断电退服时长告警明细表
常见(重要)告警说明
常见(重要)告警说明一．常见(重要)告警列表：目录索引：1.1 PROCESSOR[33] ACCESS-FAIL[3] (3)1.2 BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]： (4)1.3 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]： (5)1.4 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]： (5)1.5 BSC-CLOCK[52] BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]： (6)2.1 PROCESSOR[33] RESTART[0]： (7)2.2 PROCESSOR[33] RESET[1]： (7)2.3 PROCESSOR[33] SDCCH-OVRL-BSC[9]： (8)2.4 PROCESSOR[33] TAKEOVER[7]： (8)2.5 PROCESSOR[33] RELC-OV[4]： (9)2.6 GOLBAL-BSC[47] SCCP-NOT-A V AIL[1]： (10)3.1 N7[35] LNK-REP[0]： (11)3.2 TSC-TRUNK [66] TWO-MB-MISSING[50]： (11)3.3 TSC-TRUNK [66] AIS-2-MB[66]： (11)3.4 TSC-TRUNK [66] FRAME-ALIGNMENT[81]： (11)3.5 TSC-TRUNK [66] BER-10E-3[99]： (12)3.6 TSC-TRUNK [66] BER-10E-4[100]： (12)3.7 TSC-TRUNK [66] BER-10E-6[102]： (12)3.8 TSC-TRUNK [66] FAR-END-ALARM[176]： (12)4.1 BSS BVCSig is broken on： (13)4.2 BSS GSL is broken on(GSL out)： (14)5.1 CELL[43] LOSS-OF-BCCH[0]： (16)5.2 CELL[43] LOSS-OF-ALL-CHAN[3]： (17)6.1 CELL[43] LOSS-OF-TCH[2]： (18)7.1 RTCH_fail_rate (18)8.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2] (19)8.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2]mbo (19)8.3 ENVIR[5] MAINS-AL[20] (19)9.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3] (19)9.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3]mbo (19)10.1 At least one temperature sensor has detected a T > 65C： (20)10.2 CNVR: disjunction due to output voltage problem on converter： (20)10.3 2.1V: no more redondancy of GPU boards： (21)二．常见(重要)告警祥解： BSC设备方面的常见告警：1.1 PROCESSOR[33] ACCESS-FAIL[3]1.2 BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]：1.3 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]：1.4 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]：1.5 BSC-CLOCK[52] BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]：BSC负荷方面的常见告警：2.1 PROCESSOR[33] RESTART[0]：2.2 PROCESSOR[33] RESET[1]：2.3 PROCESSOR[33] SDCCH-OVRL-BSC[9]：2.4 PROCESSOR[33] TAKEOVER[7]：2.5 PROCESSOR[33] RELC-OV[4]：2.6 GOLBAL-BSC[47] SCCP-NOT-A V AIL[1]：BSC传输方面的常见告警：3.1 N7[35] LNK-REP[0]：3.2 TSC-TRUNK [66] TWO-MB-MISSING[50]：3.3 TSC-TRUNK [66] AIS-2-MB[66]：3.4 TSC-TRUNK [66] FRAME-ALIGNMENT[81]：3.5 TSC-TRUNK [66] BER-10E-3[99]：3.6 TSC-TRUNK [66] BER-10E-4[100]：3.7 TSC-TRUNK [66] BER-10E-6[102]：3.8 TSC-TRUNK [66] FAR-END-ALARM[176]：GRPS方面的常见告警：4.1 BSS BVCSig is broken on：4.2 BSS GSL is broken on(GSL out)：4.3 LapDLink disabled：小区退服的关键告警：5.1 CELL[43] LOSS-OF-BCCH[0]：5.2 CELL[43] LOSS-OF-ALL-CHAN[3]：基站载频退服关键告警：6.1 CELL[43] LOSS-OF-TCH[2]：小区分配失败7.1 RTCH_fail_rate基站交流断电外部告警：8.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2] 8.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2]mbo 8.3 ENVIR[5] MAINS-AL[20]基站直流低电压外部告警：9.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3] 9.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3]mboMFS重要外部告警10.1 At least one temperature sensor has detected a T > 65C：10.2 CNVR: disjunction due to output voltage problem on converter：10.3 2.1V: no more redondancy of GPU boards：。
