几个典型物流企业的组织机构结构图
配送企业组织架构和岗位设计
配送企业组织架构和岗位设计一、企业各部门设置组织结构图2、业务部：业务部下设业务组和客户服务组3、财务部：财务经理---财务主办会计----综合统计、生产统计、财务统计、出纳会计、主办会计4、市场营销部：市场营销部下设市场组、策划组和销售组;7、行政人事部：三、各部门人员的职责1、总经理的职责：1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标;2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案;3、组织实施经董事会批准的新开发项目;4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事长委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;5、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理人选,各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定驻境外机构人员;建立起公司统一、高效的组织体系和工作体系;6、根据生产和经营管理需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问,并决定其报酬;7、决定对成绩显著的员工以奖励、加薪、或晋级以及对违纪员工的处分,直至辞退;8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告;9、健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;10、抓好公司的生产、服务工作,配合各分公司搞好生产管理;11、指定办公室做好员工的思想工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良,纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍;12、加强企业文化建设、搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象;13、驾驶廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作;2、,做到有, 3、和素养信息10:每月统计生产不良品报表交采购部协商退货事宜11:每月统计生产损耗不可退的物料报废率交品质部经理、生产经理、财务经理、总经理签字12:每月评定仓管员的绩效考核 .每月2号统计上月货仓部月质量目标达成情况13:定期呆滞料统计上报和报废物料的处理14:防水、防火、防盗,加强门禁管制,以预防为主-4、业务部人员的职责：1、负责采购项目的具体实施;a、采购需求的核对；b、项目采购方案的拟定或修改；c、采购文件的拟定；d、采购项目专家论证会、答疑会等会议的组织和记录；e、拟选用专家的建议；f、开评标会场的主持和组织；g、拟中标供应商的考察；h、中标通知书及采购合同的拟定；2、负责相关采购工作和采购项目的总结、分析、报告;3、负责采购项目档案的归集、整理;4、负责采购业务相关文件及规章制度的拟定;5、其他相关业务事项;5、财务部人员的职责：1、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结;严格遵守财经纪律和公司各项规章制度;不断改进和提高财务会计工作水平;2、督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作;3、认真审核会计凭证和会计报表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时;6、12,负责处理公司较大突发事件,并及时向总经理汇报完成总经理交办的其他工作任务7、信息管理部人员的职责：1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作;2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系;3负责本部门职员的工作考核,业绩评定及请假、考勤、任免建议;4对市场进行科学预测和分析,制定公司本年度销售计划和确定销售策略;5负责管理和监督货款的到位,及时催收应收货款;6代理销售合同的评审和签订,督促合同的正确履行;7了解客户的经营情况及信用程度,收集并建立完整的客户档案;8了解竞争对手,掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结;9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生;10发货、调换货的管理和控制;11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段;12每月提交部门月工作计划及月总结报告;13每月主持召开经营管理机构工作的例会,完成上级主管交待的其它工作;负责人岗位职责：a)推广计算机的使用,推动现代化管理,使公司管理规范化、程序化、迅速快捷；b)负责全公司的信息资源的开发利用,为公司领导的决策和企业生产经营综合业务提供及时,准确的信息；c)负责公司企业内部网络信息资源管理和信息发布管理工作