QC小组基础教材(新版)

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2020/10/31
QC小组基础教材(新版)
n
再 版 说 明：
n 1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展， QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC 小组持续发展的需要。
n 2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我 国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。
n 1、遵循P、D、C、A循环； n 2、以事实为依据，用数据说话； n 3、应用统计方法；
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对P、D、C、A循环意义和特点的解释
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n 1、意义：P----计划
n
D----实施（执行）
n
C----检查
n
A----处理（处置、总结）
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QC小组的性质和特点
1 性质：
2特点
是企业中群众性质量 *明显的自主性
管理活动的一种有效的
组织形式，是职工参加 *广泛的群众性 企业民主管理的经验同
现代科学管理方法相结
合的产物。
*高度的民主性
*严密的科学性
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n 2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队 伍的形成）
n 3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业 发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）
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第二章 QC小组的组建
n 组建原则1 自愿参加，上下结合。
n
启发下的自愿；
n
自愿与指导相结合；
n
共识是结合的基础。
n 组建原则2 实事求是，灵活多样。
n
从实际出发，不搞形式主义。
n
灵活多样的类型和活动方式。
n 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
n 1 组长职责： n A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
改进意识；参与意识。 n B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 n C 做好小组的日常各工作。 n 2 对组长的要求： n 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
请大家判断他们是不是做现状调查
n 1、医生每月进行身体健康检查； n 2、把不合格的零件进行隔离，防止误使用； n 3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。 n 4、自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。
二、现状调查
n 现状调查是掌握问题的严重程度
n 现状调查应应注意的问题： n （1）一定要用数据说话；（客观性、可
比性、时间性） n （2）对调查的数据要分析整理，找到问
题的症结； n （3）小组成员要亲自到现场去调查，取
得第一手资料；
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n 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状 就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：
化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
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n 国际QC小组的会议：
n 1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起， 日本在召开第一次会议。
n 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 n 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主
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QC小组的宗旨和作用
n 宗旨： n 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
n 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
n 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
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什么是文明的现场？
n 开展5“S”活动加强现场管理 n 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 n 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、
年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的 意见”
n 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 n 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 n 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 n PPT文档演模板 2008年3月出2版020“/10/3Q1 C小组基础教材二Q次C小组修基础订教材版(新”版) 。
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QC小组题目的正确表达
n XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX
n 如何对待
对象 具体问题
n
1、提高 2、降低 3、提高 4、研制
重型载重车 装配一次合格率 重型载重车 制造成本 重型载重车 单班生产工艺定额 重型载重车 防暴安全系统
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通道、区域划分清楚。 n 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃
圾、污点经常检查，形成制度。 n 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环
境卫生的保持。 n 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身
心，遵守制度，养成良好的习惯。
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QC小组活动的作用
n 2、特点：
n （1）循环前进、阶梯上升；
n （2）大环套小环；
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n
nA
n
nC
n
n
A
P
P
A
PC
D
DC
D
AP
CD
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生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
n 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 n 2 预防质量问题和改进质量。 n 3 有利于实现全员参加管理。 n 4 增强人与人的团结和协作精神。 n 5 改善加强管理工作，提高水平。 n 6 提高小组的科学思维、组织协调、 n 分析和解决问题的能力。 n 7 有利于提高顾客的满意程度。
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第三章 QC小组的活动
n 基本条件： n 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动
上支持；
n 2、职工对QC小组活动有认识，有要求；
n 3、培养一批QC小组活动的骨干；
n 4、建立健全QC小组的规章制度；
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各类课题QC小组活动涉及相同 管理技术的三个共同方面
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QC小组的活动程序（三）
（创 新 型）
n 1、选择课题 n 2、设定目标 n 3、提出各种方案并确定最佳方案 n 4、制定对策 n 5、按对策表实施 n 6、确认效果 n 7、标准化 n 8、总结与下一步打算
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n 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严 重到什么程度。
n 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重 到什么程度。
n “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记 住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才 叫“现状调查”。
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n 小组课题类型：
n 问题解决型：-------------现场型、
n
服务型、管理型、 攻关型。
n 创新型----------创新型
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QC小组的活动程序（一）
（问题解决型自选目标值）
n 1、选择课题 n 2、现状调查 n 3、设定目标 n 4、分析原因 n 5、确定主要原因 n 6、制定对策 n 7、按对策实施 n 8、检查效果 n 9、制定巩固措施 n 10、总结和下一步打算
定的组织能力。
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QC小组的成员
n QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
n 1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
n 2 按时完成小组分配的工作。
n 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
一、选择课题
n 1、来源：指令性课题
n
指导性课题
n
小组自己选择
n （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾 客的不满意）
n 2、选题时注意的问题：
n （1）课题宜小不宜大；
n （2）名称应一目了然，不要抽象；
n （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必 要性，不长篇大论的陈述背景；
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n 中国QC小组的发展：
n 1、1978年—1979年试点阶段； n 2、1980年—1985年推广阶段； n 3、1986年—1997年发展阶段； n 4、1998年至今深化阶段； n （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； n （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； n （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； n （4）加强国际交流与国际接轨； n （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业
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第一章 QC小组概述
n 第一节质量与质量管理
n 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
n 质量管理发展的三个阶段：
n
全面质量管理阶段
n
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国 （或地区）是主席，次年主办国为副主席。三 位轮流循环。 n 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 n 5、国际会议每年一次。（大约在10月）
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n 国际QC小组的发展动向：
n 1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职 工的积极性和创造性。
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QC小组的产生与发展
n 1962年日本首创QC小组 n 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个
国家和地区参加。
n 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北 京内燃机总厂试点。
n 1980至1985年推广。 n 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997
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QC小组的活动程序 （二）
（问题解决型指令目标值）
n 1、选择课题 n 2、设定目标 n 3、目标的可行性分析 n 4、原因分析 n 5、确定主要原因 n 6、制定对策 n 7、按对策实施 n 8、检查效果 n 9、制定巩固措施 n 10、总结和下一步打算
者互相结合。
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QC小组的注册登记
n 1、QC小组的人数 n 每个小组3—10人为宜。 n 2、QC小组的登记每年一次。 n 按小组课题登记每个题目都登记 n 3、QC小组活动前进行登记。 n 4、半年停止活动的小组应予以注销
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QC小组题目的不正确表达
n 1、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率 n 2、控制工具领用降低重型载重车生产成本 n 3、开发西部市场提高重型载重车销售率 n 4、争创世纪大厦鲁班奖 n 5、加强质量管理让顾客持续满意
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QC小组的概念
n 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在 的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。
n
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，
总工会，团中央，中质协，财政部
n 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
n 为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学 者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC 小组活动蓬勃发展。
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QC小组基础教材Biblioteka Baidu新版)
n
课程目录
n 第一章QC小组概述 n 第二章QC小组的组建 n 第三章QC小组活动 n 第四章QC小组活动成果 n 第五章QC小组活动成果的评审与激励 n 第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
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QC小组的组建程序
n 1 自下而上的组建 n 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。 n 2 自上而下的组建 n 主管部门规划方案，要求下面建立
小组，各部门建立后登记注册。 n 3 上下结合的组建 n 上级推荐课题，上下协商建组，两