2007年危机管理案例

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2007年中国十大危机公关事件

2007年中国十大危机公关事件岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007年，更多的企业经历了危机公关之痛。

从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机：（以事件发生先后为序）1、LG翻新事件LG翻新事件起源于2006年，在2007年上半年愈演愈烈。

2007年1月，在地下翻新工厂遭曝光后，LG声称背后有人敲诈；2月份又有媒体曝光工商局封存5台LG疑似翻新空调，随后LG承认更换部分产品包装；3月，湖南省消费者张洪峰披露了湖南省质量检验协会的鉴定结果，确认“其购买的五台LG空调都是翻新机器”，5月份张洪峰通过博客再次披露了LG空调的质量问题。

LG翻新事件随着全国媒体的不断报道，从LG冰箱翻新、LG空调翻新到LG彩电翻新，不断有新的猛料被曝光，LG品牌一时陷入了空前的品牌危机。

点评：在系列产品的翻新事件被曝光之后，LG方面躲躲闪闪，没有承认自己的错误，未能采取有效的应对措施，再加上广大网友在网络上对LG翻新行为的声讨，其品牌形象与企业声誉大打折扣。

由此我们也看出了，作为国际知名品牌的LG在危机公关方面的无知与短视。

2、摩托罗拉手机爆炸事件2007年6月19日在甘肃金塔县发生了全国首例手机电池爆炸致死事件，作为问题手机的制造商——摩托罗拉未能在第一时间内采取积极的应对措施，在事发大约10天之后，以推卸事件责任为出发点，将这起爆炸事件的责任归节到了手机电池身上，同时在没有权威证据的前提下，宣称爆炸元凶非摩托罗拉原装电池。

这样一来，使得原本主要因用户在高温条件下的长时间错误用机导致的爆炸事件一波不平一波又起。

除了众多媒体与广大公众认清了摩托罗拉推卸事件责任的真面目外，还引发了在广东等多地的手机电池安全检查中的更大被动。

点评：意外事件的发生并不可怕，可怕的是当事企业不能正视问题的存在、不能及时抓住问题发生后的主要矛盾采取相应的应对措施，摩托罗拉在手机爆炸事件发生后的应对策略，让我们看到了知名国际厂商在品牌强大背后危机公关的软肋。

次贷危机案例

次贷危机案例次贷危机，是指2007年美国次级房屋信贷市场崩溃所引发的金融危机。

这场危机不仅影响了美国国内经济，也对全球金融市场造成了严重冲击，成为当今世界经济史上的重要事件之一。

次贷危机的起因可以追溯到上世纪90年代末期，当时美国房地产市场繁荣，银行纷纷提供高风险的次级房屋信贷，即次级抵押贷款。

这些贷款通常面向信用记录较差的借款人，利率较高，风险较大。

然而，由于房地产市场的繁荣和投资者对房地产的高度信心，这些次级抵押贷款成为了投资者们追逐的对象。

随着次级抵押贷款市场的繁荣，银行和金融机构开始将这些高风险贷款打包成复杂的金融衍生品，然后出售给投资者。

这些衍生品的复杂性使得投资者难以准确评估其风险，而银行和金融机构则通过出售这些衍生品来获取利润。

然而，一旦房地产市场出现下跌，次级抵押贷款的违约率开始上升，这些打包的金融衍生品的价值迅速下跌，投资者纷纷面临巨大的损失。

银行和金融机构也因持有大量次级抵押贷款而陷入困境，甚至有些机构面临破产的风险。

次贷危机的爆发对全球金融市场造成了严重冲击。

由于金融市场的高度互联性，美国次贷危机很快波及到了全球各个国家。

许多国际金融机构也因持有美国次级抵押贷款而遭受损失，甚至有些机构也面临破产的风险。

为了化解次贷危机带来的影响，美国政府采取了一系列紧急措施，包括注资银行、推出刺激计划等。

同时，国际货币基金组织等国际机构也提供了支持，帮助受影响国家渡过了危机。

次贷危机案例深刻地揭示了金融市场的脆弱性和风险互联性。

它也提醒人们在金融创新和监管方面需要更加谨慎，以防止类似危机再次发生。

同时，次贷危机也对全球金融监管体系提出了新的挑战，促使各国加强合作，共同维护全球金融稳定。

公共危机管理瓮安案例分析

关于瓮安县群体事件分析摘要：2008 年贵州瓮安县“6·28”事件是一起群体性事件，是当地民众与其政府管理部门互信度不高，民众对政府的各种不满情绪长期积聚的爆发。

该案例从事件聚集、围观、参与人数、事件的剧烈、破坏程度来看，可以称得上是我国较典型的群体性危机事件。

瓮安县的此次危机事件的后果严重，影响广泛并且社会关注度高。

本文对此次事件发生的背景，过程，政府部门处理程序及其处理工作中的成功之处和不足之处进行分析，总结经验，并对政府部门提出相关建议以改善、提高我国公共部门管理公共危机事件的工作、能力。

