退房后客房清洁程序052

酒店客房清洁消毒程序标准

酒店客房清洁消毒程序标准第一章酒店客房清洁消毒总则 (3)1.1 清洁消毒基本要求 (3)1.2 清洁消毒程序概述 (3)第二章客房清洁准备工作 (4)2.1 清洁工具与设备的准备 (4)2.1.1 清洁工具 (4)2.1.2 清洁设备 (4)2.1.3 清洁工具与设备的维护 (4)2.2 清洁剂与消毒剂的选用 (4)2.2.1 清洁剂的选择 (4)2.2.2 消毒剂的选择 (4)2.3 清洁人员的安全防护 (4)2.3.1 个人防护 (4)2.3.2 安全操作 (5)2.3.3 应急处理 (5)第三章客房退房后清洁消毒 (5)3.1 清洁顺序与方法 (5)3.1.1 清洁顺序 (5)3.1.2 清洁方法 (5)3.2 床品与毛巾的更换 (6)3.2.1 床品更换 (6)3.2.2 毛巾更换 (6)3.3 地面与家具的清洁消毒 (6)3.3.1 地面清洁 (6)3.3.2 家具清洁消毒 (6)第四章浴室清洁消毒 (6)4.1 浴室清洁顺序与方法 (6)4.2 浴室设备清洁消毒 (7)4.3 浴室空气与环境的消毒 (7)第五章卫生间清洁消毒 (8)5.1 卫生间清洁顺序与方法 (8)5.2 卫生洁具清洁消毒 (8)5.3 卫生间空气与环境的消毒 (9)第六章阳台与窗台清洁消毒 (9)6.1 阳台与窗台清洁方法 (9)6.1.1 清洁准备 (9)6.1.2 清洁步骤 (9)6.1.3 注意事项 (9)6.2 阳台与窗台消毒处理 (9)6.2.1 消毒准备 (9)6.2.2 消毒步骤 (10)6.2.3 注意事项 (10)第七章客房内部设施清洁消毒 (10)7.1 电视与空调清洁消毒 (10)7.1.1 清洁工具及用品 (10)7.1.2 清洁步骤 (10)7.2 电话与灯具清洁消毒 (10)7.2.1 清洁工具及用品 (10)7.2.2 清洁步骤 (11)7.3 其他客房设施的清洁消毒 (11)7.3.1 清洁工具及用品 (11)7.3.2 清洁步骤 (11)第八章客房空气质量检测与改善 (11)8.1 客房空气质量检测 (11)8.1.1 检测目的 (11)8.1.2 检测方法 (11)8.1.3 检测流程 (12)8.2 客房空气质量的改善方法 (12)8.2.1 通风换气 (12)8.2.2 空气净化 (12)8.2.3 控制室内湿度 (12)8.2.4 定期清洁客房 (12)8.2.5 检测与监测 (12)第九章清洁消毒记录与监管 (13)9.1 清洁消毒记录填写 (13)9.1.1 记录目的 (13)9.1.2 记录内容 (13)9.1.3 记录要求 (13)9.2 清洁消毒工作的监管与考核 (13)9.2.1 监管职责 (13)9.2.2 监管要求 (13)9.2.3 考核与评价 (14)第十章酒店客房清洁消毒应急预案 (14)10.1 突发公共卫生事件的应对 (14)10.1.1 酒店应建立一套完善的突发公共卫生事件应对机制，包括但不限于传染病疫情、自然灾害、恐怖袭击等可能导致客房清洁消毒工作受到影响的事件。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。

