新员工前七天带教
新员工七天带训流程
新员工七天带训流程第一天带训内容:熟悉工作环境(餐厅位置,楼层会议宴会厅,各楼层的熟悉,周边公共设施,交通指引,购物消费,公区指引,电源开关,餐厅位置,包房及台号及家私柜的六常摆放,熟悉宿舍环境等及工作时间,考勤条例,试岗告知第二天带训内容:应知应会:本店的地理位置,定座电话,餐厅容纳量及接待量,周边公共设施,交通指引,购物消费,开例会时间及要求,工间操,例会的手语及动作训练,十字礼貌用语,仪容仪表着装要求,手势指引,站姿,形体语言关于训练的模式:引导实操示范为主1.十字礼貌用语,手势指引,及形体语言导师餐前及餐尾协助领位讲解,技巧式提问及示范为主如,‘请’字在哪些场合和那些服务过程中会应用到,提问的方式依次类推‘谢谢’,‘对不起’‘您好!’‘再见’等2.仪容仪表着装要求等在上岗前导师协助着装上岗并讲解3.站姿在餐前候岗时导师训练完成注;在训练的过程中以技巧式提问及示范为主导师全天的跟踪与示范直至掌握,晚市结束时管理人员抽查掌握程度并追踪.第三天带训内容:各种餐用具的使用方法(如卡斯炉,电热水器,各种开瓶起,各种餐中公用具,及六常摆放要求及标准,洗杯子扫地拖地的技巧与方法第四天带训内容:开市卫生,摆台,收台收市,托盘操作,餐前备餐,餐前检查,托盘操作技能第五天带训内容:熟悉常点酒水价格茶水价格,沽清单与预定单的掌握与熟悉,店内常客资料及接待要求的掌握,熟悉菜单及下单操作,营销活动第六天,第七天带训内容-餐中服务流程:领位核对预订信息,问餐人数,接放酒水,拉椅示座,挂衣放包,套椅套,撤加餐椅,问茶,酒水饮料,呈递烟缸,倒茶,呈递餐单,撤加餐具及口布花,撤放台卡,根据客户准备各种酒饮具,拿下单酒水,纸巾,毛巾,点单,准备餐用具,拆放纸巾,分发热毛巾,打印划菜单,斟倒酒水饮料,勾单上菜,报菜名,撤盘,调盘,分菜,派菜,清理台面,撤换骨碟烟缸,催菜,餐中加菜退菜,续加送客茶,提示加菜服务,意见反馈卡填写(客户意见征询),清退酒水,提前打单,核单,唱单,结算,意送客提示,封包,帮客提送酒水送客,与领班及经理沟通工作反馈,收市及值班第八天:考核定薪,第九天至十五天重点复培第四天至第七天的培训内容,第十六天再考核。
新人带教跟进考核方案
新人带教跟进考核方案
为培养公司零售终端新进员工对岗位职能的掌握,加强在职员工与新进员工互动,特制定新人带教流程及相关表格,为了有效落实该项流程,特制定如下跟进考核方案:
一、新人带教流程:
1、新进员工转正前需随身携带新人带教流程表,新人试用三天;
2、根据新人带教流程表内容,前七天由店铺指派带教员进行带教,每日每项工作
完成带教员即可在相对应项目中打勾;
3、三天试用后公司决定是否入用;
4、七天带教结束后,由带教员签字确认(带教员需保证每项工作新人都已掌握);
5、带教员签字后,由店长考核,并签字确认(店长需保证每项工作带教员都已落
实,并且新人已掌握);
6、店长签字后由区域主管进行考核确认,并签字(区域主管需保证新人前七天每
项工作安排都已掌握);
7、区域主管确认后可进行店铺分配;
8、新到店铺店长继续跟进其新人带教流程表中第二周、三周、四周工作,完成一
项即打勾;
9、四周带教结束后,店长签字确认,新人即可申请转正考核;
10、区域主管通过新人转正考核评估表对新人进行考核,通过打√,不通过的
X,不通过的超过两项则视为不通过考核,不予以转正;
11、新人通过考核后,区域主管签字确认;
12、区域主管将新人带教流程表和新人转正考核评估表订成份,交由直营主管
签字(直营主管因有随机抽查的行为);并复印辈备份至陈列培训部培训组;
13、新人转正成功,资料存档。
图示:
备注:
此跟进考核方案重在培养新进人员,望每级签字人员能对上一级负责,创造良好的终端氛围。
2011-3-15。
新员工试用期带教管理制度
第一章总则第一条为加强新员工试用期管理,提高新员工业务水平和综合素质,促进公司人才队伍建设,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新员工在试用期间的管理和带教工作。
第三条新员工试用期带教工作应遵循以下原则:1. 实用性原则:以实际工作需求为导向,注重培养新员工的实际操作能力。
2. 培养性原则:注重新员工的个人成长,激发其工作热情和潜能。
3. 激励性原则:通过激励机制,激发新员工的工作积极性和主动性。
4. 公平性原则:对所有新员工一视同仁,确保带教工作的公平性。
第二章试用期带教内容第四条试用期带教内容主要包括:1. 公司规章制度:包括公司组织架构、工作流程、行为规范等。
2. 业务知识:包括岗位所需的专业知识和技能。
3. 工作态度:培养新员工严谨、负责、敬业的工作态度。
4. 团队协作:提高新员工与同事的沟通协作能力。
5. 职业素养:培养新员工的职业道德、职业操守和职业形象。
第三章试用期带教方式第五条试用期带教方式包括以下几种:1. 一对一带教:由部门负责人或资深员工担任带教导师,对新员工进行一对一指导。
2. 小组讨论:组织新员工进行小组讨论,共同学习、交流、分享经验。
3. 实地操作:安排新员工参与实际工作,提高其操作技能。
4. 培训课程:定期组织新员工参加各类培训课程,提升其综合素质。
第四章试用期带教考核第六条试用期带教考核分为以下两个方面:1. 带教导师考核:对带教导师的带教质量、指导效果进行考核,确保带教工作的有效性。
2. 新员工考核:对试用期新员工的学习成果、工作表现进行考核,评估其是否达到转正条件。
