房产中介门店管理的8点经验

合集下载

中介店面日常管理制度

中介店面日常管理制度一、店面管理概述中介店面是一个提供房地产中介服务的机构，其日常管理是其正常运作的重要保证。

店面管理制度是指店面为了规范员工行为，提高工作效率和服务质量而制定的管理规范。

一套完善的店面管理制度不仅可以使店面的经营更加顺利，员工更加有序地进行工作，还可以有效保护店面和客户的权益，提升店面的竞争力和市场地位。

二、人员管理1. 人员招聘店面管理人员要严格执行公司招聘政策，按照职位要求和招聘流程招聘合格员工。

招聘时要注重员工的专业素质和职业道德，确保员工具有良好的服务态度和责任心。

2. 培训管理店面要不断开展员工培训，提升员工的业务水平和服务意识。

培训内容包括房地产法律法规、市场动态、销售技巧等，培训方式可以是内部培训、外部培训或在线培训。

培训后要及时进行考核，确保培训效果。

3. 绩效考核店面要建立科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核评定。

绩效考核结果将直接关系到员工的晋升和薪资福利待遇，激励员工积极工作，提高工作效率。

4. 岗位管理店面要明确员工的岗位职责和权利义务，确保员工能够清楚自己的工作任务和目标，提高工作效率和工作质量。

同时，店面还要定期对员工的岗位进行调整，以适应市场需求和店面发展需要。

三、服务管理1. 客户服务店面要倡导“客户至上”的理念，确保为客户提供优质、高效的服务。

店面要建立健全的客户信息管理制度，及时了解客户需求和意见，保持与客户的沟通和联系，提升客户满意度。

2. 信息管理店面要建立完善的信息管理制度，确保员工能够及时获得市场信息和客户信息，做出科学的决策。

店面要定期开展市场分析和竞争情报收集，保持对市场动态的敏感度，制定有效的营销策略。

3. 合同管理店面要建立完善的合同管理制度，确保合同签订的合法性和安全性。

店面要加强对合同条款的审核和监督，防止合同纠纷的发生，维护店面和客户的合法权益。

四、财务管理1. 资金管理店面要建立健全的资金管理制度，确保资金的安全性和有效性。

房产中介如何管理

房产中介如何管理房地产中介是房屋买卖、租赁以及其他房地产交易中不可或缺的角色。

作为中介机构，要赢得客户的信任，提供专业的服务，需要采取一系列管理措施来保证其运作的高效性和可靠性。

以下是房产中介管理的一些建议。

一、建立良好的企业文化良好的企业文化对于中介机构的管理和发展非常重要。

中介机构应该制定明确的使命和价值观，并将其传达给所有员工。

这包括提倡诚实、公正、专业和诚信的行为准则，承诺为客户提供最优质的服务。

二、招聘和培训优秀员工中介机构的员工是其成功的关键。

招聘合适的人才非常重要，要注重员工的专业素质和服务意识。

同时，为员工提供持续的培训和发展机会，提高他们的专业水平和工作效率。

三、建立科学的管理制度中介机构应该建立科学的管理制度，包括明确的岗位职责和工作流程，确保每个环节都能够有序进行。

同时，建立健全的内部制度，如员工考核制度、奖惩机制等，以激励员工的积极性和提高整体业绩。

四、提供全方位的客户服务五、加强市场推广和品牌建设中介机构要积极开展市场推广活动，提升公司知名度和品牌形象。

可以通过广告、宣传资料、网站等多种方式进行宣传，增加客户的信任和选择中介机构的意愿。

六、合规经营和良性竞争中介机构应该遵守法律法规，进行合规经营。

要加强对房地产市场的研究和监测，定期向客户提供最新的市场信息和动态。

同时，要进行良性竞争，遵循诚信原则，与其他中介机构保持良好的合作关系。

七、建立良好的客户关系和口碑中介机构要建立良好的客户关系，加大与客户的沟通和互动，建立长期稳定的合作关系。

同时，要注重口碑的建设，通过提供优质的服务和满意的交易成果，赢得客户的好评和口碑传播。

总之，房产中介要通过建立良好的企业文化、招聘和培训优秀员工、建立科学的管理制度、提供全方位的客户服务、加强市场推广和品牌建设、合规经营和良性竞争以及建立良好的客户关系和口碑等措施来有效管理。

只有经过细心管理，并不断提高自身的专业服务水平和运营能力，才能在市场竞争中立于不败之地，赢得客户的信任和口碑，实现持续稳定的发展。

房产中介店长必须做到的8项工作

房产中介店长必须做到的8项工作房产中介店长是一家房地产中介机构中的核心人物，他们不仅要管理店铺的日常运营，还要负责招聘和管理销售团队，开拓业务，与客户保持良好关系等等。

以下是房产中介店长必须做到的8项工作。

1. 确定店铺目标和业绩要求：作为房产中介店长，首先需要明确店铺的目标和业绩要求。

这包括销售量、销售额、客户满意度等方面。

通过设定明确的目标和要求，可以激励团队成员努力工作，并确保公司的长期发展。

2. 招聘和管理销售团队：房产中介店长需要招聘合适的员工来组建销售团队。

他们需要进行面试和评估，选择那些对房地产行业有经验且有激情的销售人员。

同时，店长还要进行团队的管理和培训，包括制定工作计划、设定销售目标、提供培训和支持等等。

3. 开发新业务渠道：房地产市场竞争激烈，房产中介店长需要不断开拓新的业务渠道，以吸引更多的客户和项目。

这可以包括与开发商、房地产投资者和其他相关利益方建立合作关系，参加房地产展览会和活动等等。

4. 与客户保持良好关系：房产中介店长需要与客户保持良好的关系，这有助于增加客户的忠诚度和口碑推荐。

他们需要及时回复客户的咨询和需求，提供专业的房地产咨询，解决客户的问题和困惑，以及不断改善客户体验。

5. 制定有效的市场营销策略：房产中介店长需要制定有效的市场营销策略，包括广告、促销活动、线上线下宣传等方面。

他们需要了解市场需求和趋势，针对目标客户群体制定推广计划，并监督执行情况以确保达到预期效果。

6. 控制成本和管理财务：房产中介店长需要控制公司的成本和管理财务。

他们需要制定预算，分析销售数据和业绩报告，以及监督费用支出。

同时，他们还需要与财务部门合作，确保公司的财务状况良好。

7. 保持行业知识更新：房地产行业是一个快速发展和变化的行业，房产中介店长需要时刻保持对行业知识的更新。

他们需要了解最新的政策法规、市场动态和商业模式，以便能更好地指导团队和为客户提供专业的服务。

8. 提供良好的领导和激励团队：作为房产中介店长，提供良好的领导和激励团队是非常重要的。

房产中介如何做好门店管理

房产中介如何做好门店管理如今房产中介人员流失严重，同一个商圈的门店，业绩却有天壤之别，所以作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店，管理至关重要。

