中国铁塔统一业务平台用户操作手册
中国铁塔在线商务平台操作手册_供应商版V10(1)资料
中国铁塔在线商务平台用户手册---供应商文件修改历史版本日期负责人内容描述目录用户手册---认证平台 (1)1.简介 (3)1.1.目的 (3)1.2.适用范围 (4)1.3.引用文件 (4)1.4.术语表 (4)1.5.参考资料 (4)1.6.系统登陆 (4)2.安装 (4)2.1.运行环境安装 (4)2.2.系统安装 (5)2.3.系统卸载..................................................................................................错误!未定义书签。
3.操作详解 (5)3.1.结算管理..................................................................................................错误!未定义书签。
3.1.1.项目信息 ...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.2.收票人信息........................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.3.订单收货............................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.4.结算单................................................................................................................... 错误!未定义书签。
中国铁塔业务支撑系统登陆步骤资料
帐号登录入口管理员分配下级管理员以及创建管理范围内账号登陆地址：http://123.126.34.146:7081/uap/login.jsp登录界面：输入：账号名、密码4A主账号管理注意：目前只能创建服务商人员主帐号信息进行增删该操作，其他功能权限通用一、新建主帐号（只针对服务商帐号）在帐号管理页面，点击“新建”，进入新建编辑页面，如下图：组织机构：必须选择服务商的组织二、编辑主帐号（只针对服务商帐号）在主帐号列表页面，选中要编辑的主帐号，点击“编辑”按钮，进入主帐号编辑页面，如下图：三、删除主帐号（只针对服务商帐号）在主帐号列表页面，选中要删除的主帐号，点击“删除”按钮，删除时会提示该帐号绑定的应用从帐号，点击“确定”按钮，对于公用帐号，仅仅解除授权关系，非公用帐号解除授权关系的同时，级联删除（停用）绑定的应用从帐号，如下图：四、批量操作（只针对服务商帐号）本章节对4A系统主帐号的批量操作，包括：主帐号批量新建、编辑、删除、加锁、解锁、密码重置等进行管理和维护。
五、主帐号加锁（只针对服务商帐号）在主帐号列表页面，选中要加锁的主帐号，点击“加锁”按钮，如果该主帐号拥有从帐号，则显示该主帐号的从帐号列表，如下图：点击继续加锁，如下图：点击“保存”后，该帐号被锁定，帐号列表显示该主帐号的状态由正常变为红色的加锁状态，如下图：六、主帐号密码修改（只针对服务商帐号）在主帐号列表页面，选中要修改密码的主帐号，点击“修改密码”按钮，系统默认进入手工修改密码页面，如下图：鼠标悬停，显示密码策略，按照密码策略的规则修改密码，点击“保存”，密码修改成功。
点击“自动修改密码”TAB页面，进入自动修改密码页面，如下图：点击“系统自动重置密码”，则系统会按照该帐号的密码策略随机重置密码；点击“重置为初始化密码”，则系统会按照该帐号的密码策略重置为初始密码。
备注：系统自动重置密码会按照密码策略的最小长度生成。
七、权限管理只有帐号具备管理平台用户角色功能时才能管理其他帐号，并进行相应的权限管理操作。
最新中国铁塔在线商务平台操作手册_供应商版V1.0 (1)
中国铁塔在线商务平台用户手册---供应商文件修改历史目录用户手册---认证平台 (1)1.简介 (3)1.1.目的 (3)1.2.适用范围 (4)1.3.引用文件 (4)1.4.术语表 (4)1.5.参考资料 (4)1.6.系统登陆 (4)2.安装 (5)2.1.运行环境安装 (5)2.2.系统安装 (5)2.3.系统卸载 (5)3.操作详解 (5)3.1.结算管理 (5)3.1.1.项目信息 (6)3.1.2.收票人信息 (7)3.1.3.订单收货 (8)3.1.4.结算单 (8)3.1.5.回填发票 (9)3.1.5.1.京东发票回填 (9)3.1.5.2.运营类发票回填 (10)3.1.5.3.发票寄出 (12)3.1.5.4.发票审核 (13)3.1.6.结算 (14)1.简介本手册是指对中国铁塔在线商务平台-认证平台的操作使用详细手册。
1.1.目的本文是专为供应商编写的系统使用手册。
1.2.适用范围本文主要涉及内容为：供应商基础数据填报、配套综合柜认证申请、单管塔认证申请、非单管塔认证申请等。
1.3.引用文件无。
1.4.术语表1.5.参考资料《铁塔在线商务平台(定制开发功能)用户需求说明书V6.doc》1.6.系统登陆登陆地址：登陆方式：需提前向铁塔公司申请供应商账号，用该账号进行登陆，并进行操作。
2.安装2.1.运行环境安装1.数据库软件：Mysql2.web服务器：EOS-Tomcat 6.x3.操作系统：Windows4.浏览器：IE8及以上、Firefox10以上2.2.系统安装本系统采用B/S模式架构，服务端启动后，在客户端可直接使用浏览器访问，无须安装任何软件。
注：客户端允许跨浏览器访问3.操作详解3.1.登陆1、打开IE浏览器，地址栏输入http://123.126.34.174/default/，点击回车，进入如下界面：2、用户名、密码处输入产品经理申请的用户名和密码，并输入验证码，如下图所示：3、点击登录，进入系统界面，如下图所示：4、登陆成功后，必须先进入【供应商管理】->【基础数据填报】进行数据填报后，才可进行具体产品的认证申请操作，具体操作流程如下。
铁塔项目策划管理系统用户操作手册
中国铁塔项目治理系统用户操作手册功能优化部分〖手册目标〗用户通过阅读该手册,掌握本次优化的功能操作。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗ﻩ本手册差不多上由四部分组成:第1章，铁塔类立项设计流程优化。
第2章，采购接口优化。
第３章，历史数据跨时期修改。
第４章,各类新增功能。
备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
