软件外包概论复习
软件工程概论知识点汇总
软件工程概论知识点汇总软件工程概论知识点汇总第一章软件工程概述1. 软件工程定义及概念2. 软件工程的历史发展3. 软件开发生命周期模型a. 瀑布模型b. 迭代模型c. 增量模型d. 螺旋模型e. 敏捷开发模型第二章需求分析与管理1. 需求工程的基本概念2. 需求获取与分析方法3. 需求规格说明书4. 需求变更与配置管理第三章软件设计与架构1. 结构化设计方法2. 面向对象设计方法3. 设计模式及应用4. 软件架构设计与选择第四章软件编码与测试1. 编码规范与风格2. 测试方法与策略3. 单元测试与集成测试4. 软件质量保证与评估第五章软件项目管理1. 软件项目组织与人力资源管理2. 软件项目计划与进度管理3. 风险管理与配置管理4. 软件项目质量管理第六章软件维护与演化1. 软件维护的类型与阶段2. 软件维护的过程与方法3. 软件重构与演化第七章软件工程的理论与方法1. 软件需求建模方法2. 软件设计原则与方法3. 软件度量与评估方法4. 软件工程的形式化方法第八章软件工程的伦理与职业道德1. 软件工程的伦理问题2. 软件工程师的职业道德要求3. 软件工程师的专业素养与发展本文档涉及附件：________本文所涉及的法律名词及注释：________1.著作权法：________保护软件的著作权，禁止未经授权的复制、修改、发布等行为。
2.商标法：________保护软件的商标权，禁止他人未经授权使用相同或相似的商标。
3.专利法：________保护软件的发明专利权，禁止他人未经授权使用相同或相似的发明。
4.合同法：________规定软件开发过程中的合同签订与履行等事项。
软件外包概论复习
软件外包概论复习一.名词解释：BD：Business Development 业务经理RD：Requirement Development 需求分析HLD：High Level Design 概要设计SOW：Statement of work 工作说明书SQA：Software Quality Assurance 软件质量保证SQC：Software Quality Control 软件质量控制CMM：Capability Maturity Model能力成熟度模型CMMI：Capability Maturity Model integration 能力成熟度集成模型第一章：1、效劳的概念和特性P4概念：效劳是在价值的提供者和接受者之间的相互作用，这种价值通常在一个特定的时间段里有效，它的载体可以是有形的，如某种产品；也可以是无形的，如某种信息、感觉等。
特性：〔1〕无形性〔2〕不可分性〔3〕时间性和不可储存性〔4〕易变性〔5〕效劳与标准化2、现代效劳业的概念和特征P6概念：从狭义上讲，现代效劳业是相对于传统效劳业而言的；从广义上来看，现代效劳业务是一种现代化、信息化效劳业务，特别是以信息网络技术为主要支撑，建立新的商业模式、效劳方式和管理方法的效劳产业。
它既包括随着新兴效劳业态，也包括对传统效劳业的改造和提升。
特征：〔1〕以网络信息技术为主要依托〔2〕知识和密集程度不断提高〔3〕新兴化与高度专业化结合〔4〕效劳的市场和提供效劳的主题呈现全球化的趋势〔5〕能够吸收各层次的岗位3、效劳外包的主要形式P10主要包括：ITO(Information Technology Outsourcing,信息技术外包)、BPO(Business Process Outsourcing, 商务流程外包)和KPO(Knowledge Process Outsourcing,知识流程外包)4、效劳外包的概念及效劳外包的特点P11概念：效劳外包业务系指外包企业向客户提供信息技术外包效劳和业务流程外包效劳，包括：应用管理和应用效劳等商业应用程序外包、根底技术外包、业务改造外包和业务效劳流程外包特点：〔1〕业务专业化，效劳水平更高〔2〕附加值高，增值高的产业〔3〕只是密集型，对人力资源要求很高〔4〕低消耗，无污染〔5〕不受地域限制〔6〕外包成果无形化，难以量化评估〔7〕很大程度上以来互联网和通信技术〔8〕由于效劳水平要求高，中国的承包方惩戒欧美兴旺国家订单仍然比拟困难5、效劳外包的类型〔地域划分〕P13〔1〕按照地域划分：在岸外包，近岸外包，离岸外包〔2〕按照公司类型的不同分类划分：发包商内部或独资的效劳中心、大发包商的提供专业效劳的子公司、专业效劳提供商、提供广泛效劳的效劳商〔3〕按照效劳业类型的不同分类：计算机及相关效劳、金融效劳、医疗效劳、互联网相关效劳、影视和文化效劳、商务效劳、高等教育和培训效劳、各类专业效劳〔4〕按效劳外包所处的行业分类：金融类、制造类、汽车行业等6、效劳外包的主要行业P14（1）金融业，如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包（2）高科技/电信业，如电信业将系统维护的工作外包（3）制造业，如将财务工作外包（4）运输和物流业，如将运输过程中的仓储外包（5）零售业，如将运营筹划外包（6）公共事业，如将信息处理工作外包（7）汽车行业，如将销售工作外包（8）航空业，如将订票系统外包（9）医药业，如将新药的实验外包（10）软件业，如将软件编写外包（11）影视业，如将后期制作外包第二章：1、软件外包的概念及特点p34概念：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的公司去做，以获得高质量、低本钱的软件产品的一种业务管理模式。
软件外包概论课件(第10章)
第10章 软件外包行业从业人员的职业发展
PCMM各成熟度等级及其关注的人力资本管理要点
成熟度级别 5 优化级 4可预测级
人力资本成熟度模型核心关注
发展能力 能力持续改善 教练式指导 能力发展计划 知识与技能分析 团队能力组合 团队建设 共创式文化 团队及文化 管理与绩效 一致性组织绩效 良好的绩效管理 职业发展 能力开发 人才塑造
第10章 软件外包行业从业人员的职业发展
PCMM Level 4（可预测级）： 核心实践：如何进行有效的面向企业层面的能力管理和 建设，包括绩效管理和激励和以高绩效目标为导向的人 力资源管理 基本特征：企业决策层认可人力资源实践是企业重要的 战略活动，具有人力资本和人才投入的战略理念，人力 资源能力上升为企业战略 企业建立并维护知识财富并在工作实践中得以充分运用， 员工实现自我管理 人力资本财富化、能力与绩效可量化评价、授权和自我 管理得以实现是这个层级企业在人力资源实践中的典型 特征
第10章 软件外包行业从业人员的职业发展
PCMM Level 3（已定义级）：
