中国移动新一代省级业务运营支撑系统
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT文档演模板
本规范参考中国移动省级 CRM系统的业务功能总体 建设要求资源管理要求， 进一步细化有价卡管理。
本规范就有价卡接口 处理方面的关键指标 ，给出明确的实现要 求。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
只有用户发起购买充值卡请求后 ，CRM系统才能允许营业员向 VC充值中心发起充值卡激活请 求，否则不允许激活充值卡
• 改造要求
CRM与VC充值平台直接的接口 连接方式，复用现有BOSS与智 能网之间的连接方式，集团统一 下发相关接口规范
CRM系统定期负责进行与VC充 值平台的数据一致性比对
CRM系统定期负责激操作与有 价卡售出发票的数据稽核比对
验证请求。
• 充值
– 向NG-BOSS发起充值请求。 – NG-BOSS给帐户充值。
• 置位
– 被充值归属地SCP向卡归属 地VC置位。
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
已使用状态，智能网充值平 台在充值时更新，CRM系 统根据充值话单文件更新。
•关键点说明
充值占用状态：中间状态， 异地充值时无此状态。
待激活：可选的中间状态。 BOSS：CRM系统与智能
网充值平台的接口均由 中国移动B新O一S代S省系级统业务转运发营支。撑系
统
业务功能
•CRM
•充值卡资源管理 •充值卡在线激活 •业务操作管理 •数据同步
中国移动新一代省级业 务运营支撑系统
PPT文档演模板
2020/11/3
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
VC充值接口规范内容
•总体
• 驱动力 • 编写目标 • 编写原则 • 与总册关系 • 业务说明
•功能和典型流程
• 有价卡状态转换
•CRM系统状态转换
•智能网充值平台状态转换
•CRM和VC状态映射关系
–针对本地卡充本地用户的话单核对，核对 从VC和NGBOSS中采集的充值话单记录。 –针对异地卡充本地用户话单核对，核对从 SCP和BOSS中采集的充值话单记录。
• 处理
–当VC中有充值记录而NGBOSS中有一致 的充值话单记录时，系统将NGBOSS中该 卡的状态由充值已占用改为充值已使用，表 明该卡已经充值使用完毕。 –当VC中无充值记录而NGBOSS中有充值 记录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充 值无效。 –当SCP和BOSS中均有充值记录时，系统 不作处理。 –当SCP中无充值记录而BOSS中有充值记 录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充值 无效。 –针对本地卡出访给异地用户充值，则SCP 中有话单而BOSS中无充值话单，此时需要 由态变NG更B为中O国S已S移充发动值新起一完卡代成状省统状级态业态变务。更运营，支由撑已系 激活状
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
总体说明
•1 •驱动力
•2 •编写目的
•3 •编写原则
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
驱动力
•通过内外需求驱动，优化企 业运营流程，提升资金安全， 使渠道健康发展，满足财务审 计需求
– CRM执行卡信息查询、加解锁、重置有效期、黑名单 查询、解除黑名单业务时，CRM通过BOSS、SMP最 终向VC查询、变更信息。
– VC和CRM提供卡全量信息、卡激活话单供核对。
• BOSS和CRM间关系：
– CRM通过BOSS转发VC、SCP的业务请求；
– BOSS在充值过程中向CRM发起卡信息查询验证和状 态变更；
中国移动新一代省级业务运营支撑系
统
•10
流程清单
•激活、充值流程 •激活流程
•通过VC渠道充值流程
•稽核流程 •卡状态稽核 •充值话单稽核
•异常流程 •BOSS返回异常流程
PPT文档演模板
•去激活流程 •通过NG-CRM渠道充值流程
•卡激活记录稽核
•VC置位异常流程
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
功能和典型流程
•1
•有价卡 •状态转换
•2 •业务功能
•3
•典型 •业务流程
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
有价卡状态转换
PPT文档演模板
•映射关系说明
