(完整版)分时段预约诊疗工作制度
分时段诊疗工作制度
分时段诊疗工作制度一、背景随着社会经济的发展和医疗技术的进步，人民群众对医疗服务的需求不断增长，医院就诊人数逐年攀升。
然而，传统的医疗服务模式存在着挂号排队时间长、候诊时间久、医疗资源利用率低等问题。
为解决这些问题，提高医疗服务质量和效率，分时段诊疗工作制度应运而生。
二、目的分时段诊疗工作制度的主要目的是优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，提升患者就医体验，同时合理分配医疗资源，降低医疗成本。
三、实施原则1. 以患者为中心：充分尊重和满足患者的需求，为患者提供方便、快捷、高效的医疗服务。
2. 预约优先：优先保障预约患者的就诊需求，提高预约患者的就诊满意度。
3. 时段精确：预约时段精确到分钟，患者按预约时间就诊，减少等待时间。
4. 资源整合：合理分配医疗资源，提高医疗资源利用效率，降低医疗成本。
5. 有序就医：引导患者有序就医，减少人群聚集，降低交叉感染风险。
四、实施措施1. 建立完善的预约诊疗系统：通过电话、网络、自助设备等多种途径，方便患者进行预约。
2. 推行分时段预约诊疗：患者可根据自己的需求和时间，预约合适的就诊时段。
3. 预约时段精确到分钟：预约系统可为患者提供精确到分钟的就诊时段，以减少患者等待时间。
4. 优先保障预约患者：预约患者享有优先就诊、检查、住院等权益，提高预约患者的满意度。
5. 医联体内资源共享：医联体内医疗机构之间实现预约诊疗号源共享，方便患者转诊和基层首诊。
6. 加强分诊和导诊服务：分诊台和导诊员要为患者提供准确、及时的分诊和导诊服务，确保患者顺利就诊。
7. 医生严格遵守预约制度：医生要按时出诊，严格遵守预约就诊制度，确保患者按时就诊。
8. 加强宣传和引导：通过各种渠道加强分时段预约诊疗制度的宣传和引导，提高患者的知晓率和参与度。
9. 建立和完善应急预案：针对突发事件和特殊情况，制定应急预案，确保医疗服务正常运行。
五、效果评估1. 患者满意度：通过问卷调查、现场了解等方式，了解患者对分时段诊疗工作的满意度，不断提高服务质量。
预约诊疗制度
预约诊疗制度
（一）自门诊接诊之日开始,诊所所有诊疗项目全面实行预约诊疗、分时段就诊。
对预约确有困难的老年患者等,要提供必要的帮助,协助其进行正常诊疗。
(二)开展多种形式的宣传告知。
提供电话预约、短信预约、网络预约、门诊现场自助预约等多种预约途径,并张贴告示、分发宣传单等多种形式宣传预约诊疗。
(三)实行分时段预约诊疗。
加强精细化管理安排各时段就诊,确定各诊疗时段的就诊人数,降低诊所内人员聚集、拥挤带来的交叉感染风险。
要加强就诊秩序管理,严格规范医生出诊时间,做好临时停诊等情况的提前告知、疏导和替补安排,优先保证按时到诊患者的就诊需求。
要采取有效措施,进一步加强预约挂号爽约行为的管理,引导患者养成诚信守时的就诊习惯。
(四)全面落实实名就诊制度。
诊所全面推行实名就诊制度,对身份信息登记,保证患者就诊信息的真实、完整、连贯,为追踪新冠肺炎感染者密接人群,及时采取防控措施提供依据。
对于因行动困难不能来院就诊而委托他人代替的,要求提供委托书和双有效身份证件。
预约诊疗工作制度和规范流程
预约诊疗工作制度和规范流程一、预约诊疗工作制度1、在主管院长的领导下，门诊部具体负责预约诊疗工作的落实和日常管理。
2、预约诊疗适用于初诊、复诊患者。
截止时间为就诊前一日下午16:00。
3、预约管理员必须做好预约人员信息登记，每日下午16：00汇总预约信息通知相关科室相关医师，出诊医师登记预约患者信息，合理安排接诊病人，保障预约患者能够按时就诊。
4、患者可通过医院公众号、自助显示屏了解医院门诊医师出诊情况，从中选择自己预约的科室和医师。
预约医师仅限于出诊医师。
5、预约诊疗需要提前一天预约，节假日照常预约。
6、预约诊疗采取实名制。
患者预约时请携带身份证件。
7、实行多种形式的预约诊疗服务（1）电话预约：（2）现场预约：诊室间预约8、提倡实行分时段预约，按照预约优先的原则，做到预约患者优先安排就诊。
9、对出院患者门诊复诊实行中长期预约。
10、如遇出诊医师有变更，由科主任安排同级别职称医师出诊，由预约管理员负责通知患者。