核心实践：如何进行员工能力的管理，包括员工能力分 析和发展、项目团队发展、人力资源规划、员工能力实 践和员工职业发展规划等关键过程实践 基本特征：企业决策层认可人力资源实践是企业必要而 且重要的活动，员工能力是企业核心竞争能力建设的必 要和先决条件，人力资源能力的提升成为企业经营管理 的重要组成部分 达到已定义级的企业，建立了企业范围内的职位能力标 准和能力素质模型，从而形成企业的标准能力体系，人 力资源最佳实践通过系统的人力资源管理体系得以在企 业范围内传播、推广和复用
10.2 桥梁工程师（Bridge Software Engineer，BSE）
2013第2章 软件外包概述
2.4 软件外包发展现状及趋势
2.4.3 我国软件外包服务现状和趋势 1、我国软件外包服务产业现状 北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、 广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西 安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、 大庆、苏州、无锡、厦门总共21个服务 外包城市或基地。 外包服务成为各地产业结构调整和发展方 式转变的关键。 中国软件外包最大的来源地仍是日本。
2.3.4 软件外包常见风险
3、软件外包项目风险体系及风险控制 发包方：正确决策、成本核算、选择承包 方、有效管理 承包方：需求管理和控制、足够了解项目、 合理的评估方法、严格规范合同
2.4
软件外包发展现状及趋势
2.4.1 案例：东软集团的IT业务外包 东软集团是中国第一家上市的软件企业，是第 一家通过CMM5和CMMI5级认证的软件企业， 是中国最大的离岸软件外包提供商。目前公 司拥有员工20000余名，除开在沈阳的总部 外，还在国内建立了8个区域总部，16个软 件开发与技术支持中心，5个软件研发基地， 在40多个城市建立营销与服务网络，在大连、 南海、成都和沈阳分别建立3所东软信息学院， 在美国、日本设有子公司。
2.3
软件外包项目的关键因素
2.3.4 软件外包常见风险 1、服务外包过程中常见的风险 失控、服务质量、成本、泄密 2、软件外包项目全过程风险识别 风险识别是理解某特定项目有哪些可能令 人不满意的结果的过程。 风险来源主要是：社会环境风险、技术风 险、费用风险、进度风险、管理风险。
2.3
软件外包项目的关键因素
2.4 软件外包发展现状及趋势
2.4.3 我国软件外包服务现状和趋势 3、我国软件外包发展机遇与挑战 机遇：本土市场渐成熟，外包企业做大做 强可待；中国模式与印度模式可共舞； 国际跨国公司全球布局；国家政策支持。 挑战：人才不达要求；政策支持力度不够； 软件外包企业的国际竞争力差。
软件外包概论课件(第6章)
第6章 软件外包的风险管理 – 风险来源
第6章 软件外包的风险管理 – 风险分类方法
软件项目的风险一般按照如下的方式进行归类， 在工程实践中，通常采用一种或几种组合进行 风险标识： 根据风险所带来的影响进行划分，如质量风 险、成本风险、进度风险等； 根据风险引入的生命周期阶段进行划分，如 需求开发阶段、概要设计阶段、编码阶段、 测试阶段等； 根据风险所涉及的活动进行划分，如商务沟 通、资源安排等。
第6章 软件外包的风险管理 – 软件项目常见 的风险
设计和实现风险：
设计质量低下，导致重复设计。 一些必要的功能无法使用现有的代码和库实现， 开发人员必须使用新的库或者自行开发新的功能。 代码库质量低下，导致需要进行额外的测试、修 正错误或重新开发。 过高估计了增强型工具对计划进度的节省程度。 分别开发的模块无法有效集成，需要重新设计或 开发。
第6章 软件外包的风险管理 – 软件项目常见 的风险
组织和管理风险：
仅由管理层或市场人员进行技术决策，导致计划 进度缓慢，计划时间延长。 低效的项目组结构降低生产率。 管理层审查决策的周期比预期的时间长。 预算削减，打乱项目计划。 管理层作出了打击项目组织积极性的决定。 缺乏必要的规范，导至工作失误与重复工作。 非技术的第三方工作（预算批准、设备采购批准、 法律方面的审查、安全保证等）时间比预期的延 长。
第6章 软件外包的风险管理项目风险的基本概念
了解软件外包项目风险管理的分类以及方法
掌握软件外包项目风险管理中风险如何识别和分析
掌握软件外包项目风险管理中风险预防与措施
第6章 软件外包的风险管理
项目风险是一种不确定的事件或条件，发生时会对 项目在范围、进度、成本或质量方面产生消极的影 响； 项目风险源于一种或多种起因，可以是已知或潜在 的需求、假设条件、制约因素或某些主观及客观的 状况； 风险管理是项目管理的重要内容，没有不存在风险 的项目，通过系统化的管理措施和方法，建立充分 的风险意识和规避风险的手段，动态跟踪和控制风 险状态，可以有效规避或降低风险对项目的影响； 软件外包作为近些年来软件生产活动新的组织方式， 由于人员部署在不同地域、拥有不同的文化背景和 语言等原因，面临的项目风险要素更为复杂和多样。
软件外包期末复习
软件外包服务技术期末复习1.软件外包就是软件开发商（简称“发包方”）将软件开发的一部分或者全部，发给别的软件公司（简称“接包方”）去完成。
2.软件外包按地域划分分为：离岸外包（Offshore）和在岸外包（Onshore）。
3.软件外包按产业链的角度划分：信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO）和业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）。
4.软件外包按照软件外包关系划分：传统型；合包；多方外包；企业联盟；合资；内包。
5.项目沟通的方式：下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通。
6.口头沟通与书面沟通特点的对比：口头沟通书面沟通反馈迅速句子短更口语化强调人际关系上下文联系紧密行动迅速不包括详细的技术信息更多地使用人称代词更多俚语和简称更多的祈使句、感叹句、疑问句反馈慢不及时更正式强调内容将来可以查看滞后于行动更详细的技术信息更复杂的句子结构利于永久存档要有详细的参考书目7.电子邮件中的Bcc：密送，即收信人无法获知寄件人的身份，这个功能可能用在非常规场合。
（写电子邮件有可能是简答题）8.会议的流程：会议开场介绍，回顾上次会议，开始会议，讨论议题，结束会议，撰写电话会议小结。
9.项目计划：要完成的工作和如何做这项工作。
10.软件估算包括四个重要方面：规模估算、工作量估算、进度估算和成本估算。
