样板房管理规定
样板房使用安全管理制度
一、总则为保障样板房参观人员的人身安全及样板房设施的安全，规范样板房使用行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有样板房的使用和管理。
三、安全责任1. 样板房使用安全由样板房管理部门负责，负责制定和实施样板房使用安全管理制度。
2. 销售人员、客户、清洁人员等在样板房内活动时，应遵守本制度，确保自身及他人安全。
3. 物业公司、工程部、销售部等相关部门应协同配合，共同维护样板房的安全。
四、样板房使用安全管理措施1. 样板房开放时间：样板房开放时间为每日9:00-18:00，周六、周日及法定节假日无休。
如需在其他时间参观样板房，需提前向样板房管理部门报备，并得到批准。
2. 样板房清洁：样板房内应保持整洁、干净，清洁人员负责定期清洁样板房，确保家具、地面无尘土，门窗清洁光亮，物品摆放整齐。
3. 样板房参观流程：（1）参观人员进入样板房前，需在门口领取鞋套，并穿鞋套进入样板房。
（2）参观过程中，销售人员应引导参观人员文明参观，保持样板房内设施完好，不得随意触摸、损坏样板房内物品。
（3）参观人员不得在样板房内吸烟、做饭、煮食等，不得使用天然气开关，不得随意打开门窗。
（4）参观人员应遵守样板房内的安全警示标志，不得进入非参观区域。
4. 样板房设施维护：（1）样板房内设施如有损坏，应立即报告样板房管理部门，由相关部门负责维修。
（2）样板房内物品如有丢失，由销售部与物业公司共同追查责任人，并进行相应处罚。
5. 样板房安全检查：（1）物业公司及销售部内勤每周检查样板房一次，确保样板房内设施完好，无安全隐患。
（2）样板房关闭前，物业公司需检查房屋门窗等，确保门窗关严，电灯关灭，并注意防火防盗。
五、处罚措施1. 违反本制度规定，造成样板房设施损坏或安全事故的，将依法承担相应责任。
2. 违反本制度规定，销售人员每次处罚50元，并予以通报批评。
3. 违反本制度规定，客户、清洁人员等违反样板房使用安全规定的，将依法承担相应责任。
售楼部样板房安全管理制度
一、总则
为加强售楼部样板房的安全管理，确保样板房的安全使用，保障员工及顾客的生命财产安全，特制定本制度。
二、管理职责
1. 售楼部经理负责样板房安全管理的全面工作，确保各项安全措施落实到位。
2. 安全管理人员负责样板房日常安全检查、监督及整改工作。
3. 售楼部全体员工应遵守本制度，积极参与安全管理，发现安全隐患及时上报。
三、安全管理内容
1. 人员管理
（1）进入样板房的人员需穿戴鞋套，保持室内整洁。
（2）样板房参观人员应服从现场管理人员的引导，不得随意触摸样板房内的设施设备。
（3）非工作人员严禁进入样板房。
2. 设施设备管理
（1）样板房内的设施设备应定期检查、保养，确保正常运行。
（2）禁止在样板房内使用明火、高压电器等危险物品。
（3）禁止在样板房内乱扔垃圾，保持室内环境整洁。
3. 安全隐患排查
（1）安全管理人员应定期对样板房进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（2）员工发现安全隐患应立即上报，不得擅自处理。
4. 应急处理
（1）发生火灾、触电等紧急情况时，应立即启动应急预案，确保人员安全。
（2）紧急情况下，应迅速疏散人员，并及时报警。
四、奖惩措施
1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和部门进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则
1. 本制度由售楼部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由售楼部经理根据实际情况予以补充和修改。
样板房管理细则范文(3篇)
样板房管理细则范文一、引言样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。
为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。
本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。
二、管理责任1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。
2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。
三、样板房的使用1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。
2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。
3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。
四、样板房的保养与维修1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。
2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。