LTE告警梳理：小区退服告警T1预处理手册-中兴
LTE告警梳理：小区退服告警T1预处理手册-中兴使用人员：针对后台网管侧人员，用于对故障定位和配合前台人员。
问题表现小区不能建立，不能提供相应的业务。
1. 基站退服：该站点所有小区都不能建立时，上报该告警；如图1，分别为告警上报信息，和告警详细信息。
2. 小区退服：该站点下某一个小区不能建立；一关联告警当出现下列告警时，优先处理下列告警，下列告警均有可能引起小区退服，优先处理下列告警。
当多个关联告警同时出现，按照此优先级处理：关联告警处理优先级: (1)>(2)>(3)>(4)>(5)（查看方法：视图=> 告警监控=> 页面顶部输入eNB ID或基站命过滤出要查看的站点，即可看到该站点所有告警，双击要观察告警可看到告警详细信息）（1）基站是否存在时钟源告警；（2）基站是否存在SCTP\S1口链路断告警（3）基站是否存在基带资源不可用、通信链路断等相关告警；（4）基站是否存在射频资源（RRU）不可用、通信链路断等相关告警（5）基站是否存在版本软件运行异常告警二处理流程三处理步骤3.1 由关联告警引起小区退服检查告警子码，确认有关联告警存在，优先处理关联告警：（1）有时钟失锁相关告警。
如：没有可用的空口时钟源，GNSS天馈链路故障，内置GSNN通讯失败或1PPS丢失。
排查时钟配置是否正确、GPS链路是否正常。
时钟配置正常，则需要前台逐级排查光纤链路状况。
诊断测试路径：视图=> 诊断测试=> 网元过滤器选择基站=> 页面顶部小图标选择组合测试=> CCC单板=> 内置GNSS信息查询。
（2）SCTP/S1口链路断链告警。
预处理方法：从基站逐级pingPTN网关和MME业务地址；路径：诊断测试=> IP通道质量测试。
源地址为本站业务IP，目的IP填写网关IP，测试时间和DSCP（报文大小）保持默认即可，若是需要ping大包dscp改为1500。
基站各类告警故障处理时限(附应急油机发电步骤)
基站各类告警故障处理时限（附应急油机发电步骤）1、内容：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理。
2、周期：按需3、要求：除VIP和非VIP基站中部分周围环境恶劣、偏远山区和偏远海岛基站外（该部分基站比例控制在基站总数的20%以下），其余基站的告警与故障处理时段要求延长到8小时工作时间以外，具体为：VIP基站中的部分最重要基站：7*24小时，但该部分基站比例宜控制在VIP基站总数的50%左右；VIP基站中的其余基站：7*16小时；非VIP基站：7*12小时。
应急油机发电步骤一、出发前检查1.接到发电通知确定发电后，需对油机发电机组做一检查(水位、燃油位、机油位、启动电池电压以及是否存在漏水、漏电、漏油、漏气)，以确保到基站后能够正常发电。
2.随车应带有必要的工具，如测电笔、万用表、电筒、常用的工具及基站钥匙。
二、发电前的检查和准备1、到现场后，应将油机放置在水平位置，避免阳光直射或被雨淋到，严禁将油机放在基站内发电，禁止发电机的进、排气风口对准基站门口方向或对上风方向排放废气。
进入基站观察设备工作情况，并告知网管准备发电。
2、检查开关电源监控屏上的内容，特别注意直流电压值和负载电流值。
判断油机功率是否满足基站负载要求，如不满足需减少负载电流或电池充电电流。
（如单相油机只可带一个模块，10kva三相油机带三个模块，但是需对模块或充电电池电流进行限流。
）具体情况试基站实际情况和电池充电电流确定；3、检查基站电力进线情况（对初次发电的基站，此步必不可少）。
检查内容包括外线是否有电；油机切换箱中接线是否正确；有无对外供电情况，如有对外供电坚决切除。
检查范围从火表箱至基站内交流开关箱；4、检查正确无误后，依次把基站内开关电源分路开关、两路空调分路开关、交流配电屏内的总开关打至“off”。
无油机切换箱的基站，先将电缆线的一端接入到交流配电屏内的剩余空开的下桩头，再将另一端接到油机的装头上。
有油机切换箱的基站把切换箱中闸刀从“市电侧”打至“油机侧”。
华为设备常见告警解释
空腔调谐失败告警 门磁告警 门禁告警 母排电压欠压 软件未激活告警 射频单元CPRI接口异常告警 射频单元光接口性能恶化告警 射频单元光模块/电接口不在位告警 射频单元光模块故障告警 射频单元光模块收发异常告警 射频单元交流掉电告警 射频单元接收通道异常告警 射频单元时钟异常告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元硬件故障告警 射频单元驻波告警 时钟参考源异常 双工器单元电压异常告警 双工器单元硬件告警 锁相环告警 提示过温告警 提示驻波告警 温度异常告警 无线链路提示告警 无线链路异常告警 小区逻辑信道故障超限告警 一级驻波告警 载频LAPD链路中断告警 载频闭塞告警 载频单板ID错误告警 载频单板通信告警 载频电压异常告警 载频关功放告警 载频模块温度过高告警 载频时钟严重告警 载频数据总线告警 载频硬件提示告警 载频硬件严重告警 载频驻波告警 主集接收通道告警 主控模块通信告警 主控模块硬件严重告警
告警分类 时钟 传输 内部通道 内部通道 内部通道 数据配置 内部通道 传输 传输 传输 传输 传输 传输 传输 传输 传输 传输 业务 业务 传输 业务 内部通道 环境电源 环境电源 数据配置 内部通道 业务 硬件 内部通道 数据配置 业务 环境温度 硬件 软件 硬件 业务 硬件 环境温度 环境电源 驻波 性能 内部通道 硬件 硬件 硬件 硬件 内部通道 硬件 数据配置 数据配置 操作维护 传输 硬件 硬件 环境电源 环境电源
是否需要通报现场 不需要 需要 需要 需要 需要 不需要 需要 需要 需要 需要 需要 需要 需要 需要 需要 需要 需要 不需要 需要 不需要 需要 不需要 不需要 需要 不需要 需要 不需要 不需要 需要 不需要 需要 需要 需要 不需要 不需要 需要 需要 需要 需要 需要 不需要 需要 不需要 需要 需要 不需要 需要 需要 不需要 不需要 不需要 需要 不需要 不需要 需要 需要
常见告警明细
Module power cable connections are incorrectly configured ESMA System module cooling fan(s) report no rotation
FLEXI FLEXI
Difference between PCM and base station frequency reference.
