宅急送信息化状况
浅谈宅急送——精选推荐
浅谈宅急送实践成果名称：浅谈宅急送姓名：赖惠茹学号：060803019 指导教师：洪志⽣⾃评成绩：85指导教师评定成绩：浅谈宅急送1、⼩组成员以及⼩组分⼯1.1⼩组成员：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞、赖惠茹、吴美珠、徐伟伟1.2⼩组分⼯：材料收集：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞材料整理：赖惠茹、吴美珠、徐伟伟PPT制作：各部分PPT由讲述那部分内容的演讲者制作2、⽬录2.1宅急送的昨天宅急送的背景，简介2.2宅急送的今天宅急送SWOT分析详细分析2.3宅急送的明天宅急送的发展战略及展望3、宅急送的昨天3.1宅急送的简介宅急送成⽴于1994年的北京商标是创始⼈陈平先⽣创⽴的，⼩猴寓意灵敏快捷⼀个跟头⼗万⼋千⾥的孙悟空；拎着的包裹代表从事的⼩件快运；圆圈寓意门到门服务；绿⾊象征⽣命，象征宅急送永远充满活⼒宅急送全国拥有480余家全资分⽀机构，快递⽹络均为⾃建，业务覆盖全国⼤部分城市和地区，是国内领先的民营快递公司之⼀。
它也获得了诸多荣誉：（1）2006年，宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”；（2）12⽉2⽇，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争⼒物流企业50强”。
（3）同年，宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。
3.2企业⽂化:经营理念：公司效益与职⼯实惠同步，企业发展与社会使命⼀致。
经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为⽣命。
企业精神：不⾔实⾏，忠效为先。
⼒量⿎舞：因为我们不富有，所以更加要努⼒。
4、宅急送的今天4.1 swot分析外部优势与威胁分析内部优势与劣势分析4.2 宅急送⾯临的发展机会（1）加⼊了WTO之后，中国的经济呈现了快速发展的趋势，拉动了第三⽅物流企业的发展，这体现的是发展需求。
（2）假⽇经济和会展经济的发展为宅急送创造了新的市场机会。
宅急送选择的市场定位是快速物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成⽴之时确⽴的，当时中国的国内快递⾏业还是空⽩。
宅急送
一、前言我们根据相应的与企业间的交流和沟通，以及进一步对于小毛驴宅急送的了解，在最初提供的方案的基础上针对性地对企业产品市场进行一定的分析，并根据企业目前的需求对产品市场近期的营销工作提出一些想法和建议，结合企业未来的经营方针与策略，来制定企业对于产品的营销战略。
因为从企业营销的角度来看待和研究我们的产品市场，中心问题是要研究买主的需要、欲望及其购买行为等，以利于有的放矢地开展市场营销活动，这是一项长期跟随产品本身运营的工作，所以，在初期寻找销售市场突破口的工作中将此案称之为初案。
企业目前的服务有：定送外卖、校与校之间的物品传送、代购产品、快递等。
根据公司目前的经营状况，可以采用“以小见大”的经营策略，即先从最小的最低价的做起将服务成本和市场拓展成本较低的产品服务首先推向市场，让大家了解我们的小毛驴宅急送。
目的为了树立企业及服务的品牌形象，从而为企业占领市场奠定良好的基础。
希望能藉此与企业达成更进一步的交流及共识，使我们的服务有更为广阔的市场销售前景。
二、目录一、前言 (1)二、目录 (2)三、概要 (3)四、策划目的： (3)五、环境分析： (3)1. 市场状况--消费者购买行为分析 (3)2. 竞争状况 (5)3. 宏观环境状况—PEST分析 (6)六、SWOT分析 (8)七、营销战略 (10)1. 营销目标/预期效果 (10)2. 目标市场描述及市场定位 (10)3. 营销组合描述 (11)八、具体行动方案 (11)九、预算 (13)十、结束语 (14)三、概要小毛驴宅急送有限公司是由大学生创立的面向广大师生和宅人集派送外卖、快递于一体的公司。
为使企业更好更快地发展，我们对小毛驴宅急送进行了全面的系统分析。
从营销环境分析、营销战略分析到竞争者分析和消费者购买行为分析，产品策略和价格策略分析，以及分销渠道分析和促销分析。
小毛驴宅急送坚持“低价格，高服务”的原则为广大师生和宅男宅女提供最优质的宅急送服务。
货运物流信息化建设的现状与挑战
货运物流信息化建设的现状与挑战在当今全球化和数字化的时代，货运物流行业作为经济发展的重要支撑，其信息化建设的进程备受关注。
货运物流信息化旨在通过信息技术的应用，提高物流运作的效率、降低成本、提升服务质量，并增强企业的竞争力。
然而，在实际推进过程中，货运物流信息化建设既取得了显著的成就，也面临着诸多严峻的挑战。
一、货运物流信息化建设的现状（一）信息技术应用日益广泛随着互联网、大数据、云计算等技术的飞速发展，货运物流企业纷纷加大对信息技术的投入。
物流信息平台如雨后春笋般涌现，这些平台整合了物流资源，提供货物跟踪、运输调度、订单管理等一站式服务。
同时，企业内部也广泛应用了 ERP（企业资源计划）、WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）等管理系统，实现了物流业务流程的数字化和自动化。
（二）物流数据的价值逐渐凸显大量的物流数据通过传感器、GPS 等设备被采集和记录，包括货物的位置、状态、运输时间等。