第七条试用期带教考核标准:1. 知识掌握:考核新员工对业务知识和公司规章制度的掌握程度。
2. 能力提升:考核新员工在实际工作中的操作技能和解决问题能力。
3. 工作态度:考核新员工的工作态度、团队合作精神等。
4. 考勤纪律:考核新员工的考勤纪律和遵守公司规章制度的情况。
第五章附则第八条本制度由人力资源部负责解释和修订。
新员工7天实习帮带流程
星期 项目 目的 要求内容 每天跟进 周跟进
一
1.上下班时间。中午用餐时间。卖场的动 线货架陈列的位置,软装陈列。店铺卖场 1.卖场环境 2. 的卫生要求2.店铺人员熟悉。熟知每位人 店铺人员3.个人 员工工作环境的 员岗位。岗位职责,沟通交流3.个人形象 形象 4门迎喊 熟悉与适应 穿版要求时尚,3.0搭配标准。妆容:头 宾 发干净,有时尚感。粉底,眉毛,眼线, 睫毛膏,腮红,口红。4门迎站姿直立, 不得抖腿靠墙,激情饱满:欢迎光临快品
下班前半个小时 聊一下感受,进 行一天的工作总 结,总结当天学 习到的内容。
二
1了解快品的品 1提高员工对品 淡场时跟进搭配 1.介绍快品品牌。买手集合馆的模式,风 牌,款式,价 牌及货品的认知 情况。下班前半 格,价位,陈列货架区位划分。给出时 位,面料风格 2 。2提高对衣服 个小时跟进下学 间,要求。搭配3-5套衣服讲解。 练习搭配 理解能力。 习内容 1店铺构架。品牌客层介绍以及与不同人 员工了解道具使 员相处的技巧。2店铺道具使用规范3仓库 下班前半小时帮 店铺日常规范作 用,提高独立基 整理规范:类别清晰,尺码排列整齐。货 忙总结一天学习 业指导 础工作的能力 架干净。物料,卫生用具单独摆放,卫生 情况。 一周员工销 用具干净无垢。 售目标: 一 周业绩达成 1带教员工在销售的全过程中基本的服务 淡场时演练并反 金额 一周 销售流程全程的 流程。让员工观察老员工接顾客的全过程 使员工尽快独立 复联系,下班前 业绩达成比 带教(售前,售 。2,带教人扮顾客,新员工拟导购,模 销售 半小时沟通学习 赞赏点 提 中,售后。) 拟情境演练,发现不足及时的指出并总 收获。 升点 结,反复练习。 1带教员工服务的基本内容,基本要求, 提高员工服务意 看当天运用情况 深入服务基本要 基本流程。2与顾客使用礼貌礼貌用语, 识,提高店铺服 及时跟进,帮忙 求 手势。与顾客的目光接触。无论任何位置 务质量。 总结 见到顾客要微笑。 1找老员工与新员工一起接顾客,让新员 提高员工接待顾 新员工接待顾客 工充分参与,体会在实际接待顾客的感 下班前半小时总 客的自信心。实 的实际技能 受,积累经验。根据接待顾客中出现的问 结 操技能。 题,及时总结,给出方案。 找到与顾客交流 的话题点,促进 非销售话题的理解与练习。FAB的的讲解 非销话题,FAB 下班前半小时的 成交提高员工货 与使用。接待顾客中去跟单及时帮助总结 讲解 总结 品讲解推荐能力 。 。
新员工入职带教流程
新员工入职带教流程---店铺完成
(1)0---3天:考核期;在这3天里,教会新员工招呼、送宾!店长监看是否积极接待顾客。
(2)4---7天:通过考核合格后上岗(签合同、领工衣等);此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位;熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程;训练找货速度,下发员工编号。
(3)8---15天:A了解基础产品(培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了)。
B 带教如何整理卖场。
C带教公司退换货流程。
(换单及客诉流程)(4)16---30天:带教当季主推商品卖点;申报SKU开放用户名。
备注:期间我司如有组织基础产品培训,报名参加;如本月没有安排请关注下一轮。
销售新人带教7天工作计划
销售新人带教7天工作计划第一天:公司介绍和产品知识培训1. 早上,新人入职前期准备工作,包括了解公司背景和历史、了解公司产品以及市场定位。
2. 上午,公司的主管或经理进行新人培训,介绍公司业务、销售模式、市场竞争力等内容,并向新人介绍团队成员,并给新人分配一个带教者,提供指导和支持。
3. 下午,安排产品知识培训。
带教者向新人详细介绍公司的产品,包括特点、优势、应用场景等,并通过实际案例进行举例说明。
第二天:销售流程和客户关系管理1. 早上,带教者向新人详细介绍销售流程,包括潜在客户的筛选、主动拜访客户、需求分析、产品推荐、协商谈判、签署合同、售后服务等各个环节。
2. 上午,让新人参观销售团队的工作环境,了解团队成员的工作方式,以及与客户沟通和协作的流程。
3. 下午,带教者和新人一起观察并参与实际销售沟通,让新人通过亲身经历了解销售过程中的各个环节及其重要性。
第三天:市场调研和竞争分析1. 早上,带教者向新人介绍市场调研的重要性,并详细介绍如何进行市场调研,包括行业报告分析、竞争对手分析、客户需求分析等。
2. 上午,带领新人一同进行市场调研活动,包括线上搜索、实地考察等,了解市场动态和竞争对手情况。
3. 下午,将调研结果整理并分析,带教者与新人一同讨论,形成对市场现状及竞争对手的深入认识。
第四天:销售技巧和沟通能力培训1. 早上,带教者向新人介绍销售技巧和沟通能力的重要性,重点讲解如何进行销售演示、解决客户异议、推销产品等。
2. 上午,设立角色扮演训练,模拟典型销售场景,带教者和新人轮流扮演不同角色,互动进行演示,并进行指导和反馈。