关键词：“6·28”事件群体性事件公共危机管理一、瓮安县“6·28”事件发生的背景（一）经济落后，民众生活水平低瓮安县坐落于中国最贫穷省份之一的贵州省腹地，是一个农业大县，全县农业人口占总人口的83.25%，第一产业比重占GDP的38.6%。

瓮安县水利资源丰富，正在建设的有国家重点工程构皮滩电站，同时瓮安也是矿产资源的富集县，全县煤炭总储量10.64亿吨，磷矿总储量6.5亿吨，铁矿藏量1500万吨，锌矿藏量60万吨以上。

农业县、水电站、矿产，在中国可以分别将它们理解为贫穷、移民、暴富阶层，因此瓮安是一个贫穷的县城，瓮安县群众长期以来对县经济发展缓慢，收入太低，生活艰难十分不满。

(二) 政府与民众矛盾突出瓮安县政府和瓮安县人民之间有深刻的矛盾。

该县治安长期不好，安全指数极低，群众的幸福感也低，少数公安人员涉黑严重。

因此，县公安局和政府有关部门在群众中丧失了公信力和权威性，在“6·28”事件发生之前，2007年9、10月，瓮安县城连续发生了四起爆炸案，至今未破案，此事让当地居民人心惶惶，一些居民直言根本不信任警察。

有的领导干部和公安民警长期以来失职渎职，对黑恶势力及严重刑事犯罪、群众反映的治安热点问题重视不够、打击不力，刑事发案率高、破案率低，导致社会治安不好，群众对此反应十分强烈。

危机公关案例 2007年中国江苏太湖蓝藻污染

危机管理案例分析——以2007年太湖蓝藻污染事件为例2007年中国江苏太湖爆发严重蓝藻污染，太湖的环境与水质产生极其不利影响，引起全国上下高度重视。

以下是此次危机事件概述，我将其分成两个阶段。

事件爆发：2007年“五一”黄金周期间，不少太湖区域的水面漂着一层绿膜，最厚的地方像覆盖了一层绿油漆。

由于天气持续高温，降雨不多，太湖水体的自净能力减弱，水源水质恶化，城区出现了大范围的自来水发臭现象，市民生括用水受到影响。

不久之后，无锡全城生活用水和饮用水严重短缺，超市、商店里的桶装水被抢购一空，纯净水每桶上涨到50元。

5月30日，无锡市启动危机事件应急预案。

事件控制：太湖蓝藻污染危机爆发后，江苏省无锡市紧急启动应急预案，开通纯净水运输绿色通道，从常州、苏州等周边城市大批量凋运纯净水，紧急启用已封的地下深井，千方百计保证洁净饮水的市场供给。

同时加大引水力度，采取各种措施，除臭除藻。

几日后，无锡制水厂出水的臭味逐渐消除，水质开始好转，污染物浓度开始降低。

6月3日，无锡市政府宣布已经达到恢复正常供水的阶段性目标，市民除饮用和做饭仍依赖纯净水外，其他生活用水已经正常。

6月5日，无锡市委书记、市长带头喝烧开的自来水，进一步让市民放心。

然而，太湖降污排污工作并未停止，连续后来半个月的抗污备战才使得蓝藻基本消除。

6月13日，市政府最终宣布自来水各项指标均达到国家饮用水标准。

太湖蓝藻污染事件持续了半个月之久，无疑是一次巨大环境危机。

从官方报道的事件经过来看，无锡市政府在此次危机处理上沉着冷静，最大的优点在于危机决策和灾后处理方面，及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用。