这些数据经过分析和挖掘，可以为企业提供决策支持，例如优化运输路线、预测市场需求、合理配置库存等。
此外，物流数据的共享和交换也在一定程度上促进了物流行业的协同发展。
（三）智能化设备不断投入使用自动化仓储设备、无人驾驶货车、智能分拣机器人等智能化设备逐渐在货运物流领域得到应用。
这些设备不仅提高了物流作业的效率和准确性，还降低了人力成本和劳动强度。
例如，一些大型电商企业的仓库中，智能分拣机器人能够快速准确地完成货物的分拣和分类工作。
（四）移动互联网改变物流服务模式移动互联网的普及使得物流服务更加便捷和高效。
客户可以通过手机 APP 随时随地查询货物的运输状态、下单、支付等，物流企业也能够通过移动端与客户进行实时沟通和互动，及时处理客户的问题和需求。
二、货运物流信息化建设面临的挑战（一）信息安全问题随着物流信息化程度的提高，信息安全问题日益突出。
物流企业在数据传输、存储和处理过程中面临着数据泄露、黑客攻击、网络病毒等风险。
宅急送物流分析
一、 宅急送简介 1、企业背景
宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公 司。宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。自 1994 年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”， 以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“不言实行， 忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶 世界水平的重任。
公司率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻 松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采 用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送 CALL-CENTER 的投入使用， 使客户与公司联系更加便捷。 四、宅急送物流运作模式 1、市场定位
上门派送
签收
财务结算
四、物流特色 1、快速物流 ：宅急送选择的市场定位是快速物流服务， 即门到门快递服务， 速度是快运之魂，宅急送运用晚上装车运货，节省了送货时间，提高了货物的转 移速度。 2、合作广泛 ：与多家著名企业有良好的合作关系，市场网络广，建立起物流良 好信誉与品牌。 3、对应物流技术发展快：采用先进的 ERP、WMS 及 BOS 等信息系统，将运输管 理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。
宅急送发展现状及未来趋势分析优势
宅急送发展现状及未来趋势分析优势宅急送是一种以快递物流为主要业务，通过对接第三方物流服务，将商品从卖家处直接送达买家手中的模式。
随着电子商务的兴起和消费者对于即时配送的需求增加，宅急送行业得到了快速发展。
本文将从宅急送行业的现状及未来趋势分析优势做出详细的阐述。
目前，宅急送行业已经成为了中国第三方配送市场的一部分，并且呈现出高速增长的趋势。
随着互联网技术的发展和物流产业环节的不断创新，宅急送行业日益发展壮大。
首先，宅急送的快速性是其发展的重要原因之一。
消费者对于物流配送速度的要求越来越高，因此宅急送得到了广泛的应用。
其次，宅急送的便捷性也是其受到欢迎的原因之一。
消费者只需下单并提供地址，即可享受到商品直达家门的便利，省去了中间的繁琐环节和不必要的等待时间。
再次，宅急送业务范围广泛，覆盖了各个行业，无论是电商平台、餐饮外卖还是药品配送，都离不开宅急送的帮助。
最后，宅急送在物流配送环节中的专业性也是其优势之一。
宅急送公司通常配备专业的配送人员和现代化的物流设备，以确保商品能够在最短的时间内安全送达消费者手中。
未来，宅急送行业还有着广阔的发展空间。
首先，随着电子商务的不断发展，消费者对于即时配送的需求将会持续增加。
宅急送作为电商配送的重要环节，将会受益于电商行业的繁荣。
其次，人们对于生活品质的要求变得越来越高，对于商品配送的时间、质量都有更高的要求。
宅急送作为满足消费者需求的一种配送方式，将会得到更多的应用和发展。
再次，随着技术的不断进步，宅急送行业将会更加智能化。
例如，无人机配送和自动驾驶车辆的应用将会进一步提高配送的速度和效率。
最后，宅急送行业在城市化发展的进程中也将发挥重要作用。
随着城市人口的增加和拥堵交通的出现，宅急送可以通过提供专业的配送服务解决物流问题，提高城市的生活品质。
宅急送行业在发展过程中也面临一些挑战，例如物流成本的增加、配送员工作压力大等。
然而，面对这些挑战，宅急送行业可以通过提高技术水平、优化物流配送网络等方式来解决。
即时配送行业发展现状、存在困难问题及对策建议
即时配送行业发展现状、存在困难问题及对策建议1. 引言1.1 概述即时配送行业是指通过快递员、快递车等运输工具将货物从发货地点迅速送达到目的地的行业。
随着电商的迅猛发展，即时配送行业也得到了长足的发展，并成为满足消费者日益增长的需求的重要环节。
然而，尽管取得了一定的成就，但该行业仍面临着一些困难和挑战。
本文旨在分析即时配送行业的发展现状、存在困难问题，并提出相应的对策建议。
1.2 目的本文旨在全面探讨即时配送行业的发展现状、存在困难问题以及解决方案，并为相关企业和从业人员提供参考和借鉴。