ULTRASITE
The RF transmitter frequency hopping synthesizer
1 is not locked
BOI detected that connection to TRX is lost.
ULTRASITE
ERxx DDU module has detected no Tx power at TxA input
ULTRASITE FLEXI
TRX is unable to implement EDGE services.
ULTRASITE
EXxx TRX module cooling fan(s) report no RF module detected too high Tx power RF module detected VSWR above minor limit ERxx DDU module has detected VSWR above minor limit RF module detected LNA failure Performance is degraded in 1st branch dual variable gain
7601 **
7602 7604
7601 **
7601 **
中国铁塔运维监控系统二期全国培训材料电子运维
中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维运维监控项目组2015-10-19目录一、账号权限配置..........................................................................................................1、各省管理员账号........................................................................................................2、新增账号....................................................................................................................2.1、新增代维账号.........................................................................................................2.2、新增铁塔账号.........................................................................................................3、权限配置....................................................................................................................4、优化改进点................................................................................................................4.1、增加人员信息导出.................................................................................................4.2、领导类型位置变更.................................................................................................4.3、默认角色权限组优化（待执行）.........................................................................4.4、自定义本省权限组.................................................................................................5、常见问题....................................................................................................................5.1、密码修改.................................................................................................................5.2、账号删除.................................................................................................................5.3、个性化主题设置.....................................................................................................二、站址管理..................................................................................................................1、查询条件优化............................................................................................................2、包站人配置变更记录................................................................................................3、工单预警提醒配置....................................................................................................三、运维管理优化..........................................................................................................1、查询界面优化............................................................................................................2、新增多站址组合查询................................................................................................3、工单导出内容丰富....................................................................................................四、故障处理流程..........................................................................................................1、故障处理流程说明....................................................................................................2、维修态告警、工单屏蔽机制....................................................................................3、延迟派单机制............................................................................................................4、工单压缩机制............................................................................................................5、新增到站签到操作....................................................................................................6、回单时免责条款加载................................................................................................7、工单详情界面优化....................................................................................................8、工单预警“三步曲”................................................................................................8.1、单站预警规则.........................................................................................................8.2、区域预警规则.........................................................................................................8.3、重大故障升级预警规则.........................................................................................