供电所营业班工作总结

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电力营业工作总结(共5篇)

电力营业工作总结（共5篇）第1篇：电力营业班工作总结电力营业班工作总结作为xx电网公司xx供电局的一个基层部门负责人，多年以来，我始终坚持以做一名“一流执行者”为目标定位，认真贯彻落实好南网方略、xx电网进展战略和xx供电局治企理念，在上级统一领导下，“守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事”，恪尽职守，锐意进取，扎实工作，培育和带领出一支有战斗力的基层一线队伍，使上级正确的政策精神落到实处，取得成效，让xx社会满意、政府满意和客户满意。

自20xx年至今，六年以来，我始终担当xx供电局配电营业部主任、党总支部书记，20xx年之前历任变电部副主任（1988-1992）、xx市输变电公司经理（1992-1997）和xx市电力实业总公司经理（1997-20xx），近20年变电运行和电网建设工程管理阅历，为我在配电营业部管辖好xx市蓬江、江海两个区（以下简称市区）432平方公里范围，230多条10kv 线路运行检修，为35万户电力用户供应“优质、便利、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。

六年光阴，风雨与彩虹共存。

我在配电营业部任职期间，带领全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理水平明显提升，平安生产纪录屡创新高，员工精神面貌焕然一新，一线班组战斗力日益增加，党建和文化建设开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。

总结起来，主要有以下六点：一、抓好前进方向，紧跟上级步伐我认真学习贯彻南网方略、xx电网公司进展战略和xx供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、平安生产会议的精神，努力“在学习中理解和领会了并有所体会，在实践中丰富和进展”，把工作重心放在“以平安生产为基础”、“以提高供电牢靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”（配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢），在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、服务xx大众。

2023年供电所工作总结（通用5篇）

2023年供电所工作总结（通用5篇）供电所工作总结1供电所规范化建设和管理，是现当今社会对电力企业的要求，也是企业自身发展的需要，我所始终以五星级供电所的标准严格要求，规范各种工作流程，完善各项制度。

在全体员工的共同努力下，完成了公司各项工作任务和生产指标，规范化建设和管理取得了明显的成效，现总结如下：一、综合管理今年下半年，公司确定我所为规范化建设的试点供电所，投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修，根据适当超前的思路来建设办公场所，全面实行办公物品定置化，以规范化建设为契机，坚持精干、高效的原则，重新对员工进行优化配置，明确岗位职责，签订岗位合同，不断提高员工的积极性和创造力，制定工作绩效考核制度，严格工作绩效考核，奖优罚劣，制订整年的学习培训计划，年终举行安全知识竞赛和技能比赛，做好事故预想、事故演习方案，使每位员工今年来业务知识和技能水平都有了长足的进步。

二、安全生产管理安全生产工作是各基层供电所管理的重中之重，是一切工作的前提。

我所制定了13项管理规定，并对这些制度严格考核，以制度促管理，在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面，使安全生产管理有章可循，安全日活动中，我们把安全学习和业务培训学习相结合，使之内容更为丰富，效果更为明显，在全所员工中形成良好的学习氛围，使每位员工的安全意识有了质的飞跃。

严格执行“两票”制度，认真为工作票审查把好关，落实现场勘察制度，做到现场安全生产管理可控在控。

加强现场施工监督力度，对较大型、复杂线路的作业，必须有所领导到现场，协助工作负责人进行现场监护，及时发现问题，消除安全隐患，更体现出全员齐心协力的工作氛围。

认真执行公司录音管理制度，各班组安全学习，外出作业都全部录音，当日录入电脑并上传，今年我所在安监科的支持下，辖区所有线路隔离开关、刀闸全部采用反光牌，规范设备编号，线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。

使整个辖区的安全基础资料更为完整、详细，为安全生产提供最根本的保证。

供电所营业厅工作总结

供电所营业厅工作总结篇一：供电营业厅工作总结供电营业厅工作总结本营业厅，担负着***区85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务，并且营业厅是****区对外的唯一窗口。

而且，在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩，于XX年和XX年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。

班组现有员工8人，不仅是清一色的“娘子军”，也是因为大部分都是年轻人，所以对工作充满着朝气和活力。

因此，这是一支充满活力和激情，勇于学习和创新的优秀团队。

一、用能力去创新，贴心式服务感动“你，我，他”。

作为公司唯一指定销售点的营业厅位于***区内，地理位置偏僻，离居民区较远，最远的居民区距离营业厅近20公里，客户缴费十分困难。

为此，居民班多次开展了走访社区活动，分别对***区、***社区、***等社区进行了走访及上门服务。

而正是通过这次感动式服务进社区，营业厅利用休息时间，先后走访小区及物业，大力去社区宣传阶梯电价政策，宣传用电常识和节电常识等电力普及知识，得到了广大用户们的认可和支持。