11.WBS估算法：一种基于工作任务分解（Work Breakdown Structure，WBS）的方法，即先把项目任务进行合理的细分，分到可以确定的程度，如某种材料、某种设备、某一活动单元等。
12.代码审查：研究源代码，并从中发现错误。
同行评审：几个工程师彼此复查程序。
13.软件常见的过程模型：瀑布模型，快速原型模型，增量模型，螺旋模型，喷泉模型，统一过程，敏捷过程等。
14.瀑布模型的生命周期：问题定义，可行性研究，需求分析，总体设计，详细设计，编码和单元测试，综合测试，软件维护。
软件外包概论课件(第5章)
5.2 软件外包质量管理体系 – ISO9000 和CMM
ISO9000质量管理体系的八项原则： 以客户为中心：把客户满意度作为质量标准的核心，是ISO9000质 量管理体系的首要原则； 管理者推动：企业的最高管理层决定质量方针并为管理体系的运行 和改进提供必要的资源支持； 全员参与：质量是全员参与的结果，不是某些人或某些岗位的职责； 过程控制：将质量管理的关注点从关注结果检验变为过程监控； 用数据说话：量化的度量及分析是质量管理的基础； 合作共赢：建立与客户开放和信任的合作关系，互相配合实施质量 管理活动以驱动双方的共同发展； 持续改进：把追求质量精益求精作为组织永恒的目标，不断识别与 改善，不断提高质量目标，不断采取改进措施，从而实现质量的持 续提升； 必要的方法：采用必要的方法，将相关的资源和活动作为过程进行 管理，可以更高效地取得预期结果。
5.1 软件外包质量管理体系 – 软件质量 管理的定义
软件公司面临的软件质量的一般性问题：
产品质量很难稳定，到了客户那里总是出现很多问题， 他们的高手经常去客户那里现场救火。 产品的质量问题总是重复出现。这个版本已经解决，到 了下个新版本可能又出现。开发人员总是抱怨没有时间 把问题一次解决好，但是却有时间把反复出现的问题解 决很多次。 产品上市时间总是一拖再拖，很难按时推出新产品或新 版本。产品推出之后也不能适应市场需求。 公司的人员总是加班加点工作，还是有解决不完的问题。
第5章 软件外包质量管理
学习目标 了解软件项目质量管理的基本概念 了解软件外包项目质量管理的概况、特点和内涵 熟悉和掌握质量管理领域中目前比较成熟的质量理论 体系以及它们各自的特点 理解和掌握SQA在软件外包项目质量管理体系中的作 用
软件工程概论考试复习题
软件工程概论考试复习题软件工程概论是一门研究如何高效、系统地开发和维护软件的学科。
以下是一些考试复习题，帮助同学们更好地准备考试：1. 软件工程的定义：请解释什么是软件工程，并简述其重要性。
2. 软件开发生命周期（SDLC）：描述软件开发生命周期的各个阶段，并解释每个阶段的主要活动。
3. 需求分析：阐述需求分析的重要性，并说明如何收集和分析用户需求。
4. 软件设计：区分高层设计和低层设计，并解释它们在软件开发中的作用。
5. 面向对象设计（OOD）：解释面向对象设计的原则和概念，包括类、对象、继承、封装和多态。
6. 软件测试：讨论软件测试的目的和类型，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
7. 软件维护：解释软件维护的不同类型，包括纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。
8. 敏捷开发方法：描述敏捷开发方法的核心原则和实践，以及它与传统软件开发方法的区别。
9. 项目管理：讨论软件项目管理的关键要素，包括时间管理、成本管理、风险管理和资源管理。
10. 软件质量保证：解释软件质量保证的概念，以及如何通过质量控制和质量改进来确保软件质量。
11. 软件工程伦理：讨论软件工程师在职业实践中应遵循的伦理准则和责任。
12. 案例研究：分析一个软件项目失败或成功的案例，讨论其中涉及的软件工程概念和实践。
13. 软件工程工具和技术：列举并解释在软件开发过程中常用的工具和技术，例如版本控制系统、集成开发环境（IDE）、自动化测试工具等。
14. 软件工程的未来趋势：探讨当前软件工程领域的新兴趋势，如人工智能在软件开发中的应用、DevOps实践等。
15. 个人项目经验：反思自己在软件工程课程中完成的项目，讨论所学到的知识和技能，以及如何将这些应用到未来的软件开发工作中。
请同学们认真复习以上内容，并准备相应的答案和例子，以确保在考试中能够表现出色。
祝你们考试顺利！。
软件外包服务概论考点总结
软件外包服务概论考点总结外包的定义：外包是指企业动态的配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。
外包的特点：1、外包是发包方企业的一项战略行为，是在分析了企业内部优势和劣势、外部机会和挑战的基础上，将那些传统上由企业内部开展的部分非核心、非优势且可跨组织管理的业务以合同的形式委托给独立外部企业。
2、外包的目的是通过整合利用外部优势资源，降低成本、提高质量，从而集中提高自身核心竞争力，增强组织对外部环境的快速应变能力。
3、承包方相对发包方而言是一些独立的外部企业，其专业化程度和技术水平更高，资源和人力成本更低，产品质量和管理效率更有保障。
外包的几个阶段：1、第一阶段：生产外包：是以外加工方式将生产委托给外部优秀的专业化资源，达到降低成本、分散风险、提高效率、增强竞争力的目的。
2、第二阶段：服务外包：服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
生产外包和服务外包的比较（只需记住4个）外包的分类：服务外包主要包括两大部分——信息技术外包和业务流程外包。
按照地理位置又分为境内外包和离岸外包。
软件外包的内涵：所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将其一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家和公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
软件外包的模式：1、现地开发2、近岸开发3、离岸开发4、离岸开发中心5、在岸离岸相结合6、合资研发中心软件外包的特点：1、项目关系人更加复杂2、项目流程增加、缓解增多3、全球协作使得沟通难度加大4、对团队成员要求更高5、客户对项目的监控难度增加6、变更流程更复杂7、较本地项目的管理成本增加国际软件外包发展的原因：1、竞争加剧2、技术进步3、政府态度促进国际软件外包发展中国软件外包的发展现状：1、中国承接国际软件外包的发展速度很快，但发展质量还有待提高○1从宏观的产业层面来看，发展速度很快○2从微观的企业层面来看，发展质量有待提高2、制约中国承接国际软件外包的因素○1政府财税支持政策定位不明确○2知识产权保护力度还有欠缺○3高端人才依然比较紧缺○4行业协会发展服务能力有待提高○5融资环境需要改善大连软件外包的发展现状和特点：1、大连发展服务外包的优势：○1地缘优势（东北亚经济区中心位置）○2环境优势（海滨城市、不冻港）○3产业集群优势（官助民办）2、大连服务外包发展现状以软件外包为核心的服务外包产业在大连得到了长足的发展。