目录第1章铁塔类立项设计流程优化ﻩ11．1 设计预备................................................ １1．1.1ﻩ需求单查询 ........................................ １1.1．２ﻩ需求单领取 ....................................... １1．1.３ﻩ需求单编辑ﻩ２１．１．4 ......................................... 约束和限制4 1.2ﻩ服务商编制ﻩ551.２.1ﻩ设计清单编制ﻩ1.2.2ﻩ约束和限制 ......................................... ８1．3ﻩ区域经理审核. (8)１．3．1 ........................................ 设计清单审批8１１．3.２ﻩ约束和限制ﻩ1．4ﻩ设计技术审核 (10)1．4.1 .................................... 省技术支撑中心审核1０１.5ﻩ领导会签. (11)1．５.1ﻩ领导会签 (11)1．5．2 ........................................... 约束和限制111.6ﻩ设计批复ﻩ121．6.1 ...................................... 区域经理设计批复12121.6.2约束和限制ﻩ第2章采购接口优化 (12)12.1ﻩ推送并勾选清单ﻩ２2．1.1 .............................................. 功能讲明122.1.2ﻩ操作描述 (12)17２．１.３ﻩ约束和限制ﻩ172．２ﻩ新增物资ﻩ２.２．１ ........................................... 功能讲明17 12.2.2操作描述ﻩ７０22.2．３ ...................................... 约束和限制ﻩ2.３退回修改 (20)２．３.１ﻩ功能讲明 (20)2.3.2操作描述 (20)222．3．3ﻩ约束和限制ﻩ２.４ﻩ审核确认ﻩ22２.４.1ﻩ功能讲明 ....................................... ２２２.4.２ﻩ操作描述ﻩ2222.４．3 ...................................... 约束和限制ﻩ５第3章历史数据跨时期修改 (25)３.1ﻩ权限设置............................................. 2５3.1.1功能讲明ﻩ253.1.2操作描述............................................ 2５263.１.3约束和限制ﻩ3.2 立项信息修改........................................... ２6２66．1.1ﻩ功能讲明ﻩ266．1.2ﻩ操作描述ﻩ２６.1.3 ....................................... 约束和限制ﻩ93.3ﻩ设计信息修改.......................................... 2９6.1．４ ............................................. 功能讲明２96.1.5操作描述............................................ ２96.1.6约束和限制.......................................... ３0303.4ﻩ实施信息修改ﻩ６.1.7ﻩ功能讲明 ......................................... 3０３０6．1.8 ........................................ 操作描述ﻩ6.１.9ﻩ约束和限制ﻩ３13.5ﻩ验收信息修改 (32)32６.1.1０ﻩ功能讲明ﻩ6．1.11 ............................................. 操作描述32326.1．12 ....................................... 约束和限制ﻩ323.6 决算信息修改ﻩ６.１.１3 ........................................... 功能讲明32 6．１.１4 ........................................... 操作描述32336．１.１5ﻩ约束和限制ﻩ第4章各类新增功能ﻩ344.1 工序图片批量下载功能................................... 3４4.1．1功能讲明........................................... ３4４.1.２操作描述ﻩ34364.１．3约束和限制ﻩ３６4.2ﻩ各时期查询显示当前办理人及当前流程节点ﻩ４.２.1功能讲明 (36)４.2.2操作描述 (36)4.2.3约束和限制 (40)４.3 整合项目信息与项目审批信息ﻩ40404.3.１功能讲明ﻩ404.３.2操作描述ﻩ４14.３.3约束和限制ﻩ第1章铁塔类立项设计流程优化1.1设计预备1.1.1需求单查询用户选择相应的查询条件,如项目类型、合并需求单编号、项目名称、年份、铁塔站点名称、客户需求单编号、客户站点名称等进行需求单查询。
中国铁塔PMS系统操作手册
中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更记录〖手册目标〗通过阅读该用户手册，用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成：第1章，“首页视图”。
第2章，“我的工作”。
第3章，“立项可研”。
第4章，“项目设计”。
第5章，“项目实施”。
第6章，“项目验收”。
第7章，“项目决算”。
第8章，“后评价”。
第9章，“项目调整”。
第10章，“全视图”。
第11章，“统计分析”。
〖手册约定〗本手册遵循以下约定：所有标题均使用黑体字。
如果标题后跟有“〖条件〗”字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。
【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。
【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误。
备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
目录第1章首页视图 (1)1.1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2已办任务 (1)1.1.3需求订单 (2)1.1.4约束和限制 (2)1.2项目数据图型展示 (2)1.1.5地图展示 (2)1.1.6折线图展示 (3)1.1.7约束和限制 (3)第2章我的工作 (4)2.1我的待办 (4)2.1.1待办查询 (4)2.1.2待办处理 (6)2.1.3约束和限制 (7)2.2我的已办 (7)2.2.1已办查询 (7)2.2.2约束和限制 (7)第3章立项可研 (8)3.1需求单管理 (8)3.1.1需求单查询 (8)3.1.2需求单领取 (8)3.1.3约束和限制 (9)3.2立项可研起草 (9)3.2.1需求单查询 (9)3.2.2需求单释放 (10)3.2.3需求单编辑 (10)3.3立项可研查询 (15)3.3.1需求单查询 (15)3.3.2约束和限制 (16)第4章项目设计 (16)4.1设计查询 (16)4.1.1功能说明 (16)4.1.2操作描述 (16)4.1.3约束和限制 (16)4.2委托设计 (16)4.2.1功能说明 (16)4.2.2操作描述 (17)4.2.3约束和限制 (19)4.3设计编制 (19)4.3.1功能说明 (19)4.3.2操作描述 (19)4.3.3约束和限制 (21)4.4审核确认 (21)4.4.1功能说明 (21)4.4.2操作描述 (21)4.4.3约束和限制 (24)第5章项目实施 (24)5.1实施查询 (24)5.1.1功能说明 (24)5.1.2操作描述 (24)5.1.3约束和限制 (25)5.2到货确认 (25)5.1.1功能说明 (25)5.1.2操作描述 (25)5.3省分委托/市分委托 (27)5.3.1功能说明 (27)5.3.2操作描述 (27)5.3.3约束和限制 (30)5.4施工进度 (30)5.4.1功能说明 (30)5.4.2操作描述 (30)5.4.3约束和限制 (34)5.5完工审核 (34)5.5.1功能说明 (34)5.5.2操作描述 (35)5.5.3约束和限制 (35)第6章项目验收 (35)6.1验收查询 (35)6.1.1查询 (35)6.1.2内部验收 (36)6.1.3交付验收 (38)6.1.4交维 (41)第7章项目决算 (43)7.1决算查询 (43)7.1.1查询 (43)7.1.2决算编制 (44)第8章项目后评价 (48)8.1后评价查询 (48)8.1.1后评价查询 (48)8.1.2后评价上传 (49)第9章项目调整 (50)9.1.1项目变更申请-新 (50)9.1.2设计变更申请 (50)9.1.3设计变更查询 (50)9.1.4项目销项申请 (51)9.1.5项目销项查询 (52)第10章全视图 (53)10.1全视图 (53)10.1.1全视图 (53)10.2数据导出 (54)10.2.1数据导出 (54)第11章统计分析 (56)11.1统计分析列表 (56)11.1.1查看统计分析列表 (56)第1章首页视图1.1我的任务1.1.1待办任务首页我的任务栏目中，有待办任务入口，当前用户待办任务的数量会在图标上以角标方式显示。