卡生成、激活、锁定，均由 CRM系统发起并同步智能 网充值平台中的状态。
CRM系统可以重置有效期 并更新智能网充值平台数据。
系统架构
•1 •组网架构
•2
•系统间 •关系
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
组网架构
PPT文档演模板
• NG-CRM与NGBOSS通过支撑 系统间接口实现 业务调用。
• 通过调用SMP提 供的MML接口， 对VC中的有价卡 资源进行激活、 查询和状态修改 等操作;
• 通过FTP接口， 获取话单和对账 文件
• 业务功能
•业务流程
•CRM系统功能
•激活流程
•BOSS系统功能
•充值流程
•智能网充值平台功能 •稽核流程
PPT文档演模板
•系统架构
• 组网架构 • 系统间关系
• 系统间总体关系 • 充值过程中系统关系
•接口要求 • 接口说明
•有价卡管理接口 •有价卡使用接口 •有价卡稽核接口 • 接口性能要求
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
– 针对VC中有激活话单而NG-CRM中卡 状态为已生成这一不正常情况提供告 警处理。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
充值话单稽核流程
PPT文档演模板
• 采集
–系统从智能网和NG-BOSS中分别读取充 值话单记录。
• 比对
–系统根据话单的序号进行数据一致性核对， 针对不一致的状态分别进行处理：
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系总图
PPT文档演模板
• SCP和VC间关系：
– SCP在向VC发起有价卡密码验证请求；
– SCP在获得BOSS充值响应后向VC发起卡状态置位请 求。
• SCP和BOSS间关系
– 用户拨打13800138000时，SCP通过SMP向BOSS发 起充值请求；
▪ 通过CRM系统完成有价卡生命周期 管理
▪ 通过CRM系统设定有效期、面值、 充值方式，提供多样的业务功能。
▪ 实现通过NG-CRM系统销售的同时 在线激活有价卡，可以避免安全隐 患和提高数据一致性。
提高管理的精细 化和科学化
▪ 随时监控各级单位及渠道的有价卡 信息，快速实现卡统计和相关信息 查询和库存预警 。
卡状态稽核流程
PPT文档演模板
• 采集
– 系统从VC和NG-CRM分别读取卡 资料进行稽核。
• 比对
– 系统根据卡号分别判断卡状态， 针对不一致的状态分别进行处理。
• 处理
– 当VC中卡状态为已生成，而NGCRM中卡状态为激活状态时，判 断属于NG-CRM发起激活行为不 成功，向VC重新发起激活请求， 激活该卡。
PPT文档演模板
• 退卡
– NG-CRM生成退卡或回收 卡工单。
• 去激活
– 卡的状态置为未销售状态。 – NG-CRM系统向智能网充
值平台提起去激活请求流 程。 – NG-CRM将卡的状态恢复 为已生成状态。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
通过VC渠道充值流程
PPT文档演模板
• 接入
– 用户拨打1380013800号码接入VC 充值渠道。
– 智能网系统返回用户充值消息。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
通过NG-CRM渠道充值流程
• 接入
– 用户通过NG-CRM渠道如网上营业 厅、10086、短信营业厅、WAP营 业厅等NG-CRM支持的渠道提交充 值请求。
– 将充值请求转发至VC发起充值流程。
• 验证
– VC验证密码并返回卡号。 – 如果VC验证密码错误，则返回充值
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为已生成状态时，表明VC中卡激活 状态不正常，需要向VC发起去激活请 求并告警。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已激活状态时，表明VC中去激活状 态不正常，此时需要向VC发起激活请 求。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已生成状态时，此属正常状态不作 处理。
•BOSS
•充值过程管理 •用户账户管理 •网元接口 •数据稽核
•充值管理 •卡数据管理
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
充值卡实销实时激活功能
•现有流 程
化优程流
PPT文档演模板
•优化后流程
•充值卡实销实时激活功能
• 流程优化
