酒店筹建工作计划
酒店的筹建筹备方案策划,完整版doc
引言概述在当今社会,酒店作为住宿、休闲、娱乐等多功能的场所,具有重要的经济和社会意义。
为了成功筹建和经营一家酒店,必须经过严谨的筹备和规划。
本文将详细介绍酒店的筹建筹备方案和策划,涵盖了酒店选址、市场调研、财务计划、设备采购和人员招聘等多个方面。
正文内容1.酒店选址1.1城市选择:考虑市场需求、目标客户群体、交通便利程度等因素,选择具有发展潜力和吸引力的城市作为酒店的基地。
1.2区域选择:综合考虑市场竞争情况、商圈发展前景、人口密度等因素,确定酒店所在区域,并分析该区域的市场定位和客户需求。
1.3地块选择:通过调研和评估不同的地块,考虑交通便利性、土地使用权、用地政策等因素,选择适合酒店建设的地块。
2.市场调研2.1目标客户群体:明确酒店的目标客户群体,包括商务客户、旅游客户、会议客户等,对不同客户群体的需求和偏好进行调研。
2.2竞争分析:调研同类酒店的规模、设施、服务、价格等方面的竞争情况,分析其优势与不足,为酒店的定位和差异化发展提供参考。
2.3客户需求调查:通过问卷调查、访谈等方式,了解目标客户对酒店设施、服务、价格等方面的要求和期望,为后续的设备采购和服务培训提供依据。
3.财务计划3.1投资估算:根据选址和市场调研的结果,估算酒店的投资规模和开支,包括土地购置、建筑建设、装修装饰、设备采购等方面的费用。
3.2资金筹集:制定资金筹集计划,包括自有资金、银行贷款、合作伙伴投资等多种渠道的筹集方式,确保筹集到足够的资金。
3.3收支预测:根据市场需求和竞争情况,制定酒店的收入预测和支出预算,包括客房出租收入、餐饮销售、会议服务等方面的收支情况,评估酒店的盈利能力和财务状况。
4.设备采购4.1客房设施:根据市场需求和客户调研结果,选择适合的床具、家具、卫浴用品等客房设备,并考虑其品质、款式、价格等因素。
4.2餐饮设备:根据餐饮服务的类型和规模,选购适合的厨具、餐具、电器设备等,并考虑其品牌、功能、维修保养等因素。
酒店筹建筹备运作方案(合集五篇)
酒店筹建筹备运作方案(合集五篇)第一篇:酒店筹建筹备运作方案酒店筹建筹备运作方案酒店筹建筹开运作方案筹建筹开是一个酒店从“孕育”到“出生”的重要阶段,它作为酒店基础建设和开业运营的关键环节,对酒店建设、投资、标准以及后期营运是否成功,营运成本高低等均产生决定性的影响。
经验表明,酒店投资者在筹划建设一座酒店时,通常需要找到设计单位和承建商,并在开业前期从社会招聘一个经验丰富的管理团队为其筹建筹开。
如果一个酒店项目没有经过科学而充分的市场调研、规划设计、投资分析和清晰的经营管理模式设计,盲目决策将极大地增加项目投资的风险性,其结果往往是在经营中自食苦果。
所以寻找一个好的酒店管理团队,策划一个成功的筹建筹开方案,将有效提高酒店投资的科学性、未来发展的可持续性,并且极大地归避风险。
1 筹建方案1.1筹建阶段的主要内容酒店筹建工作分两个阶段展开。
1 市场定位策划与可行性及财务分析阶段市场定位策划、可行性及财务分析是筹建前期需要完成的主要工作。
重点是依据当地经济、社会、旅游和酒店业发展现状,新建酒店地理位置以及周边环境状况,分析新建酒店在本区域市场中的优势和劣势;结合当地经济及旅游发展规划,判断该区域酒店业发展趋势,对新建酒店进行清晰的市场定位;根据市场定位预测主要受众人群、客源结构、市场竞争力及未来经营状况,进行投资回报分析。
酒店规划设计阶段规划设计是描绘酒店发展蓝图的关键环节,也是酒店成功运营的重要保障。
主要是根据酒店市场定位和客源结构,以满足市场需求和后期的经营管理为前提,详细规划酒店的平面布局、机电和装修设计。
这个阶段是最容易被国内酒店投资者忽视的方面。
缺少统筹规划设计,往往会使酒店功能分区和装修设计等各方面存在很多缺陷,这些问题在酒店开业初期就会逐步凸显出来,给后期运营带来诸多不利。
由于先天不足,它就会象一个弱智的幼儿,即使请最高明的教师也很难达到预期。
1.2筹建团队组成作为酒店建设期的项目团队,将对酒店未来的运营产生巨大的影响,尤其是团队组成人员的专业技能、从业经验、市场分析能力以及对酒店业发展趋势的前瞻性把握等都直接决定着新建酒店的市场前景和未来经营成果。
酒店筹备策划书范文3篇
酒店筹备策划书范文3篇篇一《酒店筹备策划书范文》一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展和商务活动的日益频繁,酒店业迎来了广阔的市场机遇。
为了满足市场需求,我们计划筹备一家具有特色和竞争力的酒店。
二、酒店定位1. 目标客户群体:商务旅行者、旅游度假者。
2. 酒店特色:提供高品质的服务、舒适的住宿环境、特色的餐饮体验。
3. 酒店档次:中高端。
三、酒店规划1. 客房数量:[具体数量]间。
2. 客房类型:标准间、大床房、套房等。
3. 餐饮设施:中餐厅、西餐厅、咖啡厅等。
4. 会议设施:多个大小不同的会议室,配备先进的视听设备。
5. 休闲娱乐设施:健身房、游泳池、SPA 等。
四、市场分析1. 竞争对手分析:对周边同类型酒店进行调研,了解其优势和劣势。
2. 市场需求分析:分析目标客户群体的需求和消费习惯。
五、营销策略1. 品牌建设:打造独特的品牌形象,提升品牌知名度。
2. 网络营销:利用社交媒体、在线旅游平台等进行推广。
3. 会员制度:建立会员体系,提供优惠和专属服务。
4. 合作与联盟:与旅行社、企业等建立合作关系。
六、人员招聘与培训1. 招聘计划:根据酒店各部门需求,制定招聘计划。
2. 培训方案:为员工提供专业技能培训和服务意识培训。
七、筹备进度安排1. 前期筹备阶段:完成项目选址、规划设计等工作。
2. 建设阶段:监督工程进度,确保工程质量。
3. 设备采购与安装阶段:采购酒店所需设备并进行安装调试。
4. 人员招聘与培训阶段:按计划开展人员招聘与培训工作。
5. 试营业阶段:进行试营业,发现问题及时整改。
八、财务预算1. 建设投资预算:包括土地购置、建筑工程、设备采购等费用。
2. 运营成本预算:包括人员工资、水电费、物料消耗等费用。
3. 收益预测:根据市场分析和经营策略,预测酒店的收益情况。
九、风险评估与应对措施1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整经营策略。
2. 竞争风险:不断提升酒店竞争力,保持优势。
3. 资金风险:合理规划资金使用,确保资金链稳定。
酒店筹建的工作计划
酒店筹建的工作计划一、引言在酒店行业中,筹建一座新酒店是一项复杂而庞大的工作。
为了确保筹建顺利进行,我们需要制定详细的工作计划。
本文将详细介绍酒店筹建的工作计划,包括以下几个方面的内容:前期准备、规划设计、项目管理、人力资源招募与培训、市场推广等。
通过明确的工作计划,我们能够高效地组织各项工作,确保酒店筹建的成功。
二、前期准备1.市场调研在筹建酒店之前,我们需要进行市场调研,了解当地市场的需求、竞争状况、目标客户等信息。
通过市场调研,我们能够更好地定位酒店的定位和发展方向。
2.财务预算进行筹建工作之前,我们需要制定详细的财务预算,包括土地购买、建筑设计、装修装饰、设备采购等各个方面的费用预估。
通过合理的财务预算,我们能够确保筹建工作的经济可行性。
三、规划设计1.选址规划根据市场调研的结果,我们可以选择一个地段优越、交通便利、资源丰富的位置进行酒店筹建。
