淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析系别：商学系专业：信息管理班级: 信管122姓名：***学号：************目录一．基本情况: (2)二．商业模式分析: (4)1、战略目标: (4)2、目标客户群: (4)3、产品和服务: (4)4、盈利模式 (5)5、营销策略 (5)三.技术模式分析: (6)1、淘宝数据库 (6)2、淘宝前端设计 (6)3、淘宝后台架构 (6)4、淘宝存储 (7)四．经营模式分析 (7)1、免费策略 (7)2、创新策略 (8)五．管理模式分析： (8)1、经营管理 (8)2、系统管理 (8)3、网站管理： (9)六．资本模式分析： (9)七．总结： (9)一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。
淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。
淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C 2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
二．商业模式分析:(1)战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.(2)目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3)产品和服务:1.产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.2.诚信服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。
淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。
交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。
这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全.一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
(4)收入与价值来源:1.广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.2.中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.3.网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.4．淘宝一大部分收入是来自支付宝(5)营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买:同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西.淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三.技术模式分析:淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。
淘宝网案例分析
5、淘宝客推广
➢淘宝客提供单个商品和店铺的推广链接，你可以指定推广某 个商品或店铺，做到推广内容和推广途径的完全自定义，推 广信息和网站内容或推广途径充分结合。例如：你可以在女 性网站推广化妆品、女装等，你也可以建立自己的热卖店铺 导航等。其形式如图
Page ▪ 15
6、API工具
Page ▪ 8
第四阶段：
预计淘宝依托发展好的实体店并以此为基础建立覆盖周边社区的网络 淘宝实际上是要建立一种互联网时代新的购物方式。从淘宝初期
的规划中，我们可以看出，淘宝先期切入的渠道将主要是两种：便 利店和大卖场。这两种渠道的客户组成主要是淘宝原有C2C平台的 卖家和B2C平台淘宝商城的卖家。现在淘宝已是一个千亿级的零售 平台，上万亿对它而言也并不难。果真如此，万亿以上的规模就将 至少覆盖几十万家的中小企业和个人创业者。
淘宝网电子商务 案例分析
目录
➢ 基本情况 ➢ 商业模式 ➢ 管理模式 ➢ 结论
一、基本情况
➢淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。 目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力 于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮 派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让 网购人群乐而不返
Page ▪ 12
3、频道活动推广
➢频道推广聚合淘宝网最丰富的强势类目，精选最优质的卖家 和商品，提供最新的促销活动，达到最广泛的买家覆盖率， 给买家带来全新的一站式购物体验。频道/活动页面提供丰富 的促销信息，转化率高。其形式如图。
Page ▪ 13
4、组件推广
➢组件推广是淘宝联盟特有的推广形式，它提供实用性的功能， 同时植入推广信息的推广模式。组件功能贴近网民需求，同 网站内容和主题充分融合，作为网站的一部分而存在。目前 的组件包括：手机/游戏充值框、天气预报、美容咨询工具、 试衣间等等。其形式如图。
淘宝网电子商务案例分析
一、有人说淘宝就是一个网上义乌小商品城，也有人说淘宝就是一个网上沃尔玛？这些说法对吗？分析一下你做出判断的理由。