3. 下午,带教者和新人一同观察实际销售沟通,帮助新人应用所学的销售技巧和沟通能力,从中解决问题和吸取经验。
第五天:销售业绩考核和客户管理1. 早上,带教者向新人详细介绍销售业绩的评定标准和考核流程,以及公司对于销售业绩的奖励机制。
2. 上午,带教者和新人一同查看销售业绩数据,分析原因,总结成功案例,并讨论如何维护现有客户和开拓新客户。
最新岗前强化培训辅导内容(七日计划)
正邦地产新人岗前强化培训辅导内容(七天计划)一、目的:新人职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引,使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报到后,公司指定师傅,师傅安排新人七天的学习计划,帮助其更好的理解公司地产文化及经纪行业,同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查,本辅导手册给出的每日辅导计划旨在给予辅导者一个详细的工作步骤的指引,师傅通过新人辅导不仅仅可以考查新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度,同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受公司企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间:新人店面报到七日内;三、学习形式:新人七天职前学习以企业文化、商圈调查为主,同时结合新人的实际情况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导;四、主要学习内容如下:1、了解业务辐射范围社区的商圈状况;2、了解店面、区域及行业的工作环境;3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分;4、掌握电脑作图的技能;5、熟悉店务工作及公司的规章制度;6、掌握房地产相关知识;7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作;8、掌握电话沟通的技巧;五、新员工职前学习计划参考第一步:下到门店跑盘(2-3天)师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许、安排师傅等。
二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作(见附表一、二、三)。
讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图,对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励,分配第二天的工作任务。
对商圈的重点介绍,根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项:1、要穿着便装,方便进出小区2、不要在小区内(保安视线下)画图,用笔记本记录楼盘分布图3、要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员,不能与他们发生冲突。
新员工七天带教表
DAY2 复习昨日知识;熟悉卖场及学习服务流程;
熟悉卖场位置,能对标准服务流程 进行演练;
DAY3 复习昨日知识;学习销售过程中的非销话术;
了解非销含义,学会通过非销拉近 顾客距离并确定客需;
DAY4 复习昨日知识;学习销售过程中的异议处理;
了解异议的定义,能够对常见价 格,品牌,产品质量异议解答;
新员工七天带教
带教人:_________________
被带教人:_________________
带教时间:_________________
时间
学习内容
学习要求
带教人评分
熟悉店铺、了解品牌及店铺周边情况、了解店铺货 熟悉店铺人员,对货品知识(面
DAY1 品情况,学习面料,版型基础知识;
料,版型能进行复述)
区域经理签字: 录用意见
区域经理意见:
带教时间:_________________ 带教人评分
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
新人签字:
带教人签字:
优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□
带教人评价:
新人签字:
Hale Waihona Puke 区域经理评价: 带教人意见:
带教人签字:
区域经理签字: 录用意见
区域经理意见:
新员工七天带教
优秀店长的7天新员工带教体系
优秀店长的7天新员工带教体系一个门店新员工带教与刻意练习的体系化是非常关键和重要的。
你是否对新员工入职后有统一安排的新员工培训?你是否重视对新员工入职后系统化的培训?你是否对新员工入职后有针对性的标准化学习流程及实践训练?1.对新员工入职培训的重视程度要高2.对新员工入职培训内容要有针对性和实践性3.对新员工入职培训带教的师傅要选对人4.对新员工入职培训形式要不断创新和迭代5.对新员工入职培训要重视企业文化宣导和融入针对新员工千万不要“只讲不练”式的培训。
这就像小孩子学走路一样,他们本来就不会走路,怎么培训得会呢?管理层的培训,或许重在启迪,因为具备举一反三的能力和悟性。
而新手的培训重在示范和演练,重在边教边练。