同时,选址规划还需要考虑到当地政策法规的要求。
2.建筑设计酒店的建筑设计需要考虑到客房数量、公共区域、配套设施等各个方面。
通过与专业建筑设计师合作,我们能够打造一个独具特色且符合市场需求的酒店。
四、项目管理1.工期管理酒店筹建是一个时间紧迫的项目,我们需要制定详细的工期管理计划,确保各项工作能够按时完成。
同时,我们还需要与施工单位保持密切的沟通,及时解决工期延误的问题。
2.成本控制在酒店筹建过程中,成本控制是非常重要的。
我们需要与各个供应商进行充分的谈判,争取到最优惠的价格。
同时,我们还需要制定细致的采购计划,避免浪费和不必要的开支。
五、人力资源招募与培训1.人员需求分析根据酒店的规模和特点,我们需要进行人才需求的分析,明确所需的各个岗位及人员数量。
2.人才招募通过招聘渠道发布招聘信息,筛选合适的人才。
同时,我们还可以运用社交媒体等渠道积极寻找适合的人才。
3.人员培训在酒店开业之前,我们需要为员工提供必要的培训,包括服务技能培训、文化建设培训等方面。
酒店筹备计划
酒店筹备计划一、前期准备。
在筹备一家酒店之前,首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括市场调研、财务规划、选址和建筑设计等方面的工作。
市场调研是非常重要的一步,需要了解当地的酒店行业现状、潜在的客户群体和竞争对手的情况。
财务规划则需要对投资成本、日常经营成本和预期收入进行详细的分析和预测。
选址和建筑设计需要考虑到交通便利性、周边配套设施和客房布局等因素。
二、人力资源招聘。
酒店的成功与否离不开优秀的员工团队。
在筹备阶段,需要进行人力资源招聘工作。
这包括酒店经理、前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位的招聘。
在招聘过程中,需要根据岗位要求和个人能力进行面试和评估,确保招聘到合适的人才。
三、设备采购和装修。
酒店的设备和装修是直接关系到客人体验和酒店形象的重要因素。
在筹备阶段,需要对酒店的设备进行采购,并且进行装修工作。
设备的采购需要考虑到质量、价格和售后服务等因素,确保设备的正常运转和客户的舒适体验。
装修工作需要考虑到整体风格、色彩搭配和细节处理,打造出舒适、温馨的环境。
四、营销策划和宣传推广。
在酒店筹备阶段,需要进行营销策划和宣传推广工作。
这包括制定营销计划、设计宣传资料、建立社交媒体账号等工作。
营销策划需要根据市场调研结果进行定位和目标客户群的确定,制定相应的营销策略。
宣传推广需要利用各种渠道和媒介,进行有效的宣传和推广,提升酒店的知名度和美誉度。
五、员工培训和岗位分工。
在酒店筹备阶段,需要进行员工培训和岗位分工工作。
员工培训包括服务礼仪、沟通技巧、客户服务技能等方面的培训,确保员工具备良好的服务素质。
岗位分工需要根据员工的能力和特长进行合理的分配,确保各个岗位的工作顺畅进行。
六、开业准备和运营规划。
最后,在酒店筹备阶段,需要进行开业准备和运营规划工作。
这包括制定开业活动方案、制定酒店运营规章制度、建立客户档案等工作。
开业准备需要考虑到开业活动的策划和执行,吸引客人的到来。
运营规划需要考虑到酒店的日常经营和管理,确保酒店的良好运营。
酒店工程筹备方案和计划
酒店工程筹备方案和计划一、筹备目标本次酒店工程筹备的目标是打造一个高品质、高标准的现代化酒店,提供舒适的住宿环境和优质的服务,吸引更多的客人和提升酒店的竞争力。
通过全面规划和实施,使酒店工程在质量、时间、成本和安全等多方面达到优秀水平。
二、筹备内容1. 土地选址和规划2. 建筑设计和施工3. 设备采购与安装4. 管理团队组建5. 营销方案制定6. 安全保障措施落实三、筹备计划1. 土地选址和规划首先要选择一块地理位置优越、交通便利的土地作为酒店的选址,接着进行详细的土地勘测和规划设计。
计划时间:3个月筹备内容:- 寻找合适的土地- 土地评估和规划设计- 取得相应的土地使用权和建设许可证2. 建筑设计和施工选择有经验的建筑设计团队和施工单位,进行酒店建筑设计和施工工作。
计划时间:12个月筹备内容:- 酒店建筑设计方案确定- 施工单位招标和选定- 确定施工周期和施工进度计划- 施工过程的监督和质量检验3. 设备采购与安装根据酒店设备清单进行设备采购和安装,确保酒店设施齐全、功能完善。
计划时间:6个月筹备内容:- 制定设备采购计划和预算- 设备供应商的筛选和洽谈- 设备的安装和调试4. 管理团队组建根据酒店规模和经营需求,招聘管理团队成员,制定培训计划和团队管理制度。
计划时间:3个月筹备内容:- 管理团队组织结构设计- 确定岗位要求和招聘程序- 制定员工培训计划和考核制度5. 营销方案制定制定酒店的营销方案和推广活动,提高酒店知名度和吸引客源。
计划时间:3个月筹备内容:- 营销策划和定位- 制定宣传方案和促销活动- 寻找合作伙伴和渠道6. 安全保障措施落实进行酒店安全保障方案的落实和宣传,确保客人和员工的安全。
计划时间:2个月筹备内容:- 制定安全保障方案- 员工安全培训和应急预案制定- 安全设备和设施的检修和更新四、执行与监督由专业的项目管理团队和酒店管理团队,对酒店工程筹备的整个过程进行全面的执行和监督,确保各项筹备工作按计划顺利进行,保证酒店工程的质量、时间和成本目标的达成。
酒店筹建工作方案
酒店筹建工作方案一、项目背景随着旅游业的兴盛和经济的发展,市场对酒店的需求量不断增加。
作为一个充满潜力的投资项目,酒店筹建工作的开展对于进一步开拓市场、增加投资收益具有重要意义。
二、项目目标1.确定酒店定位和市场定位,明确目标客户群体和服务定位;2.确定酒店规模和布局,确定楼层和房型分配;3.完成酒店基础设施的建设,包括地基工程、水电工程等;4.确定酒店装修风格和标准,提升酒店的形象和品质;5.确定酒店管理模式和经营策略,实现酒店的持续盈利。
三、项目方案1.酒店定位和市场定位根据当地经济发展水平、旅游资源情况和目标客户需求,确定酒店的定位和市场定位。
例如,选择城市中心地段,针对商务人士和旅游观光客群体提供高端商务酒店服务。
2.酒店规模和布局根据市场需求和经济效益,确定酒店的规模和布局。
可以考虑从100间客房开始,逐渐扩大酒店规模,配置不同类型的客房,如标准间、商务套房和豪华套房等。
3.酒店基础设施建设确定酒店的基础设施建设方案,包括地基工程、水电工程等。
按照当地相关规定和要求,选择专业施工团队进行建设,确保施工质量和进度。
4.酒店装修风格和标准根据酒店定位和市场需求,确定酒店的装修风格和标准。
可以考虑采用现代简约风格,突出高品质和舒适度,提升客户入住体验。
5.酒店管理模式和经营策略确定酒店的管理模式和经营策略,包括人力资源管理、服务标准和市场推广等。
建立完善的人力资源招聘和培训体系,确保员工素质和服务质量。
制定具体的服务标准和流程,保证客户满意度。
同时,通过多渠道进行市场推广,提升酒店的知名度和品牌形象。
四、项目实施1.编制详细的项目计划,确定各项工作的时间节点和责任人;2.根据项目计划,逐步开展各项工作,包括选址、土地购买、建设申请、材料采购、装修设计等;3.加强与相关部门的沟通和协调,确保项目顺利推进;4.定期进行项目进展会议,评估项目进展情况,并进行必要的调整;5.随着项目的推进,加强市场调研和营销工作,提前做好酒店开业前的预热工作;6.完成酒店筹建工作后,进行全面验收,并进行相关整改和改进。