11、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故停诊或换人，科室安排好替诊医师并在前一天下午16点前告知门诊部。
二、规范流程1、电话预约预约电话→选择科室、医师→提供患者信息→确定就诊时间→预约成功→就诊当天持身份证在门诊大厅收费处或自助服务机办就诊卡（有就诊卡者可直接到科室就诊）→到预约科室就诊。
预约电话：预约时间：上午9:00至12:00 下午14:00至16:002、诊室间预约当天就诊结束后→与医师沟通→医师登记下次复诊时间→预约成功→就诊当天提前20分钟到门诊大厅办理就诊卡（有就诊卡者可直接到科室就诊）→到预约科室就诊。
分时段预约诊疗服务措施
分时段预约诊疗服务措施
分时段预约诊疗服务是针对医疗机构繁忙的就诊时间，通过预约方式
提供更加便捷的诊疗服务措施。
具体措施如下：
1.确定预约途径：医疗机构可通过电话、网上预约等途径提供预约服务，同时开通快捷的在线咨询渠道，提供及时解答和建议。
2.设定预约时间槽：按照不同就诊科室的就诊需求和医疗机构的实际
情况，设定不同的就诊时间槽，确保预约就诊的顺畅性和高效性。
3.尊重预约顺序：医疗机构要严格按照预约顺序进行就诊，不得因种
种原因优先安排部分患者，做到公平合理。
4.提供复诊预约：在患者就诊结束后，及时询问并安排下次预约时间，避免患者浪费大量时间等待就诊。
5.定期评估效果：医疗机构应按照既定的评估指标对分时段预约诊疗
服务效果进行评估和调整，不断优化服务，满足患者和医疗机构的需求。
预约诊疗工作制度
预约诊疗工作制度
1、健全组织机构，完善预约诊疗服务的组织实施。
成立医院预约诊疗管理领导小组，由分管副院长任组长，下设办公室在门诊部，由门诊部安排专人负责预约诊疗服务的组织实施和监管。
2、增加预约诊疗的方式，拓宽诊疗途径，最大程度方便患者就医。
开通现场预约、电话预约、诊间预约微信预约、微医预约方式，创新性地推行分时段预约、出院患者中长期预约、慢性病预约、基层医疗机构预约转诊服务等形式。
3、规范医生的出诊管理，确保预约患者顺利就诊。
医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要按照医院《医师门诊替诊、停诊、改诊的流程》填写《自贡市第三人民医院医师停诊、替诊、改诊申请单》，门诊部要将停诊情况及时公告，并与已预约患者联系沟通，取得患者的理解。
4、做好预约诊疗患者的服务工作，不断提高预约挂号的比例。
加强工作人员的服务能力培训，工作人员要关心体贴患者，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。
对于70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排。
5、为了方便慢性病及出院病员及时复诊，坐诊医生应大力宣传中长期预约，填写《中长期预约卡》，让病员到预
约室、挂号窗口或微信、微医进行预约，保证门诊病员量，减少患者排队等候的时间，改善患者的就医体验，提高门诊复诊率。
预约诊疗工作制度
预约诊疗工作制度1.预约诊疗工作由分管副院长管理 , 门诊部负责落实 , 预约管理员具体实施。
2.医院通过各种方式如 : 门诊大厅滚动屏、导医咨询台、公示栏及挂号室等负责对外宣传。
3.为保证预约诊疗工作的顺利开展 , 由预约管理员承担日常工作的具体落实管理。
4.预约诊疗采取实名制。
患者预约和诊疗时 , 应提供真实、有效的实名身份信息和电话号码。
在预约、换号时需核实患者实名身份信息和电话号码。
5.预约诊疗采取分时段预约 , 参考患者平时就诊时间 , 尽可能满足患者就诊需求。
6.预约诊疗服务项目包括 : 预约挂号、预约检查、基层医院转诊预约 , 出院患者复诊随访的中长期预约等方式。
7.预约挂号方式有电话预约、短信预约、现场预约 , 有专人负责预约挂号工作 , 保证电话预约、现场预约的顺畅。
根据我院科室的实际诊疗情况 , 采取全部开放专家、专科号、普通号的预约方式。
预约专家变更、停诊必须经医务科同意后通知门诊办公室 , 并由预约管理员提前向患者告知。
8.门诊预约检查由接诊医师开具检查申请单后, 患者到相应检查科室进行预约, 住院患者预约检查由临床服务部负责到相应检查科室预约, 检查科室根据实际情况实行分时段预约, 尽可能为患者安排合理精确的检查时间 , 真正体现“以病人为中心” , “门诊患者在家等” , “住院患者在病床等”的服务理念。