客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。

一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。

2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。

3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。

二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。

2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。

3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。

4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。

5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。

三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。

2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。

3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。

4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。

5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。

6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。

四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。

2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。

3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。

4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。

5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。

6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。

8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。

9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。

五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。

2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。

酒店客房清洁卫生操作规程

酒店客房清洁卫生操作规程一、前言在酒店行业中，客房清洁卫生是至关重要的。

酒店经营者应该制定一套操作规程，以确保客房的清洁卫生工作得到适当的执行。

本文将介绍一些常见的酒店客房清洁卫生操作规程。

二、房间准备在客人退房后，酒店员工应按照以下步骤进行房间准备工作：1. 打开所有的窗帘，让阳光照射进房间，并通风换气。

2. 进入房间后，先将门关上，以免扩散房间内的尘埃和异味。

3. 打开浴室门，打开热水龙头两分钟，以确保水质清洁。

4. 检查床上用品是否需要更换，如需更换，请用干净的床上用品替换。

5. 检查房间内的设备是否正常工作，如有问题，请及时修理或更换。

三、清洁卫生操作1. 清扫地面：首先，应使用拖把或吸尘器清扫房间地板，以去除灰尘和杂物。

其次，使用湿拖把或地板清洁剂擦拭地面，以确保地面的清洁。

2. 打扫床铺：使用除尘器或床铺专用除螨仪器清理床垫，并更换被单、床罩和枕套。

床铺要整齐舒适，床单要平整光洁，床罩要遮盖好床垫。

3. 清洁家具：使用专用家具清洁剂清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。

同时，擦洗镜子、玻璃等表面，确保无水渍和污迹。

4. 卫生间清洁：清洁马桶、洗手台、浴缸和淋浴器等卫生间设施，并用消毒剂进行消毒。

清洁卫生间墙壁和地面，确保清洁干净，无异味。

5. 清洁窗户和窗帘：用清洁剂清洁窗户玻璃和窗框，并擦拭干净。

同时，用除尘器除尘窗帘，并定期清洗窗帘布料。

6. 检查设施及用品：在完成上述清洁工作后，要检查房间内的设施和用品，确保一切正常。

7. 高温消毒：每隔一段时间，酒店应进行客房的高温消毒，以杀灭细菌和病毒，保证客房环境的卫生。

8. 垃圾处理：清理客房时，要及时清空垃圾桶，并将垃圾分类处理。

四、房间整理1. 整理床铺：在客人入住前，要整理和准备好床铺，包括铺好床单、被罩和枕套，并叠好床单，以展现整洁的形象。

2. 整理家具用品：确保房间内的家具摆放整齐，用品摆放齐全，如电视、电话、水杯、衣架等，客人需要的物品一应俱全。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求客房清扫是酒店管理中至关重要的环节，它直接关系到客户对酒店服务的满意度和再次选择酒店的意愿。

为了确保客房清扫工作的准确性和高效性，以及提供良好的客户体验，酒店需要建立一个明确的客房清扫流程，并制定相应的要求。

本文将介绍客房清扫流程及要求，以帮助酒店管理者和员工更好地进行客房清扫工作。

一、客房清扫流程1. 准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要准备好必要的工具和设备，包括清洁剂、清洁布、垃圾袋等。

确保所有设备和用品的完好性和充分补充。

2. 进入客房清洁人员进入客房之前需要敲门并确认客房内无人。

如果客房内有客人，需要礼貌地询问客人是否需要清洁服务，并根据客人的需求和要求来安排工作。

3. 遵循清洁顺序在清洁客房时，最好按照固定的顺序进行，以确保高效和全面的清洁。

一般的清洁顺序可以包括：先清扫客房地面，然后清洁家具表面和玻璃，接着清理浴室和卫生间，最后整理床铺和更换床上用品。

4. 清洁细节在进行每个环节的清洁时，清洁人员需要注意一些细节，以确保客房的整洁和卫生。

例如，清洁地面时要确保没有遗留清洁剂的痕迹；清洁家具表面和玻璃时要谨防划痕；清理浴室和卫生间时要加强对消毒工作的重视；整理床铺时要注意折叠和叠好床单被罩，并确保无皱褶。

5. 检查工作完成客房清扫后，清洁人员需要进行必要的检查工作，确保客房没有被遗漏任何区域，所有设备和用品都处于良好状态，并且客房整洁、卫生。

6. 记录信息每次清扫完一间客房后，清洁人员需要及时记录相关信息。

这些信息可以包括客房号码、清洁日期、清扫人员姓名等。

记录这些信息有助于追踪清洁工作的质量和效率，并提供后续问题解决的依据。

二、客房清扫要求1. 清洁频率客房的清洁频率应根据客人需求和酒店政策来确定。

一般来说，酒店需要每天对客房进行清洁，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、整理客房空间等。