营业厅以了解客户心声，解决客户难题为出发点，以“微笑服务，优质服务”的服务理念，对各个年龄层，各个阶级的人们，都秉承着微笑服务的宗旨，更是为老幼病残孕开设快速交费通道提供特殊服务的方式，让大家感受到我们的真心实意。

二、强化工作管理，提升工作业绩，实现工作目标。

为适应现代化营销建设的需求，营业厅根据上级的指示，积极完善班组信息化工作平台的内容，利用工作平台将人员信息、工作计划、管理制度、技术标准、班组培训等相关信息进行梳理归纳，用信息化手段记录班组管理情况，反映工作动态，及时将最新工作内容进行发表，为班组基础工作提供信息化的技术支持，也实现了班组从传统管理模式向信息化管理模式的跨跃。

营业厅作为***地区对外的唯一窗口，营业厅的行为言谈完全代表着***公司的对外整体形象，这就要求我们时刻提醒自己，严格遵守员工规范，熟读员工惩戒条例，将最优秀的一面展现给客户。

2024年供电所营业班工作总结（二篇）

2024年供电所营业班工作总结经过一段时间的工作，我作为供电所营业班的一员，感到非常充实而又有收获。

在这里，我学到了很多专业知识，也锻炼了自己的工作能力和解决问题的能力。

下面是我对我所从事的工作进行总结：一、工作内容作为供电所营业班的一员，我的主要工作内容包括有：1.接待工作：负责对外接待供电所的各类来访人员及进站登记；处理投诉、咨询等工作，及时解决用户问题。

2.业务办理：负责供电所各类营业业务的受理、办理、查询等工作，包括用电申请、过户业务、报装报修等。

3.信息录入与整理：负责对用户的相关信息进行录入、整理和管理，确保数据的准确性和完整性。

4.收费与核算：负责对用户的电费进行收取与核算工作，确保收费的准确性和公平性。

5.档案管理：对用户和供电所的相关档案进行管理和归档，确保档案的保存和使用。

二、工作成绩在我从事供电所营业班工作的期间，我主要取得了以下一些成绩：1.接待工作方面：我在接待工作中，尽力做到了热情、耐心和细致。

我努力做到与用户的沟通无障碍，解答有关问题，并积极协调处理各种投诉和纠纷。

有些投诉和纠纷是非常棘手的，但是我通过与用户的耐心沟通和有效解决问题，最终得到了用户的认可和满意。

2.业务办理方面：我在业务办理方面熟练掌握了各类营业业务的办理流程和规定，如用电申请、过户业务、报装报修等。

我能够迅速准确地处理各种业务，提高了办事效率，为用户提供了优质的服务。

3.收费与核算方面：我在收费和核算方面具有一定的能力和经验。

我准确计算用户的电费，确保每个用户的收费都是准确和公平的。

并且，我能够按时上交电费，并做好交款记录和报账工作。

4.档案管理方面：我负责对用户和供电所的相关档案进行管理。

我认真归档和保存各项资料，确保档案的安全和完整，以方便日后查询和使用。

三、工作中的问题与建议在我从事供电所营业班工作的过程中，也存在一些问题和不足之处，这是我需要进一步改进和提高的地方：1.沟通能力方面：虽然我在与用户的沟通中可以做到热情、耐心和细致，但是在一些复杂情况下，我还需要增加自己的沟通能力，学会更好地与用户进行有效的沟通，解决问题。

供电所营业员工作总结范文6篇

供电所营业员工作总结范文6篇第1篇示例：近期，我所担任供电所的营业员工作总结如下：一、工作内容及完成情况：1. 对前来办理业务的客户进行详细询问，确保了解客户需求，及时提供服务，满足客户需求。