危机爆发的第一时间，就全面调衡水资源，做到最大保证量和最广泛的合理分配，这样的一体化指挥、调度体系是政府能够有效抑制危机，将危机损失降到最低的重要保证。

其次，就是党和政府的高度重视，这有利提升政府在危机管理的形象，深得民心。

太湖蓝藻危机，不仅无锡市当地政府十分关注，温家宝总理也在第一时间亲自到现场问切情况，国务院、水利部对太湖流域管理局密切关注。

2007年-2012年国际公共危机事件回顾

公共危机事件回顾:2007年:2007年12月5日23时11分，中国山西省临汾市洪洞县左木乡红光村新窑煤矿发生的瓦斯爆炸事故，共造成104人遇难，15人受伤。

新窑煤矿为乡镇矿，六证齐全，核定生产能力为年产21万吨，批准开采2、3号煤层，但其非法越层开采9号煤层，亦在9号煤层发生爆炸。

事故后矿方盲目组织抢救，至次日5时才上报，贻误了抢救时机，扩大了伤亡情况。

公安部已发出B级通缉令，缉捕矿主和实际控制人，并控制了33名有关责任人。

2007年9月12日，当地时间18时10分(北京时间19时10分)，印尼发生里氏7.9级海底地震，造成10人死亡数百人受伤。

2007年8月15日，秘鲁当地时间约18时40分(北京时间16日7时40分)，秘鲁发生8.0级强震，地震至少造成510人死亡。

2007年7月16日，日本西北部新潟地区发生6.8级地震。

地震造成11人死亡，一家核电站含放射性物质的水泄漏流入日本海。

少600名华人。

2008年:2008年1月10日以来，中国南方发生了严重的低温雨雪冰冻灾害，给群众生产生活和社会经济发展造成了严重影响。

2008年3月14日下午，拉萨市区发生了严重的打砸抢烧暴力犯罪事件。

犯罪分子纵火300余处，18名无辜群众被烧死或砍死，受伤群众达382人。

他们手段之残忍，行径之恶劣，令人发指。

2008年5月12日，四川省都江堰发生7.8级强震。

300天后，汶川地震死亡人数仍难公布2008年三聚氰胺事件始末3月，三鹿奶粉屡遭消费者投诉，三鹿称送检未发生问题；3-9月，全国各地均出现结石儿童；9月11日上午，三鹿称奶粉仍旧合格；9月11日晚间，三鹿承认7000吨奶粉受到污染；9月11日，卫生部提醒停止使用该品种奶粉；9月12日，三鹿辩称是奶农加入了三聚氰胺；9月12-18日，正式处理三鹿事件。

三鹿原董事长田文华被拘，石家庄市委副书记、副市长和三名局长被免职；2008年9月16-18日，三聚氰胺引发乳制品行业骨牌效应。

危机中的花旗银行风险管理案例解析

次贷危机以花旗银行为例的风险管理学院：专业：年级：学号：姓名：老师：一、花旗集团简介在花旗的历史上，有三个重要的名字:花旗银行(Citibank)、花旗公司 (C1tiCorP)和花旗集团 (rcitigroup)，它代表着花旗三个不同的历史时期，也代表着花旗的成长和发展。

花旗银行花旗银行是1955年由纽约花旗银行与纽约第一国民银行合并而成的，合并后改名为纽约第一花旗银行，1962年改为第一花旗银行，1976年3月1月改为现名。

纽约花旗银行的前身是纽约城市银行(CitybankOfNewyork)，1865年该行取得国民银行执照，改为纽约花旗银行。

上世纪40年代，趁第二次世界大战之机，纽约花旗银行大力恢复和扩充业务。

战后，纽约花旗银行业务不断扩展。

50年代，美国爆发了大规模的企业兼并浪潮，纽约花旗银行在竞争中壮大起来，于1955年兼并了摩根财团的第二大银行—纽约第一国民银行，随后更名为第一花旗银行，于此同时该行资产急剧扩大，成为当时美国第三大银行。

花旗公司由于美国银行法对银行与证券业务实行严格的分业管理，规定不允许商业银行购买股票及经营非银行业务，对分支行的开设也有严格的限制。

为了规避法律的限制，1968年花旗银行成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。

花旗银行把自己的股票换成其控股公司即花旗公司的股票，而花旗公司资产的99%是花旗银行的资产“。

花旗集团1998年4月6日，花旗公司与旅行者集团宣布合并，合并组成的新公司称为“花旗集团”，其商标为旅行者集团的红雨伞和花旗集团的兰色字标。

旅行者集团前身旅行者人身及事故保险公司(TheTravelerSLifeandAccident InsuranceComPany)成立于1864年，一直以经营保险业为主，在收购了美邦经纪公司 (SmithBarney)后，其经营范围扩大到证券经纪、投资金融服务领域。

