建立客户数据库
如何做好客户关系管理
如何做好客户关系管理在当今快速发展的商业环境中，客户关系管理成为了企业生存的关键之一。
客户关系管理是指通过科学的方法和手段，寻求最大限度地满足客户需求、提供最优质的服务和产品、维护客户关系、为客户带来更大价值的过程。
尤其是在互联网时代，客户数量和数据量无限增长，如何做好客户关系管理成为了每个企业不可避免的问题。
本文将探讨如何做好客户关系管理。
一、建立客户数据库建立客户数据库是做好客户关系管理的第一步。
客户数据库包括客户的基本信息、购买记录、投诉记录、客户管理活动计划等数据。
通过建立客户数据库，可以更好地了解客户的需求和购买行为，从而更好地定制服务和产品。
「建立客户数据库的方式可以是手动或电子化处理。
」二、分析客户需求分析客户需求是做好客户关系管理的重要环节。
企业需要了解客户的需求和对产品服务的反映，针对客户特点和需求，为客户提供差异化的产品和服务。
分析客户需求可以从定期调查、研究客户投诉等途径进行。
三、优化产品与服务客户购买行为是取得最终业绩的关键。
因此，优化产品与服务一直是企业实现客户满意度的关键所在。
企业应通过完善的售后服务体系，保证产品退换、维修等保障措施实施有力。
同时，优化产品研发技术，完善品质体系，提高产品性能标准和能力，满足客户需求。
四、建立客户服务体系建立客户服务体系是企业提高客户满意度的重要途径。
企业加强与客户的沟通和交流，增加正面互动，使客户对企业产生信任感和依赖感。
针对不同的客户，建立个性化的客户服务计划。
同时，通过客户管理工具，精细化地化客户分群，更好地了解客户。
五、提高企业体验提高企业体验是做好客户管理的基础。
企业应从客户的角度出发理解企业的服务和产品，把握客户需求，提高客户体验感和忠诚度。
通过塑造企业文化，提高员工热情和服务水平，以及优化服务场景等方式，来提升企业的整体客户服务。
六、通过数字化手段实现客户关系管理数字化手段已经成为企业进行客户关系管理的不可忽略的方式。
通过各种很容易获得（:这个词可以换成“采用”），容易使用的客户管理工具，分析客户的行为和需求，目标客户群体的分析以及推广计划的实施都可以非常有效地实现。
客户关系管理系统如何建立和维护客户信息数据库
客户关系管理系统如何建立和维护客户信息数据库客户关系管理系统（CRM）是一种重要的商业工具，用于建立和维护与客户之间的良好关系。
其中，客户信息数据库是CRM系统中的关键组成部分，对于企业管理客户信息、提高客户满意度、增强市场竞争力具有重要意义。
本文将讨论如何建立和维护客户信息数据库，以便企业更好地管理客户关系。
一、建立客户信息数据库1. 收集客户信息建立客户信息数据库的第一步是收集客户信息。
企业可以通过多种途径获取客户信息，包括客户填写的表单、网站注册信息、电话访谈记录等。
重要的客户信息包括客户姓名、联系方式、购买记录、投诉反馈等。
2. 整理和分类信息收集到客户信息后，企业需要对信息进行整理和分类。
可以根据客户的购买行为、消费习惯、偏好等因素对客户进行分类，以便更好地进行定制化服务。
3. 建立数据库建立客户信息数据库是关系管理系统的重要环节。
企业可以选择使用专业的CRM软件，也可以自行搭建数据库系统。
无论采用何种方式，都需确保数据库的安全性和稳定性，以保护客户信息不被泄露。
二、维护客户信息数据库1. 更新信息客户信息是动态变化的，因此企业需要不断更新客户信息数据库。
可以通过定期发送问卷调查、电话回访等方式获取客户最新信息，确保数据库中的信息是准确和及时的。
2. 定期清理数据客户信息数据库中可能存在一些无效或重复的信息，需要定期清理。
企业可以根据客户购买历史、活跃度等指标，对数据库中的信息进行筛选和清理，以减少冗余数据的影响。
3. 加强信息安全客户信息是企业的重要资产，必须加强信息安全措施，防止客户信息泄露和被恶意利用。
可以采取加密技术、设置访问权限等方式保护客户信息数据库的安全。
通过建立和维护客户信息数据库，企业可以更好地管理客户关系，提升客户满意度，增强市场竞争力。
客户信息数据库不仅是CRM系统的核心，也是企业发展的重要支撑，应得到企业高度重视和长期维护。
只有不断完善和优化客户信息数据库，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
营销策划客户维系方案范文
第一步：建立客户数据库建立客户数据库是客户维系的基础，通过收集和整理客户的基本信息和购买行为，可以更好地了解客户的需求和偏好，以便进行有针对性的营销活动。
在建立数据库时，应确保数据的准确性和完整性，同时保护客户隐私。
第二步：客户分类和分析将客户分类是为了更好地了解他们的特征和需求，并制定相应的营销策略。
可以根据客户的购买频次、购买金额和其他自定义标准将客户划分为高价值客户、潜在客户、流失客户等。
通过对不同客户群体进行细致的分析，可以更好地把握客户的需求和购买意愿。
第三步：制定维系策略根据客户分类的结果，制定相应的维系策略。
对于高价值客户，可以采取一对一的营销和服务方式，包括定期拜访、送礼品等。
对于潜在客户，可以通过电话或邮件等方式进行沟通和介绍产品。
对于流失客户，可以通过问卷调查等方式了解其流失原因，并采取相应的措施挽回。
第四步：定期联系和互动定期联系和互动是客户维系的重要手段。
可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持沟通，并及时回应其问题和需求。
此外，在重要节点或节假日，可以送上贺卡或礼品，增强客户的归属感和忠诚度。
第五步：提供增值服务和专业咨询为客户提供增值服务和专业咨询是增加客户忠诚度的有效手段。
可以为客户提供产品的培训和使用指导，提供专业咨询服务解决其问题。
此外，还可以定期组织客户活动，如行业研讨会、产品展示会等，让客户感受到其特殊地位和价值。
第六步：客户反馈和满意度调查定期收集客户反馈和进行满意度调查是客户维系的重要环节。
通过了解客户对产品和服务的满意度和需求，可以及时调整营销策略和改进产品。
同时，对于不满意的客户，要及时回应并采取措施解决问题，以避免客户流失。
第七步：激励与奖励通过激励与奖励，可以促使客户不断购买和提升其忠诚度。
可以设置积分制度，将客户的购买金额转化为积分，积分达到一定程度可以兑换产品或获得折扣。
此外，还可以开展客户专享活动，如预售、限量发售等，增加客户的归属感和成就感。
保险销售技巧如何建立有效的客户数据库
