QC小组 培训讲稿(非常好)
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QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
质量管理的阶段
1、质量检验阶段 2、统计控制阶段 3、全面质量管理阶段 4、ISO9000与全面质量管理相容阶段
定义
QC小组的定义：
QC小组是在生产或工作岗位 上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场 存在的问题，以改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。
按照小组参加人员与活动课题的特点把 QC小组分为如下类型：
1、现场型：以工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量， 改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主 要是在生产现场。
2、服务型：指哪些从事服务行业的职工组成，活动范围主要是在 服务现场。
3、攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员相结合组成，以解 决技术关键为目的。
世界各国QC小组活动
1、QC小组活动源于美国，发展于日本。 70年代初末风靡全世界。由日本、美国等 国发起QC小组国际会议，每年一次。
2、菲根堡姆、戴明、朱兰共同创造了质 量管理学科。
QC小组活动在中国
1、1978年中国开始推行QC小组活动，1997年主办 世界QCC大，同年由国家经贸委、财政部、中国 科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量协 会联合颁发《关于推进企业质量管理小组活动意 见》，并把这个活动写入国家《质量振兴刚要》中。
名词解释
1、质量：一组固有特性满足要求的程度。 2、管理：指挥和控制组织的协调活动。 3、质量管理：在质量方面批挥和控制组织 的协调的活动。 4、质量管理小组：以质量管理为目的成立 的小组（3-10人）为佳。
质量管理的模式
全面质量管理模式 ISO9000质量体系模式 其它优秀的质量管理模式
QC小组的特点
1、明显的自主性 （自原参加、民主管理、以人为本） 2、广泛的群众性 （上至领导者、下至工人都可以参与） 3、高度的民主性 （组长是推选的、解决问题是平等的） 4、严密的科学性 （遵循PDCA程序，步步深入、以事实
为根据）
开展QC小组活动的四项原则
小：QC小组活动的课题要小； 实：QC小组活动的过程要求实、务实、
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
5、素养：要加强修养，做到心灵美、行为美。
QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量 3、有利于实现全员参加管理 4、有利于改善人与人的关系，增强人的团结协作的精神 5、有利于改善加强管理工作，提高管理水平 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而实现职工岗位成才。
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到
N
9、巩固措施 10、总结和下步打算
P
自
定
目
标
值 小
D
组
活
动
程 序C
A
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
从末有过的事情
无现状调查，而是研究创新 的切入点 完全是新的要求
不用分析原因：为达到目标， 广泛提出各种方案，寻找最 佳方案。 评价、比较、选择 (有数据时，也要用数据)
以非数据分析工具为主
QC小组活动的目的和意义
1、提高Hale Waihona Puke Baidu工素质，激发职工的积极性和 创造性
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、 工作现场。（5S的内容全部纳入现场型 QC小组活动的内容。）
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
返回
第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
P 自 定 目 标 值 小 组 活 动D 程 序C
A
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到
N
9、巩固措施 10、总结和下步打算
指P
令
性
目
标
值
小
组
活 动
D
程 序
C
A
1、选择课题
2、设定目标
3、可行性分析
4、分析原因
5、确定主要原因
4、管理型QC小组：由管理人员组成，以提高管理水平为目的。
“创新型”与问题解决型课题的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 现状 设定目标 原因分析
决策的依 据 应用工具
在原来的基础上改进、提高 要把现状调查分析清楚 在原来的基础上上升一个新台阶 针对存在的问题症结原因，找出主要原 因 用数据说话
以数据分析用工具为主，非数据分析用 工具为辅
扎实； 活：QC小组活动的内容要，灵活多样； 新：QC小组活动的形式要求新、创新。
QC小组分类
问题解决型:(现场型、攻关型、管理型、服务型)
创新型：是指QC小组成员运用新的思维 方式，创新的方法，开发新产品(项目、 服务)、新工具、新方法、实现预期目标 的课题。
问题解决型QC小组的分类
2、总公司从85年开始每年进行QC成果发会，我局 从87年每年组织成果发布会，共有6700多个成果进 行了发布，近30000人次参加了QC小组活动。近三 年来连续在中国石油行业QC小组发布会上获得国 家优秀成果奖。
第二章 QC小组的活动与组织