五、停电故障流程（发电子流程）..............................................................................1、停电故障处理流程说明............................................................................................2、发电判断界面优化....................................................................................................3、发电等待过程说明....................................................................................................4、回单界面填写内容完善............................................................................................六、室分故障处理流程..................................................................................................1、菜单位置....................................................................................................................2、室分故障流程图........................................................................................................3、故障受理....................................................................................................................4、工单界面....................................................................................................................5、故障定位....................................................................................................................6、回单环节....................................................................................................................七、出入站管理流程......................................................................................................1、菜单位置....................................................................................................................2、出入站流程图............................................................................................................3、进站通知（申请）....................................................................................................4、协调上站....................................................................................................................5、到站签到....................................................................................................................6、回单............................................................................................................................7、及时上站判断............................................................................................................8、结果协调....................................................................................................................9、最终确认....................................................................................................................10、其它2大流程..........................................................................................................八、定位应用..................................................................................................................1、人员定位....................................................................................................................2、工单调度....................................................................................................................3、巡检人员轨迹............................................................................................................九、代维管理（基础管理）..........................................................................................3、代维人员管理............................................................................................................4、工具仪表配置管理....................................................................................................5、油机配置管理............................................................................................................6、车辆配置管理............................................................................................................7、代维合同基础信息录入............................................................................................8、代维业务联系函管理................................................................................................9、代维配置信息管理....................................................................................................10、工具仪表配置情况管理..........................................................................................11、车辆配置情况管理..................................................................................................