公关部工作人员素质要求

2、具有较强的业务实施管理能力，与其他部门协调的能力。
3、具有管理公关意识，良好语言文字表达能力。
4、英、日、韩语流利，通过酒店A级外语考核。
5、取得电脑பைடு நூலகம்书。
曾任销售主管一年上。
美
工
人
员
1、美术专科毕业。
2、熟悉美术、摄影专业知识，懂得接待礼仪礼节。
3、熟悉广告文化学、企业形象策划知识，了解酒店接待礼仪礼节。
公关部工作人员素质要求
公关部工作人员素质要求
岗位
知识要求
能力要求
经历要求
公
关
部
经
理
1、大专以上毕业或具有同等学历。
2、掌握酒店管理基础理论及实践知识；熟悉相关市场销售知识、公关知识、美术知识、公共关系专业知识和接待礼仪。
3、了解旅游法规，经济合同法，酒店治安消防管理条例及外事纪律。
1、具有较强的调研、分析、综合判断、公关能力，具有号召力和创意，善于以市场为导向进行决策和公关。
1、具有较强的创意和专业知识，有较强的独立操作能力，有创造性，有良好的公关意识；对酒店的整体和局部安排要有独特的布局构思见解；在各节日环境布置方面均有策划和创意意见。
2、有良好的语言、文字表达能力。
3、通过酒店A级外语考核。
4、取得电脑证书。
二年以上相关工作历。

公关人员的素质

公关人员的素质
2023-10-31
contents
目录
• 公关人员的基本素养 • 公关人员的专业素质 • 公关人员的心理素质 • 公关人员的外在素质
01
公关人员的基本素养
良好的沟通能力
清晰、准确地表达
公关人员需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传达信息，避免歧义和误解。
善于倾听
良好的公共关系
02
与媒体、客户和合作伙伴保持良好的关系，树立良好的企业形
象。
积极参与社会活动
03
通过参与公益活动和社会活动，提升企业的社会责任感和公众
形象。
感谢您的观看
THANKS
健康的人格和行为习惯
人格健全
具有健康的人格，积极向上、乐观开朗、自信自律，能够与他人建立良好的人际关系，赢得他人的尊重和支持。
行为习惯良好
具有良好的行为习惯，包括言行举止、仪表仪态、礼貌礼节等方面，展现出专业素养和良好的职业形象。
04
公关人员的外在素质
得体的仪容仪表
仪表端庄、整洁大方
着装得体、自然，不过分追求华丽，避免过于花哨或暴露的服饰。
03
公关人员的心理素质
Байду номын сангаас好的心态调节能力
保持冷静和沉着
在面对复杂多变的公关情况时，能够迅速调整心态，保持冷静和沉着，以便更好地应对挑战。
适应性强
能够适应不同的工作环境和人际关系，面对压力和变化能够灵活应对，不轻易受到外界干扰。
较强的心理承受能力
承受挫折和压力
在面对挫折和压力时，能够保持乐观积极的心态，不轻易放弃，勇于面对困难和挑战。
公关人员需要具备分析能力，能够从复杂的信息和数据中提炼出有价值的信息，为决策提供支持。

公关部人员基本素质

公关部人员基本素质
1.会讲故事
即提高语言表达能力与思维逻辑性。

讲故事可以讲他人的故事也可以讲自己的故事，将别人的故事要对他有一定的了解，并且要有一定的代表性，成功人士。

将自己的故事，要讲讲自己的转变，自己的资本，讲自己做过而一般人没有做到的事，可以抬高自己的身价。

2．思维敏捷
在谈判中，对别人提出的问题要思维灵活，回答完美。

若不能回答，要学会自然、完美过渡，转移问题。

还要会抛问题，会反问3．注重礼仪
如着装方面，见面的寒暄等、要会尊重对方，善于进入对方的频道并把对方引入自己的频道。

同时也要会抬高自己的身价（可以运用第1条）
4．自主性
要有自主决断能力，例如在谈判时可以在“明确底线”的前提下上下浮动。

以达成目的为基本原则
5．创新型
谈判方式要有自己的风格，宣传方式要敢于创新
6．善于观察
1)根据表情动作推断他的心理活动，是否对你讲的话感兴趣
2)如果他人没有兴趣的话，要学会转换方向，以达到双赢
（例如，英协如对赞助什么的不感兴趣的话，可以提出让助教去带一下的条件）
7．各方面有所涉猎
即多看书，对于别人说的话题都能接的上，说得出来。