新员工带教既不是单纯的教,也不是单纯的实践,而是在工作中不断的练,边练边实践,有效的带教就是共识,在工作中不知不觉达成带教目标,使新员工不仅是工作流程的方法共识,也是企业文化和规章制度的共识。
一个快速融入,掌握基础知识的门店员工,才能进入下一阶段的学习带教。
今天先分享新员工入职7天的带教与跟进的技巧。
1.是否对公司的品牌和公司有过了解?2.是否接受过体系化的培训学习?3.对公司系统化的培训怎么看待?4.个人如何能快速适应门店流程和接待顾客?通过以上问题的沟通,让新员工说说自己的想法,并给予回应和引导。
让新人清楚系统化学习的重要性和目的,以及带给她什么好处,同时告诉她入职7天内是有考核标准的,只有通过才能正式入职。
『入职第一日』入职第一天对于有些新人来说,可能会是内心比较复杂的一天。
会去考虑门店同事是否好相处,商品,客流,业绩等等问题,所以第一天的铺垫很重要。
新人到岗后,早会时进行欢迎,新人自我介绍,老员工自我介绍,并再次欢迎她的加入,让她消除新人的陌生感。
接下来,带教人将7天带教的具体内容告知,并告知新人这些安排对她的重要性和好处,以及对她的要求是什么等等。
第一天让门店员工互相熟悉,了解环境,氛围,品牌和商品等知识点,让新人快速融入团队。
新同事(7天)带教
新同事: 新同事容
跟进店长: 跟进店长:
日期: 日期:
完成情况 备注
第三天 1.微笑服务:发自内心、真诚、赢得顾客回报的笑容 2.班表的认识;打卡机的使用 3.推销及展示货品的技巧 4.介绍店铺一周工作流程 5.店务员的工作职责 6.介绍所属区域的店铺 7.店铺顾客的类型 8.贵宾卡的办理及使用 关注情况 1.帮助新同事巩固前几天学习的内容 2.考核第二天教授的内容 3.教授新同事工作中提高效率的技巧
新同事入店流程归纳
新同事: 新同事:
时间
第一周 日期: 日期:
完成情况 备注
跟进人: 跟进人:
教授内容
跟进店长: 跟进店长:
第一天 1.派发笔.本.尺.名牌;应注意的仪容仪表 2.店铺货场区位;开收B时间和地点;离店查包介绍的情况 3.同事介绍 4.询问联系方式并告知店铺.店长.师傅的联系方式 5.货场推广介绍 6.主动/礼貌的招呼声(要从头到尾) 7.衣物基本的叠放方法和整理尺码(第六天考核) 8.店铺专业术语 9.店铺卫生;介绍店铺环境 10.介绍上下班时间/吃饭时间/地点 11.讲解<员工手册>中对店纪店规的要求 关注情况 1.帮助新同事克服胆怯的心理 2.介绍当区的货品的情况,进行介绍 3.主动询问新同事的感受并给予鼓励 4.每位同事都要给予新同事关心,肯定新同事表现
新同事: 新同事:
时间
跟进人: 跟进人:
教授内容
跟进店长: 跟进店长:
日期: 日期:
完成情况 备注
第五天 1.产品知识的介绍(特别销售点,面料知识) 2.对应旺场应注意的基本技巧 关注情况 1.巩固前几天学习的内容 2.以提升技巧为主
新同事: 新同事:
时间
跟进人: 跟进人:
新员工一周带教流程
第三天
老员工销售时,新员工要在旁边认真听取老员工销售技巧,协助老员工拿货和包装
店长了解新员工前二天学习内容的情况掌握,了解新员工在店铺工作二天心里状况,及时给予鼓励和说明不足之处加 以帮助 学习业绩技能(拿货速度,包装)新员工是否录用,录用就进 Nhomakorabea下一步工作
掌握基础的系统电脑知识(查询,做收银) 第四天
新员工一周带教流程表
时间
具体内容
新员工确认 店长确认 日期
新员工自我介绍,给老员工介绍新员工(早班轮流介绍,晚班交接会介绍,提升店铺员工的凝聚力
带员工熟悉店铺(包括:卖场、仓库、茶水间、卫生间) 第一天
熟悉货品大类情况
货品的编码规则及解说(衣服尺码,裤子尺码等)
熟悉货品单价和销售策略(零售价6.5折销售) 第二天 给新员工讲解店铺工作流程(卫生打理、门头迎宾、陈列标准、每周例行工作、仓库整理等)
进行一周工作沟通,鼓励他做的好的地方,指出做的不好地方,同时继续做好带教工作
店长要随时关注新员工工作状况,每天对前一天的学习内容掌握程度进行了解和总结,实习期后每周要进行一次和新员工面对面沟通,了解新员工的工作状况及心 态,及时给予顾客和帮助。
考核货品的基础知识及卖点(销售价,面料,属于什么品类等)
店铺陈列规范标准,模特穿着尺码规范 第五天
巩固电脑系统知识
建立工号,开始单独销售(没有服装经验的可以五天后开始销售,有服装经验的可以三天后开始销售 第六天 店长/助理做好新员工销售辅助工作
巩固电脑操作及前五天工作熟悉情况
店长/助理做好新员工销售辅助工作 第七天
新人带教培训时间月计划
新人带教培训时间月计划第一周:第一天:新员工入职培训,介绍公司概况、企业文化和工作流程,安排新员工熟悉工作环境,并为其分配专属工作区域。
第二天:安排新员工熟悉所属部门的工作人员,并介绍各职能部门的工作内容和职责。
第三天:进行具体岗位的工作培训,包括技能操作、软件使用等相关知识。
第四天:安排新员工进行岗位实操练习,辅导其掌握操作技能,并进行模拟情景练习。
第五天:进行一周培训成果总结,收集新员工的意见和建议,做好调整和改进。
第二周:第一天:进行新员工的岗位工作安排,安排一位资深员工进行带教,指导新员工进行实际操作。
第二天:进行新员工工作任务的分配,确保新员工能够逐渐融入工作,熟悉工作流程。
第三天:开展团队合作训练,帮助新员工更好地融入团队,熟悉团队合作方式。
第四天:进行业务知识培训,包括公司产品知识、市场情况、客户需求等内容。
第五天:总结新员工的工作表现,寻求新员工和带教人员的意见,为下周培训计划做好准备。
第三周:第一天:针对新员工在工作中遇到的问题进行沟通,解决工作中的困难和疑问。