客人退房后，清洁人员需要进行更加彻底的清洁工作，包括地板清洁、家具消毒和窗帘更换等。

客房清理程序及标准

客房清理程序及标准
一、引言
客房清理是酒店运营中非常重要的环节之一，直接关系到客人入住体验及酒店形象的塑造。

本文档旨在确立客房清理的程序及标准，保障客房清理工作的质量和效率。

二、客房清理程序
1.准备工作
确认客房清理任务和要求
适时准备所需的清洁工具和用品
空调、灯具、水电设施是否正常运行
2.进入客房
敲门并自我介绍
确认客人是否需要清理房间
3.清理房间
收集垃圾并分类处理
整理床铺，更换床单、被套等
擦拭家具、电视、电话等设施
清洗浴室，更换浴巾、毛巾等
清洁镜子、玻璃窗等
清理地板和地毯
4.完成客房清理
检查房间是否完全打扫干净
确认所有清洁工具和用品都归位整齐关闭门窗和关闭灯光
房间钥匙交还前台
三、客房清理标准
1.清洁度标准
床铺整齐，床单、被套清洁、无污渍家具、电器设施无尘垢，亮度良好
浴室无异味，洗浴用品齐全、整齐摆放镜子、玻璃无痕迹、无水渍
地板和地毯无灰尘、无杂物
2.安全标准
检查电器设施是否正常运行
确保设施不会对客人造成伤害，如门锁、插座等
3.卫生标准
定期更换床单、被套、浴巾、毛巾等
保证洗浴用品的卫生及质量
定期清洁消毒空调、厕所等
4.整齐标准
整理床铺、折叠衣物等，确保客房整洁有序
清理垃圾、整理客人物品，不随意摆放
四、改进与监控
酒店管理层应建立客房清理工作的监控机制，定期进行内部检查和评估
针对客人的反馈和投诉，及时改进客房清理工作的程序和标准
以上即为客房清理程序及标准，希望通过明确的规定，能提高客房清理工作的效率和质量，为客人提供更好的入住体验。

酒店客房清扫流程

酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。

二、接受领班分房，了解房态。

三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。

1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。

（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。

B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。

（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。

B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。

酒店清洁服务规范与操作流程

酒店清洁服务规范与操作流程为确保酒店提供给顾客一个干净、舒适、安全的住宿环境，特制定本清洁服务规范与操作流程。

所有清洁工作人员必须严格遵守本规范，确保服务质量。

一、酒店清洁服务目标1. 保证酒店客房、公共区域及设施设备清洁卫生。

2. 提高顾客满意度，降低客房退房时间。

3. 提高清洁工作效率，降低清洁成本。

二、酒店清洁服务内容1. 客房清洁2. 公共区域清洁3. 设施设备清洁4. 垃圾处理三、酒店清洁服务规范1. 客房清洁1.1 客房清洁顺序：先清理退房客房，再清洁新入住客房。

1.2 客房清洁用品：客房清洁套装（拖把、扫把、清洁剂、毛巾等）。

1.3 客房清洁步骤：1.3.1 开窗通风，确保房间空气流通。

1.3.2 使用拖把、扫把清理地面，使用清洁剂擦拭家具、卫生间。

1.3.3 更换床单、被套、枕套，清洗毛巾、浴巾。

1.3.4 检查设备设施是否正常，补充一次性用品。

1.3.5 检查房间内是否有遗留物品，及时归还给顾客。

2. 公共区域清洁2.1 公共区域清洁顺序：先清洁大堂、电梯厅、走廊等高流量区域，再清洁会议室、多功能厅等低流量区域。

2.2 公共区域清洁用品：根据不同区域选择合适的清洁剂、拖把、扫把等。

2.3 公共区域清洁步骤：2.3.1 清除地面垃圾、尘土，使用清洁剂擦拭墙面、柱子、电梯按钮等。

2.3.2 清洁卫生间、洗手池、镜面等，确保卫生间的清洁卫生。

2.3.3 检查公共区域设备设施是否正常，及时报修。

3. 设施设备清洁3.1 设施设备清洁顺序：先清洁易脏、易损坏的设备，再清洁隐蔽、难清洁的设备。

3.2 设施设备清洁用品：根据设备类型选择合适的清洁剂、工具。

3.3 设施设备清洁步骤：3.3.1 关闭设备电源，确保安全。

3.3.2 使用清洁剂擦拭设备表面，清洁内部灰尘。

3.3.3 检查设备运行是否正常，及时报修。

4. 垃圾处理4.1 垃圾处理顺序：先清理客房垃圾，再清理公共区域垃圾。

4.2 垃圾处理要求：4.2.1 垃圾要进行分类，有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾分别投放。

客房部客房日常清洁程序

客房部客房日常清洁程序第一条：客房清扫应遵循以下顺序一、宾客要求清扫二、VIP客房-尽可能于上午11：00前三、退房四、住人房五、预退房六、其它房间第二条：客房应按以下程序进行清扫一、进门前，先按门铃或轻敲房门（不允许用钥匙直接开门），同时报“客房部”，待15秒后开门进入，同时再报一次“客房部”。