保险销售技巧如何建立有效的客户数据库保险销售作为一个竞争激烈的行业，需要销售人员具备一定的技巧来建立有效的客户数据库。
一个可靠的客户数据库可以为销售人员提供有针对性的客户信息，帮助他们更好地了解客户需求，进行精准的市场推广和销售活动。
下面将介绍一些保险销售技巧，帮助销售人员建立有效的客户数据库。
首先，了解目标市场是建立有效客户数据库的关键。
销售人员需要对目标市场进行充分的研究和分析，分析该市场的特点、需求和竞争情况。
可以通过市场调研、分析竞争对手的销售策略以及分析消费者行为等方式来获取信息。
通过对目标市场的充分了解，销售人员可以更好地制定销售策略，并找到潜在客户。
其次，有效的客户数据库需要建立在良好的关系维护基础上。
建立并维护良好的客户关系是保持客户忠诚度的重要手段。
销售人员应该与客户保持密切的联系，定期了解客户的需求和反馈，并及时解决客户的问题。
通过及时回访和问候，销售人员可以建立起与客户的良好关系，提高客户的满意度和忠诚度。
同时，销售人员可以通过客户关系管理软件来记录客户信息，以保持与客户的互动。
第三，积极参与社交平台是建立有效客户数据库的一种有效方式。
随着互联网的发展，社交媒体已经成为人们获取信息和沟通的重要渠道。
销售人员可以通过参与社交平台，积极与潜在客户进行互动，扩大自己的影响力和知名度。
通过发布有关保险相关的内容，提供专业的建议和咨询，销售人员可以吸引更多的潜在客户，并将其转化为实际销售机会。
同时，销售人员应该善于利用社交平台的数据分析功能，了解客户需求和行为，进一步完善自己的销售策略。
最后，定期进行市场营销活动是保持有效客户数据库的关键。
销售人员应该定期举办销售推广活动，如客户座谈会、保险知识讲座等，吸引客户参与，并与他们建立密切的联系。
通过这些活动，销售人员可以获取更多的客户信息，并了解客户的需求和意见。
同时，市场营销活动可以增加客户对销售人员的信任度和满意度，促进销售额的增长。
如何进行客户关系管理
如何进行客户关系管理客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）是指企业通过对顾客进行全面的了解、分析和交流，并以此为基础制定相应的营销策略和服务方案，从而更好地满足顾客需求并促进持续的业务增长。
合理有效地进行客户关系管理对企业的发展至关重要。
本文将从以下几个方面介绍如何进行客户关系管理。
一、建立客户数据库建立客户数据库是进行客户关系管理的基础。
企业应该对所有的客户信息进行系统化地整理和归档，包括客户基本信息、消费习惯、投诉记录等。
这样可以帮助企业更好地了解每个客户的需求和偏好，有针对性地开展后续的市场营销和客户服务。
二、全面了解客户需求了解客户需求是进行客户关系管理的核心任务。
企业可以通过多种方式与客户进行沟通，包括电话调查、在线问卷、面对面访谈等。
通过及时、有效地了解客户的反馈，企业可以及时调整产品或服务，提供更满意的解决方案，增强客户的满意度和忠诚度。
三、个性化市场营销基于客户数据库和对客户需求的了解，企业可以制定个性化的市场营销策略。
通过对不同客户群体的细分，可以实施有针对性的产品推广和促销活动。
个性化市场营销可以有效提高企业的市场竞争力，吸引更多的潜在客户并留住现有客户。
四、建立客户服务体系良好的客户服务是进行客户关系管理的关键。
企业应该建立起一套完善的客户服务体系，包括客户咨询热线、在线客服、投诉处理等。
在客户服务过程中，企业需要积极倾听客户的意见和建议，并及时采取措施解决问题，确保客户的满意度和忠诚度。
五、持续跟进和维护客户关系管理是一个持续的过程，企业不能只关注一次交易，而是要不断跟进和维护客户关系。
企业可以通过定期的电话回访、电子邮件推送、客户活动邀请等方式与客户保持联系。
及时了解客户的变化和需求，可以帮助企业更好地调整和优化自身的业务，使得客户关系得到长期稳定的发展。
六、数据分析和优化企业进行客户关系管理过程中应该注重数据的分析和优化。
客户管理建立客户数据库定期进行客户沟通和维护提高客户满意度
客户管理建立客户数据库定期进行客户沟通和维护提高客户满意度客户管理——建立客户数据库，定期进行客户沟通和维护，提高客户满意度引言：现代企业面临的竞争日益激烈，客户的满意度成为企业发展的关键因素。
而客户管理作为企业经营中的重要环节，建立客户数据库、定期进行客户沟通和维护，有助于提高客户满意度。
本文将介绍客户管理的重要性，并探讨建立客户数据库、定期进行客户沟通和维护的具体措施以及如何提高客户满意度。
1. 建立客户数据库如何建立客户数据库是客户管理的第一步，企业可以通过以下方式进行：1.1 收集客户信息企业需要全面了解客户的基本信息，包括姓名、联系方式、职务、单位等，以便进行后续的沟通和维护工作。
1.2 分类整理客户数据将客户按照行业、产品偏好、地域等进行分类整理，方便后续的目标销售和客户维护。
1.3 定期更新客户信息客户信息需要保持及时更新，企业可以通过电话、邮件、在线问卷等方式与客户进行联系，了解客户的最新情况，并及时更新数据库中的客户信息。
2. 定期进行客户沟通和维护建立客户数据库后，企业需要定期进行客户沟通和维护工作，以下是一些具体的措施：2.1 制定沟通计划企业需要制定明确的沟通计划，包括沟通的频率、方式和内容等，确保与客户之间的沟通始终保持有效。
2.2 发送定制化的信息根据客户的兴趣和需求，向客户发送定制化的信息，如新产品推广、促销活动、行业动态等，提高客户对企业的关注度。
2.3 定期拜访客户通过定期拜访客户，了解客户的需求和反馈，以及解决客户遇到的问题，加强与客户的关系，提升客户的满意度。
3. 提高客户满意度提高客户满意度是客户管理的最终目标，以下是一些实用的方法：3.1 提供优质的产品和服务企业应不断改进产品和提升服务质量，以满足客户的需求，并解决客户在使用过程中遇到的问题。
3.2 建立完善的售后服务体系及时回应客户的投诉和问题，提供高效、贴心的售后服务，让客户感受到企业的关怀和重视。
如何建立和管理一套成功的培育客户体系
如何建立和管理一套成功的培育客户体系建立和管理一套成功的培育客户体系是每个企业都必须面对的重要问题。
客户体系的建立可以让您更好地掌握客户情况和需求，更好地与客户互动，提高客户忠诚度，提升企业的业绩。
但如果您不知道如何建立和管理一套成功的培育客户体系，那么这篇文章将为您提供一些指导，让您更好地掌握客户体系的建立和管理。
第一步：了解您的客户了解您客户的需求是培育客户体系建设的第一步。