；d)不断完善本部门的岗位责任制,制定规划公司有关信息化管理的各项规章制度；e)负责综合信息业务管理和计算机应用管理；f)规划部门发展,负责制定本部门的工作计划并组织实施；g)检查、指导本部门职工的工作、定期进行考核,定期总结工作；h)顾全大局,维护部门团结,搞好部门之间协调工作,关心群众生活,帮助职工解决实际困难；i)CADc)协助部门领导组织落实电脑软件系统的分析、研制、完善、升级、维护和开发工作；d)完成上级布置的任务；电子文档管理岗位职责：a)电子文档的管理；b)保证数据准确性和安全性；c)完成上级布置的任务；管理制度制定岗位职责：a)电脑使用和管理；b)公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏,严禁上班时间玩电脑游戏；c)公司鼓励员工开发电脑资源,提高公司决策和管理水平；d)机房管理制度；e)计算机保密；f)电脑病毒的防治管理制度制定；g)软盘管理制度；h)软件开发计算机管理制度；i)完成上级布置的任务；硬件、网络、外设岗位职责：a)INTRANET的建立和INTERNET的接入；b)规划计算机网络的维护；c)规划计算机网络的安全和备份策略；d)4. 计算机日志的维护；e)计算机病毒的防范；f)计算机网络监控；g)根据资金的安排,负责机器及外设、备件的计划、采购；h)公司电脑、外设的统计和管理；i)负责维护计算机的周边设备；j)负责更新计算机的周边设备；k)l)8、运作,减少分析,对核心16负责公司采购与销售计划的制订与实施,结合公司发展规划不断开发新品种,对市场进行拓展策化与实施,提高产品的销售量;17负责公司物流费用和采购费用的审核与结算;18负责公司物流发展规划的编制与规划的年度滚动修订和公司年度物流运作计划的制定;19负责公司物流营运体系的安全生产管理工作;20根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作;部长：a)全面负责物流管理部的日常管理工作,对计划、营运、第三方服务商等各项工作进行指导和监督,对重大事项提出决策建议供分管领导参考;b)根据公司的发展战略组织制订公司物流的长期工作目标及中短期工作计划,并负责督导、检查计划的完成情况;c)设计公司物流营运体系总体方案,制订标准化、规范化的作业流程;d)负责物流管理团队的培养与建设,组织协调部门内部工作关系,并为属下的工作提供指导和培训;e)确保营运体系仓储、运输、信息系统等正常有序运行;f)定期对各项营运部分进行运作绩效分析、成本分析,并提出改善方案;g)协调处理公司内部在业务上的各种关系,以及处理外部公共关系;h)完善物流部门组织架构、岗位职责以及部门员工的绩效考核,持续提升工作绩效;i)根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作;计划管理组负责人：a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持;b)负责公司采购计划及各区域公司的销售计划的制订工作,并跟踪执行情况;c)负责对所有订单的分解、处理,以效率最高、成本最低、先进先出原则确认订单配送方式;d)掌握各配送中心、门店发货与库存动态变化,根据营销部门的销售计划制订e)f); g)h)a)b); c)d)e)f)g),了解与; h)i)j),及时掌k)l)a)b)协调食盐制造企业各方关系,掌握制造企业的产能与生产进度计划,反馈计划组结合销售计划制订补货计划;c)定期组织与食盐制造企业的产销协调会议,针对运作中出现问题进行反馈、处理,协调工厂仓库、装卸等操作点关系,保证订单及时发运;d)积极沟通其他部门的各方关系,掌握产品的生产、供应、库存与发运情况,协调解决在供应、销售、呆滞与残损品处理等运作中出现各类问题;e)汇总制订货品不同的物流服务质量标准,并负责对物流服务供应商、配送中心、门店等相关岗位的培训、指导与监督;f)负责向公司各部门、区域公司供应商反馈相应物流信息,收集处理各方反馈意见,重大问题报管理部部长;g)负责对物流运作中投诉的上报与处理工作;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;物流项目管理组负责人：a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持b)负责物流项目的调研、策化、,制订物流解决方案;c)负责物流项目费用的成本测算、对比工作;d)负责制订项目的运作标准操作流程SOP,并组运作培训,支持和指导项目的前期运作;e)跟进物流项目的实施过程,协调解决项目推进中出现问题,根据项目规化质量标准编制项目管理方案给项目推进提供培训与指导;f)负责公司物流业务中自有车辆和仓储设施等投资可行性报告,并对其营运效果进行跟踪、分析和评价;参与运作设备采购工作,确认运作设备采购的详细需求,必要时协助运作设备验收和安装的现场监控,及采购招标工作;g)定期对项目运行情况进行分析,并与前期策化方案对比,提报项目运行总结;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;9、行政人事部人员的职责：1、负责贯彻公司领导指示;做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反;;a)服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;b)