充值卡生成系统，生成充值数据 ，需要提交给CRM系统，由 CRM系统发起充值数据导入请 求，把充值信息导入VC平台
内部需求驱动
资金安全性需求
确保有价卡和资金一致 确保资金不被非法利用
业务wenku.baidu.com营需求
满足有价卡有序管理需求
PPT文档演模板
外部需求驱动
渠道发展需求
确保渠道正常有序发展
财务审计需求
确保财务审计严密
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
编写目标
• 简化业务流程， 扩展业务功能
增强卡管理的安 全性，提高数据 一致性
– 智能网系统语音提示用户输入被充 值号码和充值卡密码。
• 验证
– 智能网系统向VC发起验证密码请求 并获取卡号。
• 充值
– 向NG-BOSS发起充值请求。 – 对本地卡NG-CRM验证卡是否激活
状态。 – 是激活状态则发起充值，不是则拒
绝充值。
• 置位返回
– 智能网系统将VC中卡状态置为已使 用状态。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为已生成时，判断VC卡状态 为误激活，向VC发起去激活请求。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为充值占用时，判断VC发起 的充值不成功，向NG-BOSS发起 冲正请求。
– 针对当本地卡给异地充值后，VC 中卡状态为已充值的情况，更新 NG-CRM中卡状态为已使用
– BOSS给被充值号码的帐户 充值。
• 置位：
– 被充值归属地SCP向本地 VC置位。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系——异地卡充本地用户充值过程
• 接入
– 主叫方接入当地的SCP。 – 路由至待充值用户归属SCP。
• 验证
– 本地VC中查询卡归属地。 – 向卡归属地VC发起充值卡
▪ 可以通过对有价卡的销售和使用特 点深入分析，提供科学决策依据。
•
PPT文档演模板
提高安全、扩展功能、科学管理
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
编写原则
本规范参考中国移动省级 CRM系统的业务功能总体 建设要求资源管理要求， 进一步细化有价卡管理。
本规范参考中国移动的 NGBOSS规划，就CRM 系统中有价卡管理功能 框架、业务能力要求等 对予以定位。
– 针对VC中卡状态为已激活而NGCRM中卡状态为已生成这一不正 常情况，给予监控和告警。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
卡激活话单稽核流程
PPT文档演模板
• 采集
– 系统从VC中读取激活和去激活话单， 从NG-CRM分别读取卡状态数据。
• 比对
– 系统根据话单和卡状态进行稽核。
• 处理
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为激活状态时，此属正常状态不作 处理。
– SCP通过SMP向BOSS发起冲正请求；
– SCP向BOSS提供充值话单以供核对。
• SCP和CRM间关系：
– 当通过CRM渠道发起充值时，充值指令通守BOSS转 发，经SMP发至SCP，最终由SCP发起的充值卡充值 请求；
– 卡激活、去激活时，CRM激活指令通过BOSS转发， 经SMP发至VC，在VC中完成卡激活；
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系——本地卡充本地用户充值过程
PPT文档演模板
• 接入：
– 主叫方接入当地的SCP。 – 路由至待充值用户归属SCP。
• 验证：
– 待充值用户归属SCP向本地 VC发起充值卡验证请求。
• 充值：
– 由待充值用户归属SCP向 NG-BOSS发起充值请求。
– BOSS验证卡状态为激活状 态。
失败。 – 如果VC验证密码正确，则返回卡号、
金额、被充值号码等信息并请求充 值。
• 充值
– 如果是本地卡，NG-CRM验证卡是 否激活状态。
– 如果本地卡状态为已激活状态，或 该卡是异地卡，则充值
• 置位回复
– 向VC回复充值消息。 – NG-CRM渠道向用户回复充值消息。
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
销售激活流程
PPT文档演模板
• 销售
– 卡销售、批发订单或自助 终端待销售单提交。
– 系统将NG-CRM卡状态变 为待激活状态。
• 收款
– 系统记录收款记录。
• 激活
– NG-CRM系统向智能网充 值平台请求卡激活。
– 系统将卡状态置为已激活 状态。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
