药品销售话术汇编

销售话术汇编 （回答编）

前言 :销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的“翻译”与 转化，用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。

1、 Q ：店主提“以前已经进了你们产品，到现在还没有销动”

A: 业务人员解答话术： “哦，是吗？我看看还有些什么产品 的一个角落找到了我们产品，的确还有一些，在这个位置能卖出 力度广告效果还

是不错， 我等会儿将产品找个好一点的位置， 没有问题的；另外，李老板，我这里这个月有政策力度较大的产品，利润空间在广告产品中是比

较大的，在东陵药店销售每月 40 盒，您的生意跟东陵差不多，进 20 、30 盒是没有问题的，我刚 好明天要给您送赠品过来，顺便把这个产品带

30 盒过来好吧！

2、

Q ：店主提问： ”现在生意不好，过一段时间再说吧“

A: 业务人员解答话术： “王经理，您说的这几个不进货的理由我都能理解，但是毕竟顾客看了广 告以后会上门来购买，咱们这么有影响的药店要是没有货， 影响形象呀！ ” 拿出订货单，并指着 订货单给药店经理看 “您看从我铺货到今天才三天的时间，已经有 25 个药店进货了， XX 大药 房进了 50盒，XX 药店进了 20盒，就连对门的 XX 药店也进了 15盒，这些老板都非常认同这个 产品的销售前景，您看您总不能落到他们后边吧？这样您自己在订货单上写进多少吧！ ”

3、

Q ：店主提问：“你的产品放在我这儿代销，进 3-5件没有问题”

A: 业务人员解答话术： “李经理，我知道您现在卖的很多的品种都是代销，但是您也知道象我们 公司的品种都是走的商业，而且有广告支持。不可能做代销。何况这次也不是来上您这里压货， 我知道您是担心广告产品怕难价， 这种忧虑说明您做生意很精明， 我得向您好好学习， 其实我们 也考虑到了这个问题， 因此我们在药店的选择上以及维价方面作了大量的工作， 我们在这个市场 有 7 个人的销售队伍， 我就是维护您这一片药店的， 而且我们不是每一个药店都铺货， 您可以到

周边的药店去看看。第一次卖新产品我也知道有压力，所以您就先进李老板，我刚才在您货架最下层 2、 3 盒看来我们在电视台的大 然后明天再给您配一点赠品买完是 1 件，试试！也不过才五六

百元多块钱。也就是吃顿饭的钱而已

4、

Q：店主提问：“卖你们产品没有利润，我卖这个厂家的产品一盒要赚7-8元，而买你们产品才的

2 块钱”

A: 业务人员解答话术：“王老板，您说的没有错，开一个您这么大规模的药店，开支又大还真不容易，产品没有利润是不可能的，与其他广

告产品比较，值得庆幸的是我们产品还有25%的利润空间，现在是旺季每天不用怎么推就可以卖

4-5 盒，一天产生10 毛利是没有问题的，而且这个月我们有较大的促销政策，算起来到达了将近40%，达到了您B 类产品的主推要求，到24 日我们的政策就结束了，这次我也不向您压货，就进30 盒吧，这是我们的订单。5、

Q：店主提问：“这类补血的产品太多了，而且别的产品的知名度都比较高，不用推便可以买岀去”

A: 业务人员解答话术：“吴总，九芝堂、时代阳光、东健的知名度的确比我们要高一些，您说的

我们产品没有知名度可能您生意太好也太忙了，没有时间看电视，”梅冬，我想您一定听说过吧，

他就是我们的形象代言人，我们在很多电视台做广告，如湖南影视，女性频道，教育频道等，这是我们10 月份的媒体播放计划；吴总，据我了解您销售的九芝堂、时代阳光、东健的产品基本没有钱赚吧，我现在给您算一下我们产品的利润空间。。。。而且我是这样计划的，在这个镇上我只找一个客户，如果您愿意同我们合作，那我保证我的产品只放您一家店。

6、

Q：店主提问：“你这个产品价格太高了，我在别的地方可以拿到更便宜的货”

A: 业务人员解答话术：“张老板，您说能够拿到便宜一点的产品我相信，几乎知名度高一点的产品都有这种串货的现象，您说便宜很多这是不可能的，我们公司都是全国统一价，如果有便宜3元钱一盒的有多少我买多少；而且我们产品有区域保护，是否串货产品我们一看就知道了；另外，从我们这儿进产品，就好像买手机一样有行货与水货之别，水货可没有保证的，并且这几天我们还有较大力度的促销政策，算起来很优惠，您看看是进30 还是50 盒？

A: 业务人员解答话术: “张老板，承蒙您看得起我，其实您也对这些产品的销售前景您十分的看好，而且现在是旺季，咱们这么大的店，进了以后肯定卖的好，进少了就容易出现断货的情况，您看您是进30 盒还是进50 盒？”

“现在进货20 盒送一瓶洗手液，进30 盒送一个电热水壶，进50 盒就可以送一套多喜爱的床上用品，现在是秋冬季节，刚好用得上，您看您是拿一个电热水壶还是想拥有一套多喜爱的床上用品？”

8、

Q：店主提问：”你们产品涨价的频率也太快了，刚卖开了就涨价，简直没法卖”

A: 业务人员解答话术: “张老板，在这里我代表公司向您说声“抱歉” ，您说的大概是2 个月以前的事情了，一个原因您也知道现在原材料涨价，很多产品都在涨价；另一个原因，在做药这一

行您是我们的前辈，一定对药品销售的流程很清楚，而且也知道要操作一个产品达到一定的知名度需要各方面的投入，如广告、人员等，如果一个产品没有一定的利润空间是不可能有前期的投入的；我们福海堂产品也不例外，您也看到了我们的广告，同时我们在全省有一只80 人的销售队伍，所以借这次原材料上涨之际上调了产品价格，我想张老前辈是能够理解的，我们这个产品

这次有比较大的促销政策作为产品上调的一个过度，以后就没有此政策了，您可以借次机会多进

一点货。

9、

Q：店主提问：“双虎这个产品不好卖，功效跟红花油没有区别，消费者一般都会要红花油”

A: 业务人员解答话术：“张老板，没有将我们产品的独特的功效宣传到位是我们的错，其实双虎有独有的功效，张总现在占有您一点宝贵时间向您讲解一下：一、对于跌打受伤马上涂上一点，效果很好；二、对于风湿关节痛的病人涂上一点，能马上止痛，我们产品有局部麻醉效果；三、您闻一下我们产品没有红花油难闻的气味，使用时不会影响别人；综合上述，我们产品用途比红花油要广，而且现在秋冬季节到了，痛风病人比较多，我们双虎刚好可以派上用场，张总，您卖一瓶红花油没有利润，我们现在有促销政策，一瓶可有3-4 元的利润，而且10 元以内的零售价

消费者也容易接受，还犹豫什么？