2. 在办理业务时，认真核对客户提供的资料，保证准确无误，避免因错误资料导致后续问题。

3. 积极协助客户解决遇到的问题，耐心解答客户疑问，有效提高了客户满意度。

4. 努力保持工作效率，确保每天处理的业务数量和质量均达到公司要求。

二、工作亮点及特色：1. 多次被客户表扬，认可。

客户对我的服务态度、专业知识和办事效率表示满意，积极向朋友推荐我所办理业务。

2. 对接各部门工作，并及时协调解决问题。

能够与不同部门有效沟通协作，确保了跨部门业务的有效开展。

3. 学习能力强，不断提高自身专业水平。

在工作中不仅仅局限于固有业务，还不断关注行业动态，提升自身技能，获得积极主动的进取心。

三、存在的问题及改进措施：1. 工作中可能存在的事情处理不够规范的问题，需要及时反省总结，找出问题原因，并采取针对性的措施加以改进。

2. 在客户业务办理的过程中，可能会出现遗漏或者错误，需要加强自身业务知识学习，规范操作流程，提高办事效率和准确性。

3. 建议加强团队合作，加强与同事之间的协作和沟通，共同提升服务水平和效率。

以上是我所担任供电所的营业员工作总结，将会认真总结并改进工作中存在的问题，努力提高工作水平，为公司的发展贡献一份力量。

希望在之后的工作中，能够更好地发挥自身优势，不断学习进步，为客户提供更优质的服务。

【总字数：437】第2篇示例：供电所是一个为居民提供供电服务的重要机构，而作为该机构的一员，作为供电所营业员是起着非常重要的作用。

回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣。

在这一年中，我通过不懈努力和团队合作，圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。

在此，我将对我的工作做一番总结和反思。

作为供电所的一名业务员，我时刻以“服务为先”为宗旨，全力为客户提供优质的服务。

2024年供电营业厅工作总结

2024年供电营业厅工作总结2024年，我担任供电营业厅的工作人员，负责管理和服务供电业务。

经过一年的努力，我对此次工作进行总结如下：一、工作成果在2024年，我和我的团队取得了以下几方面的工作成果：1. 提高了供电业务的效率：我们优化了供电流程，提高了办理速度。

通过引入智能化设备，减少了人工操作，提高了工作效率，缩短了客户的等待时间。

2. 完善了服务体系：我们加强了服务意识培养，注重客户需求的细节把控。

我们积极参加培训学习，提高了服务技能，努力做到服务周到、细致、热情，赢得了客户的好评。

3. 推进了供电设备的提升改造：我们积极争取上级领导的支持，成功争取到了资金，用于供电设备的提升改造。

通过改造，提高了供电设备的运行效率，减少了事故发生的可能性，保障了供电的稳定性。

4. 加强了与客户的沟通与联系：我们建立了客户档案，定期对客户进行回访，了解他们的需求和意见。

同时，我们通过电话、短信以及社交媒体等渠道与客户进行沟通，及时解决他们的问题，提高了客户满意度。

二、存在的问题与不足在工作中，我们也面临一些问题和不足之处：1. 人员培训不足：由于工作压力大，我们没有足够的时间进行培训，导致部分员工的知识和技能水平相对较低，需要加强培训。

2. 服务设施有待改善：供电营业厅的办公环境和设施较为陈旧，影响了员工和客户的使用体验，需要进一步改善。

3. 缺乏信息化手段支持：目前我们的工作还主要依赖人工操作，没有统一的信息系统进行管理和处理，需要引入信息化手段提高工作效率。

4. 部分员工工作态度不端正：虽然我们加强了服务意识的培养，但仍有一部分员工工作态度不端正，对待客户不够热情和耐心。

三、未来的改进方向为了提高供电营业厅的工作效率和服务质量，我们将采取以下改进方向：1. 加强员工培训：我们将安排专门的培训时间，提高员工的专业技能和服务意识，培养员工的团队合作精神，使员工更加热情和专业地为客户提供服务。

