社会文化环境分析

国际企业经营环境
——社会文化环境
上一讲内容回顾
国际经营环境的构成
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……
微观经营环境
供应商、分销商、消费者、公众……
国际企业经营环境
——社会文化环境
主要内容
一、文化的含义
二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响
二、文化的主要表征
语言
文 化
风俗习惯
宗教信仰 教育水平
观念
二、文化的主要表征
1、语言：
•口头语言
•体态语言
•书面语言
口头语言
衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老 院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们， 扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经 过的达尔西。
——欧.亨利《没有完的故事》
过，众皆侧目！
一、文化的含义
一群人所共享的价值观体系及准则，以及 由它们一起所构成的生活方式。 关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象 观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。 关于准则，指社会规则和指导方针，它们规定了在 特定环境下如何举止适度。 文化是人类文明长期发展的结晶。
文化差异
美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序
——中国古文
体态语言
书面语言
二、文化的主要表征
2、宗教信仰
宗教信仰是文化的重要组成部分，而且 是处于文化深层的东西，它直接或间接影 响着人们的价值观念和行为，进而也影响 着企业所从事的经营活动。
宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在 宗教禁忌、宗教节日对生产营销活动的影响上。
2、宗教信仰
二、文化的主要表征
教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的 关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与 投资项目上的选择。
二、文化的主要表征 5、观念
观念是个人对人或事物的看法、思想，是 个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物 的看法在其言行中的表现。观念可分为： •时间观念 •审美观念 •消费观念
5、观念
• 时间观念 对时间的认识不同
是否守时
5、观念
Leabharlann Baidu• 审美观念
审美观念就是人们在生活体验中按照自己对 美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、 判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。 审美观的差异性对品牌 的规划、市场的定位、产品 的设计、制造、广告宣传的 诉求、营销组合都有着普遍 的影响。
5、观念
• 消费观念
消费观是指人们对消费水平、消费方式等问 题的总的态度和总的看法。 面子消费：一些国外品牌在国 外本是大众形象到中国就化身为高档 形象。据国外媒体报道，许多中国消 费者之所以去星巴克，为的是体验某 种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂 得如何利用中国人所谓的优质体验需 求，大多数美国产品在中国的售价高 于美国，使得星巴克在中国具有在美 国没有的某种奢华和自我放纵意味。
美国
日本
阿拉伯国家
1、自由 2、独立 3、自力更生 4、平等 5、个人主义 6、竞争 7、效率 8、时间 9、直接 10、坦诚
1、归属 2、团队和谐 3、集体主义 4、年龄/资历 5、团体一致 6、合作 7、质量 8、耐心 9、间接 10、两者之间
1、家庭安全 2、家庭和谐 3、父母指导 4、年龄 5、权威 6、妥协 7、奉献 8、耐心 9、间接 10、热情
3、风俗习惯
风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模 式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规 范。
注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。
3、风俗习惯
二、文化的主要表征
4、教育
一个国家教育水平的提高，不仅会改变人 们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的 行为方式。
小结
一、文化的含义
二、文化的表征及其对国际企业管理的影响 语言 宗教信仰
观念
教育水平
风俗习惯
谢
谢！