那么，如何做好门店的科学管理，使业绩蒸蒸日上呢?下面店铺就带大家一起来详细了解下吧。

房产中介如何做好门店管理一、门店运营管理要义1、房产中介的本质①信息：房源、客源②服务：权证代办、贷款、协调业主与客户间的关系③服务的价值：服务犹如催化剂，它本身是不值钱的，但是可以让我们的信息更值钱④服务要点：嘴甜、腰软、精神饱满、拒绝争论、学会赞美、主动创造机会让客户不好意思拒绝、尊重客户、严禁诋毁谩骂客户、严禁挂客户电话、严格保守客户隐私2、业绩提升的核心条件①业绩=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金②业绩=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数③业绩=开单人数×开单佣金额×人均开单频率④提升业绩的核心条件：有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单人数、成交率。

二、有效房源1、有效房源定义标准：产权清晰、可以上市交易(无按揭贷款)、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易(夫妻共有财产需双方在场签约)、有佣金保证。

2、房源开发渠道：洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、扫街、成交案开发、盘源购买、投资客开发、小区公益咨询开发、亲戚朋友开发。

3、房源维护管理要点：长期坚持执行;以结果为导向对房源维护结果进行检查;责任到人头，量化考核，定期检查奖惩。

三、客源维护管理1、顾客分类A类客户：资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强，此类客户应保持每天带看1次。