9.基层医院转诊预约由基层医院提出申请 , 预约管理员接收基层转诊预约电话 , 根据转诊要求 ,办理预约挂号登记手续,患者于就诊当日到挂号室取号。
急诊转诊、夜间转诊由急诊科负责接洽。
预约患者需携带转诊全面病历资料。
10.出院患者复诊的中长期预约 , 由患者出院时 , 与相关科室主管医师预约复诊时间或出院后电话与主管医师预约复诊；门诊患者在就诊完毕后, 可以直接与相关医生预约复诊或电话预约。
预约诊疗流程。
11.。
全预约、分时段预约制度
XX医院全预约、分时段诊疗服务制度
为了方便患者就诊，减少患者在候诊区的等侯时间和拥堵现象，改善我院门诊就诊秩序，实现患者分流和错峰就诊，营造更加文明有序的就医环境，从2013年4月11日起，我院门诊试行“全预约、分时段诊疗服务”，为广大患者提供更加人性化的门诊医疗服务。
1.我院已将所有门诊号源（专家号、普通号）提供给患者预约，其中30%号源为网上预约和电话预约，70%号源为现场预约或其他方式预约，患者可根据自己的需求进行选择。
网上和电话预约患者须于就诊当天来院取号(上午9点前、下午3点半前)，按时就诊。
2.挂号系统根据医院作息时间，动态的将号源均匀分布在各时段，基本以1小时为一个时间段，将全天分为9个时间段为患者提供就诊医疗服务，第一个时间段为7:45至8:45，上午分为4个时间段、中午分为2个时间段、下午分为3个时间段为患者提供分时段诊疗服务。
挂号系统，挂号凭证上除有就诊地点、就诊序号外，还明确标示就诊时间段，如“就诊号45号请您在9:45至10:45去内科候诊室候诊”，患者只须在指定时间段就诊，避免了盲目等侯。
3.患者分时段就诊要求坐诊医生树立时间观念并注意接诊的速度。
为了保证病人有序就诊，各科医生不得迟到、早退或随意停诊。
出诊医生必须做到准时出诊和有序接诊，尽可能避免或减少重叠现象，若因医生迟到、早退或随意停诊导致违约，后果由该医生承担。
门诊部
2013年4月9日。
分时段预约诊疗服务措施
分时段预约诊疗服务措施
为了更好地保障您的健康和安全，同时有效遏制新冠肺炎疫情的传播，我院特推出分时段预约诊疗服务措施，详细内容如下：
一、预约方式
1.在线预约：登录医院官网或微信公众号，进入预约挂号页面，按照指引填写相关信息即可完成预约。
2.电话预约：拨打医院预约热线，提供个人信息及就诊需求，工作人员将为您安排预约时间。
二、就诊流程
1.预约成功后，请按时前往指定就诊科室，并佩戴口罩进入医院。
2.到达医院后，请先在大厅测量体温，并进行相关信息登记。
3.在就诊科室等候时，请与他人保持一定距离，避免聚集。
4.医生将按预约时间进行问诊和诊疗，如有需要请配合医生进行检查和治疗。
三、注意事项
1.请提前安排好预约时间，并准时到达医院就诊。
2.如有发热、咳嗽等症状，请勿前往医院，可通过在线或电话咨询、诊疗等方式进行就诊。
3.请勿携带随行人员前往医院，如有特殊情况，请提前与医院沟通。
4.请做好个人防护，佩戴口罩、勤洗手等措施。
5.如遇特殊情况，医院有权根据实际情况进行调整。
感谢您的支持和配合，祝您早日康复！此致
敬礼！。
门诊部关于开展分时段预约服务工作方案
门诊部关于开展分时段预约服务工作方案随预约诊疗工作的深入开展，针对我院分时段预约服务时段划分不够精细问题结合目前预约挂号工作的实际情况，门诊部制定本工作方案。
一、成立领导小组，加强组织领导门诊部成立开展分时段预约，出院复诊患者中长期预约领导小组，全面负责完善预约挂号服务工作，为完善工作提供有力的组织保障。
组长：徐立新副组长：龚骏张琳成员：刘莉萍张**灵童超二、具体实现目标（一）专家号额60％开放预约专家号50%开放用于预约，其中预约号额分配比例为电话预约占20﹪，现场预约占20﹪，医生工作站预约占10﹪，出院病人中长期复诊预约10﹪，以上所有预约形式均采用分时段预约。
（二）细分预约时段，完善分时段预约将全天分割为5个时段：8:00—9:00,10:00—11:00,13:00—14:00,14:00—15:00,16:00—17:00。
