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公务卡使用指南

1、什么是公务卡？

公务卡，是指在编人员持有的，具有一定透支额度与透支免息期，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。公务卡可以先消费后还款，享受银行免收年费、到期免费换卡、存款本地本行取现零手续费、余额变动免费短信提醒等服务。

2.公务卡代理银行的客服电话是什么？

根据“预算单位公务卡代理银行与单位零余额账户开户银行一致”的原则，我校公务卡代理银行选定为中国工商银行。当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打工行24小时客服电话：95588，切勿向不明电话、电子邮件、短信或网站泄露您的公务卡个人信息。

3、怎样启用公务卡？

拿到新卡（包括补卡、换卡等）后，首先，应确认公务卡正面的凸字拼音姓名与填写在申请表上的是否相同，若发现两者不同时，请立即联系工行予以更换。然后，请您携带身份证到工行南湖路支行完成开卡程序（开卡时自动将您的工资卡签约为公务卡指定自动转账还款帐户）后，方可进行刷卡消费。通过其他非指定银行等方式开卡所造成的延期罚息由个人承担。

4、公务卡的免息还款期为多长时间？

公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。最长56天，最短25天。经与中国工商银行协商，我校公务卡的还款日为每月的25日，即当月任意一天刷卡消费，都是在次月25日前还款。

如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。否则，如果您未在到期还款日前全额还款，银行将按照有关规定收取未按时还款部分的利息及滞纳金。因省财政支付中心对单位报帐数据的审批周期为一周左右，建议您在还款日一周前进行帐务帐销。

5、工作人员可以开设多张公务卡吗？

公务卡实行“一人一卡”，工作人员不能开设多张公务卡。

6、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

您可在全国所有的代理银行的特约商户和带有“银联”标识的特约商户消费交易。持卡消费时，须输入密码。仔细核对消费交易凭条（POS机小票）的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在消费交易凭条（POS机小票）上签名，签名须与公务卡申请表上的签名一致。当您将公务卡交给商户收银员时，请尽量让公务卡保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联系工商银行查询交易记录。

7、公务卡可以提现吗？

公务卡不允许透支提现。卡内有现金余额（溢缴款、超额还款）的情况下可以提现，本地本行提现免收手续费，但透支取现时，银行要收取利息。公务卡的提现视作个人行为，学校不承担因提现而可能发生的费用。

8、公务卡还款有哪几种方式？

公务卡的还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款在报销时由财务处向公务卡账户转账完成；个人消费还款由您自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行扣缴还款，您在工行南湖路支行启用公务卡时，已将您的工资卡自动签约为公务卡指定转账还款帐户，在不能及时报销还款时，授权发卡行在到期还款日前一天，从您个人工资卡中自动扣划公务卡的应还金额（到期还款日前一天，工资卡应有足够余额），事后再按正常报销程序办理报销手续，报销时财务处直接向您的公务卡账户转帐，您可根据需要将报销的溢缴款取出。

9、公务卡结算的基本程序是什么？

第一步，在具备刷卡条件的地方，应在公务卡授信额度内使用公务卡刷卡支付，并取得公务卡消费交易凭条（POS机小票）和发票等财务报销凭证。

第二步，在规定的透支免息期内（刷卡消费日至银行规定的到期还款日之间的期限），持合规的报销凭证和经本人签名的消费交易凭条（POS机小票），按照现行财务管理制度办理报销手续。

第三步，财务处在受理报销时，登陆公务卡管理系统，从中提取相应的公务消费信息，与发票内容核对，核实消费金额，按领导签字批准的报销金额予以报销，通过零余额账户向公务卡账户还款，完成报销。

10、如何查询公务卡报销是否已完成？

您可以通过电话、网上银行、手机短信、ATM机、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。工行已经为您开通了手机短信服务，公务卡的所有交易均会发送短信至您开卡时登记的手机号码。

11、实行公务卡结算后，还能够支付现金吗？

实行公务卡结算方式后，一般情况下的公务支出不再使用现金结算。省财政厅将通过国库集中支付信息系统对预算单位现金提取业务进行实时监控，对属于公务卡结算范围而提取现金的，则不予支付。

12、实行公务卡结算后，单位还能够转帐结算吗？

公务卡结算方式只是对现金结算方式的替代，并不能完全替代转帐结算方式。原通过转账方式结算的支付业务，可继续按照国库集中支付的有关规定通过转账方式办理。

13、刷卡后要退货怎么办？

报销后发生向供货商退货的，供货商是不能以现金方式退还给您的，供货商按照规定的程序完成消费撤销后，发卡行将款项直接退回公务卡账户，恢复相应额度。在货款退回公务卡后，请您及时通过财务处将资金退回零余额账户。

14、如果公务卡遗失、损坏怎么办？

如果您遗失了公务卡，请立即挂失，挂失可通过电话银行服务热线或银行网点柜面办理。挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由银行承担。公务卡遗失或损坏后，由您个人自行到发卡行申请补办，并将新办公务卡卡号报至财务处。

15、如果遗忘密码怎么办？

如果遗忘了密码，请您本人带上公务卡和有效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置。如须修改密码，您可以直接在工行ATM机上进行修改。

16、个人信息变动后，公务卡怎么办？

如遇您手机号码等私人信息发生变更时，请您及时到工行各营业网点更新相关信息；如果公务卡卡号发生变更，请您及时通知财务处人员进行更新。

17、人员调动怎么办？

校内各部门有新增、调动、减少和离退休工作人员时，应及时到工行办理公务卡的申办和注销手续等。因调离、退休等原因注销公务卡之前，应按要求及时还清债务，结清余额。