您可以通过收集客户的反馈和建议，或者通过调查了解客户的需求。
根据客户需求的特点，将客户分成不同的分类，从而更好地为客户提供个性化服务。
第二步：建立客户数据库建立一个客户数据库是建立和管理一套成功的培育客户体系的关键。
这个数据库可以记录客户的基本信息，例如客户的姓名、联系方式、公司名称等，还可以按照客户的需求、购买习惯和行为等将客户分类，以便更好地为客户提供服务和改善客户体验。
第三步：通过客户关怀增强客户体验尝试通过一些细节来增强客户体验，例如发节日问候、生日祝福或定期的关怀电话，可以让客户体验到您对他们的关心，并增强客户忠诚度。
第四步：建立客户反馈机制建立一个良好的客户反馈机制可以让客户更好地反馈自己的建议和需求，帮助您更好地改善业务，增加客户满意度和忠诚度。
您可以通过一些调查问卷、客户服务热线等来建立这一机制，以获得客户宝贵的反馈和建议。
第五步：利用社交媒体与客户互动社交媒体已成为企业与客户交流的重要渠道，建议您在主流的社交媒体平台上进行互动，例如新浪微博、微信等。
通过这些渠道，您可以更好地与客户互动，分享您的业务以及宣传产品的信息，同时也可以更好地了解客户的需求和反馈。
第六步：进行客户分析并定制个性化服务客户分析可以通过对客户数据库的精细分析，更好地了解客户的需求和购买习惯，从而为客户提供个性化的服务。
例如，定制合适的产品套餐或优惠券，能更好地满足客户需求，增加客户忠诚度。
综上所述，建立和管理一套成功的培育客户体系需要您积极地关注和了解客户的需求，建立客户数据库，增强客户体验，建立客户反馈机制，合理利用社交媒体平台与客户互动，进行客户分析并定制个性化服务。
如何搭建客户数据库
第三章如何打造自动赚钱的企业网站第六节如何搭建客户数据库企业网站如果想要盈利，那么你必须要有一套程序能够抓到你的客户名单，放进你的数据库，因为如果你不能抓住客户的名单，没有他的联系方式，那么以后，你只能通过被动等待他的到来，甚至永远都不会等到这个客户的到访。
（一）抓住客户名单一个新客户在浏览你的网站的时候就要抓住，把他的名单主导，因为只有抓到了名单，才能够随时随地和他保持联络，为他贡献价值，询问他的需求，推进销售的环节，随时主导整个营销过程。
要知道，一个新客户的成交，97%的情况下是5-7次的跟进后发生的。
如果你没有抓到他的名单，你对他后续的影响几乎是无能为力的。
（二）客户数据库比较常见的网站留住用户名单的方式如下：1)企业QQ通过跟随的浮动企业QQ，让客户在任何想咨询的时候都能点击，当然只要点击对话，就能够留下用户的QQ号码和QQ邮箱，便于进行后续的跟进2）奖品利诱通过注册留下QQ号码，手机号码形式，赠送相应的赠品，如赠送价值2000元的试用产品或者代金券等，可根据企业的产品进行确定。
3）趣味活动通过一些有价值且有趣的测试，引导用户留下自己的联系方式，如测试你的肌肤类型，测试你的身材是否标准，怎样穿显瘦，然后进行引导和产品推荐，一步步给客户布置好，可以更容易按照你的安排来进行，通过这种方式来获取用户的联系方式。
还需要注意的是，你需要新客户怎么留下他的联系方式？---是拨打你公司的400电话？是发送短信将他的联系方式发送到你指定的手机号码？还是登陆注册网页或者加企业QQ?不同的对接方式，需要不同的程序。
下面我来分别介绍一下：1）如果要求新客户拨打你公司的400电话索取，通常有两种方式：A.安排专门的接线员，人工接电话，但你要提前测试好新客户会在什么时候打进电话，如果是下班时间，公司又没人值班，你就很有可能丢失这个客户，此外，你还需要测试，宣传后，有多少新客户，便于进行调整广告和电话呼叫中心以及接线员等。
网店经营中如何利用客户数据进行精准营销
网店经营中如何利用客户数据进行精准营销在网店经营中，客户数据是一项极其重要的资源。
通过对客户数据的分析和利用，商家可以实现精准营销，提高销量和客户忠诚度。
本文将介绍如何利用客户数据进行精准营销的方法和策略。
一、建立客户数据库在开始进行精准营销前，首先需要建立一个完善的客户数据库。
这可以通过以下几个步骤来实现：1.数据收集：收集顾客的个人信息、购买记录、浏览行为等数据。
可以通过网站注册、购物流程中填写信息、调查问卷等方式来收集数据。
2.数据清洗：清洗和整理数据，去除重复、错误或无效的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分类：将客户数据进行有意义的分类，如按照购买频次、购买金额、地理位置等分类。
这样可以更好地了解和分析不同类别客户的特点和需求。
二、数据分析与挖掘建立客户数据库后，接下来是对数据进行分析和挖掘，以发现隐藏在数据背后的规律和趋势，从而为精准营销提供支持。
1.购买模式分析：根据客户购买的频次、金额、购买时间等因素，分析出不同客户群体的购买模式。
例如，某些客户可能偏好固定的购买周期，而另一些客户则更喜欢促销时才下单。
2.行为路径分析：分析客户在网店中的浏览行为，了解他们最常访问的页面、点击的链接以及购买转化路径。
这可以帮助商家更好地优化网店的布局和产品展示，提高购买转化率。
3.个性化推荐：根据客户的历史购买记录和浏览行为，为每个客户提供个性化的产品推荐。
这可以增加客户的购买兴趣和满意度，进而提高销售额。
三、精准营销的策略与实施通过数据分析和挖掘，商家可以制定出针对不同客户群体的精准营销策略，并加以实施。
1.定向广告投放：根据客户的个人信息和购买行为，将广告投放给特定的客户群体。
比如，针对具体的年龄、性别、地理位置等特征，选择合适的广告渠道和方式投放广告。
2.个性化促销活动：根据客户的购买模式和偏好，进行个性化的促销活动。
比如，针对购买频次高的客户，提供会员专属优惠；对于长时间没有下单的客户，可以通过优惠券或礼品券等方式激活购买意愿。
如何进行客户管理
如何进行客户管理在现代商业社会中，客户是企业最重要的资源之一。
无论是大型企业还是小型企业，都需要有效地管理自己的客户关系，以提高销售额和增强客户忠诚度。
那么，如何进行客户管理呢？下面是一些有效的方法和技巧。
1.建立客户数据库管理客户关系的第一步是建立一个客户数据库。
这个数据库应该包含所有客户的基本信息，例如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、购买历史等等。
这个数据库可以帮助企业更好地了解客户的需求和购买行为，从而为客户提供更好的服务和产品。
2.分析客户数据一旦建立了客户数据库，企业就可以分析客户数据。