十、报表指标..................................................................................................................1、资源报表....................................................................................................................1.1、站址信息配置情况统计表.....................................................................................1.2、站址信息配置不全清单.........................................................................................2、网络-告警报表 ..........................................................................................................3、网络-工单报表 ..........................................................................................................3.1、故障工单处理情况统计表.....................................................................................3.2、故障工单分类统计表.............................................................................................4、网络-质量报表 ..........................................................................................................4.1、网管监控建设及运行情况统计表.........................................................................4.2、上线FSU站址监控情况统计表.............................................................................4.3、运维指标统计表.....................................................................................................5、网络-FSU报表 ...........................................................................................................6、客户服务报表............................................................................................................1、断电退服时长指标....................................................................................................2、断电退服时长站址明细表........................................................................................3、断电退服时长告警明细表........................................................................................4、室分故障指标............................................................................................................5、室分故障恢复时长站址明细表................................................................................6、室分故障恢复时长工单明细表................................................................................7、紧急上站成功率指标................................................................................................8、紧急上站成功率站址明细表....................................................................................9、紧急维修上站成功率工单明细表............................................................................10、发电及时率..............................................................................................................11、油机发电时长..........................................................................................................7、运营类报表（内部使用）........................................................................................ 十一、网管能力开放......................................................................................................1、运营商账号配置........................................................................................................1.1、新增运营商账号.....................................................................................................1.2、运营商权限配置.....................................................................................................2、客户网管....................................................................................................................2.1、拓扑图展示.............................................................................................................2.2、站址查询.................................................................................................................2.3、告警查询.................................................................................................................2.4、性能查询.................................................................................................................2.5、工单查询.................................................................................................................3、运营商APP ................................................................................................................3.1、APP下载 .................................................................................................................3.2、APP登录 .................................................................................................................3.3、出入站管理.............................................................................................................4、与运营商系统维护对接情况....................................................................................十二、下阶段关键需求..................................................................................................1、工单管控....................................................................................................................2、巡检管控....................................................................................................................3、运维调度单................................................................................................................一、账号权限配置1、各省管理员账号系统为每个省设置了一个省级系统管理员账号，如下图，账号已经下发到各省，日常使用中遇到问题请优先联系各省管理员进行处理解决。
11-运维指标体系
机房（含配套）两个专业统计，即统计铁塔巡检完成率、机房（含配套）巡检完成率） 统计口径：巡检工单中同时包含“铁塔-环境”模块、“铁塔-防雷接地”模块，即统计为铁塔巡检工单；巡检工单中包含“动 力及配套-交流配电”模块，即统计为机房（含配套）巡检工单。注：统计周期内，已完成巡检的站址不重复统计 站址数据统计：铁塔专业有效站址数=运维监控系统中全量有效站址数，实时提取； 机房（含配套）专业有效站址数=CRM系统中已起租的有塔有房（含机柜、RRU拉远）站址数。 统计时间：每月统计（常态化考核） 达标要求：≥90%（达标要求以总部定义的达标值为准，各省若有更高要求，请自行培训）
指标名称 巡检完成率 运维监控系统APP使用率 工单受理及时率 工单处理及时率 工单质检合格率 站址拆迁率 到期合同续签完成率 站址租金复合增长率 应急及重保服务满意率 资源数据准确率 设备完整率 安全生产事故频次
运维指标的组成
设备运行类指标
类别
监控设备
运维监控系统平台
外市电 开关电源
电池 空调 机房 防雷设备 铁塔
4、安全生产事故频次 指标定义：发生安全事故的总数，考评各分公司安全生产管理能力； 取数来源：省分公司上报或运营商投诉 统计时间：年度 达标要求：全年安全生产无事故
共性指标
5、资源数据准确率
指标定义：考评各分公司站址资源数据填报完整性、填报内容合理性、数据与实物一致性。 计算方法：资源数据准确率=1-资源勘误及资源信息不合格站点数量/运维站址数量×100% 取数来源： 运维站址数量：资管有效站址数 资源勘误及资源信息不合格站点数量：资管系统→统计分析模块→数据整治→综合指标（如下图），综合评定： 1、无铁塔站址的必填字段缺失（包括：站址名称、经度、纬度、地形、原产权单位、产权性质、业务场景） 2、铁塔信息必填字段缺失（包括：铁塔类型、铁塔产权、产权性质、塔身高度、塔基高度、风压值） 3、机房信息必填字段缺失（包括：机房类型、原产权单位、产权性质、进深、机房净高） 4、开关电源信息必填字段缺失（包括：厂商、型号、启用时间）、蓄电池组信息必填字段缺失（包括：厂商、型号、启用时间、额定容量） 统计时间：每月统计（常态化考核） 达标要求：100%
配电设备停送电管理规范(含表格)
配电设备停送电管理规范（ISO9001：2015）1.目的规范配电设备停送电作业，确保人员与设备的安全。
2.适用范围本作业指导书适用于分公司、各项目管辖范围内配电设备停送电作业。
3.职责3.1工程部经理负责小区的各类停送电管理工作。
3.2工程部协同客户服务部做好停电工作的准备和解释工作。
4.方法与过程4.1供电局计划停电，客户服务部应提前通知住户，并做好解释工作，同时工程部应做好小区停电前的准备工作。
4.2 因设备设施进行维修保养需要的计划停电，由设备责任人提前三天填写《工作票》、《操作票》，详细说明停电设备名称、内容、范围、停电起止时间及注意事项，经工程部经理审核后，上报项目经理审批。
批准后客户服务部做好如下安排：4.2.1 应提前一天由客户服务部通知住户。
4.2.2 提前二天通知安全责任部门，做好应急工作。
4.2.3项目计划停电检修时间应考虑尽可能地减少停电给住户带来的不便。
4.2.4 计划停电必须保证小区消防设施处于警戒状态。
4.2.4 工程部强电主管应安排设备维修人员提前一天作好停电检修所需工具及材料。
4.3 因设备（设施）等故障引起的突发停电，设备责任人必须迅速赶到现场，查明停电原因，同时立即通知项目经理，启动《工程突发事件处理预案》，执行《工程突发事件处理管理规定》的相关要求。
待事件处理完毕后，需将处理过程记录在《设备抢修（大修）记录》中。
4.4 当发生威胁设备或人身安全的紧急停电时，应立即断开有关负载开关，查明原因，待修复后方可按送电程序恢复供电。
4.5 停电时间、原因、恢复送电时间必须向物管中心总经理报告。
4.6 停电必须及时通知住户，做好解释工作。
凡停电在一小时以上必须在小区通知栏内张贴书面通知。
4.7 停电检修设备时安全注意事项：4.7.1停送电工作前：4.7.1.1必须清楚知道停送电的电压等级，所用到的工具，并检查工具是否完好，有无损坏等。
4.7.1.2 熟悉现场环境，找到所要执行电力开关的位置，准备向调度室申请停送电。
LTE常见告警表 非常实用
配置集成错误
Commissioning error: Transmission parameters missing
76513070
配置错误
Configuration error: Unknown HW resource
76513080
ENODEB时钟参考源丢失
BTS reference clock missing
76533020
基带总线失败
Baseband bus failure
76533030
光接口RP3失败
Failure in optical RP3 interface
76533040
射频模块温度告警
Temperature alarm
76533070
配置错误
Configuration error: Not enough HW for LCR
替换基带单元失败
Failure in replaceable baseband unit
76503020
基带总线失败
Baseband bus failure
76503030
光接口RP3失败
Failure in optical RP3 interface
76503040
高温告警
Temperature alarm
765252
ENODEB自主复位
Bts autonomous reset as recovery action
76521837
电压驻波比重要告警
VSWR major alarm
76523020
基带总线失败
Baseband bus failure
76523030
光接口RP3失败
联通公司维护对接方案
湖北铁塔与湖北联通维护对接方案一、维护分工界面对于新建站址，在《工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会关于2015年推进电信基础设施共建共享实施意见的通知》（工信部[2014]586号）的建设分工界面的基础上，由资产归属方负责所属资产的维护。
对于存量站址，在存量资产注入时根据资产归属情况，由资产归属方负责所属资产的维护。
维护分工界面原则上按照设备资产归属权进行划分如下：1.基站机房室外部分，以天馈线紧固件为分界点。
（1）湖北联通公司维护的设备包括：基站天线、馈线、GPS天馈线、微波及其紧固件等。
（2）湖北铁塔公司维护的设备和设施包括：铁塔（含落地塔、楼面塔、抱杆等）、房屋建筑、室外走线架、铁塔防雷接地系统、站址环境等。
2.基站机房室内部分，以交/直流配电箱输出端子为分界点。
（1）湖北联通公司维护的设备包括：基站主设备：包括宏基站、分布式基站、微基站和一体化基站等。
基站传输接入设备：包括传输设备、传输配套（传输综合柜、ODF、DDF等）、IP Ran设备、接入光缆电缆等。
线缆：从交/直流配电箱（含开关电源输出线排等）至联通公司设备的电力连接线缆。
