护理单元团队精神和凝聚力的培养与建立(姜俊华)2011.6.24

• 在医院和护理文化的建设中，护理 团队精神的建设有举足轻重的作用。 确立团队的共同愿望和目标，培养 每一位护士的团队精神，并使其发 扬光大，同时增强信任、沟通和激 励，为护理目标的实现创造平台， 是护理团队精神建设和维护的重要 内容。
• 团队精神能推动团队运作和发展,培养团 队成员之间的亲和力，有利于提高组织 整体效能。要完成对病人实施生理、心 理、精神及社会文化等全方位的整体护 理，护理的团队精神显得十分重要。如 何培养一支充满团队精神的高素质的护 理队伍，是护理管理者努力探索的课题 之一，也是全面提高护理质量的重要保 证。
• 临床护理工作是一个不可分割的 有机整体，实行整体护理是深化 医院改革护理工作的必由之路， 整体护理不仅涉及整个医疗管理 系统，更需要相关专业的支持与 协助。
3.2建立有效的沟通和协同 合作机制
• 因此，在沟通的基础上鼓励协同 合作是必不可少的，让经常处于 紧张和疲劳状态的护理人员加强 沟通，分享自己对工作目标和团 体前景的认识，不但可以建立和 谐的人际关系，创造宽松、合作 和信任的氛围，
– 临床护理是一个不可分割的有机 整体，从病人的人院到完全康复， 护理工作贯穿始终，一切护理举 措都与病人的康复息息相关，整 个护理工作也是步步相连，环环 相扣。
• 延误治疗、护理差错或疏忽的发生， 究其原因往往非一人之过失，而这 些都可能给病人增加不幸。临床护 理工作的这种特殊性客观上要求护 理人员加强沟通、协同合作，而团 队精神的培养无疑是解决临床护理 工作中突出问题的有效途径之一。
3.1确立团队愿景，构建共 同目标
• 愿景是把人们凝聚在一起的重要 基础，确立愿景最为关键的就是 愿景方向的一致性，个人愿景和 群体共同愿景应该汇聚成强大的 向心力。
3.1确立团队愿景，构建共 同目标
• 在医院病房中，每一个护理人员都 应该明确自己的本职工作、岗位职 责，并有着共同的认识与一致的理 解，真正摆正“岗位意识”与“整 体意识”的关系，树立救死扶伤， 全心全意为人类身心健康服务的无 私奉献意识。
1 团队精神内涵
• 二是团队精神的凝聚力，表现为 团队成员对团队的强烈归属感与 一体感，每个团队成员都强烈地 感受到自己是团队当中的一分子， 把自己的前途与命运与团队系在 一起;三是团队精神的精髓表现 为团队成员对团队事务的尽心尽 力及全方位的投人。涵使其具有普 遍的适用性。随着医学模式的转 变和各级医院改革的深化，特别 病人对治疗和护理期望值的不断 提升，临床护理工作已经面临着 诸多的压力和问题。
3.2建立有效的沟通和协同 合作机制
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有沟通才有理解，才有信任，才会 协同合作，沟通与协同合作是形成 团队精神的必要条件。部门之间、 团队成员之间，存在分歧和差异在 所难免，彼此产生误会、猜疑甚至 成见也是常见的，因而建立有效的 沟通和协同合作机制是非常必要的。
3.2建立有效的沟通和协同 合作机制
2 临床护理工作现状分析
• 极少数护理人员还存在着“各家自 扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的陈 旧观念，加之病人对临床护理期望 值的不断升高，护理纠纷和病人投 诉事件时有发生。
2 临床护理工作现状分析
• ②其次，随着护理专业各种新业 务、新技术的广泛开展，一直以 来严重缺编的护理人员由于其护 理范围的不断拓展，致使她们的 任务日趋繁重，工作量相应地成 倍增加，
•4 结论
• 提出临床有利于治疗的护理措施 和建议，确保临床护理业务和护 理管理的各个环节系统化，为患 者提供优质、有效的整体护理模 式。
•4 结论
• 总之，护理人员只有充分发挥个 人潜能及优势，将个人价值有机 地融合于临床护理事业之中，促 进医院护理工作的整体进步，才 能真正实现医院和个人的双赢
护理单元团队精神、 凝聚力的培养与建 设
外二科 姜俊华 2011、 2011、6、24
• 随着科学技术向高度综合化和高度 专业化方向的迅速发展，社会分工 越来越细，在竞争日趋紧张和激烈 的情况下，单靠个人能力已很难处 理各种复杂信息并采取切实高效的 行动。
• 临床护理作为一门综合性、实践性 都很强的专业，面对的是生命个体， 在配合整个医疗活动的过程中起着 十分重要的作用。
1 团队精神内涵
•
团队精神是欧美和日本的舶来 品，20世纪90年代以来，日益 风靡全球。在我国，团队精神也 日益成为理论界关注的热点，它 的魅力正迅速在社会生活的各个 层面显现