淘宝就是网上义乌小商品城这种说法是对的。
淘宝本质上是网上义乌小商品城，和义乌小商品城一样都是购物平台。
二、淘宝是现在在C2C领域的市场占有率是多大？当初他是如何打败易趣易贝的？（1）根据2009年艾瑞咨询%统计估计淘宝在c2c领域占据82.1%的市场份额，其次是拍拍网、易趣和百度有啊。
总体而言，目前市场份额维持在85%左右。
（2）淘宝的评价体系。
淘宝阿里旺旺的出现。
淘宝的页面设计。
2003年，淘宝寻求差异化，宣布免费。
2004年，淘宝开发曲线宣传道路，将自己的广告投向了地铁站、路牌、公交车等众多非互联网主流媒体。
2004年，淘宝继续坚决地进攻，大力推广实用的全新支付方式“支付宝”。
2004年，淘宝发言人宣称“淘宝网将更坚决地本土化”，几乎成了国内本土交易平台的化身。
三、在流量引入上，拍拍网具有巨大的优势，为什么拍拍网为什么失败？（1）拍拍网起步晚。
在拍拍被人认识和信任不多的时候；淘宝已经形成了特大的规模和普遍的口碑。
（2）购物安全与交流。
拍拍网用的是财付通，可人们对财付通的认识远比不上支付宝；淘宝有支付宝和阿里旺旺，保证了交易双方的财产与信任关系，并且阿里旺旺的存在让交流更为方便。
（3）销售产品种类。
拍拍产品种类共分为43个分类，有些分类还存在重叠分类或者是空缺；淘宝产品种类共分为69个大类，商品种类划分十分详细。
（4）网站推广。
拍拍网依托于起庞大的QQ用户群及高知名度，广告投入力度不大，淘宝网在很多知名网站上都有做广告，广告投入力度大。
（5）沟通工具。
拍拍网是腾讯QQ，；淘宝网是专业的购物聊天软件，具有买、卖、在线联络等一站式功能的阿里旺旺。
腾讯QQ没有阿里旺旺那么专业。
四、淘宝网的发展前景如何？与美丽说、京东等垂直电商相比，淘宝网具有那些劣势？有哪些优势？（1）目前中国通过网上销售的商品零售总额只占总零售额的5%不到，而这个比例在发达国家是占到40-50%，所以中国网络销售这一块在接下来的这十几年将会有很大的发展空间。
以“淘宝网”为例(案例分析)
2009年各购物网站市场份额及变化 年各购物网站市场份额及变化
三、淘宝网的经营范围及其情况 淘宝网的经营范围及其情况
经营范围
淘宝网上有各种商品和服务， 淘宝网上有各种商品和服务，淘宝的商品数目在近几年 内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品， 内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品， 分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区。 分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区。
您进行网购的原因： 您进行网购的原因：
您网购时会优先考虑的是网站的： 您网购时会优先考虑的是网站的：
您网购的东西通常是： 您网购的东西通常是：
您通常多长时间网购一次： 您通常多长时间网购一次：
您以往网购的货物中，觉得满意的程度： 您以往网购的货物中，觉得满意的程度：
如果不满意货物， 如果不满意货物，你会
二、淘宝网的发展过程： 淘宝网的发展过程：
2003：阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立淘宝网。 2003： 阿里巴巴集团在2003年 10日投资创立淘宝网。 2003 日投资创立淘宝网 2004： 淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长。 2004 ： 淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长 。 2005：淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。 2005：淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。 eBay易趣 2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年， 2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网 民突破1 民突破1亿。 2007：淘宝网不再是一家简单的拍卖网站， 2007：淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲 最大的网络零售商圈。全年成交额突破400 400亿 最大的网络零售商圈。全年成交额突破400亿。
您曾经在网上购物过吗？ 您曾经在网上购物过吗？
淘宝事件案例分析
穷人天生是要造反的法律和道德都没用吴文雄认为从商业的角度讲马城健康有序的循环吸引更大的商家入驻以提振整个商城的品牌美誉度和正品的保证此外也可通过这些费用来维持商业的连续性包括未来淘宝商城的上市
淘宝“暴动”案例分析
-----暴动与电子商务
市场，淘宝具有垄断性的影响力，目前没有可替代淘宝的平台。而新规表明，淘宝不仅仅是平台运行者，也已经成 为单方面的规则制定者，还是规则的单方面执法者，角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件。
• • • •