B类客户：资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强，此类客户应保持每周带看一次。

C类客户：资金较少、不经常出来看房、可买可不买，此类客户应保持每月带看1次。

2、客户维护方式：电话、QQ、面谈。

房产中介门店运营管理方案

房产中介门店运营管理方案1. 概述房产中介门店是为了连接房屋买卖双方，促进交易的场所。

在当今竞争激烈的房地产市场中，门店的运营管理方案是中介公司成功的关键之一。

本文将介绍一种有效的房产中介门店运营管理方案，以帮助中介公司提高业务效率、提升客户满意度。

2. 门店布局与设计门店布局与设计对于提供良好的服务体验至关重要。

下面是一些建议：•前台设计：前台是门店的门面，应该简洁明亮。

设置专业的接待台和工作人员，以便迎接客户并提供所需信息。

•展示区域：门店可以设置房产展示区域，展示当前可用的房屋信息。

确保展示区域整洁、清晰，以便客户方便浏览。

•会客区域：门店应提供一个舒适的会客区域，供客户与中介人员进行详细讨论。

提供充足的座位，并在需要时提供咖啡或茶水等服务。

3. 客户关系管理客户关系管理是门店运营的核心。

有效管理客户关系可以提高客户满意度和转化率。

以下是一些建议：•客户数据库管理：建立客户数据库，记录每个客户的基本信息、需求和交互历史。

通过跟踪客户的需求和行为，制定个性化的销售策略。

•客户服务：提供优质的客户服务，包括提供准确的房产信息、及时回复客户的问题等。

定期与客户进行跟进，了解客户的需求变化，并提供满足其需求的方案。

•客户活动：定期举办客户活动，如研讨会、专题讲座等，以吸引潜在客户，并增加客户的参与度。

4. 人员培训与管理人员培训与管理是确保门店正常运营的重要因素。

以下是一些建议：•招聘与选拔：招聘具有专业知识和良好沟通能力的人员。

通过面试和测试，筛选出适合门店的人才。

•培训计划：为新员工制定全面的培训计划，并定期进行培训和教育，使员工掌握相关技能和知识。

•绩效管理：建立明确的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。

激励员工积极工作，提高员工的工作动力和满意度。

5. 营销推广门店的营销推广对于吸引客户和提高知名度至关重要。

以下是一些建议：•线下宣传：利用传单、海报、广告牌等方式在附近社区和商圈进行宣传，提高门店知名度。

房产经纪人的管理经验分享

房产经纪人的管理经验分享在房地产行业中，房产经纪人是扮演着重要角色的一群人。

他们不仅负责寻找合适的买家和卖家，还需要协调各方的利益，进行房屋交易的顺利进行。

为了更好地管理客户和团队，房产经纪人们积累了丰富的经验。

本文将对几个重要的管理经验进行分享。

第一，建立良好的沟通渠道。

房产经纪人经常需要与客户沟通，了解他们的需求和要求。

同时，他们还需要与合作伙伴、政府机构等多个利益相关方沟通合作。

因此，建立良好的沟通渠道是至关重要的。

他们要学会用简单明了的语言表达复杂的问题，善于倾听他人的意见和建议。

只有通过有效的沟通，才能更好地理解客户的需求，并在房屋交易中取得成功。

第二，培养优秀的团队合作能力。

作为房产经纪人，不仅需要独立工作，还需要与团队成员进行合作。

通过团队合作，可以更好地分享信息、分担工作压力，并共同解决问题。

因此，培养团队合作能力是非常重要的。

房产经纪人应该鼓励团队成员积极参与，建立信任和互相支持的关系。

同时，灵活地安排工作任务，充分利用每个团队成员的专长，实现高效的工作。

第三，建立良好的客户关系。

房产经纪人的成功与否很大程度上取决于他们与客户的关系。

建立良好的客户关系可以获得更多的信任和合作机会。

为了建立良好的客户关系，房产经纪人需要真诚对待客户，满足他们的需求，并提供专业的建议和帮助。

此外，房产经纪人还需要保持良好的沟通，并及时回应客户的疑问和问题。

只有建立了良好的客户关系，才能够长期发展并获得更多的业务。

第四，不断学习和更新知识。

房地产行业是一个不断变化的行业，涉及到的法规和政策也在不断更新和调整。

因此，房产经纪人需要不断学习和更新知识，了解最新的行业动态。

通过学习，可以提升自己的专业能力，更好地应对各种挑战。

房产经纪人可以参加相关的培训和研讨会，与同行交流经验，不断提升自己的商业素养。

第五，建立自己的品牌和口碑。

房产经纪人的成功离不开良好的个人品牌和口碑。

他们需要建立自己的专业形象，提供优质的服务，以赢得客户的赞誉。

房产经纪门店经营管理

房产经纪门店经营管理1. 引言房产经纪门店作为房地产交易的重要一环，承载着承接买卖房产的主要任务。

门店的经营管理对于提高服务质量、增加交易流量、提升业务水平具有重要意义。

本文将就房产经纪门店的经营管理进行详细探讨，包括门店选址、员工培训、市场推广、客户关系维护等方面。

2. 门店选址门店选址是门店经营管理中的重要一环，合理的选址可以为门店带来更多的客户流量。

以下是一些建议：• 2.1 考虑周边市场环境– 2.1.1 查看周边房产市场的发展潜力，选择有较高交易活跃度的地区。

– 2.1.2 了解周边配套设施的完善程度，如公交、地铁、商圈等，便于客户的出行和生活。

• 2.2 分析人口结构– 2.2.1 研究当地人口结构和人口流动情况，选择人口相对集中的地区，增加门店的曝光度。

– 2.2.2 考虑目标客户群体的特点，如年龄、职业等，选择适合他们的位置。

• 2.3 了解竞争对手– 2.3.1 调查竞争对手的位置和规模，避免与他们直接竞争。

– 2.3.2 选择与竞争对手距离较远的位置，防止客户被竞争对手吸引。

3. 员工培训拥有高素质的员工是房产经纪门店经营管理的核心竞争力之一。

为了提高员工的专业水平和服务质量，门店应进行适当的培训。

• 3.1 培训内容– 3.1.1 房地产政策及法律法规培训，确保员工了解并遵守相关规定。

– 3.1.2 房产交易流程培训，使员工能够熟悉并熟练操作各个环节。

– 3.1.3 客户沟通和谈判技巧培训，提升员工的服务态度和销售能力。

• 3.2 培训形式– 3.2.1 内部培训：由门店内部的专业人员或外部专家进行培训。

– 3.2.2 外部培训：组织员工参加相关培训课程或行业研讨会。

4. 市场推广市场推广是对外宣传和促销的重要手段，可以提高门店的知名度和影响力。

• 4.1 社交媒体宣传– 4.1.1 利用微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台进行宣传，发布房产信息、行业分析等文章。