通过深入剖析现状与问题，我们希望能够为该行业找到可持续、可操作的解决方案，促进行业稳定发展。
1.3 结构介绍本文共分为五个部分：引言、即时配送行业发展现状、存在困难问题、对策建议以及结论与展望。
引言部分主要对文章内容进行简要概述，并明确写作目标。
接下来的几个部分将对即时配送行业的规模、技术应用和市场竞争情况进行细致描述。
然后，我们将分析该行业所面临的困难问题，包括快递员供应不足、成本压力增加及最后一公里配送难题。
在对问题进行全面评估后，我们将提出相应的对策建议，包括提升快递员待遇与培训、降低配送成本方案探讨以及创新解决最后一公里问题方法等。
最后，在结论与展望部分，我们将总结现状与挑战，并展望未来发展趋势，为读者留下深思熟虑的建议。
以上是文章“1. 引言”部分内容的详细清晰撰写。
2. 即时配送行业发展现状2.1 行业规模即时配送行业近年来呈现出快速增长的趋势。
随着电商的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物，导致对快递和即时配送服务需求的增加。
根据行业数据统计，全球即时配送市场规模已经达到X万亿美元，并且预计在未来几年内还将保持高速增长。
2.2 技术应用随着科技的不断进步和创新，技术在即时配送行业中扮演着重要角色。
智能化、自动化、信息化成为行业关键词。
例如，使用人工智能技术进行路线优化和智能调度，可以提高配送效率并减少成本。
推荐案例：宅急送IT在途
推荐案例：宅急送IT在途宅急送信息处处长方进最近有点睡不好觉。
宅急送的ERP马上就要上线了，公司上到总裁陈平下到送货的卡车司机都对这个花了大价钱的“高科技”翘首以待。
同事碰到方进都会问：“怎么样?方处长，我们的新系统马上就可以用了吧?”。
总裁的话更令他倍感压力：“方进啊，工作进展到底如何?最后我们要看结果呀。
”方进不能不谨慎。
ERP的确是已经开发完成了，但在上线前，还有很多工作需要做。
人员还没有培训、业务流程与ERP还需要磨合、基础网络还要调试……这些工作哪一项出了岔子，对ERP都是致命的。
更为重要的是，虽然，宅急送从老板到员工，学习新的信息技术的愿望都非常强烈，期望着新的，丁手段能使公司再上一个台阶，但如果ERP项目失败，公司全体员工对肝的信心将受到严重打击。
毕竟，宅急送是一家中小型的民营企业。
IT"学费”要交，但学了，就必须有收获。
陈平虽然没有明说，但公司的企业文化告诉方进：宅急送的信息化建设只能成功。
[中国计算机报记者焦世东]在方进不停地被询问的同时，宅急送总裁陈平心里也在着急。
就在昨天晚上，他听说，一个竞争对手由于实现了网上大型物流仓储的功能，宅急送的一个老客户已经把部分业务转移到那里去了。
他连夜就给方进打电话：“问题太严重了!我们的ERP什么时候能全面运行?”市场激烈残酷的竞争由不得他不急。
现在，快递行业的一个新增长点就是帮助客户策划并执行物流仓储，也就是所谓的第三方物流。
这个业务对IT技术的依赖性很强。
没有先进的”技术，就等于拱手把客户送给竞争对手。
陈平揉了揉眼睛，回忆起厂宅急送这些年来的快速发展。
每—次，宅急送都是领先于其他竞争对手推出新的服务。
24小时门到门服务、齐全的物流配送网络、国内跨地域快递、到付款快递、异地快递……其实，宅急送的信息化建设在今天的竞争对手圈子里，也是领先的。
陈平对IT加速企业腾飞的能量和宅急送应用IT的能力都很有信心。
因为算起来，宅急送的IT应用历史可以追溯到1995年，也就是公司成立的第二个年头。
宅急送 调研报告
宅急送调研报告【宅急送调研报告】一、引言宅急送是一家国内领先的快递服务供应商，提供全国范围内的快速、安全、便捷的配送服务。
本报告对宅急送的各项服务进行了调研，并根据调研结果对其进行了分析和评估。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和用户访谈两种方法。
问卷调查主要以宅急送用户为对象，通过网络和实地方式进行。
访谈则主要针对宅急送常客，以获取更加具体、深入的信息。
三、调研结果1. 服务满意度根据问卷调查结果显示，大部分用户对宅急送的服务满意度较高，其中有超过70%的用户表示对宅急送的配送速度和服务质量满意。
2. 配送速度调研中发现，用户认可宅急送的配送速度。
大部分用户表示，在使用过程中，宅急送能够按时送达，并且能够提供准确的包裹状态信息。
3. 服务质量绝大部分用户对宅急送的服务质量表示满意。
用户认为宅急送在服务中提供的准确、及时的消息反馈以及友好的客户服务令其在竞争激烈的快递市场中脱颖而出。
4. 售后服务宅急送的售后服务也受到用户的好评。
用户表示，在出现问题时，宅急送能够及时响应，并提供有效的解决方案。
5. 用户建议调研中也收集到了一些用户的建议和意见。
用户普遍希望宅急送能够进一步提升配送的准确性和精确度，并加强对包裹的保护，以免发生损坏和丢失的情况。
四、分析与评价调研结果显示，宅急送在配送速度、服务质量和售后服务等方面得到用户的认可。
然而，在提升配送准确性和精确度方面仍有一定的提升空间。
用户的建议也为宅急送提供了改进的方向。
同时，宅急送还面临来自其他快递公司的激烈竞争，如顺丰、圆通等。
这些快递公司也提供类似的优质服务，因此宅急送需要通过不断提供差异化的服务和创新，以增强其市场竞争力。
五、结论通过本次调研，我们了解到宅急送在用户服务方面已经取得了一定的成绩，但仍有改进的空间。
建议宅急送继续关注用户的需求，加强与用户之间的沟通，不断提升配送准确性和精确度，以及加强包裹的保护措施，提升用户体验和忠诚度。
此外，也需加强市场营销和推广活动，以应对竞争对手的挑战，保持竞争优势。