3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。
五、样板房展示活动1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。
2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。
同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。
3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。
4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。
六、样板房管理制度1. 制定样板房管理制度，明确各项规章制度和工作流程，确保管理工作的有效性和可操作性。
2. 建立样板房档案，包括样板房的设计图纸、施工记录、维修记录等，方便管理人员进行查询和维护。
七、培训与考核1. 对样板房管理人员进行培训，提升他们的管理能力和专业素质。
2. 定期进行样板房管理人员的考核，评估其工作表现，及时发现问题并加以解决。
样板房工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强样板房管理，提高样板房品质，确保样板房展示效果，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有样板房项目，包括样板房设计、施工、维护、使用等各个环节。
第三条样板房管理工作应遵循“科学规划、严格管理、高效执行、持续改进”的原则。
第二章样板房设计管理第四条样板房设计应符合以下要求：1. 设计方案应充分体现公司品牌形象，突出产品特点；2. 设计风格应与市场定位相符合，满足目标客户群体的审美需求；3. 设计应充分考虑空间布局、功能分区、家具配置、装饰材料等因素；4. 设计应注重环保、节能、人性化设计。
第五条样板房设计方案应由设计部门负责，经相关部门审核批准后实施。
第六条设计部门应定期组织设计师进行专业培训，提高设计水平。
第三章样板房施工管理第七条样板房施工应遵循以下原则：1. 施工方案应符合设计要求，确保施工质量；2. 施工过程应严格执行施工规范，确保施工安全；3. 施工材料应符合国家环保标准，确保样板房品质；4. 施工进度应按计划执行，确保样板房按时完成。
第八条施工单位应具备相应的资质和业绩，经公司审核批准后方可承接样板房施工项目。
第九条施工过程中，施工单位应定期向监理部门汇报施工进度和质量情况。
第十条施工单位应严格按照设计图纸和施工规范进行施工，不得擅自更改设计方案。
第十一条施工单位应做好施工现场的文明施工，保持场地整洁，确保施工安全。
第四章样板房维护管理第十二条样板房维护应遵循以下要求：1. 定期检查样板房设施设备，确保正常运行；2. 及时修复损坏的设施设备，保持样板房完好；3. 定期对样板房进行清洁、消毒，保持样板房卫生；4. 对样板房进行保养，延长设施设备使用寿命。
第十三条维护工作由物业管理部门负责，定期对样板房进行巡查。
第十四条物业管理部门应建立样板房维护档案，记录维护情况。
第五章样板房使用管理第十五条样板房使用应遵循以下规定：1. 样板房仅用于展示和体验，不得用于居住、办公等用途；2. 使用样板房时，应爱护样板房设施设备，不得随意损坏；3. 使用样板房时，应保持样板房整洁，不得随意摆放物品；4. 使用样板房时，应遵守相关法律法规和公司规章制度。
样板房管理细则范文(4篇)
样板房管理细则范文第一章总则第一条为规范样板房管理，确保样板房的使用效果和管理质量，根据相关法律法规和规范性文件，制定本细则。
第二条本细则适用于所有样板房的管理工作。
第三条样板房管理的宗旨是：规范使用、科学管理、安全实用、经济合理。
第四条样板房管理的原则是：公开透明、公平公正、依法依规、科学高效。
第五条样板房管理的任务是：建立规范的管理制度，加强样板房的使用、维护和管理。
第六条样板房管理的具体责任部门是：由房地产开发商负责样板房的使用、维护和管理。
第七条样板房管理的具体内容包括：使用管理、维护管理、安全管理、有序管理、服务管理等。
第二章使用管理第八条样板房的使用对象为：潜在购房者、房地产经纪人、开发商、审计人员等。
第九条使用样板房需提前预约，预约的方式可通过电话、网上平台等方式预订。
第十条样板房的使用时间为每日8点至21点，超时使用需提前申请并得到开发商的同意。
第十一条使用者需按照预定的时间进行使用，如需更改时间，须提前通知房地产开发商。
第十二条使用者须遵守样板房使用的场所秩序，不得向样板房内乱丢乱扔物品，保持环境整洁。
第十三条使用者不得进行拆改、填充、破坏等行为，不得违规使用样板房内的设施设备。
第十四条使用者在使用样板房期间，应当爱护样板房内的设施设备，如有损坏或故障应及时报告。
第十五条使用者在样板房内应保持良好的礼貌和秩序，并按照房地产开发商的要求配合工作人员的指导。
第三章维护管理第十六条样板房的维护工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）定期检查：定期检查样板房内设施设备的使用情况，及时发现问题并予以修复。