如房间显示为“双重锁”，则不允许敲门。

如下午两点钟时仍不能进房，应即时通知客房部办公室，提供具体情况。

二、服务员清扫客房时，房门应保持打开状态。

三、在服务员每日报表上记录进入每间客房的时间，进门后，打开电源开关。

四、必要时打开厚窗帘以便房间光线充足。

五、确保客房通风良好。

六、如客房内留有餐厅的餐具，立即通知送餐部将其收走。

餐具应放于门边以便收取，并保证走廊畅通，无堵塞。

七、清理用过的烟灰缸及玻璃杯，拿至面盆清洗干净，垃圾倒入垃圾袋，再将清理干净的垃圾桶放于房间及卫生间。

八、将用过的毛巾从卫生间里收走，一层一层地撤掉床上的布草，以确保其间没有夹带客人的物品。

将枕头、毛毯、床罩等放于椅上，禁止丢于地毯或卫生间的地面上。

九、撤房间布草及垃圾的同时，核算应替换的数量。

十、不可将干净及脏布草同时放于客房内。

十一、返回房间时，带上清理过的垃圾筒、干净的布巾及其它所需物品。

十二、如有任何维修问题，向客房部办公室及时报告；同时，对于住客房的贵重物品也应向办公室报告。

十三、清洁客房内所有家俱，以下位置不可忽略：大门、写字台抽屉、画框、镜面（包括镜框）、椅子后背、坐垫、床头板、衣橱架、电话、灯具及通风口等。

十四、需要时更换白炽灯泡，但切勿更换日光灯管。

十五、按标准补充客用品。

十六、只有在退房时，才允许清空写字台抽屉。

切勿移动住人房内宾客的任何私人物品（除非此物品位于床上或地毯上时，应将其归整好后放于床尾）。

十七、如房间内有异味，可喷洒空气清新剂。

十八、不允许替其他人开住客房的门。

如有人在服务员清扫住客房时进入该房间，服务员应请其出示房间钥匙卡以确认其身份。

酒店客房清洁操作流程

酒店客房清洁操作流程1. 概述酒店客房清洁操作流程是指酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的一系列标准和流程。

通过规范的清洁操作流程，确保客房的清洁与卫生，提升客户满意度，维护酒店形象和声誉。

2. 准备工作- 酒店保洁人员提前准备好所需的清洁工具和材料，如清洁剂、拖把、扫把、吸尘器、毛巾、垃圾袋等。

- 检查清洁工具和设备的工作状态，确保正常运转。

3. 酒店客房清洁操作流程以下为酒店客房清洁的具体操作流程：3.1 入房准备- 保洁人员敲门并大声宣布“房间清洁”。

- 确认无人在房间内后，使用房卡开启房门。

- 打开门后，先观察房间内的基本情况，如空调是否开启、窗户是否关闭等。

3.2 收拾整洁- 清理床铺：将床上用品统一摆放整齐，更换床单、被罩和枕套。

- 清理地面：使用吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。

- 整理家具：将桌面、椅子、柜子等家具表面擦拭干净，并检查是否有损坏或松动的地方。

- 擦拭镜子和玻璃：用玻璃清洁剂擦拭镜子和窗户，确保无水渍和污迹。

- 清洁电器设备：擦拭电视、空调等电器设备的表面，并确保其正常工作。

- 清理垃圾：清空垃圾桶并更换垃圾袋。

3.3 卫生清洁- 清洁卫生间：彻底清洗卫生间的马桶、地面、洗手池和淋浴器，更换洗手液、卫生纸和毛巾。

- 擦拭镜子和瓷砖：用玻璃清洁剂擦拭卫生间的镜子和瓷砖，保持其干净明亮。

- 消毒处理：使用消毒剂对卫生间进行消毒处理，确保消除细菌和病毒。

3.4 定期保养和检查- 定期更换床上用品、毛巾等。

- 检查房间内是否有损坏或故障的家具、设备等，并及时报修或更换。

4. 总结酒店客房清洁操作流程是酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的标准和流程。

通过严格执行清洁操作流程，能够保证客房的整洁和卫生，提升客户满意度。

酒店应定期对酒店保洁人员进行培训和检查，确保他们能够正确地执行清洁操作流程，为客户提供舒适和安全的住宿环境。

客房服务员清扫退房工作流程

客房服务员清扫退房工作标准一、进房：1•站在门口约30 cm处，面对正门以食指第二个关节轻敲房间2-3次每次3下，并报‘你好，服务员 '2 .如房间内无人应答，开启房门成30°角时，再次用食指第二关节轻敲房门一次，每次三下并报‘你好，服务员 '确定无人后，方可进入。