宅急送
编号 产品名称
配置或参数
货架设计贯彻GB117-88钢结构设计规范， GBJ18-87冷雾薄壁型钢结构技术规范和 FEM91831欧州标准。 两排为14列4层共112个货位； 货位尺寸为： 长600mm×宽600mm×高550mm
1
巷道牛腿式立 体仓库货架
硬件设备
车载单元端：GPS车载终端包括GPS主机， GPS主机，GSM天线，SIM卡。其中主机的 价格每台大约4000元左右一套，GPS接受的 数据格式采用自定义的输出格式，采集时， 分别将GPS的数据存在服务器中和发送给监 控终端。 监控端:：GSM通讯控制器，约2500元一台。
宅急送是选择同业多元化，忽视了物流行业应该做 精 做大和全球化。 装备现代化 作业息化等仍未普及，致使分检工作 困难，由于是大小不齐箱，工作量大，在这个工作 模式中夜班工作工人经常要工作到凌晨，错误程度 高，虽然其已吸收人才，但由于工作环境及企业经 济效益相对于其它单位较差，加上当代大学生就业 观念比较现实，期求高，导致很难留住人才。 对固定客户和新客户维护不够到位，只是有很多客 户在一次宅急送后，就不用了，而改为用顺风 申通 大田等。物流业仅仅70%的销售份额是来自老客户 重复，说明宅急送的客户服务管理急需加强。
13. RFID 读卡器（固定） 固定 1 个 14. RFID 软件 （附件一） 1 套 15. GPS 设备 （附件二） 1 套 16. 供应链一体化沙盘 5000MM ×2200MM1 套 17. 集装箱港口码头管理软件 1 套 18. 集装箱堆场管理软件 1 套 19. 报关报检管理软件 1 套
公司主营业务
（1）速递业务 （2）快运业务 （3）代收货款
◆分拣包装 宅急送可以为您提供针对不同货物不同目的地 的分拣包装服务. ◆仓储 宅急送可以为您提供段时间的货物仓储服务. ◆保险 宅急送可以为您提供针对文件、包裹货物、私 人物品、高值物品在内的各种专项保险服务. 保价服务:费率为5‰.
大学生社会实践调查报告宅急送生存现状调查
样本数量
为保证结果的准确性和可 靠性，本次调查共抽取了 1000名宅急送用户作为样 本。
样本质量
为确保样本数据的真实性 和完整性，采用多重抽样 方法进行样本筛选和质量 控制。
03
调查结果分析
宅急送公司概况
01
公司背景
宅急送是一家成立于1994年的国内知名快递公司，注册资本3000万元
，总部位于北京。公司以“安全、准确、方便、快捷”为服务宗旨，致
加强技术投入
优化配送网络
提高技术水平，引进先进的信息化系统和 数据分析工具，提升数据处理能力和效率 。
提升服务质量
通过优化配送网络和加强信息化建设，提 高配送效率和服务质量。
拓展市场渠道
建立统一的服务标准和培训机制，提高人 员素质和服务质量稳定性。
积极拓展市场渠道，扩大业务范围，提升 品牌知名度和竞争力。
财务状况
宅急送的财务状况相对稳定。公司拥有较为充足的现金流和 较低的负债率，这有助于降低财务风险和提高融资能力。此 外，公司还积极拓展新业务和市场，提高收入来源的多样性 。
04
结论及建议
结论
竞争压力增加
随着快递市场的日益成熟，宅急送面 临的竞争压力不断增大，需要不断提 升服务质量以保持市场地位。
立了良好的企业形象。
宅急送业务模式
业务类型
宅急送主要提供国内快递、物流和电商配送等服务。公司以快递业务为主，占公司总业务 量的70%以上。此外，公司还提供国内货代、仓储和跨境物流等服务，满足客户多样化需 求。
运输方式
宅急送以陆路运输为主，同时拥有少量航空运输能力。公司通过自有车队和合作车队相结 合的方式，确保运输效率和成本效益。此外，公司还采用信息化管理手段，提高运输过程 的安全性和准确性。
宅急送
宅急送贵州民族学院商学院专业：2008级市场营销姓名：王家涛学号：200809030033东北一家商业企业两年前开门纳客时，曾拥有一支15辆汽车、20多人的车队，当时企业决策者的出发点是：市场形势瞬息万变，商业竞争十分激烈，拥有一支自己的车队，调度方便，使用灵活，能够提高企业的市场应变能力和竞争力。
但事与愿违，第一年因为车队自身的原因亏损了18万元。
专家指出企业又犯了“大而全”、“小而全”的“老企业病”，建议他们剥离车队，把商品运输和其他商品流转业务全部交给一家物流企业制定解决方案并负责方案的实施。
他们采纳了专家们的建议。
今年以来，没有了车队，但与这家物流企业却建立了紧密的业务关系，更重要的是，他们不仅扔掉了“车队包袱”，减去了十几万元的可能亏损，而且由于业务流程的再造而增加利润14万元。
减亏与盈利两者总和达30 万元之多！谈及此事，这家企业的厉总经理深有感触，他说，第三方物流企业不是来“化缘”的和尚，而是帮我们赚钱的“手足兄弟”。
第三方物流概念所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
随着全球化竞争的加剧、信息技术的飞速发展，物流科学成为最有影响力的新学科之一。
特别是80年代西方掀起的放松管制浪潮，让市场机制推动运输发展，第三方物流得以诞生，并日渐成为西方物流理论和实践的宠儿，尤其是在供应链管理中，自营还是外购物流服务已成了企业不能回避的决策之一。
在中国，多年来在计划经济体制的沿袭下，使得原本是一个系统资源的物流业的管理权限被分别划归成若干个部门，也就是说，一个企业如果要在国内从事铁路、公路、航空、海运货物运输，他必须分别向不同的部门有关审批单位提出申请。
更重要的是由于条块分割严重而无法做到科学有效的统一配置，资源浪费惊人。