（2）湖北铁塔公司维护的设备和设施包括：房屋：包括房屋建筑，设备安装空间（含设备加固基础），室内环境、室内走线架、防雷接地系统。
配套设备：包括机房空调、电源系统及其附属设备（含交/直流配电箱、组合开关电源、蓄电池及电力线缆等）、动力环境监控系统、照明、安防（防火、防盗）及机房环境、市电引入等。
3.产权归湖北铁塔公司的室内分布系统，以合路器输入端口为分界点。
（1）湖北联通公司维护的设备包括：室内分布系统的信源设备（含RRU/直放站等）。
连接信源设备的光缆或光纤（含信源设备和室分合路器的线缆）。
线缆：从交/直流配电箱（含开关电源线排、等）至运营商设备的电力连接线缆。
（2）湖北铁塔公司维护的设备包括：室内分布系统的合路器（含POI设备）、分路器、耦合器、馈线、室分天线等无源器件。
中国铁塔公司绩效考核办法(维护部分)
中国铁塔湖南省分公司2016年市州分公司绩效考核办法（维护部分）4.平均站址断电退服时长（10 分）（1）指标定义本指标考核市州分公司站址资源供电服务保障情况。
平均站址断电退服时长= 站址断电退服总时长/ 运维站址总数。
（2）计分规则本指标按高等级站址、标准站址分别设置达标值。
达标值为省级综合服务协议中与运营商约定的达标值。
①按市州分公司区分运营商（每市州每运营商），分别统计高等级服务、标准服务月平均站址断电退服时长。
②实际完成值W达标值，不扣分；高等级服务平均站址断电退服时长每超过达标值 1 分钟（不足1 分钟按1 分钟计算）扣0.2 分；标准服务平均站址断电退服时长每超过达标值 1 分钟（不足1 分钟按1 分钟计算）扣0.1 分；市州分公司取三家运营商扣分的平均值，扣完为止。
③运维监控系统内超长退服（超24 小时）每站次扣0.01 分，扣完为止④单个区县平均站址断电退服时长完成值超所属市州达标值20% 时，每超过1%（不足1%按1%计算）扣0.01 分，扣完为止。
本指标按月统计计分，季度、年度考核得分取各月得分的算数平均值。
（3）取数来源取自运维监控系统，原则上由运营商进行指标结果稽核确认，签字盖章后上报省公司备案（后续采取系统方式进行指标稽核确认）。
如运营商未进行指标结果稽核确认，按照CRM 系统中录入的单项服务协议相关免责条款执行，包括：免责站址、免责时段、未购买发电服务造成蓄电池保障时限之外的断电等。
5.维护质量综合达标率（10 分）维护质量综合指标达标率由故障处理及时率、发电及时率、FSU 离线率和巡检合格率四项指标构成。
（1 ）故障处理及时率（3 分）①指标定义故障处理及时率= 及时处理的一二级告警工单数/ 一二级告警工单总数X 100%其中处理时限要求为8 小时；外市电停电工单暂不统计。
②计分原则故障处理及时率达标值为95% ，按市州分公司统计，每低于达标值1 个百分点（不足 1 个百分点按1 个百分点计算）扣0.2 分，扣完为止。
33常见告警及时钟
附表1：常见告警SDH网管上的告警等级SDH复用设备逻辑功能块的组成如图所示。
TTFSPI：SDH物理接口TTF：传送终端功能RST：再生段终端HOI：高阶接口MST：复用段终端LOI：低阶接口MSP：复用段保护HOA：高阶组装器MSA：复用段适配HPC：高阶通道连接PPI：PDH物理接口OHA：开销接入功能LPA：低阶通道适配SEMF：同步设备管理功能LPT：低阶通道终端MCF：消息通信功能LPC：低阶通道连接SETS：同步设备时钟源HPA：高阶通道适配SETPI：同步设备定时物理接口HPT：高阶通道终端SDH设备在图1-3所示的各功能块，提供相应的告警维护信号。
SPI：LOSRST：LOF（A1，A2）、OOF、RS-BIP Error（B1）MST：MS-AIS（K2[6:8]）、MS-RDI（K2[6:8]）、MS-REI（M1）、MS-BIP Error（B2）MSA：AU-AIS、AU-LOP（H1，H2）HPT：HP-RDI（G1[5]）、HP-REI（G1[1:4]）、HP-TIM（J1）、HP-SLM（C2）、HP-UNEQ（C2）、HP-BIP Error（B3）HPA：TU-AIS、TU-LOP（V1，V2）、TU-LOM（H4）LPT：LP-RDI（V5[8]）、LP-REI（V5 [3]）、LP-TIM（J2）、LP-SLM（V5 [5-7]）、LP-UNEQ（V5 [5:7]）、LP-BIP Error（V5 [1:2]）以上各告警维护信号后的括号中标注出的是与之相应的开销字节。
ITU-T建议还规定了各告警信号的含义：•LOS：信号丢失，输入无光功率、光功率过低、光功率过高，使BER劣于10-3。
•OOF：帧失步，搜索不到A1、A2字节时间超过625us 。
•LOF：帧丢失，OOF持续3ms以上。
•RS-BBE：再生段背景误码块，B1校验到再生段——STM-N的误码块。
停水停电维修时间通知
停水停电维修时间通知
尊敬的居民：
您好！为了保障小区供水供电设施的正常运行，提高设备的可靠
性和安全性，我公司计划进行停水停电维修工作。
现将停水停电维修
时间通知如下：
一、停水维修时间：
日期：2022年5月10日（星期三）
时间：上午9:00至下午5:00
二、停电维修时间：
日期：2022年5月11日（星期四）
时间：上午10:00至下午4:00
在停水停电期间，小区内将无法正常供水供电，请居民提前做好
准备，合理安排生活和工作。
为了避免给您带来不便，我们将尽快完
成维修工作，争取提前恢复供水供电。
停水停电期间，我们将全力以赴，确保维修工作的顺利进行。
同时，我们将加强现场管理，确保施工安全，尽量减少对居民的影响。
在维修期间，如遇紧急情况，请及时与我们联系。
联系方式如下：供水维修热线：12345678
供电维修热线：98765432
为了您的安全，请在停电期间注意用电安全，切勿私拉乱接电线，以免发生触电事故。
停水期间，请储备足够的水源，以备不时之需。
我们深知停水停电对您的生活造成的不便，为此我们深表歉意。
同时，我们也希望您能够理解和支持我们的维修工作。
我们将尽全力
保障维修质量，确保小区供水供电设施的正常运行。
最后，再次感谢您的理解和支持！如有任何疑问或需要帮助，请
随时与我们联系。
祝您生活愉快！
此致
敬礼
XXX供水供电公司。
通知明日临时停电维护通知
通知明日临时停电维护通知
尊敬的业主们：
根据小区电力设施维护计划安排，为了确保小区电力设施的正常
运行和您的生活用电安全，我处决定对小区进行临时停电维护。
具体
安排如下：
一、停电时间
明天（具体日期），早上8:00至下午5:00，共计9个小时。
二、停电范围
本次停电维护范围为整个小区，包括住宅楼、公共设施等。
三、停电影响
由于停电，您在停电期间将无法正常使用家中的电器设备，请提
前做好准备，以免造成不便。
停电期间，请注意用电安全，避免因停电而引发的安全事故。
停电期间，请关闭家中重要电器设备的开关，以免因停电恢复时
出现电器损坏等问题。
四、其他事项
请您提前做好停电期间的用电安排，合理安排生活作息。
若有特殊情况需要用电，请提前告知物业，我们将尽力协调解决。
停电维护可能会因不可抗力因素延长时间，敬请谅解。
感谢您的理解与配合！如有任何疑问或紧急情况，请随时联系物业服务中心。
特此通知！
物业管理处
日期：XXXX年XX月XX日。
常见重要告警(引起小区退服)
4 E1/T1信号丢失告警重要接口板上的E1/T1线缆连接错误或线缆故障。
接口板和对端网元之间的传输设备故障或传输线路故障。
接口板故障。
与对端设备接地异常。
对端网元的单板故障。
对端网元的单板故障。
由于PEUa和EIUa单板主备时采用Y型线连接，如果传输故障会触发主备单板同时检测到故障，为了避免传输故障同时触发主备单板上报相同性质的告警，系统只有主板上报该告警，备板不上报。
1.检查BSC接口板与对端设备之间连接的E1/T1线缆。
2.检查BSC接口板。
3.检查BSC与对端设备的接地情况。
4.检查对端网元。
5 BBU CPRI接口异常告警重要在CPRI链路采用光接口时，可能是BBU或下级射频单元的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障。
在CPRI链路采用电接口时，可能是BBU或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障。
BBU或下级射频单元运行异常或硬件故障。
1.远程检查是否存在相关告警。
2.远程复位下级射频单元 3.近端检查CPRI端口线缆的连接情况 4.近端更换下级射频单元5.近端排除BBU故障6 GSM小区退出服务告警重要执行了人工闭塞小区或者主BCCH载频的操作。
人工复位基站或小区、动态数据配置操作（如修改主B频点）引起BSC对BTS进行复位操作。
基站无电源输入。
LAPD链路或载频属性调整导致的BTS短时不可用、BSC复位引起基站复位、基站自动复位、单板故障、传输故障、数据配置错误、人工复位BTS单板等原因。
1. 检查小区和小区主BCCH载频。
2.检查主BCCH载频的RSL链路所在端口和时隙的环回状态。
3.检查BTS供电情况。
4.检查与小区退服所在的BTS相连的Abis接口板以及与Abis接口板同框内的XPU单板。
7 OML故障告警重要 BSC与BTS间的传输设备或传输线路故障。
BSC的Abis接口板故障。
BTS掉电。
BTS的TMU单板或E11.检查BTS传输。
2.检查BSC的Abis接口板。
0430--0508告警明细