贾敬华：淘宝暴动来自于电子商务大环境混乱 贾敬华认为，整个电商的大环境过于混乱，以至于没有一个可行性的规则来约束淘宝这样的平台商。淘宝作为一个电 子商务服务提供商，既是规则的制定者，又是规则的执行者。谁来约束淘宝呢？政府监管部门，还是用户？“我觉得应该有一 个单独的监管部门，而不是淘宝一家说了算，监督淘宝的运营，收费，以及一些消费保障制度的执行”。现在很多新兴事物，都是钻了法 律制度滞后的空子，比如团购等。淘宝对此事的态度也不妥当，明显是在逃避责任。淘宝应做好沟通，将进度与收费增长幅度控制在多数 商家可接受的范围内。 程苓峰：淘宝小卖家生气是觉得被卸磨杀驴 专栏作家程苓峰在微博中写道，淘宝小卖家之所以起义，心里憋着股气，觉得被卸磨杀驴。由这些小卖家起早贪黑熬出来的淘宝流量和品 牌，一夜间就被拱手转给了大卖家，反过来把自己葬送掉。恨啊。大集市淘宝，就是个社会。有江湖、恩怨、阶层。管淘宝得是个政府。 一要有法律和道德。二要均贫富。穷人天生是要造反的，法律和道德都没用 吴文雄：新规则助淘宝商城实现健康有序的循环
淘宝成功营销案例分析
经营模式 凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 分阶段采取不同推广策略 重视传统广告媒体的营销活动 阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略
• 管理模式 • 企业文化——倡导诚信、活泼、高效的网 倡导诚信、 企业文化 倡导诚信 活泼、 络交易文化 • 支付管理 支付管理——打造了一个“支付宝服务” 打造了一个“ 打造了一个 支付宝服务” 技术平台 • 信用管理 信用管理——设立了多重信用安全防线 设立了多重信用安全防线
支付宝ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中， 支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚 信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
2004年成立
用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域 担保交易：支付宝立足中国信用环境，全球 首创担保交易，建立起网络交易双方的信任 注册用户数：突破9100万 日交易金额：4.3亿元人民币
战略目标
• 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝， 有卖不出的宝贝” 有卖不出的宝贝”。 • 淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛 全球交易量，成为全球零售业的巨头。 全球交易量，成为全球零售业的巨头。
个人网上
目标用户
企业网商 中小网站主和广告主
• 产品和服务: • 1.产品: • 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无 论是商家还是个人都可以 • 在这里提供所想出售的货物. • 2.诚信服务 • 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展， 身份认证 淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘 宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认 证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的 准确性和交易的安全性. •
淘宝商业模式案例分析
淘宝商业模式案例分析分析一、价值体现：淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。
对于消费者来说（1）目标客户群——针对广大消费者。
淘宝网是一个面向整个中国的个体群众的个人交易网站。
只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。
（2）淘宝网的杀手锏——免费。
客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。
（3）即时沟通——淘宝旺旺。
把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。
（4）支付方面——支付宝。
支付宝的出现，将卖家的信誉与支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。
对于企业来说（1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。
为企业的盈利打下坚实的基础。
（2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
（3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。
（4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实际情况修改架构。
在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最终的盈利打下了良好的基础。
二、盈利模式：1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站为其做广告宣传。
2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。
3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。
4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。