随着WTO的来临，我国的第三方物流企业不仅面临着“入世”的冲击，而且也存在着巨大的市场。
关于宅急送调研报告(个人作业)
关于宅急送信息化的调研报告【文章摘要】随着我国社会经济的快速发展，快递行业进入新的发展阶段，市场的规模进一步扩张，企业的物流信息技术起着举足轻重的作用，促使物流行业的迅速发展，而且现代物流行业的发展也越来越离不开信息技术。
本文首先通过介绍宅急送信息化的现状和应用，进一步了解物流信息技术在物流企业中的应用，从而扩大信息技术的广泛应用。
【关键词】宅急送；物流；信息化；信息技术；应用宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。
并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。
依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
目前，宅急送公司已经形成了：快递产品、快运产品、电子商务产品共同发展的业务格局，在行业具有领先竞争优势。
宅急送的快运通道公司分别在北京、广州、无锡、沈阳、成都、武汉、西安建立了物流基地，仓储面积近60000平方米。
开通了京广、京沪、京沈、西郑、成西、广沪等多条干线物流班车，再加上庞大的中国航空货运网络依托，使宅急送拥有安全可靠、运行通畅、通达全国的快运物流通道。
物流信息技术在宅急送企业中的应用一、推行终端POS机刷卡结算为了方便广大终端用户的费用结算，自2009年12月起，公司逐步按区域推行终端POS机刷卡结算方式，用于货物取派时，代收款、到付款、运费收取等项目的刷卡结算，实现POS机刷卡结算功能与ERP系统进行时时数据交互，提升公司品牌效应，更好的为广大客户服务。
宅急送SWOT分析
宅急送SWOT分析北京宅急送SWOT分析宅急送简介：宅急送快运股份有限公司，系国内民营快递之⼀，恪守“安全、准确、亲切、视服务为⽣命”的经营训诫，⾃1994年成⽴以来，公司以跨越式发展速度，在全国建⽴了庞⼤的“快运⽹络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及⼴⼤民众的信赖；以“诚信，和协，⾼效，追求卓越”的企业精神，⽮志成为民族快运⾏业的⼀⾯旗帜，挑起中国快运追赶世界⽔平的重任。
宅急送的内部能⼒：优势：1、⽹络优势和路⽹优势。
通过绿⾊格割据拥有480多家分⽀机构，业务覆盖全国2000多个城市，⽽且能够提供国际快快件实现与国外快件接轨。
2、完善的系统追踪系统。
宅急送综合系统由17各字系统组成，分运营管理、客服管理、综合管理三⼤类，从仓库管理系统、条码技术、全球定位系统货物跟踪系统灵活性⾼。
3、精准的战略定位。
宅急送选择的市场定位是国内快速物流服务，即门到门快递服务。
4、创业之初就注册了⾃⼰的商标，具有品牌⽅⾯的优势5、增值业务。
代收货款业务现在已成为⽹上购物、电视购物的代名词，宅急送的业务仅次于邮政，同时在客户的返还周期上，宅急送定位15-30天。
6、雄厚的资⾦积累，价格低在市场上具有价格优势。
劣势：1、宅急送选择的是同业多元化，忽视了物流⾏业应该做精、做深、做⼤和全球化的趋势。
2、管理落后。
宅急送属于典型的家族式企业，家族中很多⼈在公司的关键部门任职，导致公司的新鲜⾎液注⼊较少，严重限制了公司结构模式的优化发展，机构庞⼤臃肿，不宜控制。
3、竞争⼒差。
宅急送虽然送货价格低廉，但是服务质量差，员⼯素质低，代理费⽤⾼，服务项⽬不齐全。
4、设备现代化，作业信息化仍旧没有普及，致使分拣⼯作困难。
5、管理⽔平和技术⽔平低发车频率低，远距离运输费⽤⾼，成本⾼。
6、经营不善，对市场的扩张缺乏有⼒的财务⽀持。
7、只有有限的固定资产。
宅急送外部环境机会：1、速递市场前景⼴阔，细分市场有更⼤发展空间，对于⼩件快递⾏业来讲，发展的潜⼒巨⼤2、物流发展的速度与快递市场的规模发展成线性正向关系。
物流信息化现状
物流信息化现状随着物流行业的不断发展，物流信息化也不断成熟和完善。
作为物流行业的核心要素，信息化对于物流管理和运作的质量、效率和成本控制有着重要的影响。
目前，物流信息化已经逐渐成为物流企业发展的必要条件。
从产品生产到配送最终的交货，信息化技术渗透到了物流产业链的各个环节。
物流信息化现状主要呈现在以下几个方面：1. 物流信息化水平随着IT技术的不断发展和成熟，物流信息化水平也在不断提高。
目前，物流企业的信息化水平已经达到了很高的水平。
物流企业都建立了完整的信息化系统，包括采购、仓储、配送等各个环节，实现了信息高效流动，提高了工作效率和服务质量。
物流企业在信息化方面的应用也已经相当广泛。
物流企业依托高科技手段，集成信息系统，并与供应链各个环节无缝对接实现全程实时跟踪，提高了物流管理和运作效率。
通过信息化手段，物流企业不仅减少了客户的等待和不必要的人为操作，而且可以及时响应客户的需求，提高客户满意度。
在服务方面，物流信息化也发挥着重要的作用。
通过物流信息化，可以实现物流企业的服务网络全球化，提高服务水平和客户满意度。
物流企业可以通过物流信息化实现服务品质的全面监控，集中处理客户投诉和问题，并实现服务的实时响应。
目前，物流信息化技术已经非常成熟，涵盖了物流管理的方方面面。
物流信息化技术包括GPS定位技术、RFID技术、GIS技术、WMS技术、TMS技术等。
这些技术可以帮助物流企业实现物流过程全程跟踪和监管，提高物流管理和运作效率，为客户提供更优质的服务。
总之，物流信息化已经成为物流企业的必要条件。
物流企业应该结合自身业务情况，研究和应用最适合自己的物流信息化技术，提高自身的物流信息化水平，从而实现物流管理和服务的更高效、更安全、更可靠。
