管理者基础知识讲义

全方位营销的架构
需求管理
资源管理
网络管理
路漫漫其悠远
•2020/3/30
路漫漫其悠远
•2020/3/30
企业的系统运营
四、财务管理
融资 年度报表 投资
路漫漫其悠远
•2020/3/30
企业：一条增值链
材料、部件、技术
人员和设备
+
产品和服务
=
供应商和合作伙伴
现金
顾客
路漫漫其悠远
•2020/3/30
•2020/3/30
企业理财的原则
虽然原则很简单，设备的成本有点令人困惑： 如果你花1000万购买机器，期限望它能持续用10年，你应该把每年的成本看作是100万 （购买价格的1/10）。这称为折旧。
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间接费用（一般费用）可以看作共同成本。通过这些，我们设计了一个简单而十分准确 的方法来描述企业经营：损益表。
•2020/3/30
股东心中的首要目标是：期望获得高过银行存款的投资回报。
路漫漫其悠远
在资产负债表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同部分中 在损益表中，对借款者，你支付利息。对所有者，你（有时候）支付 股利。这些被看作成本，称为财务成本（以区别于营业成本）。同 样， 比如说，公司存入很行账户的钱产生利息。这被称作财务收益 （以区别于营业收入）。最后，我们支付税款。剩下的就是净利润。
手段：效率
结果：效果
目标 低浪费
高成就
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•2020/3/30
管理者做什么
计划
组织
领导
控制
确定目标 决定需要做 指导和激励 对活动进行 导
制定战略 什么，怎么 所有参与者 监控以确保
致
开发分计划 做，由谁去 以及解决冲突 其按计划完成
协调活动 做
管理职能
路漫漫其悠远
•2020/3/30
管理者究竟在做什么
公司财务
运用单一的流通工具：货币， 以严格的数学方式记录所有交易和转换。
在制造产品（商品和服务）的过程中， 你增加了价值
成本
+
=
路漫漫其悠远
支付、现金流出
•2020/3/30
支付、现金流入
销售
损益表
流入和流出的价值
在公司财务的世界中， 所有离开公司的价值被称为成本。 你用成本换取收入， 即流入公司的价值。
管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前， 总是仔细地系统地处理信息。
经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期 的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考， 工作经常被打断。
有半数的管理者活动持续时间少于9分钟
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•2020/3/30
企业的系统运营
二、组织运行
研
生营
财人
力
资
发
产销
务源
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•2020/3/30
个体 群体 团队
前阶段
阶段Ⅰ 形成
阶段Ⅱ 震荡
阶段Ⅲ 规范化
阶段Ⅳ 执行任务
阶段Ⅴ 中止
讨论：1、是否递进有效
3、明确的阶段发展
2、冲突与绩效 4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）
路漫漫其悠远
•2020/3/30
为什么团队如此普及？
路漫漫其悠远
•2020/3/30
团队与群体的区别
+=
出于现实原因，成本被归入不同的类别：
跟产品或服务直接相关的成本（主要是材料和劳动）被称作直接成本， 或是更为普遍地称为销货成本或销售服务成本。 除此之外，你还有一些更为一般化的成本，被称作一般费用或间接成本。 这包括销售和营销及管理费用，研究和开发费用有时也包括在内。
显然，价格（收入）必须大于销货成本。否则，就没有毛利来支付间接成本。 也正是这个原因，收入和销货成本的差额被称作贡献。
资产负债表
钱在哪里？
如果你对企业游戏的拍一张快照，就会发现你可以确定任何时点价值 （钱）的去向。
总资产
公司的总资产是维持经营的一切必要资源的总和，至少传统的簿记是这样认 为的。你可以在公司年度报告的资产负债表中找到总资产。
可是当然，你会问自己： 人才和满意的顾客难道不是最生要的资产吗？专利、商誉、著作权，文化、 品牌形象、能力、技术诀窍等等难道不是宝贵的资产吗？
损益表显示价值如何流入和流出。 资产负债表显示在特定时点价值（资产）的分布情况。
路漫漫其悠远
•2020/3/30
资产负债表
钱是谁的？ 两大来源
所有者的钱：这所括原有股东在公司形成时购买股份投的钱，再加上 公司多年经营赚来的，仍留在经营流程中的钱。这些钱归公司所有， 被称作权益。 借来的钱：这些钱实际上归银行或其他借款人所有。它们包括你欠供 应商的钱，即未付款的发票。所有这些钱都称作负债。 增加权益：你可以时不时地找所有者要更多的钱， 以迅速增加权益。 你也可以找其他人或机构要钱，然后给他们公司的股份作为回报。
管理者基础知识讲义
路漫漫其悠远 2020/3/30
企业的系统运营
一、竞争策略
市场主导者
市场挑战者
市场追随者
• 使命的确立 • SWOT分析
市场补缺者
路漫漫其悠远
•2020/3/30
课程研讨：基础管理知识
路漫漫其悠远
•2020/3/30
什么是管理
管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得 更有效的过程 效率：输入与输出的关系 效果：预定目标的实现程度
群体：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定 目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息， 作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。
团队：通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力 的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
工作群体
工作团队
路漫漫其悠远
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
•2020/3/30
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 ຫໍສະໝຸດ Baidu互补充的
9种团队角色
1、创造者—革新者：产生创新思想。 2、探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。 3、评价者—开发者：分析决策方案。 4、推动者—组织者：提供结构。 5、总结者—生产者：提供指导并坚持到底。 6、控制者—核查者：检查具体细节。 7、支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾。 8、汇报者—建议者：寻求全面的信息。 9、联络者：合作与综合。
路漫漫其悠远
•2020/3/30
企业的系统运营
三、营销系统
卖方
传播
产品/服务 货币
买方
信息
路漫漫其悠远
•2020/3/30
公司对待市场的导向
社会中存在着五种竞争的观念
生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
路漫漫其悠远
•2020/3/30
重塑数字经济中的营销策略
——用营销打造企业策略