三、竞争优势：第一，淘宝的人性化和中国化。
淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。
功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。
易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。
一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手第二，淘宝是免费的。
淘宝案例
案例分析——淘宝网站王静文商务07---1班对于电子商务网站，老师介绍了淘宝、携程、京东商城、招行、工行、戴尔、海尔、天上网、亚新网等，它们都有自己的经营范围，特色以及自己的营业模式。
在此，我就介绍一下淘宝，因为对它比较熟悉，经常在淘宝网上买东西，也开了店。
以下是从它的发展过程、商业模式、信誉体系和物流模式这四个方面进行介绍的。
淘宝网的发展过程：淘宝网，是在2003年5月30日成立的，可以说是网络零售商圈的领头羊。
是阿里巴巴公司旗下创办的。
我们可以看到，自以来,淘宝网在这短短的几年里，发展的非常快，越来越多的人知道了淘宝网，也有越来越多的人在网上开店，因为它是免费的，只要注册了就能开店，成本非常的低。
所以，现在我们可以看到，在淘宝网上，卖东西的店铺很多，供大家的选择也非常多。
在我看来，淘宝网将会一直很好的发展下去，因为随着现在网络的迅速普及，越来越多的人开始上网，而网络又给我们带来了传统买卖所不及的方便，人们很容易掌握它，更主要的是，大家可以足不出户的，在任何时间通过网购，买自己所需物品。
淘宝网的商业模式：我们不难看出，淘宝网经营的是零售业，所以它属于C2C(Consumer to Consumer)的商业模式。
这种商业模式是一种为在数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方提供的一个平台，为他们找到合适的对家进行交易而设的。
C2C第三方电子商务平台能够为中小商家降低成本,提高效率,扩大市场及提高服务质量,努力确保竞争优势创造机会。
也为买方提供了方便。
这是淘宝网的主页面（部分截图）：提供搜索全部的分类主要广告总体来看，淘宝网的界面是橘黄色的主色调，不会给人眼花缭乱的视觉混乱。
页面设置合理，清晰，让人们能很快的找到自己所需要的东西。
而且，里面的内容非常丰富，在“所有类目”中我们能够清晰的看到。
会包含人们需要的东西。
（一）淘宝网开店免费在淘宝网上可以免费开店，这是淘宝网的特色之一，这样，不仅会有很多的人在上面开店，做生意，同样会有很到的人光顾，既给人们创造了就业机会，也实现了淘宝网网站的价值，这种经营模式非常的成功。
淘宝网电子商务案例分析
淘宝网电子商务案例分析
电子商务二班
淘宝网的商业模式
1）愿景与使命：从“没有淘不到的宝贝，没 有卖不出的宝贝” ,将终极目标定位于超过 沃尔玛,发表《大淘宝宣言》,淘宝公司宣布 将淘宝网一分为三。 综上可以看出淘宝的使命就是：建设开放， 协同，繁荣的电子商务生态系统，促进新 商业文明。 2）目标客户：①买家②卖家段采取不同推广策略。 第一阶段：靠口碑宣传 第二阶段：“农村包围城市” 第三阶段：战略联盟 第四阶段：重金投入网络广告和传统媒体广 告以保障淘宝市场推广。 4）重视传统广告媒体的营销活动。
淘宝网的管理模式
1）企业文化：①倡导诚信，活泼，高效的网络交易 文化。②内部管理上坚持“倒立者赢”文化。 2）支付宝管理：支付宝2003年10月推出，2005年 正式上线。是由支付宝替买卖双方暂时保管贷款 的一种增值服务。 3）信用管理：淘宝设立多重安全防线，有支付宝认 证，手机和信用卡认证，每个买家都有信用评价 体系。 4）平台化管理：2008年提出“大淘宝生态圈战 略”，2010年发布《淘宝规则》
淘宝网的商业模式
3）产品和服务：①其主要产品和服务包括为 买家提供的商品搜索，信息的分享，商品 购买，信息交流等服务。②为淘宝卖家和 企业网商提供的广告服务，店铺装修，店 铺管理，淘宝商城服务和无名良品等服务。 4)赢利模式：1）广告收入2）增值服务收入
淘宝网的经营模式
1）淘宝坚持免费策略，切入原本为易趣垄断 的市场 ，并迅速抢占市场，获得了大量用 户，2006年5月就夺得中国C2C市场份额第 一名。 2）通过支付宝解决了当时C2C网站不能最终 达到交易的问题，也建立了网络购物的信 任体系，而且进一步通过产品和服务创新， 解决了交易过程中的物流，金融，广告， 搜索等问题。
淘宝案例分析
淘宝案例分析淘宝作为中国最大的在线购物平台，其成功经验值得我们深入分析和探讨。
淘宝的成功不仅仅在于其平台的规模和用户数量，更在于其独特的商业模式和用户体验。
本文将对淘宝的成功之道进行深入分析，以期能够从中汲取经验，为自己的事业发展提供借鉴。
首先，淘宝的成功离不开其独特的商业模式。
淘宝作为一个在线购物平台，其最大的特点在于其C2C的模式。
这种模式使得卖家和买家可以直接进行交易，大大降低了交易的成本，同时也为买家提供了更多元化的选择。
而且，淘宝还通过推出店铺、积分等机制，吸引了更多的卖家和买家加入其中，形成了良性循环。
这种商业模式的成功，对于其他电商平台来说也是一个很好的借鉴对象。
其次，淘宝在用户体验方面做得非常出色。
首先，淘宝的搜索引擎非常智能，可以根据用户的搜索历史和购买记录，为用户推荐个性化的商品，提高了用户的购物体验。
其次，淘宝的客服系统也非常完善，用户可以随时随地与卖家进行沟通，解决问题。
再者，淘宝的物流系统也非常发达，用户购买的商品可以在最短的时间内送达，提高了用户的满意度。
这些都是淘宝成功的关键因素，也是其他电商平台可以借鉴的地方。
此外，淘宝还非常重视品牌建设和营销推广。