通过比较客户的购买历史、行为和偏好，企业可以确定不同客户群体的需求和偏好。
这样，企业就可以开发产品和服务，以满足这些需求和偏好。
3.与客户保持联系与客户保持联系是管理客户关系的重要步骤。
企业可以通过电子邮件、短信、社交媒体等方式与客户保持联系。
这些联系可以帮助企业了解客户的感受和需求，从而提供更好的服务和产品。
同时，保持联系也可以增强客户忠诚度，使客户愿意继续购买企业的产品和服务。
4.提供个性化服务在现代商业社会中，客户希望得到个性化的服务。
企业可以通过客户数据库和分析客户数据来确定客户的特定需求和偏好。
然后，企业可以提供定制化的产品和服务，以满足客户的需求。
这样，客户就会觉得企业很关心他们，从而增强客户忠诚度。
5.定期追踪客户满意度企业应该定期追踪客户满意度。
这可以通过调查、反馈和评估来完成。
企业应该关注客户的反馈和建议，并根据客户的意见来改善产品和服务。
这可以帮助企业提高客户满意度，并加强客户忠诚度。
6.培训客户服务人员企业的客户服务人员对客户关系至关重要。
他们是企业与客户之间的桥梁。
因此，企业应该为客户服务人员提供培训，以帮助他们了解客户需求，提供个性化的服务，并解决客户问题。
7.跟进销售机会最后，企业应该跟进销售机会。
当一个潜在客户表现出购买意向时，企业应该及时跟进，并提供满足客户需求的产品和服务。
客户关系维护的方法与技巧
客户关系维护的方法与技巧客户关系维护是企业在与客户进行沟通和合作的过程中，通过各种方法和技巧，保持和加强与客户之间的关系。
良好的客户关系维护是企业取得成功的关键，可以帮助企业建立长期稳定的客户基础，提高客户满意度，增加客户忠诚度，促进销售增长。
下面是一些常用的客户关系维护的方法与技巧：1.建立客户数据库：建立客户数据库是客户关系维护的基础。
通过建立客户数据库，可以收集客户的信息和需求，了解客户的购买行为和偏好，帮助企业进行针对性的营销和服务。
3.个性化服务：给客户提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需求。
可以通过客户细分和分析，针对不同的客户制定不同的营销策略，个性化定制产品和服务。
4.追加价值：在产品和服务外加入附加价值，提高客户对企业的依赖和忠诚度。
可以通过赠品、折扣、会员积分等方式来追加价值，激励客户继续购买和合作。
5.建立合作伙伴关系：与客户建立长期稳定的合作伙伴关系，共同发展和成长。
可以通过与客户进行合作项目、联盟营销等方式，增加合作机会，拓展合作领域。
6.提供培训和教育：提供客户培训和教育，使客户更好地使用和了解产品和服务。
可以通过举办培训班、提供教程和操作手册等方式来提升客户的使用体验和产品认知。
7.及时回应和解决问题：对于客户的投诉和问题，及时回应和解决，保持良好的沟通和信任。
可以建立客户服务热线，设立客户服务团队，处理客户问题和投诉，解决客户的疑虑和困扰。
9.赞赏和奖励：对于忠诚的客户，给予赞赏和奖励，增强客户的忠诚度和满意度。
可以设立会员制度，提供优惠和礼品，给予特殊待遇和权益，让客户感受到被重视和关心。
如何建立客户数据库.
如何建立客户数据库课程描述:什么是客户数据库?建立客户数据库是否必要?很多商家都知道广告费有一半是浪费的,问题是不知道浪费的是哪一半。
如果建立健全一个有效的客户数据库,就能大大降低广告费用。
并且,能够提高工作效率,帮助企业创造利润。
那么如何搜集和积累大量客户信息,建立有效的客户数据库呢?本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述建立客户数据库的方法与技巧。
解决方案:他山之石,可以攻玉!虽然不同行业不同企业在建立客户数据库时,各有方法,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴,少走弯路!首先,要建立客户数据库,必须通过恰当的方式收集客户信息。
一般来说,收集客户信息数据有以下几种方式:1、人员实地走访;2、电话调查;3、电子邮件调查;4、观察获取;5、让客户填写卡片资料。
人员实地走访电话调查电子邮件调查收集客户信息数据观察获取让客户填写卡片资料其次,将收集到的客户信息数据进行分类整理,使之成为一个完整实用的客户数据库。
1、按客户开拓的时间先后顺序,排出“客户名册”;2、按客户的采购实力或销售额划分客户的采购实力或销售实力,排出“客户采购/销售额排序表”;3、按客户的资信或规模等状况,排出“客户等级分类表”;4、按客户的地址分布,排出“客户地址分类表”;5、标注客户决策链条关键人物;6、编制与客户来往大事记。
按开拓时间先后排序按采购数量或销售额排序按资信或规模状况排序按地址分布归类标注客户决策链条关键人物编制与客户来往大事记整理客户数据库客户数据库是企业重要的商业资源,必须严格管理好客户数据库。
主要包括两方面的内容:一是及时维护与更新数据库。
二是定期核实客户数据。
1、核实客户基础数据;2、核实客户的资信状况;3、核实客户关键决策人数据。
及时维护与更新定期核实客户数据新增信息数据变动信息数据核实客户基础数据核实客户的资信状况核实客户关键决策人数据管理客户数据库最后,我们将三部分的思维导图窜起来,就形成了完整的“建立客户数据库”的方法流程。
客户信息管理建立强大的客户数据库
客户信息管理建立强大的客户数据库在现代商业环境中，客户信息管理对于一个企业的成功至关重要。
建立一个强大的客户数据库可以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的服务，并为企业带来更多的销售机会。
本文将探讨客户信息管理的重要性，并介绍建立强大客户数据库的步骤和最佳实践。
一、客户信息管理的重要性客户信息是企业最宝贵的资产之一。
通过有效地管理客户信息，企业可以实现以下几个方面的收益：1. 深入了解客户需求：通过收集客户的基本信息、购买历史和偏好等数据，企业可以更好地了解客户的需求和行为模式。
这种了解可以帮助企业提供更加个性化的产品和服务，以满足客户的需求，增加客户满意度和忠诚度。
2. 提高市场竞争力：拥有准确的客户信息可以帮助企业进行有针对性的市场营销活动。
通过使用客户数据库，企业可以针对不同客户群体制定个性化的营销策略，提高市场竞争力，并实现更高的销售和利润。
3. 发现销售机会：客户数据库可以为企业提供有价值的销售线索。
通过分析客户信息，企业可以确定哪些客户潜在购买力较强，从而重点关注这些客户，提供个性化的推销活动，并将销售机会转化为实际销售。