酒店筹开工作方案
酒店筹开工作方案一、前期准备。
1. 市场调研,在筹建酒店之前,首先要进行市场调研,了解当地酒店行业的竞争情况、消费者需求、潜在客户群体等信息,以便制定合理的经营策略。
2. 土地选址,选择合适的土地用于建设酒店,要考虑交通便利、周边配套设施、风景优美等因素,以吸引客户。
3. 资金筹备,制定详细的财务预算,包括土地购置费、建筑设计费、装修费、设备采购费、人员工资等各项支出,确保有足够的资金支持酒店的建设和运营。
4. 法律审查,与律师团队合作,对土地使用权、建设规划、环保审批等方面进行法律审查,确保酒店建设符合相关法律法规。
二、建设阶段。
1. 设计规划,与专业设计团队合作,制定酒店的建筑设计方案,包括外观风格、房间布局、公共区域设计等,确保能够吸引客户并提供舒适的居住体验。
2. 施工监管,与施工队伍合作,严格监督施工过程,确保按照设计图纸进行施工,保证施工质量和进度。
3. 设备采购,与设备供应商合作,采购酒店所需的各种设备,包括空调、电视、床品等,确保设备的品质和性能符合酒店的要求。
4. 装修装饰,与装修公司合作,进行酒店的内部装修装饰,包括墙面装饰、地面铺设、家具摆放等,打造舒适、时尚的酒店环境。
三、运营准备。
1. 人员招聘,制定人员招聘计划,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位的人员需求,确保招聘到有经验、热情、责任心的员工。
2. 培训计划,为员工制定培训计划,包括服务技能培训、安全意识培训、客户关系管理培训等,提升员工的综合素质和服务水平。
3. 营销策略,制定营销策略,包括线上线下推广、特色活动策划、价格优惠政策等,吸引客户并提升酒店的知名度和美誉度。
4. 客户服务,建立客户服务体系,包括客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护等,确保客户能够得到满意的服务体验。
四、开业运营。
1. 宣传推广,在酒店开业前进行宣传推广活动,包括媒体发布会、社交媒体宣传、特色活动策划等,吸引客户关注和到访。
酒店筹建筹备的工作方案范文
酒店筹建筹备的工作方案范文工作方案:酒店筹建筹备1. 目标和目的- 目标:筹建和筹备一家高品质、高标准的酒店,以满足客户对舒适住宿和优质服务的需求。
- 目的:确保筹建和筹备过程的顺利进行,最终成功开业。
2. 工作计划和时间表酒店筹建和筹备的工作计划和时间表将按照以下步骤进行:- 第一阶段:市场调研和可行性分析(3个月)- 市场调研:了解目标市场的需求和竞争情况,确定酒店的定位和经营策略。
- 可行性分析:评估酒店项目的可行性,包括市场规模、投资回报率等因素。
- 第二阶段:土地选址和招商引资(6个月)- 土地选址:寻找合适的土地,考虑交通便利、客流量等因素。
- 招商引资:寻找投资方,进行资金筹集和合作协议的谈判。
- 第三阶段:设计和施工准备(12个月)- 设计:聘请专业设计团队进行酒店建筑和室内设计。
- 施工准备:确定施工方案、采购建材设备等。
- 第四阶段:人力资源和市场营销准备(6个月)- 人力资源:招聘和培训管理团队以及酒店员工。
- 市场营销准备:制定市场营销计划,进行品牌推广和宣传活动。
- 第五阶段:预开业准备和试营运(3个月)- 酒店设施准备:设备安装、房间布置、餐饮准备等。
- 试营运:进行内部测试运营,培训员工,发现问题并解决。
- 第六阶段:正式开业和运营(长期)- 正式开业:宣传活动、营销推广,迎接客户入住。
- 运营:提供优质的客户服务,定期检查和改进运营管理。
3. 费用和预算- 土地购置成本- 建筑和装修费用- 设备和设施购置费用- 人力资源费用- 市场营销费用- 运营成本4. 风险管理- 竞争风险:建立竞争优势,提供独特的服务和产品。
- 经营风险:制定详细的管理制度和标准操作程序,确保运营的高效性和规范性。
- 法律风险:遵守相关法律法规,保证合规经营。
- 经济风险:进行风险评估,制定风险预案,确保项目资金的充足性。
5. 组织和沟通- 建立专门的酒店筹建和筹备团队,由项目经理领导。
- 设立定期汇报和沟通机制,确保团队成员之间的信息共享和协作。
酒店筹备工作计划3篇
酒店筹备工作计划3篇酒店筹备工作计划1前言酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。
首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。
总经理到职后,首要做下列事项:1.与施工单位联系,了解整间会所的工程状况及进度,酒店的规模,深切了解酒店事务部关于该酒店的经营方向;本月底前提交详细开业计划及开业倒计时表;2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报酒店事务部审批;3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒店事务部审批。
(因为这些职位是马上要到职的)4.根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点,办公用品及所需用具;5.草拟二款合同书送酒店事务部审批,一款是聘请部门经理级以上职位的,另一款是聘请员工级职位的;6.待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店事务部认可签合同而聘请的`。
到这一工作环节,整个酒店的筹备工作便全面展开。
下列是每个部门的筹备工作计划(以4 个月的筹备期为标准);财务部(财务经理)1.财务部筹备办公室的设立;包括:(1)办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等;(2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘)2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制;3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;4.根据酒店及当地的实际情况,与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。
确定酒店开业后的员工工资及福利待遇,筹备期间,培训期间的员工工资及福利待遇。