快递行业信息化建设研究
快递行业信息化建设研究
随着人们对便捷、快速的物流需求的不断增长，全球快递市场
持续扩大。
快递行业信息化建设已经成为不可或缺的重要组成部分。
通过信息化建设，可以提高快递行业的效率、降低成本、增强服务
品质、提高安全性等。
一、快递信息化建设的现状
1. 快递企业信息化水平参差不齐。
部分企业采用了先进的物流
管理系统、配送管理系统和客户关系管理系统等，但是也有一些企
业还处于手工工作状态。
2. 快递物流信息化技术落后。
虽然许多快递企业开发了自己的
管理系统，但是大多数系统没有完全整合在一起，无法形成闭环的
智能物流。
3. 消费者信息对称性不足。
对于消费者来说，快递企业的服
务是唯一的接触点，未来快递企业需要建立更加开放、透明的服务
平台。
二、未来发展趋势
1. 强化快递行业信息化建设。
未来快递行业需要更加注重信息
化建设，整合各类管理系统，提高运输效率和服务质量。
例如，建
立基于物联网和云计算的信息平台等。
2. 推广物流自动化。
未来会持续推广物流自动化，例如机器人
配送和无人机快递等。
这样可以提高效率、降低成本、减少人为误
差等。
3. 打造智慧快递。
未来快递企业将通过技术创新打造“智慧快递”，通过物联网、大数据分析、云计算等技术，构建智能化的快
递配送系统，提升用户体验。
总之，快递行业信息化建设是未来发展的必然趋势。
未来，快
递企业需要加快数据共享和业务整合，构建开放、透明的服务平台，更好地满足消费者需求，提升竞争力。
宅急送公司物流经营状况分析研究
宅急送公司物流经营状况分析研究一、宅急送公司发展背景及其概况宅急送公司成立于1994年，原名“北京双臣快运有限公司”，宅急送拥有32家直营分公司，覆盖了31个省/自治区/直辖市，在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；与国航等11家航空公司进行合作，780条航线，近5000个航班；全国班车运行线路900多条；全国拥有25万平米的仓储配送中心，配备先进的装卸设备、安防设备、操作系统，提供“总仓+分仓”的一体化仓储解决方案；三位一体的集散平台，配置装卸机、笼车笼筐、分拣线，提升了货物分拣效率。
还有强大的ERP系统，实现了物流、资金流、信息流、人力资源的信息化管理；PDA、POS的投入使得货物跟踪更顺畅、资金管理更安全。
信息系统对接，实现宅急送和客户之间数据实时交换，管理效率更高。
宅急送拥有近2万员工，根据客户的发货规模设立专职项目组，全力保障客户的货物操作。
并且有着宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高效的工作作风，优秀的企业文化孕育出来的宅急送人以“不言实行，忠效为先”的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。
但是随着经济的发展、时代的进步，宅急送在经营、管理、技术、服务等多方面出现漏洞，同时也出现了许多民营企业共有的弊病。
下面对其经营发展的经营进行分析，找出它的核心竞争力，为其拟定发展策略。
二、宅急送经营环境分析一个企业的经营环境分析，通常包括对其内部环境因素和外部环境因素的分析，这些都是与企业发展所密切相关的因素。
通过对这些环境因素的分析，能透彻的看出企业发展的优缺点和企业所面临的机遇与挑战。
只有根据环境分析所得出的具体数据，才能为企业发展制定合理的战略。
（一）宅急送内部经营环境分析内部环境因素包括优势因素和弱势因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素，一般归类为管理的、组织经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。
具体表现如下，优势：1、网络优势和路网优势。
宅急送信息化状况
宅急送的物流信息化状况摘要：随着我国社会经济的快速发展，快递行业进入新的发展阶段，市场的规模进一步扩张，企业的物流信息系统起着举足轻重的作用，促进物流行业的迅速发展。
本文首先通过介绍宅急送信息化的现状和应用，进一步了解物流信息系统在物流企业中的应用，从而扩大信息技术的广泛应用。
通过对宅急送信息化的现状和应用的介绍，我们可以了解流信息系统对企业的发展的重要性，不仅可以使业务的服务效率提高，也可以降低成本的支出，从而使企业获得更大的利益。
关键词：宅急送物流系统物流信息系统物流信息技术一、宅急送简介宅急送快运股份有限公司成立于1994年，致力于为客户提供快捷、准确、高效、安全的速递、配送、私人物品门到门服务，恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。
主营业务有速递服务、快运服务和代收货款服务。
商标是创始人陈平先生创立的，小猴寓意灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。
依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
二、运营模式（一）全国“门到门”快递服务宅急送选择的市场定位是快递物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成立之时确定的，当时中国的国内快递业还是空白，中国邮政EMS业务只限于信件；其次选择这一定位是日本“宅急便”的实验证明，这一运作模式为客户提供了与众不同的物流服务。