二、建立强大客户数据库的步骤和最佳实践要建立一个强大的客户数据库，企业应该按照以下步骤进行操作，并遵循最佳实践：1. 收集客户信息：企业可以通过各种途径收集客户信息，包括在线注册、电话调查、邮件订阅等。
收集的客户信息应该包括客户姓名、联系方式、购买历史、兴趣偏好等。
2. 组织和存储客户信息：为了方便管理和使用，企业应该将收集到的客户信息进行组织和存储。
常见的做法是使用客户关系管理（CRM）系统，将客户信息按照不同维度进行分类和存储。
3. 更新和维护客户信息：客户信息是动态的，因此企业应该定期更新和维护客户数据库。
通过与客户保持密切的沟通，及时更新客户信息，确保数据库的准确性和完整性。
4. 数据安全和隐私保护：企业在建立客户数据库时，应该注重数据的安全和隐私保护。
37 什么情况下不用考虑建立客户数据库
应用程序
数据库
二、什么情况下不用考虑建立客户数据库
将客户数据库运用到营销工作中，可以帮 助企业促进销售、建立顾客关系、以及更 有效率地运用营销经费等。客户数据库的 效用越大，数据库中原始的客户数据就越 强大。一个强大的客户数据库不可能是一 朝一夕建成的，它在企业经营过程中，需 要投入时间、精力和资金打造。因此在以 下几种情形下，可以考虑不建立客户数据 库
二、什么情况下不用考虑建立客户数据库
1 某些特殊产品或服务 2 没有品牌忠诚度的客户 户一生中对企业的产品或服务的购买次数非常有限，或者重复购买的可能性很小， 比如丧葬品，婚礼用品，所以相关企业建立客户数据库的意义就不大
2、没有品牌忠诚度的客户
没有品牌忠诚度的客户，他们购买产品会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格非 常敏感。哪个价格低就选哪个，对这类客户也没有必要建立数据库。一些产品，比如 许多低值易耗品，同质化行业和习惯性消费品，顾客也都很少有什么忠诚品牌
客户关系管理
什么情况下不用考虑 建立客户数据库
一、什么是客户数据库
数据库是信息的中心存储库，是由一条条记录所构成，记载着有相互联系的一组信息， 许多条记录连在一起就是一个基本的数据库
客户数据库（customer database，简写CDW） 是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合 性信息集合。客户数据库是企业维护客户关系、 获取竞争优势的重要手段和有效工具
3、成本大于收益
如果建立客户数据库的代价远远高于从中 得到的收益，也不用考虑建立客户数据库
客户关系管理
谢谢观看
建立健全的客户数据库
建立健全的客户数据库在现代商业环境中，建立一个健全的客户数据库对于企业的成功至关重要。
一个完善的客户数据库可以帮助企业了解客户需求，开展精确的市场定位，并为客户提供个性化的产品和服务。
本文将探讨如何建立和管理一个有效的客户数据库，以及它对企业的重要性。
首先，建立一个客户数据库需要收集客户信息。
在收集客户信息时，我们应该注重数据的准确性和完整性。
可以通过多种方式收集客户信息，如在线调查、电话访谈和走访等。
同时，企业应该设计一套规范的数据录入表格，确保信息的统一和一致性。
收集的客户信息应包括但不限于以下内容：客户姓名、联系方式、购买偏好、购买历史等。
这些信息将为企业提供更好的了解客户和开展个性化市场营销提供基础。
其次，建立一个健全的客户数据库需要对数据进行分类和整理。
可以根据客户的购买力、购买频率和购买偏好等因素对客户进行分类。
在分类的基础上，将客户信息进行整理和汇总，以便于后续的数据分析和市场营销活动。
企业可以使用专业的客户关系管理软件来管理客户数据库，这样能够更加高效地处理客户信息。
第三，一个健全的客户数据库应该是持续更新和维护的。
随着时间的推移，客户的需求和购买行为可能会发生变化。
因此，企业应该定期更新客户信息，并及时删除或更正错误的数据。
此外，在更新客户信息的同时，还应该与客户保持密切联系，了解其最新需求和反馈。
通过保持良好的沟通，企业可以及时调整营销策略，并提供更好的产品和服务。
第四，一个健全的客户数据库对于企业的重要性不言而喻。
首先，一个完善的客户数据库可以帮助企业提高市场竞争力。
通过了解客户需求和购买偏好，企业可以开展精确的市场定位，并提供个性化的产品和服务。
其次，一个健全的客户数据库有助于提高客户忠诚度。
通过及时回馈客户意见和提供个性化的关怀，企业可以增强客户对企业的信任和忠诚度。
最后，一个有效的客户数据库可以帮助企业提高销售效率和增加收入。
通过对客户购买行为的分析，企业可以制定更加有效的销售策略，提高销售转化率和订单价值。
如何建立客户数据库
如何建立客户数据库在当今竞争激烈的商业环境中，客户是企业最宝贵的资产之一。
建立一个有效的客户数据库对于企业的发展至关重要。
它不仅能够帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，还能为企业的市场营销、销售和客户关系管理提供有力支持。
那么，如何建立一个实用的客户数据库呢？以下是一些关键步骤和要点。
一、明确目标和需求在开始建立客户数据库之前，首先要明确建立数据库的目标和需求。
是为了提高客户满意度和忠诚度？还是为了更好地进行市场细分和精准营销？或者是为了优化销售流程和提高销售效率？不同的目标和需求将决定数据库的结构、内容和功能。
例如，如果目标是提高客户满意度和忠诚度，那么数据库中可能需要包含客户的购买历史、投诉记录、服务请求等信息，以便及时了解客户的需求和问题，并提供针对性的解决方案。
如果目标是进行市场细分和精准营销，那么数据库中可能需要包含客户的人口统计信息、兴趣爱好、消费习惯等信息，以便制定更有效的营销策略。
二、确定所需数据字段明确了目标和需求后，接下来要确定数据库中所需的数据字段。
这些字段应能够全面、准确地反映客户的特征和行为。
常见的数据字段包括：1、基本信息：客户姓名、性别、年龄、联系方式（电话、邮箱等）、地址等。
2、购买信息：购买日期、产品或服务名称、购买金额、购买频率等。
3、互动信息：咨询记录、投诉记录、服务请求记录、邮件往来记录等。
4、偏好信息：兴趣爱好、品牌偏好、产品偏好、价格敏感度等。
5、人口统计信息：职业、收入水平、教育程度、家庭状况等。
根据企业的行业特点和业务需求，还可以添加其他相关的数据字段。
但要注意，不要过度收集不必要的数据，以免增加数据管理的难度和成本。