(先由人力资源经理做大量的市场调查后才能确定);5.为应付酒店筹备期间的财务运作的需要,需提前聘请出纳及会计师,并争取在筹备最初期到职;6.制定出酒店开业后(筹备期间也适用),酒店各部门使用外出宴请特权等程序与政策;7.制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策,报销的程序与政策;8.在总经理的指导下,制定出整个酒店从筹备到开业前的行政费用、采购费用、员工福利待遇费用预算报酒店事务部;9.制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表;10.在总经理的指导下,与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种劳动合同;11.与酒店事务部及供货商研究酒店所购置的计算机系统,根据实用情况,提出改进方案;12.制定开业前各种费用报表(每月);13.到工地现场察看,并收集各部门的计划,向总公司或施工单位提交会所开业时所需用的计算机(如计算机房、前台、茶吧及娱乐部收款)的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量;14.根据会所的实际情况,制定出各仓库所需面积及数量的计划报总经理送至施工单位(与工程部经理研究);15.审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划;16.跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;17.根据酒店事务部提供的数据,结合实际工作情况,制定开业后酒店的财务制度及工作程序;18.制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划(结合整个酒店),包括:招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。
酒店筹建的工作计划
酒店筹建的工作计划一、项目规划与设计阶段(一)市场调研1、分析当地酒店市场的需求和竞争态势,了解目标客户群体的特点和偏好。
2、研究周边同类型酒店的设施、服务和价格策略,找出市场空白和差异化竞争的机会。
(二)项目定位1、根据市场调研结果,确定酒店的定位,包括星级标准、主题特色、目标客户群体等。
2、制定酒店的经营理念和服务宗旨,为后续的规划设计和运营管理提供指导。
(三)规划设计1、聘请专业的设计团队,进行酒店的建筑设计、室内装修设计和景观设计。
2、与设计团队充分沟通,确保设计方案符合酒店的定位和功能需求,同时注重美观、舒适和实用性。
3、参与设计方案的评审和修改,提出合理的建议和意见,确保设计质量。
二、工程建设阶段(一)施工招标1、编制详细的施工招标文件,包括工程概况、技术要求、工期要求、质量标准等。
2、组织施工单位的招标工作,选择资质优良、信誉良好、报价合理的施工单位。
(二)施工管理1、成立工程建设指挥部,负责施工过程的协调和管理。
2、制定施工进度计划,定期进行进度检查和调整,确保工程按时完工。
3、加强施工质量监督,严格按照设计要求和施工规范进行施工,确保工程质量。
4、做好施工安全管理,制定安全规章制度,落实安全措施,防止安全事故的发生。
(三)设备采购1、根据酒店的功能需求,制定设备采购清单,包括电器设备、家具、厨具、卫浴设备等。
2、开展设备采购的招标工作,选择性价比高、质量可靠的设备供应商。
3、跟进设备的生产和运输进度,确保设备按时到货并安装调试。
三、开业筹备阶段(一)人员招聘与培训1、根据酒店的组织架构和岗位需求,制定人员招聘计划。
2、通过多种渠道招聘优秀的管理人员、服务人员和技术人员。
3、组织新员工的入职培训,包括酒店文化、规章制度、服务技能等方面的培训。
4、安排员工到同类型酒店进行实习和培训,提高员工的实际操作能力和服务水平。
(二)物资采购1、制定物资采购计划,包括办公用品、客房用品、餐饮用品、清洁用品等。
酒店筹建的工作计划
酒店筹建的工作计划一、项目背景近年来,随着旅游业的快速发展和人民生活水平的提高,酒店行业迎来了前所未有的发展机遇。
为了满足市场需求,我们打算筹建一家高品质、高服务水平的酒店,以满足广大消费者对于优质旅游住宿环境的需求。
二、项目目标1. 构建一家具有较高知名度和美誉度的酒店品牌。
2. 提供舒适、安全、高效的住宿条件,满足客户的个性化需求。
3. 实现可持续发展,提高经济效益,同时注重环境保护和社会责任。
三、项目规划及工作内容1. 市场调研与分析在筹建酒店之前,需进行全面的市场调研与分析,了解目标市场的需求、竞争对手状况以及市场潜力,为制定合理的运营策略提供依据。
2. 地块选址根据市场调研结果,确定最适合筹建酒店的地块,考虑地理位置、交通便利程度、周边配套设施等因素。
3. 资金筹集制定详细的财务计划,包括筹集资金的途径和数量,投资回报率预测等内容,确保项目能够顺利推进。
4. 设计与建造与专业的建筑设计师和工程团队合作,完成酒店的设计与建造工作,确保酒店在结构安全、功能布局等方面达到标准。
5. 配套设施采购根据酒店的定位和服务要求,采购合适的设备和软件系统,以确保酒店运营的高效性和顾客满意度。
6. 人力资源招聘与培训制定人力资源招聘计划,根据酒店的规模和员工需求,吸引和选拔合适的人才。
同时,为员工提供培训和职业发展机会,提高团队整体素质。
7. 市场营销与宣传制定全面的市场营销策略,在酒店开业之前提前进行宣传,包括在线上推广、媒体合作、参与行业展会等手段,扩大知名度和提高预订率。
8. 运营管理建立完善的运营团队和管理流程,确保酒店的正常运营,包括前台服务、客房清洁、餐饮管理、安全保障等方面。
四、项目进度安排1. 市场调研与分析:2个月。
2. 地块选址:1个月。
3. 资金筹集:3个月。
4. 设计与建造:12个月。
5. 配套设施采购:2个月。
6. 人力资源招聘与培训:3个月。
7. 市场营销与宣传:6个月。
8. 运营管理:持续进行。
酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)
酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)酒店开业前筹备工作计划篇1(一)开业前第17周餐饮部负责人到位后,与工程承包商联系,建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周1、了解餐饮经营项目、餐数等。
2.了解酒店客房、康乐等配套设施的配置。
3、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
4、了解有关的订单与现有财产的清单。
5、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
6.确保开业前一个月所有订购物品能够到位,开业前与总经理及相关部门协商主要物品的保管和控制方法,建立订单的验收、入库、查询等工作流程。
7、确定组织结构、人员编制、运营模式。
8、确定餐饮经营的主菜系。
9.编写工作描述、工作流程、工作标准、管理制度、操作表格等。
10、落实员工招聘事宜。
11.参与制服材料和款式的选择。
(三)开业前第十二周至第九周1、按照饭店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制定餐饮部健康安全管理体系。
4、建立餐饮质量管理制度。
5、制订开业前员工培训计划。
(四)开业前第八周至第六周1、审查厨房设备方案及完工时间。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。
3.为餐饮验收准备一份餐饮验收表。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7、与总经理商定员工食堂的开出方案。
(五)开业前第五周1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。
菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
【策划书】酒店建设筹备策划书
【策划书】酒店建设筹备策划书策划书。
酒店建设筹备策划书。
一、项目背景。
随着旅游业的快速发展,人们对于酒店住宿需求不断增加。
为了满足市场需求,我们计划在该地区建设一家高品质的酒店,为前来旅游、商务出行的客人提供舒适、便捷的住宿体验。
二、项目概况。
1. 项目名称,XXX酒店。
2. 项目地点,XXX市中心商业区。
3. 项目规模,预计建设一座10层高的酒店大楼,总建筑面积约为10000平方米,拥有100间客房,多功能会议室、餐厅、健身房等配套设施。
4. 项目投资,预计总投资额为5000万元,其中包括建筑、装修、设备采购等费用。
三、市场分析。
根据对当地酒店市场的调研,该地区酒店供给紧缺,市场需求旺盛。
而且随着该地区经济的发展,商务旅行和会议需求也在不断增加。
因此,我们有信心在该地区打造一家具有竞争力的酒店。
四、项目目标。
1. 打造一家高品质、高服务水平的酒店,成为该地区的知名度品牌。
2. 吸引国内外游客和商务客人,提高入住率和客房收益。
3. 为当地创造就业机会,促进当地经济发展。
五、项目实施。
1. 筹备阶段,完成项目立项、选址、规划设计、融资筹备等工作。
2. 建设阶段,进行土地平整、基础设施建设、主体结构建设、装修装饰等工作。
3. 运营阶段,进行员工招聘、设备采购、市场推广等工作,为酒店的正式开业做好准备。
六、项目预期效益。
1. 经济效益,预计酒店建成后,年营业收入可达800万元,年利润约为200万元。
2. 社会效益,为当地创造就业岗位,提升当地旅游业发展水平。
七、项目风险及对策。
1. 市场风险,采取差异化经营策略,提供个性化服务,吸引客户。
2. 技术风险,严格把控建设质量,确保酒店设施安全可靠。
3. 资金风险,积极寻找合作伙伴,多渠道筹集资金,降低投资风险。
八、项目实施计划。
1. 项目启动时间,2022年1月。
2. 建设周期,预计为2年。
3. 开业时间,2024年1月。
以上为本次酒店建设筹备策划书内容,希望得到您的认可和支持,我们将竭诚为您服务,共同打造一家优秀的酒店。
酒店筹备工作计划大全(5篇)
酒店筹备工作计划大全(5篇)时间过得太快让人猝不及防,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候开始写计划了。
什么样的计划才是好的计划呢以下是小编精心整理的酒店筹备工作计划,欢迎大家分享。
酒店筹备工作计划篇11. 设计确定部门组织结构,确定人员编制,制定人员到岗时间表,报行政人事部备案实施。
2. 建立适宜的部门各项规章制度,并不断完善。
3. 对本地区酒店业开展市场调研,设计出切合酒店实际的价格体系,报总经理室批准实施。
4. 组建具有高素质、战斗力的销售团队。
5. 精心筹划酒店开业前的营销方案,上报批准后实施。
6. 起草酒店住房协议并印刷。
7. __年__月开始市场拓展,开业前协议单位签约数不少于__X家。
8. 部门内外沟通表单的设计确认并运用。
9. 部门培训计划的制定和实施。
10. 提前与各大网络订房中心签订业务合作协议。
11. 开业前二个月对上海杭州苏州等周边地区的旅行社报价,保持经常性的业务联系。
12. 建立并保持与当地新闻媒体的良好关系。
13. 在互联网上积极做好酒店的宣传工作。
14. 策划酒店的开业庆典方案,上报批准后精心准备。
15. 建立客户档案并不断完善。
16. 思考科学合理的销售绩效考核方案,报总经理室审批后开业后执行。
17. 做好部门办公用品的采购计划,报行政人事部汇总备案。
18. 跟进与VI设计公司的联系,根据计划进度配合完成酒店的整体VI设计内容。
19. 跟进酒店开业前的开荒工作。
20. 其他未尽事宜。
酒店筹备工作计划篇2一、营业部的工作任务:餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,营业部门是酒店的重要创收部门。
在酒店各部门中,营业部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到知识面广;因此,加强营业部管理,对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作,满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求:营业部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
酒店筹建筹备的工作方案范文
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酒店筹建筹备的工作方案范文
(5)环保竣工验收 (6)市政工程设施和园林绿化工程竣工验收 (7)建设项目档案专项验收 (8)系统工程竣工质量验收监督 3、装修装饰阶段 主要任务 (1)装修设计邀请、装修公司邀请及选定 (2)对装修公司进行考察
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酒店筹建筹备的工作方案范文
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酒店筹建筹备的工作方案范文
01
(3)职能部门经理在筹建处分管领导 的具体督导下,负责本部门的工作, 其它人员按岗位职责范围和筹建处
管理制度团结协作、各负其责
02
4、建立"酒店筹建 处"各项管理制度和
岗位职责范围
酒店筹建筹备的工作方案范文
酒店筹建筹备工作总体计划
酒店筹建筹备工作总体计划表(仅编入主要内容) 序号 工作内容 完成时间 责任人 计划费用 1 项目可行性报告及初步预算报告 2 设计单位邀请 3 平面设计方案审定 4 项目总平面图设计方案 5 确定装修工程方案及设计总图 6 报批方案总平设计图
涉及消防、安全、卫生、环保、工商、物价等现行的国家有关法规和标准 涉及业主、物业协调等各个环节 其筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场 管理的科学性,是决定避免投资浪费,酒店工程质量优良,未来资源闲置最小化的关键所 在
为创建一个厦门最具特色、有个性化、有文化内涵、有高品位的高端精品酒店 因此,特提出以下方案和建议
20XX
酒店筹建筹备的工作 方案范文
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酒店筹建处组织架构
2 酒店筹建筹备工作总体计划表
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酒店筹建处组织架构
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酒店筹建筹备工作总体计划
五星级酒店筹建工作总体方案
五星级酒店筹建工作总体方案(纲要草案)筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节,并将这些细节做好;筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合,合理利用资金。