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;c)根据工作需要制定计划、完善组织结构,修订管理制度、执行定岗定编程序,做到贯彻落实国家颁布的有关行政法规和劳动管理条例和企业管理制度;d)督促检查企业的安全生产措施,对员工开展法制教育,提高治安防范意识,杜绝盗窃和火灾;做到既安全生产又文明生产;e)做好地方政务来厂的接洽工作,搞好企业与当地政府和有关单位的公共关系,搞好与企业周边民众的关系;f)配合生产部负责纪律监察工作,负责教育营销人员、采购人员及财务人员培养廉洁自律、爱岗敬业的精神;g)负责公司有关企业形象方面的工作和布置管理;包括：报栏、产品宣传栏、员工业绩栏、有关标语、口号、彩旗、条幅、名片等设计;h)负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划;本着合理节约的原则,编制年、季、月度后勤用款计划,搞好行政后勤决算工作,并组织计划的实施和检查;i)员工生活费用管理和核算工作;建立健全员工生活费用成本核算制度,制定合理的生活费用标准,对盈亏超标准进行考核;j)做好公司经营用水、用电管理工作;认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,抓好电器设备和线路的保养维修工作,加强用水、电费用核算,及时交纳水、电费;k)员工就餐的卫生管理工作;定期地询问公司员工对就餐质与量的要求,以确保员工就餐的安全;l)公司内部治安管理工作;维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生,保护公司财产的安全,确保生产、工作的顺利进行; m)完善安全责任制;建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制,做到组织落实、制度落实、责任落实;n)严格门卫登记制度;一切进出公司的物资,严格门卫检查、验证,物证相符方o)p)q)a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)总务a)车辆、清洁卫生、宿舍、食堂、水电的使用及机械设备的管理;b)建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度,提高服务质量;c)对企业的车辆调度和司机管理负全部责任;d)对企业的环卫和清洁工作负全部责任;e)监督执行员工宿舍的管理工作;f)执行企业的组织纪律,协助其他部门劳动秩序;g)协调厂外的水电费的管理工作;h)对外政府公务及周遍关系的协调处理;i)做好企业重大活动的协调管理工作;j)完成上级领导安排的其他工作;。
公路快运领域德邦物流企业组织结构及部门职责
公路快运领域德邦物流企业组织结构及部门职责德邦物流是中国一家领先的综合物流企业，在公路快运领域拥有强大的实力和影响力。
德邦物流的企业组织结构和部门职责可以分为以下几个方面：一、总裁办公室总裁办公室是德邦物流的决策和管理中心，负责公司的战略规划、决策制定和重大事务的管理。
总裁办公室由总裁和各职能部门负责人组成，监督各部门的运营和发展。
二、管理委员会管理委员会是德邦物流的重要决策机构，由公司高层管理人员组成。
管理委员会负责企业的战略决策、重大投资和业务发展方向的确定。
同时，管理委员会也负责监督和评估公司各个部门的运营状况。
三、运营管理部运营管理部是德邦物流的核心部门，负责公司的运营管理和日常业务的执行。
运营管理部分为物流中心运营部、运输部、货运站与分拨中心运营部、末端支线部以及合作伙伴管理部等几个职能部门。
物流中心运营部负责仓储和物流配送的规划和管理；运输部负责货物的运输安排和车辆的调度；货运站与分拨中心运营部负责货物的分拨转运和配送；末端支线部负责城市的最后一公里配送；合作伙伴管理部负责与合作伙伴的沟通与合作。
四、市场销售部市场销售部是德邦物流的重要职能部门，负责公司产品的销售和市场开拓工作。
市场销售部分为大客户销售部、零售客户销售部以及电子商务销售部等几个职能部门。
大客户销售部负责与重要客户的沟通和业务洽谈；零售客户销售部负责小型客户和零售客户的开发和管理；电子商务销售部负责通过互联网平台进行销售和推广。
五、财务部财务部是德邦物流的财务管理和监控部门，负责公司的资金管理、财务报表的编制和财务分析。
财务部分为会计部、财务管理部和审计风控部等几个职能部门。
会计部负责核算和财务报表的编制；财务管理部负责资金的管理和财务分析；审计风控部负责内部审计和风险控制。
这是对德邦物流企业组织结构及部门职责的简要介绍。
随着物流行业的快速发展和市场需求的变化，德邦物流会不断优化和调整自己的组织结构，以适应市场的需求和实现持续发展。
物流企业组织
任务
物流企业组织结构的类型
— 13 —
六、战略联盟（虚拟企业）
战略联盟是一种依靠信息技术，基于特定目标的多个企业组成的联盟，各合作伙伴贡献自己最擅长的能力，并共同分担成 本及分享技能，以把握快速变化的市场机遇。通过组合参与企业的核心能力，以实现单个企业不能完成的目标，使不同的企业 通过合作组建一个虚拟组织。战略联盟可以是纵向联盟，也可以是横向联盟。
— 8—
四、矩阵结构
缺点
在于员工要面对双重领 导，这使执行人员需要出色 的人际交往和解决冲突的技 能。如解决不好，会带来混 乱，并给员工带来较大压力。
任务
物流企业组织结构的类型 （三）采用矩阵结构应考虑的条件
— 9—
四、矩阵结构