淘宝通过举办各种促销活动、打折活动，吸引了大量的用户，提高了用户的忠诚度。
同时，淘宝还注重与各大品牌进行合作，推出独家商品，提高了自身的知名度和美誉度。
这些都是淘宝成功的重要因素，也是其他电商平台可以学习的地方。
总的来说，淘宝之所以能够取得如此巨大的成功，离不开其独特的商业模式、出色的用户体验和精准的营销策略。
这些成功经验对于其他电商平台来说都是宝贵的借鉴对象。
希望通过对淘宝成功之道的深入分析，可以为更多的电商平台提供启发，促进整个行业的健康发展。
淘宝案例分析(最终版)
管理费用
8619
19.0
二、物流业增加值 交通运输业
27310 19746
13.1
12.5
仓储业
2084
13.7
贸易业
4897
15.1
邮政业
582
13.6
三、社会物流总额
1254130
15.0
农产品物流总额
22355
4.3
工业品物流总额
1131031
14.6
进口货物物流总额
94305
22.1
再生资源物流总额
淘宝公司介绍 宏观环境分析 产业环境分析 竞争对手分析 公司内部分析
企业SWOT总结及分析 淘宝伤城事件及其战略思考
一、公司介绍
淘宝公司介绍
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打 造全球首选网络零售商圈，于2003年5月10日由阿 里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，淘宝拥有 注册会员3.7亿。淘宝网占据国内电子商务80%以 上的市场份额。淘宝网主要促进 C2C网上交易， 个人或小企业卖家售卖全新或二手商品，也可以 选择以定价形式或拍卖形式售货，但绝大多数是 以定价形式售卖的新货，而拍卖只占一小部份。 目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网的 交易而产生。
二、宏观环境分析
经济基础和支撑：中国经济的飞速发 展为电子商务迅猛发展奠定基础。
➢中国经济发展长期保持 良好发展态势；
➢消费品市场保持平稳增 长，居民消费需求旺盛；
➢居民收入增长，居民消 费水平稳步提高；
➢金融市场的逐渐成熟有 力的促进了电子商务的发 展。
年份
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
淘宝网案例分析(电子商务作业)
定价
目标客户
价值体现
赢利方式
特色/优势
问题
淘宝
1.卖家角度：提供资金服务，淘宝贷款；提供插件工具服务;供销平台服务，提供代理平台，提供批发平台（例如：1688）；支付服务：支付宝；客服服务
2.买家角度：提供退换货保障；资金不足时分期还款服务（花呗）；运费险；会员特权（极速退货等）；保证金赔偿；售后保障
3.平台角度：提供大数据分析；提供交易平台；支付方式；安全信息管理；
以一口价和拍卖价为主；搭配相应的定价策略：产品组合定价、阶段性定价、促销活动定价、优惠券红包策略、会员等级优惠等定价策略
商品发布时间是上午9-11点，下午4－6点，晚上9－11点。因此目标客户：1、学生一族：以高中、大学生为主，上网时间比较特殊，往往是晚上10点之后，消费的商品一般追求物美价廉。2、白领一族：上网时间偏向于白天，一般是上班时间中相对空闲的时间。其他客户也包括在家妇女等等。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。
国内C2C最大平台，以免费入住，价格低廉为主，综合性强大。
1.只要会上网通——淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。
4.支付方面——支付宝、花呗等
1.广告盈利为主（广告费、搜索费、首页展示费等等）；2.会员佣金（店铺费用，例如：专业版模式店铺需每月缴纳50元）
4.拥有完整的购物体系，支付方式，优秀的团队管理体系，以及用户信息及交易过程的安全保障。
5.技术优势：有大数据分析方面的优势
6.网页设计等突出人性化.
平台角度：监督体系仍不够完整，存在信誉造价，刷单、返现好评等信誉不真实问题。
买家角度：1容易收到假货，信誉不真造成买家购物受损；2.容易受价格欺骗（比如：卖家提价再打折等行为）；3.偏远地区运费多或不发货；
淘宝网案例分析
淘宝网模式的亮点
免费——突破屏障，迅速窜红。
从阿里巴巴开场，马云就寻找到一种颠覆传统商业模 式的模式——所有的会员是免费的。最初淘宝网的模式继 承了这点。同时，免费也是淘宝网直接针对eBay易趣而实 施的非常强有力的竞争利器。
支付宝——保证诚信，免除后顾之忧。
为了解除顾客在网络信息平安方面的后顾之忧，淘 宝网最早推出了“支付宝〞系统。买家在网站上购置了 商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当买家收到商品 并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家，支 付宝从中收取少额费用。 阿里旺旺——买卖沟通，畅通无阻。
淘宝网的经营模式
淘宝网实行免费政策淘宝网所有的效劳均免费，卖 家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度。
收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做 成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购〞频道 ，推出B2C网上商城、建立SNS社区等等。
Note:经营模式特点 淘宝网的一大特色淘宝网的网络拍卖模式,对淘宝网使 用支付宝的交易流程结合电子商务流程中的信息流、资 金流、物流这“三流〞的流转进展一些法律分析和探讨 .。