取号时间为：如预约在8:00—9:00就诊的患者可以在7:30—8:30时间段内完成取号，预约在10:00—11:00就诊的患者可以在9:30—10:30时间段内完成取号，以此类推，过时段未确认的号额将自动退回到现场挂号窗口。
（三）完善预约挂号服务系统统计报表为了方便门诊部办公室能及时的对预约挂号的情况进行统计和分析，形成反馈并进行整改，需要在预约挂号系统平台中添加预约挂号统计表，内容包括：本月各预约方式及预约量数据、本月每日预约量数据、本月科间预约量数据、本月专家预约量数据情况。
三、保障措施（一）规范和完善专家门诊停诊替代制度建立并不断完善专家门诊管理制度，对于停诊专家都要求提前3天到门诊办理停诊手续，安排替诊专家，并经科主任签名同意。
同时对科室再次重申规章制度，并严格执行。
（二）完善患者爽约后的处理程序门诊部将对爽约患者进行电话追踪访问，落实爽约情况，如非特殊原因无故爽约的患者，门诊部将其记录入约患者低信誉度名单，取消其半年的预约资格。
（三）技术支持由信息技术员负责分时段预约系统的开发、安装调试和培训等工作。
分时段预约诊疗工作制度和预约流程
分时段预约诊疗工作制度和预约流程为了方便患者预约挂号并保障就诊效率，XXX制定了分时段预约诊疗工作制度。
具体内容如下：一、工作制度1.门诊医师不得随意停诊、换诊，如有特殊情况需要停诊或换诊，需提前一周告知门诊部。
2.预约成功的患者将会收到医院的提醒电话。
如医师因故临时停诊，已预约者将会接到预约医生的停诊通知，可选择改约或更换医师。
3.初诊或复诊患者均可通过电话预约、现场预约或网上预约挂号。
医院电话和现场预约时间为每天门诊正常上班时间，即早上08:00-12:00，下午14:30-17:30.4.预约挂号仅受理次日起至90天内的预约。
5.现场预约受理地点为门诊楼一楼大厅分诊处。
6.专家门诊、专科门诊及普通门诊、出院复诊均实行分时段挂号预约。
患者可以选择自己的就诊时间。
时段设计为4个，分别为上午07:30－09:30，09:30－12:00，下午14:00－5:30,15:30－17:00.7.预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。
8.预约成功者就诊当天应提前30分钟到分诊处确认候诊。
9.挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费。
逾时不确认者，医院将回收其预约名额。
10.如预约者需变更预约，请先取消预约。
两次爽约者三月内不能再次预约。
二、预约流程1.网上预约：进入医院网站或扫描二维码，选择科室、医生或日期，支付费用后到门诊一楼或行政医技楼分诊台排序，优先就诊。
2.现场预约：到门诊楼一楼大厅分诊处，选择专科、医师、日期和就诊时间点，提供就诊者信息，获取预约号后就诊当天提前30分钟到专科分诊处确认取号，等待呼叫候诊。
3.电话预约：致电0000-，选择专科、医师、日期和就诊时间点，提供就诊者信息，获取预约号后就诊当天提前30分钟到专科分诊处确认取号，等待呼叫候诊。
三、本制度自下发之日起开始执行。
分时段预约实施方案
分时段预约实施方案为了更好地管理资源和服务顾客，我们制定了分时段预约实施方案，以便有效地安排时间和人力资源，提高服务效率。
本方案适用于各类预约服务场所，如医院、美容院、健身房等，旨在为顾客提供更便捷、高效的预约服务，同时为服务场所提供更合理的资源管理方案。
一、方案概述。
分时段预约实施方案是指根据服务场所的实际情况和顾客需求，将服务时间划分为不同的时段，让顾客在预约时选择适合自己的时间段进行服务。
通过预约系统的支持，顾客可以提前选择预约时间，避免排队等待，提高服务体验。
同时，服务场所可以根据不同时段的预约情况，合理安排人力资源，提高工作效率。
二、实施步骤。
1. 确定时段划分。
根据服务场所的特点和顾客的需求，确定合理的时段划分方案。
可以根据早、中、晚等时间段进行划分，也可以根据服务项目的不同特点进行划分。
确保时段划分合理，便于顾客选择，同时方便服务场所的资源管理。
2. 预约系统建设。
建立完善的预约系统，包括线上和线下两种预约方式。
线上预约可以通过官方网站、APP等平台进行，线下预约可以在服务场所前台或电话预约。
预约系统需要具备稳定、高效的预约功能，能够满足不同顾客的预约需求。
3. 宣传推广。
针对分时段预约实施方案，进行宣传推广工作，让顾客了解并参与预约服务。
