OA的知识库

移动办公专家OA的知识库OA办公自动化概念OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。

因此我们日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理。

等等，那么这些都是办公软件的处理范围。

但是我们发现oa承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为办公自动化系统。

狭义上讲，办公自动化系统是处理公司内部的事务性处理，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

办公自动化的发展过程基本界定办公自动化软件系统以后，我们再回顾一下办公自动化系统在我国的发展脉络。

（下文如果非特指，办公自动化即指狭义的办公自动化软件系统）。

1、中国的办公自动化软件系统起源于政府的公文和档案管理。

由于计划经济体制的影响，政府对企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。

企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。

另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。

此时的办公自动化系统的特点：以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统。

其实办公其实就是办文。

2、随着企业的介入，OA软件也有一定的发展，加入了很多企业的特性，例如，OA现在强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不是很理想。

主要的功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。

尽管解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。

但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。

移动办公专家在此种情况下，办公自动化作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上，并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法。

另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公文就可以称为办公自动化了吗？如果我们仔细观察市面上的办公自动化产品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。

这就是我们目前的办公自动化系统所处的基本现实和困境。

这也是我们的客户对办公自动化不满意的焦点所在。

办公自动化厂商各自的特点1、第一代的OA—大部分供应商的产品功能：主要是以传统的收发文管理，档案管理为主。

加入了很多的辅助功能如，BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。

这些功能相对独立，这样的功能也可以用内部网站的形式实现。

这些功能对于企业没有实际的大的帮助。

而开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。

这类产品价格比较低，尤其是这类产品开发成本比较低，对软件公司的要求也不高。

但是这类对企业没有起到实际的使用价值。

2、第二代OA功能：第二代的OA产品在功能上加强了，加入了很多功能。

例如加入了文档管理、人事的管理、资产的管理，特别是在流程方面逐步得到了加强。

他的功能还是相对对立，尤其是与企业的业务还是没有挂接上来，也是停留在将工作电子化的程度。

面对这样的功能，我们会问：这样的办公自动化到底解决了什么问题？企业用了办公自动化到底解决了什么问题。

实际上，这是两个相关的问题，解决方法的获得必须要有更高的高度，更宽阔的视野来看待办公自动化以及其他系统之间的关系。

同时我们也不能忽略技术的影响。

因此我们需要第三代的OA系统。

3. 第三代OA当我们的目光移开办公自动化系统，我们就会发现，在企业除了办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。

由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间很少能够紧密协调起来。

就前端来说，我们经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，我可以比较肯定地说，目前中国具有信息系统的企业绝大部分都是这种情况。

他们往往具有多个供应商提供的多个系统，但很少集成。

也有少数移动办公专家企业采用ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角，也可能正在产生之中。

·集成，这是第一点需求。

从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，WEB界面最容易接受。

另外从集成方面来讲，必须采用人人支持的web标准如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的化，技术难度就会导致集成不可能实现。

·完全基于web，这是第二点需求。

对于流程，熟悉办公自动化系统的人就会想起收发文的流程。

那是非常完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。

对于如何优化该流程，如果我们宥于原有的思维模式和知识领域，我们无法获得更多。

必须基于现代的流程管理思想对目前的业务流程进行重组。

（办公自动化系统和管理咨询如何结合在一起）·流程优化的，这是第三点需求。

进入知识经济时代，我们人人都是知识工作者，要求办公自动化系统必须具有知识内涵，或者说是基于知识。

提供知识管理所需的最基本的IT工具，知识存储库和知识交流场所，更高级的意义上提供，基于知识的岗位要求和评估体系。

·基于知识的，这是第四点需求。

总之我们要求的办公自动化系统系统是和其他应用系统紧密集成的，完全采用Web技术的，流程优化以及基于知识的管理的办公管理系统。

泛微的协同商务系统就是基于这种理念来研发的办公系统。

泛微协同OA VS 传统OA泛微协同办公系统（e-nature）在统一的企业信息平台上实现了对公文，销售，人事，资产，客户，采购等方面的管理，它以消除企业内部的各类信息孤岛，实现企业各部门、各人员之间的信息共享和协同工作为目的，创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台以提高企业管理水平和运营效率。