卡去激活流程
本规范参考中国移动省级 CRM系统的业务功能总体 建设要求资源管理要求， 进一步细化有价卡管理。
本规范就有价卡接口 处理方面的关键指标 ，给出明确的实现要 求。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
只有用户发起购买充值卡请求后 ，CRM系统才能允许营业员向 VC充值中心发起充值卡激活请 求，否则不允许激活充值卡
• 改造要求
CRM与VC充值平台直接的接口 连接方式，复用现有BOSS与智 能网之间的连接方式，集团统一 下发相关接口规范
CRM系统定期负责进行与VC充 值平台的数据一致性比对
CRM系统定期负责激操作与有 价卡售出发票的数据稽核比对
验证请求。
• 充值
– 向NG-BOSS发起充值请求。 – NG-BOSS给帐户充值。
• 置位
– 被充值归属地SCP向卡归属 地VC置位。
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
已使用状态，智能网充值平 台在充值时更新，CRM系 统根据充值话单文件更新。
•关键点说明
充值占用状态：中间状态， 异地充值时无此状态。
待激活：可选的中间状态。 BOSS：CRM系统与智能
网充值平台的接口均由 中国移动B新O一S代S省系级统业务转运发营支。撑系
统
业务功能
•CRM
•充值卡资源管理 •充值卡在线激活 •业务操作管理 •数据同步
中国移动新一代省级业 务运营支撑系统
PPT文档演模板
2020/11/3
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
VC充值接口规范内容
•总体
• 驱动力 • 编写目标 • 编写原则 • 与总册关系 • 业务说明
•功能和典型流程
• 有价卡状态转换
•CRM系统状态转换
•智能网充值平台状态转换
•CRM和VC状态映射关系
–针对本地卡充本地用户的话单核对，核对 从VC和NGBOSS中采集的充值话单记录。 –针对异地卡充本地用户话单核对，核对从 SCP和BOSS中采集的充值话单记录。
• 处理
–当VC中有充值记录而NGBOSS中有一致 的充值话单记录时，系统将NGBOSS中该 卡的状态由充值已占用改为充值已使用，表 明该卡已经充值使用完毕。 –当VC中无充值记录而NGBOSS中有充值 记录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充 值无效。 –当SCP和BOSS中均有充值记录时，系统 不作处理。 –当SCP中无充值记录而BOSS中有充值记 录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充值 无效。 –针对本地卡出访给异地用户充值，则SCP 中有话单而BOSS中无充值话单，此时需要 由态变NG更B为中O国S已S移充发动值新起一完卡代成状省统状级态业态变务。更运营，支由撑已系 激活状
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
总体说明
•1 •驱动力
•2 •编写目的
•3 •编写原则
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
驱动力
•通过内外需求驱动，优化企 业运营流程，提升资金安全， 使渠道健康发展，满足财务审 计需求
– CRM执行卡信息查询、加解锁、重置有效期、黑名单 查询、解除黑名单业务时，CRM通过BOSS、SMP最 终向VC查询、变更信息。
– VC和CRM提供卡全量信息、卡激活话单供核对。
• BOSS和CRM间关系：
– CRM通过BOSS转发VC、SCP的业务请求；
– BOSS在充值过程中向CRM发起卡信息查询验证和状 态变更；
中国移动新一代省级业务运营支撑系
统
•10
流程清单
•激活、充值流程 •激活流程
•通过VC渠道充值流程
•稽核流程 •卡状态稽核 •充值话单稽核
•异常流程 •BOSS返回异常流程
PPT文档演模板
•去激活流程 •通过NG-CRM渠道充值流程
•卡激活记录稽核
•VC置位异常流程
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
功能和典型流程
•1
•有价卡 •状态转换
•2 •业务功能
•3
•典型 •业务流程
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
有价卡状态转换
PPT文档演模板
•映射关系说明
卡生成、激活、锁定，均由 CRM系统发起并同步智能 网充值平台中的状态。
CRM系统可以重置有效期 并更新智能网充值平台数据。