（二）定期保养：定期对样板房内设施设备进行保养，延长使用寿命，保证正常使用。
（三）清洁卫生：定期清洁样板房内地面、墙壁、家具等，保持环境整洁卫生。
（四）通风换气：保持样板房内的空气流通，确保室内空气的新鲜和清洁。
（五）灯光维护：定期检查样板房内的灯光设备，及时更换照明灯泡，保证良好的照明效果。
物业项目样板房管理细则
物业项目样板房管理细则1. 引言样板房是物业项目的重要组成部分，提供给潜在购房者参观和了解物业的一个展示空间。
为了有效管理样板房，规范展示流程，并保证样板房的安全和整洁，制定本《物业项目样板房管理细则》。
2. 样板房管理责任方样板房的管理责任由以下方面共同承担：2.1 物业管理公司物业管理公司作为项目的运营主体，负责样板房的日常管理和维护工作，包括但不限于： - 确保样板房的环境整洁，内外装修完好。
- 组织样板房展示活动，并提供相关服务。
- 定期检查样板房设施设备的正常运行，并及时修复故障。
2.2 开发商开发商是样板房的所有者，负责以下工作： - 提供样板房的所有权证明，并确保样板房的合法权益。
- 在样板房内设置售楼处，提供销售咨询和相关服务。
- 协助物业管理公司进行样板房的日常管理。
2.3 居民委员会（如适用）居民委员会作为项目内居民的代表，有义务参与样板房管理，并提出相关建议。
3. 样板房的开放时间为了方便潜在购房者参观和了解物业项目，样板房的开放时间为每周7天，具体时间为上午10:00至下午6:00。
4. 样板房参观流程为了确保样板房的有序参观，制定以下参观流程：4.1 预约参观潜在购房者需要提前预约参观样板房，预约方式包括电话、微信等多种渠道。
4.2 验证身份参观者到达样板房时，需出示有效身份证件，并进行身份验证。
4.3 指导服务物业管理公司指派专人进行参观者的导览工作，向其介绍样板房的户型、装修和相关配套设施等信息。
4.4 维持秩序物业管理公司工作人员需确保参观者的秩序，引导参观者按照规定路线进入样板房，并提示参观者注意保持环境整洁。
4.5 咨询服务售楼处工作人员提供购房咨询和其他相关服务，解答参观者的问题。
4.6 参观结束参观者在参观结束后，应按照指示离开样板房，并在出口处进行登记离开。
5. 样板房的管理和维护为保持样板房的良好状态和有竞争力的展示效果，需要进行定期的管理和维护工作。
样板房的管理规章制度
样板房的管理规章制度一、总则1. 为了规范和管理样板房，保护样板房的秩序和安全，提高公司形象，特制定本管理规章制度。
二、样板房使用1. 样板房使用权仅限公司员工及客户，外部人员需提前预约，并有公司员工陪同方可进入。
2. 进入样板房时，请勿擅自调整样品、陈设，如有损坏要立即报告管理员。
3. 禁止在样板房内吸烟、饮食，保持室内整洁，注意环境卫生。
三、安全管理1. 进入样板房时请关好门窗，离开时检查是否有物品遗留。
2. 在使用样板房时，注意使用安全，禁止在房间内奔跑、打闹。
3. 如遇火灾、漏电等紧急情况，请立即拨打119或110报警，并通知管理员。
四、设备管理1. 使用样板房中的设备时，请按照说明书正确操作，禁止私自拆卸、更换设备零部件。
2. 发现设备故障或异常情况，应立即停止使用并向管理员报告，由专业人员及时维修。
3. 使用完毕后，请按规定关闭设备电源、清理设备表面的积灰污垢。
五、纪律管理1. 在样板房内禁止吸烟、喧哗、打闹等影响他人的行为，保持房间内安静和谐。
2. 不得在样板房内私自转移、调换摆设、陈列，保持房间原貌。
3. 禁止将样板房用于非工作及其他商业目的，保持房间整洁干净。
六、违规处理1. 对违反管理规章制度的行为者，将根据情节轻重进行相应处理，包括口头警告、书面通报、劝离等。
2. 对于故意破坏公司财产的行为者，将依法追究其刑事责任，并赔偿相应损失。
七、附则1. 样板房管理员有权对管理规章进行调整、解释，并通知相关人员执行。
2. 公司员工有义务遵守并监督他人遵守管理规章，在发现问题时及时报告管理员。
八、本规章制度由公司总经理办公室编制，自发布之日起正式执行。
对违规者将追究相应责任。
以上为公司样板房管理规章制度，希望全体员工认真遵守，共同维护公司形象和文明秩序。
2024年样板房管理细则模版（3篇）
2024年样板房管理细则模版一、仪容仪表规范男性员工：1. 头发需保持整洁，长度不过耳，不修剪出过大鬓角，发型应简约大方；2. 衬衫及领带必须保持洁净，无污渍，穿着位置应端正无歪斜；3. 工号牌应佩戴在左上衣口袋上方____公分处，位置需端正无歪斜；4. 着装需保持干净、平整，肩章、绶带完整无缺，衣扣应完好无损。
女性员工：1. 长发应束起并盘绕于脑后，使用深色发夹固定；2. 刘海不得遮挡面部；3. 指甲应修剪整齐，禁止涂抹指甲油；4. 妆容应清淡且优雅；5. 工装应保持整洁干净，工号牌佩戴应规范。
二、工作岗位服务流程与礼仪1. 员工应提前____分钟到达工作岗位。
2. 到岗后，应及时开启各区域的门、窗进行通风，并于正式开放前____分钟开启样板房空调。
3. 在接待中心大厅和样板房正式开放前____分钟，员工应完成所负责区域的卫生检查，补充当日所需用品，并做好开放前的各项准备工作。
4. 正式开放或有客户到访时，员工应站立于吧台位置，面带微笑迎接客人。