速度是快运之魂，宅急送利用晚上装车运货，节省了送货时间，提高了货物的转移速度。
（二）服务对象由零散客户向大型企业转型宅急送抓住了业务发展的增长点，服务对象由零散客户转移到大型企业，目前已经和诺基亚、佳能、LG、当当网等著名的企业或者商务网站建立合作关系，这样一来，宅急送迅速增长了业务量，同时不断提升自身的竞争力。
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宅急送的物流信息化状况摘要：随着我国社会经济的快速发展，快递行业进入新的发展阶段，市场的规模进一步扩张，企业的物流信息系统起着举足轻重的作用，促进物流行业的迅速发展。
本文首先通过介绍宅急送信息化的现状和应用，进一步了解物流信息系统在物流企业中的应用，从而扩大信息技术的广泛应用。
通过对宅急送信息化的现状和应用的介绍，我们可以了解流信息系统对企业的发展的重要性，不仅可以使业务的服务效率提高，也可以降低成本的支出，从而使企业获得更大的利益。
关键词：宅急送物流系统物流信息系统物流信息技术一、宅急送简介宅急送快运股份有限公司成立于1994年，致力于为客户提供快捷、准确、高效、安全的速递、配送、私人物品门到门服务，恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。
主营业务有速递服务、快运服务和代收货款服务。
商标是创始人陈平先生创立的，小猴寓意灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。
依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
二、运营模式（一）全国“门到门”快递服务宅急送选择的市场定位是快递物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成立之时确定的，当时中国的国内快递业还是空白，中国邮政EMS业务只限于信件；其次选择这一定位是日本“宅急便”的实验证明，这一运作模式为客户提供了与众不同的物流服务。
速度是快运之魂，宅急送利用晚上装车运货，节省了送货时间，提高了货物的转移速度。
（二）服务对象由零散客户向大型企业转型宅急送抓住了业务发展的增长点，服务对象由零散客户转移到大型企业，目前已经和诺基亚、佳能、LG、当当网等著名的企业或者商务网站建立合作关系，这样一来，宅急送迅速增长了业务量，同时不断提升自身的竞争力。
（三）坚持自主经营，挺起民族快运旗帜2000年后国外大型快运公司找上门来，欲以亿元重金收购宅急送。
陈平果断地回绝了，从日本搬来宅急送就是为了振兴中国民族快运事业，民族快运这面旗帜不能倒。
多家快运公司加盟宅急送，如石家庄飞宇快运有限公司、呼和浩特富捷物流有限公司等等。
2002年11月，经宅急送第二届五次董事会讨论通过北京物美商业有限公司参股，宅急送实力更加雄厚。
三、物流系统（一）全国物流网络布局宅急送的网络结构分为四级，即子公司、分公司、营业所、营业厅。
子公司是按照中国的地理位置并结合宅急送实际设立的，分公司是以子公司为中心向周边区域扩展或延伸，营业所和营业厅位于比较繁华的地段，主要是为了方便客户，并能提高派送及取货速度。
1997年宅急送初步完成北京局域网建设，紧接着1998年宅急送进军上海，到2000年8月，宅急送建立了北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉七个全资子公司，并组建起自己的传统运输网络，覆盖全国七大区，在深圳、厦门、东莞、宁波、大连、天津、南京、杭州、长沙、株州、郑州、济南、青岛、绵阳、贵阳、重庆等城市设立了全资分公司，网络从沿海到内陆呈扇形分布。
目前，宅急送公司在全国已设立280多家营业点，网络覆盖全国800多个城市和地区，使异地发货、到付结算成为现实，最大程度上满足了客户的需求。
（二）高效迅速的货物查询和管理系统投入数百万元建立ERP操作平台，让客户可通过互联网登录宅急送网站，利用ERP查询货物运行和签收等相关信息，并在网上通过先进的GPS，查询车辆在全国的具体位置，掌握货物的第一手资料，对货物进行全程跟踪。
过去宅急送对客户的服务承诺是：“只要一个电话，一切不用牵挂”。
现在有了进一步延伸，“如果您有牵挂，请到网上去查”。
四、物流信息系统2002年11月，宅急送对其MIS系统进行改造后，达到了公司内部数据共享的效果，使网上信息查询成为了可能。
目前宅急送已具有四大信息系统，因特网信息系统(Internet)、业务管理系统（MIS）、电子邮件系统（Email）、公司网站(Web)。
（一）宅急送信息系统的结构物流信息系统是物流领域的神经网络，遍布物流系统的各个层次、各个方面。
物流信息系统结构可以从垂直和水平两个方向来考察。
从垂直方向，物流信息系统可分为三个层次物流信息系统可分为三个层次物流信息系统可分为三个层次，即管理层、控制层和作业层。
从水平方看从水平方看，信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物物流等物流形式的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工等各个物流作业环节。
（二）物流信息系统的目的1、实现公司技术战略转型，成为中国物流的“UPS”。
2、提高客户服务水平。
客户可以根据货单号，在线查询所有交运物品的状态：是否发运、途中、到站以及签收等情况。
3、及时掌握业务经营状况。
公司决策层能实时了解每日甚至每单业务的执行情况及相应的成本，充分利用公司资源，加快资金周转，为公司决策提供依据。