2. 改善服务设施：我们将争取资金和资源，对供电营业厅的办公环境和设施进行升级改造，提升员工和客户的使用体验。

供电所运营部工作总结

供电所运营部工作总结
供电所运营部是电力公司的重要部门，负责确保电力设施的正常运行，为用户
提供稳定可靠的电力供应。

在过去的一段时间里，我们供电所运营部的全体员工团结合作，努力工作，取得了一定的成绩。

在此，我对我们的工作进行总结，希望能够更好地指导未来的工作。

首先，我们供电所运营部在过去的一段时间里，加强了设备维护和检修工作。

通过定期的设备检查和维护，我们成功地避免了许多潜在的故障，确保了电力设备的正常运行。

同时，我们也及时处理了一些设备故障，保障了用户的用电需求。

其次，我们加强了对供电设施的安全管理。

通过加强对电力设备的巡检和维护，我们有效地提高了供电设施的安全性，减少了事故的发生。

同时，我们也加强了对员工的安全教育和培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。

此外，我们还加强了对用户的服务。

我们建立了健全的用户服务体系，及时处
理了用户的用电问题和投诉，提高了用户的满意度。

同时，我们也积极开展宣传活动，提高了用户对电力设施的认识和理解，增强了用户对我们的信任。

总的来说，我们供电所运营部在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也存
在一些不足和问题。

在未来的工作中，我们将继续加强设备维护和安全管理工作，提高用户服务水平，努力为用户提供更加稳定可靠的电力供应。

希望在全体员工的共同努力下，我们的供电所运营部能够取得更好的成绩，为电力公司的发展做出更大的贡献。

供电所工作总结5篇

《供电所工作总结》供电所工作总结（一）：200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持配合下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们主要做了以玉几方面的工作。

一、较好的完成了局下达的经济技术指标。

截止到12月份，我所共完成供电量4114。

12万KWH，完成售电量3776。

997万KWH，综合线损率8。

44%，电费回收到达了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台，10KV线路2。

3KM，完成台区改造30个，6。

4KV 线路40余KM，完成一户一表工程7千余户，安全生产实现了三无，持续了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务和金桥工程取得了较好的成绩，全年到达省、市局零投诉。

二、安全生产持续了较稳定的局面。

一年来，我们按照局年初提出的明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全职责网络，全面落实安全职责层层签订控制事故职责书，建立了以所长为第一职责人的安全管理体系，用心参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全职责书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年紧张的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。

三、强化供电营业窗口建设，认真落实服务承诺和规范化管理。

一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，应对新的电力市经营状况，及时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和职责意识教育，调动职工认真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的用心性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，上门收费。

供电所工作总结6篇

供电所工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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供电营业厅工作总结范文(精选3篇)

供电营业厅工作总结范文(精选3篇)篇一：经过一个季度的工作，我感到收获颇丰，同时也意识到自己在工作中还存在许多需要改进的地方。

一、工作的优点：1、理解能力强：在工作中，通过对客户详细的咨询，我不仅能够了解客户的需求，还能够将问题简单明了地解释给客户，让客户一次性明白，进而达到满意的效果。

2、有耐心：每天忙碌的工作中，有些时候客户的咨询可能对我来说是重复的问题，可是我仍旧可以保持笑容给客户答疑解惑。

3、认真仔细：在每次营业厅活动或活动前，我会提前做好活动策划方案和相关材料，并由领导审核通过后再实施，以确保每一次活动的成功。

二、工作需要改进的地方：1、业务知识储备还不够充分：在一些特殊情况下，有些客户提出的问题，我不能够给予合理的答复，这时我需要加强学习和理解业务知识，尽可能将客户最后的问题解决。

2、工作节奏不稳：有时我会觉得工作岗位上的情况有些枯燥，难免会分心或者少走一步，下一任务突然出来就显得特别紧张，需要我加强思维的冲刺能力。

3、对科技工具掌握还不够熟练：虽然公司业务用的计算机化程度比较高，但是我在使用科技工具的时候还会遇到一些问题，会影响到效率，还有需要加强与客户的沟通工具掌握。

经过这个季度，我认识到自己在工作中存在的问题，将在今后的工作中刻苦钻研所学、努力改进，争取更好的业绩。

篇二：回首这个季度的工作，我觉得自己在业务技能的掌握和沟通能力的提升上已经取得了明显的进步，但是还存在一些不足之处需要改进。

一、工作的优点：1、熟练掌握业务技能：在工作中，我通过积极学习和训练，已能够熟练掌握不同业务的知识和操作技能。

2、有团队合作精神：在合作的过程中，我能积极与团队成员沟通协调，承担我所分配任务的责任，同时也能够给予其他团队成员帮助和支持。

3、注重成果和效率：在接到任务后，我能够根据客户需求和公司要求，制定工作计划，兼顾成果和效率，积极完成每项工作任务。

二、工作需要改进的地方：1、知识管理能力需加强：公司的业务涉及广泛，涉及面广，需要我不断学习和掌握。

供电所营业员工作总结范文

供电所营业员工作总结范文一、岗位职责作为供电所营业员，我主要负责以下工作：1. 负责供电所的日常接待工作，包括接待客户、解答客户咨询、办理客户用电业务等；2. 负责客户用电信息的录入、查询和更新，确保用电信息的准确性和完整性；3. 协助客户办理新户接入、变更用电信息、缴费等业务；4. 协助客户解决用电故障和异常情况，协调相关部门解决问题；5. 按照规定办理相关用电手续和报表，确保用电业务的规范化和标准化。

