电话销售培训精品PPT课件

电话销售
培训质检经理 11-11-04
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1
销售心态
2
销售流程
3
销售技巧
4
时间管理
我步入销售行业， 因为我希望生活更有意义。
我要活得深刻， 吸取生命里的所有精华， 把非生命的一切全部击溃， 以免当我临死时才发现自己从未活过。
1、销售心态—五句心态格言
不当总统就做销售
推销 产品
2、销售流程—销售漏斗
客户关怀 探寻需求 推销产品 异议处理
完成 销售
2、销售流程—销售八字真言
说
赢
问
促
听
化
议
探
3、销售技巧—“说”的好听
• 微笑 音调
语气 • 自信
• 节奏 语速
音量 • 适中
• 圆满 清晰
专业 • 简洁
我会永你远真记行住他
分别用以下语气念出来： 普肯通定 普悲通 怀疑念 讽恨刺 轻蔑
双向 选择
保湿
单位
家
美白
个人
公司
4、时间管理
紧急
2
1
B（紧急但不重要）
A（紧急且重要）
D（不紧急也不重要）
重
C（不紧急但重要）
要
4
3
培训
紧急
公司前台通知 尽快取快递
今日节日，给客 户发祝福短信
与同事讨论 周末去哪春游
外呼 新客户
处理**投诉
培训
重 要
回访老客户
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的 ，所以不要放弃，坚持就是正确的。
1
4
新手更有新优势
2
帮人助己最好 的事业
会销售能成为富翁
5
放下面子 才有面子
3
初级
卖产品
中级
卖自己
高级
卖希望
高涨的 工作热情
成功黄金之路
2、销售流程—购买心理
吸引 注意
产生 兴趣
犹豫
引起
了解
顾虑
购买欲
产品
采取 行动
需求 满足
2、销售流程—销售顺序
客户 关怀
完成 销售
探寻 需求
异议 处理
3、销售技巧—“问”的巧妙
开放式
约束式
反向确认 情景打造
选择性
源自文库
3、销售技巧—“听”的明白
3、销售技巧—“探”的到位
3、销售技巧—“化”的彻底
支付 能力
服务
价格 需求 销售员
产品 时间
3、销售技巧—排障技巧
60%
25%
5% 10%
忙，没时间
我不需要 没钱
我不感兴趣
3、销售技巧—“赢”的漂亮
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日