1 团队精神内涵
• 所谓团队精神一般而言是指“团 队成员为了团队的利益与目标而 相互协作尽心尽力的意愿和作风” 它主要包括三方面的内容:一是 团队精神的核心表现为团队成员 之间协同合作及共为一体，团队 成员之间彼此信任、相互宽容、 和谐相处;
3.3推行人性化管理
• 只有把人本化的管理艺术运用到 病房管理实践当中去，充分调动 护理人员的创造性，让护理人员 在工作中觉得心情愉悦，干劲十 足，才能最终提高护理队伍的整 体士气和护理工作质量。
•4 结论
• 俗话说“人心齐，泰山移”，团 队精神理念的确立不但能促使护 理人员之间互相沟通，互相激励， 伸出援助之手协助解决同事在工 作中遇到的困难与疑难，还能最 大程度地调动护理人员的主动性 和创造性，
2 临床护理工作现状分析
• 然而报酬却没有得到相应对等的 提高，这无疑会引发一部分护理 人员的内心心理失衡和情绪波动， 从而影响到她们的主动性和各个 环节运转的协调性。
• ③最后，长期以来由于受旧的护理 模式的影响，护理工作的内容在很 大程度上仍局限在被动执行医嘱的 范围内，护士工作缺乏自主性，致 使患者往往得不到最完善最及时的 诊治而导致护理纠纷日益增多，护 理人员之间的误解和摩擦也是频频 发生。
3 培养团队精神，完善护理 工作
•
面对临床护理工作中这种极其 复杂的形势，培养护理人员的团 队精神已刻不容缓。如何在临床 护理工作中培养护理人员的团队 精神，可以从以下三方面人手。
3.1确立团队愿景，构建共 同目标
• 所谓愿景就是经过一定努力后， 能达到的目标，它包括个人的愿 景和群体共同的愿景。
3.3推行人性化管理
• 如果护理管理者和同事、下级处 不好关系，仅仅依靠权力发号施 令不但形不成凝聚力，还会导致 各项管理工作的失败。在医院病 房，人性化的管理同样是处理日 常工作、同事关系的管理手段。
3.3推行人性化管理
• 护理工作琐碎繁重、突发情况较 多，它要求管理者把尊重每一个 护理人员作为团队管理的最高宗 旨，对同事不应是简单的发号施 令，而是善于与她们合作、协商， 调动护理人员直接参与病房各种 管理活动的积极性，
2 临床护理工作现状分析
• 因此，在临床护理工作中，完全 可以借鉴广泛应用于企业中的团 队精神。现对临床护理工作现状 分析如下。
2 临床护理工作现状分析
• ①首先，护理人员是以女性为主体 的特殊群体，她们面临着工作和家 庭的双重压力，由于工作紧张和身 心疲惫而在一定程度上影响到其工 作情绪和服务态度，同事之间的交 往日益淡漠，临床经验的交流也是 渐趋贫乏，
3.2建立有效的沟通和协同 合作机制
• 缓解她们的工作压力和减少矛盾 冲突，还可以互相交流临床经验， 实现资源共享，从而达到提高本 科室甚至于整个医院的护理专业 水平的目的。
3.2建立有效的沟通和协同 合作机制
• 如果在护理人员群体中，一味地 强调竞争而忽视协同合作，就会 引发不当竞争，导致护理人员之 间冲突与矛盾，使科室陷于内耗 当中。
3.3推行人性化管理
• 使全体护理人员不仅仅贡献劳动， 而且贡献智慧，直接为病房临床 护理工作的开展出谋划策，以形 成强大的向心力和凝聚力。
3.3推行人性化管理
• 另外，护理管理者还应及时给予 护理人员物质上和精神上的鼓励， 对工作表现突出的可给予一定奖 励，在同等条件下，选送参观学 习、外出进修等，这将有效地缓 解护理人员的工作压力，维护她 们的身心健康。
3.1确立团队愿景，构建共 同目标
• 只有这样，才能在护理群体当中 确立真正的团队精神，使临床护 理工作既切实做到造福于病人， 又提高临床护理人员的护理技术、 护理水平及护理质量。
3.1确立团队愿景，构建共 同目标
• 反之，如果护理人员所热衷的仅 仅是个人利益，以个人得失作为 自身付出价值的衡量标准，那么 团队精神就会无处立足，最终会 使团体分崩离析，护理质量一塌 糊涂，损害医院的整体利益，个 人正当利益和价值也得不到应有 的实现。
3.2建立有效的沟通和协同 合作机制
• 当前以女性为主体的特殊护理人 员群体当中强调团队精神理念， 不但要有制度上的协作，更要有 理念上的协作，把护理人员各自 的比较优势组合在一起，实现优 势互补，这样才能发挥团队的整 体威力，产生整体大于部分之和 的功效。
3.3推行人性化管理
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团队精神的培育是新形势下对病房 护理管理者提出的新要求。护理管 理者由于其地位和责任而被赋予一 定的权力，作为团队之首，护理管 理者首先自己要有团队精神，以团 队利益为重，为广大护理人员利益 着想。