如何提高医院执行力

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
原因之一:理念
• 理念是支撑一个人达到新境界的基础,现代 医院管理理念不应该停留在观念层,应该深化到 医院的制度和行为当中去。
• 拓宽视野、乐观处事,树立正确的人生价值 观。不可做语言上的巨人,行动上的矮子。
• 做为医院的每一位员工,要在奉献和回报中 找到平衡点,正确的认识自己的价值,不可唯我 独尊、妄自菲薄。
概括性描述执行力不足三个突出表现:
• 随意性
•单纯地认为不做“顶门杠”、“不去反对”就是执行。其实 这只是表明对执行的一种态度,它是执行的必要前提 条件。而执行的结果,才是其真正的意义和目的。也 就是说,在对待执行的问题上,既要不讲条件地坚决 服从,又要结合实际认真而又创造性地将工作做好, 这才是一种完美的执行。
如何提高医院执行力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月13日星期一
一个真实的案例
2005年,一家大型国有医院因经营不善导 致破产,后来被一家外资财团收购。医院上下都 在翘首企盼外国人究竟会带来什么?……
出乎意料的是财团仅仅派了财务、行政、医 疗三位总监,其他任何没变。制度没变,员工 没变,设备没变。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 中国最优秀的企业家有许多出自解放军, 他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国 最有效率的企业。
• 如:联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为 的任正非等,在中国排名前500位的企业中,具 有军人背景的总裁、副总裁达200之多。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索

在美国,最大、最优秀的“商学院”,不
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
在医疗卫生改革不断探索和实践的今天,社 会高度关注医疗卫生事业的发展。作为承载“健 康所系 性命相托”的各级医院,要实现“以病 人为中心”管理目标,就必须抓好管理的各个环 节,特别要解决好医院的核心能力—执行力的问 题,这是医院贯彻落实科学发展观、构建和谐医 院的重要内容之一,这也是创建人民满意医院的 关键所在。
性。

---国内某知名企业


• 西方国家对大陆的评判:一个人治大于法
治的国家!
• 路漫漫其修远兮,
吾将上下而求索
为什么国人会得到如此评价?
人(治)制与法(治)制
•执行能力 •来源
•个人能力
•制度执行能力
•人治