可以通过宣传海报、官方网站、社交媒体等渠道进行推广，引导顾客养成预约习惯，提高预约率。
4. 人力资源调配。
根据不同时段的预约情况，合理调配人力资源。
高峰时段增加服务人员，保障服务质量；低峰时段适当减少人力成本，降低经营成本。
通过人力资源的灵活调配，提高服务效率，降低运营成本。
5. 数据分析与优化。
对分时段预约实施方案进行数据分析，了解不同时段的预约情况和顾客需求。
根据数据分析结果，不断优化时段划分方案和预约系统，提升服务质量和顾客满意度。
三、实施效果。
1. 顾客满意度提升。
通过分时段预约实施方案，顾客可以更加便利地选择适合自己的服务时间，避免长时间等待，提高了顾客的满意度和体验感。
预约诊疗服务工作制度与流程
预约诊疗服务工作制度与流程为落实《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发[2009]95号)文件精神,改善医院系统服务功能,方便群众就医,加强我院预约诊疗的工作,特制定本制度。
一、预约诊疗工作由分管副院长管理,门诊部负责落实。
二、医院通过各种方式如:所有坐诊医师、门诊大厅滚动屏、导医咨询台、公示栏及挂号室等负责对外宣传。
三、预约诊疗服务项目包括:预约挂号、预约检查、基层医院转诊预约,出院患者复诊随访的中长期预约等方式。
四、预约挂号方式有电话预约、微信预约、现场预约,有专人负责预约挂号工作,本着预约优先的原则，预约者优先就诊。
根据我院科室的实际诊疗情况,采取全部开放专家、专科号、普通号的预约方式。
五、预约诊疗采取实名制。
患者预约和诊疗时,应提供真实、有效的实名身份信息和电话号码。
在预约取号时需核实患者实名身份信息和电话号码。
六、预约挂号需提前预约。
提前一周至至少提前一天。
预约诊疗采取分时段预约,尽可能满足患者就诊需求。
预约专家变更、停诊必须经医务科同意后通知门诊办公室,并由预约管理员提前向患者告知。
七、预约患者就诊当天先到导医台，通报本人有关信息取预约挂号单，再凭单到预约挂号窗口交挂号费取号，预约号加盖预约专用章。
过时未到的预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。
八、门诊预约检查由接诊医师开具检查申请单后,患者到相应检查科室进行预约,住院患者预约检查由临床服务部负责到相应检查科室预约,检查科室根据实际情况实行分时段预约,尽可能为患者安排合理精确的检查时间。
九、基层医院转诊预约由基层医院提出申请,预约管理员接收基层转诊预约电话,根据转诊要求,办理预约挂号登记手续,患者于就诊当日到挂号室取号。
急诊转诊、夜间转诊由急诊科负责接洽。
预约患者需携带转诊全面病历资料。
十、出院患者复诊的中长期预约,由患者出院时,与相关科室主管医师预约复诊时间或出院后电话与主管医师预约复诊；门诊患者在就诊完毕后,可以直接与相关医生预约复诊或电话预约。
分时段预约诊疗服务制度
分时段预约诊疗服务制度分时段预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，结合医院实际，特制定本制度。
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约三种方式。
预约挂号需提前两天预约。
预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊、出院复诊。
三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。
预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
五、预约工作职员天天下午16点00前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好响应专科（专家）预约号，加盖预约公用章。
六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作职员核对无误后，提供响应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者，工作职员主动与患者接洽，提醒预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