软件外包复习
软件外包复习题型：选择题（1'x15）、名词解释（2'x10）、简答（3'x10）、综合题（10'x2）、案例分析（15'x1）1、服务外包的优势（P17）·强化核心竞争力·节约成本、提高财务绩效·获取业务专长、提高创新能力、增强变革能力·提高顾客满意度·提高生产效率·提高服务水平和快速响应能力2、我国服务外包面临的问题（P27）·人才资源结构不合理·布局分散难以形成集聚效应·缺乏必要的政策扶持·市场不够规范3、全球软件协作的定义及其形式（P33）·定义：全球软件协作（GSW）可以理解为在同一时间内，跨国家、不同地域间进行的软件协作工作。
·形式：外包、合作、子公司4、软件外包（P34）：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的软件公司去做，以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。
5、软件外包的特点（P34）·外包的是软件开发的业务模式·通过契约（合约、合同）的形式缔结权利义务关系·发包方与承包方通常位于两个不同的国家·承包方通常是专业化的软件公司，具有规模、成本、质量优势6、BOT模式（P35）：即建设-运行-交付模式，承包方开发、融资、建设公共项目（软件外包中为设计并开发软件），运作使之盈利，并在其运转良好阶段将其交付给公共团体（软件外包中为发包方）。
7、软件外包的主要模式（P37~P38）·早期主要模式：人员外派模式、共享服务中心模式、联合外包、离岸外包模式、离岸开发中心、附属离岸中心·新的发展趋势：全球共享服务中心、建设运营与转移（BOT）、全球交付模式8、软件外包中发包方的关键因素（P43 图2-3）：外包策略、外包内容、选择承包方、过程控制·外包策略：根据软件企业的现状和具体项目的生产要求，做出是否需要和如何进行软件外包的决定。
11-软件外包要点及思考题汇总
软件外包要点及思考题汇总软件外包包括：过程、知识产权、质量管理、跨文化、项目管理、不同行业的外包、职业发展七个方面一、软件外包过程1.从发包方角度看软件外包过程2.从发包方角度看软件外包过程思考与练习1.发包方软件外包有哪些过程？2.接包方软件外包有哪些过程？3.软件外包各个过程的主要工作内容有哪些？4.一个软件外包项目在整个外包过程中，一般会有哪些重要文档？二、软件外包与知识产权1.知识产权的相关概念及其在软件外包中的作用2.知识产权在软件外包中的战略考虑3.软件外包企业与从业者的知识产权意识思考与练习1、什么是知识产权？它包括哪些方面？2、如何进行知识产权保护？3、软件外包中，知识产权保护对发包方和接包方有哪些作用？如何进行保护？4、我国有哪些与知识产权相关的法律法规？国际上与知识产权保护的公约和条约有哪些？5、树立知识产权保护意识有何意义？从企业和个人二个角度，简单谈谈如何进行知识产权的有效保护。
三、软件外包中的质量管理1 软件质量2软件质量保证与质量控制3质量体系认证与软件企业4软件外包与质量管理思考与练习1、什么是软件质量？软件质量有哪些要素？2、软件质量和软件外包过程有什么关系？3、如何理解软件质量度量的FCM模型及其内容？4、什么是软件质量保证？什么是软件质量控制？二者有什么区别和联系？5、ISO9000、ISO27000、CMM三种质量体系的内容、适用范围是什么？6、请从发包方和接包方二个角度简要分析如何来提高软件质量？四、软件外包中的跨文化1文化及跨文化2软件外包中的跨文化内容和管理3软件外包从业者跨文化能力要求思考与练习1、什么是跨文化？它有哪些特点？2、通过举例几个国家，多发包方和接包方角度看，如何应对跨文化带来的冲击？3、跨文件对中国软件外包项目主要有哪些影响？4、在跨文件背景下，软件外包从业人员应具备哪些跨文化能力？五、软件外包项目管理1项目管理相关概念2软件外包中的项目管理3软件外包项目团队的组建思考与练习1、什么是项目？它有哪些特点？2、什么是项目管理？项目管理的目标和主要内容有哪些？3、软件外包中的项目管理有哪些特点和关键点？4、良好团队有哪些表现？不良团队有哪些典型错误？六、不同行业的软件外包1、行业知识在软件外包中的作用2、不同行业中软件外包发展状况思考与练习1、什么是行业经验？为什么说行业经验在软件外包中有非常大的作用？2、不同行业的IT外包有哪些异同？3、接包方如何才能做好行业外包软件？七、软件外包中的职业发展1软件外包行业人力资源现状及特点2软件外包企业及热门职位3软件外包人员职业规划和发展思考与练习1、从从业者的角度看，在软件外包行业成功的策略有哪些？如何设计自已的职业发展规划？2、软件外包中的各级人员需要具备哪些能力和素质？3、分析自我，你具备企业的哪些素质？还需要在哪些方面提升？。
软件工程概论知识点汇总(二)2024
软件工程概论知识点汇总（二）引言概述：本文旨在对软件工程概论的知识点进行深入阐述，进一步帮助读者理解软件工程的基本概念和原则，并为其在实际应用中提供指导。
本文将重点分为五个大点进行探讨，包括软件开发生命周期、需求分析与规格说明、软件设计与实现、软件测试与维护、软件项目管理。
正文：一、软件开发生命周期1.1 瀑布模型1.2 增量模型1.3 快速原型模型1.4 V模型1.5 敏捷开发模型1.6 迭代模型1.7 螺旋模型1.8 混合模型1.9 效益模型二、需求分析与规格说明2.1 需求获取2.2 需求分析2.3 需求建模2.4 需求规格说明书2.5 需求追踪与变更管理2.6 需求验证与确认2.7 需求工程与管理三、软件设计与实现3.1 软件体系结构设计3.2 模块划分与接口设计3.3 数据设计与数据库设计3.4 用户界面设计3.5 算法设计与优化3.6 编程与编码规范3.7 软件开发工具与环境3.8 可维护性与可重用性设计四、软件测试与维护4.1 测试基本概念与分类4.2 测试策略与计划4.3 测试用例设计与执行4.4 静态测试与动态测试4.5 白盒测试与黑盒测试4.6 集成测试与系统测试4.7 自动化测试与性能测试4.8 软件维护类型与过程4.9 软件维护工具与技术五、软件项目管理5.1 项目计划与项目组织5.2 项目任务与资源管理5.3 项目风险与质量管理5.4 项目进度与成本控制5.5 项目沟通与团队协作5.6 项目评估与总结5.7 软件工程伦理与法律总结：通过本文对软件工程概论知识点的概述和深入探讨，我们了解了软件开发生命周期的不同模型，需求分析与规格说明的关键步骤，软件设计与实现的要素，软件测试与维护的重要性以及软件项目管理的核心要素。