铁塔系统出入库操作流程
铁塔系统出入库操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!铁塔系统出入库操作流程主要包括以下几个步骤：1. 入库操作：创建入库单：在铁塔系统中创建入库单，填写相关信息，如入库单号、供应商、入库日期、货物名称、规格型号、数量等。
中国铁塔在线商务平台操作手册_供应商版
中国铁塔在线商务平台用户手册---供应商文件修改历史目录用户手册---认证平台 (1)1.简介 (3)1.1.目的 (3)1.2.适用范围 (3)1.3.引用文件 (4)1.4.术语表 (4)1.5.参考资料 (4)1.6.系统登陆 (4)2.安装 (4)2.1.运行环境安装 (4)2.2.系统安装 (4)2.3.系统卸载..................................................................................................错误!未定义书签。
3.操作详解 (5)3.1.结算管理..................................................................................................错误!未定义书签。
3.1.1.项目信息 ...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.2.收票人信息........................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.3.订单收货............................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.4.结算单................................................................................................................... 错误!未定义书签。
中国铁塔统一业务平台用户操作手册培训资料
中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势，努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享，同时更好的提升客户服务质量，提升电信企业与铁塔公司的沟通效率，中国铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台，旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间，繁琐的线下纸质订单确认工作，转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。
同时致力于确保需求交付进度的及时推送和电信企业对现有全量站址资源等信息的关注和了解。
文档用途一、用于指导各省市电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收工作，以及跟踪查看订单的实时状态和站址资源的分布信息。
二、用于指导各省市铁塔公司客户经理与电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收等工作。
阅读对象一、总部、省分、地市电信企业客户。
二、总部、省分、地市铁塔公司客户经理。
参考资料《中国铁塔CRM系统业务需求规范书》《客户经理工作指导手册v1.0》《需求管理办法》（试行）《新版商务定价》一、首页统一业务平台介绍电信企业客户、铁塔公司客户经理通过登录统一业务平台网址：，实现电信企业客户与铁塔公司客户经理线上服务对接，包括资源查询，需求、订单、交付信息的确认、业务查询、服务公告等功能。
电信企业账号信息极为重要，因为其线上进行的各项操作，效力等同于线下的签字盖章工作，所以电信企业账号的申请，由各地市电信企业单位收集授权人信息，经电信企业地市公司领导或省公司同意后，再由铁塔公司省分账号管理员进行添加，格式见下方：客户类型省分地市姓名姓名全拼性别公司名称部门手机号码办公电话邮箱移动山东济南王某wangXX 男济南移动XXXX部一三9XXXXXXXXXXXXx一三9x操作指南1.1 电信企业（地市工程主管）账号登录1.1.1 业务描述电信企业地市工程主管是地市电信企业客户专门授权的操作代表，负责在统一业务平台上对订单的需求、确认、交付进行线上操作，并可随时查看需求建设进度、现有站址资源等信息。
中国铁塔物业管理系统-用户操作手册-v
中国铁塔物业管理系统用户操作手册v1.0一、系统概述欢迎您使用中国铁塔物业管理系统。
本系统旨在为您提供一套高效、便捷的物业管理解决方案，通过智能化手段，实现对铁塔资产的全面管理。
本操作手册将引导您了解系统的基本功能、操作流程及注意事项，帮助您快速上手。
二、系统登录1. 打开浏览器，输入系统访问地址。
2. 在登录界面，输入您的用户名和密码。
3. “登录”按钮，进入中国铁塔物业管理系统。
三、系统主界面1. 菜单栏：包含系统所有功能模块的入口，如资产管理、合同管理、费用管理等。
2. 工具栏：提供常用操作按钮，如新增、修改、删除等。
3. 内容展示区：显示当前操作模块的具体内容。
4. 底部状态栏：显示系统版本、当前用户等信息。
四、基本操作指南1. 浏览信息：在菜单栏选择相应模块，系统将展示相关内容。
您可以通过滚动条或鼠标滚轮浏览信息。
2. 查询功能：在内容展示区上方，系统提供了查询条件输入框。
输入相应条件，“查询”按钮，系统将筛选出符合条件的数据。
3. 新增操作：工具栏的“新增”按钮，进入新增页面。
根据提示输入相关信息，“保存”按钮，完成新增操作。
4. 修改操作：在内容展示区选中需要修改的数据，工具栏的“修改”按钮，进入修改页面。
修改完毕后，“保存”按钮。
5. 删除操作：在内容展示区选中需要删除的数据，工具栏的“删除”按钮，系统将弹出确认对话框。
确认无误后，“确定”按钮，完成删除操作。
五、注意事项1. 请妥善保管您的用户名和密码，防止他人恶意操作。
2. 在进行重要操作前，请确保已备份相关数据，以免误操作导致数据丢失。
3. 如遇系统异常，请及时联系技术支持人员。
本操作手册将不断更新，以适应系统功能的调整和优化。
请您关注最新版本，以便更好地使用中国铁塔物业管理系统。
中国铁塔物业管理系统用户操作手册v1.0六、模块详解1. 资产管理模块资产登记：在此模块中，您可以录入新购置的资产信息，包括资产名称、型号、购置日期等。