〔2〕我要买：在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方 便。将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、 收藏和其他的类别进展了详细的分类陈列展示。
〔3〕我要卖：我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。① 发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。②开设店铺。发布 10件宝贝，就可以开店了。包括个人认证、开店铺、店铺管理 。
• 要在短时间崛起
• 淘宝在成立半年多点的时间就拥有了注册会员就达18万 之多，易趣对刚出笼的淘宝采取了强烈的抵抗，在各大门户 网站大“输血〞做广告，以求在短时期内淘宝扼杀下去，而 淘宝也采取了相应的对策，把大局部资金在短期内输出，并 取得了很好的效果 。
某淘宝网六大营销价值案例分析
某淘宝网六大营销价值案例分析淘宝网是中国最大的电子商务平台之一，也是全球最大的在线购物网站之一。
该平台以其丰富的商品选择、良好的用户体验和创新的营销策略而闻名。
以下是六个典型的淘宝网营销案例分析。
1. 双11购物狂欢节双11购物狂欢节是淘宝网在每年的11月11日推出的一项营销活动，以大幅度优惠的价格促进销售。
这一活动通过折扣、限时优惠和搭配销售等方式吸引消费者，激发其购买欲望。
同时，淘宝网还与其他品牌和合作伙伴合作，为消费者提供更多的选择和优惠，进一步增加销售。
2. 私域流量运营私域流量运营是淘宝网通过构建和管理自己的流量池，实现精准营销的一种策略。
通过细分用户群体、定制化推荐和精准营销，淘宝网能够更好地满足用户的需求，提高转化率和用户忠诚度。
此外，私域流量运营还允许淘宝网与用户建立更紧密的联系，提供个性化的推荐和定制化的促销活动。
3. 大数据分析与个性化推荐淘宝网通过大数据分析用户购买行为、兴趣和偏好等信息，实现个性化推荐的营销策略。
借助深度学习和机器学习算法，平台能够准确识别用户的兴趣并向其推荐相关产品，提高用户购买的概率。
通过提供个性化的购物体验，淘宝网能够增加用户满意度，促进重购和口碑传播。
4. 社交媒体营销淘宝网通过社交媒体平台与用户进行互动，提高品牌知名度和用户参与度。
平台通过创建有趣和有吸引力的内容，吸引用户关注并与之互动，增加品牌的曝光和影响力。
此外，淘宝网还通过社交媒体平台推出限量版商品和与名人合作的联名款，进一步吸引用户关注和购买。
5. KOL合作淘宝网通过与知名博主、网红和专家合作，增强品牌认知度和可信度。
通过与KOL合作推出限量版商品、举办线上直播和发布购物攻略等活动，淘宝网能够吸引大量关注和购买力量，提高销售额。
KOL合作还可以帮助淘宝网与目标用户建立起更紧密的联系，增加用户忠诚度。
6. 优质客服服务淘宝网通过提供优质的客服服务，增加用户满意度和忠诚度。
平台通过在线客服系统和全天候的客户支持，及时回答用户的问题和解决用户的困惑，提供一对一的个性化服务。
淘宝案例分析(最终版)
买方的议价能力
买方是指通过淘宝这个电子商务平台进行注册开店的 店家和进行网购的广大消费者。
首先，单个店家由于过于依赖淘宝，缺乏独立的销售 渠道和信誉，基本无议价能力。但如果众多店家联合对抗 提价策略的话，其势力也是相当强大的。
其次，广大消费者的议价能力总体来说是不高的： 1、由于网站上商品众多，卖家之间的竞争是很激烈的， 定价相对合理，消费者基本无议价能力。 2、由于C2C行业中的购买者一般为个体买家，购买量小， 占卖方销售量的比例较小，所以议价能力有所削弱。
3887 4144 4475 5032 5573
➢金融市场的逐渐成熟有 力的促进了电子商务的发 展。
2006 2007 2008 2009
217522.7 79145.2 267763.7 93571.6 316228.8 114830.1 343464.7 132678.4
6263 7255 8349 9098
淘宝案例分析
淘宝案例分析(最终版)
主讲人：刘新宇 总结整理：孙静、刘晶、张佩佩、王辉 各组成员：
淘宝案例分析(最终版)
淘宝公司介绍 宏观环境分析 产业环境分析 竞争对手分析 公司内部分析
淘宝案例分析(最终版)
企业SWOT总结及分析 针对公司战略提出建议 淘宝伤城事件战略思考
淘宝案例分析(最终版)
70984 38321 24044 8619 27310 19746 2084 4897
582
22355
94305 4464 1975
16.7
14.0
20.5
19.0
13.1
12.5
13.7
15.1
13.6
15.0
4.3
淘宝电子商务网站案例分析
淘宝电子商务网站分析一.背景2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞生。
2004：长于杭州福地2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
2005：搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
2006：从生存秀到生活秀2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。
2007：网络零售商圈显现2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。