掌握这些知识点可以帮助读者更好地理解软件工程的基本原则和方法，并在实际应用中取得更好的效果。
作为软件工程的基础知识，这些知识点对于培养软件工程师的综合能力和提高软件开发质量具有重要意义。
软件外包概论
《软件外包概论》期末考试题1、概述目前国内所使用的软件质量标准，并分析这些标准的使用给企业带来的好处。
分别从发包方角度和承包方角度分析，在软件外包过程中应采取哪些措施来控制软件质量。
答：ISO9001标准和CMMI标准。
ISO9001对企业的好处：在企业内部体现为管理职能，能够提高质量意识，建立保证质量的机制—质量体系，实现文件化管理，改善工作机制，改进效率，提高生产率。
在企业外部体现为保证职能，能够提高顾客的满意程度，赢得市场；便于与用户，中间商等合作、交流；能够提高企业的宣传效果，扩大声誉。
CMMI对企业的好处：指导软件组织提高软件开发管理能力；降低软件承包方和采购者的风险；评估软件承包方的软件开发管理能力；帮助软件企业识别为达到CMMI更高成熟等级所必须的关键实践；帮助企业扩大知名、拓展海外市场、促成企业速效上市，增加软件企业的国际竞争力，总之，通过CMMI认证的公司，更易获得用户的信任，从而拥有更强的行业市场竞争力。
CMMI认证时衡量软件企业工程开发能力的一个重要指标，是软件产品进入市场的有力通行证。
发包方角度：1.评估选择承包方 2.与承包方签订合同或协议 3.验证承包过程的结果 4.对重要的外包过程，应到现场进行监控承包方角度：1.建立软件质量保证组织 2.建立有效的SQA流程 3.强化质量意识 4.加强SQA工作 5.客服语言障碍，加强沟通交流 6.建立健全文档体系7.加强对以往项目总结2、从发包方角和承包方角度，论述软件外包的的全过程，给出关键过程（阶段）的交付成果。
答：从发包方角度来看，软件外包过程主要包括：外白的决策阶段，承包方评价与选择阶段，外包服务实施过程阶段，成果验收阶段。
从发包方角度来看，软件外包过程主要包括：1.项目信息获取和准备2.招/投标阶段3.软件策划阶段4.需求分析及资源验证阶段5.概要设计及资源验证阶段6.编码及测试阶段7.项目验收及交付阶段8.项目评价及总结9.客户培训，售后服务和支持阶段。
服务外包复习题库
服务外包复习题库服务外包概论复习题库⼀、单项选择题1. 下⾯活动属于项⽬的是（ C ）A．上课B．社区保安Ｃ．新型轿车研发Ｄ．卫⽣保洁2. 下列⽣存期模型中项⽬被分解为⼦项⽬阶段提交的是（A ）A．渐进式模型Ｂ．V型模型Ｃ．原型模型Ｄ．螺旋型模型3. 下列进度管理图中能反映任务之间逻辑依赖关系的是（D ）A . ⽢特图Ｂ. 资源图C．⾥程碑图Ｄ．⽹络图4. 下列理论中认为⼈的天性是喜欢挑战的是（A ）A . 需求层次理论Ｂ. X理论C．Y理论Ｄ．期望理论5. 风险对于不同的主体有着不同的被容忍程度是指（C ）A . 客观性Ｂ. 不确定性C．相对性Ｄ．可变性6. 挣值分析中⽤来表⽰进度性能指标的量是（C ）A . CPIＢ. SV C．SPIＤ．CV7.项⽬⽣命周期的定义通常不包括（A）A. 项⽬经理的职责与权限B. 项⽬各个阶段应当从适合种技术⼯作C. 项⽬各个阶段可交付成果及参与⼈员D. 如何控制和批准项⽬的各个阶段8. 当⽤户提出项⽬必须提前2天完成的要求时,你会集中于（ C ）A．尽可能多的任务B．请⽰⽼板C．寻求⽅法加速关键路径上任务的执⾏D．通过降低成本加速执⾏9.下列项⽬管理过程组中哪⼀个最耗费时间与资⾦（C）A. 启动过程B.规划过程C.执⾏过程D.监控过程10.项⽬的复杂程度较低、涉及标准技术，较为适合选择（C）项⽬组织A. 矩阵型B. 项⽬型C. 职能型D. 协调型11.项⽬的不确定性⾼、规模⼤、周期长，较为适合选择（B）项⽬组织A. 矩阵型B. 项⽬型C. 职能型D. 协调型12.项⽬经理在（B）组织中的权⼒最⼤A. 矩阵型B. 项⽬型C. 职能型D. 协调型13.在团队发展的过程中，冲突最⼤的阶段是（B）A. 组建阶段B. 磨合阶段C. 规范阶段D. 成效阶段14.⼯作分解结构中，“滚动式”规划为项⽬团队提供了⼀种很好的⽅法（C）A. 在每个项⽬⽣命周期阶段中，提供⼀个及时详细的⼯作描述B. 制定逐层分解细化的⼯作内容C. 为项⽬后期的⼯作逐步完善、不断具体细化D. 质量控制15.活动定义确定的最终成果是（A）A. 计划活动B. ⼯作分解结构C. 可交付成果D. ⼯作细⽬16. 在靠近河边的某建筑⼯地，洪⽔毁坏了所有挖掘的地基，这是发⽣了什么类型的风险？（ B ）A．已知风险（Known knowns）B．可预测风险（Known unknowns）C．不可预测风险（unknown unknowns）D．其他17.假设你有⼀个项⽬包括以下五项任务：任务1⽴刻开始，估计⼯期为1天任务2在任务1完成后开始，估计⼯期为4天任务3在任务2完成后开始，估计⼯期为5天任务4在任务1完成后开始，估计⼯期为8天任务5在任务3和4完成后开始，估计⼯期1天在PDM中，任务5与任务4的关系是（D）A. 开始完成关系B. 完成完成关系C. 开始开始关系D. 完成开始关系18.⼀个项⽬的关键路径表⽰（B）A. 通过⽹络图的最短路径B. 通过⽹络图的最长路经C. 项⽬中最重要的任务D.项⽬最⼤风险的任务19. 项⽬的⼯作范围已经完成，但是客户部满意，因为客户希望团队完成额外的⼯作。
软件外包概论课件(第11章)
Japan Business Contact
Japan Mechanic Maker，Inc 2345，东京，日本 81-123-456-7890 x 7891
Project Contact Person
Number of Employees Years in Business
Tony Yang ， （ Tel ） 86-411-81234567 ， （ Fax ） 86-41181234567 Dalian Computer Technology Company 9-1 Zhiyinyuan， Software Park，Dalian， P.R．China 116023 1，800 full-time employees 19 years
11.1 项目意向及商务阶段
RFI及其回答示例（续）：