•企业管理者强硬 的个性带来强有力 的执行力
•法治

•制度的威慑性与原 则性带来强有力的 执行力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 医院需要执行力,执行力就是竞争力! • 执行力是医院成败的关键,缺乏执行力 是中国医院的通病,也是许多医院迈不过职 业化管理阶段的重要原因之一 。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
喜!执行力问题引起中央高度关注
• 温家宝总理在第十届全国人民代表大会第四 次会议上,第一次把“执行力”概念写进政府工 作报告,这标志着政府“执行力”建设被正式纳 入国家治理范畴。
• 外部:市场配置资源 组织的效率来自组织的执行能力。执行能力
的具体表现就是“服从命令听指挥”。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
军令如山:军人以服从命令为天职
条例的制定是全体组织成员步调一致的前提 和基础。制定条例的目的,就是要求组织成员全 体一致地去遵守、去贯彻到自己的行为当中去。
• 换一个角度说:使命和目标是希望组织成员 要干什么?而建章立制则要求组织成员不能干什 么?
• 制度是必须遵守的规则,管理者的能 力与企业的执行力是两个不同的概念。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
人制→法制→文化(过程、阶段)
• 不可否认在实际的运作过程中与特殊的背 景下,短时期内,通过管理者的个性,会产生 一定的效应与执行力的提高。
• 随着社会的进步与时代背景的变迁,我们
需要的是法制,也就是说依靠我们的制度来
• 简单化
主要表现在对待执行问题上的患得患失,即符合自 己意愿或局部利益的就积极执行,反之,就不认真或 拖延执行。这种随意性,实质是缺乏全局意识和纪律 观念,是对工作不负责任和缺乏团队精神的表现。
• 借口
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•执行过程中最常见,也是最致命的问题。 •没有执行找借口、执行不力找借口,出了问题还找借口 ,总之我们有说不完的理由,但这一切都不会改变结果 。找借口的实质就是把自己游离于责任之外,是缺乏事 业心、使命感和敬业精神的表现。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
服从具有两个层面
• 从个体上讲:服从就是不讲价钱、千方百计 地接受并执行。从组织上讲:要让成员服从,你 的“命令”必须是可以操作的。
如:军队的“齐步走”口令,在执行中包含 A: 士兵听到口令后先迈出左腿。 B: 每一步的步幅为75公分。 C: 每分钟的步频为116步。
外方仅一个要求:把先前制定的制度坚定不 移地执行下去。
结果怎么样?不到一年,医院扭亏为盈。 思考:老外究竟用了何等法术让医院起死回生?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
ຫໍສະໝຸດ Baidu
外国人的绝招是什么?
• ——执行力!无条件
的执行力!
• 中国的企业制度是挂在墙上做装饰品的!
员工执行力的好与坏,需要依靠一把手强硬的个
格遵守。因为条令条例是战斗力的保障!
► 三个月的新兵训练其中一个核心目的:一切行 动听指挥! 步调一致,才是战胜的法宝。
► 无论在中国还是在美国,不管是陆军还是海 军,军营的第一课都是“一、二、一。”
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 内部:计划配置资源 不是你愿意做什么,而更多的是组织需要你
做什么? (重点学科建设的尴尬:肛肠、康复、 疼痛——三叉神经—注射疗法)
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
执行力差是国人九大劣根之一
• 在外资企业人力资源调查显示:外籍管理人 员对中国员工在执行力方面表示极大的不满意。
• 《职业经理人》杂志调查统计结果: 执行力差是“国人九大劣根”之一。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一位知名学者在一次高层论坛时讲:
中国不乏战略家,缺少的是有效执行者。
规范员工的行为、来提高我们的执行力。最终 是用一种文化来影响我们,来提高我们的执行 力。这才是最高境界的管理。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
领导者的四种管理境界:第一种是“侮之恨 之”,第二种“恨之敬之”;第三种“亲而誉之”;第四 种“不知有之”。
——老子 实质上“不知有之”的领导就是一种以文化人的 管理,通过创造特有的价值趋向、规范员工的行 为,营造良好的文化氛围,达成天人合一,社会 和谐。
?????????
• 为什么目前全球都在倡导向军队借鉴管理 经验,向解放军学习呢?
• 为什么军队能培养出这么多优秀的企业家 、成功人士呢?
• 为什么军队管理能打造出强有力的执行力 呢?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
解析军队管理
• 条令条例(没有规矩不成方圆—制度管理) ► 新兵入伍,首先要学习各种条令条例并保证严
“执行无力”是普遍存在的“短板”
• 执行无力,已经成为组织发展、提高绩效管 理的瓶颈 。加大组织执行力建设,已经成为大多 数管理者的共识。
• 一个组织的发展,不仅需要管理者的领导力 来拉动和引导,更需要全员执行力的推动和追随
。 只有这样,组织的“执行力”才会增强,管理者的 意图和既定战略才会得到贯彻和实现,组织才能 不断走向成功。
• 怎样干?作为组织,不仅仅要建立完善的规章 制度,而且还应该出台规范的“操作手册”和“实施 指导路径”。让员工“有法可依,有路可走,有标 准指引”。以此,实现医院管理标准化,推动医院 现代化管理进程。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
现代人力资源管理四项基本原则
• 干到什么标准? 让团队成员按照规定的方法,达到预定的目标
• 执行力文化的有效建立,必须从高层领导 开始以身作则,中层干部承上启下,基层员 工效法贯彻。在执行的过程中要重视细节。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
向解放军学习
• 向军队学管理、向军队借鉴管理经 验,这是组织管理的普遍现象。
• 用经济学的眼光衡量,决定一个国家 和贫穷的砝码,是效率;决定企业赢利能 力的也是效率,而人类最有效率的组织就 是
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
学员互动
结合实际、勿忘自我 实事求是、评价医院执行力!
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
为什么我们医院缺乏执行力
医院需要有执行力,执行力就是竞争力,这 是一条亘古不变的公理性法则。因为如果没有执 行力,无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么 科学合理,都无法实现其预期效果!
• 中央明确提出,经济社会发展转入科学发展 的轨道“务必迈出实质性步伐”,中央的各项部 署能否在地方切实得到有效落实,各级政府的 “执行力”是关键。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
经典格言
• 一个成功的领导者,必然有一批追随者 。
• 凡自认为在带头走却没有人跟随的,只 不过是在闲逛而已。
• 一位经理人的成功,5%在战略,95%在 执行。
•做到的要见到
•医院要求员工 做到的一 定形 成制度、指令, 按照规范的要求 来运作
•凡是医院制定 形成的制度、规 范、流程,一定 要不折不扣地执 行下去
•执行的过程和 结果一定要留下 记录,没有记录 就等于没有发生
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
执行力的概念
• 人类的竞争就是细节的竞争。谁能够在精 细的地方做彻底、执行到位,谁就能获得胜 利。所以执行力的一个显性特色,就是管理者 必须深度参与,并不厌其烦的跟踪评估。
是哈佛,不是斯坦特,而是西点军校。二战以
来,西点军校培养出来的董事长有1000多名,
副董事长有2000多名,总裁有5000多名。