做到“别人不懂的你懂一点儿，别人懂得你要比他懂得多”。

公关员素质与修养

的发展和组织形象的树立有着直接的影响。
一、品德修养
真诚忠实、公道正派、讲求信誉、谦恭有礼。
2
二、性格
热情、开朗、大方、乐观、自控力强。机智、灵活、幽默。
幽默是一种生活艺术。幽默是一个美学名词，它泛指有趣或可笑而意味深长的语言、举止、行为。“幽默就是力量”，幽默能帮你与他人建立良好、和谐、愉悦的关系。幽默是人际交往的润滑剂。幽默也是一种乐观的精神状态。
不同国家，不同民族的人幽默感富有的程度也不同。英国人法国人阿拉伯人日本人美国人中国人
3
三、知识素质
知识素质是指一个人的知识结构与水平。知识结构与水平在很大程度上决定了这个人的业务能力和思维能力。
公关是通才的职业，知识面要求广博。就专业知识而言，要掌握公关原理、公关实务、公关礼仪、公关策划、公关案例分析、公关广告等。还要掌握相关的学科知识。（上世纪九十年代，美国10个公关人员中9个是大专以上毕业生，25%是获硕士学位的，3%是获博士学位的。）
的气质需要取长补短，不断克服缺点、弱点，学习、汇集各类气质的优点。
5
▲四种气质类型：胆汁质——兴奋型多血质——活泼型粘液质——安静型抑郁质——抑制型
▲ 每种气质类型都有其积极的一面，也都有其消极的一面，并非哪一种特别好，哪一种特别不好。胆汁质的人精力旺盛，热情豪爽，但脾气暴躁；多血质的人活泼敏捷，善于交往，但难于全神贯注，缺乏耐心；粘液质的人做事有条有理，周到缜密，但缺乏激情；抑郁质的人感觉敏锐，体验深刻，但容易多疑多虑，难于决断。
本章主要内容
1 公关员素质要求 2 公关员素质测定 3 公关员职业行为标准 4 公关员素质培养
1
第一节公关员素质要求

简述一名合格的公关人员应具备的素质

简述一名合格的公关人员应具备的素质
1.良好的沟通能力：公关人员必须具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达信息，与客户、媒体和其他利益相关者建立良好的关系。

2. 媒体关系：公关人员需要与媒体建立良好的关系，了解他们的要求和期望，以确保客户的信息和新闻得到充分的报道。

3. 组织和计划能力：公关人员需要能够有效地组织和计划活动、推广活动和其他公关活动，确保他们按时、按预算、按计划进行。

4. 创造力：公关人员必须具有创造性思维，能够开发新的公关策略和方法，以吸引媒体和公众的关注。

5. 危机管理能力：公关人员需要有危机管理能力，能够在紧急情况下快速采取行动，有效地管理危机，保护客户的声誉和形象。

6. 分析和解决问题能力：公关人员需要能够识别和解决各种问题，包括危机管理、媒体关系和公关策略等方面的问题。

7. 业务知识：公关人员需要了解客户的业务和市场，以便能够为他们提供最佳的公关服务，增强他们的品牌价值和形象。

- 1 -。

作为一名合格的公关人员应该具备以下能力与职业素质

作为一名合格的公关人员应该具备以下能力与职业素质：一、良好的语言沟通能力和文笔。

公关的这个行业意味着要与人进行沟通交流，语言的真诚与信服力十分重要，这是展开公关的基本工作。

其次你需要用语言传达出工作相关的信息，所以能说会写是公关行业的基本能力。

二、敏锐的实事洞察力和政治熟识度。

做一名公关人员，就注定要与新闻媒体，社会实事和政府接触，所以要善于从事物表面分析潜在的真相。

除此之外还要熟识政府的各项法规制度，这样才能使公关工作的开展更加得心应手。

三、较高的组织管理能力。

一项公关工作的开展，过程十分复杂，不是靠一个人的力量就能完成的，所以需要有较高的组织和管理能力，使整个团队能够物尽其用，协调各类关系，收集整理信息，制定公关方案与计划，开展实施公关活动。