现代五星级酒店筹建可划分五大阶段:规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。
按其工作性质区分,主要是如下几个阶段的工作:规划设计阶段(前期)、基建装修阶段(建造)、开业筹备阶段(筹备)。
(一)、酒店筹建各阶段总体工作任务:1、规划设计阶段:(1)主要筹建筹备内容:建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改;(2)参与团队组成:投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员;(3)项目管理内容:专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划;(4)重点问题:先调研后规划设计。
必须重点解决如下问题:(a)、建设什么样的酒店?(b)、什么样的酒店适合当地消费环境?(c)、投资要多少?回报期时间多长?(d)、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费?(e)、怎样的设计可避免人力、物力的浪费?(f)、如何合理组建配置筹建团队?(g)、如何降低日后的营运成本及维修成本?2、基建装修阶段:(1)主要筹建筹备内容:施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等;(2)参与团队组成:酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员;(3)项目管理内容:采购计划和招标及实施,合同签订和执行及监督,各种实施计划,安全计划,项目进展报告,进度、费用、质量、安全的控制,范围变更控制,生产管理,现场管理及环境控制。
漏水问题是日后维保最头痛的问题,必须严格把控质量关。
(4)重点问题:严格把控质量关,杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。
酒店开张筹备工作计划四篇
酒店开张筹备工作计划四篇篇一:XX大酒店开张筹备工作计划因图纸更改而影响了工期。
原定5月1日交付使用将推迟到7月底。
现根据工程进度的实际情况,对酒店开张筹备工作安排如下:一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为:主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批(娱乐)及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作。
为酒店开张营业做好准备工作。
酒店筹备工作小组成员:XX、XX、XX、XX、XX、XX等。
XX任组长、XX任副组长。
具体分工如下:XX抓全面工作。
重点负责国际大酒店的工程质量管理和娱乐项目的装修工程管理。
XX协助XX工作。
并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。
XX具体负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作。
XX具体负责设备设施采购、娱乐项目报批等工作。
XX负责酒店前期营销等工作。
XX负责企业注册、财务管理等工作。
二、工作具体安排(一)、娱乐项目设计、报批和装修娱乐项目分为桑拿浴场和KTV中心两个项目。
考虑到设计院的人手问题,两个项目分步设计。
先桑拿中心后KTV中心。
1、娱乐项目图纸设计与装修桑拿中心:桑拿中心3月31日前完成图纸设计。
其中平面和施工图要求在3月10日前完成。
水、电、消防图纸3月15日前完成。
3月16日前完成图纸会审工作。
装修平面图纸出来后同时进行项目报批。
装修施工单位2月15日前进场进行清理(旧窗拆除)工作,3月10日前做好材料准备工作,3月15日装修正式开工。
工期3个半月。
即7月1前竣工。
KTV中心:KTV中心4月15日前完成图纸设计。
其中平面图纸和施工图纸要求3月25日前完成。
水、电、消防图纸要求4月10日前完成。
4月12日前完成图纸会审工作。
项目报批与图纸设计同步。
施工单位4月10日前进场和开工。
装修期限3个半月。
即7月25日前竣工。
2、资金估算桑拿中心:外立面和一楼扩建投资40万元、内部装修120万元、水、电、暖通、消防80万元、设备80万元。
酒店筹建期下半年工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展,旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
为了抓住这一机遇,提升我国旅游服务质量,本酒店计划在下半年进行全面的筹建工作。
为确保酒店筹建工作的顺利进行,特制定以下下半年工作计划。
二、工作目标1. 完成酒店各项硬件设施的安装与调试;2. 完成酒店各类软件系统的部署与培训;3. 完成酒店员工招聘、培训与团队建设;4. 完成酒店市场营销与推广;5. 确保酒店开业筹备工作按计划完成。
三、具体工作计划1. 硬件设施安装与调试(1)对酒店客房、会议室、餐厅、大堂等区域进行装修设计,确保风格统一、功能齐全;(2)采购并安装各类设施设备,如家具、电器、装饰品等;(3)对设施设备进行调试,确保正常运行。
2. 软件系统部署与培训(1)搭建酒店管理系统、客房预订系统、财务管理系统等;(2)对酒店员工进行系统操作培训,确保熟练使用;(3)对酒店管理系统进行优化升级,提高工作效率。
3. 员工招聘、培训与团队建设(1)根据酒店需求,招聘各类岗位员工;(2)对员工进行岗前培训,提高服务意识与技能;(3)开展团队建设活动,增强员工凝聚力。
4. 市场营销与推广(1)制定酒店营销策略,包括线上线下推广;(2)与旅行社、企业等合作,开展团队预订、商务合作等业务;(3)举办开业庆典活动,提升酒店知名度。
5. 开业筹备工作(1)完成酒店各项验收工作,确保符合国家标准;(2)制定开业仪式方案,邀请相关领导、媒体等参加;(3)对酒店进行全面检查,确保开业当天各项工作顺利进行。
四、工作进度安排1. 7月:完成酒店装修设计、设施设备采购与安装;2. 8月:完成酒店管理系统搭建、员工招聘与培训;3. 9月:完成酒店市场营销与推广,开展开业庆典活动筹备;4. 10月:完成酒店开业筹备工作,确保开业当天各项工作顺利进行。
五、总结通过以上下半年工作计划,我们相信在全体员工的共同努力下,本酒店将在下半年顺利完成筹建工作,为我国旅游业的发展贡献力量。
酒店开业筹建策划书3篇
酒店开业筹建策划书3篇篇一酒店开业筹建策划书一、引言二、酒店概况1. 酒店名称:[具体酒店名称]2. 酒店定位:[高端/中档/经济型等]酒店,致力于为宾客提供舒适、便捷、高品质的住宿体验。
3. 酒店规模:拥有[具体房间数量]间客房,包括标准间、套房等多种房型。
设有餐厅、会议室、健身房、游泳池等配套设施。
4. 开业时间:[具体开业日期]三、筹建目标1. 在开业前完成酒店的各项筹备工作,包括装修设计、设备采购、人员招聘与培训等。
2. 确保酒店开业后能够顺利运营,提供优质的服务,赢得宾客的满意和好评。
3. 在开业后的短期内实现盈利,逐步提升酒店的知名度和市场竞争力。