二、清扫房间1.撤房间内垃圾，将烟灰缸内脏物倒入垃圾桶等2.做房：A 撤换脏布草：① 撤下客人用过的枕套、床单、被套，将其放入工作车布袋内。

② 从工作车上取干净布草，检查布草是否有破损或未洗净的污迹。

B 拉出床位. ① 双手紧握床垫尾部，将床垫拉出，离床头有一定距离便于操作。

② 检查保护垫是否有污迹，并及时更换。

③ 将保护垫拉平整。

C铺单：① 站在床尾中间，两手叠好床单的尾部，将头部向床尾平扬过去。

② 展开床头单的尾部，双手紧握住床单两角，双臂均匀用了，向前方甩出床单，床单中线位于床中央③ 双手向床头下方轻拉床单，使床单头部留边与尾部相同。

④ 包角：由里向外顺时针侧抱。

角应有棱有角紧而平。

D 套枕套. ① 手臂插入枕套，用了抖开。

② 一手抓住枕芯，前端两角另一手张开枕套口，将枕芯装入枕套。

③ 双手抓住枕套口，用力抖动，使枕芯完全装入枕套。

④ 再次抖动枕头使其饱满，平整放于床头，枕套中线与床单中线重合。

E 铺棉被：① 站在床尾将被罩头部找出，用力抖动使其平整。

② 将被芯头折叠并用右手抓住，左手顺势开启被罩，将被芯塞入被罩里。

③ 左手紧抓被叠起的左角，两手打开，将被芯角置于被罩头的两角内。

④ 在放置好的同时将被芯的中部尾部顺势理平，再将尾部两角放置好，系好。

⑤ 用力抖动，待匀称后平铺于床上，尾部与地保持一到两指宽的距离中线与床单合并后，将头部折回25 cm -30 cm.3.除尘：检查设备，按顺时针或逆势针方向进行抹尘。