二、工作总结在过去一段时间的工作中，我积极配合上级领导的工作安排，努力提高自身业务水平，取得了一定的工作成绩。

具体总结如下：1. 接待工作：我认真负责地完成了供电所的接待工作，每天接待客户和电话咨询平均超过30人次，而且耐心细致地解答客户的问题，受到了客户的赞扬。

在处理客户投诉和纠纷方面，我能够妥善处理，维护了供电所的形象。

2. 业务办理：在客户业务办理方面，我不断提高自己的业务水平，熟练掌握了相关业务流程和操作规程，办理效率得到了明显提高。

特别是在新户接入和用电信息变更方面，我能够及时准确地完成业务办理，得到了客户的肯定和赞扬。

3. 故障处理：在用电故障和异常情况的处理方面，我能够迅速响应客户的需求，迅速协调相关部门解决问题，保障了客户的用电需求，提高了客户满意度。

我也不断学习相关知识和技能，提高了自身处理问题的能力。

4. 规范管理：在用电业务的规范管理方面，我认真执行相关制度和规定，确保了用电业务的规范化和标准化。

并且定期对用电信息进行核对和更新，保证了用电信息的准确性和完整性。

三、存在问题和改进措施虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要包括：1. 工作效率还有待提高，需要进一步改进工作方法和思路，提高办事效率；2. 对一些复杂问题的处理能力还有待提高，需要加强学习和提高技能；3. 与客户沟通和处理问题的技巧还需要进一步提高，更加耐心细致地为客户服务。

为了进一步提高自身业务水平，我将采取以下改进措施：四、工作展望。

供电所营业厅个人总结

供电所营业厅个人总结供电所营业厅个人总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。

总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的供电所营业厅个人总结，欢迎阅读与收藏。

供电所营业厅个人总结120xx年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。

确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。

为201年的工作划上了一个完美的句号。

20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。

供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。

因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。

在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。

作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。

在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

温馨服务就是给客户最需要的帮助。

“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。

”这是我对电费回收的切身体会。

“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。

供电所营业员工作总结

供电所营业员工作总结引言供电所营业员是供电所经营工作中的重要角色之一。

他们负责与用户进行电费结算、用户接入与退出的手续办理等工作。

在过去的一段时间里，我作为一名供电所营业员，深入学习了供电所的管理规定和操作流程，并根据实际工作进行总结和反思。

本文将对我在这段时间里的工作进行总结，并提出改进的建议。

工作内容作为一名供电所营业员，我的主要工作内容如下：1.用户接入与退出办理：负责处理新用户的电费结算、申请用户的电源接入、新用户的档案建立等工作；同时也要处理用户的退出，包括电费清算、电源断开手续办理等。

2.电费结算：根据用户的用电情况，进行电费的结算和收费。

确保用户按时缴纳电费，并及时办理缴费手续。

3.电费催缴：向欠费用户进行电费催缴工作，通过电话、短信等方式提醒用户缴纳欠费，并跟踪催缴进展。

4.档案管理：对用户的基本信息、用电情况等进行档案管理，确保档案的准确性和完整性。

同时还需要处理用户的变更手续办理，如户号变更、用户转供电所等。

5.统计报表：定期进行各项工作的统计分析，生成相关报表，供上级部门进行决策参考。

工作总结与分析在工作中，我发现了一些问题，并找到了相应的解决方案。

问题一：工作效率较低由于供电所的用户量较大，每天需要处理大量的业务办理。

而我在办理工作中发现，由于手工填写和查找档案的时间较长，导致工作效率较低。

解决方案：我将目前的手工办理流程转为电子化办公。

使用电子系统进行用户信息管理和办理业务流程，可以大幅提高效率。

此外，我还通过制定详细的工作计划和时间安排，合理分配工作流程，进一步提高了工作效率。

问题二：沟通不畅由于供电所涉及到的业务较复杂，而我作为一名新手，对一些专业术语和规定不够熟悉。

与其他部门的沟通不畅，导致了工作进展缓慢。

解决方案：我积极主动地向其他同事请教和学习，提高专业知识水平。

同时，我还开展了定期的业务培训，以提高整个团队的业务素质，加强团队间的沟通和协作。

问题三：欠费催缴效果不佳欠费催缴工作涉及到大量的用户信息查询和提醒工作，但由于我们缺乏明确的催缴方案和催缴流程，导致催缴效果不佳。

2023年供电所工作总结三篇(优秀)