中国铁塔物业管理系统-用户操作手册-v33(2015-12-10)
中国铁塔物业管理系统-用户操作手册-v33(2015-12-10)物业管理系统物业管理系统物业管理系统物业管理系统物业管理系统文档控制变更记录审阅分物业管理系统发物业管理系统目录文档控制 (1)变更记录 (1)审阅 (1)分发 (1)目录 (3)1. 物业成本管理通用操作 (8)1.1系统登录 (9)1.1.1 OA系统登录 (9)1.3审批待办 (11)1.3.1集中审批待办 (11)1.3.2集中审批已办 (14)2.基础信息 (16)2.1物业信息管理 (16)2.1.1物业信息管理新增 (16)2.1.2物业信息管理修改 (20)物业管理系统2.1.3物业信息管理删除 (24)2.1.4物业信息管理导出 (27)2.2业主信息管理 (32)2.2.1业主信息管理新增 (32)2.2.2业主信息管理修改 (39)2.2.3业主信息管理删除 (43)2.2.4业主信息管理详情 (46)2.2.5业主信息管理导出 (49)2.3合同信息管理 (57)2.3.1合同信息管理新增 (57)2.3.2合同信息管理变更 (66)2.3.3合同信息管理状态修改 (72)2.3.4合同信息管理删除 (75)2.3.5合同信息管理合同详情 (79)2.3.6合同信息管理导出 (83)2.3.7合同信息管理合同修改 (86)2.3.8合同信息管理合同系统接口操作90物业管理系统2.4电表信息管理 (91)2.4.1电表信息管理新增 (91)2.4.2电表信息管理修改 (97)2.4.3电表信息管理详情 (100)2.4.4电表信息管理删除 (103)2.4.5电表信息管理抄表记录查看 (106)2.4.6电表信息管理导出 (109)2.5综合查询 (112)2.5.1综合查询查看详情 (112)2.6.1综合查询导出 (116)2.6代维站点关系管理 (119)2.6.1代维人员管理 (119)2.6.2代维站点关系绑定用户 (122)2.6.3代维站点关系解绑用户 (124)2.7基础信息导入 (127)2.7.1基础信息导入 (127)3. 租金管理 (142)物业管理系统3.1租金支付发起 (142)3.1.1租金支付发起 (142)3.1.2租金支付管理查看支付计划 (153)3.1.3租金支付管理合同详情 (156)3.2租金预提 (159)3.2.1租金预提查询/导出 (159)3.3租金台账管理 (163)3.3.1租金台账管理支付单详情/导出163 3.4租金支付查询 (167)3.4.1租金支付查询支付单详情/制单1673.4.2租金支付查询支付单关闭 (172)3.4.3租金支付查询重新报账 (175)3.4.4租金支付查询导出 (178)3.5租金支付计划生成 (180)3.2.1租金支付计划生成 (180)3.6代开发票账户查询 (183)3.6.1代开发票账户查询 (183)物业管理系统4. 电费管理 (187)4.1电量管理 (187)4.1.1电量管理抄表录入 (187)4.1.2电量管理异常审批 (194)4.1.3电量管理电量编辑 (198)4.1.4电量管理电量删除 (202)4.1.5电量管理抄表导入 (204)4.2电费支付发起 (207)4.2.1电费支付发起 (207)4.3电费托收 (215)4.3.1电费托收 (215)4.4电费台账 (232)4.4.1电费台账查询/导出 (232)4.5电费预提 (235)4.5.1电费预提导出/导出明细 (235)4.6电费支付查询 (239)4.6.1电费支付查询支付单详情/制单239物业管理系统4.6.2电费支付查询支付单关闭 (243)4.6.3电费支付查询重新报账 (247)4.6.4电费支付查询导出 (251)5.票据管理 (324)5.1票据管理 (324)5.1.1票据管理票据补录 (325)5.2.1票据管理票据详细 3301.物业成本管理通用操作物业管理系统1.1系统登录1.1.1OA系统登录物业管理系统物业管理系统1.3审批待办1.3.1集中审批待办（1）审批待办--集中审批待办物业管理系统（2）指需要对合同变更，租金支付申请，电费支付申请的审核操作物业管理系统（3）选择需要审核的数据进行操作领导审核时，可以对支付单进行通过/不通过的审核，一般审核时默认“通过”，如果需要审核不通过，可以参考下面截图提示。
全国统一电力市场交易平台移动客户端用户手册
全国统一电力市场交易平台移动客户端用户手册全国统一电力市场交易平台移动客户端用户手册1全国统一电力市场交易平台移动客户端用户手册目录一、概述...................................................................... . (4)1.简述 ..................................................................... ................................................. 4 二、APP客户端下载和安装 ..................................................................... ......................... 4 三、首页...................................................................... . (8)1、功能介绍 ..................................................................... . (8)2、登录 ..................................................................... .. (9)3)自定义常用功能按钮 ..................................................................... . (10)4)咨询展示 ..................................................................... .......................................12 四、系统设置...................................................................... .. (13)1、修改登录密码 ..................................................................... .. (13)2、切换用户 ..................................................................... (15)3、推荐朋友 ..................................................................... (16)4、清除缓存 ..................................................................... .......................................17 五、政策咨询...................................................................... .. (19)1、最新动态 ..................................................................... (19)2、公示公告 ..................................................................... (20)3、信息发布 ..................................................................... (22)4、行业咨询 ..................................................................... (24)5、市场咨询 ..................................................................... (26)6、市场服务 ..................................................................... (28)7、政策法规 ..................................................................... (30)8、常见问题 ..................................................................... .......................................32 六、基本信息...................................................................... .. (34)1、市场成员 ..................................................................... (36)1)查看市场成员页面信息 ..................................................................... .. (36)2)查看市场成员公司基本信息 ..................................................................... . (37)3)查看企业附件信息 ..................................................................... (38)4)变更市场成员企业信息 ..................................................................... .. (40)2、机组信息 ..................................................................... (42)1)、查看机组基本信息...................................................................... . (42)2)查看机组信息附件 ..................................................................... (43)3)附件信息可手动选择，删除、上传、下载 (44)3、联系人 ..................................................................... . (52)1)查看联系人信息 ..................................................................... . (52)4、市场成员历史信息 ..................................................................... . (53)1)查看市场成员历史变更记录 ..................................................................... . (53)5、准用用户 ..................................................................... (55)1)查看准入用户基本信息 ..................................................................... .. (55)6、机组历史信息 ..................................................................... .. (56)1)查看机组历史信息基本信息 ..................................................................... . (56)2)查看机组信息附件 ..................................................................... (58)7、统计信息 ..................................................................... (60)2全国统一电力市场交易平台移动客户端用户手册1)查看统计 ..................................................................... ................................60 8、用电单元 ..................................................................... (62)1)查看用电单元详细信息 ..................................................................... ...........62 9、用电单元历史信息 ..................................................................... . (64)1)查看用电单元历史信息 ..................................................................... .. (64)2)查看用电单元变更信息 ..................................................................... .. (65)七、我的...................................................................... ...................................................661、我的交易 ..................................................................... (68)1)交易公告 ..................................................................... .. (68)2)申报数据 ..................................................................... .. (70)3)交易结果 ..................................................................... ................................72 2、我的合同 ..................................................................... (74)1)当前合同 ..................................................................... .. (74)2)历史合同 ..................................................................... .. (75)3)执行追影 ..................................................................... .. (77)4)合同分析 ..................................................................... ................................80 3、我的计划 ..................................................................... (83)1)设备状态 ..................................................................... .. (83)2)月估完成 ..................................................................... .. (85)3)年度建议电量 ..................................................................... . (86)4)月度建议电量 ..................................................................... . (88)5)计划结果 ..................................................................... ................................89 4、我的结算 ..................................................................... (92)1)结算单元电量 ..................................................................... . (92)2)经济机组电量 ..................................................................... . (93)3)结算单元日电量 ..................................................................... . (95)4)经济单元电量 ..................................................................... . (97)5)特殊成分 ..................................................................... .. (99)6)表计底码上报 ..................................................................... .. (100)7)查询结算结果 ..................................................................... .. (102)8)结算统计信息 ..................................................................... .. (105)3全国统一电力市场交易平台移动客户端用户手册一、概述1.简述本项目按照全国统一电力市场建设工作的总体部署，为了让用户更方便、快捷的进行电力交易和相关管理工作，建设国家电网公司电力交易平台移动客户端，面向电力用户和发电企业开放使用，支撑全国范围的能源资源优化配置和电力用户直接交易，开展新型多周期(跨年度、年度、月度及短期)交易并发运营，为全国电力交易提供技术支撑平台，为发电企业、电力用户提供公开透明的电力交易服务平台。
铁塔公司项目管理系统用户操作手册
中国铁塔项目管理系统顾客操作手册变更履历〖手册目旳〗通过阅读该顾客手册, 顾客可以理解系统旳整体构造, 学会使用系统。
〖阅读对象〗本文档合用于系统旳使用人员和系统旳维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由九部分构成:第1章, “首页视图”。
第2章, “我旳工作”。
第3章, “立项/可研”。
第4章, “项目设计”。
第5章, “项目实行”。
第6章, “公共验收”。
第7章, “项目决算”。
第8章, “项目后评价”。
第9章, “记录分析”。
〖手册商定〗本手册遵循如下商定:所有标题均使用黑体字。
如果标题后跟有“〖条件〗”字样, 阐明该标题下正文所规定旳内容是在一定条件下必须旳。
【注意】旳意思是请读者注意那些需要注意旳事项。
【警告】旳意思是请读者千万注意某些事项, 否则将导致严重错误。
备注: 操作手册中使用旳截图数据均为测试数据。
目录1.第1章首页视图 (1)1.1我旳任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2待阅任务 (2)1.1.3需求订单 (3)1.2系统公示 (4)1.2.1首页公示栏 (4)1.2.2公示发布 (5)1.3项目数据图型展示 (7)1.3.1地图展示 (7)1.3.2折线图展示 (8)2.第2章我旳工作 (9)2.1我旳待办 (9)2.1.1待办查询 (9)2.1.2待办审批 (11)2.1.3指派项目 (13)2.1.4设计准备 (14)2.1.5设计编制 (17)2.2我旳已办 (20)2.2.1已办工作 (20)2.2.2已办查询 (20)3.第3章立项可研 (21)3.1需求单管理 (21)3.1.1需求单查询 (21)3.1.2需求单领取 (21)3.2立项可研起草 (23)3.2.1需求单查询 (23)3.2.2需求单导入 (24)3.2.3需求单释放 (27)3.2.4需求单编辑 (28)3.3立项可研查询 (32)3.3.1需求单查询 (32)4.第4章项目设计 (33)4.1设计查询 (33)4.1.1项目查询 (33)5.第5章项目实行 (34)5.1实行查询 (34)5.1.1查询 (34)5.1.2省分委托 (36)5.1.3委托接受 (39)5.1.4动工准备 (42)5.1.5动工审核 (43)5.1.6施工进度 (46)5.1.7竣工审核 (48)6.第6章项目验收 (51)6.1验收查询 (51)6.1.1查询 (51)6.1.2内部验收 (52)6.1.3交付验收 (54)6.1.4交维 (57)7.第7章项目决算 (59)7.1决算查询 (59)7.1.1查询 (59)7.1.2决算编制 (60)8.第8章项目后评价 (64)8.1后评价查询 (64)8.1.1后评价查询 (64)8.1.2后评价上传 (65)9.第9章记录分析 (66)9.1记录分析列表 (66)9.1.1查看记录分析列表 (66)1.第1章首页视图1.1我旳任务1.1.1待办任务1.1.1.1 功能阐明1.1.1.2 首页我旳任务栏目中, 有待办任务入口, 目前顾客待办任务旳数量会在图标上以角标方式显示。
中国铁塔项目(CRM系统)操作手册(前台)