除此之外，公关人员具备很好的宣传推广能力，善于运用各种传播方式推广组织的形象，还要有应变能力，能够及时的处理各种难以预料的突发状况，灵活从容的作出应对措施。

作为公关人员，能力的高要求是一个方面，另一个方面是还要有优秀的心理素质，因为与社会上的形形色色打交道，会市场遭遇挫折和困恼，拥有好的心理素质，是必备的条件：一、心理素质。

工作中难免会遇到失败与困难，在不同的情况下，都要有坚韧理智的心理素质。

二、开朗的性格。

公关人员做的更多的就是与外界的各行各业接触，所以要培养自己开朗大方的性格，多方面的兴趣爱好，为自己工作的开展创造更多的机会和空间。

除了上述这些素质，公关人员还需具备诚实勇敢的品质，果敢坚毅的性格，这些都是塑造一名优秀公关人员的必备条件。

若我去应聘公关人员，我会做如下准备：首先要先了解公关人员在一个企业中的职责：建立与媒体、社会团体、顾客以及政府之间的关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整雇员与投资者之间的关系等等。

当然，公共人员不仅仅是企业的代言人，了解顾客以及其他不同相关团体的态度和需求也是它的重要职责。

为了增进彼此间的交流，公关人员需要与团体代表、顾客、公益组织以及报章杂志和广播电视等传媒建立并保持良好的合作关系。

公关人员应具备的素质

02
沟通技巧
口头表达能力
清晰流畅
优秀的公关人员需要具备清晰流畅的口头表达能力，能够准确、简洁地传达信息，避免使
用模糊、含糊的语言。
音量和语速控制
公关人员在表达时要注意控制音量和语速，根据场合和受众调整自己的语言表达方式。
语言生动形象
为了让受众更容易理解和接受信息，公关人员需要运用生动形象的语言表达，增强语言的感染力和吸引力。
和创造力。
承受能力与压力管理
承受能力与压力管理是公关人员必备的素质之一，特别是在处理突发事件和危机时。
具备承受能力和压力管理能力的公关人员能够合理分配时间和精力，平衡工作和生活，保持身心健康。
具备承受能力和压力管理能力的公关人员能够在高压环境下保持冷静，应对各种变化和挑战。
具备承受能力和压力管理能力的公关人员能够应对各种情绪和压力，保持专业和积极的态度。
职业道德与操守
尊重他人
尊重他人是公关人员必备的素质之一，包括尊重客户、同事和合作伙伴。
保护公司利益
具备高度的忠诚度和保护公司利益的意识。
良好的沟通能力
良好的沟通能力是公关人员必备的素质之一，能够与客户、同事和合作伙伴进行有效沟通。
06
学习能力与自我发展
持续学习的意愿
保持好奇心
对新知识、新技术、新趋势保持敏感，愿意投入时间和精力去学习。
了解危机事件的应对策略和流程，能够迅速应对突发事件。
行业知识
行业动态
01
了解所在行业的市场动态、竞争格局、政策法规等。
行业趋势
02
具备对行业趋势的洞察力和预测能力，能够为组织制定合适的
公关策略。
行业专家

5项基本素质你具备了吗

5项基本素质你具备了吗？公关人员表面看风光无限，但其中对人员的要求是非常高的。

作为多年公关活动策划人员，我认为想从事这份职业的人员必须具备以下基本素质才有资格从事这份职业。

否则将会如履薄冰，异常艰难。

你是否赞同呢？下面我们来看看公关人员应具备哪几项素质呢？1.良好的公关品质是不可或缺的前提条件。

英国公共关系学会曾给予了非常明确的一个概念：“公共关系的实施其实是一种积极的、有目的的、持久的努力。

即建立与维护一个机构与公众之间的相互了解。

”这就得要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。

因此，才能在公关行为中获得一定良好的信任度、支持度。

相反的，惟利是图，以欺诈及性贿赂手段追求工作业绩积累的行为，只能让你所代表的企业在公众心目中的信誉一败涂地。

在公关界里流行着一句话：“以人品看产品。

”2.出色的沟通能力。

包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象等。

这就要求出任公关角色的人员要有良好的协调和表达能力。

3.丰富的知识素养。

作为企业的代言人，宣传产品、在介绍企业时，就必须要有一定的相关专业知识。

同时，面对五湖四海不同国籍、文化背景的公关对象，对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的知识掌握，由此，才能够形成比较全面能力结构和智力结构，从而满足“行销适路”的公关需要。