– 4.1.2 定期更新内容，与用户互动，提高粉丝黏性。

房地产中介门店业务运营与管理

房地产中介门店业务运营与管理上我们的观点:◆流程掌控结果,细节决定成败;◆数量淘出质量,累计造就奇迹;◆数字说话,追求简单;一、门店业绩执行系统1.策略分解◆含义：策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解;◆举例：本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务◆注意事项：在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度,防止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生,并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题,应提前做好解决预案;2.责任承诺◆含义：责任承诺是指千金重担人人挑,人人头上有指标,把责任落实到人头并公开承诺;◆意义：可以非常有效的减少员工的借口,并提高分行执行力,提高员工工作积极性;◆责任承诺方式：公开口头承诺、书面承诺;◆责任承诺内容：应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、完成或未完成时的奖罚方式;◆奖罚方式：应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如：罚款、义务劳动、精神处罚扮超人、扮奥特曼、男扮女装,然后去游街且应注意伤及员工自尊心但必须得让他有深刻记忆;分行经理应以身作则,带头执行;◆注意事项：应充分考虑承诺的可执行度,并严格检查切忌延迟检查及提前检查,在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生;3. 结果跟踪◆含义：结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向,建议每天、每周、每月分级检查;◆意义：可以很好的提高分行执行力和权威性,迫使员工合理安排时间做到计划工作;◆注意事项：在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开,一切以责任承诺标准为依据,尽力减少争议;4.即时奖励◆含义：即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩,建议在10个小时内执行奖惩决定;◆意义：即时奖惩才能够促使员工自觉性,杜绝借口产生;◆注意事项：在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行,严禁打折,如果打折会丧失公信力;二：门店运营管理要义1.地产中介的本质◆信息：房源、客源◆服务：权证代办、贷款、协调业主/客户关系◆服务的价值：服务犹如催化剂它本身是不值钱的但是可以让我们的信息更值钱;◆服务要点：嘴甜、腰软、精神饱满、拒绝争论学会赞美、主动创造机会让顾客不好意思拒绝;2.业绩提升的核心条件◆业绩=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金◆业绩=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数◆业绩=开单人数×开单佣金额×人均开单频率◆提升业绩的核心条件：有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单人数、成交率;➢有效盘源◆有效盘源定义标准：产权清晰、可以上市交易、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易、有佣金保证;◆盘源渠道：洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、扫街、成交案开发、盘源购买、投资客开发、小区公益咨询开发、亲戚朋友开发;◆房源开发831计划每月8个房源考核任务、每人每周洗3条楼梯口、每人每天跟进出10条业主信息结果;◆业主维护方式：电话、、面谈;◆盘源维护管理要点：✓长期坚持执行;✓对以结果为导向对盘源维护结果进行检查;✓责任到人头,量化考核,定期检查奖惩;➢如何提高成交率◆含义：成交率是指已成交客户或业主在全部客户或业主当中所占的比例;◆影响成交率高低的因素：价格、钥匙、唯一性;◆221计划：每周2个房子的价格要有下跌、每周收2个钥匙、每月一个独家,利用量化任务来促使员工养成习惯;◆123计划：每周确定主推盘,每天推荐给10个人,每天每人带看2次,每天最少给业主3个回馈电话,假如一个星期仍然没有推出去立马换主推盘;◆如何压价：短信压价、房产新闻政策压价、市场行情压价、缺点压价、人情压价、同楼盘片区比对压价;✓短信压价：利用短信平台向客户或业主发送楼盘打折或涨价信息,但需注重统一性防止因多人发送同楼盘的不同信息,影响客户或业主心理;✓房产新闻政策压价：利用国家和媒体的发布的新闻和政策给客户或业主造成心理压力,切忌要保证信息的真实可寻性;✓人情压价：维护好业主和客户的关系取得客户和业主信任和好感,一般来说熟人之间做生意心理上都会更加信任,而且容易放松戒备,在实施此类方式时应注重分寸防止暴露自己的真实目的而丧失信任;✓比对压价：利用同类房子来压低业主价格;在实施此类压价方式时一定要注意突出被压价房子的少许优点并告诉业主之所以要买他套房子的原因,还要给业主限定时间如果他继续坚持只能逼客户选购另外一个,如果不这么做可能会引起业主疑心,会让你去买价格低那套;✓缺点压价：利用房子缺点压力价格如：不能按揭、楼层高、户型不好、采光差、环境差、周围人员素质差、位置远等,但是在实施此类压价时,切忌一直贬低业主否则会引起反感,问你既然啥子都不好那为什么还要买➢竞争排除管理◆收钥匙、签独家➢如何增加顾客数量◆客源来源渠道：报纸广告、网络、群、BBS、人际关系、咨询展览、门店接待、同行开发、扫楼、老客户开发✓第一个135计划：每天新增1个新客户,每天最少带看3个,每天最少有效跟进5条;✓第二个135计划：每天发1条短信给客户拍马屁,3天内要有电话跟进,5天内要有带看;◆顾客ABC管理✓A类客户：资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强,此类客户应保持每天带看1次;✓B类客户：资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强,此类客户应保持每周带看一次;✓C类客户：资金较少、不经常出来看房、可买可不买,此类客户应保持每月带看1次;◆客户维护方式：电话、、面谈;◆客源维护管理要点：✓准确区分客户优劣：优质的客户是我们成交的基础,一般来说在刚开始与客户接触中,客户对我们都有警惕性,因此说出的房子需求也有很多水分,我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任,多带看准确分析出客户的真实需求,根据客户优劣合理安排时间;✓改变观念跳出围城：上面已经说到客户的需求是有水分的,问南门可能会买北门,可以全款说需要要按揭,要电梯说只要多层,买三房其实两房也要,客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够,我们在给客户推荐房子时,因注重房子主要卖点推售;✓长期常态化坚持：你能记住多少人没有用,要有多少人能记住你才有用,长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像;➢如果提高顾客消费次数◆含义：顾客的消费次数是指顾客在我们这里消费后他及他的亲戚朋友再次消费的数目;◆优质服务：优质的服务是回头客的重要参考依据,我们在进行服务时应不卑不亢,注意分寸分清场合,防止好心做坏事,在与客户交往中遇到问题不躲不闪正面应对;◆房客的维护：请参考上面房客源维护管理➢如何保证足额佣金◆打折现象出现的原因我们常常说,这个客户太不好对付了,坚决要求打折,要不然就不签;本人也没少遇到过这种情况;其实,这正是我们走入了一种服务思想的误区,在我们的服务意识中,潜意识的认为客户都是想要打折的,客户犹豫不决,我们说给打个折,他也许就会下定决心买了;其实大家仔细想想自己所签的所有单子,真的会有人因为便宜这几百元钱就下决心买套房子的吗还是下决心买房子后,再和你来谈这几百元呢◆打折后客户就会满意吗其实在你打折的同时,客户在省钱的同时,也会担心,服务会不会同样打折,我们去外面买东西,大家应该感觉很明显,专卖店品牌的服装是不能随意打折的,折扣都是由卖方来定,买方是不能还价的,这样的衣服有人买吗当然有,因为买者会感觉到这是品牌,在消费意识中,他体现了客户一种潜在的满意度,“好货不打折,便宜无好货”;事实上,真的打折后,折扣越多,售后服务中所表现的积极性就越差,也许大家不愿承认,但这是一种潜意识下的行为,折扣意味着产品或服务因一定的原因存有缺陷,折扣是营销面对消费的一种平衡行为,客户的满意度也自然不佳;◆打折是对自己的服务没信心对自己劳动不尊重我们的收费标准是根据行业相关规定的合理合法收费,在行业的体制里是被认可的,既然如此,我们的费用就收的光明磊落,为什么要害怕客户提出的无理要求呢我们要用非常坚定的声音来拒绝客户;客户有时候提这个要求也只是试探性的,你的回答不够干脆就会让客户变得更坚定,使原本只是问一下的客户将这个问题看得越来越重,最后甚至影响到我们的成交;尊重自己的劳动,也许一个成交客户看了一次房子就看满意了,从单个成交上也许看似很轻松,但你一个月要看多少次房子才能有这样的一次呢我们的角色是提供中介服务,是居间,我们的角色定位是与客户平等的,我们在客户所提合理要求的范围内来提供服务,我们既要自己尊重自己也要让客户来尊重我们◆与其中介费打折不如努力来提升我们的服务水平“优质服务不打折”,既是一句口号,也是我们要不断督促自己努力的方向,给客户优质的服务,但却不为自己所付出的劳动来打折;客户就公司而言：存在有效客户和无效客户两类;就无效客户而言：