1997年底又以90亿美元的价格兼并了美国著名的投资银行所罗门兄弟公司，成立了所罗门·‘美邦投资公司，该公司己居美国投资银行的第二位。

危机公关案例 2007年中国江苏太湖蓝藻污染

以下是此次危机事件概述，我将其分成两个阶段。

事件爆发：2007年“五一”黄金周期间，不少太湖区域的水面漂着一层绿膜，最厚的地方像覆盖了一层绿油漆。

由于天气持续高温，降雨不多，太湖水体的自净能力减弱，水源水质恶化，城区出现了大范围的自来水发臭现象，市民生括用水受到影响。

不久之后，无锡全城生活用水和饮用水严重短缺，超市、商店里的桶装水被抢购一空，纯净水每桶上涨到50元。

5月30日，无锡市启动危机事件应急预案。

同时加大引水力度，采取各种措施，除臭除藻。

几日后，无锡制水厂出水的臭味逐渐消除，水质开始好转，污染物浓度开始降低。

6月3日，无锡市政府宣布已经达到恢复正常供水的阶段性目标，市民除饮用和做饭仍依赖纯净水外，其他生活用水已经正常。

6月5日，无锡市委书记、市长带头喝烧开的自来水，进一步让市民放心。

然而，太湖降污排污工作并未停止，连续后来半个月的抗污备战才使得蓝藻基本消除。

6月13日，市政府最终宣布自来水各项指标均达到国家饮用水标准。

太湖蓝藻污染事件持续了半个月之久，无疑是一次巨大环境危机。

其次，就是党和政府的高度重视，这有利提升政府在危机管理的形象，深得民心。

太湖蓝藻危机，不仅无锡市当地政府十分关注，温家宝总理也在第一时间亲自到现场问切情况，国务院、水利部对太湖流域管理局密切关注。

2007年度中国十大企业危机公关案例

点评：社会责任对于企业来说是把
“ 刃剑 ”．同时它更不应该成为企业广双
板市场的缺货现象，非戴尔公司内部。而可惜的是，为一家零库存的直销企业，作
戴尔并没有及时地采取有效的应对措
业。
示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在其直销承诺的时间内获得订购的计算机产品，至一个 “ 人集体甚万
诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权
益 ” 活动也在网上悄然展开。与诸多企的业的危机事件不同，次戴尔的意外 “ 这显
三、尔断货诚信风波戴
自２００７年４月以．，戴尔因液晶显来
形象，一系列灰色交易也会使公众给西门子打上不恪守商业道德的烙印．直接影响了公众对西门子的信心，其企业声
誉受到重创，直接冲击西门子的百年基
施，最终导致了这起意外风波的发生。才
闻。点评：通过１Ｏ亿欧元 Fra bibliotek 贿赂额与
等多地的手机电池安全检查中的更大被
动。
点评：外事件的发生并不可怕，意可
怕的是当事企业不能正视问题的存在、

美国次贷危机案例

2007年3月13日，初春的纽约，略带凉意的微风吹拂过刚抽出嫩芽的柳枝。

上午，一阵窃窃私语穿过华尔街的窗门之间：美国第二大次级抵押贷款机构——新世纪金融公司因无力偿还共计84亿美元的债务，频临破产。

受此利空消息影响，当日美国三大股指暴跌幅度均超过2%，引发股市“黑色星期二”。

一直以来，被议论的次级抵押贷款问题初次浮出水面。

日暮，华尔街上，高楼的斜影遮住了大部分的街面，一阵寒风吹过，卷起街上碎纸片片。

但是，此时更多的市场参与者仅把新世纪金融破产事件看做是千变万化的金融市场随机扰动的一部分。

华灯初上，纽约又一次沉浸在灯红酒绿之中。

6月，贝尔斯登的对冲基金爆出巨亏而申请破产，华尔街仍然没想到他们已经点燃了全球危机导火索。

2007年接近尾声的时候，一贯被认为经营稳健的金融机构不约而同地冲销资产。

亏顺金额一次次被刷新，恐慌情绪开始一步步不蔓延。

短短几个月，瑞士银行、花旗银行、贝尔斯登、美林等世界顶级金融机构的高管黯然离职。

霎那间，华尔街噤若寒蝉。

事情远未结束，美欧发达国家金融机构纷纷出现流动性困难和财务危机，频临破产边缘，连带影响股价暴跌和全球股市的进一步下挫。

9月7日美国出资2000亿元接管了股价急剧下跌的“两房”，随着9月15日雷曼兄弟申请破产保护，至此，此次金融大瘟疫的序幕被拉开。

AIG因流动性困难被政府注资接管，美林银行被富国银行收购，同期，高盛和摩根斯坦利也被迫申请转制为商业银行控股公司。

仅仅两个月的时间，美国九大商业银行都接受了政府国有化性质的注资，年内破产关闭的中小银行达22家，至此美国前十大商业银行发生巨变，华尔街五大独立投资银行全军覆没。

欧洲一些小国经济和亚洲新兴市场国家也先后受到全球金融危机的冲击，出现了字1998年亚洲金融危机以来最为严重的经济金融动荡。

在亚洲，韩国出现大量资本外流，股市下跌，汇率贬值超过30%，外汇储备减少，巴基斯坦也遭遇了外资流出、外汇储备大幅下降和不能偿还到期债务的危机。

风险管理案例三：英国诺森罗克银行挤兑事件一、案情

风险管理案例三：英国诺森罗克银行挤兑事件一、案情2007年受美国次级债危机导致的全球信贷紧缩影响，英国第五大抵押贷款机构——诺森罗克银行（Northern Rock）发生储户挤兑事件。

自9月14号全国范围的挤兑发生以来，截止到18号，仅仅几天的时间就有30多亿英镑从诺森罗克银行流出，占该行240多亿英镑存款总量的12%左右，其电话银行和网上银行业务一度出现崩溃。

受此影响，几天来，诺森罗克银行股价下跌了将近70%，创下7年来新低，成为英国遭遇本次信贷危机以来的最大受害者。

为防止系统性银行危机的出现，英国财政部、英格兰银行（英国央行）与金融管理局先后采取了注资以及存款账户担保等救助措施，至18号，诺森罗克银行的储户挤兑情况才有所缓解，各大银行的股价也出现不同程度的上涨，银行体系的恐慌局面才得以控制。