矩阵结构最明显的特点是突破了统一指挥原则，创造了双重指挥链。 采用矩阵结构时一般要考虑下列条件：
总经理 职能经理
市场营销
资源采购
运作管理
信息技术
项
项目1
目 经
项目2
理
项目3
财务
图2-11 矩阵结构（二）
任务
物流企业组织结构的类型
（二）矩阵结构的优缺点
优点
它能使物流企业满足来自 产品和职能的双重要求。资源 可以在不同地区之间灵活分配， 专业人员和专用设备能够得到 充分利用，物流企业能不断适 应变化的外界要求。
总经理
职能经理
市场营销
资源采购
运作管理
信息技术
财务
地
地区1
区 经
地区2
理
地区3
图2-10 矩阵结构（一）
任务
物流企业组织结构的类型
— 7—
四、矩阵结构
（一）矩阵结构的形式
交通运输与物流组织架构
共享化组织架构的应用：在物流、运输、仓储等领域广泛应用，如共享仓库、共享运 输工具等。
共享化组织架构的发展趋势：随着信息技术的发展，共享化组织架构将更加智能化、 高效化，成为未来交通运输与物流组织架构发展的重要方向。
汇报人：
优化组织结构：提 高效率，降低成本
优化业务流程：简 化流程，提高服务 质量
优化资源配置：合 理配置资源，提高 资源利用率
优化管理方式：采 用先进的管理理念 和方法，提高管理 水平
PART FIVE
智能化技术：大数据、云计算、人工智能等 智能化应用：智能调度、智能决策、智能监控等 智能化管理：自动化、智能化、数字化等 智能化趋势：智能化组织架构将成为未来发展趋势
物流体系
政府机构：交 通运输部、交 通厅、交通局
等
行业协会：中 国交通运输协 会、中国物流 与采购联合会
等
企业组织：航 空公司、铁路 公司、物流公
司等
法律法规： 《中华人民共 和国道路运输 条例》、《中 华人民共和国
铁路法》等
PART THREE
物流中心：负责货物的接收、存储、分拣和配送 运输网络：包括公路、铁路、航空、水路等多种运输方式 信息系统：包括订单管理、库存管理、运输管理等多个子系统 人力资源：包括管理人员、操作人员、客服人员等 设施设备：包括仓库、运输车辆、装卸设备等 政策法规：包括国家法律法规、行业标准等
绿色化组织架构的定义：以环保、节能、减排为核心理念，通过优化组织结构、提高资源利用效率、 降低环境污染等方式，实现可持续发展的组织架构。
绿色化组织架构的特点：注重环保、节能、减排，强调可持续发展，注重资源利用效率，注重环境 污染控制。
03_企业物流组织管理解析
参谋型
物流部门对所有 物流活动具有管 理权和指挥权的 物流组织结构， 是一种较为简单 的正式的组织结 构形式。
按企业物流组织的正式程度
非正式的组织形式
不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段协调 各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。
预算控制
不同部门之间相互收费或转移成本和建立某种形式的成 本节约分享机制 委员会结构 任务小组
指组织的各个部门、 成员都可以根据内 外环境的变化而进 行灵活调整与变动， 从而减少组织变革 和客观外界情况的 变化所造成的冲击 和震荡。
企业物流管理组织设计示例
制造企业的物流管理组织设计——长安汽车物流组织 设计 连锁企业的物流管理组织设计 第三方物流企业的组织结构设计——中信物流组织管 理设计
玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图
实物分拨主管
销售-订货 服务部经理 订单录入和 订单处理
库存管理部经理 消费品 工业品 大宗货物
分拨设施部经理 液体散装货站 消费品包装厂 分拨仓库
运输部经理 费率和调查 运作-汽车、火 车、出口、索赔 公司的飞机
散装干货仓库
企业物流管理组织设计原则
分工明晰原则
物流实践
假设为了适应更大批量运输带来的速度更慢、费用更低的运输方式， 某公司库存管理部门经理允许库存水平比期望的高。只要库存成本
超过了期望的水平（可以根据库存目标精确计算出来），高出的成
本就被计入运输部门的帐户。运输部门的经理就可以实际估算出运 输决策对库存成本的影响，并按其预算目标，平衡整个企业的成本，
尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是
仍有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物料 流动系统的职能部门认为分拨部门只对改善产成品的分拨系统有兴趣。 而分拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生产副总裁“负 责企业库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。 面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？
物流组织结构设计
5.1直线制结构
企业或物流管理负责人
物流运营部门
物流运营部门
组长 组长 组长 组长
5.1直线制结构
特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权 负责 优点：统一指挥、垂直领导 缺点：对最高领导要求高 适用范围：规模小，业务简单的生产或流通企业的供
应和销售物流管理部门；规模小的货代企业，货运企 业，仓储服务企业和小型物流企业。
缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位