中国铁塔项目（CRM系统）操作手册（前台）作者刘阳（亚信科技）编写时间2015年7月文档版本V 最后修改时间亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。
文档修订记录日期版本号修改描述著者目录概述 (3)文档用途 (3)阅读对象 (3)参考资料 (3)系统简介 (4)系统功能和用途 (4)系统运行环境说明 (4)销售子系统 (5)功能概述 (5)操作指南 (5)3.2.1 需求收集 (5)3.2.2 需求整合 (5)站址筛查(自动)派单 (16)3.2.4 站址筛查(处理) (17)筛查确认 (25)选址谈判 (33)订单确认 (45)交付验收 (56)需求变更 (62)综合查询 (70)附录A：名词解释 (73)附录B：FAQ—常见问题解答 (73)附录C：错误信息对照表 (73)概述文档用途【内容】说明此文档的使用目的，给读者在阅读前大概了解文档的内容；【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
阅读对象【内容】此文档将适合哪些人员阅读。
如：●移动营业厅工作人员；●其他有关人员。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
参考资料【内容】编写该文档涉及的相关文档资料，至少列举相应的需求文档和设计文档，以供操作人员参考；【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
系统简介系统功能和用途【内容】简单讲述本系统的功能及用途。
一般分成两个个段落进行说明。
第一段需要体现出以下几项内容：(1)软件全名；（2）开发单位（3）软件面向对象（4）软件开发遵循标准等。
第二段介绍本系统的结构。
目的在于使用简明的语言，描述整个系统的结构及功能，给读者一个整体概括的印象。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
系统运行环境说明【内容】说明系统的运行环境。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
销售子系统功能概述【内容】完成从需求收集到交付验收的一系列销售动作的功能。
操作指南3.2.1 需求收集3.2.1.1 业务描述【内容】需求收集功能是实现客户经理对客户所提需求进行收集的功能。
统一通讯用户操作手册1
密码 xxxx
1099
密码 xxxx
【注】多方视频会议室可以通过视频会
议终端或者Jabber终端加入。
视频会议终端
上海：
1999
上海漕河泾：1998
北京：
7999
天津：
3999
深圳：
5599
【注】点对点可直接拨打，多方视频需
预约多方视频会议室进行会议。
示范
1、通过jabber拨打电话 - 场景1：不在联系人列表（方法1） - 方法2
- 场景2：在联系人列表
2、在jabber上选择用IP话机拨打
如何使用语音留言
IP电话留言 - 如果被叫方20秒未接听，则主叫方可以直接留言。 - 如果有未听取的留言，话机听筒上方会亮红灯。 此时可以进入留言信箱听取留言（密码12345）， 或者不听取留言直接拨打1013，则红灯会自动关闭。 jabber听取留言 - Jabber在登陆语音留言之后，可以直接听取留言。 - 首次登陆需设置账户：
如何搜索联系人
IP话机搜索联系人 - 需要在姓氏一栏输入( 和名的拼音，从首字母顺序输入。(括号的输入方法：连按3次#键)
jabber搜索联系人 - 输入名的拼音，从首字母顺序输入。
jabber添加联系人
如何拨打电话
常规拨打电话 - 通过IP话机拨打4位分机号。 - 拨打外线时在前面加拨“9”以“#”结束。
- 可以直接通过Outlook的WebEx菜单项，预约会议或者召开即时会议， 邀请内部或外部与会者参加。
- 会议的音频可以通过Call Me方式呼叫临时与会者将其拉入会议，也可 以将收到的会议预约邮件（含呼入号、会议号等信息）转发给与会者， 要求对方主动呼入会议(Call In方式)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国铁塔统一业务平台用户操作手册中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述 (7)系统功能简介 (7)文档用途 (7)阅读对象 (7)参考资料 (7)一、首页 (9)门户介绍 (9)操作指南 (9)1.1电信企业（地市工程主管）账号登录 (9)1.1.1业务描述 (9)1.1.2操作角色 (9)1.1.3操作步骤 (10)1.2电信企业管理者账号登录（省分公司管理员） (11)1.2.1 业务描述 (11)1.3铁塔公司客户经理账号登录 (11)1.4铁塔省分系统管理员登录 (12)1.5个人信息设置 (12)二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) (14)功能概述 (14)操作指南 (14)2.1统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管） (14)2.1.1 业务描述 (14)2.1.2 操作角色 (14)2.1.3 操作步骤 (14)2.2CRM系统需求确认推送（铁塔公司客户经理） (16)2.2.1 业务描述 (16)2.2.2 操作角色 (16)2.2.3 操作步骤 (16)2.3统一业务平台需求确认（电信企业地市工程主管） (18)2.3.1 业务描述 (18)2.3.2 操作角色 (19)2.3.3 操作步骤 (19)2.4CRM系统订单确认推送（铁塔公司客户经理） (21)2.4.1 业务描述 (21)2.4.2 操作角色 (21)2.4.3 操作步骤 (21)2.5统一业务平台系统订单确认（电信企业地市工程主管） (25)2.5.1 业务描述 (25)2.5.2 操作角色 (25)2.5.3 操作步骤 (25)2.6CRM系统交付验收推送（铁塔公司客户经理） (27)2.6.1 业务描述 (27)2.6.2 操作角色 (28)2.6.3 操作步骤 (28)2.7统一业务平台交付确认（电信企业地市工程主管） (31)2.7.1 业务描述 (31)2.7.2 操作角色 (31)2.7.3 操作步骤 (31)三、业务消息 (34)功能概述 (34)操作指南 (34)3.1站址筛查 (34)3.1.1 业务描述 (34)3.1.2 操作角色 (34)3.1.3 操作步骤 (34)3.2选址谈判 (35)3.2.1 业务描述 (35)3.2.2 操作角色 (35)3.2.3 操作步骤 (35)3.3项目施工启动 (35)3.3.1 业务描述 (35)3.3.2 操作角色 (35)3.3.3 操作步骤 (35)3.4塔桅完工 (37)3.4.1 业务描述 (37)3.4.2 操作角色 (37)3.4.3 操作步骤 (37)3.5机房完工 (39)3.5.1 业务描述 (39)3.5.2 操作角色 (39)3.5.3 操作步骤 (39)3.6配套完工 (41)3.6.1 业务描述 (41)3.6.2 操作角色 (41)3.6.3 操作步骤 (41)3.7外电完工 (43)3.7.1 业务描述 (43)3.7.2 操作角色 (43)3.7.3 操作步骤 (43)四、业务查询 (46)功能概述 (46)操作指南 (46)4.1综合查询 (46)4.1.1 业务描述 (46)4.1.2 操作角色 (46)4.1.3 操作步骤 (46)4.2日报月报 (47)4.2.1 业务描述 (47)4.2.2 操作角色 (47)4.2.3 操作步骤 (47)4.3统计指标 (47)4.3.1 业务描述 (47)4.3.2 操作角色 (47)4.3.3 操作步骤 (47)五、客户服务 (48)功能概述 (48)操作指南 (48)5.1服务标准 (48)5.1.1 业务描述 (48)5.1.2 操作角色 (48)5.1.3 操作步骤 (48)5.2服务标准发布维护（铁塔公司省分系统管理员） (49)5.2.1 业务描述 (49)5.2.2 操作角色 (49)5.2.3 操作步骤 (49)六、我的消息 (51)功能概述 (51)操作指南 (51)6.1系统公告 (51)6.1.1 业务描述 (51)6.1.2 操作角色 (51)6.1.3 操作步骤 (51)6.2系统公告发布维护（铁塔省分系统管理人员） (52)6.2.1 业务描述 (52)6.2.2 操作角色 (52)6.2.3 操作步骤 (52)七、基础设置 (54)功能概述 (54)操作指南 (54)7.1批次设置 (54)7.1.1 业务描述 (54)7.1.2 操作角色 (54)7.1.3 操作步骤 (54)八、系统管理 (57)功能概述 (57)操作指南 (57)8.1用户管理 (57)8.1.1 业务描述 (57)8.1.2 操作角色 (57)8.1.3 操作步骤 (57)8.2角色管理 (59)8.2.1 业务描述 (59)8.2.2 操作角色 (59)8.2.3 操作步骤 (59)8.3日志管理 (61)8.3.1 业务描述 (61)8.3.2 操作角色 (61)8.3.3 操作步骤 (61)附录A：名词解释 (63)附录B：FAQ—常见问题解答 (64)附录C：错误信息对照表 (65)概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势，努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享，同时更好的提升客户服务质量，提升电信企业与铁塔公司的沟通效率，中国铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台，旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间，繁琐的线下纸质订单确认工作，转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。
同时致力于确保需求交付进度的及时推送和电信企业对现有全量站址资源等信息的关注和了解。
文档用途一、用于指导各省市电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收工作，以及跟踪查看订单的实时状态和站址资源的分布信息。
二、用于指导各省市铁塔公司客户经理与电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收等工作。
阅读对象一、总部、省分、地市电信企业客户。
二、总部、省分、地市铁塔公司客户经理。
参考资料《中国铁塔CRM系统业务需求规范书》《客户经理工作指导手册v1.0》《需求管理办法》（试行）《新版商务定价》一、首页统一业务平台介绍电信企业客户、铁塔公司客户经理通过登录统一业务平台网址：，实现电信企业客户与铁塔公司客户经理线上服务对接，包括资源查询，需求、订单、交付信息的确认、业务查询、服务公告等功能。
电信企业账号信息极为重要，因为其线上进行的各项操作，效力等同于线下的签字盖章工作，所以电信企业账号的申请，由各地市电信企业单位收集授权人信息，经电信企业地市公司领导或省公司同意后，再由铁塔公司省分账号管理员进行添加，格式见下方：操作指南1.1 电信企业（地市工程主管）账号登录1.1.1 业务描述电信企业地市工程主管是地市电信企业客户专门授权的操作代表，负责在统一业务平台上对订单的需求、确认、交付进行线上操作，并可随时查看需求建设进度、现有站址资源等信息。
1.1.2 操作角色电信企业地市工程主管1.1.3 操作步骤（1）电信企业通过使用授权账号、或手机号、或邮箱登录统一业务平台。
（2）登录后可以查看到首页、需求处理、业务查询、客户服务、我的消息、基础设置六项一级菜单。
1.2 电信企业管理者账号登录1.2.1 业务描述电信企业管理者，不负责具体需求确认，关注重点为需求对接日报及月报、统计指标、业务通知、批次设置，亦可根据需求单号或站址名称查看需求详情。
1.2.2 操作角色电信企业管理者1.2.3操作步骤电信企业管理者通过授权的用户名、或手机号、或邮箱账号登录统一业务平台，可进行业务消息查看，业务查询、客户服务、我的消息、需求预览、基础设置（批次设置）。
1.3 铁塔公司客户经理账号登录1.3.1 业务描述铁塔公司客户经理拥有业务查询、客户服务、我的消息、需求预览等权限，以便与电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收等工作的协调沟通。
1.3.2 操作角色铁塔公司客户经理1.3.3 操作步骤铁塔公司客户经理使用OA账号登录统一业务平台，进行业务查询、客户服务、我的消息查看。
1.4 铁塔省分公司系统管理员登录1.4.1 业务描述铁塔省分系统管理员账号由铁塔省公司系统管理员管理，用于创建和管理本省电信企业客户账号、铁塔公司客户经理账号；同时也可进行业务查询、客户服务、信息发布、我的消息等功能的操作。
1.4.2 操作角色铁塔省分系统管理员1.4.3 操作步骤铁塔省分系统管理员使用OA账号登录统一业务平台，进行角色管理、业务查询、客户服务、我的消息查看。
1.5 个人信息设置1.5.1 业务描述个人信息设置用于电信企业或客户经理登录账号的信息维护，包括联系电话、邮箱、登录密码等。
1.5.2 操作角色电信企业客户、铁塔公司省分系统管理员、铁塔公司客户经理。
1.5.3操作步骤（1）登录统一业务平台，点击右上角个人头像或姓名，进入个人信息设置。
（2）输入新的登录密码，进行修改。
（3）保存成功。
二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收)功能概述订单处理是为了完成从需求收集到订单确认再到交付验收的全流程线上交互式沟通服务，用以替代线下繁琐的纸质订单签订工作。
操作指南2.1 统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管）2.1.1 业务描述需求预览是指电信企业地市工程主管在统一业务平台中，通过EXCEL需求模板导入铁塔或室分的初步需求，进行在线查看GIS的功能，帮助电信企业客户在铁塔公司的站址储备库中进行一次需求的预选址操作，从而避免了电信企业客户在需求规划初期的站址勘察工作，也为未来全面通信网络建设，有效整合国家通信资源做好了铺垫。
2.1.2 操作角色电信企业地市工程主管2.1.3 操作步骤（1）电信企业登录统一业务平台。
（2）点击需求处理-需求预览，下载模板（3）导入模板，系统进行校验解析，展示数据列表（1）点击站址名称，页面打开详情，包括GIS、需求单信息；（5）点击地图“查看大图”页面可展开展示GIS全景图，根据右上侧工具框可点击“资源选择”，点击地图上的铁塔标记，系统弹出标签页。
（6）点击标签页上的查看详情，页面可展示该站点的更多信息。
2.2 CRM系统需求确认推送（铁塔公司客户经理）2.2.1 业务描述需求确认推送是指铁塔公司客户经理，按照双方约定的规范需求管理要求，经充分沟通，承接电信企业的站点建设的有效需求后，导入CRM系统，直接将需求信息通过线上推送到统一业务平台，提供给电信企业客户进行确认。
2.2.2 操作角色铁塔客户公司经理2.2.3 操作步骤（1）铁塔公司客户经理登录CRM系统，进入销售-需求收集：（2）导入需求，系统解析成功，选择单条或多条，点击“发送客户确认”（无需再签订“需求收集表”）（3）对于已发送的需求（含已发送未确认，已发送确认驳回）的需求，可通过需求收集-未处理需求，选择查询类型条件相应查看。