总结是指对其中一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。

什么样的总结才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

供电所工作总结篇一（一）安全生产管理工作：1）、方针与原则。

坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针；倡导“关注安全、关爱生命”的理念；树立“除人力不可抗拒的自然灾害外，通过努力，所有事故都可以预防，任何隐患都可以控制”的信念。

2）、安全生产目标与指标完成情况。

今年xx供电所辖区内未发生人身伤亡事故（事件）；未发生电力安全和设备事故；未发生误操作和四级及以上事件；全年确保电网安全稳定；确保重要用户可靠供电；确保安全生产标准化达到二级水平；降低10kv线路跳闸率；用户年平均停电时间为小于8小时；供电可靠率达到99、9%以上，d类农村电压合格率达到99、99%以上，中压线路故障率达到15%以下，两票合格率达到100%。

未发生驾驶公车负同等及以上责任的交通事故；未发生因违反调度纪律而造成的性质恶劣的事故；未发生本单位因电力运行事故而承担法律责任的案件；全年未中断本单位安全生产运行记录。

（二）营销管理工作：1）、供售电量和电费回收完成工作情况：今年我所截止10月止总用户为10017户，其中公变97台，专变140户，低压用户9755户，抄表总供电量为9656万千瓦时，同比去年上升了13、25%，售电量为9485万千瓦时，同比去年上升了16、09%，全所综合线损率为3、77%，同比下降了2、23%。

在电费回收方面，今年电费回收率达100%。

2）、业扩完成情况：到10月止我所10kv新装扩容总容量为6440kva，其中专变新装增容共6户、容量3635kva，专变减容共1户、容量500kva，公变新增2台、容量325kva。

新增低压用户390户，容量2480a。

供电所营业员年终工作总结

供电所营业员年终工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！又到了一年的尾声，作为一名供电所营业员，我愉快地向大家呈上我的年终工作总结。

在过去的一年里，我一直怀着积极进取的态度，努力工作，不断提升自己的能力和业务水平，以确保供电所的工作能够顺利进行，并为社会提供稳定可靠的电力。

一、工作业绩过去一年中，我积极参与并完成了各项工作任务，并取得了以下的主要成绩：1. 业务处理能力的提升：通过学习和实践，我不断提升了自身的业务水平。

熟练掌握了电费结算、表号变更、缴费、用电更名等各项业务流程，办理了大量的业务，并确保了业务的准确性和及时性。

2. 提高了服务质量：我始终把用户需求放在首位，积极与用户沟通，耐心解答用户的问题。

通过对用户需求的及时反馈和解决，有效提高了服务质量，得到了用户的一致好评。

3. 定期巡检和维护：为了确保供电所设备的正常运行，我定期进行巡检和维护工作，及时发现并解决一些潜在的问题，确保了电力供应的稳定性。

4. 安全工作的完善：我认真贯彻执行相关的安全制度和操作规程，严格按照操作规范进行工作。

并定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保了工作场所的安全和员工的人身安全。

二、存在的问题在工作中，我也存在着一些问题，需要不断改进和提高：1. 学习需互动。

过去一年，我虽然通过自学、培训等方式不断提升了自己的能力，但在一些新的业务上还存在一些不足之处。

接下来，我将加强与同事们的交流和互动，共同学习进步，以满足日益增长的业务需求。

2. 提升技术水平。

随着时代的发展，电力行业也在不断变化和更新。

我将继续深入学习新技术、新规章制度，使自己的技术水平与时俱进，适应市场需求。

3. 进一步提高服务质量。

虽然我在过去一年中取得了一定的成绩，但我深刻认识到服务质量还有较大的提升空间。

我将不断努力改进服务流程，提高服务态度和质量，给用户提供更加优质的服务。

三、展望未来在即将到来的新的一年里，我将继续努力工作，不断提高自己的专业能力和业务水平，为供电所的工作做出更大的贡献。

供电所营业员工作总结范文

供电所营业员工作总结范文时光如梭，当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参加工作已满十五个年头。

回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。

现将这些年的主要工作总结如下：一、政治上坚定，思想上成熟一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。