5. 在无客户接待时，员工应在指定位置站立，保持警觉，随时关注来访客户的动态。
6. 客户进入接待厅后，由销售人员引导至认筹区休息，待客人坐定后，应倒好适宜温度的茶水，轻放于客人面前的桌上，并礼貌地提示“请慢用”。
7. 礼宾人员回到岗位后，应随时关注客户的饮料杯，及时为客人续杯（当饮品少于半杯时）；倒水时动作应轻柔，态度温和，确保轻拿轻放，避免水滴洒在客人身上。
8. 客人离开后，应及时清洁桌面，撤去水杯，并确保桌面整洁，恢复至接客前的状态。
9. 下班前，员工应清洗水壶，整理水吧区域，将对讲机放置于一楼水吧柜中，及时关闭各类设备的电源，确保人走灯灭，并将仓库钥匙交给保安同事妥善保管。
三、样板房岗位职责1. 开放前，员工应检查保洁员是否对样板房进行了彻底清洁，确保清洁质量符合标准。
2. 上班前，应开启房间内的所有照明、空调、电视等设施。
3. 注意调整样板房内的空气质量，开放前应开窗通风半小时。
样板房封闭管理制度
样板房封闭管理制度一、制度目的为了确保样板房的安全性、卫生条件以及保护重要设施设备的正常运行，制定样板房封闭管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有样板房，并包括相关的工作人员。
三、管理责任1.样板房管理人员负责制定和执行样板房封闭管理制度，确保样板房的正常运行和管理；2.工作人员负责遵守和执行制度，保证样板房的安全性和卫生条件。
四、封闭措施1.样板房的入口门和窗户必须时刻保持关闭状态；2.工作人员进入样板房时，必须执行出入登记制度，备案登记；3.严禁未经许可擅自进入样板房，违反者将受到相应的处罚；4.使用样板房的工作人员必须在离开时确保门窗关闭，且门上必须上锁；五、安全措施1.样板房必须配备有效的监控设备，并且监控设备必须处于正常工作状态；2.样板房必须配备相应的灭火设备，并经常进行检查和维护，确保其完好可用；3.样板房内不得存放易燃、易爆、有毒有害等物品；4.确保样板房的电路、照明、通风等设备运行正常，并定期进行检查和维护；5.工作人员必须按照规定配戴安全帽、安全鞋等个人防护用具；6.工作人员必须进行相关安全培训，掌握有关应急处理知识。
六、卫生措施1.样板房内部进行定期的清洁和消毒；2.样板房内不得乱丢垃圾，垃圾必须分类投放，并及时清理；3.禁止在样板房内吸烟、喝酒等行为；4.禁止在样板房内散布、堆放广告宣传材料等；七、违规处理1.对于未经许可进入样板房的人员，一经发现将进行警告，并记录在案；2.对于未按规定关闭门窗的工作人员，将进行批评教育，并记录在档案中；3.对于违反安全规定、卫生规定的工作人员，将依据违规程度予以警告、记过、降低工资或者辞退等处理；4.情节严重的违规行为，将依法追究责任，违者将承担相应的法律责任。
八、附则本制度自颁布之日起正式执行，凡涉及样板房管理的工作人员必须严格遵守。
对于未尽事宜，由样板房管理人员根据工作需要进行相应的补充和修订，并报相关部门备案。
样板房管理制度(2024)
引言概述：样板房是房地产开发商在售楼处或小区内设置的展示房间，用于展示房屋的风格、装修和空间布局等。
样板房管理制度的建立和执行对于房地产开发商来说至关重要，它不仅能提高样板房的使用效率和展示效果，还能有效管理样板房的使用秩序和维护工作，提升开发商的品牌形象和市场竞争力。
本文将从五个大点来详细阐述样板房管理制度的内容和实施。
正文内容：一、样板房使用管理1.样板房的使用目的和范围2.样板房使用的审批和申请流程3.样板房的使用时限和预约制度4.样板房的使用管理责任和权益5.样板房的租金收取和费用分摊原则二、样板房的维护管理1.样板房的定期检查和维修计划2.样板房的日常清洁和消毒要求3.样板房的装修材料和家具的保养维护4.样板房内设备设施的维护和保修5.样板房周边环境的管理和维护三、样板房展示效果1.样板房的陈设和布置要求2.样板房的灯光和氛围设计3.样板房的标识和宣传材料4.样板房的音效和展示设备5.样板房的展示效果评估和改进四、样板房安全管理1.样板房的安全防范措施2.样板房的进出管理和控制3.样板房的消防和安全设施4.样板房的安全意识和培训5.样板房的紧急救援和应急预案五、样板房客户服务1.样板房的接待服务标准2.样板房顾客需求调查和反馈收集3.样板房销售人员的培训和考核4.样板房客户的投诉处理和满意度调查5.样板房客户关系的维护和延伸服务总结：样板房管理制度是房地产开发商在售楼处或小区内展示房间的重要管理体系。
通过对样板房的使用管理、维护管理、展示效果、安全管理和客户服务等方面的规范和实施，可以有效提高样板房的使用效率和展示效果，维护样板房的整体形象和品质，从而提升开发商的品牌影响力和市场竞争力。
同时，样板房管理制度的建立也能够规范样板房的使用秩序，确保客户的合法权益和安全，为房地产开发商带来更为稳健和可持续的发展。
引言：样板房是开发商为了方便购房者观察和选择房屋而打造的展示房间。
为了保证样板房的有效管理和良好运营，特别需要建立一套完善的样板房管理制度。
样板房管理制度
样板房管理制度一、引言样板房是房地产开发商常用的一种推广手段，通过搭建装修完备的房屋，吸引购房者参观，以展示房屋的品质和功能。
为了保证样板房的良好状态和有效管理，制定样板房管理制度是必要的。