2008：淘宝网的明天2008年——未来，淘宝网会变成什么？淘宝吉祥物2008年，在一个商务研讨会上，一个专家如此说，“如果要定义淘宝网的成功道路的话，那么只可能是这么一句话：它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。
”二．网站分析1）网站的结构网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一. 多媒体功能的利用。
淘宝网在整个的版式设计上，紧紧围绕淘宝二字这一主题，静，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片，更好地体现了淘宝二字。
淘宝网目前热门成交商品，主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高，其次是女性化妆品和服饰类，第三是玩具收藏品。
在目录结构上，淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报，淘宝侧重于对商户的吸引。
并且按栏目内容建立子目录，每个栏目目录下都建立独立的images目录，而且每个目录的分类都达到了四级分类，这是一般的网站所达不到的2）访问速率，访问人数，注册用户数量淘宝网，致力于成就全球最大的个人交易网站，他是典型的C2C应用模式。
平均6000万的访问量。
淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。
）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝案例分析1
淘宝网案例分析1.淘宝基本情况和功能框架1)基本情况淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC 统计）。
目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。
2）淘宝的功能结构作为C2C交易平台的淘宝网，无论是网站的功能还是商品种类，已经非常丰富而庞大。
淘宝网成功广告案例分析
淘宝网成功广告案例分析淘宝网是阿里巴巴2003年投资一亿人民币建立的个人网上贸易市场平台。
而淘宝网继承了阿里巴巴一贯的倾听客户声音，满足客户需求的经营理念，树立了没有淘不出的宝贝，没有卖不出的宝贝的使命，提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持宝可不淘，信不能弃，创造了中国电子商务网站发展的奇迹。
其中固然有其过人之处，但是，广告对其发展产生的巨大作用也无可忽视。
其中不乏经典的广告，下面就由我来进行分析……其中有一则广告以上海这一城市为背景，着力描绘了空无一人的街道以及有条不紊自动运作的商场，它们展示着各种品牌，各式新商品。
首先，就其创意来说，别出心裁。
众人皆知，以东方明珠为代表的上海作为我国第一大都市，其繁荣程度并非一般城市能出其右的，而上海竟然出现了空旷的街道，这一背景，足以吸引人看下去。
其次，就其色彩搭配来说，以灰白为主色调，很少出现艳丽的颜色，给人清新的感觉，以淡雅而脱俗制胜，其中出现的名牌商品优雅华贵，而普通商品也具有自己独特的神采。
而且它是以动态视角展示的，所有的商品都是动态的，一方面，全面展示了商品特性，另一方面，说明淘宝可以让商品主动走向消费者。
这对消费者的购买欲望无疑是一种巨大刺激。
而后，让我们关注一下其中的细节，其中有这样一个镜头，一台运作的摄像机监视着整个传输过程，说明消费者可以信赖淘宝，因为他们的每个环节都有严格监督，这与淘宝的理念相得益彰，正是因为这样的管理，使淘宝完美的履行了其信不可弃的承诺。
另外，有一个金黄色的招财猫清晰的展示出来，我们都知道，招财猫是财富的象征，这也说明了，选择淘宝网，就是选择了一种合理的购买方式，选择了真正的财富。
最后，其广告语，没人上街，不代表没人逛街。
清晰地表达了这样的讯息，在这个网络高度发达，并且会急速发展的年代，网上购物会成为一种潮流，会成为消费者最佳选择。
这恰到好处的宣传了淘宝网作为网上贸易平台所起到的不可替代的作用。
事实上，淘宝网的经典广告并非仅此一则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网站案例分析
这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。
电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。
具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。
下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析
淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。
淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。
淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。
淘宝的盈利模式：
1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司
2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费
3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资.
4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目.