我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。

在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。

年月我光荣地加入了共产党，把理论联系实际，积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。

既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。

在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。

因为我有了始终不渝的政治信念，坚定不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。

伟大寓于平凡。

我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。

鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。

我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。

把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。

我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上。

供电所营业厅工作总结5篇

供电所营业厅工作总结5篇第1篇示例：【供电所营业厅工作总结】一、工作回顾近期以来，我所充分发挥团队合作精神，积极投入工作，认真履行职责，取得了一定的成绩。

在上级的正确领导和支持下，我们不断推进工作，以更加优质的服务回馈广大客户，取得了一定的成果。

二、业务办理在营业厅工作期间，我们严格遵循相关规定，认真处理每一笔业务。

对于用户来访，我们以礼貌热情的态度进行接待，并详细了解用户需求，主动提供解决方案。

在办理各类业务时，我们一丝不苟地执行各项规定，保证了业务的准确性和及时性。

三、客户服务在日常工作中，我们不仅仅是业务办理的执行者，更是用户问题的解决者。

我们积极倾听用户意见和建议，及时反馈用户问题并进行处理。

在这个过程中，我们不仅提升了用户满意度，也增强了用户对我们工作的信任和认可。

四、团队合作团队合作是我们工作中最重要的一环。

在充分理解和认同工作目标的基础上，我们充分发挥团队精神，相互协作、相互支持，有效地解决了许多工作中的难题。

在团队合作的基础上，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力和战斗力。

五、存在问题在工作中，我们也发现了一些问题。

办理业务时存在的时间成本较高，办理效率还有待提高；有时用户投诉处理不够及时、不够彻底等。

在接下来的工作中，我们将持续关注这些问题，并积极采取措施加以解决。

六、工作展望在新的一年里，我们要不断学习和提升自己的业务水平，不断优化工作流程，提高工作效率，提升用户体验。

我们还将加强团队协作，加强与相关部门的沟通合作，共同为提升供电所的服务品质而努力。

一份真诚的服务，一份严谨的态度，一份团队的合作，一份创新的精神，将带给用户更多的满意，给单位更多的发展。

愿我们的努力成就明天的辉煌！第2篇示例：供电所营业厅工作总结一、工作内容概述2019年对于本供电所营业厅来说是不平凡的一年，在上级领导的正确指引下，我们坚持以客户为中心的理念，全面提升服务质量，努力打造了一支服务意识强、业务能力突出的团队。

供电所2024年工作总结6篇

供电所2024年工作总结6篇工作总结是展示自己专业能力和价值的机会，通过工作总结，我们能够发现自己在工作中的短板，并努力弥补和改进，以下是作者精心为您推荐的供电所2024年工作总结6篇，供大家参考。

供电所2024年工作总结篇1为了推进企业搞好安全生产，保障职工在生产和工作中的安全与健康，充分发挥工会劳动保护监督检查机制的作用。

我局工会在“春查”期间，组织各级工会小组紧紧围绕我局安全生产目标，并结合“三标一体”贯标工作和第二轮安全性评价活动的开展，把维护职工的劳动安全健康放在首位，发动广大职工积极开展各种行之有效的群众性劳动保护监督检查活动，及时发现事故隐患，报告险情，督促整改，切实提高了电网的安全运行水平。

现将这次“春查”期间工会劳动保护监督检查工作总结如下：1、抓好宣传教育。

在“春查”劳动保护监督检查工作开展之前，2月26日我们专门召开了一次动员会，组织全体工会劳动保护检查员参加了会议，会上对“春查”劳动保护监督检查工作进行安排和部署。

我们还按照电业工会“春查劳动保护监督检查工作”的要求，制定并下发了我局《关于认真做好#年“春查”期间工会劳动保护监督检查工作的通知》。

春查期间组织工会干部和工会小组劳动保护检查员认真学习了#总经理在公司安全生产工作会议上题为“安全生产是企业改革发展的命脉”的讲话精神和新安规，要求广大工会小组劳动保护检查员认真学习领会其精神，不断增强工作责任心和自觉性，逐步提高开展工会劳动保护监督检查的业务能力和工作水平。