如：床及床头柜窗台，写字台衣柜等房间内设施。

4.洗刷：撤到卫生间的茶杯、刷牙杯、烟缸等，让后清洗面盆、玻璃卫浴、马桶等。

酒店走客房的清洁流程和标准

酒店走客房的清洁流程和标准酒店走客房的清洁流程和标准如下：一、准备工作清洁工作车：清洁工作车是用来装载清洁用品的工具车，每天清洁一次，确保工作车干净无尘。

所需物品准备：根据实际需要，准备好清洁剂、清洁工具（尘布、毛巾、地拖等）和相关物品（垃圾袋等）。

检查设备：检查吸尘器是否正常，确保吸尘器性能良好。

二、进入房间用房卡打开房门，确认房间是否已经退房，并且确认房间内是否有客人遗留的贵重物品。

将房门敞开，将工作车挡在房门前，防止意外发生。

打开窗户，通风透气，保持室内空气清新。

三、开始清洁清理垃圾：将房间内的垃圾倒掉，并更换垃圾袋。

清理卫生间：用指定的清洁剂清洁洗面盆、浴缸和马桶，然后清理淋浴房。

清洗后的地面不能有污水残留。

同时注意检查并补充客用消耗品，必要时更换相关布草。

吸尘：对房间地毯进行吸尘，吸尘时应注意移动吸尘器的位置，务必全面吸尘，不遗漏。

吸尘后需将吸尘器清理干净并存放回指定地点。

抹尘：用干湿抹布擦拭房间的家具、门窗、窗台、灯具等，擦拭时要按照从上到下、从里到外的顺序进行，注意抹布应干净无破损。

检查房间：检查房间设施设备是否完好无损，物品摆放是否整齐，发现问题及时报告并处理。

关窗、关门：完成清洁后，关好门窗并开空调换气。

如果天气状况允许，开窗通风换气时间不少于10分钟。

在雨天或潮湿天气时应及时关闭窗户。

填写工作单：根据实际情况填写清洁工作单，确保填写内容准确无误。

特殊情况处理：如发现房间内有损坏或缺失的物品应及时报告给上级并跟进处理结果。

如发现客人遗留物品应及时上交并登记。

注意事项：在清洁过程中要保持安静，避免打扰其他客人。

同时要注意安全，避免使用潮湿的手去接触电源开关等带电设备。

在清洁过程中如遇到任何问题应及时向上级汇报。

客房保洁程序及标准

客房保洁程序及标准1. 客房保洁程序1.1 客人退房后- 等待客人退房后，经过前台确认房间已空，方可开始保洁工作。

- 空房清理程序包括：整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、更换床单、更换毛巾等。

- 检查房间设施是否齐全，如电视、电话、空调、照明、窗户等是否正常。

- 清洁完毕后，向上级上报整理情况。

1.2 客房清理中- 保持谨慎并尽量不打扰入住客人。

- 根据酒店规定的时间表，按照先入先出的顺序，逐一清理客房。

- 保持清洁用品的充足，并定期更换、更新。

- 把控清洁质量，确保每个角落都被认真清洁，避免疏忽和马虎。

- 注意个人卫生，穿戴整齐、干净，规范工作流程。

1.3 客房清洁结束- 准备退房手续的相关材料和设备，如欢迎信、等。

- 检查房间设施是否正常，并保证所有设备都已经归位。

- 翻新房间布置，确保客人入住时享受良好的体验。

- 向上级上报工作情况，特别是遇到问题需要反馈和解决的情况。

2. 客房保洁标准2.1 清洁及整理标准- 床铺：床单、被罩、枕套应该整洁，没有明显的污渍和异味。

- 家具：家具平整、无灰尘、无污渍，摆放整齐。

- 卫生间：洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味，卫生纸和毛巾整洁摆放。

- 地面：地毯和地板清洁无尘，地面无杂物。

- 窗户：窗户无灰尘和指纹，窗帘和百叶窗干净整齐。

- 触摸面及开关：不应有指纹、污渍和细菌，应使用消毒剂进行清洁。

- 设施和设备：电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。

2.2 更换标准- 床单、被罩、枕套：每位客人更换一次新的。

- 浴巾、毛巾、足拖：每位客人更换一次新的。

- 卫生纸、纸巾：每日更换。

- 洗手液、沐浴露、洗发水：每日补充、更新。

2.3 酒店保洁员标准- 健康状况：保洁员必须身体健康、无传染病，特别是患有皮肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。