4.强烈的公关意识才能是一名合格的公关人员。

必须具备有一定强烈的责任心和主动的公关意识。

强调言行的自控，它不仅代表所在企业的文化和形象，影响公众对企业的态度、印象和评价。

另一方面，要时刻有职业的自觉敏感，把握好每一个可以公关的时机和对象，这是公关生活中不可或缺的内容。

5.百折不挠的个性。

成功的公关常常是长期作用的结果，要实现公关目的，就必须得有一种持久的激情。

能够面对即将可能出现的任何曲折和挫折，要有百折不挠的坚持和耐力。

另外，面对不断推陈出的新产品、信息，要做到保持一定的热情和创新。

想从事公关活动策划的公关人员不仅要具备以上5项基本素质。

优秀公关人员应具备的素质

优秀公关人员应具备的素质第一篇：优秀公关人员应具备的素质优秀的公关人员应具备的素质由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。

一名优秀的公关人员应具备的基本职业素质应包括敏锐的公关意识、较高的思想政策水平、合理的知识能力结构、健康良好的心理素质和良好的职业道德等五个方面。

1、敏锐的公关意识（1）塑造形象，牢记由于职业与公众的密切关系，个人的行为—即使是私人方面的—也会对事业的声誉产生影响（2）立足长远，任何公关行为都要从公司的长远战略目标出发，维护好公司形象（3）敏锐的洞察力，把握住机会来为企业塑造形象2、较高的思想水平（1）公司公关部的公关人员应该清晰本部门的职能定位，用实际行动和工作绩效来积极争取公关部在企业中的地位，从而更好的帮助企业发展，而不仅仅是一个执行的职能（2）熟悉外界与本组织相关的各项政策、法律法规，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策3、合理的知识能力结构。

公关是一门实践性、操作性很强的工作，对人员素质要求较高（1）T型知识结构，即是专才也是通才，专业知识要深，其他知识要博（2）公众交往能力。

公关人员需要把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（3）创新能力，组织管理协调能力（4）语言表达能力。

公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，所以需要公关人员能够很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通（5）公关理论和实务知识（例如：如文案撰写、公共关系调查、活动策划、项目执行、方案评估等）的掌握（6）应变能力。

公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，如何在不利的形势下扭转局势，在遇到突发事件时能处乱不惊，以自己的语言或行动挽救可能出现甚至已经出现的失误，这就需要公关人员根据实际情况灵活从容地应对，以有效地解决问题（7）专业操作技能。

公关素质要求

当代公关人员素质要求所谓公关人员的素质，是指从事公共关系工作人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。

它是公关人员本人个性特征的总和，是一种高度综合性能力的概括。

具体来说，它应该包括以下方面的内容：高尚的道德素质公共关系从业人员必须具备良好的职业操守和职业素养，主要体现在三个方面：第一是公正诚实客观。

公关人员应该自觉地尊重、维护组织与公众双方的利益，不因个人私欲而谋取不正当的利益。

公关人员应该本着为组织和公众服务的目的，以真诚的态度对待公众，实事求是。

第二是注重职业形象和信誉。

由于公关事业、公关人员是组织联系公众的重要中介，公关人往往是代表组织与外界进行交往的。

个人的行为，即使是私人方面的，也会对事业的声誉产生影响。

因此，公关人员比其他行业的从业人员更需要注意个人的职业形象，而且应是首要的要求。

第三，公关，是一个很敏感的位置, 由于其职位的特殊性,使得公关人对企业的情况比常人要了解多一些,有些还涉及到企业的机密. 因此,良好的职业操守,对於公关人来说,十分重要,这也是考核一个公关人是否合格乃至优秀的天条。

优秀的公关人,知道如何把握分寸，对企业保持忠诚，即使离开,也应该遵循一个经理人的职业操守，这很重要。

优良的文化素质公关人员需要有具有丰富、广博的知识修养，具备丰富的想象力和创造性，必须是一专多能的“杂家”，也可以说“诗人”的灵气和悟性。

公关策划是体现公关经理人能力和水平的重要指标. “天马行空”和“无中生有”是公关策划的主要特点. 可以想象,一个没有才情的公关人,是很难做出真正出彩的亊件策划的。