八、医院通过门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。
九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
十、本制度自下发之日起开始执行。
修订部门：门诊部修订部门：门诊部。
预约诊疗管理规章制度
预约诊疗管理规章制度1. 引言本文档旨在规范预约诊疗流程，提高医院的服务质量和效率。
通过建立科学的规章制度，有效管理和调配医疗资源，提供更加便捷高效的诊疗服务，满足患者的就医需求。
2. 预约诊疗的范围和对象2.1 预约诊疗适用于所有需求就医的患者。
2.2 特殊情况下，紧急就诊不受预约诊疗规定的限制。
3. 预约诊疗的方式3.1 患者可通过以下方式进行预约诊疗： - 线上预约：通过医院官方网站、APP或第三方平台进行预约。
- 线下预约：到医院前台或诊室进行预约。
3.2 预约时间段及规定： - 上午：8:00-12:00 - 下午：14:00-17:303.3 预约成功后，患者将收到预约成功短信或电话确认。
4. 预约诊疗的流程4.1 患者预约诊疗流程如下： - 步骤一：选择预约方式（线上或线下）。
- 步骤二：选择就诊科室和医生。
- 步骤三：选择预约时间段。
- 步骤四：填写个人信息和病情描述。
- 步骤五：提交预约申请。
- 步骤六：等待预约成功通知。
- 步骤七：按照预约时间就诊。
4.2 医院预约诊疗管理流程如下： - 步骤一：收集患者预约信息，并进行审核。
- 步骤二：根据医生的时间安排，分配预约名额。
- 步骤三：通知患者预约是否成功。
- 步骤四：将预约信息录入医院系统。
-步骤五：医生按照预约时间安排进行诊疗。
5. 预约诊疗的管理要求5.1 医院应建立健全的医疗资源调配制度，提高资源利用效率。
-合理设置预约名额，根据医生的执业能力和就诊需求进行合理安排。
- 对高峰时段的预约需求进行重点关注，确保预约资源的合理分配。
5.2 制定预约取消和爽约处罚制度，以推动患者的自觉行动。
- 患者取消预约：提前4小时以内取消，或者无故爽约，将记录在档案中，依次累积。
- 累积取消或爽约3次以上的患者，将被限制预约次数。
5.3 加强医生的预约管理培训，提高医生对预约管理的重视度和责任感。
- 医生应严格按照预约时间进行诊疗，减少患者等待时间。
预约挂号工作制度
预约挂号工作制度目的：为加强预约挂号的管理，规范预约挂号服务，切实提高门诊诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验。
细则：1.预约诊疗服务是一项重要的利民工作,是以病人为中心的好举措。
门诊办公室在分管院长的领导下，协调信息科、门诊挂号处和门诊服务中心的预约诊疗服务工作，共同为病人做好预约服务。
2.门诊患者就诊应先挂号再就诊（危重患者例外），挂号可选择窗口挂号或自助机挂号。
3.初诊患者就诊需要去窗口实名制建档。
挂号取号凭证当日有效，继续就诊应重新挂号取号。
4.预约挂号一律采用实名制。
患者预约和就诊时，请用本人身份证、市民卡或本院的实名制就诊卡号预约，并登记有效手机号码利于联系。
5.我院实行分时段预约，预约方式有网上预约、自助机预约、电话预约、公众号预约等服务，患者可以提前预约专家门诊、专科门诊和普通门诊。
预约不收取任何手续费用。
6.预约成功者，以短信的方式提醒患者按时取号，减少失约率。
并凭市民卡或实名制健康卡到自助机取号候诊。
如取号出现问题可以咨询收费挂号窗口。
7.为了不耽误病人的就医，请务必在预约时间提前15分钟到达医院并完成取号，取号截止时间为上、下午下班前15分钟，过时未取号，则号源作废，且视为爽约。
8.若遇特殊情况无法按时取号就诊，必须提前取消预约，取消预约时间截止于就诊日的00:00点。
取消预约可以通过原来的预约途径进行取消预约操作；就诊当日不能取消预约，如您需取消，请到医院取号后做退号处理，否则视为爽约。
9.如遇专家临时有事门诊时间有变更，门诊各护士分诊台尽快根据患者注册时留下的电话与其沟通告知。
10.每天下班前门诊办将当日接到的专家停诊信息进行汇总，将专家停诊信息通过电子显示屏公布。