系统架构
•1 •组网架构
•2
•系统间 •关系
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
组网架构
PPT文档演模板
• NG-CRM与NGBOSS通过支撑 系统间接口实现 业务调用。
• 通过调用SMP提 供的MML接口， 对VC中的有价卡 资源进行激活、 查询和状态修改 等操作;
• 通过FTP接口， 获取话单和对账 文件
• 业务功能
•业务流程
•CRM系统功能
•激活流程
•BOSS系统功能
•充值流程
•智能网充值平台功能 •稽核流程
PPT文档演模板
•系统架构
• 组网架构 • 系统间关系
• 系统间总体关系 • 充值过程中系统关系
•接口要求 • 接口说明
•有价卡管理接口 •有价卡使用接口 •有价卡稽核接口 • 接口性能要求
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
– 针对VC中有激活话单而NG-CRM中卡 状态为已生成这一不正常情况提供告 警处理。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
充值话单稽核流程
PPT文档演模板
• 采集
–系统从智能网和NG-BOSS中分别读取充 值话单记录。
• 比对
–系统根据话单的序号进行数据一致性核对， 针对不一致的状态分别进行处理：
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系总图
PPT文档演模板
• SCP和VC间关系：
– SCP在向VC发起有价卡密码验证请求；
– SCP在获得BOSS充值响应后向VC发起卡状态置位请 求。
• SCP和BOSS间关系
– 用户拨打13800138000时，SCP通过SMP向BOSS发 起充值请求；
▪ 通过CRM系统完成有价卡生命周期 管理
▪ 通过CRM系统设定有效期、面值、 充值方式，提供多样的业务功能。
▪ 实现通过NG-CRM系统销售的同时 在线激活有价卡，可以避免安全隐 患和提高数据一致性。
提高管理的精细 化和科学化
▪ 随时监控各级单位及渠道的有价卡 信息，快速实现卡统计和相关信息 查询和库存预警 。
卡状态稽核流程
PPT文档演模板
• 采集
– 系统从VC和NG-CRM分别读取卡 资料进行稽核。
• 比对
– 系统根据卡号分别判断卡状态， 针对不一致的状态分别进行处理。
• 处理
– 当VC中卡状态为已生成，而NGCRM中卡状态为激活状态时，判 断属于NG-CRM发起激活行为不 成功，向VC重新发起激活请求， 激活该卡。
PPT文档演模板
• 退卡
– NG-CRM生成退卡或回收 卡工单。
• 去激活
– 卡的状态置为未销售状态。 – NG-CRM系统向智能网充
值平台提起去激活请求流 程。 – NG-CRM将卡的状态恢复 为已生成状态。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
通过VC渠道充值流程
PPT文档演模板
• 接入
– 用户拨打1380013800号码接入VC 充值渠道。
– 智能网系统返回用户充值消息。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
通过NG-CRM渠道充值流程
• 接入
– 用户通过NG-CRM渠道如网上营业 厅、10086、短信营业厅、WAP营 业厅等NG-CRM支持的渠道提交充 值请求。
– 将充值请求转发至VC发起充值流程。
• 验证
– VC验证密码并返回卡号。 – 如果VC验证密码错误，则返回充值
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为已生成状态时，表明VC中卡激活 状态不正常，需要向VC发起去激活请 求并告警。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已激活状态时，表明VC中去激活状 态不正常，此时需要向VC发起激活请 求。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已生成状态时，此属正常状态不作 处理。
•BOSS
•充值过程管理 •用户账户管理 •网元接口 •数据稽核
•充值管理 •卡数据管理
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
充值卡实销实时激活功能
•现有流 程
化优程流
PPT文档演模板
•优化后流程
•充值卡实销实时激活功能
• 流程优化
充值卡生成系统，生成充值数据 ，需要提交给CRM系统，由 CRM系统发起充值数据导入请 求，把充值信息导入VC平台