Please respond to the following items请回答下面的内容 1．Vendors Technical Skills开发方的技术能力 1.1 Please describe how your team’s skills sets could meet or exceed the requirement for the first project；请描述贵方的项目组的技能如何能满足第 一个项目的要求 答复：从技术技能方面看，第一个项目是比较简单的。我们的项目组成员具有开发和测试复杂的3层架构应用系统的能力，具有J2EE、DHML和Java Applets的技能。 1.2 Please describe how your team’s skills set could meet or exceed the requirements for future potential new projects；请描述贵方能够满足今后潜 在项目需求的技能 Please see detailed info in the following table：请详细填写下面表中的内容
软件外包概论复习
软件外包概论复习一、名词解释:BD:Business Development 业务经理RD:Requirement Development 需求分析HLD:High Level Design 概要设计SOW:Statement of work 工作说明书SQA:Software Quality Assurance 软件质量保证SQC:Software Quality Control 软件质量控制CMM:Capability Maturity Model能力成熟度模型CMMI:Capability Maturity Model integration 能力成熟度集成模型二、简答第一章:1、服务的概念与特性P4概念:服务就是在价值的提供者与接受者之间的相互作用,这种价值通常在一个特定的时间段里有效,它的载体可以就是有形的,如某种产品;也可以就是无形的,如某种信息、感觉等。
特性:(1)无形性(2)不可分性(3)时间性与不可储存性(4)易变性(5)服务与标准化2、现代服务业的概念与特征P6概念:从狭义上讲,现代服务业就是相对于传统服务业而言的;从广义上来瞧,现代服务业务就是一种现代化、信息化服务业务,特别就是以信息网络技术为主要支撑,建立新的商业模式、服务方式与管理方法的服务产业。
它既包括随着新兴服务业态,也包括对传统服务业的改造与提升。
特征:(1)以网络信息技术为主要依托(2)知识与密集程度不断提高(3)新兴化与高度专业化结合(4)服务的市场与提供服务的主题呈现全球化的趋势(5)能够吸收各层次的岗位3、服务外包的主要形式P10主要包括:ITO(Information Technology Outsourcing,信息技术外包)、BPO(Business Process Outsourcing, 商务流程外包)与KPO(Knowledge Process Outsourcing,知识流程外包)4、服务外包的概念及服务外包的特点P11概念:服务外包业务系指外包企业向客户提供信息技术外包服务与业务流程外包服务,包括:应用管理与应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包、业务改造外包与业务服务流程外包特点:(1)业务专业化,服务水平更高(2)附加值高,增值高的产业(3)只就是密集型,对人力资源要求很高(4)低消耗,无污染(5)不受地域限制(6)外包成果无形化,难以量化评估(7)很大程度上以来互联网与通信技术(8)由于服务水平要求高,中国的承包方惩戒欧美发达国家订单仍然比较困难5、服务外包的类型(地域划分)P13(1)按照地域划分:在岸外包,近岸外包,离岸外包(2)按照公司类型的不同分类划分:发包商内部或独资的服务中心、大发包商的提供专业服务的子公司、专业服务提供商、提供广泛服务的服务商(3)按照服务业类型的不同分类:计算机及相关服务、金融服务、医疗服务、互联网相关服务、影视与文化服务、商务服务、高等教育与培训服务、各类专业服务(4)按服务外包所处的行业分类:金融类、制造类、汽车行业等6、服务外包的主要行业P14（1）金融业,如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包（2）高科技/电信业,如电信业将系统维护的工作外包（3）制造业,如将财务工作外包（4）运输与物流业,如将运输过程中的仓储外包（5）零售业,如将运营策划外包（6）公共事业,如将信息处理工作外包（7）汽车行业,如将销售工作外包（8）航空业,如将订票系统外包（9）医药业,如将新药的实验外包（10）软件业,如将软件编写外包（11）影视业,如将后期制作外包第二章:1、软件外包的概念及特点p34概念:软件外包就是发包方以合同的形式,将软件开发业务委托给专业化的公司去做,以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。
软件外包复习资料
1.服务外包按地域划分：在岸外包、离岸外包、近岸外包2.服务外包的优势：①强化核心竞争力、②成本节约、提高财务绩效、③获取业务专长、提高创新能力、增强变革能力、④提高顾客满意度、⑤提高生产效率、⑥提高服务水平和快速响应能力3.软件外包的概念：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的软件公司去做，以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。
4.软件外包的特点：①外包的是软件开发的业务模式②通过契约的形式缔结权利义务关系③发包方与承包方通常位于不同的国家，软件开发成本较高的发包方，将软件开发业务外包给开发成本较低的承包方④承包方通常是专业化的软件公司，具有规模，成本，质量优势。
5.软件外包项目的关键因素：①从发包方分析：外包策略，外包内容，选择承包方，过程控制。
②从承包方考虑：技术、地理、方法、人员、项目管理6.服务外包的风险主要集中在失控、服务质量、成本三个方面。
失控风险是服务外包中首要的和最基本的风险。
7.风险识别需要确定三个相互关联的因素：风险来源，风险事件，风险征兆（学会判断风险）8.承包方角度的软件外包过程：软件策划阶段、需求分析及资源验证阶段、项目验收与交付阶段、项目评价及总结阶段9.知识产权有著作权、专利权、商标权、发明权、其他科技成果权10.软件外包发包方对于知识产权关注的内容：①利用合同规范软件的知识产权归属，②建立有效的核心技术和商业机密使用控制机制，③合理行使终止权11.软件外包承包方对于知识产权关注的内容：①强化已有核心技术的知识产权保护，②建立项目管理与监督机制保护客户的知识产权，③加强员工的知识产权教育与培训，④变委托为合作共享知识产权12.软件质量定义：软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性。