不要害怕会因为这个而损失成交,无效客户所带给你的负面损失,远远大于你在其交易中所取得的实际价值;真正买房的客户不会因为这个就不买,而诚意不足的客户,你又何必因为这个在他们的身上浪费时间“鲁昂”的品牌形象需要大家共同的努力来树立◆如何避免打折✓当客户提出此要求后：要坚决拒绝我们公司中介费不打折,不给客户一丝希望✓在拒绝时一定要注意方式方法,不要伤及客户自尊在房产的交易中,相比房值我们的中介费可谓杯水车薪,我们也付出了很多的努力,会提供很多的服务,我们的收费是正规收费,公司也有明确的规定,希望客户可以理解;✓客户认为只看了一两次房,我们的中介费太好赚;房产成交并非像您想象的那样简单,我们每天的看房量都是数次,而像您这样,运气这么好这么快就碰到自己满意的房子的客户并不多,而我们常常遇到带客户看数十个房子都不满意的情况,从单笔来看您觉得我们蛮容易,但从我们整个月的工作量来看,这们这个行业是有了名的辛苦行业,所以您所付的中介费,是我们辛苦劳动应得的;✓不打折不成交千万别屈服,买房子是要靠缘份的,得看到了自己喜欢的房子,如果您因为这个而放弃这套房子那实在是太可惜了,毕竟房子才最重要,再次强调我们付出的努力和我们坚决的态度;✓不打折就飞单这个需要避免在前期,以本人的经验而言,我在带客户看房时的路上就会和他沟通很多,会在谈话不经意间传递给客户一种讯息即现在人们的素质都高了,都通过中介,而且人们的自我保护意识也强了,尽可能减少交易风险之类的东西,这种讯息就是让客户自己体会出“飞单”是没素质的表现客户要求打折只是为了省钱,一般不太会愿意背上这个没素质的名声;当然现在不还有看房协议单吗✓别的中介都可以打折这就是品牌与非品牌的区别,鲁昂是品牌中介,如果我们也打折了,我们哪里还有制度与规则我们和别的小中介有什么区别,我们用得着树立品牌形象吗用得着来让客户信任我们的品牌吗也许您选择鲁昂不是冲着鲁昂品牌而来的,但我们仍有非常多的客户是冲着我们品牌而来的,我们不能因为您这一笔成交,而破坏了我们的品牌形象,既然您选择了我们,那我们就希望您能感受到我们的品牌,我们会尽自己最大的努力来为您提供满意服务的;3、地产门店的经营与策划➢卡片营销：制作有特色的卡片、取有特色耳熟能详的化名,让对方更能记住自己;如下图：➢论坛炒作：利用论坛炒作树立公司光辉形象➢短信平台发送售房信息➢外出免费咨询、展览➢商圈精耕◆商圈精耕方式：售前服务、商家合作、论坛炒作、公益活动等;◆售前服务✓含义：售前服务是指在交易达成前所做的服务,主要针对挖掘潜在客户;✓售前服务的内容：免费送报纸、送牛奶、免费抄表、免费停电停水提醒、免费掏水沟等义务服务;✓售前服务要点：一定要留下姓名做雷锋留姓名,而且要有针对性且长期性开展,提高我公司美誉度,以后别人卖房子买房子就会想起你,砍价也更加容易;◆商家合作✓含义：商家合作是指利用业主或客户周边的商家关系套出房客源信息,并给予商家一定好处;✓合作要点：在与商家合作过程当中切忌守时守信、多加入情感投资,适当加入物质回报;◆论坛炒作✓利用业主论坛、房产论坛炒作树立公司光辉形象;✓炒作方式：利用具有吸引力的问题吸引大家注意力,一般来说是负面新闻,然后伪装成多人对负面新闻发布人进行声讨,为公司正名;◆公益活动✓将办公地点搬进小区举办免费房产知识讲座、咨询以及义务劳动;◆商圈资源来源渠道分析✓我们应每月统计分析各个渠道的房客源来源比重,针对每段时期的房客源来源比例合理安排开发力度,那个渠道来源比例大就着重开发那个渠道;✓分析来源客户的需求情况,积累各小区楼盘资料,针对性的开发;4、地产门店的团队建设➢团队的含义：团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体;➢团队与团伙的区别：◆团队✓志同道合的目标意识✓同舟共济的协作精神✓坦诚和谐的沟通氛围✓荣辱与共的战友情节✓精诚团结的共赢趋向◆团伙✓鼠目寸光的既得利益✓四分五裂的帮族派系✓各怀鬼胎的如意算盘✓勾心斗角的人际关系✓沉闷死板的工作氛围➢如何做好团队建设◆团队建设的含义：团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流,增进彼此的了解与信赖,在工作中分工合作更为默契,对团队目标认同更统一明确,完成团队工作更为高效快捷,围绕这一目标所从事的所有工作都称为团队建设;◆团队建设的具体措施✓首先,一切的前提-尊重,不懂得尊重人,一切都无从谈起;这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”,而是来自于坚信“只要是个人,就有比你自己强的地方,就有用”;这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的,比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等;最大、最可贵、最有效地的尊重是信任这体现为对团队成员的合理授权和委任;✓然后是沟通,把情况了解上来,把影响施加下去;好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的润滑剂;沟通的手段多种多样,聊天是比较适合的方式,但那不是乱聊的,尤其在时机和话题的选择上;目的只有一个：拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响;还有就是娱乐,尤其是下棋、打牌、喝酒,这三项活动最能体现人的性格,想藏都藏不住;性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利用;通过合理的组合,减少冲突,增强合力;还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤其是关键成员养成做文字记录正式非正式的习惯,这对团队建设本身不是十分重要,但从企业管理和项目管理的角度来看,却是非常重要;而且,团队建设的目的,也是为了最终把工作做好;✓再次是服务,这是团队建设的核心内容;要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去;更多地想的是对这个团体的责任,目的是要把工作做好;工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成;要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境;换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好;不要担心会被抢了风头,一则,戏唱的再好,到上司那里汇报的还是你；二则,即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢所以,不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩,更不要邀功于己,诿过于人,这是非常忌讳的;要让团队成员放手工作,“错了,责任是我的,对了,功劳是你们的”这句话,不但要说,更要做;这里讲的服务,既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要尽可能细致、周到;服务做好了,管理基本上也就到家了;这里需要指出的是：服务不等于迁就,是有原则的,也是在自己能力范围内的;还有,在这个过程中,会有不少误解、委屈,也会很“吃亏”,没办法,谁让你是头呢,如果你想把工作做好,这些你都得认喽,吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”;等成绩出来的时候,那些误解、委屈也就没了,你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆;✓还有协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上;实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和尊重、沟通和服务连在一起的;把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题;由两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权,管得越少越好;✓再就是激励;物质奖励是必要的,但一定要慎用、少用;因为,好事往往会变成坏事,尤其对于时下的国人而言;不但起不到激励的作用,反而造成不必要的麻烦,增加攀比、猜忌等矛盾,破坏气氛;而且,如果老是要靠物质刺激来激励的话,就说明组织、薪酬体系有问题;激励更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定;如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励,比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多;“士为知己者死”,虽然没必要那么夸张,但作用不可低估;每个人都希望自己的工作获得认可,及时、公开的表扬就显得很重要了,那代表着认知、肯定和认同;✓最后,也是最重要的,就是个导向问题;前面提到的种种,都要以一个原则为导向,那就是：产生合力,达成目标,最终目的是要把工作做好;这是基本准则,也是衡量团队建设成功与否的标准;✓总之,团队建设说难不难,说易不易,关键在于你如何把握;只要你热心、诚恳、负责任,肯和团队成员交朋友团队必须有一个共同的目标;没有共同的目标,那怕你的理想多么美好,不会有人响应的;员工只是为了生存而工作,并没有为了你的宏大目标奋斗;所以你必须为你的目标调整并包装成大家认同接受的目标;✓接着,团队成员间必须相互高度信任;这信任必须是出至内心的真实感受,半点来不得虚假;而且团队成员都有为团队献身的精神和高度的责任心;✓再下来,就是针对目标任务进行团队成员的角色分配,并执行、控制、协调整体计划的实施;当然,必要的时候,团队也需要换血的;即团队成员角色调换或接收外来的新成员加入;。