第一节、QC小组活动的基本条件 第二节、QC小组活动的程序 第三节、QC小组活动的推动
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
质量管理的阶段
1、质量检验阶段 2、统计控制阶段 3、全面质量管理阶段 4、ISO9000与全面质量管理相容阶段
定义
QC小组的定义：
QC小组是在生产或工作岗位 上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场 存在的问题，以改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。
按照小组参加人员与活动课题的特点把 QC小组分为如下类型：
1、现场型：以工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量， 改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主 要是在生产现场。
2、服务型：指哪些从事服务行业的职工组成，活动范围主要是在 服务现场。
3、攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员相结合组成，以解 决技术关键为目的。
世界各国QC小组活动
1、QC小组活动源于美国，发展于日本。 70年代初末风靡全世界。由日本、美国等 国发起QC小组国际会议，每年一次。
2、菲根堡姆、戴明、朱兰共同创造了质 量管理学科。
QC小组活动在中国
1、1978年中国开始推行QC小组活动，1997年主办 世界QCC大，同年由国家经贸委、财政部、中国 科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量协 会联合颁发《关于推进企业质量管理小组活动意 见》，并把这个活动写入国家《质量振兴刚要》中。
名词解释
1、质量：一组固有特性满足要求的程度。 2、管理：指挥和控制组织的协调活动。 3、质量管理：在质量方面批挥和控制组织 的协调的活动。 4、质量管理小组：以质量管理为目的成立 的小组（3-10人）为佳。
质量管理的模式
全面质量管理模式 ISO9000质量体系模式 其它优秀的质量管理模式
QC小组的特点
1、明显的自主性 （自原参加、民主管理、以人为本） 2、广泛的群众性 （上至领导者、下至工人都可以参与） 3、高度的民主性 （组长是推选的、解决问题是平等的） 4、严密的科学性 （遵循PDCA程序，步步深入、以事实
为根据）
开展QC小组活动的四项原则
小：QC小组活动的课题要小； 实：QC小组活动的过程要求实、务实、
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
5、素养：要加强修养，做到心灵美、行为美。
QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量 3、有利于实现全员参加管理 4、有利于改善人与人的关系，增强人的团结协作的精神 5、有利于改善加强管理工作，提高管理水平 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而实现职工岗位成才。
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到
N
9、巩固措施 10、总结和下步打算
P
自
定
目
标
值 小
D
组
活
动
程 序C
A
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
从末有过的事情
无现状调查，而是研究创新 的切入点 完全是新的要求
不用分析原因：为达到目标， 广泛提出各种方案，寻找最 佳方案。 评价、比较、选择 (有数据时，也要用数据)
以非数据分析工具为主
QC小组活动的目的和意义
1、提高Hale Waihona Puke Baidu工素质，激发职工的积极性和 创造性
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、 工作现场。（5S的内容全部纳入现场型 QC小组活动的内容。）
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
返回
第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
P 自 定 目 标 值 小 组 活 动D 程 序C
A
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到
N
9、巩固措施 10、总结和下步打算
指P
令
性
目
标
值
小
组
活 动
D
程 序
C
A
1、选择课题
2、设定目标
3、可行性分析
4、分析原因
5、确定主要原因
4、管理型QC小组：由管理人员组成，以提高管理水平为目的。
“创新型”与问题解决型课题的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 现状 设定目标 原因分析
决策的依 据 应用工具
在原来的基础上改进、提高 要把现状调查分析清楚 在原来的基础上上升一个新台阶 针对存在的问题症结原因，找出主要原 因 用数据说话
以数据分析用工具为主，非数据分析用 工具为辅
扎实； 活：QC小组活动的内容要，灵活多样； 新：QC小组活动的形式要求新、创新。
QC小组分类
问题解决型:(现场型、攻关型、管理型、服务型)
创新型：是指QC小组成员运用新的思维 方式，创新的方法，开发新产品(项目、 服务)、新工具、新方法、实现预期目标 的课题。
问题解决型QC小组的分类
2、总公司从85年开始每年进行QC成果发会，我局 从87年每年组织成果发布会，共有6700多个成果进 行了发布，近30000人次参加了QC小组活动。近三 年来连续在中国石油行业QC小组发布会上获得国 家优秀成果奖。
第二章 QC小组的活动与组织
第一节、QC小组活动的基本条件 第二节、QC小组活动的程序 第三节、QC小组活动的推动