内部需求驱动
资金安全性需求
确保有价卡和资金一致 确保资金不被非法利用
业务wenku.baidu.com营需求
满足有价卡有序管理需求
PPT文档演模板
外部需求驱动
渠道发展需求
确保渠道正常有序发展
财务审计需求
确保财务审计严密
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
编写目标
• 简化业务流程， 扩展业务功能
增强卡管理的安 全性，提高数据 一致性
– 智能网系统语音提示用户输入被充 值号码和充值卡密码。
• 验证
– 智能网系统向VC发起验证密码请求 并获取卡号。
• 充值
– 向NG-BOSS发起充值请求。 – 对本地卡NG-CRM验证卡是否激活
状态。 – 是激活状态则发起充值，不是则拒
绝充值。
• 置位返回
– 智能网系统将VC中卡状态置为已使 用状态。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为已生成时，判断VC卡状态 为误激活，向VC发起去激活请求。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为充值占用时，判断VC发起 的充值不成功，向NG-BOSS发起 冲正请求。
– 针对当本地卡给异地充值后，VC 中卡状态为已充值的情况，更新 NG-CRM中卡状态为已使用
– BOSS给被充值号码的帐户 充值。
• 置位：
– 被充值归属地SCP向本地 VC置位。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系——异地卡充本地用户充值过程
• 接入
– 主叫方接入当地的SCP。 – 路由至待充值用户归属SCP。
• 验证
– 本地VC中查询卡归属地。 – 向卡归属地VC发起充值卡
▪ 可以通过对有价卡的销售和使用特 点深入分析，提供科学决策依据。
•
PPT文档演模板
提高安全、扩展功能、科学管理
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
编写原则
本规范参考中国移动省级 CRM系统的业务功能总体 建设要求资源管理要求， 进一步细化有价卡管理。
本规范参考中国移动的 NGBOSS规划，就CRM 系统中有价卡管理功能 框架、业务能力要求等 对予以定位。
– 针对VC中卡状态为已激活而NGCRM中卡状态为已生成这一不正 常情况，给予监控和告警。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
卡激活话单稽核流程
PPT文档演模板
• 采集
– 系统从VC中读取激活和去激活话单， 从NG-CRM分别读取卡状态数据。
• 比对
– 系统根据话单和卡状态进行稽核。
• 处理
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为激活状态时，此属正常状态不作 处理。
– SCP通过SMP向BOSS发起冲正请求；
– SCP向BOSS提供充值话单以供核对。
• SCP和CRM间关系：
– 当通过CRM渠道发起充值时，充值指令通守BOSS转 发，经SMP发至SCP，最终由SCP发起的充值卡充值 请求；
– 卡激活、去激活时，CRM激活指令通过BOSS转发， 经SMP发至VC，在VC中完成卡激活；
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系——本地卡充本地用户充值过程
PPT文档演模板
• 接入：
– 主叫方接入当地的SCP。 – 路由至待充值用户归属SCP。
• 验证：
– 待充值用户归属SCP向本地 VC发起充值卡验证请求。
• 充值：
– 由待充值用户归属SCP向 NG-BOSS发起充值请求。
– BOSS验证卡状态为激活状 态。
失败。 – 如果VC验证密码正确，则返回卡号、
金额、被充值号码等信息并请求充 值。
• 充值
– 如果是本地卡，NG-CRM验证卡是 否激活状态。
– 如果本地卡状态为已激活状态，或 该卡是异地卡，则充值
• 置位回复
– 向VC回复充值消息。 – NG-CRM渠道向用户回复充值消息。
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
销售激活流程
PPT文档演模板
• 销售
– 卡销售、批发订单或自助 终端待销售单提交。
– 系统将NG-CRM卡状态变 为待激活状态。
• 收款
– 系统记录收款记录。
• 激活
– NG-CRM系统向智能网充 值平台请求卡激活。
– 系统将卡状态置为已激活 状态。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
卡去激活流程