三、选择合适的数据库管理系统选择合适的数据库管理系统是建立客户数据库的重要环节。
目前市场上有多种数据库管理系统可供选择，如 MySQL、Oracle、SQL Server 等。
在选择时，要考虑以下因素：1、成本：包括软件购买成本、维护成本、升级成本等。
如何建立客户数据库(一)2024
如何建立客户数据库（一）引言概述建立客户数据库是现代企业管理和营销的重要环节之一。
拥有一个完善的客户数据库不仅可以提高客户管理和沟通效率，还能够帮助企业更好地了解客户需求，精准营销，提升客户满意度和忠诚度。
本文将介绍如何建立客户数据库的步骤和注意事项，以帮助企业有效地进行客户管理和营销。
正文内容：1.明确建立客户数据库的目标和需求-确定建立客户数据库的目的，如增加销售额、提升客户满意度等。
-明确数据收集的内容，如客户的基本信息、购买记录、交互历史等。
-了解并考虑需求，如数据分析、营销推广等。
2.选择合适的数据库管理系统-了解不同的数据库管理系统，并选择适合企业需求和规模的系统。
-考虑系统的稳定性、安全性、易用性、扩展性和价格等因素。
-与IT部门合作，确保数据库系统与企业现有系统的兼容性。
3.收集客户数据-设计合适的数据收集表单，包括客户个人信息、购买意向、兴趣爱好等。
-通过在线调查、访谈、购买行为等方式收集客户数据。
-确保数据收集的合法性和隐私保护，符合相关法律法规和隐私政策。
4.整理和清洗客户数据-对收集到的数据进行分类、整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
-删除重复、无效或过时的数据，更新客户信息。
-建立统一的数据格式和标准，便于后续数据分析和使用。
5.建立数据分析和利用机制-利用数据分析工具和技术，如数据挖掘、人工智能等，深入挖掘客户数据的价值。
-根据数据分析结果制定个性化的营销策略，精准推送产品和服务。
-定期进行数据更新和分析，不断优化客户数据库管理和运营。
总结在当今竞争激烈的市场环境中，建立客户数据库对企业的发展至关重要。
通过明确目标和需求，选择合适的数据库管理系统，收集和整理客户数据，并建立数据分析和利用机制，企业可以更好地了解客户需求，提高营销效果，实现可持续发展。
因此，建立客户数据库应成为企业管理和营销的重要战略之一。
建立并维护客户数据库
建立并维护客户数据库随着科技的快速发展和信息时代的到来，客户数据库对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。
一个完善的客户数据库可以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的服务，并与客户保持良好的关系。
因此，建立并维护客户数据库成为企业提高竞争力和发展的重要手段之一。
一、建立客户数据库建立客户数据库的第一步是收集客户信息。
企业可以通过多种途径来搜集客户信息，例如：1. 定期开展市场调研和问卷调查，收集客户的个人和企业信息。
2. 注册会员制度，要求客户提供必要的个人信息以便更好地了解他们的需求。
3. 在销售过程中，要求销售人员记录客户信息，例如联系方式、购买记录等。
在收集客户信息时，应注意保护客户的隐私，确保合法合规，避免信息泄露和滥用。
二、维护客户数据库1. 数据分类与整理将收集到的客户信息进行分类与整理。
可以根据不同的属性对客户进行分组，例如按行业、地域、购买偏好等。
这样可以更好地了解用户特点，有针对性地提供服务。
2. 定期数据更新客户数据库是动态的，客户信息需要定期更新，保持信息的准确性和完整性。
可以通过发送电子邮件、拨打电话等方式与客户保持联系，及时更新信息。
并且，可以设置自动提醒系统，定期通知客户进行信息更新。
3. 数据备份与保护为了防止意外事件导致数据丢失，建议定期对客户数据库进行备份。
同时，为了保护客户信息的安全，需要采取有效的措施，如加密存储、访问权限控制等。
4. 数据分析与利用客户数据库中蕴藏着大量有价值的信息，企业可以通过数据分析对客户进行深入研究，掌握他们的需求和行为模式。
在此基础上，企业可以制定更精细化的营销策略，提供更符合客户需求的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
三、优化客户数据库1. 整合不同渠道的客户数据现代企业多渠道的客户沟通渠道丰富，客户数据可能分散在不同的渠道和系统中。
为了更好地了解客户，需要将这些数据整合起来，形成一张完整的客户画像。
2. 利用云计算技术云计算技术可以帮助企业更好地管理客户数据库。
建立客户数据库：助力销售过程
建立客户数据库：助力销售过程建立客户数据库：助力销售过程2023年，时代在不断进步，科技的应用也越来越广泛。
然而，即使在数字化的时代，建立客户数据库仍然是成功销售的关键所在。
这篇文章将探讨建立客户数据库为企业销售过程带来的益处，并提供一些步骤和技巧。
客户数据库是指将客户数据集中存储的系统或软件，用于追踪和管理客户交互、客户信息和销售记录。
通过建立强大的客户数据库，企业可以更精确地了解客户需求和兴趣，从而更精确地定位潜在客户和促进客户忠诚度。
以下是一些例子，表明建立客户数据库可以为企业带来哪些好处。
提高销售效率客户数据库可以轻松地捕捉客户需求和反馈，从而提供适当的产品或服务选择和推荐。
与此同时，建立客户数据库还可降低销售周期，加速销售过程，从而提高销售效率。
通过有针对性地发送邮件、短信或电话等销售推广信息，企业可以增加进一步的销售机会，减少客户流失率，创造更多商业价值。
加强客户满意度在建立客户数据库的基础上，客户关怀和提供优质服务也变得更加容易。
企业可以根据历史记录和行为模式来定制化解决方案，帮助客户满足期望和需求，以达到客户回头率和口碑传播的优点。
提高客户洞察力建立客户数据库可能意味着企业可以更全面地了解其客户，从而对标准意义和最匹配客户的客户设定相应的策略。
根据客户数据，企业可以追踪客户之间的联系和互动，了解其行为和购买习惯，从而更深入了解其需求。
如何建立客户数据库在建立客户数据库之前，企业需要了解其客户的品切需求和期望。
公司可以收集以下信息作为参考：-联系方式（电子邮件、电话号码、社交媒体、在线信息等等）；-交互记录（交易、询问、投诉等）；-个人信息（姓名、性别、年龄、职业等等）；-行为数据（如购买、页面浏览访问等）；-社交联系（家庭成员、社会群体、同龄人等）。
建立客户数据库的步骤：1. 收集客户数据：在客户交互时，让客户提供信息。