- 衣着整齐：保洁员需穿着酒店提供的统一工作服，保持干净整洁。

- 用品工具：保洁员需配备齐全的清洁用品和工具，保证工作的顺利进行。

酒店客房清洁整理操作流程

酒店客房清洁整理操作流程1.准备工作-检查所需清洁工具和用品是否齐全，确保清洁车上有足够的垃圾袋、清洁剂、拖把、抹布等。

-穿上适当的工作服和工作鞋，佩戴好清洁手套。

2.进入客房-敲门并喊出“房间清洁”，等待一会儿，确保客人不在房内。

-进入房间后，确保门是可以自由打开且锁定。

3.开窗换气-打开房间的窗户，确保室内空气流通，排出异味。

4.整理床铺-把被褥、枕头等放到房间内的合适地方，然后移除床单、床罩和被罩。

-检查床上用品是否有残留污渍或破损，如有需要及时更换。

-按照酒店标准将床铺重新铺好，确保整齐、舒适。

5.清洁卫生间-检查马桶、洗手台、浴缸、淋浴房等是否干净。

-使用清洁剂和清洁布清洁卫生间的各个区域。

-清洁马桶座圈、水槽、镜子和浴室镜子。

-清洁浴缸和淋浴房门。

-清洁淋浴花洒和水垢。

6.清洁客房其他区域-清洁桌子、椅子和其他家具。

-清洁窗户、窗帘和窗台。

-扫地、拖地或用吸尘器清理地板。

-整理客人的个人物品和行李，确保归位整齐。

7.垃圾处理-清空垃圾桶，将垃圾袋装满并扎紧。

-将垃圾袋放入清洁车内的指定容器。

8.检查工作-确保清洁的工作完成并达到标准。

-注意检查是否有任何遗漏或纰漏的地方，如有需要及时补充。

-检查房间内是否有任何损坏或故障的设备，并向相关部门报告。

9.完成记录-标记清洁完成的时间和清洁人员的姓名。

-记录任何特殊的发现或需要维修的地方，以便后续跟进。

10.离开客房-敲门并喊出“清洁完毕”，确保客户能听到并知道可以重新进入房间。

-离开房间，确保门是锁好的。

以上就是酒店客房清洁整理操作流程的主要步骤。

酒店需要确保整个过程高效、有序，并符合卫生标准，以提供给客人一个舒适、洁净的环境。

酒店客房清洁服务程序

酒店客房清洁服务程序
简介
酒店客房清洁服务是酒店提供给客人的重要服务之一。

通过对
客房进行定期清洁，能够提供一个舒适、干净、整洁的住宿环境。

本文档将详细介绍酒店客房清洁服务的程序和流程。

清洁服务流程
以下是酒店客房清洁服务的一般流程：
1. 检查客人离开的客房：清洁人员首先确认客人已经离开客房，并检查客人是否带走了个人物品。

2. 进入客房：清洁人员进入客房并按照事先制定的清洁任务列
表进行工作。

3. 整理客房内部：清洁人员开始整理客房的内部，包括清理垃圾、整理床铺、清洁卫生间等。

4. 清洁地板和家具：清洁人员使用适当的工具和清洁剂清洁地
板和家具。

5. 清洁窗户和镜子：清洁人员清洁客房的窗户和镜子，确保清
晰明亮。

6. 补充客房用品：清洁人员检查并补充客房用品，如床上用品、毛巾、洗漱用品等。

7. 检查工作质量：清洁人员完成清洁工作后，进行一次全面检查，确保客房整洁干净。

8. 记录工作情况：清洁人员记录清洁工作的情况，如清洁时间、使用的清洁剂等。

9. 更新清洁任务列表：清洁人员将客房的清洁任务列表更新，
以便下次清洁时参考。

清洁任务列表样例
以下是一份清洁任务列表的样例，供清洁人员参考：
结束语
通过遵循以上的客房清洁服务流程和使用清洁任务列表，酒店可以提供高质量的客房清洁服务。

这有助于提升客人的住宿体验，增加客人的满意度，并为酒店赢得良好的口碑和声誉。

酒店客房部楼面退房清洁程序

酒店客房部楼面退房清洁程序
1、按进房的程序进房（轻中重）敲门三次，报出自己的身份（您
好，服务员）得到确定后方可进入房间
2、开窗帘，开窗户（透气）
3、清理房内用过的餐具
4、扫垃圾：（1）将放房内的纸屑、果皮等垃圾放入废纸筒的塑胶
袋内
（2）清洁烟具，将熄灭的烟灰倒入袋中
（3）将装有垃圾的垃圾袋放入工作车中。

再将垃圾桶清洗干净（无水迹和垃圾），再套上干净垃圾袋。

5、脏布草：（1）将床上的床罩，毛毯、枕心、被心放在椅子上，脏的床单，被套，枕套，连同卫生间脏的（面巾、毛巾、地巾）三巾放入布草袋中。

（记清数目，有破损严重脏迹的分开放）
（2）从工作车中取出相应数目的干净的布草
6、铺床：铺床单（开单、甩单、包角），套被套、套棉被、套枕套、放枕心，（标间枕套口对着床头柜的另一端，单间将枕套口对着）
7、擦尘：从上到下，从里到外，环形清理，注意墙角
8、卫生间清扫
（1）携带清洁桶进入卫生间，将清洁桶等工具放在洗脸台下靠门口的一侧
（2）撤出卫生间的垃圾（看有没有客人遗留物品），将垃圾桶清洗干净（无水迹和垃圾）再套上垃圾袋。