与一般的办公自动化系统相比，泛微的“协同办公”体现在以下几个方面：1）超越传统OA的深化应用移动办公专家不仅包含传统OA的所有内容，更在横向上进行了扩充，纵向上进行了深化，涉足企业经营管理的几乎所有的方面，应用完全集成，无需企业重复购置。

2）基于WEB的无需购置复杂的设施既可实现系统的运作。

企业可以选择在局域网或广域网上架构办公平台，对于客户端来说，只需要一个浏览器便可。

支持企业远程办公和不间断服务，从而改变了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，用户可在任何时间，在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。

3）基于流程的建立一个动态的、规范的、平滑的和高效的流程体系，并通过对企业现有流程进行重新整合实现企业的规范化和高效运作。

以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转，并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新。

4）基于知识的适应知识经济时代对企业的知识创新和积累的要求，提供知识管理所需的完整的IT工具、知识存储库和知识交流场所，并提供基于知识的评估体系以支持企业对知识管理的分析和决策。

5）基于个性化的与企业信息门户结合的办公系统打开了一个通向企业资源的窗口。

所有的企业资源都被整合在统一的平台上，并个性化地展示给不同的用户群组和个体，使他们可以获得与自己最相关及最感兴趣的应用和信息。

信息门户意味着更高效的运作、更体贴的服务和更人性化的管理。

6）基于动态的强大的可定制性满足不同企业对办公自动化的不同需求。

企业的组织结构、人员结构、业务流程等千差万别、即使同一个企业，也会在发展过程中对各种因素作出调整，而系统提供的是一个开放的、灵活的、强适应性的办公自动化环境，企业无需二次开发即可以少许设置完成对系统的重定义以满足企业的状况。

7）基于严密安全控制的整个办公自动化环境不仅是一个灵活的、开放的环境，同时也是一个安全的控制。

系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。

包括身份认证、移动办公专家角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定等。

并支持多重级别、多个层次的安全性定义。

8）基于协同的泛微协同办公系统，其实现的协同是信息的协同和各部门/各人员之间工作的协同：基于企业信息网状管理体系建立，所有的信息和应用在系统中都不是孤立，而是强相关联的，用户可以通过某个信息点到达与其相关的任意一个信息点或提取整张信息网，而无论信息的来源、结构和存储方式；实现了应用的集成化，例如人事管理、文档管理、资产管理等都是完全结合在一起的整体，这样用户只需要在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换；实现了各部门/各人员之间的协同工作，跨部门、多人员、多任务的工作可以在统一规划、统一调度和高效共享及交流下完成。

协同动力提速发展2003年6月，云南的一家企业趁着来上海出差之际，考察了泛微公司，期望详细地了解企业管理平台－泛微协同商务e-cology。

临走的时候，双方达成了合作协议――这家公司将作为泛微的合作伙伴协助开拓西南区域的市场，同时，他获得了泛微在e-cology平台伙伴门户的账户和密码――这天也正好是泛微协同商务系统e-cology外部门户升级版的发版日。

泛微的工程师介绍道：“升级后的门户，进一步深化了功能、并以更人性化的应用界面给予访问者便捷。

”云南的这家公司接下来将登录自己的门户，利用协同商务e-cology下载最新的产品资料、解决方案和市场信息，共享泛微的客户资源，共同开展项目，进行沟通讨论。

双方的交互在e-cology中从容不迫地进行着。

突破时空的限制随时随地保持高效的协作，在数字化的今天已经不是梦想。

而作为一家孜孜不倦地探索信息化最新知识领域的企业，泛微似乎比别人更早地体会到“协同商务”的含意，以及即将带来的可预见及持续性的效益。

协同商务的理念从国外传入中国还仅短暂的两、三年时间，当大多数企业还在使用简单的OA系统实现公文发放、内部BBS等功能，以实现日常办公需求的时候，泛微已经敏锐地察觉到企业各种信息、应用和资源的孤岛将是阻碍信息化建设价值进一步发挥的重大障碍。

在国内企业尚未意识到“Collaborative”的深远意义所在时，泛微已经开始了对协同商务的深入研究。

而今天，越来越多的企业意识到了“协同”的重要性，以及所代表的企业未来的信息化发展方向――表现之一就是业界掀起的一波又一波对于“协同商务”、“协同办公”、“协同CRM”等主题的热烈探讨，以及用户对于这些主题和相关产品的高度关注，究其共同之处，乃是企业对创建“大协同环境”的共识。