（效率√可维护性√开展进度×成本×）13.通常把软件质量管理分为三部分：质量计划制定、质量保证和质量控制14.软件质量保证SQA是为了保证软件质量而进行得一系列有计划、有组织的活动。
软件外包概论课件(第7章)
7.2 项目开发过程中的信息安全事项
① ② ③
国际标准化组织对信息安全的定义
将信息安全归纳为必须满足如下3个基本点 机密性（Confidentiality）：确保只有经 过授权的人才能访问信息 完整性（Integrity）：保护信息和信息的 处理办法准确而完整 可用性（Availability）：确保授权用户在 需要时可以访问信息并使用相关信息资产
软件外包的成果之一：可以运行的软件产品及其相关的技术资料。 智力劳动成果具有知识产权的属性，能给所有者带来社会和经济价值。 软件外包过程必然涉及知识产权的归属问题。
7.1 项目成果物的知识产权归属
软件外包过程中形成的知识产权，所有权归谁？
不同国家的知识产权制度有不同的规定，国际上没有统一的标准
7.1 项目成果物的知识产权归属
中国的知识产权制度：Fra bibliotek《中国人民共和国著作权法》
第十一条规定： 著作权属于作者所有； 法人或组织主持开发，法人或组织视为作者； 第十三条规定： 两人以上合作的作品，由合作者共同享有； 第十七条规定： 对于委托作品，按签署的合同约定，无合同的，著作权属于受托人。
7.1 项目成果物的知识产权归属
7.2.1 信息安全管理体系
国际和国内已有比较成熟的管理标准。 《BS 7799》
英国标准协会针对信息安全管理而制定的一个标准。于1995年在英国首次出版，命名为BS 7799-1:1995。它提 供了一套综合性的、由信息安全最佳惯例构成的实施细则；1998年，公布了BS 7799-2:1998《信息安全管理体 系规范》，是对BS 7799-1的有效补充，规定了信息安全管理体系的要求和对信息安全控制的要求，可以做我认 证的依据。
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软件外包概论复习一.名词解释：BD：Business Development 业务经理RD：Requirement Development 需求分析HLD：High Level Design 概要设计SOW：Statement of work 工作说明书SQA：Software Quality Assurance 软件质量保证SQC：Software Quality Control 软件质量控制CMM：Capability Maturity Model能力成熟度模型CMMI：Capability Maturity Model integration 能力成熟度集成模型二.简答第一章：1、服务的概念和特性P4概念：服务是在价值的提供者和接受者之间的相互作用，这种价值通常在一个特定的时间段里有效，它的载体可以是有形的，如某种产品；也可以是无形的，如某种信息、感觉等。
特性：（1）无形性（2）不可分性（3）时间性和不可储存性（4）易变性（5）服务与标准化2、现代服务业的概念和特征P6概念：从狭义上讲，现代服务业是相对于传统服务业而言的；从广义上来看，现代服务业务是一种现代化、信息化服务业务，特别是以信息网络技术为主要支撑，建立新的商业模式、服务方式和管理方法的服务产业。
它既包括随着新兴服务业态，也包括对传统服务业的改造和提升。
特征：（1）以网络信息技术为主要依托（2）知识和密集程度不断提高（3）新兴化与高度专业化结合（4）服务的市场和提供服务的主题呈现全球化的趋势（5）能够吸收各层次的岗位3、服务外包的主要形式P10主要包括：ITO(Information Technology Outsourcing,信息技术外包)、BPO(Business Process Outsourcing, 商务流程外包)和KPO(Knowledge Process Outsourcing,知识流程外包)4、服务外包的概念及服务外包的特点P11概念：服务外包业务系指外包企业向客户提供信息技术外包服务和业务流程外包服务，包括：应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包、业务改造外包和业务服务流程外包特点：（1）业务专业化，服务水平更高（2）附加值高，增值高的产业（3）只是密集型，对人力资源要求很高（4）低消耗，无污染（5）不受地域限制（6）外包成果无形化，难以量化评估（7）很大程度上以来互联网和通信技术（8）由于服务水平要求高，中国的承包方惩戒欧美发达国家订单仍然比较困难5、服务外包的类型（地域划分）P13（1）按照地域划分：在岸外包，近岸外包，离岸外包（2）按照公司类型的不同分类划分：发包商内部或独资的服务中心、大发包商的提供专业服务的子公司、专业服务提供商、提供广泛服务的服务商（3）按照服务业类型的不同分类：计算机及相关服务、金融服务、医疗服务、互联网相关服务、影视和文化服务、商务服务、高等教育和培训服务、各类专业服务（4）按服务外包所处的行业分类：金融类、制造类、汽车行业等6、服务外包的主要行业P14（1）金融业，如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包（2）高科技/电信业，如电信业将系统维护的工作外包（3）制造业，如将财务工作外包（4）运输和物流业，如将运输过程中的仓储外包（5）零售业，如将运营策划外包（6）公共事业，如将信息处理工作外包（7）汽车行业，如将销售工作外包（8）航空业，如将订票系统外包（9）医药业，如将新药的实验外包（10）软件业，如将软件编写外包（11）影视业，如将后期制作外包第二章：1、软件外包的概念及特点p34概念：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的公司去做，以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。
特点：（1）外包的是软件开发的业务模式（2）通过合同的形式缔结权利义务关系（3）发包商与承包方通常位于两个不同的国家，软件开发成本较高的发包方，将软件开发业务外包给开发成本低的承包方（4）承包方通常是专业的软件公司2.软件外包模式及其分类p36从发包方的服务交付地点进行划分是一种常用的方法，一般划分为现场模式、近岸模式、离岸模式、现场+近岸模式、现场+离岸模式、现场+近岸模式+离岸模式。
3.中国软件服务外包的模式p40中国软件服务外包主要承接模式主要有人员派遣、传统离岸外包、离岸开发中心、在案/离岸混合模式、全球交付模式、BOT模式、离岸运营中心、全业务流程外包。