第二天:进行工作技巧和经验分享,资深员工和新员工分享工作经验和技巧,提升新员工的工作能力。
第三天:开展沟通技巧培训,包括客户沟通、同事沟通等方面,提升新员工的沟通能力。
第四天:进行团队协作训练,加强团队的凝聚力和协作能力。
第五天:做一周工作总结,收集新员工的反馈意见,做好下周培训计划的调整和改进。
第四周:第一天:安排新员工与其他部门的业务交流,让新员工对公司的业务有更深入的了解。
第二天:安排新员工进行与客户的交流沟通,提升新员工的客户服务能力。
第三天:进行问题解决能力培训,提升新员工的问题解决能力和应变能力。
第四天:进行团队建设活动,加强团队的凝聚力和团队合作能力。
第五天:进行整体培训成果总结,收集新员工和带教人员的意见和建议,为后续培训工作做好准备。
以上为新人带教培训时间月计划,通过以上培训计划,新员工可以更快地融入公司的工作环境,了解公司的业务流程和文化,掌握工作技能,并且与团队形成良好的合作关系。
新员工培训和带教计划
新员工培训和带教计划一、引言随着公司发展壮大,新员工的加入成为了一种常态。
为了保证新员工能够尽快融入团队,并且熟练掌握工作技能,我们需要有一套完善的新员工培训和带教计划。
本文将就新员工培训和带教计划进行详细介绍,希望能够帮助公司更好地帮助新员工走向成功。
二、新员工培训计划新员工培训是新员工进入公司后的第一步工作,它对新员工的职业发展以及公司的整体发展有着非常重要的意义。
下面是我们公司新员工培训计划的详细安排。
1. 第一天:公司介绍新员工入职的第一天,我们将对新员工进行公司的介绍,包括公司的发展历程、企业文化、组织架构、业务范围、竞争情况等方面的内容。
通过这些介绍,新员工能够更好地了解公司的情况,为今后的工作做好准备。
2. 第二天至第五天:岗位培训在这几天里,新员工将会接受针对性的岗位培训。
我们将根据新员工的具体岗位进行培训,让他们能够更好地掌握自己的工作内容和要求。
培训的内容包括工作流程、操作规范、工作技巧等方面的内容。
3. 第六天:团队建设新员工团队建设是很重要的一环。
我们将会在这一天举办一些团队建设活动,通过活动促进新员工之间的沟通和合作,增强团队凝聚力。
4. 第七天至第十天:业务知识培训在这几天里,我们将为新员工提供业务知识培训,让他们更好地了解公司的业务和行业情况。
培训内容包括市场行情、客户需求、产品特点等方面的内容。
5. 第十一天:学习总结最后一天,我们将会对新员工的学习情况进行总结,并对接下来的工作进行规划。
同时也会对新员工进行一次全面的考核,以确认他们的学习情况和能力水平。
通过以上的培训安排,我们相信新员工能够在短时间内掌握基本的工作技能,更好地适应公司的工作环境。
三、新员工带教计划新员工培训完成后,接下来就需要进行带教工作。
带教是指由有经验员工对新员工进行一对一的指导和帮助,让新员工在实际工作中快速成长。
下面是我们公司新员工带教计划的详细安排。
1. 岗位熟悉新员工刚入职后,我们将会由具有丰富经验的老员工对其进行岗位熟悉的带教。
带新人的七天流程
带新人的七天流程
带新人是一件循序渐进的过程。
1、第一天:先稳心态。
心态稳了,态度就稳。
尤其是刚入职前几周,帮员工度过新入职后的观望期。
及时快速的帮助新人解决一些新工作适应中的各项问题,快速熟悉新工作的内容及主要流程。
2、第二天:授之以渔,因人而异。
培训员工业务逻辑及方法论,而不仅是具体的方法甚至话术,一定要给员工开展工作,灵活发挥的空间,让员工在基于业务基本逻辑的前提下,按自己最擅长的方式去开展工作,这样员工成长起来是最顺畅的。
因为他是在做自己,而且是在按自己最擅长的方式去开展工作,不需要适应期,只是需要磨合一下业务逻辑即可。
3、第三天:耐心充足。
每个人基础不一样,面对新工作,新人们上手情况各异,慢得不一定不好。
4、第四天:大胆尝试。
鼓励新人们多去尝试新的方式,因为他们还没有被公司现有模式禁锢住思维,尤其是针对那些有相关行业经验的人,鼓励他们按自己之前的模式去开展工作,以在本公司实验其的效果,这对公司而言,很可能就是一次业绩模式突破的机会。
5、第五天:宽容放松。
带新人,宽容放松一定是主基调,只有在这样的大氛围下,新人们才能足够放松和快速成长。
6、第六天:保持沟通。
管理者带人要主动沟通,虽然很忙,但这种主动对新人而言既是一种重视,更是一种尊重。
7、第七天:人性化关怀。
管理者对职场新人人性化关怀,这是最没技术含量但却是最有效的一种方式,会让员工感受到管理者和团队的人情味和温度,而不是冷冰冰的一本正经。
简而言之,带新人要学会关心新人的生活、工作、注重细节,培养新人的责任感和对公司的归属感,调动新人的积极性和创造性。
新员工带教流程
新员工带教流程
新员工带教流程:
第一天:1.办理好入职,分发工服、水杯、更衣柜、安排带教师傅。
2.熟悉餐厅环境:洗手间、各部门、各区域位置。
3熟悉餐厅人员:管理人员、各岗位员工相互介绍认识、
及例会模式、上班时间。
第二天:1.熟悉餐厅订餐电话,管理人员电话号码。
2.熟悉餐厅规章制度。
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第三天:1.了解餐厅具体餐位及设施布置。
2.了解餐厅所有硬件设施及餐具等使用方法(点餐、毛刷、
刮刀等)
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第四天:1熟悉餐厅整个工作流程。
2.培训托盘、强化礼貌用语、礼貌待客。