二、管理责任1.样板房管理由项目部负责，项目部经理为管理责任人，负责制定和执行管理计划，并对样板房的日常管理进行监督。
2.项目部可以委派专人负责样板房的维护和管理，该负责人需要具备相关经验和能力，并定期向项目部经理汇报工作情况。
三、样板房管理流程1.样板房验收–样板房装修完毕后，项目部经理和设计师进行验收，确认房屋的装修质量和装修效果是否符合设计要求。
–验收合格后，办理交房手续，并将样板房的相关信息和照片记录在样板房档案中。
2.样板房维护–样板房负责人需定期检查样板房的设施设备和装修情况，及时修复和更换损坏或老化的部件，保持房屋的正常使用状态。
–对于装饰物品，定期进行清洁和消毒，确保环境整洁卫生，展示房屋的良好形象。
–定期对样板房进行防腐、防潮、防火等维护措施，确保房屋的安全性和持久性。
3.样板房预约和参观–负责人接受购房者的预约请求，并安排参观时间。
–参观时，购房者需提供有效证件，并填写参观登记表。
–参观结束后，负责人进行房屋清理和检查，确保房屋完好无损。
4.样板房管理档案–项目部需建立样板房管理档案，包括样板房的基本信息、装修设计图纸、验收记录、维护记录等。
–档案需定期更新和管理，确保信息的完整和准确性。
四、样板房管理规范1.禁止私自改动–购房者在参观样板房时，禁止私自改动房屋设施或携带所有物品进入房屋。
–监控设备需设置在合适的位置，对参观购房者进行监控，以防止不当行为的发生。
2.环境卫生保持–样板房负责人需定期进行清洁和消毒，确保房屋环境整洁卫生。
–参观结束后，负责人需及时清理房屋，保持整洁。
3.安全管理–样板房负责人需对房屋进行安全检查，定期检查电路、水管等设施，确保安全使用。
–定期进行防火、防盗等安全演练，并确保应急设备的完好和易于取用。
样板房管理规定
4.2服务中心以外单位人员进入样板房进行维修、改造等工作，必须经服务中心书面同意或有物管人员引导方可进行工作。
4.10样板房内禁止吸烟，若客户要抽烟，保洁员与售楼员应向客户耐心细臻解释清楚，礼貌地请客户到室外抽烟。
4.11客户看完样板房后，售楼员和保洁员必须使样板房恢复原样，如灯、门、窗、电视等。当值人员必须清点物品，将清点结果记录于《样板房参观人员登记表》。
4.12凡客户在房内押烟，坐卧椅、沙发或床等违反样板房管理规定的行为或损坏房内物品，均按“谁引领，谁负责”原则进行处理。
4.5任何客户进样板房都不能带照相机拍照。
4.6任何人都不能在样板房做与本职工作无关事情，若违规者一律给予辞退处理。
4.7样板房的各种装饰摆设和设施，任何人都不能移动和使用，只能观看，凳、椅、沙发和床更不能坐和卧，洗手盆、厕所更不得使用。
4.8样板房的维必须做到及时处理。
4.9样板房的照明适当打开，如走道灯、壁灯，空调调节到适度。保洁员下班前必须把电源切断，门窗管好，锁好入户禾门方可离开。
样板房管理规定
页码
1.0目的：为了更好地配合楼盘销售，规范样板房的管理。
2.0适用范围：各服务中心样板房。
3.0职责
3.1服务中心对样板房全权负责。
3.2环境保洁部负责管理、清洁样板房；环境保洁主管制定有关规定并监督实施。
3.3环境绿化部负责绿化养护。
3.4护卫服务部负责消防、安全管理。
4.0工作程序：
5.0 支持性文件和记录
样板房安全管理制度
第一章总则第一条为确保样板房的安全管理，预防安全事故的发生，保障样板房参观人员的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有样板房的管理工作。
第三条样板房安全管理应遵循“预防为主、安全第一”的原则，实行综合治理。
第二章样板房安全管理职责第四条样板房安全管理责任部门为物业管理部，负责样板房的安全管理工作。
第五条样板房安全管理责任人员包括：（一）样板房负责人：负责样板房的整体安全管理工作，确保样板房设施设备正常运行。
（二）清洁人员：负责样板房的日常清洁工作，保持样板房环境整洁。
（三）保安人员：负责样板房的安全巡逻，维护样板房秩序。
（四）销售员：负责样板房的参观引导，协助客户了解样板房情况。
第三章样板房安全管理措施第六条样板房开放时间：（一）样板房开放时间为早9:00至晚18:00，周六、周日及节假日无休。
（二）如需延长开放时间，需提前向物业管理部申请，经批准后方可执行。
第七条样板房设施设备管理：（一）样板房内设施设备应保持完好，如有损坏，应及时维修。
（二）样板房内电器设备应按照规定使用，不得私自改装或拆解。
第八条样板房清洁卫生：（一）清洁人员每日对样板房进行清洁，保持样板房环境整洁。
（二）清洁人员使用清洁剂时，应注意安全，防止火灾事故发生。
第九条样板房安全巡逻：（一）保安人员每日对样板房进行安全巡逻，发现安全隐患及时上报。
（二）保安人员负责对样板房参观人员进行管理，确保参观秩序。
第十条样板房参观管理：（一）销售员在引导客户参观样板房时，应提醒客户注意安全。
（二）参观样板房的人员需穿着鞋套，不得在样板房内吸烟、乱扔垃圾。
第四章样板房安全事故处理第十一条发生样板房安全事故时，应立即采取以下措施：（一）立即组织救援，确保人员安全。
（二）保护现场，防止事故扩大。
（三）及时上报公司领导，启动应急预案。
第十二条样板房安全事故处理流程：（一）物业管理部接到事故报告后，立即组织调查，查明事故原因。