酒店客房清洁流程标准

酒店客房清洁流程标准在酒店行业中，客房清洁是非常重要的环节，它直接关系到客人的入住体验和酒店的形象。

因此，建立一套科学、严谨的客房清洁流程标准，对于提升酒店服务质量具有重要意义。

下面将详细介绍酒店客房清洁的标准流程，希望能够对各位酒店从业人员有所帮助。

1.准备工作。

在进行客房清洁之前，清洁人员需要做好充分的准备工作。

首先要确认客人已经退房，并取得客房的清洁许可。

其次要准备好清洁工具和用品，包括各类清洁剂、抹布、扫把、拖把等。

在准备工作完成后，清洁人员需要对个人卫生做好防护，包括佩戴手套、口罩等防护用具。

2.客房整理。

客房清洁的第一步是整理客房内的物品。

清洁人员需要按照一定的顺序整理客房，包括整理床铺、摆放家具、整理客房内的用品等。

在整理过程中，要注意细节，确保客房内的物品摆放整齐、干净整洁。

3.清洁地面。

客房的地面清洁是客房清洁的重要环节。

清洁人员需要根据客房的地面材质选择合适的清洁工具和清洁剂进行清洁，确保地面干净整洁，没有灰尘和污渍。

在清洁地面的过程中，要注意对客房内角落和隐蔽部位进行仔细清洁，确保彻底。

4.清洁卫生间。

卫生间是客房内的重点清洁区域。

清洁人员需要对卫生间内的马桶、浴缸、洗手台、镜子等进行彻底清洁，保持卫生间干净整洁、无异味。

在清洁卫生间时，要注意防止清洁剂对卫生间内的设施造成损坏，选择合适的清洁工具和清洁剂进行清洁。

5.更换用品。

客房内的用品包括床上用品、浴巾、毛巾等。

清洁人员需要根据客房内用品的状况进行更换，确保客房内的用品整洁干净。

在更换用品时，要注意用品的摆放位置和摆放方式，确保整齐美观。

6.最后检查。

客房清洁完成后，清洁人员需要对客房进行最后的检查。

确保客房内的物品摆放整齐、用品干净整洁、地面无灰尘和污渍、卫生间干净整洁。

在最后检查时，要注意对客房内的细节进行仔细检查，确保客房的清洁质量达到标准要求。

以上就是酒店客房清洁的标准流程。

通过严格执行这套清洁流程标准，可以提高客房清洁的效率和质量，为客人营造一个干净整洁、舒适愉悦的入住环境。

酒店客房清洁流程及标准

酒店客房清洁流程及标准1.引言客房清洁是酒店运营中的重要环节之一，直接关系到客人对于酒店服务的评价和满意度。

本文档旨在规范酒店客房清洁流程，确保客房清洁工作的高效性、标准化和持续改进。

2.客房清洁流程2.1 收房准备在客人离店后，酒店应及时进行收房准备工作，以确保下一个客人的顺利入住。

具体流程如下：验证房间号、离店时间及客房类型。

检查客房内物品的完整性和状态。

做好客人遗留物品的登记及保管工作。

联系前台确认客房已经可以进行清洁工作。

2.2 清洁准备在开始客房清洁前，应确保清洁工作所需的工具和物品齐全，并做好相关准备。

具体流程如下：领取清洁工具和清洁剂，确保清洁工具的清洁度和消毒工作。

检查清洁工具和清洁剂的有效期。

准备好清洁车，装载所需的清洁工具和清洁剂。

2.3 客房清洁作业客房清洁作业是酒店客房清洁流程中的核心部分。

具体流程如下：进入客房前，应敲门并宣布自己是酒店清洁员工。

根据标准清洁流程，从房间的一侧开始清洁，逐步覆盖所有区域。

清洁房间包括但不限于：更换床单、拖鞋、浴巾等；清洁卫生间和浴室设施；清洁清洁窗户、镜子和家具表面；吸尘；抹除灰尘等。

清洁过程中，注意保护客房内设施和用品，避免损坏。

清洁完成后，核对清洁项目，并确保房间整洁无误。

完成清洁作业后，上报清洁结果，确认房间可以安排下一个客人入住。

2.4 清洁检查清洁检查是确保客房清洁工作质量的重要环节。

具体流程如下：清洁检查员按照一定的频率进行客房清洁质量抽查。

检查员应根据酒店的清洁标准，对客房进行全面细致的检查。

如发现问题，将问题记录，并及时通知相关人员进行处理。

完成检查后，核对清洁项目，并确保客房清洁工作符合标准。

3.清洁标准为确保客房清洁工作的高标准化，酒店应制定清洁标准，明确清洁工作的要求和标准。

具体的清洁标准包括：床单、毛巾等床上用品应干净整齐，无污渍和破损。

洗手间和浴室设施应清洁、无异味，水槽和马桶等设施要保持通畅和无污渍。

窗户、镜子和家具表面应干净、无灰尘。

退房后客房清洁程序052

: HK052（共1页）
政策：
Policies：
认真、细致、周到做好每项工作。
程序：
Procedures:
住客走后房间的清洁程序差不多上和处理日常客房的清洁一样，有以下几方面要注意：
1.拉开房内所有窗帘。
2.将冷气调高。
3.赶忙逐一检查房内各处，如抽屉、衣柜、床底、浴室等，如客人有遗下失物，要赶忙通知楼层领班或前台。
4.检查家具各设备有否被破坏或拿走，如有则应赶忙通知楼层领班或致电副总管。
5.赶忙报告接待处，客人是否用过迷你吧。
6.住客剩下的垃圾，可先收回工作间。
7.清洁方面要做得更加ห้องสมุดไป่ตู้全，专门注意家具后的隐藏处。
8.多躯体接触的地点要加以消毒。
9.补充足够房间应有物品。
10.房间如发觉有气味存在，应先用空气清新机及清新剂及将冷气坚持低温，待气味散后才转到标准位。
退房后客房清洁程序052
POLICIES& PROCEDURES
部门
:
分部门
:
Department
:房务部
Outlet
:各分部
工作任务
:
涉及职员
:
Task
:退房后客房清洁程序
To
:各级职员
筹备
:
审批
:
Prepared by
:
Checked by
:
日期
:
编号
:
Date
:二零零四年五月二日
Reference