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第五天:1.提出工作中问题,给予解答,有效沟通。
2.日常工作案例解析。
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第六天:1.系统了解菜品知识、穿插餐饮常识。
2.介绍企业(企业文化、发展方向等)
3.在所属岗位实习。
第七天:1.理论与实践考核。
2.根据考核评估薪资正式上岗。
新员工人员带教流程
新员工人员带教流程新员工带教流程那可太重要啦,这就像带着小徒弟闯荡江湖一样呢。
一、入职前的准备。
咱得提前把新员工要来的事儿通知到相关的同事,就像告诉邻居家要有新伙伴入住一样。
要给新员工准备好工位,把电脑啊、文具啥的都准备齐全。
想象一下,新员工一来看到自己的小天地整整齐齐的,那得多开心。
还有哦,要安排好新员工的导师,这个导师就像是新员工在公司的领路人,得找个靠谱又热心的同事来担任呢。
二、入职当天。
新员工入职当天可不能让人家干等着。
要热情地迎接,就像迎接远方来的好朋友。
带着新员工到处转转,介绍一下公司的各个部门,哪里是茶水间,哪里是洗手间,这就跟介绍自己家的布局一样。
然后和新员工好好聊聊,了解一下他的基本情况,让他放松下来。
这时候可不能摆出一副严肃的样子,要像聊天一样,说说自己刚入职的时候的趣事,让新员工觉得咱是自己人。
三、初期培训。
培训的内容可不能一股脑儿全塞给新员工。
要循序渐进,先从公司的基本情况开始,像公司的历史、文化、价值观这些。
这就像是给新员工讲咱们家族的故事一样,让他了解咱们公司的底蕴。
再说说公司的规章制度,不过可别干巴巴地读条文,要结合一些实际的例子,比如说为啥不能迟到早退,讲个因为迟到而错过重要项目的小故事。
接着就是业务知识的培训啦,这个要根据新员工的岗位来定。
导师要耐心地解答新员工的问题,不管问题多简单,都不能不耐烦,要知道新员工可是初来乍到,啥都不懂呢。
四、工作实践。
这时候就可以让新员工真正上手工作啦。
先给一些简单的任务,让新员工练练手。
导师要在旁边看着,就像大人看着小孩子学走路一样,随时准备扶一把。
要是新员工做得好,那可得好好表扬,夸夸他聪明啊、学得快啊之类的。
要是出了问题呢,也别着急批评,要温和地指出问题,然后一起想办法解决。
在这个过程中,要鼓励新员工多和其他同事交流,毕竟团队合作很重要嘛。
五、定期反馈。
要定期和新员工坐下来聊聊。
问问他工作得怎么样,有没有什么困难,对公司有没有什么建议。
新员工前七天带教
新员工导入期的学习安排上班前沟通事项:新员工:上班化淡妆,自带工鞋,水杯,身份证复印件,学历证书原件及复印件店长:店长根据员工体型准备好工服,告知店长员工简单情况及上班时间员工前七天的上班时间:8:00-——-—17:00学习安排第一天1)给员工准备工装,检查新员工仪容仪表是否合格2)晨会之前先与家人介绍,参加晨操晨会(可以先观摩开始不需要加入)3)由店长带领按流程做一个区域的卫生,并按签字表自我检查结果签字确认4)带领员工熟悉店铺的环境,包括员工换衣间,卫生间,饮水处,灯开关的位置等5)主要训练员工的喊宾练习:1)手势2)声线3)微笑4)身姿5)目光注视3秒6)公司的企业文化,晨会话术,员工仪容仪表基本规范,卖场制度条例规定今日须知:喊宾达标,识记晨会话术,识记*大军规,今日熟悉:公司的企业文化,员工仪容仪表,卖场基本制度第二天1开晨会2跟随其他员工一起做区域的卫生,检查确认并签字3导购的日工作流程,导购员的工作职责,基本素质,4店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,如何蓄水,打折商品的退换货制度、周流程的日安排,陈列卫生制度5学习跳战舞6训练(接待客户礼仪等)今日检查:喊宾,员工仪容仪表,晨会话术,员工十大军规今日须知:战舞会跳1支,导购的日工作流程,以上各项制度的一般规定今日熟悉:以上各项制度今日巩固:公司的企业文化,员工仪容仪表,卖场基本制度第三天1)开晨会检查跳战舞情况2)店铺基本产品区域介绍,各个品牌的产地,各品牌货品在库房的位置3)店铺主要产品的卖点讲解,库房货品的整理4)收款流程讲解:开小票,打包商品,收款,销电脑账,讲解货品的保养,及退换货规定.5)安装基本知识讲解今日检查:战舞会跳,导购的日工作流程,以上各项制度的一般规定,十大军规今日须知:本店铺的主要产品卖点,库房货品的整理及到库房找货的注意事项战舞基本2支,收款流程今日巩固:各项基本制度(卖场制度条例规定,店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,打折商品的退换货制度,高压线,陈列卫生制度)7第四天1)各区域的卫生,检查确认并签字2)“建材是这样销售的"话术销售场景学习,卖场基本话术今日检查:销售话术,收款流程,库房找货准确定今日须知:销售话术,产品知识今日巩固:各项基本制度(卖场制度条例规定,店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,高压线,打折商品的退换货制度,陈列卫生制度)第五天销售八部曲的学习(可以参考我的书《建材家居就该这样卖》、《家具就该这样卖》)今日检查:所有面产品知识,销售话术,库房找货准确性,今日须知:销售九部曲的基本流程今日熟悉:销售九部曲的具体内容今日巩固:卖场的制度条例,考勤制度,薪资制度,高压线第六天1)顾客类型分析(参考陆丰老师的《临门一脚签大单》、《快速促单》)2)介绍产品六个维度),FAB并教员工如何去说(试用期每日写一个随日报上交)3)由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧今日检查:产品知识,销售话术,卖点提炼、销售九部曲的步骤今日须知:六个维度,FAB定义今日巩固:销售九部曲的具体内容,各项制度第七天1)新入职员工填写入职须知2)有店长带领练习FAB,六个维度与顾客类型进行结合今日检查:六个维度,FAB今日巩固:将前七天的各项知识复习:十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程序,薪资制度, 高压线,打折商品的退换货制度、日安排,陈列、卫生制度、收款流程讲解、销售话术,产品知识、销售九部曲、顾客类型分析……。