二手房中介门店管理制度

二手房中介门店管理制度一、导言二手房中介门店作为房地产行业的重要组成部分，承担着推动二手房交易、提供中介服务等任务。

为了更好地规范门店管理，保护消费者利益，提高服务质量，制定一套有效的门店管理制度是非常必要的。

本文就二手房中介门店管理制度进行详细的规定。

二、门店管理的基本原则1.合法合规原则：门店必须遵守国家法律法规、行业政策，开展合法合规的经营活动，并严禁进行违法违规行为。

2.服务至上原则：门店的一切经营活动都要以满足客户需求为出发点和归宿，提供优质专业的服务。

3.诚信经营原则：门店要诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者，恶意损害他人利益。

4.公平公正原则：门店要依法公平公正地对待所有交易各方，不得偏袒任何一方。

5.私密保密原则：门店要对客户的个人信息进行保密，严禁泄露、滥用客户个人信息。

三、门店组织架构和职责划分1.门店经理：负责门店的整体管理工作，包括业务拓展、团队管理、协调沟通等。

2.销售团队：负责二手房的销售工作，包括客户接待、房源推广、成交洽谈等。

4.行政人员：负责门店的行政事务，包括档案管理、办公设备维护、物资采购等。

5.财务人员：负责门店财务管理工作，包括收入支出统计、财务报表制作、款项结算等。

四、门店运营流程1.招聘和培训1.2新员工入职后，要进行入职培训，包括公司文化、业务知识等方面的培训。

1.3招聘和培训过程要有相关记录和档案，作为后续人员管理的依据。

2.案源开发2.1销售团队要积极开展各种形式的案源开发工作，如与房东沟通、广告宣传、合作开发等。

2.2销售团队要及时整理房源信息，做好核实和筛选，确保提供客户真实、准确的房源信息。

3.客户接待和成交洽谈3.2销售团队要与客户进行详细的需求分析，并寻找符合客户需求的房源。

3.3客户确认看房后，销售团队要及时跟进，协助客户完成成交洽谈。

4.合同签署和款项结算4.1销售团队要帮助买卖双方完成合同的签署，确保合同的合法、完整。

4.2销售团队要督促交易各方按时履约，并协助买卖双方完成款项结算。

中介门店如何运营管理好

中介门店如何运营管理好中介门店作为与房地产市场相关的重要一环，对于房产买卖和租赁等业务发挥着关键作用。

如何运营和管理好中介门店，对于提升企业的竞争力和实现长期可持续发展至关重要。

本文将从以下几个方面探讨中介门店的运营管理。

1. 建立良好的团队中介门店的经营质量很大程度上依赖于员工的素质和能力。

因此，建立一个高效专业的团队是至关重要的。

招聘具备相关经验和知识的员工，并进行专业培训以提升他们的专业素养和服务能力。

此外，团队内部的沟通和合作也至关重要，可以通过定期的团队建设活动和培训来促进团队间的合作和良好的工作氛围。

2. 提供优质的服务中介门店的核心竞争力在于提供优质的服务。

门店应注重客户体验，秉承“客户至上”的原则，树立良好的企业形象和口碑。

中介门店可以通过多种方式提供优质服务，例如提供准确详尽的房产信息，为客户提供个性化的房产推荐和咨询，了解客户的需求并提供最佳解决方案，以及及时高效地处理客户的投诉和问题。

3. 加强市场营销市场营销对于中介门店的业务发展至关重要。

门店可以利用多种市场营销手段进行宣传和推广，例如通过社交媒体平台、网站和线下传单等方式提升品牌的知名度和曝光度。

此外，与其他房地产相关企业的合作也是一种有效的市场拓展方式，例如与开发商、装修公司等建立紧密的合作关系，共同拓展市场份额。

4. 运用科技手段在信息技术高度发达的时代，中介门店应充分利用科技手段提升运营管理效率。

例如，可以建立一个用户友好的网站或移动应用程序，方便客户查询房产信息和进行预约。

此外，中介门店还可以运用大数据分析和人工智能等技术手段，预测市场趋势和客户需求，提供更精准的服务和建议。

5. 合规经营中介门店必须严格遵守法律法规，进行合规经营。

了解和遵守相关的法律政策，确保所有的业务操作符合法律规定。

例如，在进行合同签订和房产交易过程中，中介门店需遵守相关法规，保护客户的合法权益。

此外，门店还应定期进行内部审核和自查，确保业务的合规性和规范性。

房产中介店长做好门店管理的四条建议

房产中介公司运营的核心就是对团队的管理，制定的制度能够得到尊重并执行到位，做好整个门店管理，业绩才得以蒸蒸日上。

本文主要从员工的管理、门店管理、日常业务管理、晋升制度等几个方面详细讲解，希望对各位店长能有帮助。

一、员工管理1、人才招聘人才是门店的核心竞争力，有了充足的优秀人才，才能为企业创造更多的效益，所以，在选人方面一定要下功夫。

在进行人才的招聘的过程中为了保证招聘的效果，门店要有一套完善的招聘流程，聘到更合适的人才。

2、员工培训优秀的房产经纪人是门店经营和具备市场竞争力的重要支撑，对于初入行业的新人，对房地产知识和业务流程都不了解，门店就要对招聘的人才进行系统的培训，使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。

3、留住人才经纪人的高流动性困扰着每个中介门店，人才的流失也严重影响了门店的健康发展，那么，如何留住人才就显得就为重要。

员工的高效培育、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都可以降低经纪人的流失率。

二、门店管理1、门店文化建设门店是经纪人工作的地方，员工所表现出来的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的，所以，门店要建设一个良好的文化氛围。

干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等，这些不仅可以吸引客户上门，也能让员工更有工作能动性。

从而形成良性闭环。

2、店长以身作则店长是一个门店的核心，也是决定门店运营好坏的灵魂人物，在门店管理上起着承上启下的作用。

在管理过程中，会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况，店长就要发挥自身的领导作风，指导并激励员工，并给与合理的建议。

另外，也要及时处理门店的各种事件以及防止纠纷的发生。

充分发挥店长的作用，使得门店更好的运作。

3、早晚会管理早会是一天工作的开始，是提振士气的必要环节，每个公司都会有至少半个小时的早会，这是公司每日业绩的启动点。

早会可以分享工作经验、制定工作计划总结、激励士气、沙盘演练等。

房产中介公司门店管理制度

一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。

二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。

第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。

第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。

三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。

第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。

第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。

第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。

第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。

四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。

第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。

第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。

五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。

第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。

第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。

六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。

第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。

七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。

第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。

八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

房产中介公司店面管理制度

第一章总则第一条为规范房产中介公司店面管理，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括店面布局、人员管理、业务操作、客户服务、财务管理等方面。

第三条店面管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格规范业务流程，确保服务质量；3. 重视员工培训，提升团队素质；4. 强化财务管理，确保资金安全。

第二章店面布局第四条店面布局应合理、整洁、美观，便于客户参观和咨询。

第五条店面内应设置以下区域：1. 前台接待区：负责接待客户、咨询解答、预约看房等；2. 办公区：负责员工办公、业务洽谈、资料整理等；3. 等待区：为客户提供休息、阅读等；4. 展示区：展示公司荣誉、业绩、房源信息等。

第三章人员管理第六条店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房产中介业务流程和法律法规；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。

第七条员工招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关规定执行。

第八条员工应遵守以下规定：1. 服从管理，按时到岗，不得迟到、早退；2. 着装整洁，佩戴公司统一工牌；3. 保持办公环境整洁，爱护公司财产；4. 遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第四章业务操作第九条业务操作应遵循以下流程：1. 客户咨询：前台接待员热情接待客户，了解客户需求，进行初步咨询；2. 看房预约：根据客户需求，安排合适房源，进行看房预约；3. 看房服务：陪同客户看房，解答客户疑问，提供专业意见；4. 成交签约：协助客户与业主达成交易，签订相关合同；5. 后期服务：跟进客户需求，提供售后保障。