二、原因诺森罗克银行始建立于1850年，其早期只是一家住房贷款协会，1997年变成一家银行并上市。

目前，该行是英国第五大抵押贷款机构，拥有150万储户，向80万购房者提供房贷，可谓规模庞大。

07年上半年，诺森罗克银行新增的抵押贷款额占全国新增总量的18.9%，排名居英国第一。

然而，曾经是房贷市场佼佼者的诺森罗克银行，缘何会陷入挤兑危机呢？除了上述英国经济金融环境的不利因素之外，这可能是以下几个因素造成的：1.融资过于依靠批发市场。

与其他银行资金主要来自储户不同，尽管诺森罗克银行在1997年已经转变为一家上市银行，但是其大部分资金仍来源于金融机构。

在诺森罗克银行的资金中，由零售存款业务所获的资金不足全部的1/4，而超过3/4的资金来自批发市场，即通过同业拆借、发行债券或卖出有资产抵押的证券来融资，而75%的比例远远高于英国其他几大抵押贷款公司。

其中，英国最大的抵押贷款机构——HBOS的这一比例也仅为43%。

鉴于零售存款融资的稳定性，资金绝大部分来源于批发市场的诺森罗克银行也就更容易受到市场上资金供求的影响。

风险管理五大失败案例

摩托罗拉陷入战略迷途风险类型：战略风险典型企业：摩托罗拉摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60%以上跌至2007年的12%！10年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。

它一度前无古人地每隔10年便开创一个工业领域，有的10年还开创两个。

成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大(蜂窝电话)以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手。

但是这样一家有着煊赫历史的企业，在2003年手机的品牌竞争力排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。

而在2008年5月，市场调研厂商IDC和战略分析公司Strategy Analytics表示，摩托罗拉可能在2008年底之前失去北美市场占有率第一的位置。

摩托罗拉的当季报也显示，2008年第一季度全球手机销量下降39%，手机部门亏损4.18亿美元，与上年同期相比亏损额增加了80%。

败于“铱星计划”为了夺得对世界移动通信市场的主动权，并实现在世界任何地方使用无线手机通信，以摩托罗拉为首的美国一些公司在政府的帮助下，于1987年提出新一代卫星移动通信星座系统——铱星。

铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。

铱星系统卫星之间可通过星际链路直接传送信息，这使得铱星系统用户可以不依赖地面网而直接通信，但这也恰恰造成了系统风险大、成本过高、维护成本相对于地面也高出许多。

整个卫星系统的维护费一年就需几亿美元之巨。

谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却将自己定位在了“贵族科技”。

铱星手机价格每部高达3000美元，加上高昂的通话费用，它开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。