新员工7天融入带教计划
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DAY 4 ......
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DAY 5 ......
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DAY 6
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DAY 7
新员工7天融入计划执行情况总结 安排新员工与上级领导进行一次正式的工作沟通与后期工作规划汇报
集团人力资源部/子公司人 事行政部/新员工本人
新员工7天融入带教计划
姓名: 入职日期: 日期
部门: 转正日期:
具体工作事项
编制《待入职人员台账》
入职准备 将待入职人员信息告知相关部门
办公用品(电脑、欢迎卡等)、住宿、工牌、工位、工位牌
签订劳动合同保密协议等资料,公司工作群发送入职欢迎ppt
发放新员工员工手册、试用期考核说明,讲解新员工入职须知
DAY 1 介绍新员工岗位工作职责、工作内容、工作规范、工作流程等
集团人力资源部/子公司人 事行政部
集团人力资源部/子公司人 事行政部
集团人力资源部/子公司人 事行政部
集团人力资源部/子公司人 事行政部
新员工本人
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DAY 2
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DAY 3
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集团人力资源部/子公司人 事行政部/新员工本人
注:根据新员工在试用期间工作实际表现,公司有权决定缩短或延长试用期,但最ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不超过6个月,如不符合公司或岗位要求,将予以解聘。
签收人:
经办人签字
新人7天带教表
带教人:
被带教人:
良好:√较差:X源自带教内容带教时间:至
责任人 验收人
A、产品及门店活动价格熟悉
对新进员工及老员工做好日常的培 训工作,帮助新老员工提高专业技 能,具体为:
a.根据店面新老员工的实际情况制
定有针对性的培训计划;
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( )
b.培训计划应充分考虑:店面企业 5 天( )6 天( )7 天( )
文化、专业知识、产品知识、服务
礼仪、销售技巧、顾客反对意见及
疑议等。
c.根据店内销售存在的问题进行针 对性培训,实际解决店内问题,从 而提高店面业绩;
B、门店成员及场所的认识
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) 5 天( )6 天( )7 天( )
C、门店的开门准备活动
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) 5 天( )6 天( )7 天( )
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) 5 天( )6 天( )7 天( )
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) 5 天( )6 天( )7 天( )
【备注】 ① 带教人须每日汇报带教情况; ② 带教人当与被带人同天休息,已保证带教计划有效执行; ③ 带教人为表现优秀人员担当; ④ 带教时间为 7 天,视情况进行调整。
G、客户购买动机心理观察
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) 5 天( )6 天( )7 天( )
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) H、与客人应对之技巧及异况报备
5 天( )6 天( )7 天( )
I、公司规章制度
1 天( )2 天( )3 天( )4 天( ) 5 天( )6 天( )7 天( )
口腔科新人入职前7天带教规培