此外，公关人还必须具有广泛的兴趣。

公关人员要取得公众的认同和信任，必须具有广泛的兴趣，以增加和公众的“共同语言”，使公众产生“亲近感”和“认同感”，促进公共关系工作的有效开展。

杰出的业务素质公关人员需要应付和处理纷繁复杂的公关事务，与各方公众打交道，需要把知识和经验应用到具体的工作中去。

因此，杰出的工作能力对公关人员尤其关键，这些能力包括：组织、协调能力公关人员的工作就是开展各种公关活动，而每种公关活动都需要精心的策划和认真的组织，因为公关人员首先具有高超的组织能力。

论述公关人员要具备哪些基本素质

论述公关人员要具备哪些基本素质
公关人员要具备以下基本素质：
1. 良好的沟通能力：公关人员需要与客户、媒体、公众等各方建立有效的沟通渠道，能够清晰地表达自己的想法和观点，同时也要善于倾听和理解他人的需求。

2. 出色的人际关系建立能力：公关人员需要善于与各种人群建立和维护良好的关系，包括客户、媒体代表、政府官员等，能够有效地处理各种人际关系问题。

3. 敏锐的观察能力：公关人员需要具备敏锐的观察力和感知能力，能够及时发现和理解变化趋势和公众舆情，为客户提供准确的反馈和建议。

4. 灵活的应变能力：公关工作经常面临各种复杂的情况和问题，公关人员需要具备快速思考和灵活应对的能力，能够在紧急情况下做出正确的处理决策。

5. 强大的组织和管理能力：公关人员需要能够有效地组织和管理各类活动和项目，包括策划、执行和评估等环节，确保每个环节的顺利进行。

6. 优秀的写作能力：公关人员需要具备良好的写作能力，能够撰写各类公关文案、新闻稿件等，准确传达企业或客户的信息。

7. 良好的道德和职业操守：公关人员需要具备高度的道德和职
业操守，坚守职业道德准则，保持诚信和公平的原则。

总之，作为公关人员需要具备良好的沟通能力、人际关系建立能力、观察能力、应变能力、组织和管理能力、写作能力以及道德和职业操守等基本素质，以便能够胜任各类公关工作。

作为一名合格的公关人员应该具备以下能力与职业素质

作为一名合格的公关人员应该具备以下能力与职业素质：一、良好的语言沟通能力和文笔。

公关的这个行业意味着要与人进行沟通交流，语言的真诚与信服力十分重要，这是展开公关的基本工作。

其次你需要用语言传达出工作相关的信息，所以能说会写是公关行业的基本能力。

二、敏锐的实事洞察力和政治熟识度。

做一名公关人员，就注定要与新闻媒体，社会实事和政府接触，所以要善于从事物表面分析潜在的真相。

除此之外还要熟识政府的各项法规制度，这样才能使公关工作的开展更加得心应手。

三、较高的组织管理能力。

一项公关工作的开展，过程十分复杂，不是靠一个人的力量就能完成的，所以需要有较高的组织和管理能力，使整个团队能够物尽其用，协调各类关系，收集整理信息，制定公关方案与计划，开展实施公关活动。

除此之外，公关人员具备很好的宣传推广能力，善于运用各种传播方式推广组织的形象，还要有应变能力，能够及时的处理各种难以预料的突发状况，灵活从容的作出应对措施。

作为公关人员，能力的高要求是一个方面，另一个方面是还要有优秀的心理素质，因为与社会上的形形色色打交道，会市场遭遇挫折和困恼，拥有好的心理素质，是必备的条件：一、心理素质。

工作中难免会遇到失败与困难，在不同的情况下，都要有坚韧理智的心理素质。

二、开朗的性格。

公关人员做的更多的就是与外界的各行各业接触，所以要培养自己开朗大方的性格，多方面的兴趣爱好，为自己工作的开展创造更多的机会和空间。

除了上述这些素质，公关人员还需具备诚实勇敢的品质，果敢坚毅的性格，这些都是塑造一名优秀公关人员的必备条件。

若我去应聘公关人员，我会做如下准备：首先要先了解公关人员在一个企业中的职责：建立与媒体、社会团体、顾客以及政府之间的关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整雇员与投资者之间的关系等等。