这可以通过问卷调查、在线注册表格、流量统计分析等方式实现。
2.分析客户数据：对客户数据进行统计分析，以了解客户行为习惯和需求模式。
简述客户关系运筹步骤
简述客户关系运筹步骤客户关系是企业与客户之间建立和维护的互动关系，对于任何一家企业来说，良好的客户关系是发展和壮大的关键。
客户关系运筹是指通过有效的策略和方法来管理和优化客户关系，以提升客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期发展目标。
客户关系运筹步骤主要包括以下几个方面：1. 确定目标客户群体企业需要明确目标客户群体。
不同的企业可能面向不同的客户群体，因此需要根据企业的定位和产品特点确定目标客户群体。
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求、喜好和行为特点，有针对性地开展客户关系运营。
2. 建立客户数据库建立客户数据库是客户关系运营的基础。
企业可以通过各种渠道收集客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、消费偏好等。
通过建立完善的客户数据库，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，加强与客户的沟通和互动。
3. 发展客户关系管理系统客户关系管理系统（CRM）是企业进行客户关系运营的重要工具。
通过CRM系统，企业可以对客户进行分类、跟踪和分析，实现对客户的全面管理。
CRM系统可以帮助企业建立客户档案，记录客户的交互历史和反馈信息，以便企业能够更好地了解客户，提供个性化的产品和服务。
4. 提供个性化的产品和服务个性化是客户关系运营的核心。
企业应该根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
通过客户数据库和CRM系统的支持，企业可以对客户进行精准定位，为客户提供定制化的产品和服务，提高客户的购买意愿和忠诚度。
5. 加强与客户的沟通和互动沟通和互动是客户关系运营的重要环节。
企业应该与客户建立多渠道的沟通和互动机制，包括电话、邮件、社交媒体等。
通过定期的客户回访和调研，企业可以了解客户的意见和反馈，及时解决客户的问题和困扰，提升客户的满意度和忠诚度。
6. 监测和评估客户关系运营效果客户关系运营需要持续监测和评估。
企业可以通过客户满意度调查、客户流失率等指标来评估客户关系运营的效果。
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客户数据库一、为什么要建立客户数据库假设今天我们去餐厅吃饭，通常餐厅老板，知不知道我们是谁？当然不知道了。
吃饭完之后，我们就走人了，他能不能叫我们再回来，没有办法，他只能再投广告或再做宣传，吸引我们从头再来，他是对我们的行踪无能为力的。
因为他没有我们的联系方式，也不知道我们叫什么，住哪里？他只能坐以待毙，待顾客从头再过来。
有一家餐厅他们是这样来建立数据库的。
今天你到他们餐厅吃饭，结账要走时，餐厅老板马上会说：这位先生，稍等一下，我们今天有一项非常特别的活动，是一次抽奖活动，中奖率是100%，就是你绝对会中奖。
一等奖是我们的最豪华的一桌价值1000多的大餐，额外再送一瓶法国的葡萄酒。
整桌的1000多的消费，都是白送的。
二等奖呢？是我们价值500多块钱的大餐，你都可以来消费的。
三等奖有什么？四等奖有什么？最终的时候我们有一个参与奖，保证100%都会中奖。
最差也是参与奖，参与奖是价值100元的餐券。
可以拿它来冲抵100元的现金。
在这边来消费的，就花你一份钟，简单填一个抽奖券。
你看，要填还是不填？当然要填，因为有好处，所以你会填抽奖券，填的时候你得填姓名，你不填姓名我哪知道谁中奖，你最好再留一个你的联系电话，我好通知你来领奖。
然后呢？他还要顾客再填一个电子邮箱，这样方便把一封电子报，叫《美食美色》这么一封电子报雷打不动，每周一封发到顾客的邮箱里。
告诉顾客怎么吃最营养？怎么吃最健康？怎么吃最养生？怎么吃最舒畅？这么一封电子报，一周一封的发到顾客的邮箱里。
然后呢，最好再留一个家庭住址。
这样你们方便过来，我把奖品寄给你，通过做这么一个抽奖的活动，抓到了绝大多数所有食客的名单。
那第二天开始通知中奖的一个状况，打电话过去了。
如王先生，很抱歉，你没有中一等奖，但是幸运的是你中了参与奖。
参与奖是价值100的餐券。
有效期为一周，过期作废。
你看你周一至周五方便，还是周末比较有时间，过来使用一下。
你说要来还是不要来？你要来么，来到餐厅里，再发现面额是10元一张，一共是10张，每次只能用一张，叫了一桌还要再掏钱。
但通过这个抽奖活动，他抓到了所有食客的名单，当他有客户名单以后，他就可以随时随地来展开后续的促销，这一切都是主动发生，而不是被动来等待的。
那假设门口修路，修一条大沟，大家进出很不方便，但是有客户名单和没有客户名单，是有很大区别的，没有客户名单的餐厅，只能等死，因为没顾客，顾客过来很不方便，但是有客户名单的话，就可以打电话给所有的老顾客。
如说：王哥，你知道吗？市政这家伙都坏诱了，在门口挖这么大一条沟，搞得人们进出很不方便，但是我相信你一定会过来，因为我要给你一个你没有办法抗拒的理由。
那我决定，只要在修路这个期间，这个半个月当中，你只要不嫌麻烦，从后门绕过来，顶多耽误你3分钟，只要在这个期间你来就餐，那我就给你半价的优惠，要不要来，要来。
那么在别人都在等死的时候，而这家餐厅照样还是的生意做的。
因为他有客户名单。
所以说没有客户名单的公司，永远都是新公司，而有名单你才能进行后续不断的跟踪和销售，不断地给他价值，不断来推进顾客的梦想，不断来实现你销售的目标。
这一切一切的基础都是建立在客户数据库的基础上，没有数据库，一切都免谈。
二、客户的来源事实上，顾客的吃喝拉撒睡，顾客的衣食住行穿，是不是由一个商家来完成的，是不是？不是，都是众多商家来完成的。
顾客生活当中，他一定不是生活在真空里边的。
他除了买你，还要买别的商家的产品或服务。
他也会从别处出没。
顾客有一个自己固定的生活轨迹的。
对我们来说话的，想找到顾客的来源。
首先要做一件事情，潜伏进顾客的生活里边来，观察他，研究他，和他在一起，研究他早上几点起床？几点睡觉？开车到什么地方？跟哪些人打交道？读什么杂志？看什么样的报纸？浏览什么样的网站？上网搜索哪一类型关键字？也就是他整个出没有轨迹。
就能够找到更多顾客的来源。