组织基层职工利用安全活动日认真学习了各类事故通报、安全简报、《国家电网公司安全生产规程规定》、《安全生产法》等文件和制度。

举办了“两票”学习班、交通安全培训班，加强职工的安全教育和安全技能培训。

2、充分发挥工会组织的主阵地作用，继续以“十个一”活动为载体，在职工中广泛普及劳动安全卫生知识。

组织全体职工深入开展安全“十个一”活动。

在活动中，各工会小组紧紧围绕全局中心工作，认真组织职工学习了劳动安全卫生的基本知识和安全生产各项规章制度，同时我们还组织了安全生产签名、安全猜谜、周五事故反思、安全事故分析等活动，通过活动使劳动保护意识深入职工群众的内心，提高了职工的安全意识，增强了自我保护意识和能力，使他们自觉做到遵章守纪，抵制违章操作，杜绝违章作业，营造出“时时想安全，处处抓安全，事事重安全，人人保安全”的氛围。

供电所工作总结10篇

供电所工作总结10篇供电所工作总结 1尊敬的领导：您好!我自20_年7月入职至今已一年，在这一年的时间里我的工作是对公司文件收发、pms系统管理运行维护、营销相关系统管理、机房管理。

工作中，努力学习相关知识，尽心尽力将自己的本职工作做好，与同事之间互相帮助且相处融洽。

下面，我就我这一年的工作总结如下：一、文件方面(一)收文处理：把相关文件流转到各相关部门。

(二)发文处理：拟稿、排版、文件存档。

二、pms系统(一)pms功能管理：负责对每个操作员权限监控管理。

各模块应用管理、工单管理、配网管理。

其余时间对各营业室打印机调整、安装，发票调整、打印调整。

机房管理：收费系统或网络不通时，对机房进行查看处理，重启机子疏通网络。

并对在工作中出现的问题解决。

在工作中学到了很多实际问题，也学到了很多在学校学不到的东西。

这就是我对这一年来工作的总结。

因为刚工作，很多问题得自己摸索着处理，很多事情做得不够好，甚至发生错误，但在接下来的工作中，我会吸取教训、提高自己、端正态度，让自己成为一个合格的员工。

在此期间特别要感谢主任对我工作上的指导和关心以及身边同事的帮助。

供电所工作总结 2“做一名合格的安全员”是我对本职工作的追求目标，自担任供电所安全员这个重任以来，我时刻严格要求自己，不断增强自身素质，刻苦钻研本职岗位技能，熟练地掌握本职工作相关的电力安全规程、积极参加公司举办各级各类的“三种人”培训，历次考试成绩优秀。

我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。

在现行岗位上任职一年来，严格按照年初制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产治理。

____年，在供电公司领导的信任与支持下，在所长的正确领导下，我以积极的工作态度投入了本职工作，对今年的工作我感到是非常充实的一年。

现将一年来工作总结如下：一、作为基层供电所的安全员。

根据公司要求，结合我所实际情况。

在实际工作中，我时刻把安全责任举过头顶，一方面坚持“以人为本”，严格履行“两票三制”，坚决与习惯性违章行为作斗争，是我担任供电所安全员以来一贯坚持的工作作风。

供电所营业班工作总结

营业班工作的特点主要表现在以下几个方面：一是综合性强，涵盖了供电所的所有基本工作；二是服务性强，要求工作人员具备较强的沟通能力和服务意识；三是节奏快，要求工作人员快速、准确地办理用电业务和电费结算。
营业班工作的具体内容
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用电业务办理
营业班工作人员负责受理客户的用电申请，对申请资料进行审核和录入，并安排现场查勘和装表接电等工作。
供电所营业班在业务流程方面存在不规范的情况，如业扩报装流程繁琐、电费核算不准确等问题。
原因分析
设施维护不当
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电力设施的维护和保养工作不到位，缺乏专业的维修人员和技
能，导致设备故障率较高。
客户服务意识不强
02
供电所营业班对客户服务的重要性认识不足，缺乏主动服务意
识，对客户的需求了解不够深入。
业务流程不优化
电力市场拓展
营业班工作人员还负责电力市场的拓展工作，包括客户用电需求调查、用电宣传以及新客户的开发等。同时，营业班工作人员还需配合公司开展各种促销活动，提高电力市场占有率。
客户服务与投诉处理
营业班工作人员需要向客户提供优质的服务，包括咨询、查询、报修等；同时，还需对客户的投诉进行及时处理，不断提高客户满意度。
安全管理
实施全员安全责任制，定期进行安全培训和演练，全年未发生一起重大安全事故。
供电所优质服务及社会责任履行情况
服务质量
通过升级客户服务系统和拓展服务渠道，客户满意度提高了 10%，实现了快速响应和高效服务。
社会责任
供电所积极履行社会责任，开展节能减排和绿色能源宣传活动，助力地方低碳经济发展。
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