主持操作规范和话术

主持流程和话术

开场话术及注意事项

培训流程：开场前1分钟，提醒学员入场

背景音乐：踏浪

参考话术：

各位亲爱的同学，今天的培训将在1分钟之后准时开始，请还未入场的同学抓紧时间入场；已经入场的同学，请您找到合适的位置就坐。谢谢！

培训流程：培训开始前10秒

背景音乐：跟我来（热情奔放、节奏清晰的音乐）

注意事项：当数到“……三、二、一”时，DJ配合主持人播放上场音乐。

参考话术：

各位亲爱的同学们，让我们一起倒计时：十、九、八、七……三、二、一，下面有请全体起立，让我们用最热烈的掌声，欢迎主持人闪亮登场！

培训流程：主持人上场

背景音乐：眉飞色舞

注意事项：主持人上台后，可应现场气氛带领全体学员随着音乐的节拍做3-5秒的互动。

参考话术：

谢谢DJ，有请全体就坐。

首先跟大家问声好：各位尊敬的领导、亲爱的同事们、我最优秀的事业伙伴们，大家上午好！

（推荐学员回应：“好，非常好，Yes！”/“祖国好，Yes！”等等）

让我们为自己如此饱满的热情和高昂的士气掌声鼓励！

（或：我们的状态是不是可以更好一点呢让我们再来一次：各位尊敬的领导、亲爱的……）谢谢大家的回应，我是来自某某部门的某某某，很高兴能为大家提供服务。（停顿，鞠躬敬礼）培训流程：空杯心态及引入课程

参考话术：

在日本有“推销之神”之称的原一平，在谈到自己的成长时说，自己所以能够成功，关键来自年轻时一次失败的经历。

在遭遇那次经历前，他的业绩一直在同事中名列前茅。再刁难的客户，只有他出马，几个回合就能解决。同事们都崇拜他，领导也都看好他。在成绩和赞扬面前，他有点飘飘然，觉得自己很了不起，可以把任何东西卖给任何人。

有一天，他经过一间寺庙，于是突发奇想：向和尚推销保险！

他认为，凭着自己的口才和多年积累起来的推销经验，一定能做到。

进到寺庙，他看到一个非常和善的老和尚在扫地，便拉住他，施展浑身解数，滔滔不绝地推销起保险来。

老和尚始终笑眯眯地听着他推销，还不时点点头。原一平心想，看样子推销肯定能成功。

可正当他高兴时，老和尚却说了这样一句话：“人啊，最好是第一次见面就有一种让人记得住的东西，否则，一生不会有什么成就。”

这句话就像当头一棒，将原一平良好的自我感觉打了个粉碎！要知道，之前，他可是一直以自己很有吸引力而感到自豪的，谁知道在老和尚眼里，他最大的缺点竟是不能吸引人！

但这句话也像一盆冷水，让他那颗骄傲自大的心冷静了下来。他终于开始意识到，成功飘飘然，已经让自己看不到了自己的不足。

他下决心彻底改变自己。

但光有决心是不够的，他还要把这份决心转变为彻底的行为。

为此，他决定从两个方面开始空杯：一是跟随老和尚打坐以“洗心”；一方面是自己花钱请客户来给自己开“原一平批评会”，恳请大家对他的缺点加以指正。

这样的批评会，一直坚持了很多年。有时他手头不宽裕，但即使借钱，他也要保证“原一平批评会”准时进行。正是这些宝贵意见，指出他成长中盲点，他让他能够清楚地认识自己，不断地完善和提升，最终成为全世界赫赫有名的“推销之神”。

原一平成功的关键之一，就在于他能够将“当头棒喝”转化为“空杯”的动力。

他的经历，告诉我们，彻底的“空杯”，并不只是一个理论认知，也意味着一个最大的决心。不仅如此，还要将最大的决心，落实到最大的行动！

如果不能体现在行动上的改变，所谓的“空杯”就是虚假的，就是毫无意义的“口头禅。”

附件六：分组细则

参考话术：

在视频课程即将开始之前，我们先进一个简单的分组，让我们以报数的方法迅速分成5个小组，首先我们从第一排开始从1-5循环报数。

下面有请报到1的同学到会场的某某位置集中就坐，请报到2的同学到……30秒的时间，请大家迅速调整座位，按小组集中的方式就坐，让我们看看哪个小组的执行力最棒，计时开始！

（DJ配合播放节奏较快的舞曲作为背景音乐，分组方式各企业视自身情况而定）

时间到！我们看到某某小组的同学就坐最快，我们先给某某小组组加1分。（只抽取最快的那组）

为我们自己如此高效的行动掌声鼓励。

我们说任何一个组织都必须有优秀的领导者，才能不断前进。现在我再给大家2分钟的时间，每个团队迅速确定一名组长，以及我们组的队名和队呼，计时开始！

请各组选派出来的组长到助教手中领取小组积分表，填写完后交给助教。

最后有一个温馨提示：为了更好的学习环境，我邀请大家在培训期间和我一起遵守三条课堂纪律：

1、请将手机请调到静音、震动或关闭状态。

2、非讨论分享环节，请不要大声喧哗。

3、请不要随意走动，如需离开会场请向现场助教报备。

最后，预祝在座的每一位同学今天能在课堂中收获新的经验和知识，让我们用热烈的掌声达成共识。接下来让我们一起来学习严介和老师为我们带来的精彩课程：《企业经营的成长、成熟、成功》。

注意事项：

如第一次接触队名队呼，可作简单的解释；

DJ较低音量播放背景音乐，当主持人说话时应降低音量。

分组要求：

1、分组时间限制3分钟内完成，高效快速

2、分组原则要适合培训内容和培训效果，例如：如何快速建立信赖感等适合采用培训中分组的方法。

3、分组结束后，小组人员坐在一起，每组选出组长，并确定队名，队呼。

队名、队呼的要求是通俗易懂，能代表本组特色，具有代表性，同时朗朗上口，可适当增加肢体动作。

例如：

队名：亮剑队队呼：亮剑一出，谁与争锋！队名：天鹰队队呼：破天一啸，展我芳华！

附件七：视频学习（一）及案例分享

培训流程：视频学习（一）

注意事项：

第一节视频时长约为80分钟，请在学习期间注意学员的学习情况，保持良好的课堂纪律。培训流程：第一节视频播放完毕

参考话术：

好，第一节的视频课程我们先学到这里，非常感谢严老师为我们带来这么精彩的课程，让我们把最热烈的掌声送给严老师。

在课程中严老师告诉我们：成长是知者不惑，勇者不惧，适者生存，善者无敌；成熟是有为有不为，知足知不足；成功是锐气藏于胸，和气浮于面，才气形于事，义气示于人。那接下来，我