四、筹建步骤1. 前期准备阶段成立筹建工作小组,明确各成员的职责和分工。
进行市场调研,了解当地酒店市场的需求和竞争情况,确定酒店的定位和特色。
选择合适的酒店地址,进行场地考察和评估。
制定酒店的建设规划和装修设计方案,确保符合酒店定位和功能需求。
编制酒店的预算计划,包括投资预算、运营预算等。
2. 装修设计阶段委托专业的装修设计公司进行酒店的装修设计,确保设计风格与酒店定位相符。
与设计公司密切沟通,确定装修材料的选用、色彩搭配、家具布置等细节。
监督装修施工过程,确保施工质量和进度符合要求。
进行酒店的软装布置,营造温馨、舒适的氛围。
3. 设备采购阶段根据酒店的设计方案和功能需求,编制设备采购清单。
选择可靠的设备供应商,进行询价和谈判,争取最优的价格和服务。
签订设备采购合同,明确交货时间、质量保证等条款。
安排设备的运输和安装调试工作,确保设备能够按时投入使用。
4. 人员招聘与培训阶段制定人员招聘计划,包括各岗位的人员需求和招聘渠道。
发布招聘信息,进行人员面试和选拔,确保招聘到合适的人才。
对新员工进行入职培训,包括酒店规章制度、岗位职责、服务技能等方面的培训。
组织员工进行岗位技能培训和持续培训,提升员工的业务水平和服务质量。
5. 开业筹备阶段完成酒店的各项验收工作,包括消防验收、卫生验收等。
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筹建期的工作计划:(一)开业前六个个月(营运):1.建立酒店筹建小组;酒店总经理、人力资源部经理、营销经理理、餐饮部经理、房务部经理、工程部经理、财务部(会计、出纳、采购)2. 制订酒店组织结构图、招员计划、岗位设计、人员配备,薪资计划。
3. 制定财务制度。
(工程)1.土建完成,2.精装修开工。
3.宿舍4.后勤工程动工,5.消防,空调,水.电.气管道完成,6.安装窗7.客房.餐饮大堂装修8.通信系统布线(二)开业前五个月:(运营)1. 制定员工招聘计划(本地和外地招员结合)2. 确定员工的进场时间3. 开始市场调研,并制定营销方案,4. 印制各种报表.单据。
5. 定制餐饮用具,客房物品,康乐设施等的采购方案提交财务做好预算。
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并订购架床.被子3. 弱电系统安装,锅炉安装4. 室外场地清理,做绿化计划.5. 定制厨房设备设施(需2个月左右完成)(三)开业前四个月:(运营)1. 定制营销用品,开始前期介入性营销2. 制订开业庆典方案3. 制订店内店外装饰采购方案4.餐厅,会议的家具进场5. 检查酒店各部工程与设备安装完成情况6. .落实员工招聘事宜,制定开业前的培训计划,核定各部门员工的工资报酬及福利(工程)1.空调系统安装与调试2.电器.通信系统安装与调试3.厨房设备设施安装与调试4.装修工程竣工清理(四)开业前三个月与工程承包商联系,这是工程协调者或住店经理的职责,但各部门部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房、餐饮的数量、类别;床的规格、房型、确认各类客房方位等。
及各餐厅的功能设施等(厨师队伍确定)。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7.了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的操作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房,则要考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式,如:虫害控制,外墙及窗户清洗,对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明,进行开业前的培训计划。
14、审查确定洗衣房的设计方案。
(五)开业前二个月1.按照饭店的设计要求,确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
9、制定遗失物品处理程序。
10、制定待修房的有关规定。
11、建立"VIP"房的服务标准。
12、制定客房的清扫程序。
13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
14、确定客衣洗涤的有关服务规程。
15、设计部门运转表格。
16、进行开业前员工培训计划。
(六)开业前一个月1、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位,以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
2、准备一份客房检查验收单,以供客房验收时使用。
3、核定所有布件及物品的配备标准。
4、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第十五天1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划,明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第十天1、与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品,供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、如饭店自设洗衣房,则要与社会商业洗衣场取得一定的联系,以便在必要时可以得到必要的援助。
9、继续实施员工培训计划。
(八)开业前第七天1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件是否已到。
2、正式确定客房部的组织机构。
3、根据工作和其它规格要求,制定出人员分配方案。
4、取得客房的设计标准说明书。
5、按清单与工程负责人一起验收客房,确保每一间房都符合标准。
6、建立布件和制服的报废程序。
7、根据店内缝纫丁作的任务和要求,确定需要何种缝纫工,确立外联选择对象,以备不时之需。
8、拟订享受洗衣优惠的店内人员名单及有关规定。
9、着手准备客房的第一次清洁工作。
(九)开业前第五天1、开始逐个打扫客房、配备客用品,以备使用。
2、对所有布件进行使用前的洗涤。
全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验,以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。
3、按照工程交付计划,会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。
4、开始清扫后台区域和其它公共区域。
二、开业前的试运行开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。
对此阶段工作特点及问题的研究,有利于减少问题的出现,确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。