（二）根据事故原因，对责任人进行处罚，并采取措施防止类似事故再次发生。
样板房管理细则（六篇）
样板房管理细则一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作(和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问)，做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时(如价格、打折等)，尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有突发事件应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报客服中心协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由客服中心开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
样板房管理细则
样板房管理细则是一套规范和管理样板房使用和保养的制度，目的是保证样板房的展示效果和使用寿命。
以下是样板房管理细则的主要内容：1. 使用原则：样板房仅供内部人员和指定客户参观使用，禁止私自带外部人员进入。
每次进入样板房前，必须向相关管理人员登记。
2. 开放时间：样板房按照规定的时间段对外开放，遵守开放时间，不得超时使用。
在开放时间前，应提前做好准备工作，确保样板房的整洁和设备的正常运行。
3. 保持清洁：样板房使用后，每天都要进行清洁和整理，保证样板房的整洁和卫生，确保展示的效果。
4. 设备维护：样板房中的设备和家具常常需要维护和保养。
定期检查设备的运行状态，如有故障及时修理或更换。
5. 安全管理：样板房中应设立明显的安全标识，并配备必要的安全设施。
在使用过程中，要随时注意安全，禁止私自触摸或移动展示物品。
6. 物品保管：样板房中的展示物品属于公司财产，禁止擅自私用或带离。
应提前审核并登记物资的借用和归还情况。
7. 展示管理：样板房中的展示物品应按照规定的陈列方式进行展示，注重整体搭配和风格。
在更换展示物品时，要经过相关管理人员的审批。
8. 环境保护：样板房所在地的环境应保持清洁整齐，注意绿化和花草的养护。
禁止乱扔垃圾和随意涂鸦。
9. 督导和考核：定期进行督导和考核，对样板房管理情况进行评估，发现问题及时进行整改。
10. 违规处理：对于未按规定使用或保养样板房的人员，应按照公司有关规定进行追责和处理，包括扣减奖金、警告、停职等。
以上是样板房管理细则的主要内容，可以根据实际情况进行调整和完善。
样板房管理细则的实施可以提高样板房的使用效益和延长使用寿命，保证样板房展示的效果和质量。
制衣厂样板房管理制度
第一章总则第一条为规范制衣厂样板房的管理，确保样板房的质量、安全与美观，提高生产效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本厂所有样板房的管理工作。
第三条样板房的管理应遵循“安全第一、质量为本、美观大方、高效便捷”的原则。
第二章样板房的功能与布局第四条样板房应具备以下功能：1. 展示制衣厂的产品特点和技术优势；2. 便于客户选择、确认产品；3. 供生产部门参考，优化生产工艺；4. 为新员工提供实操培训场地。
第五条样板房的布局应满足以下要求：1. 样板房内部空间合理划分，功能分区明确；2. 样板房内部设施齐全，满足生产、展示需求；3. 样板房布局应便于员工操作，提高工作效率；4. 样板房外观设计美观大方，体现企业形象。
第三章样板房的管理职责第六条样板房的管理职责如下：1. 生产部负责样板房的设计、制作、更新及日常维护；2. 质量部负责样板房的质量检查，确保样板房质量符合标准；3. 安全部负责样板房的安全管理，确保样板房无安全隐患；4. 设备部负责样板房所需设备的采购、安装、维修及保养；5. 人力资源部负责样板房员工的招聘、培训及考核；6. 综合部负责样板房的日常事务管理。
第四章样板房的设计与制作第七条样板房的设计应遵循以下原则：1. 突出产品特点，展示制衣厂技术优势；2. 合理布局，提高空间利用率；3. 考虑客户需求，满足展示功能；4. 节约成本，提高经济效益。
第八条样板房的制作应遵循以下要求：1. 使用优质原材料，确保样板房质量；2. 严格按照设计图纸制作，确保样板房美观大方；3. 控制制作成本，提高制衣厂效益；4. 确保样板房制作进度，满足生产需求。
第五章样板房的质量管理第九条样板房的质量管理应包括以下内容：1. 质量部负责对样板房进行定期检查，确保样板房质量符合标准；2. 对不合格的样板房，生产部应立即进行整改，直至合格；3. 对样板房的质量问题，应及时上报相关部门，采取措施予以解决；4. 定期对样板房进行质量评估，总结经验，持续改进。
样板房管理细则
样板房管理细则是指在楼盘销售过程中，为了保证样板房的良好展示效果和合理利用，制定的一系列管理规定和措施。
以下为样板房管理细则的详细内容：一、样板房的使用范围和目的1. 样板房的使用范围包括销售展示、产品宣传、客户接待等。
2. 样板房的目的是通过展示楼盘的设计风格、装修效果和居住体验等，吸引客户购买，并促进楼盘的销售业绩。