主义倾向
适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团
5.4矩阵制结构
企业负责人
项目小组 项目小组 项目小L4组
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
5.4矩阵制结构
特点：双重机构，双重领导 优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构
有利于任务的完成，有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不清等 适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目
流动过程，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能实施有机结合。
三.物流组织结构设计的内容
组织结构被认为是组织“解剖学”层面的内 容，被视为组织的骨髓与框架，是组织功能正 常发挥的基础，是产生组织成员行为的主要决 定因素，它是否合理与完善，直接影响组织的的同时，授予相应的职权，以便有效 率，有效益的实现目标。
4.5协调原则
指管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协 调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。 具体地讲，就是物流管理的各层次的纵向协调，各职 能要素的横向和部门之间的协调。这里，横向协调更 为重要。
定，以及市场不确定相对较小的情况。
5.3事业部制结构
物流企业负责人
《物流企业管理》-物流企业的组织结构课件
优点：快速、灵活、维持成本低且责任清晰。直线职能型组织结构比直线型组织
结构具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构
分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
缺点：1、属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要
的自主权；2、各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；3、直线职能
自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。
事业部不是独立的法人企业，但具有较大的经营权限，实行独立核算、自负盈亏，
是一个利润中心，从经营的角度上来说，事业部与一般的公司没有什么太大的不同。
11
物流企业的组织结构
事业部制优缺点
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直线-职能型组织结构被称为“U-型组织”或“简单结构”。这种组织结构，相
对于产品单一、销量大、决策信息少的企业非常有效，是现代工业中最常见的一种结
构形式，在大中型组织中尤为普遍。
这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部
门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，
事业部制主要适用于规模大、产品（或服务）种类繁多或分支机构分布区域广的
现代大型企业。事业部制示意图如图所示：
13
物流企业的组织结构
矩阵制特点
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快递物流企业组织架构与岗位职责
快递物流企业组织架构与岗位职责组织架构快递物流企业的组织架构通常由以下几个部门组成：1. 高层管理部门（例如总经理、副总经理）：负责制定企业战略和决策，监督各部门工作，并与外部合作伙伴进行沟通和协调。
2. 运营部门：负责快递物流的运营工作。
该部门通常包括以下职位和岗位：- 运营经理：负责制定运营策略和目标，监督运营团队工作，并确保运营流程的顺利进行。
- 调度员：负责安排和分配快递员的工作任务，协调运输路线，确保货物及时送达。
- 快递员：负责将货物从发货地点取送至收货地点，并保证货物的安全和及时送达。
3. 仓储部门：负责货物的仓储和管理工作。
该部门通常包括以下职位和岗位：- 仓储经理：负责制定仓储策略和流程，监督仓储团队的工作，并确保货物的安全存储。
- 库管员：负责收发货物，进行库存管理和货物整理，确保货物信息的准确性。
4. 财务部门：负责企业的财务管理和会计工作。
该部门通常包括以下职位和岗位：- 财务经理：负责企业的财务决策和财务管理，编制财务报表和预算。
- 会计：负责日常的会计帐务处理，包括核算、报账等工作。
相关岗位职责下面是一些常见岗位的职责说明：1. 总经理：- 制定和执行企业战略，确保企业发展方向符合市场需求和竞争环境；- 监督各部门的工作，协调资源分配和决策；- 与合作伙伴和政府部门进行沟通和协调。
2. 运营经理：- 制定运营策略和目标，确保运营工作高效且符合标准；- 管理和监督运营团队的工作，包括调度员和快递员；- 与供应商和客户进行协调和沟通，确保运营流程顺畅。
3. 仓储经理：- 制定仓储策略和流程，确保货物的安全存储和管理；- 监督仓储团队的工作，包括库管员；- 与供应商和销售团队进行协调，确保货物的及时调配和发货。