光口支路告警指示信号告警 GSM小区退出服务告警 BBU光模块收发异常告警 射频单元维护链路异常告警 BBU CPRI接口异常告警 射频单元交流掉电告警 无线链路异常告警 E1/T1误码超限告警 E1/T1误码超限告警 E1/T1帧失步告警 E1/T1远端告警指示告警 E1/T1帧失步告警 E1/T1告警指示信号告警 E1/T1告警指示信号告警 E1/T1远端告警指示告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 OML故障告警 OML故障告警 OML故障告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 OML故障告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警 基站信令链路中断告警
光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路误码超限告警 射频单元维护链路异常告警 BBU光模块收发异常告警 射频单元驻波告警 GSM小区退出服务告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元维护链路异常告警 BBU光模块收发异常告警 BBU光模块收发异常告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路误码超限告警 光口支路误码超限告警 光口支路误码超限告警 OML故障告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元维护链路异常告警 BBU光模块收发异常告警 BBU光模块收发异常告警 射频单元维护链路异常告警 BBU光模块收发异常告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元维护链路异常告警 BBU光模块收发异常告警 BBU光模块收发异常告警 BBU光模块收发异常告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元维护链路异常告警 BBU光模块收发异常告警 BBU光模块收发异常告警 BBU光模块收发异常告警 E1/T1误码超限告警 OML故障告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 GSM小区退出服务告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警 光口支路告警指示信号告警
国家电网公司95598停送电信息报送规范
国家电网公司95598停送电信息报送规范国家电网公司95598停送电信息报送规范一、95598停送电信息定义95598停送电信息（以下简称停送电信息）是指因各类原因致使客户正常用电中断，需及时向国网客服中心报送的信息。
停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。
生产类停送电信息包括：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等；营销类停送电信息包括：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等。
二、停送电信息报送渠道公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
三、停送电信息报送要求1. 停送电信息报送管理应遵循全面完整、真实准确、规范及时、分级负责的原则。
2. 生产类停送电信息和营销类有序用电信息通过营销业务应用系统（SG186）“停送电信息管理”功能报送。
3. 其他营销类停送电信息通过修改营销业务应用系统（SG186）中的停电标志状态传递信息。
4．对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省客服中心进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。
四、停送电信息报送流程（一）地市、县供电企业调控中心、运检部、营销部按照专业管理职责，开展生产类停送电信息编译工作，并对各自专业编译的停送电信息准确性负责。
地市、县供电企业调控中心将汇总的生产类停送电信息录入系统上报。
计划停送电信息报省客服中心，非计划停送电信息报国网客服中心。
（二）省客服中心按照停送电信息报送要求对计划停送电信息进行审核，审核无误后报送至国网客服中心，不合格的予以回退。
（三）国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后发布，不合格予以回退。
五、停送电信息催报流程国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各省客服中心催促本省相关单位报送停送电信息。
六、生产类停送电信息编译规范（一）地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含：供电单位、停电类型、停电区域（设备）、停电范围（高危及重要客户）、停送电信息状态、停电计划时间、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间等信息。
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运营商 联通 电信 移动 电信 无 移动 移动 移动 移动，联通 移动，联通 无 移动 移动 联通 联通 移动 联通 联通 联通
站址服务等级 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务 标准服务
西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司
金花局东郊张家坡 村CDMA基站TW（电 信）(B) 西安灞桥咸宁路张 家坡村 纺织城半坡村西村 7付1号 西安小寨南姜村 户县甘亭镇东马营 村（联通） 西安小寨南姜村 西安小寨南姜村 西安雁塔20号路中 段 （经开）未央路常 青路口（望景国 际） 西安未央郭家村 （标杆） 西安未央郭家村 （标杆） 周至_桑园村 （终） 周至_桑园村 （终） 精典四季花园+ （南区)+移动 LTE5-1 西安小寨南姜村 高家堡473号 薛家寨菜市场+ （北区）+2017年 移动搬迁站 薛家寨菜市场+ （北区）+2017年 移动搬迁站 薛家寨菜市场+ （北区）+2017年 移动搬迁站 西安长安郭杜街办 羊元村-HLHXAPO212TL 桃园大厦+（西 区）+2017年电信 搬迁 土门局第二建筑工 程公司CDMA基站TW （电信）(B) 长安区鸣犊镇侯坪 村-南 周至_桑园村 （终） 王守（联通） 十里铺快速干道路 边绿化带+4G-4-2 文景路邮政住宅小 区路对面公厕旁绿 化带+（北区） Байду номын сангаас安雁塔20号路中 段
省 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司 陕西分公司
是否已购买发 电服务 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 否 是 是 是 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
蓄电池续航 一次下电告警发生 能力 时间
3 3 48 3 3 48 47 48 48 48 3 48 48 3 3 3 3 3 3 0 3 3 3 3 3 0 3
################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################ ################
东区 东区 东区 南区 户县 南区 南区 南区 北区 北区 北区 周杨区域 周杨区域 南区 南区 南区 北区 北区 北区 长安区 西区 西区 长安区 周杨区域 户县 东区 北区 南区
18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18 18-3月 -18~20-3 月 -18
工单流水号 FS-61-00120180317-113637 FS-61-00120180317-166852 FS-61-00120180317-174357 FS-61-00120180317-174371 FS-61-00120180317-174718 FS-61-00120180318-181210 FS-61-00120180318-197870 FS-61-00120180318-198508 FS-61-00120180318-204306 FS-61-00120180318-204306 FS-61-00120180318-214684 FS-61-00120180318-221595 FS-61-00120180318-236575 FS-61-00120180318-246092 FS-61-00120180318-246092 FS-61-00120180318-246288 FS-61-00120180318-251312 FS-61-00120180318-251312 FS-61-00120180318-251312 FS-61-00120180318-251791 FS-61-00120180318-254232 FS-61-00120180318-254296 FS-61-00120180319-256749 FS-61-00120180319-258292 FS-61-00120180319-258750 FS-61-00120180319-258751 FS-61-00120180319-259571
市 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司 西安分公司
区 东区 南区 西区 东区 东区 西区 西区 西区 蓝田县 蓝田县 东区 西区 西区 北区 北区 长安区 高阎区域 高阎区域 高阎区域 南区 蓝田县 蓝田县 南区 北区 北区 南区 东区