二、样板房的使用权限1. 样板房的使用权限包括销售人员、经销商、代理商和特定客户等。
2. 使用样板房的人员必须获得相关部门的批准，并进行登记备案。
三、样板房的开放时间和周期1. 样板房的开放时间应在销售时间段内，一般为早上9点至晚上9点。
2. 样板房的开放周期一般为一个月，根据实际情况可适当延长或缩短。
四、样板房的保洁和维护1. 样板房的保洁工作应每天进行，包括地面、墙面、家具等的清洁和整理。
2. 样板房的维护工作应及时进行，发现问题需立即处理，保证样板房的正常使用和良好展示效果。
五、样板房的布置和陈设1. 样板房的布置和陈设需符合楼盘的设计风格和装修标准，展示房屋的功能和空间利用效果。
2. 样板房的陈设物品应为实物或高仿真度的模型，以确保客户能够真实感受到房屋的特点和优势。
六、样板房的安全管理1. 样板房内应配备安全设施，包括烟雾报警器、监控摄像头等，以确保客户和工作人员的人身安全。
2. 样板房周边的环境应保持整洁，防止发生意外事故。
七、样板房的销售规范1. 销售人员应具备专业知识和良好的服务意识，积极向客户介绍楼盘的优势和特点。
2. 销售人员应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导客户。
八、样板房的客户接待1. 客户接待应热情周到，为客户提供必要的帮助和解答。
2. 对于特定客户的接待，可提供专属导购和更加个性化的服务。
九、样板房的预约和参观1. 客户参观样板房前需提前预约，确保客户有足够的时间进行观看和了解。
2. 参观时，客户应遵守相关规定，不得随意触碰、移动或损坏样板房内的物品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
东昌御府样板房管理规定
一、目的
样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象特制订以下管理标准；
二、职责
1、物业经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高接待管家的工作责任心, 加强岗位服务意识。
2、管家每天对样板房进行至少五次以上巡视，巡视物品放置及归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报物业经理。
3、管家、警卫班长负责样板房的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问解答和指引工作，做好值班期间情况记录。
三、管理容
1.样板房每天开放时间为早上8：00—晚17：30，服务管家人员上
班时间为早上8：00—晚17：30，17：30后为保安值班；
2.当班服务人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，按公司要
求化好淡妆，提前5分钟到岗；
3.当值管家到岗后，按物品清单对样板房所有物品清点一遍，确定
所有物品完好无缺，详细做好记录；
4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时通知保洁员，
配合好样板房的卫生工作；
5.当值人员不准在样板房坐、靠、卧、睡，一经发现做处罚处理；
6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户
参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入参观；
7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临东昌御府XX号院，请小
心门槛及台阶，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；
8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，
并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；
9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供
帮助，在客户走时提醒客户携带好行物品；
10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记
后让客户在突发事件登记表上签名，并拍照保存，马上通知物业经理由物业经理与营销部及公司领导进行沟通，等开公司领导及营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处理；
11.看房客户较多时，当值管家应立于客厅明显处，如客户提问销售
方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房所有物品并及时归位，监督好卫生，如有突发事件应及时上报；
12.样板房未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍
照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报物业经理协助