第十条店面负责人应定期对业务流程进行检查，确保业务操作规范、高效。

第五章客户服务第十一条客户服务应遵循以下原则：1. 热情、耐心、细致；2. 尊重客户，维护客户权益；3. 及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十二条建立客户档案，记录客户信息、需求、看房记录等，便于后续跟进。

中介门店管理制度

中介门店管理制度一、背景介绍中介门店作为房地产市场的重要组成部分，在房产交易、租赁等方面发挥着重要作用。

为了规范中介门店的管理，提升服务质量，制定一套完善的中介门店管理制度势在必行。

二、核心原则1. 客户至上：中介门店的服务目标是满足客户需求，确保客户利益最大化。

2. 诚信经营：中介门店要秉承诚信原则，遵守法律法规，坚决抵制违法违规行为。

3. 公平竞争：中介门店应遵循市场规则，竞争行为应维护公平公正，不得参与不正当竞争手段。

4. 专业发展：中介门店要不断提升专业素质，通过培训与学习，为客户提供专业、精准的服务。

三、人员管理1. 岗位设置：根据中介门店的业务需求，合理设置各类岗位，并明确岗位职责和权限。

2. 招聘与培训：中介门店应通过公正的招聘程序吸纳人才，对新员工进行必要的业务培训和岗位指导。

3. 业绩考核：建立科学的业绩考核机制，鼓励员工竞争，同时保证公平公正。

4. 激励机制：中介门店应制定合理的激励措施，激发员工积极性和创造力。

四、业务流程1. 客户接待：中介门店应安排专人接待客户，了解客户需求，提供专业咨询与答疑。

2. 房源管理：严格管理中介门店的房源信息，确保房源真实准确，及时更新。

3. 合同签订：中介门店要履行合同监管职责，确保合同的合法性和权益保障。

4. 交易服务：中介门店应积极协助买卖双方进行交易，并提供必要的法律咨询和风险提示。

五、服务质量1. 服务规范：中介门店应制定详细的服务规范，规定员工的服务行为和服务标准。

2. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时且公正地处理客户投诉，并采取措施改进服务质量。

3. 售后服务：中介门店应提供完善的售后服务，解决客户在交易过程中的问题和困扰。

4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，分析评估服务质量，为提升服务水平提供参考。

六、监督与处罚1. 监督机构：设立专门的监督机构，负责对中介门店的日常行为进行监督与管理。

2. 违规处罚：中介门店如有违规行为，将被依法进行处罚，包括经济处罚、行政处罚或吊销经营许可证。

房产中介门店管理制度

房产中介门店管理制度房产中介门店管理制度一、总则为了完善房产中介门店的管理制度，规范门店的服务流程和业务操作，提高服务质量和客户满意度，特制定本房产中介门店管理制度。

二、门店管理1.门店的管理机构由店长担当，店长需派出一至两名经理来协助管理。

2.门店经理应具备良好的业务能力、市场分析能力及沟通协调能力。

3.门店应每天进行销售业绩的统计和分析，每周组织销售例会，对前一周业绩进行分析，总结经验和不足，提出改进建议。

4.门店应对员工进行培训、考核和奖惩，对业绩达标的员工进行嘉奖，对表现不佳的员工给予指导和警告，严重违规者进行处理。

5.门店应每月进行客户满意度调查，调查结果由店长和门店经理进行分析汇总。

6.门店应保证办公环境的清洁、整洁和安全，积极营造和谐的工作氛围。

三、门店业务1.门店业务主要包括房源的发布、客户的接待、带看、签约和售后跟踪等。

2.门店应制定明确的服务流程和标准化的服务协议，明确服务内容、服务标准和服务期限等，严格执行。

3.门店应建立完善的客户信息管理流程和系统，做好客户保密和信息安全的工作。

4.门店应及时跟进客户需求，积极推荐合适的房源给客户，并提供专业的咨询和建议，协助客户完成房屋买卖等交易。

5.门店应对客户进行满意度调查，及时处理客户反馈的问题，提高服务质量和客户满意度。

6.门店应与房地产局、银行、律师等相关部门建立良好的合作关系，提供便利的服务。

四、员工管理1.门店应招募专业、素质高的员工，严格按照门店管理制度进行培训、考核和奖惩。

2.员工应做到礼貌、热情、耐心和细致，始终以客户利益为先，积极主动为客户提供服务。

3.员工应遵守门店管理制度和服务流程，严格执行服务协议和工作任务。

4.员工应做好个人形象，保持整洁、清爽、文明的形象，不得穿着短裤、拖鞋、背心等不符合工作要求的服装。

5.员工应积极参加门店组织的各种培训和活动，不断提高自身业务能力和服务水平。

六、违规处理1.员工如有违规行为，应视情况给予书面警告、口头警告、通报批评等处罚。

房产经纪人如何做好门店管理工作

房产经纪人如何做好门店管理工作开一家房产中介门店很简单，运营一家中介门店却不易，要想管理好门店，管理者不仅仅只具备强硬的销售技能和丰富的销售经验，还要掌握管理方面的知识，提高管理者的管理能力。

那么房产经纪人如何做好门店管理工作呢?1、店长选拔要慎重店长，是门店经营的直接管理者，在门店管理中，扮演着“承上启下”的重要作用。

所以，在选拔店长时，要从多方面综合考虑，考虑他们的实战经验、理论知识、岗位技能、综合素质和管理能力等，看看身为店长，他的学习和管理的视角是不是足够开阔?1)敢于承担责任在每一个岗位上，都有其应尽的职责。