4. 财务经理：- 管理和监督财务部门的工作，确保财务信息的准确性和及时性；- 编制和分析财务报表和预算，为企业决策提供依据；- 与审计机构和银行等机构进行合作和沟通。
物流组织结构与功能业务分析
职能类别
具体表述
物流组织规划结和改进构企业物与流系统功能业务分析
制定和完善物流业务管理规程
❖ 1.1 物流组织的构成与功能 根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流 计划 物流组织有为两实种现企形业物式流经：营独目标立和计法划人任务的，制物定相流应企的策业略 和一般 企业的计承划担职能物流功和能措的施 职能部分。
❖ (3)执行层2(采购管理)。其工作职责是； 按采购计划采购有关物资，保证采购计划按期完成
❖ (4)执行层3(仓库管理)。其工作职责是： ①掌握到货的验收入库 ②整理料单、产品说明书、合格证、化验单、质保书等资料并上交归档。 ③对物资进行维护保养 ④按“先进先出”的出库原则,对出库物资进行发放，验收单据。 ⑤实施落实仓库库存物资储备定额 ⑥回收废旧物资，开展修旧利废的工作。
根据上述业务绘制出的管理业务流程图如图所示:
用户
经理办 公室 生产部
取消合同 通知
销售 合同 员
销售统计 表
需求预测
出库单
计划 员
发货通知
合同台帐
负责
库存台帐
人
发货 员
出库单
出库单 财务部 车间
保管
入库单
员
1.3 物流业务流程重组
❖ 1．业务流程重组的含义 哈默博士对业务流程重组的定义是：对企业过程进行根本 的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标 获得巨大的提高，如速度、质量、服务和成本(TQSC)。
职能机构
供应科
管理活动
上级公司 计划科 财务科 生产科 计划管理 采购管理 仓库管理
用户计划任务书
*
√
计划物质分析
√
O
物流组织机构
– 为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中， 从各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构
企业负责人或物流运营负责人
职能机构1 物流任务小组A 物流任务小组B 物流任务小组C
职能机构2
职能机构3
图10-4 矩阵式物流运营组织形式
6
2.生产企业物流组织机构（1）
上下级领导关系 图10-1 直线职能式物流组织机构模式
业务指导关系
4
（3）事业部制组织形式
• 事业部制
– 按产品类别、地区或者经 营部门分别成立若干个事 业部
职能部门 物流企业负责人 职能部门
•
特点
– “集中政策，分散经营”
事业部 （分公司） 事业部 （分公司） 事业部 （分公司）
• 各事业部或分公司
– 如接受订单、存储、配送等。
2.物流服务的内容
• （2）作为执行标准的物流服务
– 如库存保有率、订货周期、商品完好率等。
• （3）作为经营理念的物流服务
– 通过准确设定物流服务与物流成本的最佳组合，找到企业经 营与顾客服务之间的结合点，在取得合理利润的前提下，为 客户提供满意的产品或服务。
17
货主企业的物流服务指标
– 职权分明，拥有相当的自 主权，可以及时应付市场 或环境的变化，积极灵活 地开展业务。
职能管理机构 职能管理机构
• 公司总部
– 可以摆脱事务性的行政管 理，专心致力于公司重大 的经营方针和重大决策
业务执行机构
业务执行机构
业务执行机构
上下级领导关系
业务指导关系
图10-2 事业部式物流组织机构模式
5
（4）矩阵式组织形式
第2章 物流企业组织结构
PRT FOUR
提高效率：优化组织结构可以提高工作效率，降低成本 适应市场：优化组织结构可以更好地适应市场变化，提高竞争力 提高管理水平：优化组织结构可以提高管理水平，提高决策效率 提高员工满意度：优化组织结构可以提高员工满意度，提高员工忠诚度
评估优化效果：在 实施优化方案后， 定期评估优化效果， 包括效率提升、成 本降低、竞争力增 强等方面，并根据 评估结果进行相应
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的调整。
PRT FIVE
动因：市场竞争加剧，需要提高效率和竞争力 动因：技术进步，需要适应新的技术和业务模式 阻力：员工对变革的抵触和恐惧 阻力：组织内部的利益冲突和权力斗争 阻力：变革过程中可能出现的风险和不确定性
监控和评估：在变革过程中，定 期监控和评估变革效果，及时调 整变革方案
培训和沟通：对员工进行培训和 沟通，确保他们了解变革的目的 和意义，提高他们的参与度和支 持度
PRT SIX
数字化：利用大数据、云计算等技术，提高物流效率和准确性 智能化：引入智能机器人、无人驾驶等技术，降低人工成本，提高物流效率 绿色化：注重环保，采用节能减排、可循环利用等措施，降低物流对环境的影响 国际化：加强国际合作，拓展国际市场，提高物流企业的国际竞争力
组织结构的类型：包括直线型、职能型、事业部型、矩阵型等。
组织结构的设计原则：应遵循科学性、合理性、灵活性、适应性等原则。
传统物流阶段：以运输、仓储、 配送为主，组织结构简单
现代物流阶段：引入信息技术， 组织结构逐渐复杂化
供应链管理阶段：注重供应链 协同，组织结构更加灵活
智能物流阶段：利用大数据、 人工智能等技术，组织结构更 加智能化
组织结构、汇报关系图课件
部门人数：