淘宝运用的营销策略：
市场定位：稳，准
淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。
体验营销策略：免费就是硬道理
众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。
从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“3年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的体现。
品牌娱乐策略
据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。
广告攻势：风峰火火
淘宝网的推广，最初就安全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下里淘宝网采用“农村包围城市”的策略。
按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对信息的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润来源，在此情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。
“强迫式”的广告
在一段时间里，只要用户打开一些网站，马上就会弹出淘宝网的页面，次数十分繁多，甚至有些让人反感。
但仔细想想，也正是这些令人头痛的广告频繁出现，才让大家记住了这个网站。
虽然无赖，却
也为淘宝网赚了一些知名度，“强迫式”广告的攻势在一定程度上还是有效的。
不管怎么样，淘宝网的广告策略还是成功了。
“地毯式”广告
淘宝网也尝试了一些一般同类网站的广告推广形式，例如在平面媒体、电视媒体以及户外媒体投放广告，甚至在公交的拉手上也都可以看到淘宝网的广告等，肯花大力气在不同媒体上投放广告，进行地毯式的覆盖，猛烈轰炸，使得淘宝网快速的、大规模的推广。
成果：
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈
淘宝网存在的一些问题和解决办法：
淘宝网存在的一些问题。
（一）、第三方物流企业存在的问题
尽管第三方物流前景乐观，但这些企业的实际状况不容乐观，主要表现在以下几个方面:(1) 没有建立起较为完善的现代企业制度。
（2) 营意识、作风与市场要求相距甚远。
(3)企业管理水平较低。
(4)规模较小、综合化程度较低。
（5）利用现代技术程度低。
（二）、淘宝网物流配送的价格问题
（1）对淘宝网而言价格透明，自由选择
淘宝网在CZC电子商务物流配送供应链中，取着连接买卖双方和物流配送服务商的作用。
商家在使用淘宝推荐物流时候，可以使用淘宝计算器计算出配送的价格，并在不同的物流服务提供商之间进行自由选择。
物流配送价格的透明是这个系统的突出优点。
（2）给商家的困境
商家为了降低成本，无时无刻不在寻找价格更低的适用服务，在一个充分竞争的市场环境里，这种机会经常会有，使用淘宝推荐物流，就意味着失去了这样的机会，从而在商品同质化比较严重的今天使自己因为失去价格优势而处于不利的市场竞争地位
（3）给物流商的困境
从物流配送企业来说，虽然推荐物流使自己能够利用庞大的淘宝网客户资源，但在竞争日益激烈的民营物流快递市场上，价格从来都是重要的竟争手段，站在淘宝的计算器上让顾客选择，竞争的手段单一，难以体现各企业的真正实力和服务质量，长此以往，物流快递企业会因为自己站在明处而失去竞争的主动性
（三）、淘宝网物流配送的服务质量问题
（1）CZC电子商务的物流问题中非常突出的一个就是服务质量，具体要求为准确、安全，及时、方便，周到、热情。
（2）目前淘宝的推荐物流供应链系统中连接物流服务提供商和需求方的主要是信息渠道，对物流服务提供商的服务质量缺少评价手段和标准。
（3)事实证明淘宝网在事后责任追究上缺少机制和能力，不能不说是一个制度设计上的问题。
改进淘宝网物流配送系统措施
（一）选择优秀的物流服务提供商
物流服务提供商的选择应该执行开放政策，让众多CZC电子商务买卖双方参与意见，公开推荐标准，把真正有实力的第三方物流配送企业选进推荐物流中来
（二）确定配送企业评价标准
对己经进入推荐物流的第三方物流配送企业实行动态管理，即确定配送企业评价标准，根据评价标准定期动态调整，这种动态管理有助于物流配送企业强化服务意识，提高服务质量，树立以服务求生存求发展的基本理念和思想。
（三）建立信息共享平台
双方信息实时交流，CZC电子商务的买卖双方、电子商务平台及物流配送企业对物流过程了如指掌，物流企业对客户的服务需求也在第一
时间获得，双方可以在最大限度范围内展开合作，实现供应链各方的利益追求。
看到淘宝存在的一些问题和改进措施，我们知道虽然淘宝网的物流管理策略存在着不足之处，但这也是整个物流行业的不足之处，只要物流发展起来，这些不足也会随之消失的。
总的来说，淘宝网的物流策略应该算是比较的优秀的，他的人性的设计给买家、卖家和物流公司都带来了不小的收益，他的优势应当得到发扬，应当为别人所借鉴，也为新的物流策略的制定提供了方向和思路。