处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；
13.样板房所播放的音乐由公司有关人员指定，音乐音量调至22分贝
（除个别音量效高外），所有员工不得私带唱片到样板房播放，一经发现，按管理规定给予相应处罚；，情节严重者，做辞退处理；
14.当值管家每天对样板房所有物品进行三次以上检查，发现问题马
上汇报，并做好检查时间的详细记录；
15.样板房原则不能在开放期间施工或维修，确需施工或维修时，施
工人员应出具由工程项目负责人审批的《维修单》核实无误后方可进场，当值管家及警卫做好进场时间、进场人员和物品的登记，督促施工单位做好卫生防护的监督工作，施工后物品搬出必须有管家的放行条方可放行；
16.样板房所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必
须由管家开放行条放行；
17.样板房所有物品只供参观，当客户参观样板房的摆设和配套物品
时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应告之有关的管理规定；
18.管家下班前，再次对样板房所有物品进行全面的核对，按物品清
单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
四、样板间照明管理
1. 灯具开启时间
①周六、周日及公司举行活动时，样板间灯具可全天开启；
②周一至周五，客户参观样板间时，行进到房间方可开灯，客户出房间后，管家及保洁员应及时将灯关闭；
③阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅照明灯具可开启。
2. 下午17：30下班以后，样板间所有灯具均应关闭。
五、样板间物品管理
1. 家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品，不得随意坐、卧；
2. 灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型；
3. 餐具管理：不得擅自改变摆放位置；
4. 寝具管理：不得擅自改变摆放造型，不得随意拍打、触摸；
5. 饰品管理：不得擅自挪动摆放位置；
6. 窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭；
7. 样板间所有物品除灯具外不得使用。
六、样板间卫生管理
1. 样板间卫生标准
①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物；
②寝具：表面平整，无发丝，无污迹；
③家私、饰品：无浮灰；
④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹；
2. 保洁员应符合公司统一行为规要求，服装干净、整洁并佩带胸牌；
4. 每天9：00前完成第一次打扫，包括室外地面卫生、家私灰尘清
除、饰品摆件的擦拭；
5. 每天13：30完成第二次打扫，包括室外地面卫生、家私灰尘的清除、饰品摆件的擦拭；
6. 客户参观结束，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁；
7. 打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间，抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放；
8. 负责清洗布制鞋套及鞋框的、外清洁，保证客户参观时的鞋套供应；
9. 配合管家物品清点工作，做好同下一个班次的交接；
10. 协助管家清点每天参观人数，并做好详实记录。
11. 保持室空气清新，可适当使用空气清新剂。
七、样板间安全管理
1. 样板间钥匙统一由管家管理，按照规定的时间开门、锁门。
2. 客户需要进入时由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，由当值管家负责赔偿；
3. 管家下班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品；
4. 警卫员交接班要登记时间，签名负责；
5. 警卫员负责提示参观人员，不能携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能随意坐卧、拍打、触摸样板间的一切物品；
6. 警卫员负责监督检查参观人员离开时携带的物品；
7. 样板间、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导；
8. 样板间在开放时间禁止一切施工行为，如确有需要需请示公司领
导；
9. 警卫员值守样板间时不能擅自离岗。
八、样板间物品遗失、损坏的赔偿制度
1.若客户不小心损坏样板间物品，由带领其参观的销售人员、当值管家人员共同签名证明后，交付公司处理；
2.若公司部其他工作人员损坏样板间物品，由当事人成本价赔偿；
3.样板间物品发生丢失，在无法查明责任人的情况下，由当值管家人员进行赔偿。
东昌御府物业
2014年10月28日。