客房部的管理人员在开业前试运行期间,应特别注意以下问题:(一)持积极的态度在饭店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。
对此,部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属。
正确的方法是持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法。
在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研究问题如何解决。
(二)经常检查物资的到位情况前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。
实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作,以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位,从而影响部门开业前的工作。
常被遗忘的物品有:工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。
(三)重视过程的控制开业前客房部的清洁工作量大、时间紧,虽然管理人员强调了清洁中的注意事项,但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在,如:用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。
这些问题一旦发生,就很难采取补救措施。
所以,管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加强对成品的保护对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家都在赶工程进度,而这时客房部的任务也是最重,容易忽视保护,而与工程单位的协调难度往往很大。
尽管如此,客房部管理人员在对成品保护的问题上,不可出现丝毫的懈怠,以免留下永久的遗憾。
为加强对饭店成品的保护,客房部管理人员可采取以下措施:1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢,以免水管漏水破坏墙纸,以及调试空调时大量灰尘污染客房。
2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。
敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。
客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查,尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象,因为强酸虽可除渍,但对洁具的损坏很快就会显现出来,而且是无法弥补的。
3、尽早接管楼层,加强对楼层的控制。
早接管楼层虽然要耗费相当的精力,但对楼层的保护却至关重要。
一旦接管过楼层钥匙,客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任,客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。
在楼层铺设地毯后,客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制,此时,要安排服务员在楼层值班,所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。
部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头,遇雨雪天气时,还应放报废的床单,以确保地毯不受到污染。
4、开始地毯的除迹工作。
地毯一铺上就强调保养,不仅可使地毯保持清洁,而且还有助于从一开始,就培养员工保护饭店成品的意识,对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。
(五)加强对钥匙的管理开业前及开业期间部门工作特别繁杂,客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作,通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。
这可能造成非常严重的后果。
客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号,配备钥匙链;其次,对钥匙的领用制定严格的制度。
例如,领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。
(六)确定物品摆放规格确定物品摆放规格工作,应早在样板房确定后就开始进行,但很多客房管理人员却忽视了该项工作,以至于直到要布置客房时,才想到物品摆放规格及规格的培训问题,而此时恰恰是部门最忙的时候。
其结果是难以进行有效的培训,造成客房布置不规范,服务员为此不断地返工。
正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划,在样板房确定之后,就开始设计客房内的物品布置,确定各类型号客房的布置规格,并将其拍成照片,进而对员工进行培训。
有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范,往往能取得较好的效果。
把好客房质量验收关。
(七)客房质量的验收,往往由工程部和客房部共同负责作为使用部门,客房部的验收对保证客房质量至关重要。
客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项。
客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避免日后的扯皮现象。
有经验的客房部经理在对客房验收后,会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出,以方便安排施工单位的返工,及本部门对各房间状况的掌握。
客房部还应根据情况的变化,每天对以上的记录进行修正,以保持最新的记录。
(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。
在这期间,部门经理应特别注意以下的问题:1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。
由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因,此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求,但随着开业的临近,应开始重视这些方面的问题,尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。
培养员工的良好习惯,是做好客房工作的关键所在,而开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响极大。