公共危机事件案例

公共危机事件案例公共危机事件是指在社会生活中突发的、对公众利益造成严重影响的事件。

这类事件往往会引起公众的广泛关注和社会的强烈反应，对相关组织和个人造成不可估量的负面影响。

下面将介绍几个典型的公共危机事件案例，以期引起对公共危机管理的重视和思考。

首先，2008年中国奶粉事件是一起严重的公共危机事件。

当时，多家奶粉企业的产品被检测出含有有害物质三聚氰胺，导致数千名婴儿患上尿路结石。

这一事件严重损害了相关企业的声誉，引起了社会的广泛关注和愤怒。

事件发生后，相关企业采取了召回产品、赔偿受害者等措施，但对企业形象和市场信任造成了长期的负面影响。

其次，2010年美国墨西哥湾漏油事件也是一起引起全球关注的公共危机事件。

当时，英国石油公司（BP）的一座海上油井发生爆炸，导致大规模的原油泄漏，对海洋生态环境和相关产业造成了严重破坏。

这一事件引起了全球范围内的关注和批评，BP公司不得不承担巨额赔偿和环境修复费用，公司形象和市值也受到了严重影响。

再次，2014年马航MH370航班失联事件也是一起典型的公共危机事件。

当时，马来西亚航空公司的一架客机在飞行途中失联，引起了全球的关注和搜救行动。

这一事件不仅对失联乘客家属和相关航空公司造成了巨大的心理压力和经济损失，也引发了全球对航空安全和失联原因的猜测和质疑。

事件发生后，相关国家和组织进行了大规模的搜救和调查工作，但至今仍未找到确切的失联原因和飞机残骸。

最后，2019年新冠疫情的爆发也是一起严重的公共危机事件。

这一突发事件对全球范围内的公共卫生、经济和社会秩序造成了严重冲击，引起了全球的关注和恐慌。

各国政府和组织采取了一系列的防控措施和医疗救治工作，但疫情的蔓延和影响仍在持续，对全球经济和社会稳定造成了严重影响。

综上所述，公共危机事件的发生对相关组织和个人都会造成严重的影响，需要引起足够的重视和应对措施。

只有加强危机管理和公共安全意识，才能更好地应对突发事件，减少损失，保护公众利益和社会稳定。

次贷危机案例

次贷危机案例次贷危机是指2007年爆发在美国的一场金融危机，该危机由一系列与次贷相关的问题引发。

以下是次贷危机的案例分析，并阐述其引发的原因和后果。

2007年，美国房地产市场逐渐出现泡沫，房价不断上涨，银行和金融机构纷纷涌入这一市场，极大地放松了对贷款借款人的贷款审查标准。

这些机构将房地产贷款捆绑成金融产品，并出售给全球生效资金。

纷纷加入抵押贷款市场的金融机构争相推动房地产贷款的供应，导致市场上供大于求，房价持续上涨。

然而，由于缺乏有效的贷款审查，许多贷款借款人实际上并没有能力偿还他们的债务。

在经济状况出现问题时，这些借款人无法继续偿还贷款，银行和金融机构开始遭受巨大的贷款违约风险。

由于债权方无法收回资金，许多金融机构开始悬停贷款，甚至引发了一系列的倒闭和破产。

对此，由次贷引发的危机涉及到许多金融机构。

比如，美国著名的金融机构雷曼兄弟在2008年宣布破产。

此外，美国的房地产市场陷入困境，房价下跌，许多人的财富减少，债务无法偿还，导致个人破产和失业率的增加。

次贷危机还波及全球金融市场，许多国家的金融机构也受到严重影响。

次贷危机的原因主要包括以下几个方面。

首先，金融机构对贷款借款人的审查不严格，导致了大量信用状况较差的借款人获得了贷款。

其次，金融机构将高危贷款打包成金融产品，并将其出售给其他投资者，将风险转嫁给其他人。

此外，美国政府也在一定程度上推动了房地产市场的泡沫化。

最后，金融监管部门对于金融机构未能履行合适的监督职责导致了危机的爆发。

次贷危机给世界带来了严重的后果。

一方面，金融机构的倒闭引发了全球金融市场的动荡，股市暴跌，投资者损失惨重。

另一方面，多数投资者对于金融市场的信心受到严重的打击，导致资金流动减缓，经济增长放缓。

次贷危机还导致全球需求减少，国际贸易减少，对全球经济产生了持久和广泛的冲击。

综上所述，次贷危机是由金融机构对贷款借款人审查不严格，将高风险贷款转嫁给其他投资者，以及金融监管不力等多重因素导致的。

危机公关案例分析

2、及时权威机关及时发声，快速消除疑虑权威出马可以获取公众的信任，来自权威的信息容易说服公众。获知大白兔奶糖被禁售的消息后，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，出具了权威检测报告。特别是国家质检总局局长李长江在7月20日举办的新闻发布会上的权威发言更是让海内外消费者疑虑顿消。李长江说：“第一，我们没有接到菲律宾政府有关方面的情况沟通。第二，我们同菲律宾驻中国使馆进行联系，想取得这方面的资料，他们表示无法提供。第三，我们经过了认真的检查测试，大白兔奶糖在生产过程中没有添加甲醛。”
应对方式：四步走
1、主动：
3日内完成沟通、检测、媒体公关 “甲醛事件”曝出后，冠生园集团自己主动停顿了“大白兔”产品的出口，并在3天内做完了三件重要的事情：给菲律宾方面发函沟通；请权威检测机构SGS对生产线的产品进行检测，并得出没有甲醛的结论；召开中外媒体见面会宣布检测结果。不仅如此，冠生园还对菲律宾食品药品机构在既未公布相关检测报告又未得到生产企业确认的情况下，贸然通过媒体发布消息，给“大白兔”品牌造成损害的极不负责行为，理直气壮地声明：保留诉讼法律的权力。
坚持危机公关的5S原则
1、承担责任原则：菲方贸然发布消息是极不负责任的。尽管最后真相大白，但对大白兔的出口和品牌形象却造成了很大程度损害。冠生园公司没有在事中四处推脱，也没有在事后追究菲方责任，而是在整个事件中默默承担着全部责任，顶着舆论压力和销售出口的压力，全力配合检测。这些给广大公众呈现的是一个敢于承担责任的企业形象。 2、真诚沟通原则：这次 “甲醛门”事件，尽管海外媒体炒得热火朝天，但国内传媒在报道时冷静又客观。这是冠生园及时与媒体沟通、协调关系的表现。同时又及时向社会大众发表声明，说明事实，促使双方理解和信任。