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7
北京某公司设计部职责
设计部是负责完成客户 设计要求，组织公司新产 品开发，提出产品工艺要求， 负责产品档案管理的部门。
设计总监 1
设 计 师 9
部门职责：
1、制定设计部工作计划并组织执行； 2、制定设计部管理制度并监督执行； 3、按大客户部要求，完成设计任务； 4、根据公司的产品规划，完成产品开发与设计，参与样品评审； 5、参与公司市场宣传、品牌宣传的策划，完成设计工作； 6、搜集、整理国家政策、法规信息，了解新产品、新工艺、新材料、新技术
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6
北京某公司采购物流部职责
采购物流部是负责甄选、 评估、考核生产商和供应商、 组织实施采购和物流配送的 部门。
采购物流部经理（兼）
1 大 1 全 （辅 客 运 兼料 户 会 ）包 订订装 单单采 采采购 购购
（发 1 采 1 驻
行货 购 厂
政配 内 工
文送 勤 程
员兼
师
兼库
）管
部门职责： 1. 搜集、整理、分析市场信息，并进行预测，提交市场分析报告。 2. 制定采购工作目标（时间、质量、成本）和策略，编制采购工作计划和采购
0
6
7
设计部
1
9
10
采购物流部
0
4
4
销售部
1
5
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6
财务部
1
2
3
行政人力资源部
1
4
5
总经理室
2
0
2
合计
8
29
37
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预算。 3. 组织制定并实施各项采购管理、物流管理制度和工作流程并监督执行。 4. 组织生产商、供应商、物流商的甄选、评估、考核。 5. 组织采购客户所需礼品并组织发货配送。 6. 编制采购统计报表、提交分析报告。 7. 负责与生产商、供应商和物流商的采购结算，并协调次品处理。 8. 协助其他部门完成公司临时性的其他工作。
物流企业组织结构课件
立统一的物流部门，管理企业内部所有的物流
资源、计划与运作。物流经理的管理范围包括
计划、控制、物流支持、物流运作、物流资源
计划等方面。原材料采购、需求预测计划、生
产计划等属于生产领域的活动也被包括在物流
框架中。
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8
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9
2）组织设计的影响因素
（1）经营战略。战略在两个方面影响组织结构 的设计：不同的战略要求不同的业务活动，从 而影响职务的设计；战略重点的改变会导致组 织工作重心的转移，从而要求对职务及部门之 间的关系进行相应的调整。按企业对竞争的方 式和态度可以将经营战略分为保守型战略、风 险型战略和分析型战略，这三种战略对组织设 计的影响如表2-2所示。
大的负面影响。为了提高服务质量，A公司首先在武汉和上海两个地区设立
了分公司，组织结构开始由直线职能制向事业部制转型。成立武汉和上海
分公司后，A公司的物流运作状况有了显著改善，客户投诉大量减少。武汉
和上海分公司的成功运营给了A公司极大的信心，随着公司业务规模和服务
区域的不断扩大，A公司又先后在北京、成都、长沙、沈阳和南宁等地区成
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1）直线制
基本特点 : （1）企业各级行政单位从上至下实行垂直领导，
下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负 责人对所属单位的一切问题负责。 （2）不设专门的职能机构，一切管理职能基本 上都由行政主管执行。
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2）职能制
基本特点：
（1）专业分工的管理者代替直线型组织中的全 能型管理者。
立了分公司，目前已发展成物流网络遍布全国的大型物流公司。A公司通过
总公司与分公司相配合的物流组织结构，采取总部集权式物流运作模式，
国内典型物流企业案例分析-豫鑫、宅急送、中铁
案例分析
3、重视技术，提升水平
（1）确立信息化发展模式。“与客户需求相结合，实现个性化服 务”一直是豫鑫物流坚守的信息化模式。2001年底建立了自己的网 站，实现了办公自动化和网络化，同时充分利用网站的网上办公、 网上货物查询及咨询服务功能，发布物流客户信息，提供在线物流 咨询服务，拓宽与客户沟通、联系的渠道。在省内外各分支机构全 面应用自行研发的豫鑫物流仓储管理和配送管理信息系统，实现了 内部货单管理、库存控制、支付结算、数据管理等流程的自动化和 信息化。应用GPS卫星定位系统，实现了车辆的高效控制和调配。 与银行网络相结合，应用网络POS机进行网上结算，为客户的资金 安全、高效流通提供了可靠保障。
案例分析
5、以人为本，开发资源
（1）内挖潜力。充分利用自有豫鑫培训基地，开展各类员工继续 再教育和职业培训，仅04年就开办8期培训班，受训学员达400余人， 极大地促进了员工整体素质的提高。
（2）借助外脑。积极寻求与高校和管理咨询机构、行业协会的合 作。与河南工业大学联合建立“豫鑫物流研究实习基地”，开创了 河南省物流企业与高校“产、学、研”深度结合的发展新模式。先 后请中物联常务副会长丁俊发、东南大学交通学院运输与物流工程 系博士生导师毛海军等知名专家、教授为员工举办物流专题讲座， 促使员工对物流新市场的研究和物流新技术的运用。