口腔科新人入职前7天带教规培第一天:1.8:20熟悉开电脑,灯,空调电源(温度设定在22-24°)气泵(开前须排污),窗户须打开通风半个小时.2.熟悉诊室打扫卫生顺序(清洁区~半污染区~污染区)消毒室卫生顺序(无菌区~消毒区)3.介绍诊室位置,医生,同事姓名,职务.4.给到笔记本,笔,入职规定(7天须考试)告知上班时间(须提前到岗十分钟),用餐时间及用餐细节,午休时间,告知第一天只观看不操作.5.宣教公司宗旨,有任何事情找部门领导,上下班看到领导同事热情打招呼,尽快融入集体.6.下午清洗器械时间,告知器械清洗细节,保养维护,打包,蒸馏水添加要求,高压蒸汽灭菌锅的使用.第二天:1.熟悉诊室、清洗间、消毒室物品摆放、物品名称、用法、维护保养及摆放。
(按顺序了解各诊室内物品,物品从哪拿放回哪去),利器盒分类下午考核消毒室物品摆放2.熟悉治疗车物品药品名称,用途,锉和车针的辨别,(告知摆放顺序不可乱)第三天:第三天:上午熟悉诊室摆放,复习无菌治疗车物品了解接待行客人的流程,演练给新护士看,反复练习。
(包括接待时应该可客人沟通的话语话术。
)(可参考护士每日工作细则)下午考核诊室位置摆放位置. 治疗车物品用途.第四天:熟悉软件系统的使用、操作,会查询客人信息、病例输入等. 下午练习材料调拌第五天:要学会并负责消毒室物品的清洗、打包、消毒。
消毒锅的使用及保养,蒸馏水的添加要求等。
下午考核材料调拌第六天:对前五天的所学内容进行总结及考核,要求一周后必须知道所有物品的名称、用法、保养、摆放位置,必须会打包消毒分类、牙片的拍摄、接待客人进诊室的流程,必须会使用软件系统。
下午录指纹第七天:晚班告知下班前关掉全部紫外线灯消毒,提前把器械分好,关灯下班时检查关完所有电源以及气泵。
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新员工导入期的学习安排
上班前沟通事项:新员工:上班化淡妆,自带工鞋,水杯,身份证复印件,学
历证书原件及复印件
店长:店长根据员工体型准备好工服,告知店长员工简单
情况及上班时间
员工前七天的上班时间:8:00-----17:00
学习安排
第一天
1)给员工准备工装,检查新员工仪容仪表是否合格
2)晨会之前先与家人介绍,参加晨操晨会(可以先观摩开始不需要加入)
3)由店长带领按流程做一个区域的卫生,并按签字表自我检查结果签字确认
4)带领员工熟悉店铺的环境,包括员工换衣间,卫生间,饮水处,灯开关的位置等
5)主要训练员工的喊宾练习:1)手势2)声线3)微笑4)身姿5)目光注视3秒
6)公司的企业文化,晨会话术,员工仪容仪表基本规范,卖场制度条例规定
今日须知:喊宾达标,识记晨会话术,识记*大军规,
今日熟悉:公司的企业文化,员工仪容仪表,卖场基本制度
第二天
1开晨会
2跟随其他员工一起做区域的卫生,检查确认并签字
3导购的日工作流程,导购员的工作职责,基本素质,
4店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,如何蓄水,打折商品的退换货制度、周流程的日安排,陈列卫生制度
5学习跳战舞
6训练(接待客户礼仪等)
今日检查:喊宾,员工仪容仪表,晨会话术,员工十大军规
今日须知:战舞会跳1支,导购的日工作流程,以上各项制度的一般规定
今日熟悉:以上各项制度
今日巩固:公司的企业文化,员工仪容仪表,卖场基本制度
第三天
1)开晨会检查跳战舞情况
2)店铺基本产品区域介绍,各个品牌的产地,各品牌货品在库房的位置
3)店铺主要产品的卖点讲解,库房货品的整理
4)收款流程讲解:开小票,打包商品,收款,销电脑账,讲解货品的保养,及退换货规定。
5)安装基本知识讲解
今日检查:战舞会跳,导购的日工作流程,以上各项制度的一般规定,十大军规
今日须知:本店铺的主要产品卖点,库房货品的整理及到库房找货的注意事项战舞基本2支,收款流程
今日巩固:各项基本制度(卖场制度条例规定,店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,打折商品的退换货制度,高压线,陈列卫生制度)
7第四天
1)各区域的卫生,检查确认并签字
2)“建材是这样销售的”话术销售场景学习,卖场基本话术
今日检查:销售话术,收款流程,库房找货准确定
今日须知:销售话术,产品知识
今日巩固:各项基本制度(卖场制度条例规定,店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,高压线,打折商品的退换货制度,陈列卫生制度)
第五天
销售八部曲的学习(可以参考我的书《建材家居就该这样卖》、《家具就该这样卖》)
今日检查:所有面产品知识,销售话术,库房找货准确性,
今日须知:销售九部曲的基本流程
今日熟悉:销售九部曲的具体内容
今日巩固:卖场的制度条例,考勤制度,薪资制度,高压线
第六天
1)顾客类型分析(参考陆丰老师的《临门一脚签大单》、《快速促单》)
2)介绍产品六个维度),FAB并教员工如何去说(试用期每日写一个随日报上交)
3)由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧
今日检查:产品知识,销售话术,卖点提炼、销售九部曲的步骤
今日须知:六个维度,FAB定义
今日巩固:销售九部曲的具体内容,各项制度
第七天
1)新入职员工填写入职须知
2)有店长带领练习FAB,六个维度与顾客类型进行结合
今日检查:六个维度,FAB
今日巩固:将前七天的各项知识复习:十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程序,薪资制度,高压线,打折商品的退换货制度、日安排,陈列、卫生制度、收款
流程讲解、销售话术,产品知识、销售九部曲、顾客类型分析……。