门诊预约挂号制度
门诊预约挂号制度
为落实《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫办医管发〔2011〕）111号）的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，制定本制度。
1、预约挂号工作由主管院长负责，医务部、门诊部办公室负责管理落实。
2、医院信息科通过网站负责对外宣传并建立网上预约挂号平台。
3、预约挂号方式有电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约及出院病人复诊预约。
4、复诊预约、中长期预约、慢性病患者预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病人情况，在病人就诊或出院当日予以预约登记，由预约挂号室负责提前与相关科室协调联系好，分时段确定就诊时间，再通知病人来院就诊，并嘱咐病人到预约窗口办理手续，就诊当日在挂号室交费取号。
5、门诊有专人负责预约挂号工作，负责专家、病人、预约挂号窗口人员沟通、协调工作，对中长期预约有统一管理和协调。
如有专家出诊时间发生变动，应及时告知病人，保证网上预约、电话预约、诊间预约及现场预约的畅通。
6、预约挂号采取实名制，患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件，挂号室工作人员在预约挂号时需核实患者身份信息。
7、预约挂号可采取分时段预约，患者可根据自己平时就诊时间预约，尽可能满足患者就诊需要。
8、预约挂号提供专科、专家、普通门诊、出院复诊、转诊的号源，并在预约当日，凭有效的身份信息到门诊预约挂号窗口挂号。
9、门诊部应积极做好预约挂号工作，以满足病人就医需求，实现病人满意。
10、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
11、预约挂号时如有问题请咨询门诊预约挂号窗口工作人员。
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分时段预约诊疗工作制度
1．为了患者的利益及预约挂号的顺利开展，门诊值班医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因停诊、换诊，至少提前一周告知全科诊室。
2．预约成功者，将接到我中心的提醒电话，若医师因故临时停诊，已预约者将接到预约医生的停诊通知，改约或更换医师。
3．初诊或复诊病人均可进行电话预约（家庭医生电话、中心预约电话）、服务台预约。
4．预约挂号仅受理次日起至六天内的预约。
5．现场预约受理地点：门诊服务台（一楼大厅处）。
6．预约门诊均实行分时段挂号预约。
7．预约挂号所提供的就诊患者的资料必须真实，否则不能按预约就诊。
8．预约成功者就诊当天按具体预约的时间提30分钟到服务台确认候诊。
9．预约挂号不收取预约费。
逾时不确认者，中心回收其预约名额。
10．如预约者需变更预约，请先取消原预约。
分时段预约挂号流程
1、网上预约********医院-->网上服务-->挂号预约-->挂号预约须知同意-->信息确认-->选择专科-->选择医师-->选择日期-->根据自己的安排选择就诊时间点-->根据提示输入就诊者真实信息-->提交预约信息-->获取预约号-->信息确认-->预约成功-->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号-->等待呼叫候诊。
2、现场预约一站式服务中心、门诊各分诊台-->选择专科、医师-->选择日期-->根据自己的安排选择就诊时间点-->提供就诊者信息-->预约成功-->获取预约号-->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号-->等待呼叫候诊。
3、电话预约致电****（电话）或114-->选择专科-->选择医师-->选择日期-->根据自己的安排选择就诊时间点-->提供就诊者信息-->预约成功-->获取预约号-->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号-->等待呼叫候诊。