身为店长，你要有敢作敢当的工作态度，兢兢业业的去做每一项工作，要敢于承认自身的不足，努力加强自身的管理经验。

在需要承担的责任面前，要能体现你身为一个店长的责任感和忠诚度。

2)经验丰富在门店的管理中，店长是直接的管理者，经验不足，谈何管理?身为一名管理者就要让人对你足够信服，才能更好的管理门店。

店长不仅仅要有丰富的销售经验和管理经验，还要有丰富的房地产行业及相关行业的知识，此外，还要不断地学习，提高自身的能力。

3)执行力强店长是门店制度和理念的首位执行者。

身为店长，就要有很强的执行力，不仅仅知识老板下达的工作任务，还有日常的行为规范，店长都要严格要求自己执行，以身作则，起一个良好的带头作用。

4)敢于创新现在是互联网时代，身为门店管理者，你不能只依靠前人的管理经验来管理门店，要紧跟时代的发展，敢于创新，借助互联网工具来办公。

2、门店是中介公司的直接服务窗口，注重门店形象门店是接待客户的场所，想要给客户留下一个良好的门店形象。

就要加强对门店员工的管理。

1)店面整洁大方干净整洁是门店最基本的要求，店长要注重店面的卫生，安排人值日，让店面给客户一个好的第一印象。

2)员工装扮员工的穿着要尽量一致，佩带工牌，给客户一种训练有素，专业度很强的感觉，很容易获取客户的信任。

3)服务态度员工的服务态度一定要热情、真诚。

房地产中介门店运营管理

房地产中介门店运营管理1. 引言房地产中介门店是房地产市场中重要的一环，扮演着连接房地产买卖双方的桥梁角色。

门店的运营管理对于提高中介机构的竞争力、提升服务质量和增加市场份额至关重要。

本文将探讨房地产中介门店运营管理的相关内容，包括门店选址、门店布局、员工管理、营销策略等方面，帮助中介门店更好地开展业务和取得较好的运营效果。

2. 门店选址门店选址是门店运营管理中的关键步骤，合理的选址可以提高门店的曝光率和流量，增加潜在客户的数量。

以下是门店选址的一些要点：•人口密集区域：选择人口密集的商业区或居住区，以确保门店能够吸引到更多的潜在客户。

•交通便利：门店应位于交通便利的位置，方便买家和卖家前来咨询和办理相关业务。

•竞争分析：分析周边的竞争门店的位置和特点，避免选择过于竞争激烈的地区。

•市场调研：进行市场调研，了解目标客户的消费习惯和行为特点，选择符合目标客户需求的位置。

3. 门店布局良好的门店布局可以提高门店的工作效率和客户体验，以下是一些门店布局的建议：•接待区：门店接待区是客户的第一印象，应设计简洁、舒适，提供舒适的座椅和茶水等待的设施。

•展示区：展示区应展示符合潜在客户需求的房源信息，如高清图片和详细的房源介绍。

•办公区：办公区应为员工提供良好的工作环境，如设备齐全的办公桌、舒适的椅子和充足的储物空间等。

•会议室：会议室是与客户进行详细洽谈和签约的场所，应保证私密性和良好的氛围。

4. 员工管理员工是门店运营管理中最重要的资源，合理的员工管理可以提高员工的工作积极性和服务质量。

以下是一些员工管理的建议：•培训：提供定期的培训机会，提高员工的专业知识和技能水平。

•激励机制：建立完善的激励机制，如提供绩效奖金和晋升机会等，激励员工的积极性和工作动力。

•团队建设：组织团队活动，增强员工之间的合作和凝聚力。

•监督管理：建立有效的绩效考核机制，及时发现和解决员工工作中的问题。

5. 营销策略营销是中介门店获取客户和促成房地产交易的重要手段，以下是一些营销策略的建议：•线上宣传：通过社交媒体和房产网站等渠道宣传门店的优势和房源信息，提高门店的曝光率。

房产中介门店管理的8点经验

房产中介门店管理的8点经验其实今天想谈到的问题大家也都知道,看这文章的题目就知道了!现在很多中介公司都在想着如何改变运作模式或者是加盟模式.但是我个人认为不管你怎么变怎么改,门店业绩上不去就是白费心机.其实现阶段南昌本地中介在门店管理上和业绩提升上各有不同的方法,但对门店直接提高业绩水平帮助显的不是很多.更有很多号称大公司的中介公司竟然对下属门店还处在无管理状态?各位想想这将会对正个市场走向规范运作之前带来多大的困难.其实就在去年我在广东深圳、福建福州和同行业交流时发现目前中介门店管理水平实属广东一代领先。

因为中介成立较早，再加上市场日益火热，一些香港外资上市公司的进入带领着整个行业水平一直上升。

我在与其交流时发现门店的管理能否有效第一就是要看该公司整体模式的问题。

在沿海地区加盟的中介公司早已不存在了。

因为加盟中介公司第一大弊端就是下面门店不能直接听从公司管理，造成公司与门店目标、行动都不能统一这样的公司在竞争强的市场上是很难找到一席之地的。

所有面对竞争的对手都是直营公司，它方便直接管理、制定目标计划能有效执行完成，属统一管理统一调配统一思想的公司这就是直营公司的特点与优势。

简单的介绍了内地与沿海中介公司的差别与水平之后我想跟一些南昌本地的同行一起研讨一下南昌市场未来中介门店管理的重点所在。

我本人认为目前市场上的中介公司加盟体制居多，但门店的基础管理都是各家公司经营的重点。

以下我就谈谈我个人对与门店管理的一些看法与实际操作，希望能有同行一起研讨共同成长第一. 门店做为是公司的服务窗口首先要做到的就是形象统一第二. 门店必须关注人员的配置与要求（标准：店长1人、助理1人、店员4-5人）（沿海地区按门店面积平均2平方1人第三. 对于门店上报广告房源的定期分析（要专业的分析报告）第四. 建立门店培训体系（以会代训）第五. 建立门店独有团队文化与氛围第六. 强抓门店基础管理（会议、总结、计划、量化）第七. 建立门店监督、检查与汇报机制第八. 做到主动出击切勿坐享其成以上8点是本人一点小小看法与门店实际操作方法，到目前为止本公司新开门店第一个月就不会亏损。

房产中介如何管理好门店

房产中介如何管理好门店门店作为这个信息传递、谈判、成交等的经营场所，对于中介公司的整体来说很重要，但要想经营好却不是一件容易的事情，那么房产中介如何管理好门店?面店铺就带大家一起来详细了解下吧。

房产中介如何管理好门店1、人才是核心竞争力，选对人就成功了一大半在门店的日常业务流程中，对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判能力，在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识，完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。

每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

所以门店在如何选人上要下点功夫。

2、店长决定输赢，店长为店的灵魂一个店长不仅要是业务高手，还要是优秀的管理者。

一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉，出色的管理能力，只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交。

作为公司承上启下的管理阶层，店长还要具备强而有力的执行力，另外他还肩负着培养人才的使命。

店长对员工的喜怒哀乐要了如指掌，面对各种情况要发挥领导魅力，能够适时激励员工，能够妥善处理各种事件，能预防及排除各项纷争。

3、建立良好的门店文化员工工作开心与否，与良好的工作氛围是分不开的，所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足，也展示着员工愉悦的精神面貌。

在员工之间是否设立正气，同事之间、客户之间是否讲究诚信等，都对工作开展有着重要的影响，只有在房产经纪人和客户之间建立了信任的关系，房产交易才能进行。

4、教育训练和辅导房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口人才。

目前有很多企业因为人才的瓶颈，影响到了企业的扩张速度。

所以作为一个优秀的门店，应该给所有的员工进行适当的有效培训：使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

5、有效激励的奖励制度及晋升制度合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的，目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式：第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。