如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。
包括连续4年位居世界500强首位的沃尔玛,其
创始人山姆﹒沃尔顿是拿着5000美元复员费开
始第一零售帝国征程的。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
何谓执行力?
• 执行力就是把想法变成行动,把行动变 成结果。
• 所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完 成预定目标的操作能力。它是企业竞争力 的核心,是把企业战略、规划转化成为效 益、成果的关键。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
对执行力的认知
A: 执行力就是管理者为实现目标而具有的计划
(标准),是组织管理的目的。实施过程中,则 更需要组织的绩效考核。
• 谁有权检查(向谁负责,谁有权听到汇报)? 谁是组织者(领导)? 这是组织管理活动开始的基本条件。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
德国人做了不说,日本人先做后说, 美国人先说后做,中国人只说不做!
• 从国人九大劣根之一的执行力薄弱到西方国 家对大陆的评判;从自身查找执行力的不足到解 析军队管理,向解放军学习执行力;结合现代人 力资源管理的四项基本原则,我们医疗卫生人又 该如何提升自己的执行力呢?
• 规范:使组织按照同一机制和程式发展、扩 张,从而具有了无性繁殖的能力。这是组织做大 的必要条件。
注解: 程式发展:一连串逻辑性指令的集合。 无性繁殖:是指从一个祖先通过无性繁殖方式产生的后代,是具有相同遗传性状的群体

路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
没有明确的使命,组织是不可能走远的!
• 解放军的目标明确,不仅表现在战略上,更 多地表现在层面战术上。上级知道应该命令下级 做什么,下级也明白自己在什么时间、什么地点
在实践过 程中,究 竟哪些问 题造成我 们执行力 薄弱呢?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•不关注细节,不追求完美,“差不多”就行; •不深度理解,不理性思考,盲目执行较多; 有效沟通少,团队协作差,缺乏整体观念; •主动参与少,被动执行多,重视程度不够; •锐意创新少,机械执行多,责任意识不强; 业绩评价模糊,激励机制不完善,情大于法。
、 指挥、跟进、协调的能力。
B: 执行力是一种纪律,是管理策略不可分 割的 一个环节。执行是一套系统的流程,是严谨 的探讨“如何做”与“为什么”。
C: 执行力的显性,就是不厌其烦地追踪进度,并 确保权责分明。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到。
该说的要说到
•说到的要做到
、 去干什么--一切都在可控制之中。
• 解放军组织的运作,很大程度上可以说,是 个“目标管理”的过程。共同而明确的目标,使这 个组织产生了强大的竞争力。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
现代人力资源管理四项基本原则
• 该谁干?这是组织管理中的首要问题。管理学 角度审视:先有目标后有人选。
(医院人事制度改革)
相关文档
最新文档