4、合理利用资源，有效地组织跨地区业务。
快递网络公司可以可以及时了解上站发送货品的信息，及时地安排接运，降低通信费用，提高工作效率。
（三）宅急送信息系统的应用1、先进的客户关系管理系统与其他客户、企业建立电子数据交换（EDI）体系，完成信息交换的电子化、自动化、规范化，创建先进的客户关系管理系统，这样可以保证客户的请求得到有效的响应和执行，提高客户服务的质量，减轻客户服务人员的工作量，实现客户服务“一票到底”。
此外，利用客户关系管理系统的有效数据和信息，可以辅助市场开发人员分析客户的需求，发现更有价值的客户，为公司的客户定位和市场拓展提供依据。
2、全程的业务控制和订单管理为确保正确和及时地执行客户订单，必须对整个业务过程中的订单、车辆、货物进行全程业务控制，监控各个业务环节是否出现延滞和错误，以便及时进行处理，保证整个业务流程的顺畅。
3、货物的实时跟踪和定位遍布全国的GIS/GPS系统，实现包裹快递的全程跟踪与定位，方便用户的信息查询与服务。
为提升客户服务价值，满足客户对货物进行跟踪和货物状态分析的要求，系统应对各个阶段货物的位置和状态进行有效的定位和全程跟踪。
建立了全国统一的呼叫中心，采用统一的特服号、分布式呼叫体系，为用户提供规范、实时的服务窗口。
4、优化的调度和订单处理跨区域、大型、高效的分拣中心和调度中心，为包裹的顺利中转与运输提供保障。
为提高客户订单的处理能力和水平，应该根据客户请求，选择最优的调度方法，制订出合理的调度分单计划，减少人为的错误和提高调度的效率。
5、有效的运输管理和绩效考核建立完善的企业管理系统、绩效考核系统及决策支持系统，保证企业的健康、高速发展。
通过对车辆、人员的管理，充分利用自有运输资源和外部运输资源，实现作业的合理分配，提高人员的工作效率，降低作业成本。
6、完善的仓储管理核算实现对货物的出库、入库的统计，管理货物的盘点、分拣、包装和加工过程。
充分利用分布式库存网络的管理，提高库存的利用效率。
7、准确的成本核算实现按客户、货物、订单等多种类型的成本核算，分析物流成本构成，为实现“开源节流”提供决策依据。
8、网上物流服务完善的因特网服务中心，充分体现互联网时代的电子商务特点，实现“随时、随地、迅捷”的服务宗旨。
通过建立公司网站，为客户提供基于Internet方式的网上下单、货物状态查询等全面的物流服务。
9、强大的报表统计和辅助决策自动对相关数据进行统计，生成各类统计报表，为决策者提供依据。
（四）宅急送的管理信息系统的好处1、提高企业物流综合竞争力2、内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务，通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量。
3、在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力。
4、加强总部对分支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实时的统计分析，提高了市场反映速度和决策效率。
五、物流信息技术的应用（一）推行终端POS机刷卡结算为了方便广大终端用户的费用结算，自2009年12月起，公司逐步按区域推行终端POS机刷卡结算方式，用于货物取派时，代收款、到付款、运费收取等项目的刷卡结算，实现POS机刷卡结算功能与ERP系统进行时时数据交互，提升公司品牌效应，更好的为广大客户服务。
（二）GPS、GIS和Bar Cod等信息技术率先搭建了“宅急送物流信息网络平台”，开单、查询、结账等业务可轻松在网上完成，为客户增加了网上业务委托和货物查询服务功能，使传统的开单、查询、结账等业务可轻松在网上完成，全面实现企业信息化，他们还率先在同行业中采用GPS全球卫星定位技术，针对物流及货运车辆的实际运行状况，应用先进的GPS、GIS、计算机和无线电通讯技术对公司货运车进行全国范围内全程监控。
货物条码跟踪技术的(BarCod)采用，宅急送CALL-CENTER（客户服务中心）的投入使用，以及全国公司企业资源管理系统(ERP)的建立，在确保运营快速、准时的基础上，使宅急送公司从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为主的航空快运公司过渡，开始迈向现代物流的领域。
在仓储服务中，提供专业化的仓储管理服务，调动资深的仓储管理人员和充分利用现有全国各基地和配送中心资源，并采用先进的WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。
六、总结“宅急送”信息系统的功能是通过信息的收集、整理和分配来实现的。
信息收集是信息管理的开端和基础，广泛的信息来源和通畅、稳定的信息渠道是信息收集的两个基本保障。
真正促进物流业向更高水平前进的是现代计算机技术、通信技术与网络技术的飞速发展，并最终促进物流的信息化过程。
这也昭示着物流业的发展作为一个综合系统，它所承载的使命是用物流成本与物流服务来衡量的，物流服务水平涉及货物的可得性、限时递送、作业能力和工作质量等，物流信息化关键目标是要平衡物流系统各个组成部分。
参考文献：[1] 黄跃军,刘莺.借助于信息化系统实现配送精益化管理[J].中国储运,2006,03:15-17[2] 王伟.“宅急送”与“宝供”之比较[J].中国储运,2004,03:20-24[3] 郑金花.试析我国快递行业发展现状及策略.论文天下,2011,08,18。