市场主体退出难典型案例

市场主体退出难典型案例：Lehman Brothers破产案背景Lehman Brothers是一家成立于1850年的美国投资银行和金融服务公司，总部位于纽约。

在其创立的160年间，Lehman Brothers成为了全球金融业的巨头之一，涉及投资银行、证券交易、资产管理、房地产等多个领域。

然而，在2008年全球金融危机爆发时，Lehman Brothers遭遇了巨大的困境。

由于其大量投资于次贷抵押贷款和高风险资产，Lehman Brothers在房地产泡沫破裂后遭受了巨额亏损，导致其资本严重不足，无法继续运营。

过程1.2007年：Lehman Brothers开始受到次贷危机的冲击，其投资组合中的次级抵押贷款开始出现违约。

2.2008年3月：Lehman Brothers公布了2007年的亏损，这是其自1850年以来首次公布年度亏损。

3.2008年6月：Lehman Brothers公布了第二季度亏损，市场对其财务状况的担忧进一步加剧。

4.2008年9月：Lehman Brothers面临了巨大的现金流压力，无法满足债务偿还和运营资金需求。

9月15日，Lehman Brothers宣布申请破产保护，并在美国联邦破产法庭提出了破产申请。

5.破产申请后，Lehman Brothers的资产被拍卖，以偿还债权人的债务。

然而，由于其投资组合中的资产质量低劣，拍卖所得的金额远远不够偿还其巨额债务。

结果1.全球金融市场震荡：Lehman Brothers破产引发了全球金融市场的剧烈震荡。

股市暴跌，多家金融机构遭受重创，投资者信心受到严重打击。

2.就业市场动荡：Lehman Brothers的破产导致数以万计的员工失去了工作。

不仅是Lehman Brothers的员工，还有与其有业务往来的其他公司的员工也受到了影响。

3.政府干预：Lehman Brothers破产后，美国政府出台了一系列救助措施，以稳定金融市场。

外国的金融风险案例经济学案例分析-雷曼兄弟破产

但从2004年中开始，美国连续加息17次，2006年起房地产价格止升回落，一年内全国平均房价下跌3.5%，为自 1930 年代大萧条以来首次，尤其是部分地区的房价下降超过了 20% 。全球失衡到达了无法维系的程度是本轮房价下跌及经济步入下行周期的深层次原因。全球经常账户余额的绝对值占 GDP 的百分比自 2001 年持续增长，而美国居民储蓄率却持续下降。当美国居民债台高筑难以支撑房市泡沫的时候，房市调整就在所难免。这亦导致次级和优级浮动利率按揭贷款的拖欠率明显上升，无力还贷的房贷人越来越多。一旦这些按揭贷款高以雷曼为代表的投资银行与综合性银行（如花旗、摩根大通、美洲银行等）不同。它们的自有资本太少，资本充足率太低。为了筹集资金来扩大业务，它们只好依赖债券市场和银行间拆借市场；在债券市场发债来满足中长期资金的需求，在银行间拆借市场通过抵押回购等方法来满足短期资金的需求（隔夜、 7天、一个月等）。然后将这些资金用于业务和投资，赚取收益，扣除要偿付的融资代价后，就是公司运营的回报。就是说，公司用很少的自有资本和大量借贷的方法来维持运营的资金需求，这就是杠杆效应的基本原理。借贷越多，自有资本越少，杠杆率（总资产除以自有资本）就越大。杠杆效应的特点就是，在赚钱的时候，收益是随杠杆率放大的；但当亏损的时候，损失也是按杠杆率放大的。杠杆效应是一柄双刃剑。近年来由于业务的扩大发展，华尔街上的各投行已将杠杆率提高到了危险的程度。
当以次级房贷为基础的次级债证券的市场价值急剧下降，市场对整个以抵押物为支持的证券市场价值出现怀疑，优先级债券的市场价值也会大幅下跌。次级债证券市场的全球化导致整个次级债危机变成一个全球性的问题。这一轮由次级贷款问题演变成的信贷危机中，众多金融机构因资本金被侵蚀和面临清盘的窘境，这其中包括金融市场中雄极一时的巨无霸们。贝尔斯登、“两房”、雷曼兄弟、美林、 AIG 皆面临财务危机或被政府接管、或被收购或破产收场，而他们曾是美国前五大投行中的三家，全球最大的保险公司和大型政府资助机构。在支付危机爆发后，除了美林的股价还占 52 周最高股价的1/5，其余各家机构股价均较52 周最高值下降98%或以上。六家金融机构的总资产超过 4.8万亿美元。贝尔斯登、雷曼兄弟和美林的在次贷危机中分别减值 32 亿、138 亿及522 亿美元，总计近700 亿美元，而全球金融市场减记更高达5,573 亿美元。因减值造成资本金不足，所以全球各主要银行和券商寻求新的投资者来注入新的资本，试图度过难关。

