单价14.40元/本是在《QC小组基础教材》(修订版)基础上进行的第二次修订。
主要内容包括QC小组的概述、组建、活动、活动成果及其评审与激励,统计方法基础知识,调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图等QC小组活动的各种技术与方法;《QC小组基础教材(2次修订版)》附录部分重新收集了6个最新的、有代表性的、较成熟的案例及其评价,供读者参阅。
《QC小组活动》单价13.90元/本
是一种群众性的质量改进活动,参加活动的人员因受教育程度不同、起点不同、经验不同,活动的水平和效果也很不相同,活动中存在着一样这样或那样的问题。
中国质量协会,各行业、各地区质量协会,一些企业都先生组织过多次QC小组骨干培训。
据不完全统计,2002年全国各地区、行业质协共组织QC小组骨干培训达400万人次,但仍然远远满足不了广大QC小组成员的需要。
《QC手法看图看板管理与问答(实战精华版)》单价14.40元/本
通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示,把生产安全的几个方面详细进行了描述,使工作场所的场景醒目化、可视化,再加上简要的旁白解说,让读者能真实地去了解各种管理方法,并可以作为参考资料去模仿使用。
QC小组基础教材(XXXX新版)

6、只要是对问题影响程度大的原因,都 可以确定为主要原因。
2020/3/22
36
六、制定对策
要针对每个主要原因都制定对策。 提出对策-----研究对策----制定对策
应注意的问题: (1)注意对策的有效性、实施性,
防止对策的临时性和应急性; (2)对策表应包括七个方面内容: 要因、对策、目标、措施、地点、
QC小组基础教材(2004新版)
第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC小组中的应用
2020/3/22
1
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义:一组固有特性满足要求的程度。 (摘自ISO9000:2000)
小组课题类型:
问题解决型:-------------现场型、
服务型、管理型、 攻关型。
创新型----------创新型
2020/3/22
19
2020/3/22
QC小组的活动程序
(问题解决型自选目标值)
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
又如:补车胎的师傅用浸水的方式,看车胎漏气严重 到什么程度。
“选择课题”和“现状调查”容易混淆,我们要记 住:只有选择课题后,再对问题严重程度进行调查才 叫“现状调查”。
2020/3/22
27
请大家判断他们是不是做现状调查
1、厨师每月进行身体健康检查; 2、把禽流感的病禽进行隔离; 3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。 4、自行车没气了,检查气门芯是否有裂口。
QC小组基础教材新版

此问题若不解决,将对CJX2产品带来不良影响,而CJX2是制造部产量最大的产 品,其质量的稳定直接影响公司的效益,因此我们决定成立QC小组来解决此问 题。
• 1. 一次送检合格率低于同类型规格
型号规格
产量 合格品数 不合格品数
合格率
NC8-09/22~18/22
480
465
15
96.88%
一.选题理由
n
C----检查
n
A----处理(处置、总结)
n 2、特点:
n (1)循环前进、阶梯上升;
n (2)大环套小环;
QC小组基础教材新版
n
nA
n
nC
n n
PPT文档演模板
A
P
P
A
PC
D
DC
D
AP
CD
QC小组基础教材新版
对以事实为依据,用数据说话的解释
为什么选这个课题? 问题的症结是什么? 为什么制订这个目标? 为什么确定这几条主要原因? 每条对策是否有效,能否完成? 活动效果怎样?