通常我们发现顾客的来源有如下六种重要的来源。
1》媒体我们现在生活在一个被媒体覆盖的世界上，每天我们所接受的广告讯息，是特别多的，譬如说：上网时，会有弹窗广告。
事实上我们现在所看的电视，都是在广告时间插播的电视剧。
广告是特别多的。
有时候一拉开小区的门，发现门把手上面插的是广告单页或卡片，有时候一开车，车上插的也是广告。
所以说，媒体的包围是无处不在的，那么通过媒体的话，我们可以找到好多的顾客。
因为媒体是顾客的一个接触点。
那找媒体要注意哪些事项呢？A，看媒体的特性；跟我们所从事的行业，及所卖的产品或服务是否是贴切的。
B，时间，不同的时间段，对我们的成交率是不一样的。
如：周一至五的读报者与周末是不一样的。
C，面积、位置、范围。
2》老客户老客户是我们产品或服务的使用者及受用者。
人以群分，物以类聚。
老客户最知道和他一样的人生活在一起。
因为他们本来就是一拨人。
那么我们就是开发一套自动转介绍的程序，让我们的老客户心甘情愿为我们转介绍。
有的人可能会说，我们的客户也有老客户转介绍过来的，但是他们转介绍，往往是随机的，随意的，而不是一套完整、自动、正式的一套程序。
3》意见领袖（能够影响很多人习性的人）根据六度空间理论，我们跟别人，最多就隔着六个人，意见领袖就是人脉的枢纽，中间那一个关键点。
我们只要搞定意见领袖，他们就会快速把我们的产品或服务传播出去。
在北京有一个做烤鸡、炸鸡腿及各种食品的餐厅。
他们最招牌的一个菜就是烤鸡翅，现在一年的销售额大概能做到两千四百多万元。
而在他们创业的时候呢?这个夫妻店，只有不到四十平方米，在这段发展期，他们竟然没有花一分钱的广告费，其实他们只是做了一件很简单的事情，就是在店开业的时候，做了一万张金卡，拿那张卡者，可终身免费吃鸡翅，又做了一本小册子，介绍它们的鸡翅到底是多么美味，然后这个册子跟卡绑定在一起，这个册子是塑造这个卡的价值的。
拿着这张卡就可以终身免费吃鸡翅了，那么你觉得这张卡要卖多了钱比较适合？不好说，对不对，它没有被卖掉，它被全部给送掉了。
送给谁呢？就送给意见领袖了。
譬如说，你是企业老板，送你一张，你公司员工蛮多的，通过你来影响更多了；你是工会主席，送你一张，你是街道办事处主任，也送你一张，你是记者，认识蛮多人，也送你一张，你是领导干部，也送你一张，整整被送出了一万张。
顾客就自动来了。
意见领袖这么一群人，他去餐厅吃饭的时候，但别人会看到他在那边吃，第二个，他跟别人聊天，偶然可能有意无意聊起来，聊到这家餐厅。
或者他会让别人请他在这边吃，他会请别人到这边来吃。
莫名其妙会带来好多人。
那意见领袖本身呢？就会带来更多人。
4》竞争对手（没有枪，没有炮，敌人给我们造）事实上最好的客户来源就是在对手那里。
因为对手能帮你培育市场，教育顾客，我们只要让他心甘情愿把顾客推荐给我们就可以了。
你可能会说，这怎么可能，我们就在跟对手抡顾客，对手怎么可能会心甘情愿把顾客推荐给我呢？事实上，完全是可以的，譬如:有个做服装招商的，因为招商，要投大大的广告，那费用是居高不下的。
后来他发现，自己在做招商的同时，也有别的商家在做招商，其中当然也有竞争对手了，譬如劲霸了、柒牌了、九牧王了等等，那他就去找他们谈合作。
因为，这些品牌在招募加盟店的时候，不可能一个县城放几百家是吧，一般就一家，有区域保护。
但同一个地方，可能有十家，有二十家打进电话或者是来向它咨询的，最终它就选定了一家，那其余的十多家是不是没有合作，但是名单也在他们手里，是不是？所以他就找他们招商经理来谈了。
你呢，把你们的闲置顾客，反正你们是不需要的，你们已没办法跟他做生意的了，因为这个地方你们已招到商了嘛。
你把其余咨询的客户名单提供给我，那我们来沟通，成交。
一旦成交以后呢？每成交一单我就把30%的销售额全部提给你，可不可以？对对方来说是白拣的钱嘛。
他肯定很乐意合作了。
这样很多竞争对手，也给他输送了顾客。
其实商场上没有什么真正的朋友或是敌人，只有的是真正的利益。
我们只要让他能分到钱，他还是很愿意把他闲置的，没有用的那些垃圾，废物，在他眼里是没有用的那些资源给你的。
5》第三方平台譬如说，博览会，它是不是一个很大的平台。
如你是做外贸的，你可以参加广西东盟博览会，十几个国家彼此贸易，它甚至连关税都不用，你租一个展位几千块钱，能招来大把的海外客商。
平台往往也是一个客户非常重要的来源。
6》关联商家（客户买我们的之前，他会买谁的，客户买了我们的之后，还是买谁的）有一个开减肥美体连销机构的，他以前开发客户的方法很简单，就是在街上派免费减肥卡，顾客搞半天都不来。
有人说，你免费是想把我骗过来吗？还是没人来，还跑大街上发单子，效率是非常低的，后来开始跟关联商家合作以后，他发现顾客数量都成倍开始增长。
他合作方案很简单，因为他招募的都是想减肥的女性顾客，而且是做高端，有钱的女性。
那她们出没在哪里？可能会买女装、女包、首饰、珠宝等，于是他就跟这些商家来合作。
他说，顾客买你的东西呢，你就送她我的美体内衣，我免费作为赞助赠送给你。
我这一款美体内衣呢价值三千多块钱，免费赠送给她，可不可以？对方当然很乐意合作了。
在南京有一个做高端定制家具的，找顾客是非常发愁的事情，后来他也开始使用跟关联商家合作的方法了。
在南京，好多业主装修房子的时候，不太放心让装修工人自己来买材料，他担心别人占他便宜，所以业主都自己跑到装修市场去买材料，所以做定制家具的就跟装修材料商开始来合作，如，假设顾客买够你两千块钱的油漆，我就送给他，价值一千块钱的定制木桌。
这个客户及商家当然都乐意了，但由于木桌是定制的，没有现货，所以就设计师跟这位顾客去了一趟家里。
但事实上，上门的不是设计师，上门的都是推销员，以前推销员跟客户谈两个小时，都很烦，把他撵出去，现在客户客客气气把推销员请回家，说，师傅喝水，师傅看一看，我这个屋子怎么定制比较好。
这个推销员一看，说，事实上您现在家里的家具都还没有是吧？你不光木桌要定制，床也要定制，衣橱要定制，柜子要制定，厨房用品也要定制，要定制一堆东西，根据你的角度，你的空间，你的结构，你的色彩，主人的喜好，他给客户推荐一大堆定制家具，通常走的时候，带着二十万，三十万的合同走掉了。
事实上，送一个定制木桌的成本，并不贵的，因为他们还收取一个上门安装费，安装费是150块钱，事实上安装都是自己的工人，等于自己人工没赚钱，150只是的个木料的成本费。
这次先跟大家分享下建立客户数据的重要性及客户的主要来源，下次我们再一起分享怎么让这些客户源的管理者，免费的，心甘情愿的，甚至大量的把他的顾客推荐给我们。
盛必成2012.04.26。