我国十大企业危机公关案例

森马广告风波
2007年，借力于谢霆锋等大牌助阵，通过以网络广告为主的宣传方式，在业内迅速蹿红而成为知名时尚休闲服饰品牌——森马“成也广告，败也广告”。在森马“全球变暖”的广告中，画面上，一名年轻人戴着耳机享受音乐，上述广告词占据了显眼的位置。此广告在腾讯网站刚刚发布不久，便因为其广告词内容体现出的对环保的漠视而遭到网民的炮轰。
家乐福群殴、踩踏事件
家乐福群殴、踩踏事件
从所售被子羊绒含量不足遭遇诚信质疑，到深陷“采购门”受贿事件，从中秋前夕与郑州蒙牛的恶性群殴事件到重庆踩踏事件，整个2007年对于家乐福来说可谓是烦心事不断。通过家乐福与郑州蒙牛的恶性群殴事件，及之前与家乐福有关的一系列诸多有关进场费风波，我们可以看出，零售巨头对供应商的不断利益打压。从诸多有关进场费事件及这起恶性群殴事件的最终解决，我们不难看出，广大供应商对零售巨头的无可奈何。
奔驰汽车安全风波
2007年6月5日，洛阳王先生驾驶德国原装进口奔驰 S350在连霍高速公路385公里处与一辆“东风”货车追尾相撞，该车前部及顶部严重损坏，但该车配置的 8个气囊均没有弹出，乘坐该车的车主和女儿受伤。其后车主就安全气囊问题多次与奔驰郑州经销商及奔驰公司中国总部交涉未果。12月16日，王先生将自己面目全非的奔驰轿车拖到郑州市区以北的黄河岸边，面对母亲河誓言“今生只用国货”，一时间威震全球的奔驰被推到了“火山口”。
点评：意外事件的发生并不可怕，可怕的是当事企业不能正视问题的存在、不能及时抓住问题发生后的主要矛盾采取相应的应对措施，摩托罗拉在手机爆炸事件发生后的应对策略，让我们看到了知名国际厂商在品牌强大背后危机公关的软肋。
戴尔断货诚信风波
戴尔断货诚信风波
自2007年4月以来,戴尔因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在其直销承诺的时间内获得订购的计算机产品，甚至一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动也在网上悄然展开。与诸多企业的危机事件不同，这次戴尔的意外“显示器缺货”事件根源是全球电脑液晶面板市场的缺货现象，而非戴尔公司内部。可惜的是，作为一家零库存的直销企业，戴尔并没有及时的采取有效的应对措施，才最终导致了这起意外风波的发生。

风险管理十四大失败案例与分析

案例1：法国兴业银行巨亏一、案情2008年1月18日,法国兴业银行收到了一封来自另一家大银行的电子邮件,要求确认此前约定的一笔交易,但法国兴业银行和这家银行根本没有交易往来。

因此,兴业银行进行了一次内部查清,结果发现,这是一笔虚假交易。

伪造邮件的是兴业银行交易员凯维埃尔。

更深入地调查显示,法国兴业银行因凯维埃尔的行为损失了49亿欧元,约合71亿美元。

凯维埃尔从事的是什么业务,导致如此巨额损失?欧洲股指期货交易,一种衍生金融工具产品。

早在2005年6月,他利用自己高超的电脑技术,绕过兴业银行的五道安全限制,开始了违规的欧洲股指期货交易,“我在安联保险上建仓,赌股市会下跌。

不久伦敦地铁发生爆炸,股市真的大跌。

我就像中了头彩……盈利50万欧元。

”2007年,凯维埃尔再赌市场下跌,因此大量做空,他又赌赢了,到2007年12月31日,他的账面盈余达到了14亿欧元,而当年兴行银行的总盈利不过是55亿欧元。

从2008年开始,凯维埃尔认为欧洲股指上涨,于是开始买涨。

然后,欧洲乃至全球股市都在暴跌,凯维埃尔的巨额盈利转眼变成了巨大损失。

二、原因1.风险巨大,破坏性强。

由于衍生金融工具牵涉的金额巨大,一旦出现亏损就将引起较大的震动。

巴林银行因衍生工具投机导致9.27亿英镑的亏损,最终导致拥有233年历史、总投资59亿英镑的老牌银行破产。

法国兴业银行事件中,损失达到71亿美元,成为历史上最大规模的金融案件,震惊了世界。

2.暴发突然,难以预料。

因违规进行衍生金融工具交易而受损、倒闭的投资机构,其资产似乎在一夜间就化为乌有,暴发的突然性往往出乎人们的预料。

巴林银行在1994年底税前利润仍为1.5亿美元,而仅仅不到3个月后,它就因衍生工具上巨额损失而破产。

中航油(新加坡)公司在破产的6个月前,其CEO还公开宣称公司运行良好,风险极低,在申请破产的前1个月前,还被新加坡证券委员会授予“最具透明度的企业”。

3.原因复杂,不易监管。

2007十大危机公关处理的案例分析

2007十大危机公关处理的案例分析1、LG翻新事件LG翻新事件起源于2006年，在2007年上半年愈演愈烈。

LG翻新事件随着全国媒体的不断报道，从LG冰箱翻新、LG空调翻新到LG彩电翻新，不断有新的猛料被曝光，LG品牌一时陷入了空前的品牌危机。

由此我们也看出了，作为国际知名品牌的LG在危机公关方面的无知与短视。

这样一来，使得原本主要因用户在高温条件下的长时间错误用机导致的爆炸事件一波不平一波又起。

除了众多媒体与广大公众认清了摩托罗拉推卸事件责任的真面目外，还引发了在广东等多地的手机电池安全检查中的更大被动。

3、戴尔断货诚信风波自2007年4月以来,戴尔因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在其直销承诺的时间内获得订购的计算机产品，甚至一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动也在网上悄然展开。