产品型号 NC2-185-225 NC2-185-225
生产数量 不合格数
6482
356
7296
703
合格率 94.51% 90.36%
综合以上两点,小组成员一致确定活动课题为:
提高NC2-185-225装配一次送检合格率
PPT文档演模板
QC小组基础教材新版
二、现状调查
n 目的:掌握问题的严重程度,为目标值的 确定提供依据
C
8、检 查 效 果
目标达到 目标没达到
A
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
QC小组基础教材新版
中国质量协会QC小组基础教程(PPT99)(2024)

明确问题、确定主要原因、绘制因果图、分析并确定解决措施
。
21
排列图法
2024/1/29
排列图法的定义
是一种将质量问题按照重要程度进行排序的方法,通过直观的图 形表示,帮助人们优先关注重要的质量问题。
排列图法的用途
识别主要的质量问题、确定质量改进的重点、评估质量改进的效 果。
排列图法的实施步骤
收集数据、计算累计百分比、绘制排列图、分析并确定主要的质 量问题。
建立有效的监督和评价机制,对QC小组活动的过程和结果进行监督和
评价,及时发现问题并采取改进措施,确保活动的有效性。
37
THANKS
感谢观看
2024/1/29
38
2024/1/29
6
02
CATALOGUE
QC小组组建与运行
2024/1/29
7
组建QC小组的条件和程序
组建条件
企业内部有改进质量、降低消耗、提高经济效益的需要。
2024/1/29
企业员工有自愿参加、自主管理、自我提升的愿望。
8
组建QC小组的条件和程序
2024/1/29
选择课题
根据企业方针目标和中心工作, 从现场存在的问题中选择课题。
。
QC小组的成员构成与职责
组长
负责小组全面工作,制定计划、组织活动、协调关系等。
2024/1/29
组员
参与小组活动,积极发表意见、提出建议、实施对策等。
11
QC小组的成员构成与职责
组长职责
制定小组活动计划,组织小组会议和活动;了解组员想法和意见,发挥组员的 积极性和创造性;及时向上级汇报小组工作进展情况和成果;处理小组活动中 出现的问题和矛盾。
QC小组基础教材(XXXX新版)

2019/11/16
6
QC小组活动的作用
1 提高人的素质,发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作,提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
小组,各部门建立后登记注册。
3 上下结合的组建 上级推荐课题,上下协商建组,两
者互相结合。
2019/11/16
13
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
1 组长职责: A 抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;
改进意识;参与意识。 B 制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求: 是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一
定的组织能力。
2019/11/16
11
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动 的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应:
2、选题时注意的问题:
(1)课题宜小不宜大;
(2)名称应一目了然,不要抽象;
(3)选题的理由要直截了当,讲清目 的和必要性,不长篇大论的陈述背景;
2019/11/16
23
QC小组题目的正确表达
XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX
如何对待
对象 具体问题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
QC小组的成员
n QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动 的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应:
n 1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。
n 2 按时完成小组分配的工作。
n 3 较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出 合理化建议。
n 2、更加强调QC小组活动的自主性。(志愿者队 伍的形成)
n 3、行业和领域越来越广。(由制造业向服务业 发展,下一步向军队、学校和政府部门发展)
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
第二章 QC小组的组建
n 组建原则1 自愿参加,上下结合。
n
启发下的自愿;
n
自愿与指导相结合;
席轮流担任,上年主办国为顾问,当年主办国 (或地区)是主席,次年主办国为副主席。三 位轮流循环。 n 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 n 5、国际会议每年一次。(大约在10月)
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n 国际QC小组的发展动向:
n 1、QC小组活动更加注意提高职工素质,激发职 工的积极性和创造性。
n 如:门诊医生给患者做B超检查,就是看患者病情严 重到什么程度。
n 又如:补车胎的师傅用浸水的方式,看车胎漏气严重 到什么程度。
n “选择课题”和“现状调查”容易混淆,我们要记 住:只有选择课题后,再对问题严重程度进行调查才 叫“现状调查”。
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n 2、特点:
n (1)循环前进、阶梯上升;
n (2)大环套小环;
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n
nA
n
nC
n
n
A
P
P
A
PC
D
DC
D
AP
CD
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
生产或工作活动中有很多的问题都需要解决, 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
n 1、遵循P、D、C、A循环; n 2、以事实为依据,用数据说话; n 3、应用统计方法;
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
PPT文档演模板
n 1、意义:P----计划
n
D----实施(执行)
n
C----检查
n
A----处理(处置、总结)
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
QC小组的性质和特点
1 性质:
2特点
是企业中群众性质量 *明显的自主性
管理活动的一种有效的
组织形式,是职工参加 *广泛的群众性 企业民主管理的经验同
现代科学管理方法相结
合的产物。
*高度的民主性
*严密的科学性
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n
再 版 说 明:
n 1、QC小组活动已被大家所接受,随着我国的经济发展, QC小组的理论逐渐成熟完善,修订教材与时俱进是QC 小组持续发展的需要。
n 2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动,要求我 国的QC小组,必须接受新的管理理念与国际接轨。
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
PPT文档演模板
QC小组的活动程序(三)
(创 新 型)
n 1、选择课题 n 2、设定目标 n 3、提出各种方案并确定最佳方案 n 4、制定对策 n 5、按对策表实施 n 6、确认效果 n 7、标准化 n 8、总结与下一步打算
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
请大家判断他们是不是做现状调查
n 1、医生每月进行身体健康检查; n 2、把不合格的零件进行隔离,防止误使用; n 3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。 n 4、自行车没气了,检查气门芯是否有裂口。
n
共识是结合的基础。
n 组建原则2 实事求是,灵活多样。
n
从实际出发,不搞形式主义。
n
灵活多样的类型和活动方式。
n 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
QC小组的组长
n 1 组长职责: n A 抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;
改进意识;参与意识。 n B 制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。 n C 做好小组的日常各工作。 n 2 对组长的要求: n 是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一
化行为,逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n 国际QC小组的会议:
n 1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起, 日本在召开第一次会议。
n 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 n 3、第九次会议决定,从1992年起国际会议主
者互相结合。
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
QC小组的注册登记
n 1、QC小组的人数 n 每个小组3—10人为宜。 n 2、QC小组的登记每年一次。 n 按小组课题登记每个题目都登记 n 3、QC小组活动前进行登记。 n 4、半年停止活动的小组应予以注销
PPT文档演模板
2020/10/31
n 1 提高人的素质,发掘人的潜能。 n 2 预防质量问题和改进质量。 n 3 有利于实现全员参加管理。 n 4 增强人与人的团结和协作精神。 n 5 改善加强管理工作,提高水平。 n 6 提高小组的科学思维、组织协调、 n 分析和解决问题的能力。 n 7 有利于提高顾客的满意程度。
PPT文档演模板
年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的 意见”
n 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 n 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 n 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 n PPT文档演模板 2008年3月出2版020“/10/3Q1 C小组基础教材二Q次C小组修基础订教材版(新”版) 。
n 为记念QC小组活动开展30周年,QC小组的专家和学 者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们,让我国的QC 小组活动蓬勃发展。
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n
课程目录
n 第一章QC小组概述 n 第二章QC小组的组建 n 第三章QC小组活动 n 第四章QC小组活动成果 n 第五章QC小组活动成果的评审与激励 n 第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
QC小组的产生与发展
n 1962年日本首创QC小组 n 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个
国家和地区参加。
n 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北 京内燃机总厂试点。
n 1980至1985年推广。 n 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997
一、选择课题
n 1、来源:指令性课题
n
指导性课题
n
小组自己选择
n (针对上级方针目标、现场存在的问题、顾 客的不满意)
n 2、选题时注意的问题:
n (1)课题宜小不宜大;
n (2)名称应一目了然,不要抽象;
n (3)选题的理由要直截了当,讲清目的和必 要性,不长篇大论的陈述背景;
PPT文档演模板
2020/10/31
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
PPT文档演模板
QC小组的活动程序 (二)
(问题解决型指令目标值)
n 1、选择课题 n 2、设定目标 n 3、目标的可行性分析 n 4、原因分析 n 5、确定主要原因 n 6、制定对策 n 7、按对策实施 n 8、检查效果 n 9、制定巩固措施 n 10、总结和下一步打算
QC小组基础教材(新版)
QC小组的宗旨和作用
n 宗旨: n 1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
n 2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
n 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
什么是文明的现场?
n 开展5“S”活动加强现场管理 n 1 整理(SEIRI)去掉不需要的东西。 n 2 整顿(SEITON)物品定置存放,标识、
QC小组基础教材(新版)
QC小组题目的正确表达
n XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX
n 如何对待
对象 具体问题
n
1、提高 2、降低 3、提高 4、研制
重型载重车 装配一次合格率 重型载重车 制造成本 重型载重车 单班生产工艺定额 重型载重车 防暴安全系统
PPT文档演模板
2020/10/31
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
第一章 QC小组概述
n 第一节质量与质量管理
n 质量定义:一组固有特性满足要求的程度。 (摘自ISO9000:2000)
n 质量管理发展的三个阶段:
n
全面质量管理阶段
n
统计质量控制阶段
质量检验阶段
PPT文档演模板
2020/10/31
QC小组基础教材(新版)