案例分析
（2）拓展运输服务网络系统。开通豫鑫物流上海专线， 逐渐向北京、天津等重要城市市场渗透。与河北快运联 合经营，大力开展在整车运输、货物代理等业务上的合 作，实现河南、河北省市场的全面接轨。尤其是湖北宇 鑫物流公司在武汉成立，湖北全省各地市20条线路全部 开通，与河南总部250多个网点成功对接，豫鑫物流河 南、陕西、湖北“三足鼎立、覆盖中部”网络格局正式 形成，加快了豫鑫物流网络建设和服务水平的提升。
世界五大主要物流公司的对比
Companies) 。同年5月份并购了美国第一国际银行( First International) ,将其改造成UPS金融部门(UPS Cap ital) 。UPS通 过收购MailBoxesETC,极大地增强了零售领域的实力。
UPS
信息技术的广泛应用全程物流与供应链管理物流的辅助与延伸服务
ProLogis
以服务为普洛斯的专业团队致力于开发高品质的物流仓储设施，与客户 紧密合作度身定制个性化仓库。普洛斯充分利用本地优势进行物业的开 发、设计及建造，为客户提供完善的服务，达到最佳效果。普洛斯为客 户提供新颖、灵活的租赁方式，以帮助客户应对实时变化、充满挑战的 环境。普洛斯致力于成为亚洲仓储设施设计及建造的领导者，并坚持推 广可持续发展的理念。
■ 英国天美百达集团（Tibbett&Britten）
作者：某某
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三、五大公司的差异及产生的原因
主营业务不同 竞争战略不同
经营方法不同 宗旨、价值观等不同
作者：某某
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1、主营业务不同
DHL主营国际快递服务
UPS主营包裹快递物流和配送、电子商务等 ProLogis只作房地产投资开发和物业管理 Maersk主营集装箱运输及相关业务石油 开采石油运输和石油勘探及有关服务
4
作者：某某
2 、UPS
美国联合包裹 (UPS)起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司， 以传递信件以及为零售店运送包裹起家。 由于以“最好的服务、最低的价格”为 业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局 面。到30 年代，UPS 的服务已遍布所 有西部大城市，并开发了第一个机械包 裹分拣系统。50 年代，UPS 取得了 “公共运输承运人”的权利，将自己的 包裹递送业务从零售店扩展到普通居民， 从而 成为美国邮政的直接竞争对手。
物流公司组织架构图及部门职责
物流公司组织架构图及部门职责物流公司组织架构图以及各部门职责一、组织架构：财务部董事会总经理行政部市场部仓储运输部二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作。
6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，增强财务监督。
5．做好有关单据的查核及账务处置惩罚；各项用度支付查核及账务处置惩罚；应收账款、应对账款账务处置惩罚；总分类账、日记账等账簿处置惩罚；财务报表的编制。
6.增强企业所有税金的核算及申报、税务事务处置惩罚、资金预算、财务盘点、成本核算。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）人事行政部：1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织体系及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与发展：1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2)招聘使用：提供工作阐发的有关资料，使部门人力资源计划与组织的计谋协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出看法，对提升、调迁、奖惩和解雇做出提出建议，职务阐发和工作阐发的编写，制定人力资源计划，按照工作岗位要求，将员工放置到合适的岗位，来完成人力资源公道配制。
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1. 大连中远物流有限公司
2.江西省物资储运总公司
3.广西陆川华宇物流集团有限公司组织结构图
总经理
副总经理
职能部门 经营部门
办 公 室
党 办
财 务 部
保 卫 部
仓 储 部
物 流 部
质 押 部
物 业 部
4.广东邮政物流配送服务有限公司
5.中海集团物流有限公司
6.中铁集装箱运输有限责任公司
7.中海集装箱运输上海有限公司
8. 北京铁运新世纪物流有限公司
9.中铁快运股份有限公司
10.上海华宇物流有限公司
11.广州市俞氏物流有限公司
12.昆明方向物流有限公司
13.大连沛华国际物流有限公司
14.四川中旺物流有限公司
15.骏捷国际物流有限公司
16.烟台新宏远物流有限公司
17.上海轩烨物流有限公司
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