4.简述发包方在软件外包项目中的作用及其关键因素p42作用：在软件外包过程中，发包方总是处于主动位置，决定是否和如何外包，需要外包的内容，采用什么具体形式的外包，确定合适的承包方，发包方既要保证外包的成本和收益，又要避免关键技术泄漏，避免外包过程失控。
关键因素：（1）外包策略：根据软件企业的现状和具体项目的生产要求，做出是否需要如何进行软件外包的决定（2）外包内容：确定软件生产哪些内容、形式和过程可以外包，主要从生产成本和信息安全性方面考虑。
（3）选择承包方：根据具体因素选择承包商。
（4）过程控制：对外包实施过程和结果有效的跟踪和控制，通过有效交流，获得当前外包的生产进度和过程质量等数据，指导具体的实施过程。
5. 简述承包方在软件外包项目中的作用及其关键因素p43作用：要与发包方高度地相互协作，对IT如何支持商务流程有详尽透彻的理解；随时处理不确定的问题和冲突，协调各种资源的安排和使用，将项目稳步向前推进。
关键因素：（1）技术方面：要求承包方有满足软件外包设计的开发和测试工具。
（2）地理方面：承包方的地址位置影响外包双方交流的方便性、有效性和外包管理成本。
（3）方法方面：规范的外包方法，可以有效配置资源，缩减对承包方的培训费用，规范外包实施过程（4）人员方面：要求有高技术含量和高职业素质的人员（5）项目管理方面：将软件外包内容、方法、技术和人员、进行有效的配置，对过程有效跟踪和控制，提高工作效率6.软件外包风险p44失控的风险、服务质量的风险、成本的风险7.风险识别关联因素p46（1）风险来源：时间、费用、技术等（2）风险事件：给项目带来积极或者消极影响的事件（3）风险征兆：触发器，及实际的风险事件的间接表现8.我国软件外包的发展趋势p62（1）由简单的编码向大型整体外包项目发展（2）项目利润率组建提高（3）多样化渠道构建多层次合作平台（4）项目质量和准时交付成为用户核心需求（5）中国现在正大力开拓欧美外包市场第三章：1、发包方软件外包过程几个重要阶段及其内容描述P70发包方：（1）外包决策阶段：从财务，技术风险，企业战略和时间角度考虑外包对发包方自身的影响，并对发包方企业内外部条件进行分析，其次制定切实和性的外包和内置策略，最后制定《项目总体需求说明书》和《软件外包项目需求说明书》（2）评价承包方和选择阶段：竞标和签订外包合同（3）外包服务实施过程阶段：主动监控外包服务过程并根据发包方最终产品的需求提供外包变更请求，从而避免高风险时间的发生。
（4）软件成果验收阶段：验收准备，成果审查、验收测试、问题处理、成果交付。
2、承包方软件外包过程几个重要阶段及其内容描述P77（1）项目信息获取和准备：承包方通过各种渠道对发包方的背景、需求等信息进行收集准备（2）招投标阶段：承包方应发包方竞标要求，编写应标书，接受发包方或监理方的小组项目测评及初评。
（3）软件策划阶段（4）需求分析及资源验证阶段：需求分析、修改软件开发计划书及资源验证（5）概要设计及详细设计阶段：进行软件的概要设计和详细设计。
（6）编码及测试阶段：进行软件编程和软件测试。
（7）项目验收与交付阶段：验收准备、成果审查、验收测试、问题处理、成果交付（8）项目评价及总结阶段：文档整理和项目评级与总结（9）客户培训、售后服务和支持阶段：承包方针对性地对客户进行培训，提供售后服务和支持第四章：1.知识产权的概念p97知识产权是人们对于科技和文艺领域的智力创新成果和工商业领域的投资成果享有的法定权益。
也就是说，知识产权是指对智力劳动成果依法所享有的占有、使用、处分和收益的权利。
2.我国知识产权的分类p99分类为：著作权、专利权、商标权、发现权、发明权、其他科技成果权之分3.软件外包中涉及的知识产权问题主要有哪些，知识产权的归属有那些情形p99-101问题：（1）软件、软件代码重用等归属问题（2）核心技术、商业秘密保护即信息安全的问题归属：（1）在外包关系期间改进或产生的全部知识产权归承包方所有，同时发包方可以通过协商使用许可协议来使用知识产权。
（2）所有知识产权归发包方所有，承包方可以通过协商得到使用许可（3）承包方和发包方共同拥有知识产权结果（4）在有关各方之间即在承包方、发包方和一个或多个第三方之间分配各种改进或产生的知识产权资产的所有权，这要通过各方根据当前和未来利益需要进行谈判，在此基础上达到正式协议来实现。
4.软件承包方如何加强知识产权的保护p102尽量要求发包方提供与之相关的技术，而不用自己的核心技术；如果在软件设计中需使用自己的核心技术，必须与发包方签订知识产权的使用许可协议以及与之相关的知识产权保护条例；利用交叉使用许可方式与对方核心技术进行交流，从而利益共享，责任共担，风险共担；在软件开发过程中，选择专门人员参与，并指定专门人员、专门部门负责对核心技术的使用控制，最大程度地缩小核心技术的公开范围。
5.企业可从哪些方面加强知识产权保护意识的培养p110（1）保密协议（2）与计划项目有关的知识产权保护（3）保密文件控制（4）员工保密合同（5）员工培训和教育第五章1、什么是软件质量P120(1)软件产品质量满足用户要求的程度（2）软件各种属性的组合成都（3）用户对软件产品的综合反应程度（4）软件在使用过程中满足用户要求的程度2、软件质量的模型有哪些，简单介绍模型的内容P121McCall质量模型：PS：这个模型的图要会画！！！Boehm质量模型：反映了对软件质量的理解，即软件做了用户要他做的事情，主要包括有效的使用系统资源、易于用户学习和使用及易于测试与维护ISO 9126质量模型：包括3个层次：1、质量特性 2、质量子特性 3、度量指标ISO/IEC9126软件质量模型，由6个特性，27个子特性组成3、软件质量管理分哪三部分，主要内容有哪些P123(1)质量计划制定：针对特定的产品、项目或者合同，对定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，是质量管理的第一过程域。
(2)质量保证：是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，确保项目质量与计划保持一致(3)质量控制：为了保证每一件工作产品都能够满足它的需求而在整个软件过程中所运用的一系列审查、评审和测试4、软件质量保证（SQA）的主要工作P127(1)为项目制定SQA计划（2）参与开发该软件项目的软件过程描述（3）评审各项软件过程活动（4）审计产品（5）记录与处理（6）跟踪5、软件质量控制(SQC)的主要工作P129审查、评审、测试6、什么是软件测试，有哪些测试阶段P130答：软件测试就是在软件投入运行前，对软件需求分析，设计规格说明和编码的最终复审。