当然，公共人员不仅仅是企业的代言人，了解顾客以及其他不同相关团体的态度和需求也是它的重要职责。

为了增进彼此间的交流，公关人员需要与团体代表、顾客、公益组织以及报章杂志和广播电视等传媒建立并保持良好的合作关系。

公关人员的素质应该是什么

公关人员的素质应该是什么大型的企业一般都有一个公关部门，专门处理公司内外的公共事务，当然不同类型的公司公关部的职能也有所不同，以下是我为您整理的公关人员的素养应该是什么的相关内容。

职业素养应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康优良的〔心理素养〕等四个方面。

1. 广泛的学科知识。

现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。

它具体有：(1) 公关理论知识。

如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及互相关系等。

用公关理论知识指导施行活动，有助于克服盲目性，加强自觉性。

(2) 公关实务知识。

如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。

公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

(3) 与公关相关的学科知识。

如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。

相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2. 较高的思想政策水平。

思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。

它包括：(1) 思想觉悟。

即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。

能从一般的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出埋伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

(2) 政策水平。

即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。

使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3. 合理的能力结构。

公关工作是一门施行性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特别的专业能力体系，它包括：(1) 组织管理能力。

公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。

公关工作千头万绪、具体繁杂，没有优良的组织能力是很难顺利做好工作的。

为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播〔沟通〕等能力。

公关人员应具备的素质与能力

公关人员应具备的素质与能力第一篇：公关人员应具备的素质与能力公关人员应具备的素质与能力近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。

而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。

公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

一、广泛的学科知识。

现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。

它具体有：（1）公关理论知识。

如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。

用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2）公关实务知识。

如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。

公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3）与公关相关的学科知识。

如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。

相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

二、较高的思想政策水平。

思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。

它包括：（1）思想觉悟。

即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。

能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

（2）政策水平。

即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。

使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

三、合理的能力结构。

公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：（1）组织管理能力。

公关人员素质要求

应注意公关人员是否具有以下条件公关人员的素质就是从事公关工作必须具备先决条件，如对性格、气质、兴趣、风度、品德、知识、经验和能力等方面的要求。

1. 组织能力公关人员的工作就是开展各种公关活动，而每每霍种公关活动都需要精心的策划和认真的组织，因为公关人员首先具有高超的组织能力。

2. 判断能力公关工作在企业的经营管理和行政管理中都居于很重要的地位，公问部属于决策参谋部，这就要求公关人员了解企业各部门的情况，协调组织内部各部门的关系，从而要求公关人员善于发现问题、明辨是非，正确地估量各部门的功与过、估量目标顾客的满意度，并预测未来目标顾客要求，这都离不开判断能力。

3. 传播能力传播是联系公共关系主体(企业) 与公共关系客体(公众) 的中介，是公关工作的重要内容，传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。

4. 自控和应变能力公关人员在公关工作中，遇到的人千差万别，遇到的事千变万化，这试需要公关人员有自我控制和应变的能力。

5. 理解能力理论力是一种领悟能力，因为每个人的悟性不同，所以很难确切地描述，但它绝对是公关人员所必须具备的耀力。

6. 创造能力公关工作本质在于创新，创新就在于对常规思维的突破，这就要求公关人员必须具有“别出心栽” 的创新精神，墨守成规的人是不适合于公关工作的。

7. 表达能力表达能力包括口头能力和文字表达能力两个方面。

公关人员的工作离不开口头语言表达，如公关人员要在展览会上介绍企业概况、与消费公众接触时阐述自己的观点等等。

同时公关工作也离不开书面文字的表达，需要公关人员编写宣传材料策划活动等，所以公关人员必须有相当的文字功夫8. 正直公关人往往是代表组织与外界进行交往的，这就要求公关人员的协调与处理各种公共关系时，用道德的水平来衡量自己的行为，这样公关工作才会成效显著。

9. 广博的知识广博的知识是公关人员的资本，有助他们解决各方面的问题，使公关活动更为顺利进行。

10. 顽强的毅力公关工作不可能是一帆风顺的，这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠，要求他们有” 不连目的不罢休” 的韧劲。

试述公关人员应具备的基本素质要求

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